培训需求访谈提纲及记录表完整.docx
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培训需求访谈提纲及记录表完整
培训需求访谈提纲及记录表
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培训需求访谈提纲
一、需求访谈的目的：
培训需求访谈主要是为了帮助我们获取以下信息
1、清晰界定需要改善的业务问题：
什么需要改变？
2、确认导致该问题的行为因素：
根本原因是什么？
3、区分培训需求和非培训需求：
培训能否起到作用？
4、确定培训需求的轻重缓急：
哪些急需解决？
5、培训设计的参数：
多大改善可以被接受（培训对象、培训目标、培训内容、培训形式和方法）？
6、加强培训需求信息调查的真实性、切实结合实际培训需要。
二、培训需求访谈的对象：
1、人力资源部负责调查公司副总经理、中基层管理人员；随时抽取各基层部门1到2名员工访谈。
2、各部门负责调查本部门所有相关人员。
本次培训以部门为单位提交培训需求，分管领导个人的培训需求和分管的部门一起提交，分管几个部门的分管领导，只需和其中一个部门提交即可。
三、培训需求访谈的程序：
1、明确业务问题
2、引导问题的根源
3、确定培训内容
4、确定培训目标
四、访谈的问题清单：
注：
本问题清单仅做参考，访谈人可以根据实际情况调整。
1、当访谈对象有具体的培训需求时候：
A、这个培训有什么业务背景？
针对什么业务问题？
对下年度的业务开展的作用。
B、是什么使得这个培训变得这么紧迫了？
C、这个培训的目标对象是谁？
D、为什么是他们？
E、培训参数的合理性设置？
总结语：
您最希望这个培训帮助您改善（衡量指标），对吗？
希望达成的培训目标
。
2、当访谈对象没有具体的培训需求时候：
A、本公司/业务/部门本年度业务目标完成情况如何？
暴露出哪些问题?
业务流程不能够流畅执行的原因？
B、本公司/业务/部门本年度工作过程中，出现过哪些对您印象最大的危机或者事故？
造成危机或事故的原因是什么？
（列举三项）
C、围绕公司下半年的经营战略，您认为您及您业务/部门在哪些方面有优势和不足？
哪些不足需要迫切改善？
D、本公司/业务/部门下半年度的业务工作重点是哪些？
达成哪些结果对你是最重要的?
E、您认为要达成下半年业绩目标和期望的结果，本公司/业务/部门员工需要具备哪些关键能力?
表现出什么工作行为?
F、您认为本部门员工的关键能力表现，哪些地方与您期望不一致？
G、本部门下半年业务能力提升与培训的重点是什么？
I、如果您部门的业务培训只能有一个重点，哪方面将最能帮助您实现您的业绩期望?
J、您本人在下半年希望参加哪些培训或通过什么形式来提升个人能力？
K、您对于公司上半年培训工作有哪些批评意见？
L、您对于公司下半年培训工作的开展有哪些建议？
五、访谈常用的总结性话术（进一步与受访谈人进行确认）
1、看来引起这个问题的根源是（行为或者因素），对吗？
2、培训对象可以控制的问题是（学员可控制的行为）。
其中问题是培训可以解决的，问题是培训不能解决的，您同意吗？
那么，我们把培训确定在解决
（可培训行为）上，您觉得可以吗？
3、为了帮助改善问题，这个培训应该重点解决问题，您觉得对吗？
4、培训目标确定，您觉得可以吗？
这个应该是知识/技能/态度培训，对吗？
培训需求访谈记录表
A高层管理类
姓名
所属部门
访谈人
访谈日期
1、培训需求有什么业务背景？
针对什么业务问题？
对下年度的业务开展的作用?
2、培训的目标对象是谁，培训参数的合理性设置？
3、本公司/业务/部门本年度业务目标完成情况如何？
暴露出哪些问题?
