现代企业制度同步第七章.docx

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现代企业制度同步第七章

1.（P198）★激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程是（）

A.计划

B.榜样示范

C.说服

D.激励

2.（P198）个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态是（）

A.需求

B.动机

C.行为

D.满足

3.（P198）★激励的简单模式可以表示为（）

A.动机→行为→满足→需求

B.需求→.动机→行为→满足

C.动机→需求→行为→满足

D.需求→动机→满足→行为

4.（P199）从管理的本质看，调动人的主动性、积极性与创造性的过程是（）

A.管理

B.激励

C.控制

D.领导

5.（P199）人的社会性行为一般是指（）

A.生理性行为

B.动机性行为

C.心理性行为

D.需求性行为

6.（P200）在所有的激励方式中，最常用的是（）

A.奖惩激励

B.竞赛与评比激励

C.目标激励

D.榜样激励

7.（P200）那些能满足人们生存与发展，获得自由与幸福的资源与条件是（）

A.动机

B.激励

C.利益

D.行为

8.（P201）专门研究人类需要满足与行为发生的相互关系的理论是（）

A.过程型激励理论

B.内容型激励理论

C.行为改造型激励理论

D.强化型激励理论

9.（P202）下面不属于内容型激励理论的是（）

A.双因素理论

B.权变理论

C.需求层次理论

D.成就需要理论

10.（P202）★★★马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为（）

A.生理需要、安全需要、尊重需要、归属需要、自我实现需要

B.生理需要、归属需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要

C.生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要

D.安全需要、生理需要、尊重需要、归属需要、自我实现需要

11.（P202）需要层次理论的提出者是（）

A.亚当斯

B.麦克利兰

C.马斯洛

D.赫茨伯格

12.（P202）★★★马斯洛认为，人们最先产生的需要是（）

A.社会需要

B.生理需要

C.安全需要

D.尊重需要

13.（P202）人类维持生存最基本的需要是（）

A.生理需要

B.安全需要

C.归属需要

D.尊重需要

14.（P203）★★★依据马斯洛需要层次理论，人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类（）

A.维持体内平衡的需要

B.谋求安全的动机

C.渴望与人建立情感联系

D.追求自尊的需要

15.（P203）★马斯洛认为“渴望与他人建立情感上的联系，需要在社会中占有自我的位置，扮演一定的角色，得到他人的承认“的需要是（）

A.生理需要

B.安全需要

C.归属需要

D.尊重需要

16.（P203）★★★需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（）

A.归属需要

B.需要

C.理与安全需要

D.我实现需要

17.（P206）★★★麦克利兰的成就需要理论侧重于（）

A.需求层次的研究

B.社会起因的研究

C.行为过程的研究

D.行为改造的研究

18.（P208）麦克利兰认为，领导者的主要性格特征是（）

A.对尊重的追求

B.对社会的追求

C.对成就的追求

D.对权力的追求

19.（P208）成就需要理论认为，有效管理者的需要结构通常是（）

A.高度成就需要、适度权力需要、低度交需要

B.高度社交需要、适度权力需要、低度就需要

C.高度权力需要、适度成就需要、低度交需要

D.高度成就需要、适度社交需要、低度力需要

20.（P208）双因素理论的提出者是（）

A.马斯洛

B.赫茨伯格

C.亚当斯

D.麦克利兰

21.（P209）赫茨伯格把工作环境因素，及工作本身之外的环境条件称为（）

A.激励因素

B.满意因素

C.保健因素

D.环境因素

22.（P208）麦克利兰的成就需要理论认为，对主管人员来说，最重要的需要是（）

A.权力需要

B.社交需要

C.成就需要

D.安全需要

23.（P209）把影响人心理和行为的因素划分为保健因素和激励因素的是（）

A.亚当斯

B.赫茨伯格

C.麦克利兰

D.马斯洛

24.（P209）★赫茨伯格把生活条件、人际关系、监督方式、工资收入等称之为（）

A.满意因素

B.保健因素

C.管理因素

D.激励因素

25.（P209）依据双因素理论，下列属于满意因素的是（）

A.管理政策

B.管理方式

C.人际关系

D.职业发展

26.（P209）赫茨伯格把工作富有挑战性、负有更大责任、职业得到发展等称为（）

A.保健因素

B.人际因素

C.不满意因素

D.激励因素

27.（P209）★★★双因素理论认为，人的需要可归纳为（）

A.成就需要和社交需要

B.生理需要和安全需要

C.归属需要和权力需要

D.保健需要和激励需要

28.（P209）比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马洛斯提出的五种需求中，属于激励因素的是（）

