优质文档范本App运营管理者关于推广计划及详细执行流程完整方案书Word下载.docx

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3.上线初期`的推广策略（请见CP干货：

如何选择推广渠道与推广`的技巧）

后期`的日常工作：

1.产品`的更新

2.内容运营

3.活动策划

4.用户运营

5.数据分析

6.意见反馈

如何为你`的App定制合适`的推广渠道和方式？

第一考虑：

产品定位

第二考虑：

目标群体习惯和属性

第三考虑：

公司资源

三、运营推广过程中需要重点关注哪些数据指标

在APP运营推广过程中哪些数据指标可以更好`的指导我们工作呢？

下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长、付费率是很多公司作为数据指标`的一个考核，也是改进优化工作`的一个依据。

当然，产品阶段`的不同，我们关注`的数据指标肯定不同。

例如APP初期，我们更加关注下载量和用户数。

之后，我们又会比较关注活跃用户、留存率、转化率等等`的数据。

所以，运营阶段`的不同，我们所关注数据`的侧重点也会有所不同。

目前，市场上`的APP数据统计分析工具比较多，比较出名`的有：

友盟、XX统计、谷歌统计、talkingdata等

相关数据指标分析：

1、留存用户和留存率：

留存用户和留存率通常反映了不同时期获得`的用户流失`的情况，分析这个结果往往是为了找到用户流失`的具体原因。

APP获得一定用户以后，刚开始用户会比较多，随着时间`的推移会不断有用户流失，留存率随时间推移逐步下降，一般在3~5个月后达到稳定。

其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高`的三类应用，在4个月以后`的留存率稳定在10%左右。

留存率提高了，才会有更多`的用户留下来，真正使用APP`的用户才会越来越多。

次日留存：

因为都是新用户，所以结合产品`的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户`的流失原因，通过不断`的修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。

周留存：

在这个时间段里，用户通常会经历一个完整`的使用和体验周期，如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高`的用户。

渠道留存：

因为渠道来源不一，用户质量也会有差别，所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。

而且排除用户差别`的因素以后，再去比较次日，周留存，可以更准确`的判断产品上`的问题。

2、活跃用户

用户每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃用户数，是很难发现问题`的本质`的，所以通常会结合活跃率和整个APP`的生命周期来看。

活跃率是指活跃用户/总用户，通过这个比值可以了解你`的用户`的整体活跃度，但随着时间周期`的加长，用户活跃率总是在逐渐下降`的，所以经过一个长生命周期（3个月或半年）`的沉淀，用户`的活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一个非常好`的用户活跃`的表现，当然也不能完全套用，得视产品特点来看。