4．您认为本部门员工的关键能力表现，哪些地方与您期望不一致？
5．你要达成下半年的业绩目标，部门员工需要具备那些能力，表现出来的工作行为？
6．对以上培训需求要改变的行为或因素，明确的培训内容包括那些？
备注：
1、对培训需求非常明确的只回答1、2题目。
2、没有具体的培训需求时，回答3.4.5.6后，由受访对象提出较为明确的培训需求。
培训需求访谈记录表
B中层管理类
姓名
所属部门
访谈人
访谈日期
1．本业务/部门工作的开展需要培训支持的有那些？
2．培训的目标对象是谁，培训参数的合理性设置？
3．培训工作对本部门业务/部门影响有那些，你一般是怎么评估的？
4．对予跟高层培训需求沟通后，培训内容是否切合部门的实际情况？
不适合，具体指那方面?
5．本人对自己的业务技能，综合素养等与部门发展相匹配，需要提升的地方？
6．如果你们的业务培训只有一至两个重点，哪方面将最能帮助你实现业绩目标？
培训需求访谈记录表
C基层类
姓名
所属部门
访谈人
访谈日期
1、为确保部门业务目标完成，自己需要提升的地方,发挥本身的能量？
2．您认为您工作上可以改善的地方有哪些？
3．您在工作中有哪些成绩，有哪些感觉到遗憾的地方？
自己是怎样补救处理的。
4．您在与上级、同事关系如何？
5．您对个人的发展目标以及事业期望是什么？
6、部门领导或人力资源部引导后，自己能否谈下自己具体需要加强的学习培养的地方？
员工离职面谈记录表
日期：
年月日
姓名
部门
岗位
学历
专业
联系
入职年限
□3个月以内□1年以内□1～2年（不含2年）□2～3年（及以上）
入职日期
离职日期
离职类型
□自愿离职□非自愿离职□协议解除劳动合同
谈话日期
谈话方式
□面谈□
谈话人
个人在公司期间的感触和意见（请就以下问题发表个人评价）
请参考以下评价标准
1
2
3
4
5
非常不满意
不满意
不确定
满意
非常满意
表现与公司的期望相差很大
表现没有达到公司的期望
表现一般
表现达到了公司的期望
优秀，符合公司需求
面谈评价
1、你对公司总体的感觉怎样？
□1分□2分□3分□4分□5分
2、你对公司为员工搭建的平台满意吗？
□1分□2分□3分□4分□5分
3、你觉得公司所提供的各种措施是否达到你的要求？
□1分□2分□3分□4分□5分
4、你对薪酬福利感觉如何？
□1分□2分□3分□4分□5分
5、你认为公司为你的工作创造了良好的条件吗？
□1分□2分□3分□4分□5分
6、你认为公司提供的平台可以让你的技能和专长得到正常发挥吗？
□1分□2分□3分□4分□5分
7、你觉得管理层听取意见的平等、支持、协助、包容态度及作出的改善程度如何？
□1分□2分□3分□4分□5分
8、在日常工作中你的主管领导有给予支持和帮助，使你顺利完成或全力客服困难的做法吗？
你的评价怎样？
□1分□2分□3分□4分□5分
9、在工作中你与同事合作得怎么样？
□1分□2分□3分□4分□5分
10、你认为部门员工间的团队意识和合作意识够强吗？
□1分□2分□3分□4分□5分
11、你认为公司为每位员工提供充分展示自我的空间如何？
□1分□2分□3分□4分□5分
12、你认为公司在以下哪方面需要加以改善（可选多项）
□公司政策及工作程序□部门之间沟通□上层管理能力□工作环境及设施
□员工发展机会□工资与福利□教育培训及发展机会□团队合作精神
其他：
12、若能挽留需要解决的问题？
□增加专业培训□改善工作环境□调整工作岗位□解决其它问题（可以简单描述）：