A.生理与自尊需要

B.归属、尊重与自我实现需要

C.生理与安全需要

D.安全与自我实现的需要

29.（P212）期望理论属于（）

A.过程型激励理论

B.行为改造型及理论

C.内容型激励理论

D.激励理论

30.（P212）★1964年，美国心理学家弗鲁姆提出的研究需要与目标之间规律的理论是（）

A.系统理论

B.强化理论

C.期望理论

D.公平理论

31.（P212）期望理论的提出者是（）

A.弗鲁姆

B.卡斯特

C.马斯洛

D.亚当斯

32.（P212）★★★期望理论的基本观点可以用公式表示为（）

A.M=V·Ｅ

B.E=M·V

C.V=E/M

D.E=V/M

33.（P213）期望理论认为调动人员积极性的基础是（）

A.正确处理绩效和奖励的关系

B.正确处理努力和绩效的关系

C.正确处理奖励与满足个人需要的关系

D.正确处理努力和满足个人需要的关系

34.（P214）不仅体现了需要理论的各种基本观点，而且更完整的反映了工作动机或激励的基本规律的理论是（）

A.需求层次理论

B.成就需要理论

C.双因素理论

D.期望理论

35.（P215）当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（）

A.双因素理论

B.效用理论

C.公平理论

D.强化理论

36.（P215）★★★公平理论的提出者是美国学者（）

A.巴纳德

B.亚当斯

C.麦卡勒姆

D.布莱克

37.（P220）美国心理学家斯金纳提出（）

A.期望理论

B.归因理论

C.强化理论

D.目标设置理论

38.（P220）认为人就像一只“黑箱“，其内心状态犹如黑箱内的东西，是未知的、不可知的理论是（）

A.内容型激励理论

B.过程型激励理论

C.行为改造型激励理论

D.调整型及理论

39.（P221）★★★王主任通过长期观察，发现办公室李秘书是典型的做表面文章、善于在领导面前表现自己、喜欢打小报告的人，故而在其许多行为常采用视而不见，不予理睬的办法。

