上半年个人工作总结模板4篇.docx

上传人:b****4 文档编号:5601785 上传时间:2023-05-08 格式:DOCX 页数:15 大小:31.59KB
下载 相关 举报
上半年个人工作总结模板4篇.docx_第1页
第1页 / 共15页
上半年个人工作总结模板4篇.docx_第2页
第2页 / 共15页
上半年个人工作总结模板4篇.docx_第3页
第3页 / 共15页
上半年个人工作总结模板4篇.docx_第4页
第4页 / 共15页
上半年个人工作总结模板4篇.docx_第5页
第5页 / 共15页
上半年个人工作总结模板4篇.docx_第6页
第6页 / 共15页
上半年个人工作总结模板4篇.docx_第7页
第7页 / 共15页
上半年个人工作总结模板4篇.docx_第8页
第8页 / 共15页
上半年个人工作总结模板4篇.docx_第9页
第9页 / 共15页
上半年个人工作总结模板4篇.docx_第10页
第10页 / 共15页
上半年个人工作总结模板4篇.docx_第11页
第11页 / 共15页
上半年个人工作总结模板4篇.docx_第12页
第12页 / 共15页
上半年个人工作总结模板4篇.docx_第13页
第13页 / 共15页
上半年个人工作总结模板4篇.docx_第14页
第14页 / 共15页
上半年个人工作总结模板4篇.docx_第15页
第15页 / 共15页
亲,该文档总共15页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
下载资源
资源描述

上半年个人工作总结模板4篇.docx

《上半年个人工作总结模板4篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《上半年个人工作总结模板4篇.docx(15页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。

上半年个人工作总结模板4篇.docx

上半年个人工作总结模板4篇

上半年个人工作总结模板4篇

本文目录上半年个人作业总结模板上半年个人作业总结陈述范本总监上半年个人作业总结导游上半年个人作业总结样本  时光流逝,转瞬间又到了xx年中了。

我也任职本院主管药师一年了,现对全年的作业做简略的盘点和总结:

  一:

坚持国家医改精力,严厉履行药品零差率准则,不让患者多花一分钱。

依据临床需求和药房库存状况购进药品,不私自网外收购药品,保证廉价,有用,安全的用药准则。

得到了患者的充沛赞扬和必定。

  二:

严厉审阅医生处方,定时对处方进行点评,按处方分配,发放药品,对超剂量、非联合用药状况及时和医生交流,自xx年元月至今,本科室共分配近5000张处方,均未发现过失事端。

并自动深化各科室,征求定见。

不断改善药房的药品供给。

发现药品运用问题,及时处理,或向上级陈述。

  三:

对本单位购进的药品进行逐批检验。

检验药品严厉依据有关法令、法规规则,对药品的外观形状、表里包装、标签、及标识逐个进行查看。

包装和所附阐明书有必要具有出产企业名称、地址、有药品的品名、标准、文号、产品批号,出产日期,有用期等。

树立了完好的出入库准则,一年两次盘存的药品数量均和账目相符。

充沛保证了本院和村级卫生室的用药安全。

  四:

时刻监测患者用药的不良反响,近一年来,除了细微的几例胃肠道反响外,并未发现严峻、新的、药品阐明书未载明的不良反响,然后满意的完结了上级的使命。

  五:

热心对待患者,视他们如亲人,对所提出的用药咨询。

耐性,全面,简略的答复,前进用药的依从性,尽量让每个人都能相等的享遭到专业而有用的药学效劳,得到下场领导的充沛支撑和奖赏。

  展望下半年,面临卫生和计生的兼并,我觉得任重而道远,我期望可以对前一年的作业做补偿,补偿缺少。

方案如下:

  一:

加强办理,根绝上班乱跑,乱溜,买菜,干私活,不在岗的状况。

  二:

搞好药房卫生,做到药品寄存合理有序,规整规划。

  三:

禁止本科室以外的人员私行进入药房。

  四:

每当节假日,抽调人员在院外做免费的用药咨询和辅导,遍及药学常识。

  五:

加强本身事务学习,不断前进作业质量,搞好和搭档及患者的联系。

  在底层卫生院,虽然我仍是一个小小的主管药师,虽然硬件或软件存在先天缺少,但我一向用一个药学人员的道德和作业标准来要求自己,往后的路好久很长,期望咱们咱们一同克服困难,英勇行进,彼此扶持,共同尽力,拥抱夸姣的下半年!

