第三方物流案例精选Word下载.docx
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转运站独特的运作模式和良好的质量服务保证，也吸引了国外企业的极大关注。
1994年，美国宝洁公司进军中国市场，首先选择了拥有良好声誉的货物转运站，开始第一次合作。
转运站按照严格的GMP质量管理标准和SOP运作管理程序，将宝洁的产品快速、准确、及时地送往全国各地的销售网点。
用刘武的话说：
“我们像照料婴儿一样细心呵护每一件产品。
”宝洁的发展，也正像婴儿的成长一样，在不断地尝试探索中，以惊人的速度走向成熟。
1994年10月18日，为了进一步满足客户市场发展的需求，刘武注册成立了广东宝供储运有限公司，以北京、上海、广州等城市为中心构建全国性的运作网络体系，开始规模化、网络化经营。
1995年和1996年，刘武花了整整两年的时间苦练内功：
狠抓内部人员培训和机构建设，进一步加强GMP和SOP标准管理，全面提升业务运作质量，完善宝供品牌服务形象。
1997年，刘武率先在国内建立起一套基于Internet/Intranet的物流网络信息系统，实现物汉数据的在线实时跟踪，并与客户信息共享，实时了解运输、仓储等物流信息，使宝供拖把流服务实现了质的飞跃。
同年，宝供公司与北京工商大学合作，开始举办一年一度的“物流技术与管理发展高级研讨会”，明确以“知识和科技”来规范企业运作，用“最先进的理念”来引导企业发展。
1998年和1999年，刘武全面强化企业信息化建设，大力拓展国际国内物流市场，不断增加运作网点，相继在澳洲、香港、曼谷、北京、上海等国际国内大城市设立了分公司或办事处。
1999年10月，经国家工商局批准，宝供物流企业集团有限公司注册成立。
2000年，宝供物流企业集团广泛应用现代物流管理的理论和观念，大力拓展物流配送、为客户提供个性化物流解决方案等新型物流服务，全面扩充物流服务领域，成为40多家跨国公司和十多家大型企业的战略联盟伙伴。
如今，业界对中国运用现代物流的理念的发展，用“七个第一”给予了高度的评价和概括。
第一个在中国运用现代物流的理念为客户提供全程物流服务；
第一个在中国建立覆盖全国的物流运作网；
第一个在中国建立基于Internet/Intranet的物流信息系统；
第一个在中国将GMP的质量保证思想运用到物流运作上；
第一个在中国创立物流企业集团；
第一个在中国将产、官、学、研相结合，每年独资举办物流技术与管理发展的国际性高级研讨会；
第一个在中国创办物流奖励基金。
●以超前的理念创造领先优势
21世纪是风云变幻的世纪，企业要在全球化经济的浪潮中脱颖而出，并保持可持续发展，必须有长远的眼光和正确的服务理念。
宝供物流企业集团的历程也证明了现代物汉企业“理念为先”的发展道理。
早在经营转运站的时候，刘武就以当时绝无仅有的“24小时服务”特色吸引了客户，创造了诸多商机。
而今，宝供物流企业集团，作为最早在中国提供一体化增值服务的第三方物流供应商，严格遵循“控制运作成本、降低客户风险、全面提升物流服务质量，使客户集中精力发展主业，增强核心竞争和可持续发展能力，成为客户最佳战略联盟伙伴”的超前物流服务理念，向客户提供具有个性化优势的特色物流服务：
首先，大力推行“量身定做，一体化运作、个性化服务”模式。
宝供打破传统业务分块经营模式，在各大中心城市设立分公司或办事处，建立强大的、遍布全面的物流运作网络，将仓储、运输、包装、配送等物流服务广泛集成，为客户“量身定做”，提供“门到门”的一体化综合服务以及其他增值型服务。
通俗地讲，第三方物流就是当好客户的“管家”。