这种做法在强化理论中称之为（）

A.消退

B.直接惩罚

C.正强化

D.积极强化

40.（P221）撤销对某种所谓的“积极“行为的强化降低该行为出现概率或消除这种行为的办法称为（）

A.惩罚

B.消退

C.负强化

D.正强化

41.（P221）作为激励过程的一个重要环节，强化可划分为（）

A.正强化和负强化

B.主动强化和被动强化

C.直接强化和间接强化

D.外在强化和内在强化

42.（P223）美国行为科学家和心理学家凯利和韦纳等人提出的理论是（）

A.期望理论

B.归因理论

C.公平理论

D.强化理论

43.（P223）下列关于归因理论说法不正确的是（）

A.由凯利和韦纳等人提出

B.研究内容集中在：

人员行为归因；人员心理活动归因；对未来行为的预测

C.努力和能力属于内在原因，机遇和任务难度属于外在原则

D.努力属于不可控因素，机遇和任务难度是可控因素

44.（P224）韦纳关于成功和失败归因模式的理解，可以从三个方面认识。

下列不正确的是（）

A.内因或外因

B.稳定性

C.可控性

D.确定性

45.（P224）★★★“人的行为获得成功或失败主要可归于四个因素，即努力、能力、任务难度、机遇。

”这是（）

A.善因论的基本观点

B.归因论的基本观点

C.X理论的基本观点

D.Y理论的基本观点

46.（P226）韦纳的研究证明，把成功归结为任务难度或机遇等外部原因，会使人感到（）

A.满足

B.自豪

C.自信

D.幸运

47.（P225）韦纳的研究证明，把成功归结为内部原因，会使人感到（）

A.幸运

B.感激

C.满足

D.机遇

二.多选题

1.（P198）属于生理性需求内容的有（）

A.文化艺术

B.食物

C.友谊交往

D.空气

E.水分

2.（P198）属于社会性需求内容的有（）

A.A.文化艺术

B.食物

C.友谊交往

D.政治生活

E.信仰

3.（P202）★马斯洛认为，人的基本需要可以划分为（）

A.生理需要

B.安全需要

C.归属需要

D.尊重需要

E.自我实现需要

4.（P202）马斯洛认为，生理需要是人类维持生存的最基本需要，包括（）

A.衣食

B.住行

C.友谊

D.饮水E.婚姻

5.（P202）★★内容型激励理论主要包括（）

A.需求层次理论

B.公平理论

C.成就需要理论001

D.期望理论

E.双因素理论

6.（P203）属于自我实现人的基本特征的有（）

A.自动、思想集中与问题

B.超然、自治、不死板

C.同别人打成一片、具有非恶意的幽默感

D.有创造性、现实主义、无偏见、不盲从

E.同少数特定的人关系亲密

7.（P204）下列对人类需要的表述，正确的是（）

A.动态性

B.发展性

C.高层需求的共同性

D.个体差异性

E.底层需求的差异性

8.（P204）需求层次论认为，人的各种需要按其重要程度和产生的先后顺序分为五个层次，其中属于物质需要的有（）

A.安全需要

B.归属需要

C.生理需要

D.自我实现需要

E.尊重需要

9.（P204）★★★依据马斯洛的需要层次理论，人的需要有高低层次之分，其中精神需要包括（）

A.生理需要

B.归属需要

C.尊重需要

D.安全需要

E.自我实现需要

10.（P205）马斯洛的需求层次理论是激励理论的基础，因为（）

A.马斯洛为研究人的行为提供了一个较为科学的理论框架

B.马斯洛把人的需要划分为五个层级，揭示了人的需要与行为之间的内在逻辑

C.马斯洛的需求层次理论符合人们心理发展规律

D.马斯洛分析了人类需要的多样化和个体差异性，为实践中丰富激励方法、采取灵活多变的激励措施提供了理论依据

11（P206）麦克利兰认为，成就需要强烈的人，其行为特征是（）

A关心事业的成败

B愿意承担责任

C乐于参加社会活动

D具有强烈的控制欲

E能够约束自己

12（P207）成就需要理论认为，权利需要强烈的人，其行为特征是（）

A乐于参加社会活动

B积极寻求领导岗位

C对政治信息兴趣浓厚

D乐于承担责任

E能够约束自己

13（P207）人们成就需要的强度取决于（）

A童年生活

B成长环境

C职业经历

D社会环境

14（P207）麦克利兰认为，具有高度权利欲望的人的行为特征表现为（）

A积极建立与他人的友爱与亲密关系

B寻求领导地位，具有获取权利、行使权利以影响和控制他人的强烈欲望

C对组织内外的各种信息，特别是政治信息有着浓厚的兴趣

D健谈、直率、头脑冷静、善于争辩、常常提出建议与要求

E乐于承担责任，更愿意承担竞争性的工作任务

15（P208）具有高度社交需要的人的行为特征有（）

A能积极寻求建立并保持和他人的友谊和亲密感情关系

B善于避免因被某一个体或团体拒绝而带来的痛苦

C希望得到他人对自己的肯定与好评

D乐于参加各种社会活动，勇于表现，善于沟通

E能够理解人、尊重人，愿意向他人提供安慰和帮助

16（P208）赫茨伯格的代表作有（）

A《人类动机理论》

B《领导和决策》

C《工作的激励因素》

D《工作与激励》

E《工作与人性》

17（P208）麦克利兰认为，社交需要强烈的人，其行为特征是（）

A愿意帮助他人

B权力欲望强烈

C关心事业成败

D希望得到好评

E乐于参加社会活动

18（P208）麦克利兰的研究证明，有效管理者合理的需要结构通常包括（）

A高度权利需要

B高度成就需要

C高度社交需要

D适度成就需要

E低度社交需要

19（P209）依据双因素理论，保健因素主要包括（）

A生活条件

B安全状况

C人际关系

D职业发展