上半年陈述范本上半年个人作业总结模板

(2)|回来目录  1—6月,我局在县委、县政府高度重视和正确领导下,以“尽力将莲花打构成赣西生态旅行要点县”为作业方针,安身县情,从“重打花牌,大力推出花样品牌;夯实根底,大力推出生态建造;开掘资源,大力开发优势景点;活跃引资,大力加速旅行开发脚步”四个方面展开作业。

开办了首届油菜花节,旅行人数7万余人次,旅行收入达2400余万元,前进了莲花知名度,推进了莲花旅行经济展开;莲花一枝枪、井冈缘、海潭生态园等景区、景点投入已达1000余万元;石廊洞、高天崖等景点开发如火如荼,取得的成果比较显着。

现将上半年个人作业总结陈述如下:

  一、重打“花”牌,大力推出“花”色旅行。

  3月14日—21日我局参与了由县委、县政府举行,以“赤色莲花唱红歌、绿色莲花观美景、魅力莲花看剧变、调和莲花绘蓝图”为四大主题的“莲花县首届油菜花文明旅行节”,活动中,我局竭尽全力,大力展开:

1、实地考察、多方证明、结合实情,精心制订了实在可行的施行,并得到了领导的必定;2、抽调悉数作业人员参与整个活动的预备、策划作业;3、独立承办了高洲分会场的爬山参观活动,遭到游客好评;4、活跃参与节庆活动的总结编写作业,对本次油菜花进行了仔细剖析,提取了成功阅历,摆出了存在问题,提出了改善办法,总结了作业阅历。

此次油菜花节举行非常成功,成效非常显着:

1、旅行人数达7万余人次,极大地前进了莲花知名度;2、旅行收入2400余万元,大力促进了莲花旅行经济快速展开;3、活动的成功举行,为莲花往后举行严重节庆活动奠定了杰出根底。

为能进一步以“花”为媒,活跃做活做好“花”的文章,尽力将莲花打构成湘赣花卉游要点县,咱们在油菜花、莲花、杜鹃花、梨花等花卉上大力做了文章,已展开的作业有:

1、经过旅行社向广阔萍乡游客推介高洲乡高天崖和荷塘乡白竺村的杜鹃花以及海潭的梨花,力求在开办首届杜鹃花节。

2、依据县委、县政府的要求,活跃协作有关城镇做好莲花培养的扩面作业,培养面积达已到1000余亩。

3、活跃做好油菜花节预备作业,预备以二年为一期以办妥第二、第三届。

  二、做好,夯实根底,大力推出生态建造。

  依托六市海潭、高洲黄沙、坊楼江山、荷塘白竺等生态资源,大力展开农家乐休闲游。

1、活跃促进和辅导六市海潭、高洲黄沙等农家乐展开;大力促进江山农家乐根底设施投入,现在已完结的项目有:

(1)两公里河堤、(2)河堤两岸的美化、(3)将军水库的根底设施;2、抓好海潭生态园、海潭茶园休闲休假山庄、井冈缘生态园、神泉湖景区等项意图开发建造,打造一批旅行精品景区。

井冈缘生态园第一季度总投入资金300万元,已完结的工程有:

(1)全面完结了三个人工湖引水工程的前期工程;(2)修通了入口处邻近上山路途近千米;(3)栽种了红枫、石榴等贵重树种,面积达600余亩;海潭茶园休闲休假山庄第一季度总投入资金100万元,完结的工程有:

(1)在山庄内栽种了桂花、杉树等树种;(2)扩种了茶园林;(3)完结了引水工程前期工程。

3、进一步加速玉壶山风景名胜建造,已投入200余万元改建县城至玉壶山入山口旅行公路;4、加大赤色游旅行根底设施建造,已投入100万元对花塘官厅进行修正。

  三、开掘资源,大力开发优势景点。

  1、依托我县丰厚的风俗文明和收藏资源,把良坊风俗陈列馆创立为国家2a级景区:

(1)、已由良坊风俗陈列馆提出申报请求,并上报市旅行局;

(2)、市旅行局分管领导已进入该馆进行核对,并提出了相关改善主张;(3)、市旅行局已开端赞同将该馆申为国家2a级景区。

2、高天崖景区开发作业已全面发动,修通了入山公路,已在集资投建古刹、凉亭等景点,并已立项请求国家扶持资金。

3、闪石石城洞开端规划作业已完结,由民间融资进行前期开发。

  四、活跃引资,大力加速旅行开发脚步。

  1、活跃引资,树立了招商引资项目库,已报《玉壶山风景名胜区旅行开发建造》、《水云山风景区开发建造》、《罗

  霄山脉农业生态参观项目》、《莲花赤色旅行开发建造》等项目至商务局外出进行招商。

2、已将神泉湖、玉壶山、荷塘白竺、高天崖等项目制成项目册,在萍乡、长沙、南昌等地进行宣扬推介。

3、帮忙路口、闪石等城镇对路口古民居、闪石石城洞进行大力招商开发。

4、大力求资,已上报将军园、瑶口湖、棋盘山三年游击战争原址等六个项目,由县发改委组织进行共同上报争夺。

  上半年中,虽然咱们的作业取得了必定成果,但与县委、县政府的要求还有必定距离,下半年咱们的作业打算是:

  1、以“花”为媒,大力在油菜花、莲花、杜鹃花、梨花等花卉上做文章,尽力将莲花打构成湘赣花卉游要点县。

本年3月14日——21日已举行“莲花县首届油菜花文明旅行节”,邀请了省电视台金牌掌管、红歌会获奖艺人和莲花籍国际名模参与开幕式文艺演出,作用非常看好,咱们预备以二年为一期,活跃办妥第二、第三届油菜花节,进一步将油菜花参观旅行面向高潮。

一起,经过顺达等旅行社向广阔萍乡游客推介高洲乡高天崖和荷塘乡白竺村的杜鹃花以及海潭的梨花,进一步帮忙农业局、琴亭镇等相关单位将莲花培养基地做大做强,尽力将莲花建成湘赣花卉游要点县。

  2、以生态园区大开发为总抓手,尽力将莲花打构成赣西生态游要点县。

依托江西恒茂集团雄厚的实力和杨枧村优胜的生态资源,融入玉壶山风景区、莲花一枝枪、花塘官厅、莲花县革命烈士纪念馆、引兵井冈决议方案地——宾兴馆等景区及赤色景点,将井冈缘·杜鹃红生态园建成一个集参观、休假休闲、会议、商务、康体调理等于一体的国家4a级生态园区;依托海潭、六市林地优势,汇入六市5000亩曼地亚红豆杉培养基地和海潭万亩瓜果、茶叶培养基地,将海潭生态园建成一个集休闲、摘采玩耍、农家乐、山地游于一体的国家3a级生态园;依托神泉湖水面宽广、交通便当的地舆条件优势,归入棋盘山三年游击战争依据地赤色景区及界化垅湘赣边境贸易地,将神泉湖风景区建成一个集水上游乐、农家乐游、生态参观等于一体的国家3a级景区。

充沛利用万盛果业、多盛果业等规划较大的万亩果业基地,以生态为重心,构成罗霄山脉生态游高潮。

进一步加大招商引资力度,高起点开发玉壶山省级风景区、高天崖省级自然保护区、寒山省级森林公园,做强做大莲花生态游;进一步加大融资、民间集资力度,高品位开发荷塘白竹、高洲黄沙等农家乐演示点,充分莲花生态游内在。

  3、以赤色资源大发掘为要点,尽力将莲花打构成湘赣赤色游中转站。

依托莲花一枝枪,发掘前史,大力宣扬,将莲花一枝枪纪念馆建成国家4a级景点,进一步推出引兵井冈决议方案地——宾兴馆,加大莲花在秋收起义中的份量;依托棋盘山,重现赣西南三年游击战革命前史,将棋盘山三年游击战革命依据地建成3a级国家景区;依托农人将军甘祖昌,打出将军牌,推出将军史,将玉壶山风景区将军园建成国家级爱国主义教育基地;依托莲花三千余名革命烈士,深度发掘,使莲花第一任县委书记刘仁堪等革命烈士的光芒成果能展现于世人,教育于子孙。