因此，要根据客户的生产及销售模式，全面规划物流服务模式、优化业务流程、整合物流供应链，支持灵活多变的市场营销策略，以降低物流成本，提供客户核心竞争力。
如在为北京某公司服务时，宝供营运管理部通过与对方物流部沟通，根据企业的要求与实际情况设计了一个全面的物流运作方案：
将原有的全国20多个仓库以及管理机构简化至十几个，从原材料的采购、运输方式、仓库管理、配磁冤包装等进行一条龙规划与运作管理，并为客户提供基于INTERNET的全国货物实时查询的物汉信息服务，支持客户“零库存”策略，高效扩充分销渠道，以“低成本、高效率”赢得了客户的高度评价。
其次，广泛采用具有国际水准的SOP运作管理系统和质量保证GMP体系。
宝供有一套完整而严格的运作管理系统和质量保证体系，确保为客户提供优质高效的专业化物流服务，即SOP标准操作程序及GMP标准质量保证体系。
为了规划业务部门的运作标准，宝供建立了系统化、规范化、标准化的各类标准操作程序，即SOP。
任何岗位上的任何事，SOP都有详细的规定。
通过SOP的正确执行，确保业务运作不会因个人的因素造成服务品质的不同，确保GMP质量体系的实施和实现。
GMP标准是由美国食品和药物管理局颁布的有关产品生产质量控制的法规性条例。
宝洁公司采用的就是GMP质量管理体系，它要求所有运作过程必须严格符合GMP标准。
在与宝洁公司的合作中，当时为了适应宝洁公司严格的质量要求，也为了建立健全宝洁自身严格的服务质量体系，1996年，宝供公司以GMP质量为蓝本，根据GMP的13个关键要求，宝供制定了一套相应的系列化质量管理标准体系，将每项要素的具体标准及时要求汇编成《质量管理手册》，全面施行。
同时，在公司总部专门设立质量管理部，具体落实贯彻《质量管理手册》，从而使每一项业务运作从作业开始就有质量控制和跟踪、充分保证业务运作质量稳定可靠。
此外，在公司内部还大力宣传“重质量，讲管理”的风气，要求每位员工都要树立明确的质量意识，人人都有质量职责，使GMP成为宣判供的服务标准和品质保证，成为宝供的品牌形象。
几年来，公司的铁路运输货物缺损率控制在万分之一左右，公路运输和仓储缺损率为零，铁路运输时间达标率在95%以上，获得了客户的一致赞许。
2001年初，宝洁严格按照国际标准，对宝供刚刚运行半年的姬堂2仓进行了GMP评估，宝供便取得了96分的优异成绩。
此外，重点提供国内领先的基于VPN系统的物流信息服务。
早在1997年，宝供就在国内率先得出并建成基于INTERNET/INTRANET的全国联网的物流信息管理系统，使宝供总部、六大分公司、40多个运作点实现内部办公网络化、外部业务运作信息化，并实现仓储、运输等关键物流信息的实时网上跟踪。
1998年，完成关键客户与宝供信息系统的对接工作，客户可通过宝供信息系统实时管理和控制不同区域、不同仓库、不同类型、不同产品的库存，制定最佳营销策略。
同时，实现了“客户电子订单、一体化运作”的电子商务初步目标，极大地简化了商务流程，提高了业务运作效率。
宝供信息系统也因此被Intel、IBM、Microsoft等信息技术的巨头们称为“BtoB的电子商务典范”，并在亚洲地区进行经验推广，成为许多大型国际信息技术研讨会研究讨论的重要内容。
1999年，建立业务成本核算系统和基于VPN电子数据交换平台，采用XML技术进一步提升与客户的电子数据交换水平，实现数据无缝交换与连接，为客户“量身定制”个性化的物流信息服务，如各类精力报表、运作咨询服务。
