在线答题操作规范--英语(2015.4.25).ppt

在线答题操作规范--英语(2015.4.25).ppt

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教育是天底下最阳光的事业，希望每一位老师都以身作则，仔细阅读答题操作规范，把控好每一道题的质量，帮助孩子更好地成长、成才！

2,目录,一、英语试题解析项目简介1.英语试题解析内容包含：

2.英语科目分为大题和小题:

二、平台操作基础操作说明1.相关按钮说明2.模块查询说明（答题统计与详情）3.其他相关说明三、答题规范1.内容要求2.作答要求3.输入要求4.图片要求5.符号要求,四、品质标准五、答题中常见的品质问题1.单词、文字等拼写错误2.解析、答案错误3.多、少内容4.题干拆分、格式错误5.字母大小写区分6.少划线7.题型错误8.其他问题六、其他答题老师常遇见的问题温馨提示,一、英语试题解析项目简介,1.英语试题解析内容包含：

题型、难度、考点、解析、答案、评价六大项。

题目为随机获取，分为两类，一类是常规题，需完成上述六项解析内容。

另一类是难题反馈题（图片题），难题反馈题在完成上述六项解析内容的基础上还需要录入图片中的题干内容。

常规题：

题型、难度、考点、解析、答案、评价难题反馈题：

题干、题型、难度、考点、解析、答案、评价2.英语科目分为大题和小题:

大题即主子题，形式上表现为一道大题下面含有带序号的若干小题。

小题即一道题目自成一体，下面没有小题。

答题系统自动识别大小题。

写了多个小题的解析，那么这个题就是大题，因此简单理解为：

分页题为大题，未分页的题为小题。

二、平台操作,初始密码为：

123456_bbk,首次登录须要完善好个人信息，信息要准确无误，后期将不能修改.,答题网址：

http:

/浏览器：

谷歌浏览器,注意事项：

1.答题账号须是本人使用，禁止将账号借于他人使用.2.浏览器须用谷歌，使用其他浏览器在做题过程中会出现较多的问题.,二、平台操作,第一步：

确认账号答题老师成功进入系统后，要确认自己的答题账号所属的学科学段是否正确。

如账号有误，要第一时间与管理员反馈。

温馨提示：

答题老师可点击右上角查看个人信息、修改密码，以及退出系统.,二、平台操作,第二步：

获取题目点击“在线答题开始答题请点击获取题目”,提示：

对于登录界面，答题老师要仔细阅读注意事项（包括答题规范等），按要求操作，解析好每一道题。

二、平台操作,说明：

有待处理任务：

表示账号当前的待处理任务数量，即待答的题目数量，老师可直接点击获取题目作答。

（当显示有任务但是点击获取题目无反应时，则原因是账号已经被停掉或者是平台异常，这时需要联系管理员确认.）0待处理任务：

表示账号当前的待答题目为0，答题老师可点击获取题目作答。

（当显示无任务但是点击获取题目按钮无反应时，则原因是当前系统无题目.）提示：

如果账号被暂停或者注销，则无法获取题目作答。

二、平台操作,第三步：

开始答题老师获取到题目之后需要作出几个判断：

题目是否可以作答（不能作答的必须要退题）、题目是否需要分页。

1、能退题的情况有以下六类：

（退题时必须详细说明题目不能作答的原因！

）

（1）图片不清晰，影响辨别

（2）图片不完整，影响做题（3）图片内题目本身有问题，无法作答（4）非题目类图片（5）题目不是英语科目（6）题目内容与学段不对应提示：

当图片中只有短文而没有要求时，答题老师需注意查看备注有无相关要求，用户很多时候会在备注里有说明，如果备注无说明，则答题老师可直接退题。

（注意：

禁止因题量多而退题，当图片中含有2个或者2个以上的大题时，答题老师只需任选一道大题作答）2、当题目中含有2个或者2个以上的小题，则需要做成分页题，分页题必须一页一小题，不允许一页多个小题。

作答步骤为：

判断题目是否可以作答,退题,作答,直接作答,增加完所有的小题数目,写完各个小题的解析、答案等等,提交解析,输入主题干、小题干,提交审核,否,是,不分页,分页,二、平台操作,1.相关按钮说明1.退题当题目不能作答时，点击左下角“图片有误”进行退题，并详细备注题目不能作答的原因。