  4、大力保护和开发古色资源,借靠武功山鼎盛的人气,事半功倍地开发路口古民居。

安福境内的武功山开发已在如火如荼地进行,游人人气非常鼎盛,而路口古居在武功山的西面山脚下,咱们预备直接从闪石乡开通上武功山的旅行公路,将路口古民居与武功山串联在一同。

一起,进一步加强对罗汉山古墓的开发和保护。

总监上半年个人作业总结上半年个人作业总结模板(3)|回来目录  一、出售成果回忆及剖析:

  

(一)成果回忆:

  1、开辟了新协作客户近三十个(详细数据见相关部分计算),

  2、8~12月份出售回款超过了之前3~8月的同期回款成果。

(详细数据见相关部分计算)3、商场留传问题根本处理。

商场肌体已逐步恢复健康,有了进一步拓宽和前进的根底。

  

(二)成果剖析:

  1、促进成果的正面要素:

①调整营销思路,对商场费用进行承揽,下降新客户的协作资金门槛。

虽然曾一度被人背面嘲笑,但“有用就是硬道理”!

我公司的思路是促进成果的重要要素之一。

②加强了出售人员作业的进程办理,作业实效有所前进。

③用前进提成份额和开发新客户给予额定奖赏的“经济鼓励”办法,构成了“重奖之下必有勇夫”的活跃心态,也是促进成果的重要要素之一。

④关于商场留传问题的处理,依据“轻重缓急”程序,选用“坚持公司利益准则,以有用依据处理”的辅导思路,然后使问题的处理未成触份公司的利益。

  2、存在的负面要素:

①出售人员对公司的指示精力了解不行,客户定位不行安稳,没有严厉依照终端思路开辟客户,部分客户挑选方面存在必定失误!

②出售人员的心态以及公司存在薪资准则,均存在“急于求成”状况。

出售人员更多的只想有钱回到公司帐上,却没有更多的考虑客户是否合适公司的协作定位以及持久展开。

③客户挑选公司产品时更多考虑的是扣头贱价,所以许多未将铺底铺入终端卖场,乃至底子无终端知道,直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流转产品。

④大大都代理商的“等”“靠”“要”观念存在,但公司的产品价格降到底价,已无更多赢利支撑商场。

⑤公司的品牌定位终端,但包装缺少视觉优势,宣扬促销赠品不行新颖丰厚,对产品的宣扬、出售的拉动力不大。

⑥暂时缺少品牌入市的拉动战略,不能促进品牌的热销。

⑦出售人员不能实在推广公司辅导思路,至今未树立起典范式的品牌样板商场。

⑧出售人员缺少共同的营销训练,观念、思路、办法和作业履行力无共同和调和,往往拿手商场开辟而不拿手商场保护和前进。

  二、费用投入的回忆和剖析:

  

(一)费用回忆:

  1、营销方针调整后,商场费用得以操控,公司的盈余才干安稳,8~12月比较3~8月同期赢利额添加。

(详细数据见相关部分的计算)

  2、人员费用的固定危险下降,根本扼制了人力资源的亏本,8~12月比较3~8月周期人力本钱下降,剩余价值前进。

(详细数据见相关部分的计算)

  

(二)费用剖析:

  1、正面要素:

①公司提出商场费用承揽方针之后,最大极限防止了费用圈套,费用超标现象得以操控。

②公司调整并拟定了出售人员新的待遇方案,公司的固定危险下降了,人员的竞赛知道和挑战性加强。

  2、负面要素:

①营销部没有数据计算的支撑,对费用的操控较为盲目。

②商场支撑费用和人员费用报销等,营销部存在“知情难,无批阅”的歧形现象,办理无法加强。

③单个人员办理观念陈腐、保存,不能自动遵照层级化办理,因而整个办理缺少科学的流程。

④老板“一笔签”的现象仍然存在。

  三、营销团队的建造回忆及剖析:

  

(一)团队建构成果回忆:

  1、出售人员的“放牧式”现象根本消除,营销团队的办理加强。

  2、待遇方面,根本消费了“大锅饭现象”,薪资待遇的挑战性增强,标准更科学合理。

  3、团队的履行力有所增强。

  4、发问题不提处理方案的现象削减,出售人员的作业能动性增强。

  5、出售人员作业自动性有所增强,作业实效前进。

  

(二)团队建造剖析:

  1、正面要素剖析:

①采纳每日电话签到和每月作业陈述的办理方式,必定程度上可以了解出售人员在做什么?