2000年，宝供在现有系统的基础上，构筑了基于联盟化、集成化、网络化的VPN物流综合服务信息平台，大力开发整合客户供应链和支持电子商务运作的新系统，在通过XML技术与客户进行电子数据交换方面取得重大突破，使宝供的信息服务和业务运作向自动化、智能化方向迈出重要一步。
●第三，可贵的“中国心、民族情”。
在新世纪里，宝供人清楚地认识到，随着世界经济一体进程的加快和中国加入WTO的临近，中国刚刚起步的物流业将经历前所天有的挑战。
为了使我国的民族物流业在激烈的竞争中占得先机，宝供做了大量的社会性工作，用以推动中国物流业的共同发展。
从1997年起，宝供和北京工商大学合作，每年召开一次“物流技术与管理发展高级研讨会”，邀请国内外物流界专家和一些客户代表，为中国物流业的发展出谋划策，以期扩大物流业内部的信息交通与沟通。
迄今为止，研讨会已成功举办了四届，为推广物流理念、促进物流业的发展做出了不可磨灭的贡献。
2000年8月18日，宝供在北京钓鱼台国宾馆召开新闻发布会，独家起并设立我国第一个由企业出资、面向物流领域的公益性“宝供物流奖励基金”，每年出资100万元用于奖励科技界、企业界和新闻界对中国物流业做出重要贡献的团体和个人。
另外，还将筹资1000万元~2000万元，用于对有关物流研究项目的资助。
这是多么可贵的对中国物流业发展的拳拳赤子心，深切民族情啊！
宝供的未来之路
随着中国加入WTO日期的临近，中国物流业，为迎接21世纪物流业的挑战，定供积极研究制定了新世纪的发展战略。
观念领先战略。
企业的发展，离不开观念的更新。
要在中国乃至世界物流业中赢得领先地位，首先要在观念上领先。
宝供将投入相当资金创办一流的物流学校和一流的物流研究中心，通过广泛的物流研究与学术交流，深入揭示物流理论的深刻内涵，研究现代物流运作模式，改革和更新物流理念，并指导物流实践，“用一流的观念，创造一流的物流服务。
”
科技支持战略。
21世纪是知识和科技的时代，专业经、细致化、科学化的物流知识将成为客户物流体系改革、整合、规划和设计的重要依据，现代科学技术如各种条码技术、自动识别技术、自动分拣技术、卫星定位技术等将成为物流运作的重要工具，“知识化和科技化物流”将成为宝供服务的主要特征。
服务创新战略。
一方面，引导物流服务朝综合化、一体化方向发展，把物流诸多环节、服务类型进行系统整合，将不同货运公司、仓储公司以及社会资源进行物流资料整合，为客户提供一种具有长期的、专业的、综合的高效物流服务。
另一方面，适应21世纪个性化消费和个性化服务的需要，改变传统企业的单一成本竞争策略为差异型、个性化的物流特色服务原则。
人才效益战略。
公司将遵循发挥“以人为本”的经营理念，突出“人才效益”优势，广泛汇集和吸引一批包括教授、博士、硕士在内的高层次专业人才，提供科技化、现代化的优质高效的物流服务。
未来公司的管理人员，要不百分之百具有本科或硕士以上学历。
公司内部严格贯彻执行完善的培训和激励制度，不断增强企业的凝聚力，吸引和留住优秀人才。
选拔、晋升和奖励工作成绩显着的员工，将公司利益与个人发展紧密结合，建设一支灵活精干、协作高效的知识型人才队伍。
联盟发展战略。
强调在供应链的诸节点之间植入“优势互补、利益共享”的共生关系，实施企业联盟化战略。
宝供将在其他第三方物流企业、客户服务群、相关行业之间广泛寻找战略合作伙伴，通过联盟的力量获得竞争优势。
总之，21世纪的宝供将凭借规模经营优势、专业化优势、知识人才优势和个性化服务优势，有效地为客户节省投资和费用，减少库存、降低风险，提供增值服务，使企业集中精力于主业，增强核心竞争力，全面提升企业形象，从而成为客户获得竞争优势的重要战略伙伴。
业务外包与第三方物流：
理论及案例
案例2中海外全力发展第三方物流