3、付费率

指一个app付费用户相对总用户`的占比。

即充值人数/注册人数*100%

注册用户付费率=总注册/APA

平均在线付费率=ACU/APA

活跃用户付费率=UV/APA

总结：

一个好`的运营首先要从产品出发，要明确产品`的定位，其次是明确用户群`的定位。

接下来才是进行推广，经过合理对推广运营从而达到留住用户`的目`的。

最后通过数据统计以印证自己推广是切实有效`的。

正如上面所说`的任何运营都围绕“用户”展开，最终目`的就是让用户留下来；

一个App从开始运营到结束，要做`的事情：

1.APP运营阶段

2.APP定位

2.1定义APP所属关键词

2.2组织对会员（厂家企业）有价值`的内容或是服务

2.3APP会员（厂家）卖点

3.APP启动（2014年10月-2014年11月）

3.1人员配制

3.2收集潜在会员、厂家资料

3.3进行线下`的推广营销

3.4 

APP编辑`的工作

4.团队建设（1-2个月）

5.App推广（从产品正式版开始，大规模推广从A轮融资开始）

5.1行业APP广告交换

5.3产品关建词竞价排名

5.4行业网站广告直投

5.5软文宣传

5.6长尾关键词优化

5.7效果分析，经验总结

5.8流量分析

6.APP盈利（A轮到B轮要开始考虑盈利）

6.1通知组织活动来搞人气

6.2通过会员费或是增值服务

6.3展会服务、广告代理

6.4B2B

6.5APP广告

7.执行计划表

8.软文推广说明

8.1软文推广`的作用

8.2软文写作参考标准

8.2.1标题

8.2.2主题

8.2.3内容

9.论坛推广说明

9.1何为论坛推广

9.2论坛推广`的效用

9.3论坛营销推广四步

10.网络广告说明

10.1网络广告概述

10.2网络广告媒体选择策略

10.3媒体选择范围

10.4广告形式确定策略

11.EDM营销推广说明

11.1邮件营销`的优势分析

11.2APP邮件`的注意事项

12.APP收费标准

总则：

结合自身优势资源，一切以吸引行业相关企业作为行网会员为目`的。

APP运营阶段

APP定位->

APP启动–>

APP宣传->

APP建设->

APP赢利

APP定位

1、定义APP所属关键词

跟行业相关，跟产品相关`的，写出10个以上（例如：

上游产业、下游产业等），长尾关键词跟以后编辑文章以及做SEO优化、ASO优化、线上广告推广有密切关系，同时需要考虑主营业务、APP内容、以及受众、和搜索量。

关键是尽可能多`的写出多一些，到时可以做一些筛选。

2、组织对会员（厂家企业）有价值`的内容或是服务

选出方向和卖点：

每一个APP都有主要`的运营方向和定位。

前期不建议定太多`的方向和服务，以防以后精力受限做不好等于不做。

所以建议前期先择一到二个服务方去做，内容`的话如果有精力和资源可以都放一些，如果没有精力`的话也是选突破一到二个方向。

前期也可以做一些了解，那些目标会员或是客户希望得到哪些资料和内容，针对性去做这样会好一点。

3、APP会员（厂家）卖点

这是核心问题，把之前`的事情做完了，就需要把特产行业了解一下，把那些优势和卖点形成书面资料或是广告资料或是电话脚本。

这样子就可以去做下一步`的事情了。

APP启动

1、人员配制

（1名编辑）编辑要求：

经常上APP，会使用Office，会对HTML进行排版编辑，有一定`的互联网经验，有一定`的文笔。

编辑：

主要负责APP内容维护及线上推广工作；

2、收集潜在会员、厂家资料

收集行业相关`的企业（配套行业、行业、）等资料：

1.（客户资料，包括但不限于邮箱、电话、传真、具体地位）

2.通过线下关系收集

3.通过阿里巴巴企业库

4.通过搜索引擎

5.收集邮件是有专门`的，可以让它不断在网上找，然后收集起来。

6.通过腾讯qq空间，微信，微博，客户端等超大流量社交网站进行资料采集。

3、进行线下`的推广营销

前期主要是吸引厂家加盟，这时需要列出所以针对厂家加盟`的卖点，然后进行会员广告`的销售！

最好是写出电话营销脚本或是宣传单页。

a）先将有一定关系`的厂家或是经销商拉进来，然后通过客服人员进行线上或是线下营销将大量相关厂家拉进来。

因为厂家是免费加盟`的，可以尽可能多`的拉一些，对于重点厂家可以赠送一些门户广告位。

b）主要是吸引会员加盟，前期可以是免费`的，主要将一些网站会员`的卖点价值提高一下，对潜在客户进行宣传，方式可以有：

电话、传真，Email,纸制宣传单信件手段来做，同时统计一下每一种宣传效果，选出一种最有效`的宣专方式，然后就可以大量以这种方式去操作，给客服人员每日做出量化考核。

评估工作效率。

4、APP编辑`的工作

1）围绕APP关键词收集相关，或是从线下渠道收集资料发布在行业网站上，要注意突出关键词以及产品。

2）互联网一直是以内容为王，如何吸引用户还是以优秀`的内容为主，所以尽可能`的能发布一些实用`的，有价值`的行业文章。

保持更新，每天每个栏目都能得到新发布`的文章。

3）关键词优化，尽可在内文能突出关键词，做好锚点

团队建设

∙在原有基本上添加一名客服和项目经理；

∙分工明确，责权落实；

∙人员考评，尽可能`的科学，公平，合理；

∙根据业务需要增配人员，工作量加大时需要及时补充人员；

∙提升相关人员`的专业知识，业务能力，人员素质；

∙有长远`的人员规划以及激励方案

APP推广

1、行业网站广告交换

当APP有一定`的流量时，可以找一些相同规模`的同行APP交换广告，即在你`的APP上做对方`的广告，在对方APP上做你`的广告。

这样可以不用花钱即可得到一定`的广告效果。

2、产品关建词竞价排名（SEM）

你可以有效控制预算来做广告。

3、行业APP广告直投

找出一些有流量，有影响力`的相关行业网或是相关网站，在他们网站上直接投放广告。

4、软文宣传

让专业写手为APP一到三篇专业软文，同时发布到专业到APP上。

5、长尾关键词优化（网站SEO）

∙根据APP`的定位列出尽可能多`的长尾关键词，这些关键词必须跟APP`的方向、*产品或是服务相关，相结合，然后我们可以针对这些关键词做一些SEO优化。

∙通过关系网直接或是间接宣传行业门户

∙群发、定阅、报纸等手段

∙专业杂志报刊广告

6、效果分析，经验总结

∙对活动效果进行跟踪，统计做出一些数据分析，总归一些经验。

∙对活动`的宣传效果进行分析统计（主要依靠流量统计）

∙对于参与厂家进行回访了解情况

∙对于不足之外需要讨论如查改进

7、流量分析

流量分析可以让你知道你`的客户从哪里来，关心什么内容等，对APP运营是一个很好`的数据参考。

我们主要可以分析以下数据：

a.每天`的关注数据，它代表着来你APP`的独立用户和点击量，关注数据可以理解成为每个用户到APP`的翻看量，而翻看量越大，说明APP`的吸引力越大，也就是粘性强。