做得怎样?

②下降了出售人员底薪,并将提成份额跟着回款额度的添加而前进,增强了出售人员的作业挑战性。

③经过“提示式”的罚款和个人办理信誉的树立,从准则要求和心思形象上让出售人员感觉到公司办理的严肃性,因而履行力随之增强。

④办理要求每一个出售人员有必要提出问题的处理办法,然后“强逼”出售人员遇到问题时首要联想处理问题的办法。

一起树立了出售人员的责任心,遇到问题找托言、找理由的现象下降,逐步树立了“处理问题是责任”的作业操行,⑤在办理实践中,不断地给出售人员心思压力和作业危机感,然后使得出售人员的自动性不断增强。

“高枕无忧”的心思利于作业能动性和作业实效的前进。

  2、负面要素剖析:

①公司内部的辅佐办理协作不到位,团队办理实效下降。

②公司部份办理人员办理知道保存,团队办理实效下降。

③出售人员长时刻习气了“听任式”的办理,从观念上、心思上和行为上有必定习气期去承受较为实效的办理。

④部分人存在“老油条”观念,有必定优胜感,因而关于公司加强办理有“和稀泥”的主意存在。

⑤部分人心存不轨,期望钻公司办理的缝隙。

所以期望公司办理的缝隙一向存在,乃至添加。

⑥人道特色的遍及反映:

被办理者期望公司办理的能见度、透明度共同较低。

因而对能见度逐步增强的办理有必定冲突心思。

⑦公司办理高层调整,久经事端的出售人员见风使舵,左右逢缘,趁机蒙混过关,不遵照公司的办理,从头回到“听任状况”。

⑧谁都想做好人,缺少自动做“伪正人”的办理人员,办理准则不能坚持,等于一纸空文。

  四、内部办理运作的回忆及剖析:

  

(一)运作回忆:

  1、根本处理了不按客户定单发货的现象。

  2、公司拟定工衣,并规则着装时刻,公司人员有了较共同的形象。

  3、文员作业有了必定分工,作业程序、办法和责任逐步清晰。

  4、拟定并施行了新的行政办理准则,逐步标准了职工行为,出勤等办理天公地道,趋于标准化。

  5、客户档案根本树立。

  6、周一和周六有开例会,作业有了活跃清晰的空气。

  

(二)存在的负面要素剖析:

  1、部分协作性不强,都喜爱围着老板转,喜爱把老板推到“作业前哨”。

一方面不能构成办理层面;另一方面促进了“一笔签”现象,并让老板处于被迫境地。

逗留于小公司的思维、观念、形式和行为,是阻止公司科学化办理进程的最大妨碍。

  2、客户办理才干较弱,有待进一步的才干前进和完善。

  五、存在的首要问题:

  1、出售办理无数据:

一份正规地陈述,应该用数据来说话,可是……真实的出售办理有必要包含两部份内容:

  一、出售回款的办理;

  二、出售费用的办理。

然后成为真实的运营。

办理需求数据支撑,就恰当于打靶需求有望远镜协助看靶心相同。

每次放枪,都应当查看成果,以便于不断调整而尽量到达最高方针精确度。

而公司现时的出售办理,就等于闭着眼睛瞎放枪,只知道靶子的方向在哪里,至于每一枪的成果,只能凭着阅历去判别,去调整射击方位。

所以方针的命中率可想而知!

所以我以为,正确地办理应当是每半个月,财政部分应当向出售部分供给翔实的数据,协助出售办理的判别和调整,以到达最高办理实效!

  2、办理无层级:

公司的职工常挂到嘴边的一句“我要请示老板……”。

原意没错,老板才是终究决议方案者!

