高等教育心理学作业.doc
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高等教育心理学作业(授课教师:
田宝)
学号:
01-0654-256姓名:
杨艳秋单位:
北京市大兴区人民医院
作业题目:
简述良好人际关系的建立和维护。
答:
通常所说的人际关系,是指人与人之间由于直接交往所带来的情感联系。
它是人与人的情感关系是人们交往的情绪体验的积淀,也是人们进一步交往的起点,并对人们的进一步交往起着指导作用。
一、良好人际关系的建立体现在以下几点:
1.建立良好的第一印象
第一印象在人际交往中具有重要作用。
人们会在初次交往的短短几分钟内形成对交往对象的一个总体印象,如果这个第一印象是良好的,那么人际吸引的强度就大;如果第一印象不是很好,则人际吸引的强度就小。
而在人际关系的建立与稳定的过程中,最初的印象,同样会深刻地影响交往的深度。
第一印象是十分重要的,戴尔·卡内基在《怎样赢得朋友和影响他人》一书中提出的六条途径:
(1)真诚地对别人感兴趣;
(2)微笑;(3)多提别人的名字;(4)做一个耐心的听者,鼓励别人谈他自己;(5)谈符合别人兴趣的话题;(6)以真诚的方式让别人感到他很重要。
卡内基将他的技巧传授给了无数的人,帮助他们成功地建立和改善人际关系,并使他们获得了事业上的成功。
2.主动交往
有一个丰富多彩的人际关系是每一个正常人的需要。
可是,很多人缺乏成功的交往,之所以他们缺少朋友,不是因为他们人不好,仅仅是因为他们在人际交往中总是采取消极的、被动的退缩方式,总是期待友谊和爱情从天而降。
他们只做交往的响应者,不做交往的始动者。
我们知道,根据人际互动的原理,别人是没有理由无缘无故对我们感兴趣的。
因此,如果想赢得别人,与别人建立良好的人际关系,就必须主动交往。
心理学家研究发现,有两点原因影响人们不能主动交往,一方面,缺乏自信。
因为缺乏人际交往的自信心,所以生怕自己的主动交往不会引起别人的积极响应,从而使自己陷入窘迫、尴尬的境地,进而伤及自己脆弱的自尊心。
另一方面,人们心里对主动交往有很多误解。
比如,有的人会认为“先同别人打招呼,显得自己低贱”,“他又不认识我,怎么会帮我的忙呢?
”。
其实,这些都是害人不浅的误解,没有任何可靠的证据能证明其正确性。
但是,这些观念却实实在在地起着作用,阻碍了人们在交往中采取主动的方式,从而失去了很多结识别人、发展友谊的机会。
你总该相信,实践是检验真理的唯一标准。
不去尝试,永远不会真正有心得。
3.细心倾听
成功人士都是倾听大师。
要想成功,首先就要真诚地聆听人们讲话,真诚地问他们问题,有一句谚语说的好;“人们不关心你知道多少,直到他们知道你关心他们多少。
”看着对方的眼睛,倾听他们的心声更能表达你的真诚与关心。
4.移情
人际关系从本质上说是人与人在情感上的联系。
这种情感联系越密切,双方所共有的心理世界的范围也就越宽,人际关系也就越亲密。
而移情恰恰是沟通人们的内心世界的情感纽带。
所谓移情,就是指站在别人的立场上,设身处地地为别人着想,用别人的眼睛来看这个世界,用别人的心来理解这个世界。
积极地参与他人的思想感情,意识到“我也会有这样的时候,我遇到这样的事情会怎么样?
”这样才能实现与别人的情感交流。
这种积极地参与别人思想、情感的能力是一个深刻的交际心态的转变,是一种真正的交际本领,他会把自己和他人接得很近,并能化解很多矛盾和冲突。
已所不欲,勿施于人。
这是移情的最根本要求。
二、维持人际关系的技巧
相对人际关系的建立而言,人际关系的维护是一件比较困难的事。
当你给别人留下的美好印象随着时间的推移而慢慢改变时,当你曾经极力掩藏的东西暴露无遗时,当你和朋友之间发生了某些不愉快的冲突时,你的人际关系就会遇到困难。
这时候,就需要应用一些技巧来维护已经形成的人际关系,使它不至于破裂。
戴乐·卡内基从自身的经验中总结出了如下技巧:
1.避免争论
青年人之间经常喜欢争论,这是很正常的事。
我们会发现,这些争论往往都是以面红耳赤和不愉快结束的。
事实证明,无论谁输了,都会很不舒服,更何况争论往往会演化成直接的人身攻击,对于人际关系是非常有害的。
因此,解决观点上的不一致的最好途径是讨论、协商,而不是争论。
2.不要直接批评、责怪和抱怨别人
卡内基警告人们:
“要比别人聪明,却不要告诉别人你比他聪明。
”任何自作聪明的批评,都会招致别人的厌烦,而缺乏移情的责怪和抱怨,则更有损于人际关系的发展。
只要你不伤及别人的自我价值感,什么事情都好办。
3.勇于承认自己的错误
虽然承认自己的错误是一种自我否定,但承认错误会带给你巨大的轻松感。
明知错了而不承认,会使你背上沉重的思想包袱,使自己在别人的面前始终不能自如地昂起头。
另一方面,承认自己的错误,等于变相地承认别人,会使对方显示出超乎寻常的容忍性,从而维持人际关系的稳定。
4.学会批评
不到不得已时,决不要自作聪明地批评别人。
但是,有时善意的批评,是对别人行为的很有必要的一种反馈方式。
因此,学会批评还是很有必要的。
卡内基总结了几种不会招致别人厌烦的批评方式:
(1)批评从称赞和诚挚感谢入手;
(2)批评前先提到自己的错误;(3)用暗示的方式提醒他人注意自己的错误;(4)领导者应以启发而不是命令来提醒别人的错误;(5)保留别人的颜面。
沟通是人际关系中最重要的一部分,它是人与人之间傅递情感、态度、事实、信念和想法的过程,所以良好的沟通指的就是一种双向的沟通过程,不是你一个人在发表演说。
增进与他人进行有效沟通的能力,是维系良好人际关系的首要条件。
善解人意,我们不一定要赞同他人与我们不同的意见,但是如果我们能了解他人,我们自己也会快乐无比。
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