深圳市中海国际物流有限公司是中国海外集团的全资下属公司，是深圳福田保税区内第一家开工建设及第一家投入运作的综合型的现代物流企业（下属公司有：
中海国际货代公司、中海国际运输有限公司、中海资讯科技有限公司、海福发展有限公司、汽车改造公司、海福然实业有限公司），目前已与IBM、美能达、联想、三星电子、诺基亚、神达电脑、宏基电脑等几十家国际着名的跨国公司建立了长期稳定的合作关系，为其提供国际物流配送服务，物流额连续几年居福田保税区内物流企业的首位，公司自主开发的"
中海物流管理信息系统"
已向国家科技部申报"
863"
计划项目。
2000年公司被国家外经贸部评为"
全国进出口500强企业（列全国第64位）"
、"
全国外商投资以优企业"
、一九九九年二月公司在全国物流行业首家取得（德国TUV）ISO9002国际物流认证，二零零零年五月，公司深圳市评定为全市唯一一家非生产性的、以物流软件和国际配送为主要评选条件的"
先进技术企业"
。
∙中海物流对国际性第三方物流的尝试和探索
中海物流1998年初与IBM合作，为其提供全方位JIT（JustinTime）配送服务，在全国15家保税区内开辟了从事第三方物流服务的先河。
1999年3月，与日本MINOLTA合作开展配送项目，该项目较之IBM，其客户要求，运作流程更为复杂。
通过与IBM与MINOLTA的合作，中海物流配送业务从无到有、从熟悉到熟练、从成长到成熟，逐步探索出一套横向四流合一和纵向多对一、多对多的物流。
∙商流、物流、信息流和资金流四流合一
纷繁复杂的商流网络：
中海物流配送中心能过委托合同的形式为IBM和MINOLTA提供第三方物流服务：
两者与各供应商根据料件的类别、型号和价值分别签署不同的贸易合同，而且同一供应商品之不同料件也有不同的条款，如CIF香港、EXFactory等，由中海物流配送中心配送料件之所有权，一部分归工厂，一部分归供应商：
中海物流配送中心根据上述贸易合同，分别与供应商签署不同的物流服务委托合同，从而确定服务委托方。
IBM和MINOLTA与供应商之间的商流通过中海物流配送中心的实物配送、信息传递来实现，中海物流配送中心与IBM、MINOLTA以及供应商之间的商流进过提供第三方物流服务来实现。
快捷通畅的物流渠道：
IBM供应商达160多家，遍布世界各地，中海物流除利用自己的硬件和软件设施以外，还通过与陆路运输公司及海运、空运货代建立稳定的合作伙伴关系，使正向物流和反向物流通畅无阻，世界各地物料在24小时内即可送达IBM工厂生产线上，保证其在零库存状态下正常生产，同时使不合格原料在规定时间内准确无误地送达各境内外指定地址点。
正向物流即电子料件从发货地经中海物流配送中心到IBM生产绿的物流活动，其运作程序是：
IBM采购中心根据市场的需求，向其供应商发出订单，各供应商发货并通知中海配送中心，中海物流配送中心依据交货指令完成运输、报关和检疫至验货入仓：
IBM工厂根据生产线上的需要，向中海物流配送中心发出提货单，中海物流配送中心经过拣选、配料装车、运输和报关即时送货至工厂。
反向物流则是不合格原料从IBM工厂经中海物流配送中心到各供应商或IBM指定地点的物流活动。
反向物流运作程序与正向物流类同，但物料流向相反。
高效及时的信息：
"
物流未动，信息先行"
为保证配送项目的顺利进行，公司领导自始至终重视物流信息系统的开发，经过逐步摸索，在总结客户需求的基础上，结合第三方物汉的特点，开发出一套既能满足公司内业务发展的需要，又能面向市场的物流信息管理。
该系统融进出仓、运输、报关、检疫、信息反馈和结算于一体，录入员录入原始数据后，系统即可完成其它连续操作，入仓时电脑自动设定货物堆入位置，避免卫"