可是我以为老板花钱招聘咱们,最少应当有三个意图:

  一、为公司发明剩余价值;

  二、为公司处理问题;

  三、帮老板分化、承当责任。

所以应当是职工自动帮老板剖析问题,处理问题,把老板“藏到暗地”。

不然的话,做好人做伪正人的都是老板!

——例如,某客户要请求某项支撑,若公司给予了支撑,客户会以为“老板不错”!

若因为其他原因公司未给支撑,客户自然会以为“老板太精了”!

正确在做法,我以为是永久让老板是“好人”,时刻保护老板的正面形象。

身为公司的办理人员,是判别和处理一般问题的责任人,是帮老板干事的。

假如大事小事都让老板判别和处理,那就等于是老板在干事!

已然老板自己在干事,多请些文员就行了,哪需求那么多司理呀、老总呀!

别的老板“一笔签”肯定正确!

——正确的条件在于各级办理人员有责任协助老板判别,保证老板每一笔都签得正确!

并且,从办理的视点来剖析公司的办理。

《a办理形式》一向着重办理的层级和跨度(事实上,不论任何组织或集体,成功的办理结构都是呈“a”形状)。

  办理的扁平化,合适小的组织。

当组织不断强大之后,人的精力和才干很难再直接习气不断胀大的办理层和面,假如可以的话,各朝帝王都彻底没必要设那么多部分,养那么多大臣!

就恰当于,假如公司大事小事都是老板处理,信任老板一天48个小时都不行用!

老板招聘办理人员就等于养着一群光拿钱不干事的“闲人”,——老板不是在做生意做企业,而是在做“慈善事业”!

我一向的观念,公司的办理应当是一条自动化地出产线,老板就仅仅把握开关的自动化操作员。

当然,“出产线”要真实完结自动化,对每一个“部件”的质量要求都比较高,我想作为操作员(老板)来讲,最忧虑的仍是“部件”的质量!

——因为“部件”质量不安稳,一方面操作员心思压力和警惕性会加大,比较累。

第二方面操作员会时常扮演替换“部件”的“机械维修工”;第三方面,出产出的“产品”很难到达“预期质量”;第四方面,质量不安稳的假如是“重要部件”,有或许会销毁整条“出产线”!

  3、办理无流程:

出产洗发水,需求配料——拌和——灌装的根本流程。

在配料必定的状况下,拌和的进程决议了洗发水的质量!

办理也相同,中心的办理流程直接影响着办理的成果。

假使省去中心流程,把配料直接装进洗发水瓶,就等于把质料变成废物,最多也只能算是半成品洗发水,并没有到达预期的成果,或许说成果的质量没有到达最佳!

当然,以上是从成果方面来剖析。

假如从进程来剖析,就会呈现有些事咱们都在做,有些事没有人去做!

有些人忙得实效低下,有些人却闲得无所事事!

简略地举例,某份文件传真过来,文员不知道该给谁处理或许先给谁处理后给谁处理?

仅有的办法,上面注明给谁就交给谁!

成果,简直悉数是由老板去处理!

(直接从配料到灌装环节)

  六、完善办理的主张:

  不论什么样的观念,不论什么样的办理,不论什么样的人来建造和推广办理,有必要从底子上处理公司存在的三大现象问题:

  1、履行力太差的问题:

不论什么样的办理,不履行或履行不到位,不是一纸空文就是达不到预期作用,永久仍是原地踏步!

  2、责任不与职权、利益挂钩的问题:

有权有钱却没有责任,谁都可以乱搞!

搞出了问题拍拍屁股就可以走人!

打工的,谁都可以走,唯一老板走不了,所以终究留传的问题只能老板自己担任!

并且,任何职工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任,都抱以“无产阶级思维”,说不定哪天还可以“杀富济贫”呢!

  3、干事有始无终的问题:

《超级成功学》里有这样一句话:

成功者永不抛弃,抛弃者永不成功!

