疫情影响下跨境电商发展工作汇报(跨境电商发展面临的问题及对策建议).docx

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疫情影响下跨境电商发展工作汇报

（跨境电商发展面临的问题及对策建议）

受新型冠状病毒疫情影响，供货短缺以及国际物流延误使众多跨境电商企业面临经营困境。

跨境电商短期业绩受冲击，跨境供应链不畅通，跨境出口面临履约风险，现金流和资金链压力增大。

科学评估疫情对跨境电商行业造成的影响并有针对性地采取应对策略，对推动跨境电商行业企业的长期持续发展具有重要意义。

近期，该市对外贸企业跨境电商组织开展调查，工作汇报如下：

一、跨境电商面临的主要问题

一是物流成本不断上升。

目前跨境电商出口大部分依赖邮政渠道，出口渠道单一、快递国际网络薄弱、国内市场与国际市场失衡、跨境电商产品优势不足等短板亟待解决。

随着万国邮联提价方案逐渐落地，跨境电商物流成本将进一步提高。

就目前业务量来看，中国的国际小包出口量远远大于美国，随着美国提高终端费，中国邮政的成本将大幅提高，这也意味着企业的利润会被压缩。

同时，中美贸易摩擦等贸易环境也使使用海外仓、一般贸易出口的跨境电商企业的境外清关环节成本提升。

但是，跨境电商企业因为其贸易特殊性，大多不具有采购发票等内容，无法利用退税政策。

建议根据跨境电商物流成本及发票，对跨境电商企业进行出口成

本支持，降低跨境电商企业物流成本。

二是跨境电商进口发展不均。

目前，根据海关政策，跨境电商进口平台必须为境内注册的法人企业，但目前有流量的境内平台法人企业凤毛麟角，而这些企业多数已在第一批跨境电商进口试点城市及综试区生根发芽，其他城市吸引这些大平台较为吃力。

而除了境内法人外，境外电商平台也是国内消费者采购消费品的重要渠道。

在几个重点试点城市服务能力较为饱和的情况下，此类跨境电商企业也希望尝试新口岸进行服务，以给予消费者更好的境内清关物流服务。

但受制于相关政策，境外跨境电商平台无法实现备案。

建议采用境外跨境电商平台境内法人担保制度等，由其境内担保人向海关传输相关交易信息，并承担法律责任，并与满足海关法规要求的支付企业支付数据进行对碰，确保交易真实性。

以满足境外跨境电商平台消费的进口需求，也为新的跨境电商口岸城市提供发展机会。

三是专业人才严重匮乏。

一方面，因碎片化的订单以及国际贸易形势，传统外贸企业不得不顺势而为转型跨境电商，而他们面临的一道门槛就是人才体系建立。

另一方面，跨境电商已经进入精细化运营时代，平台门槛提高，竞争加剧，过去海量铺货，躺着赚钱的时代已经完结。

新时期，新手卖家需不断提高自身技能以适应市场的发展，老卖家唯有不断修炼“内功”才不被市场所淘汰。

从跨境电商发展现状

来看，跨境电商从业者需要具备电子商务、国际物流、跨境营销、国际贸易实务等知识，对人才的专业素养要求较高，这也出现了跨境电商行业专业人才严重匮乏的现象。

虽然部分高校开设跨境电子商务专业，但由于跨境电商知识更新速度快，对学生实际动手操作能力要求较高，适应行业发展需要的高素质人才仍然是十分稀缺。

在沟通调研中发现，很多跨境电商企业希望扩充品类、丰富销售平台，但苦于人才问题无法迅速扩展。

目前，我国跨境电商交易规模逐年扩大，跨境电商企业注册逐年增加，对人才的需求缺口变大，而专业人才的匮乏现阶段仍是制约我国跨境电商企业高速发展的难题。

希望国家鼓励跨境电商人才培养，鼓励大中专高校设立跨境电商专业，结合平台运营操作实务，培养越来越多的跨境电商人才。

四是跨境电商线上企业拥有自主知识产权、自主品牌、自主营销、高科技含量、高附加值及高效益（即三自三高）的商品少，亟待引导、鼓励并加大“三自三高”商品出口比例；跨境电商企业特别是成长型企业均面临融资难、融资贵问题，加大供应链金融的覆盖范围和渗透力度；在扩大进口支持力度上，对海外供应商的控制及跨境物流的运转，是当前跨境供应链管理中亟待解决的两个问题，某种程度上阻碍了贸易总量的稳定增长；建议支持地方政府培育跨境电商零售出口新模式，开展国家级跨境电商综合试点。

二、跨境电商发展的对策建议

一是加强跨境物流和海外仓建设，夯实跨境电商供应链体系。

新冠肺炎疫情发生疫情以来，大部分中小跨境电商企业和平台的跨境运营都受到较大影响，只有部分拥有自建海外仓备货的跨境电商平台和企业所受影响不大。

虽然亚马逊等各大电商平台都在大力布局海外仓，但仍然无法满足所有卖家的需求，特别是在很多新兴市场中，跨境电商平台的供应链体系还没有实现较好的覆盖。

基于此，各跨境电商平台应强化从生产到消费的全供应链建设，建设跨境智能物流公共服务平台，布局跨境海外仓库，完善供应链体系，加强跨境电商平台和企业应对风险的能力。

二是对跨境电商企业进行政策帮扶，有效缓解企业经营压力。

针对保障跨境电商企业的正常销售和运营，出台相关行业扶持政策。

例如，为企业提供标准且全面的检验检疫措施支持，降低出口产品的查验风险；加快出口商品退税速度，缓解企业资金压力；对于出口产品在境外通关滞留、退货增多的问题，通过行业协会、政府主管部门等层面进行沟通与协调，尽可能保障企业的正常销售；对于因疫情影响而无法按约履行国际贸易合同的企业，为其开具不可抗力事实性证明书，有效维护企业的合法权益，帮助企业减少损失。

三是跨境电商平台灵活调整运营准则，进行精准施策。

跨境电商平台应根据疫情发展的形势，即时调整平台的运营

准则，充分发挥平台的资源集聚优势，积极帮助企业渡过难关。

例如，平台可以适当降低跨境电商卖家在疫情期间的平台佣金费用并下调平台贷款利息，切实降低平台卖家的运营成本；帮助卖家调整企业店铺运营策略，积极引导企业优化运营模式，鼓励采取居家办公模式或远程办公模式，最大限度地减轻疫情对复工的影响。

此外，平台还应加强货源信息传递、及时关注海外市场需求变化及国际物流信息等，密切监测跨境电商行业及企业的运行情况，有针对性的制定应对举措。

四是跨境电商卖家应优化运营策略，注重库存管理和客户沟通。

在疫情期，跨境电商卖家应制定更加高效的运营策略，采取灵活的办公模式，在能确保员工安全的同时满足企业正常运转。

加强对商品库存的密切监控，及时联系供货商下达补货订单，确保企业库存商品能够维持在一个安全的水平。

此外，跨境电商企业也需及时处理海外客户下达的外贸定单，如果出现因为疫情可能需要延迟交货的情况，及时与客户沟通与协商，对于已经发货的海外订单需要密切追踪物流、清关、到港过程中可能出现的风险，做到及时解决问题和有效止损。