配货不见货"
的现象，同时工作人员可通过电脑跟踪库内货物堆放情况，以便及时调整货位，提高仓容利用率。
通过EDI系统与海关联机操作，初步实现了报关的无纸化作业，利用EDI或INTERNET，工厂及其各供应商可随时查看最新交易状况以及库存结构和数量。
整套系统的投入使用，即节约了大量的人力、物力、又简化了工作程序，提高了工作效率。
准确无误的资金流向：
中海物流处于买方和卖方中间，是买卖双方完成商流的结点，同时也扮演了一个结算中心的角色。
每天作业完毕，依据物流状况和中海物流配送中心与IBM、MINOLTA以及供应商之间之服务委托合同，各种费用自动生成，并各流其向，准确无误。
在内部财务管理方面，中海物流采用科学的物流成本效益核算办法，使物流成本和效益分推至各物流环节，通过系统的分析，对改善物流系统提出决策数据，不断分析，不断改善，致使物流系统和总体物流效益逐步趋向最优化。
∙多对一和多对多的运作模式
多对一：
IBM配送项目的特点是配送中心承担多家供应商为一家工厂供货的任务，即为"
多对一"
；
多对多：
MINOLTA配送项目的特点是配送中心不仅承担多家供应商向美能达本部供货，还要承担向美能达颁在海外和国内不同关区的几十家分供方供货的任务。
其供应商为美能达本部工厂提供原材料的同时，利用其它供应商提供的原材料，经过加工生产，为美能达本部工厂提供半成品。
以上模式下电子料件及半成品的集散、选配货、信息传递、运输、报关和商品检验检疫均由中海物流配送中心来完成。
中海物流经过五年多的努力和探索，已成为一个集储存、运输、报关、配送和软件开发为一体的综合性第三方方物流企业。
特别是通过与IBM和MINOLTA的合作，积累了丰富的经验、挖掘了稳定的客户源，锻炼了一批专业人才，运作系逐步走向规范化、科学化、规模化和品牌化。
中海物流配送中心目前与80多家国内外跨国企业签订合同，为其提供物流配送服务，如IBM、美通达、神达电话、SONY、NEC、LG、NOKIA、宏基、富士康、华为、联想等，业务网络覆盖珠江三角洲、上海、香港、台湾、日本、韩国和东南亚各国，甚至远及美洲和西欧。
配送业务已形成一定规模，实现了从传统仓储向现代物流、从单一服务向增值服务、从单机操作向网络作业的转交，取得了可喜的经济效益和社会效益。
∙中海物流网助力的三方物流
"
中海物流网"
是中海物流创立并运营的专业物流电子商务网站。
网站的宗旨是推广中海现代物流经营理念，展示物汉领域的新思维、新经验和新产品，为广大会员和客户提供物流领域的市场、资源、技术和服务。
不仅仅是单纯的电子商务网站，她的背后是中国物流经验丰富、规模宠大、成绩斐然的大型跨境电子物料配送中心，在国内最早开展第三方物流配送。
自行开发的中海2000物流管理信息系统是"
强大的后台支持系统，可以满足客户在仓储、运输、配送、化代、报关、商检以及物流信息服务等方面的需求，并承担着诸如IBM、MINOLTA、ACER、LG、长城、联想、华为等数百家中外知名的大型IT企业的JIT（JustInTime）供应链支持。
案例3佐川急便为例
佐川急便株式会社是日本着名的综合性第三方物流企业，成立于１９５７年，２００２年的营业收入折合人民币约为５００亿元，居日本物流行业第二位，全球１００强物流企业之一。
公司在日本拥有３００多个营业网点、２万余辆汽车和３万余名职工。
公司每年货物运量约为１１亿个标准箱标准运输单元，体积约０．０２６４ｍ３。
２００１年８月，公司总部、全体分公司及营业店均获得ＩＳＯ９００ｌ认证，公司总部还获得ＩＳＯ１４００１认证。