如果这个值小于4那就要注意内容建设了。

b.来路流量：

可以看看客户从哪些平台点过来，哪些平台`的链接比较有效果。

这里同时也经常被用做广告效果分析，看一看投放哪种广告`的效果比较好一些。

对于些来没有什么来流`的广告，就可以考虑撤消了。

c.搜索引擎：

可以看看对哪些搜索引擎`的优化效果好。

d.关键词：

看看用户关心什么，以及哪些关键词优化做得好。

e.查看/浏览页面：

看看用户看得最多`的页面是哪个？

这里是不是可以挖掘些有用`的价值。

因为有些页面流量是有时效性`的，当时间过了，流量也降下去了，可以让你抓住在流量高`的时候抓住商机。

f.入口页，这些页面经常是被直链或是优化做得比较理想`的页面，可以学习或是在这些入口页面上做一些营销上`的事情。

g.根据流量数据，我们可以对推广方式以及APP内容做一定`的调整。

等APP`的人气和知名度上来以后，我们可以偿试提供一些收费服务。

8、信息流广告

一是社交信息流，社交信息流包括腾讯广点通；

在腾讯`的QQ空间和微信里展现`的一些广告，但微信公众号文章底部`的不算信息流。

你在QQ空间里面看到`的广告就是信息流广告，QQ空间里面信息流展现`的位置和友好度都是很好`的，所以说广告好不好看广告展现`的方式。

还有新浪粉丝通，在新浪微博里面和QQ空间是类似`的。

陌陌也推出了自己`的信息平台陌陌信息流。

还有比较传统`的天涯，可能有很多90后不知道天涯，在传统PC时代天涯基本上有一段时间就是社交`的代名词，相当于现在`的微博微信，而天涯`的群体年龄基本上在30岁-50岁之间。

二是新闻信息流里，有腾讯智慧推，新浪扶翼、今日头条、UC，UC给人印象比较深`的是浏览器，经过最近改版之后已经变成了一个浏览器+新闻头条`的产品。

UC在移动端`的用户量相当大，前4个是目前在市场上量比较大`的。

网站盈利

APP`的赢利有多种方式方法，但是需要找到适合自己`的那一种，当APP人气上去以后，其实APP`的赢利是水到渠成之事。

下面有几个方面可以去考虑。

1、通知组织活动来搞人气

活动本身就是可以赢利`的项目，如果操作得好，活动可以成为APP`的一道招牌菜，在全国各地全面开花，光是这些，估计都可以赚不少钱。

而且可以将APP分支不断延伸，公司影响力不断提升。

而且这样一来，APP人气就可以有效得到提升。

2、通过会员费或是增值服务

会员本身也是赚钱`的项目，只要能提供会员们感兴趣`的内容或是服务，让他们在其中可以获利，那么从他们那里收取少部份`的服务费是非常容易，当会员数据成长到一定程序，赢利变得很自然而稳定`的事情了。

以后我们还可以想出一些个性化`的增值服务来进一步提升APP赢利能力

3、展会服务、广告代理

由于APP自已`的活动举办`的好，可以光以这个项目为线下企业组织各种活动，或是展会，或是以APP名义在做展位和宣传，相信可以帮助到线下成员企业。

同时广告代理也是可以操作`的，在前期在一些专业性网站或是媒体投放广告，积累一定`的操作经验以后，以网站名义可以帮助线下会员企业做一些广告宣传`的项目。

4、B2B

直接通过APP卖产品，不管是卖谁`的，赚钱方式是直接`的，关键是APP需要有一定`的人气和知名度。

5、APP广告

APP如果能达到一定`的知名度和公信力，APP广告应该是最容易操作`的一个赢利项目了。

这时候，应该对APP广告位进行一些规化，排版。

对每一个广告位`的广告效果进行一些测试，然后定出每一个广告`的报价。

广告位在空余`的时候尽可能做一些自己`的广告或是公益性`的广告，不要让它空着。

但是仍然需要做出一个广告报价页面，以及说明那些广告位是可以投放`的说明。

前期广告位可以以赠送、配送等方式先放上去，后来可以先以低价方式做一些尝试，如果APP人气上来了，知度度上来了，APP上`的广告更多是一种知名度，实力，形象`的宣传了，这时候价格就可以提上来了。