2.增加小题/删除小题确定题目要分页时，点击右下角“增加小题”，点击一次为增加一页。

当不小心新增了多余的小题，可点击“删除小题”将多余的小题删掉。

3.保存为防止在做题的过程中内容丢失，建议老师们在做题过程中边做边保存，点击右下角“保存”按钮即可。

4.留言当答题老师在提交题目之后，若审核没有通过，则审核老师会把题目返回给答题老师修改，如果答题老师需要与审核沟通，则可以在留言框给审核老师留言。

给审核老师留言,二、平台操作,2.模块查询说明（答题统计与详情）1.工作量查询点击“答题统计与详情答题合格量”，可查询自己的答题量，根据此数据结算工资。

（A类为小题，B类为大题）选择时间段，点击“查询”即可查询对应时间段内的答题量。

二、平台操作,2.模块查询说明（答题统计与详情）2.返工次数及替他人纠错题量查询题目返工是指题目提交之后审核不通过，返回给答题老师修改的过程，返回一次则算一次返工。

（注意：

答题老师应尽量避免返工次数，保证答题品质，如果一周（7天）之内有5天或者5天以上返工率大于等于100%则直接淘汰。

）纠错题是前期已经审核通过的题目，而此题目发现有错之后需退回给答题老师修改。

其来源包括市场反馈、品质检验及答题老师主动反馈的题目。

纠错题分2种，一种是自己的纠错题，一种是他人的纠错题。

所有的纠错题均不算工作量，因为纠错题前期在第一次通过的时候就已经计入了工作量。

而替他人纠错题虽不计入工作量，但是必要时公司会将该数据列入奖励考核范围。

二、平台操作,2.模块查询说明（答题统计与详情）3.试题状态查询在“试题追踪”可查询每天所提交试题的最新状态。

可通过任务类型、状态、答题提交时间来查询。

任务类型新题作答：

表示答题老师已经作答并已经成功提交的新题目。

新题返工：

表示答题老师已经作答并已经成功提交、且返工过的题目。

纠错：

表示答题老师已经作答并已经成功提交的纠错题。

状态待处理：

指账号中有未作答、未修改的题目，即未处理试题。

已处理-提交：

指已经成功提交的题目。

题干有误：

指老师通过点击“题干有误”按钮退的题目，即退题数量。

答题提交时间此时间是指题目的提交时间，因此在选择时间的时候不要选错了。

二、平台操作,2.模块查询说明（答题统计与详情）4.超时题目查询超时日记是记录超时的题目。

假如老师获取到题目但是没有在规定时间内做完提交，则题目会被系统回收并且重新分发给其他在线老师作答；假如题目审核不通过，则题目会返回到答题老师的账号，如果答题老师没在规定时间内修改提交，那么题目超时了也会被系统回收。

因此建议老师要多关注题目的状态、查看是否通过或者返工（可刷新页面查看有无返工题），如有返工题需尽快处理。

老师在作答的过程中有时间限制（新题作答时间是2小时,返工题是1小时）。

所有的计时时间，是从题目回到答题账号账号内开始计时。

二、平台操作,3.其他相关说明（关于系统提示的22:

00-08:

00不回收说明）此地方需注意的是，不能理解为在2:

00-08:

00获取的所有题目都是在10:

00回收，要看具体情况！

新题作答：

（1）答题老师05:

00获取了一道新题，那么作答时间就是2个小时，如果没在两个小时提交，那么题目就会在7:

00超时，而7:

00是在22:

00-08:

00时间段内，因此系统不回收这道题，这道题就要到10:

00才会回收。

（2）答题老师在06:

10获取了一道新题，那么作答时间就是2个小时，如果没在两个小时提交，那么题目就会在08:

10超时，而08:

10不是在22:

00-08:

00时间段内，因此系统要回收这道题，所以这道题就是在08:

10回收的。

返工题：

假如答题老师在22:

00-08:

00时间段内获取了新题并且做完提交了，审核老师审核不通过把题目返回给答题老师，1小时之后没有修改提交，则题目就会超时。

（1）当超时时间在22:

00-08:

00范围内，则题目不回收；

（2）当超时时间不是在22:

00-08:

00范围内，则题目会被系统回收。

温馨提示：

答题老师做完题目提交之后，为防止题目因返工超时回收，最好是多抽出时间关注题目动态（建议1小时之内留意一次），假如题目返工回来则就在第一时间修改提交。

新题作答时间是2小时，返工题作答时间是1小时,三、答题规范,1.内容要求注：

1、严禁复制外网文字、公式、图片等内容；2、严禁除图片、表格等内容进行截图处理（图片上不能有多余的文字等内容，表格不能有换行符等多余符号）；3、严禁题干录入不完整（难题反馈），严禁题目解答不完整；4、答题需保证答案，解答过程的正确性。

三、答题规范,2.作答要求

（1）凡是不能分割的题（如完形填空、阅读理解、连线、补全对话等），答题老师需做完整道题；

（2）当图片中含有多个无关联的小题时：

10题以下（含10题）需做完；10题以上的作答一半；如超过20题，则只需作答10题。

（当然了，一些简单小题，答题老师可选择做完，主要目的是帮助学生解决难题）（3）作文题、连线题、排序题等不可分割的特殊题均禁止分页；（4）单独的一个小题禁止分页；3.输入要求,三、答题规范,4.图片要求

（1）截图范围：

图形、表格、架构图、键盘以及公式编辑器中无法输入的内容等均截图处理，键盘上打不出来的内容均截图处理。

（连线题和部分改错题等需要保持内容排版美观的可进行截图）

（2）图片中的表格答题老师需自己制作并以图片形式插入，不允许直接截取原图片中的表格。

在制作表格时需要去掉回车符号等多余符号，在打印预览状态下截图即可去掉这些符号。

（表格可用Word/Excel等制作）（3）图片大小要求：

A.截图时文档或图片缩放比例，根据原始资料图片清晰程度和图片的复杂程序判断。

B.简单的图截图时可将文档缩放到合适比例，以看得清为主C.复杂图片放大到图片内容可以看清后截图（4）图片处理要求：

A.图片以清晰、美观为标准B.图片的颜色一般为“白底黑图”；图片上有杂色和图片上字体看不清楚的需要进行重新处理（因技术局限问题，在去底色时，可接受直接调节图片亮度）D.图片上有“第1题图”等文字需要删除，只保留图片,三、答题规范,5.符号要求

（1）使用半角的符号时间间隔符“:

”数字比“:

”用半角冒号句号一律半角圆点“”小括号一律英文半角“（）”一种中括号“”，英文半角序号1.选项A.等，均使用半角圆点“.”

（2）使用全角的符号中括号一种“【】”，中文全角；题目基本信息“题目：

题型：

”等，使用全角冒号（3）其他说明单书名号、双书名号、统一用软键盘录入。

题号数字和答案选项字母之间用“.”隔开，以示区分；编辑题目序号时，不能使用WORD自动编号功能，使用纯文本编号；数字间需保持三位一空（年份、身份证、邮政编号、QQ号码等特殊数字串除外）。

四、品质标准,品质目标：

零缺陷,品质抽检A/B类表示A类：

（严重问题）数据和创意存在原则性的错误（是非的原则），造成对消费者的误导。

B类：

（次要严重问题）数据和创意存在非原则性的错误，会混淆消费者的判断，对消费者使用的方便性，和对消费者使用情感造成直接影响，降低消费者满意度。

答审题老师应尽全力确保每道题都正确无误，包括题干、解析内容、答案等所有内容项；公司会进行品质监测，对品质不合格的老师将采取相应的措施（比如暂停账号、罚款、淘汰等），一旦被淘汰的老师将进入黑名单，公司将永不录用！

品质第一！

英语主要常见问题：

词性错误、单复数错误、be动词与助动词混淆、时态错误、单词拼写错误、答案完全错误及其他知识性错误；其他问题：

题干错误、多内容或少内容、大小写错误、解析思路错误、选词题答案不是选项中的、格式错误、图片完全不清晰等。

五、答题中常见的品质问题,1.单词、文字等拼写错误,五、答题中常见的品质问题,2.解析、答案错误,五、答题中常见的品质问题,3.少内容、多内容,五、答题中常见的品质问题,4.题干拆分、格式错误,五、答题中常见的品质问题,5.字母大小写区分,五、答题中常见的品质问题,6.少划线,注意：