佐川急便株式会社的业务范围覆盖中国、香港、美国、新加坡、越南、菲律宾、马来西亚等国家和地区，在中国的北京、上海、西安、深圳市己陆续设立国际货运代理或仓储公司，并己决定在近几年内以保利佐川物流有限公司为控股公司，逐步在中国设立几十个物流网点，以实现网络化物流服务。
佐川急便一方面业务迅速增长，另一方面能够做到多方（佐川急便、佐川急便的客户、佐川急便客户的客户、佐川急便客户的供应商）共赢，绝大多数情况下，是因为遵循着一种为顾客创造价值的经营理念，一套科学的运营模式、一种与客户及客户的客户良好的物流服务关系、一种高效的专业化服务等综合物流服务能力。
●透彻理解顾客物流服务需求，为顾客创造满意价值
佐川急便能够针对不同行业的客户需求提供灵活、高效的物流服务，提供３６５天２４小时运作的全方位服务体制。
佐川急便建立的佐川物流中心是一种不同行业能够利用的复合型物流中心，它能够适应每个季节的业务增减，灵活地调整有关物流经费（包括物流加工空间和员工）。
这种柔性反应可以使客户为了有效控制繁忙期间的有关成本而随时增减其作业面积。
佐川物流中心还能够每天灵活地安排有关作业人员，根据客户所需要的业务内容，能够随时安排所需要的人员。
在实际操作上，能够有效并及时地调节“空间”和“人员”。
●拥有完备的物流网络、先进的物流运营经验和管理体系
佐川急便经过近半个世纪的发展和开拓，在日本国内形成星罗棋布的物流网点，可保证随时根据客户的要求快捷、准确的将各类货物运达任何地点。
在过去几十年内不断积累经验，改进运营和作业方法，形成一套综合性第三方物流业务流程和运营经验，并形成相应的现代化物流企业管理制度。
在轻工、纺织和电子行业拥有广泛的客户群，并拥有丰富的现代物流经营管理经验和具有国际先进水平的计算机物流信息管理系统。
●拥有先进的物流技术手段和设备
随着现代物流产业向着网络化供应链式物流服务发展，佐川急便结合自己积累的物流实际业务经验，研发了拥有完全自主知识产权并具有国际先进水平的″Ｅ一Ｇｌｏｂａｌ″计算机物流信息管理系统，可保证对物流业务实行全程化跟踪管理、ＥＤＩ和电子结算等服务，充分满足客户的相关需求，并大大提高物流运作效率和可靠性同时通过信息系统网和遍布日本的物流基地构成完备的物流体系，为顾客提供全面支援和服务，使顾客能随时掌握商品和原料的库存量，从而控制从订货到出库的流程。
此外佐川急便株式会社还根据客户的需求，研发了其他先进的物流技术和设备，如
ＣＴＩ系统ＣｏｍｐｕｔｅｒＴｅｌｅｐｈｏｎｙＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ：
实时自动高速处理顾客委托电话以及货物受理员与配送车辆之间的联系发送和打印委托内容数据的系统。
货物送达信息自动发送系统：
为了提高货物行踪报告服务质量，佐川的所有配送车辆均装备有专用通信系统。
在货物送达后，该系统即刻自动向主电脑发出送达信息，由此可实时向顾客提供配送状况信息。
●完善的业务流程
佐川急便可以在分析客户运作现状的基础上，定制做个性化方案，设计的物流系统可以在较短时间内同客户系统相连接。
佐川急便与日本冻餐行业的“老大”Ｎｉｃｈｉｒｅｉ（日本冷冻食品）融为一体，以快速、准确的速度与Ｎｉｃｈｉｒｅｉ设在日本各地的冷藏保温存储网络一道，给客户提供一流的冷藏运输服务。
提升我国第三方物流企业客户服务能力的若干建议
我国第三方物流刚刚开始起步，第三方物流企业在规模、资金能力、运作经验、网络及信息系统等方面还存在许多不完善之处，还远远不能满足对物流需求有迫切需要的客户要求。
为了提升我国第三方物流企业竞争力，可考虑以下措施：
升级会员 