软文推广说明

软文营销推广是中小企业现阶段赖以发展和对外推广`的最优选择，通过软文推广能够带动企业销量`的快速增长。

通过软文营销推广创建`的是企业品牌价值，这样带来`的客户比一般推广方式更有黏性，如果你`的产品或服务很好，通过客户`的口碑传播还会带来更多销量。

A.软文推广`的作用

软文推广是硬广告`的有效补充

软文是以引导性`的思想传达，润物无声地将产品信息灌输到消费者`的头脑中。

以目标受众容易接受`的方式切入消费者内心，并在消费者经常密集`的地方进行软文教育，打动消费者，最终促进消费行为`的一种“软”营销。

软文营销`的成本远低于硬性广告，但综合效果与性价比却远高于硬性广告。

进行企业宣传和推广时，如果软文推广与硬广形成有效互补，往往能够起到更好`的宣传效果。

王老吉、必胜客等便是非常好`的例证。

软文推广在抢占消费者心理方面独具优势

软文是抢占消费者心理`的最佳途径。

原因是，软文形成之前必定是经过不断分析、调研、研究消费者`的需求特征，根据需求提炼产品或者服务`的核心价值和卖点，寻求切入点，将产品、服务信息更巧妙地植入文章中，这样`的软文才能更好`的发挥销售优势，带动消费者`的消费行为。

创口碑，树品牌

在互联网时代，口碑`的作用越来越明显。

当人们对铺天盖地`的APP广告熟视无睹，审美疲劳时，通过口碑传播在一定程度上会降低消费者对漫天广告`的不适感。

好`的软文不仅吸引消费者浏览和阅读，甚至可以在不知不觉中广泛传播，从而形成巨大`的口碑效应。

随着数字技术和网络传播`的演进，网络中`的邮件、聊天室、论坛、网站、博客等一方面加快了口碑传播`的速度，另一方面消费者有目`的地搜索，有很强`的针对性，既避免了不可预期`的时效障碍，又使口碑传播有了质`的飞跃。

软文能带动群体效应，便于打开市场

如果APP用户在一个地方看到企业`的相关报道，在不知不觉很多地方都看到同样`的相关报道，包括服务、产品、企业文化、市场流行等各方面`的报道。

众口铄金，消费者想不相信都很难，自然留下了深刻印象，这样就形成了群体效应，在积累大量消费群体同时，也打开了销售`的大市场。

B.软文写作参考标准

一）、标题

软文`的标题要紧贴主题，突出核心内容和表达意图，要具体不要抽象，要简洁不要繁杂。

以下总结了几种比较引人注目`的标题形式：

1、热门关键词式标题

用热门关键词造势`的软文标题，直接点明文章内容`的中心。

例如:

“阿里巴巴集团宣布将口碑网资产注入淘宝网”、“全新XX统计系统福尔摩斯正式推出”等等。

2、数字式标题

在标题里加入一些匪夷所思`的数字容易引起别人`的注意。

“100篇2014年最流行`的软文模板”,“揭密你为何不能网络赚钱`的10大原因”等等。

3、经验分享式标题

别人`的成功经验很容易引起人们`的关注和学习。

一般以如何、怎么样、浅淡、揭密、秘决、经验、忠告、某某方法技巧等开头或结尾`的文章。

“教你如何选择价廉物美`的**产品”。

4、借用名人、名站效应

例如“奥巴马访华衣着有技巧”行业精英、政要富商、体育明星、网络热门人物都是人们炒作`的重要对象。

5、提问式标题

通过提出问题来引起关注，从而使消费者发生兴趣，启发他们思考，产生共鸣，留下印象。

例如：

“京东为何越亏越不怕？

”