干事有始无终,怎么能成公司前台大厅职工,一般讲一年曩昔了,回忆自己的作业,做了些成果,也还存在一些缺少之处,等等这类的言语。

  一、对前台作业重要性的知道。

虽然前台作业没有象公司事务、营销、财政等部分对公司展开所作的奉献大、直接,但公司已然设了这个岗位,领导必定以为有其存在的必要性。

经过考虑,我以为,不论哪一个岗位,不论从事哪一项作业,都是公司全体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体方针而尽力。

对前台作业,应该是“公司的形象、效劳的起点”。

因为对客户来说,前台是他们触摸公司的第一步,是对公司的第一形象,而第一形象非常重要,所以前台在必定程度上代表了公司的形象。

一起,公司对客户的效劳,从前台迎客开端,好的开端是成功的一半,有了对其重要性的知道,促进我进一步考虑怎么做好本职作业。

  二、尽力前进效劳质量。

前台的首要作业是迎客,为客户答疑(包含你说的转接电话、收发快件)。

因而,做好此项作业,最重要的是效劳情绪和效劳功率。

------接着可以讲自己怎么重视坚持杰出的效劳情绪,如笑脸相迎、耐性详尽、温馨提示等等。

前进功率方面,讲自己怎么重视就事利索、高效、不出过失等等。

参照首问责任制的要求,尽量让每一个客户满意。

  三、加强礼仪常识学习。

要做好效劳作业,光有杰出的知道还不行,还有必要学习相关的专业常识,防止好意办坏事。

如业余时刻仔细学习礼仪常识,公共联系学。

了解在为人处世中有必要要恪守的礼仪常识,包含坐姿、站姿、说话口气、目光、化装、服饰调配,以及答复客户发问技巧等等。

  四、加强与公司各部分的交流。

了解公司的展开状况和各部分的作业内容,有了这些常识储藏,一方面能及时精确地答复客户的问题,精确地转接电话。

假如常识某个部分没人,会提示来电方,并扼要阐明或许什么时刻有人,或许在量力而行的范围内,扼要答复客户的问题,一起也能捉住恰当机会为公司作宣扬。

做好公司部分和客户交流的桥梁。

  五、尽力打造杰出的前台环境。

要坚持好公司的门面形象,不只要留意本身的形象,还要坚持杰出的环境卫生,让客户有种赏心悦意图感觉

导游上半年个人作业总结样本上半年个人作业总结模板(4)|回来目录  一、以导游为荣,以作业为乐

  依据旅行社的组织,作为导游员的我,带团是我的首要使命。

这几年,带过的旅行团队数量现已记不清了,留在我感觉里的是----忙和乐。

刚丛云上飞下来,又从水上漂曩昔;才听罢火车的汽笛声,又闻见了轿车的马达响;才听罢东北的二人转,又尝到了新疆的哈密瓜;才赏识桂林山水的俊美,又看到“大漠孤烟”的雄壮。

夏令营孩子们愉快的歌声,夕阳红老人们夸姣的笑脸,盛世北京调和的音符。

还有华西村人夸姣的蓝图,南街村人不懈的寻求……。

这一切经常在我眼前显现,是我深深的感遭到了我作业的含义地址,从心里酷爱导游这一作业。

  二、学理论、学常识

  从业多年来,我一向严厉要求自己,作为一个国内专业导游人员,我时刻牢记取酷爱祖国、酷爱人民、酷爱祖国几千年的优异文明,仔细学习党的各项政治方针、经济方针、学习党在新的前史时期的首要理论,用来装备自己的脑筋,在思维上紧跟形势,尽力是自己成为具有优异道德质量,崇高作业情味、遵纪守法,尽职尽责的导游员。

活跃参与省市旅行局组织的训练班,仔细学习导游常识、导游事务;业余时刻仔细学习《汉言语文学常识》、前史地舆文明常识、《心思学》、《公共联系学》、《方针法规》,仔细阅览相关的经济常识、社会常识、旅行常识,在学习中坚持勤动眼,许多的阅览有关景区、景点的材料和有关风景民意的书本;勤着手,把读到看到的相关材料、甲篇名作、经典名句都分类整理,以丰厚自己的学问,添加自己的见识。

  三、学技术、多实践

  导游作业是一个常识密集型和高智能的效劳作业,除了要求导游员要有渊博的常识外,还

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索
资源标签

当前位置:首页 > 医药卫生 > 基础医学

copyright@ 2008-2023 冰点文库 网站版权所有

经营许可证编号:鄂ICP备19020893号-2