13、你即将离开公司，无论当前你的想法和心态有多么复杂，但我们仍真诚的希望你能给公司些个人的意见
以上调查资料属保密资料，一律不允许对外公开，公司特此申明，并在此承诺！
谢谢！
离职原因（综合管理部填写）
公司
原因
□薪资福利差□缺少培训提升机会□工作环境不佳
□与同事关系不融洽□不满公司的制度和政策□与上司关系不融洽
□缺少晋升机会□工作压力大□工作量太大□工作量太少和太枯燥
□其他：
个人
原因
□找到更好的职位□身体健康原因□不续签劳动合同
□转换行业□家庭原因□自行创业□继续升学（研修深造）
□其他：
其他
原因
□自动离职□工作不胜任岗位要求□无偿解雇
□其他：
回聘
□3个月内回聘□12个月内回聘□永久回聘□永不录用，除名
离职分析：
培训记录表
编号:
ZH-6.2-01序号:
01
时间：
2012年2月20日
培训题目：
特殊过程及关键过程作业指导书
培训教师：
林慧龙
地点：
会议室
培训方式：
讲座
培训人员签到
姓名
部门
职任
姓名
部门
职任
张洪升
生产部
生产部长
高建兵
采购供应部
销售部长
杜鹏
采购供应部
采购部长
李晶
人力资源部
主任
陈守权
质监部
质监部长
李娅丹
办公室
办公室文员
王东林
生产部
一车间主任
潘金春
生产部
二间主任
培训内容摘要：
1、特殊过程作业指导书。
2、关键过程作业指导书。
培训有效性评估
很好■好□一般□
考核方式及成绩
笔试，成绩及格。
备注：
培训记录表
编号:
ZH-6.2-01序号:
02
时间：
2012年2月25日
培训题目：
文件的应用和
产品检验规程
培训教师：
武华德
地点：
会议室
培训方式：
讲座
培训人员签到
姓名
部门
职任
姓名
部门
职任
冯海滨
总经办
总经理
李祖来
技术开发部
总工程师
高炳臣
生产部
生产副总
陈守权
质监部
质监部长
张洪升
生产部
生产部长
高建兵
采购供应部
销售部长
杜鹏
采购供应部
采购部长
李晶
人力资源部
主任
陈守权
质监部
质监部长
李娅丹
办公室
办公室文员
王东林
生产部
一车间主任
潘金春
生产部
二间主任
培训内容摘要：
1、文件的应用。
2、检验规程。
培训有效性评估
很好■好□一般□
考核方式及成绩
口头提问。
备注：
培训记录表
编号:
ZH-6.2-01序号:
03
时间：
2012年3月1日
培训题目：
内审的应用和管理评审
培训教师：
曾伟
地点：
会议室
培训方式：
讲座
培训人员签到
姓名
部门
职任
姓名
部门
职任
李晶
人力资源部
主任
张文
技术开发部
技术员
张洪升
生产部
生产部长
高建兵
采购供应部
销售部长
培训内容摘要：
1：
内部质量体系审核的基本概念；
2：
内部质量体系审核的一般过程；
3：
内部质量体系审核的策划；
4：
内部质量体系审核的实施；
5：
内部质量体系审核报告及不合格跟踪验证；
6：
内部质量体系审核案例分析；
7:
管理评审。
培训有效性评估
很好■好□一般□
考核方式及成绩
口头提问。
备注：
培训记录表
编号:
ZH-6.2-01序号:
04
时间：
2012年3月6日
培训题目：
各种生产设备的安全操作规程及安全知识
培训教师：
林慧龙
地点：
会议室
培训方式：
讲座
培训人员签到
姓名
部门
职任
姓名
部门
职任
张洪升
生产部
生产部长
高建兵
采购供应部
销售部长
杜鹏
采购供应部
采购部长
李晶
人力资源部
主任
陈守权
质监部
质监部长
李娅丹
办公室
办公室文员
王东林
生产部
一车间主任