二）、主题

写文章一定要有中心，要有主题。

选好切入点，把需要宣传`的网站、产品、服务、企业形象等信息嵌入到文章内容中。

一个好`的切入点才能让整篇软文看起来浑然一体，把软性广告做到极致，宣传效果才会出来。

三）、内容

逻辑性强

文章内容条理清晰、一目了然，紧扣标题进行表述。

层级要分明，段落要清晰，重点要突出。

文章正文要从不同方面反映主题，可以采取添写小标题`的方式，分段叙述，这样才能使文章有条有理，脉络清晰。

真实性

软文最忌漫无目`的`的混乱编写。

有号召力`的软文，语气措词必须礼貌，既要使人感到亲切，又要迎合消费者`的心理。

口气平和`的广告往往易于被消费者接受。

不要硬性植入广告

软文最好`的方式是把宣传`的意思自然融入到文章中，硬性植入网址和链接只会让消费者更反感。

插入文章里`的链接，一定要选择一个过渡`的句子进行协调，不要太直白地插入网站链接。

论坛推广说明

1、何为论坛推广

论坛推广就是企业利用论坛这种网络交流`的行网，通过文字、图片、视频等方式发布企业产品和服务`的信息，从而让目标客户更深刻地了解企业`的产品和服务。

最终达到宣传企业品牌、加深市场认知度`的网络营销活动。

成功`的论坛推广如同核裂变`的源泉,数以亿计`的网民在论坛上自由发表个人观点、看法，而民众言论组成`的浪潮通过网络往往可以产生类似病毒传播、甚至山洪涌泄`的效果，因此论坛被认为是“营销新媒体”，具有极强`的低投入高产出`的营销优势。

2、论坛推广`的效用

l用论坛推广`的是商品，它能引导销售。

在论坛推广`的时候要根据商品`的特性选择论坛进行推广，这样目标群体就会精准很多，也就会提高销售量；

l如果帖子够吸引人，能快速给网站带来较大`的流量和访问量；

l论坛互动性强,通过论坛传播,可提高企业曝光率，提高网民对产品和企业`的认知度；

l论坛都是按照主题分类,产品与用户定位明确,因而在相对应论坛开展推广可提高营销效率与转化率。

3、论坛营销推广四步

第一步：

客户分析

怎样不露痕迹地抓住手机用户`的心是论坛营销`的关键所在。

企业在进行论坛推广之前,首先要进行目标客户分析，要研究客户属性,了解目标客户经常去哪些论坛、对哪些主题比较感兴趣。

企业只有从客户`的角度出发进行主题策划和论坛选择,通过论坛跟客户互动才能有`的放矢。

第二步：

提炼传播点

卖点不等于有效传播点,产品`的优势或卖点不一定可以通过论坛很好地传递。

例如某款笔记本`的卖点是外形时尚,但如果仅将“外形时尚”作为传播话题组织论坛软文,恐怕不会有多少关注。

有效传播点其实就是论坛`的噱头，有噱头`的帖子被搜索引擎收录以后点击量会非常大。

凡是标题中带有“现场”、“震惊”、“最牛”、“惊爆”等词`的帖子,会首先吸引网友`的眼球,而“草根”、“原创（YC）”、“实录”都是他们最喜欢`的一类帖子。

第三步：

创造话题

针对目前社会或APP流行热门`的话题，在论坛组织专题讨论，并组织人力、物力进行文章`的整理和发布，形成某个热门话题`的关键讨论地，那么搜索引擎有可能会认为你`的网页很有价值，搜索排位自然也会靠前了。

一、以生活为题材,如生活奇闻逸事、亲情关系；

二、以明星、关键人物为题材,切入点可大可小；

三、以新闻和社会热点为题材。

如房价波动、金融危机、企业过冬等皆可,也可利用新产品试用或礼品赠送等方式激励APP用户参与。

第四步：

选择阵地

在选择论坛`的时候，应该关注该论坛`的人气和流量，也就是论坛`的权重，比如天涯论坛，XX贴吧都是很不错`的发帖站点。

不同`的论坛各有其特点,需要了解其规则和营销底线。

权盈根据客户网站`的特点和推广需求,选择推广`的精准目标论坛和板块。

具体资源列表参见“附五：

论坛行网列表”。

网络广告

1、网络广告概述

网络广告就是利用网站上`的广告横幅、文本链接、多媒体`的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户`的一种广告运作方式。

网络广告以其价格便宜、统计准确、互动交流、跨越时空、图形生动等特点，正以迅雷不及掩耳之势，渗透到现代生活`的各个方面，展示出魅力无穷`的网上商机。

目前网络广告`的市场正在以惊人`的速度增长，网络广告发挥`的效用越来越重要，已成为继传统四大媒体（电视、广播、报纸、杂志）之后`的第五大媒体。

据统计，全球移动广告支出涨势迅猛，继２０１３年翻倍之后，预计２０１４年继续大幅攀升。

报告说，去年`的全球移动广告支出为１７９．６亿美元，增幅达１０５％。

今年`的全球移动广告支出有望再增长７５．１％，达到３１４．５亿美元，约占今年全球数字广告支出`的四分之一。

2、网络广告媒体选择策略

所谓网络广告媒体选择就是对你所要