假如由于平台原因导致下划线无法添加的，答题老师不能就此因为这个原因而放弃添加下划线！

可尝试如下做法：

选中题干部分所有的内容剪切再粘贴选中需要添加下划线的部分点击工具栏的下划线按钮（CtrlA）（CtrlX）（CtrlV）,五、答题中常见的品质问题,7.题型错误,说明：

1.所有的题目，只要是做了分页（主子题），那么它的题型选项只能选择以下5种：

选择题，多选题，判断题，填空题，问答题，老师可根据具体题目来判断合适的题型；2.不做分页的题目，题目是什么题型就选什么题型，题型没有限制。

易产生歧义的地方：

此地方需注意的是，老师不能理解为只有这5个题型才允许分页，而是说做了分页的题目，在勾选题型的时候只能勾选那5个题型之一，其他题型都不能勾选！

五、答题中常见的品质问题,8.其他问题,图片模糊的，答题老师需要退题，不要作答,六、其他,答题老师常遇见的问题

（1）问：

为何试题追踪里面查询的答题量和答题合格量统计的数据不一致？

（比如：

查询4月1日试题试题追踪里是10题，而答题合格量统计是8题）答：

只有审核通过的题目，才会计入答题合格量。

例如，答题老师在4月1日作答了10题，但是有2道题在2号才审核通过，则这2题是算在2号的答题量，不是算在1号的答题量。

因此老师在核算工作量的时候，需注意审核通过时间，哪天通过的题目就会算在哪天的工作量。

（2）问：

为何提交成功的题目会出现在超时日记里？

答：

老师获取到新题作答完整提交后，需留意题目的状态（可在试题追踪查询），查看题目是否审核通过，如果没有审核通过，则题目会返回给答题老师修改，答题老师需要在1个小时之内修改完提交，如果超过1小时未能提交，题目就会被系统回收并同时分发给其他在线老师作答，这就是超时的题目。

（时间从题目返回到答题老师的账号开始计时）（3）问：

提交解析时题目出现以下提示该如何处理？

答：

为了控制品质，公司在平台作了一些防呆方案，包括：

要求填空题必须要有填空按钮、选择题必须有选择按钮，答案不允许出现空格和空行、选择题字母必须为大写、多项选择题的选项范围只能是A-H之间、英语判断题必须为T/F，假如题目不符合这些要求，那么就会出现相关提示。

提示1：

当答题老师在提交题目的过程中系统出现“题目已被回收”的提示时，如果题目在超时日记里显示则表示题目确实已因超时而被系统回收；如果在超时日记里查不到，那么证明题目没有回收（系统异常），答题老师可以去试题追踪查询，题目也必定会在试题追踪里查得到。

六、其他,提示2：

正确做法：

首先确定题目的题型。

如果题目是填空题，那么题目必定是漏了填空按钮，老师需把每个小题题干检查一遍，哪里漏的需加上填空按钮；如果题目不是填空题，那么必定有某个小题的题型选了填空题，老师需把每个小题的题型检查一遍，把错的题型改过来。

提示3：

正确做法：

首先确定题目的题型。

如果题目是选择题，那么题目必定是漏了选择按钮，老师需把每个小题题干检查一遍，哪里漏的需加上选择按钮；如果题目不是选择题，那么必定有某个小题的题型选了选择题，老师需把每个小题的题型检查一遍，把错的题型改过来。

提示4：

正确做法：

多选题的选项字母，只能是在AH这个范围之内，如果超过了H，那么这个题目就不能够作为选择题，而是作为填空题作答，因此答题老师在输入题干的时候要以填空题的形式输入。

六、其他,提示5：

正确做法：

此提示一般出现在选择题里。

答题老师要注意检查以下几种情况：

1.答案选项必须是大写字母2.答案不能有空格3.答案不能有空行4.当题目中的正确答案有多个时，题型不能为选择题，必须改为多选题。

六、其他,温馨提示：

对于篇幅较大的文章，比如阅读理解、完形填空等，建议答题老师先在Word里面输入好，然后再复制进平台。

因为Word里面有提示功能，对于错误或者是可能错误的地方会显示下划波浪线线（如下图所示），答题老师可根据下划线提示来进行改正，这样就会避免了很多错误，使品质得到更好的控制。