潘金春
生产部
二间主任
培训内容摘要：
1、各种设备的操作规程。
2、安全知识。
培训有效性评估
很好■好□一般□
考核方式及成绩
口头提问。
备注：
培训记录表
编号:
ZH-6.2-01序号:
05
时间：
2012年3月12日
培训题目：
ISO9001标准的基本知识
培训教师：
曾伟
地点：
会议室
培训方式：
讲座
培训人员签到
姓名
部门
职任
姓名
部门
职任
冯海滨
总经办
总经理
李祖来
技术开发部
总工程师
高炳臣
生产部
生产副总
陈守权
质监部
质监部长
张洪升
生产部
生产部长
高建兵
采购供应部
销售部长
杜鹏
采购供应部
采购部长
李晶
人力资源部
主任
陈守权
质监部
质监部长
李娅丹
办公室
办公室文员
王东林
生产部
一车间主任
潘金春
生产部
二间主任
培训内容摘要：
1：
ISO9001标准的来历、发展及基本要求；
2：
ISO9001标准重要术语；
3：
公司推行ISO9001标准的意义、计划及要求；
4：
质量体系认证的程序、正常实施及不断改进的过程；
5：
八项质量管理原则；
6：
ISO9001标准各条款祥解；
7：
公司质量管理体系文件（质量手册、程序文件、其余相关第三层次文件）要求。
培训有效性评估
很好■好□一般□
考核方式及成绩
口头提问。
备注：
培训记录表
编号:
ZH-6.2-01序号:
06
时间：
2012年3月17日
培训题目：
岗位职责、
作业文件
培训教师：
王科海
地点：
会议室
培训方式：
讲座
培训人员签到
姓名
部门
职任
姓名
部门
职任
张洪升
生产部
生产部长
高建兵
采购供应部
销售部长
杜鹏
采购供应部
采购部长
李晶
人力资源部
主任
陈守权
质监部
质监部长
李娅丹
办公室
办公室文员
王东林
生产部
一车间主任
潘金春
生产部
二间主任
培训内容摘要：
1、岗位职责。
2、作业文件。
培训有效性评估
很好■好□一般□
考核方式及成绩
口头提问。
备注：
培训记录表
编号:
ZH-6.2-01序号:
07
时间：
2012年3月22日
培训题目：
主要法律法规学习
培训教师：
王科海
地点：
会议室
培训方式：
讲座
培训人员签到
姓名
部门
职任
姓名
部门
职任
冯海滨
总经办
总经理
李祖来
技术开发部
总工程师
高炳臣
生产部
生产副总
陈守权
质监部
质监部长
张洪升
生产部
生产部长
高建兵
采购供应部
销售部长
杜鹏
采购供应部
采购部长
李晶
人力资源部
主任
陈守权
质监部
质监部长
李娅丹
办公室
办公室文员
王东林
生产部
一车间主任
潘金春
生产部
二间主任
培训内容摘要：
1、主要法律法规。
2、行业有关生产主要法律法规。
3、公司员工必须了解的相关法规。
培训有效性评估
很好■好□一般□
考核方式及成绩
口头提问。
备注：
培训记录表
编号:
ZH-6.2-01序号:
08
时间：
2012年3月27日
培训题目：
员工工作技能培训
培训教师：
林慧龙
地点：
会议室
培训方式：
讲座
培训人员签到
姓名
部门
职任
姓名
部门
职任
张洪升
生产部
生产部长
高建兵
采购供应部
销售部长
杜鹏
采购供应部
采购部长
李晶
人力资源部
主任
陈守权
质监部
质监部长
李娅丹
办公室
办公室文员
王东林
生产部
一车间主任
潘金春
生产部
二间主任
培训内容摘要：
1、工作技能培训。
2、安全知识讲座
培训有效性评估
很好■好□一般□
考核方式及成绩
口头提问。
备注：
升级会员 