E监督方式

20（P209）赫茨伯格认为，激励因素通常包括（）

A职业得到发展

B管理与监督方式

C负有更大责任

D工作富有挑战性

E工作富有成就感

21（P210）下列属于激励需要追求者的心理和行为特点的有（）

A受环境因素的激励

B受工作内容的激励

C对较差的保健因素有很高的忍耐力

D对保健因素的改善反应微弱

E保健因素的改善可产生强烈地满足

22（P210）下列属于保健需要追求者的心理和行为特点的有（）

A当保健因素没有得到改善时，导致强烈的不满

B从工作成就中得到的满足微乎其微

C对信仰的态度：

严肃而坚定

D对工作和生活通常表现出玩世不恭的态度

E不能从工作经历中获得业务上的进步

23（P212）赫茨伯格的双因素理论存在的缺陷有（）

A实验中调查取样缺乏代表性

B影响人们的心理和行为两大因素完全分开，不妥当

对人类需要层次递进关系的分析过于机械

忽略了人们心理活动产生的客观条件

没有使用“满足尺度”的概念，过于简单化

24（P212）以为满足的需要为出发点的理论有（）

A公平理论

B需要层次理论

C期望理论

D波特——劳勒模式

强化理论

25（P213）期望理论认为，要调动工作积极性，必须处理好的关系是（）

A职工与社会的关系

B绩效与奖励的关系

C个人努力与绩效的关系

D个人目标与整体目标的关系

E奖励与满足个人需要的关系

26（P215）下列对期望理论的评述，正确的是（）

A忽视了效价对行为动机的作用

B忽视了内在心理对行为动机的作用

C忽视了惩处在管理控制中的作用

D忽视了负强化在管理控制中的作用

E以“有限理性人”为假设条件

27（P215）管理学者对期望理论的批评集中在（）

A强调了期望、效价等内在心理对人的行为动机的决定作用，忽视了批评、惩处等负强化因素在管理控制中的作用

B人类需要层次的概括过于简单化

C影响人们的心理和行为两大因素完全分开，不妥当

D只注重分配公平，忽视了程序公平

E人的行为并非绝对理性，任何人都可因一时冲动而产生非理性行为

28（P216）亚当斯认为，不公平条件下人们心理与行为的表现有（）

A改变自己的投入与收益

B改变他人的投入与收益

C自我解释与自我安慰

D调换对象进行比较

E制造人际矛盾

29（P217）公平理论不能提供具体标准的原因有（）

A公平与个人的主观判断有关

B公平与个人所有的标准有关

C公平与绩效评定有关

D公平与评定人员有关

E公平与评定对象有关

30（P217）波特——劳勒模式的提出者是（）

A莱曼·波特

B爱德华·劳勒

C亚当斯

D维克多·弗洛姆

E赫茨伯格

31（P219）波特——劳勒模式认为激励作用的发挥，必须考虑到的因素有（）

A奖励内容

B奖励制度

C组织分工

D目标设置

E公平考核

32（P219）行为改造理论包括（）

A公平理论

B期望理论

C强化理论

D归因理论

E成就需要理论

33（P220）依据作用发挥上的差异，强化可划分为（）

A积极强化

B消极强化

C惩罚

D消退

E间断强化

34（P221）间断强化即非连续强化，可划分为（）

A固定比例强化

B可变比率强化

C固定间隔强化

D固定比率强化

E可变间隔强化

35（P221）发挥抑制、惩戒作用的强化类型是（）

A警告

B消极强化

C消退

D积极强化

E惩罚

36（P223）归因理论的提出者是（）

A韦伯

B凯利

C劳勒

D韦纳

E波特

37（P224）凯利的归因模式认为，在人的知觉过程中，可以将人的行为归结为（）

A知觉者本人的特点

B知觉对象的特点

C知觉者本人的动机

D知觉者本人的需求

E知觉者与知觉对象交往时所处的情境

38（P224）韦纳认为，人们的行为获得成功或遭遇失败主要归因于（）

A努力

B能力

C任务难度

D机遇

E激励程度

三判断说明题

1（P198）激励是一个将外部刺激内化的过程。

（）

2（P198）激励是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。

（）

3（P201）内容型激励理论着重研究从机动产生到采取行动的心理过程。

（）

4（P202）马斯洛认为人的需要层次由高到低依次排列为：

安全需要、自我实现需要、生理需要、社交需要、尊重需要。

（）

5（P206）麦克利兰认为成就需要强烈的人大都身处在社会的低层。

（）

6（P209）工作环境因素即工作本身之外的环境条件属于不满意因素，即保健因素。

（）

7（P211）工作内容的丰富化是企图在工作中建立起一种更高的挑战性和成就感。

（）

8（P212）内容型激励理论是在过程型激励理念的基础上发展起来的。

（）

9（P215-217）亚当斯为我们设计了公平的标准。

（）

10（P223）强化应坚持多用不定期奖励原则。

（）

11（P224）归因理论所要解决的主要问题是人们对公平的认识问题。

（）

四解答题

1（P198）简述激励的含义与模式。

2（P207）麦克利兰认为如何强化人的需求，增进人的成就需要？

3（P218）简述波特——劳勒模式的内容。

4（P222-223）简述人事激励中的强化原则。

五论述题

1（P202-204）试述马斯洛的需求层次理论的主要内容。

2（P215）依据公平理论，试述人们在产生不公平感时如何重新建立公平感。

3（P215）联系实际，试述亚当斯的公平理论对管理中正确处理工作绩效和报酬之间关系的指导意义。

4（P220）试述强化理论。

5（P224-225）试述人们获得成功或遭受失败的归因倾向，并举例。