《电子政务》形考含答案.docx
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《电子政务》形考含答案
第一部分分章练习
第一章绪论
一、单选题：
1、〔〕是中国电子政务的雏形.〔D〕
A金桥工程B金关工程C金卡工程D三金工程
2、〔〕标志着电子政务在中国正式起步.〔D〕
A三金工程B网络技术的应用C办公自动化和信息化D政府上网工程 3、电子政务产生的时间：
〔D〕
A20世纪80年代初B20世纪80年代中期
C20世纪80年代末期D20世纪90年代
二、多选题：
1、电子政务的特点是：
〔ABCD〕
A以信息技术为工具B以政府数据为中心
C以业务应用为动力D以便民服务为目的.
2、电子政务发展的阶段有：
〔ABCD〕
A起步阶段B政府与用户单向互动阶段
C政府与用户双向互动阶段D网上处理事务阶段
三、名词解释：
1、电子政务：
是政府机构运用现代网络技术和信息技术将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成,在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后通过政府将大量频繁的行政管理和日常食物按设定的程序在网上实施,打破时间空间和部门分割的制约,全方位的为社会以与自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、符合国际惯例的管理和服务.
2、办公自动化：
是指利用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人员的手工作业.
3、电子政府：
是指政府有效利用现代信息技术,通过不同的信息基础设施,在适当的时间和地点,以时代的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务,它是一种政府服务体系.
四、简答题：
1、发展电子政务的意义有哪些？
①行政人员可以突破时间空间的限制完成以前治理、体能无法完成的工作；
②可以缩减甚至取消中间层次,见胡政府运作环节和程序,降低成本；
③可以扩大政府政策的影响；
④可以防止信息垄断,保证下级政府或组织跟好的执行上级政府和组织的决策；
⑤为人民提供便利,密切政府与公众的联系；
⑥可以减少企业行为的盲目性,同时也是一个重要的国际服务的窗口.
五、论述题：
试从国内外公共管理信息化发展状况分析我国发展电子政务的意义.Ｐ１－１７
发展状况：
先简单大概一下：
美国、日本、德国等以与中国的的情况.
意义：
①行政人员可以突破时空限制,完成以前没法完成的工作；
②可以缩减甚至取消中间管理层,简化行政运作环节和程序；
③树立新的形象,扩大政府影响；
④防止信息垄断和黑箱操作；
⑤为人们提供便利服务.
第二章电子政务理论模型
一、单选题；
1、地方以与政府机构应当将电子政务的重点放在：
〔B〕
A政府决策系统以与政府机构之间的资源共享
B对行业或企业的管理和服务
C营造社区信息化环境
D处理与公众的关系
二、多选题：
3、电子政务的研究机构有：
〔ABCD〕
A发达国家的政府研究机构和县官的非政府研究机构
BIT服务公司和管理咨询公司
C各大学的电政务的研究机构
D庄助于电子政务业务的公司
4、目前中国的电子政务建设主要有哪两种推进方式：
〔AC〕
A系统内自上而下的纵向推动B自下而上的纵向推动
C地区内的横向推动D地区内的纵向推动
5、电子政务的应用模式有：
〔ABCD〕
A政府内部的电子政务B政府之间的电子政务
C政府与企业之间的电子政务D政府与公众之间的电子政务
6、统一政务网络平台的要求有：
〔ABC〕
A在功能和性能上要有前瞻性
B准确界定内网和外网的便捷和运行的主要业务
C要认真研究和解决部门网络与地方网络的关系
D解决政府部门之间网络的关系
三、简答题：
1、电子政务的主要内容有哪些？
①网上信息发布；
②部门内部办公自动化；
③实现网上交互式办公；
④各个政府部门资源共享.
2、电子政务网络系统应该具有那几个方面？
①政务核心层；
②办公业务层；
③信息交换层；
④公众服务层.
第三章协同政务与政务智能
一、单选题：
1、CSCW的关键是：
〔C〕
A通信B合作C协调D网络
2、工作流联盟成立于：
〔A〕
A1993年B1994年C1995年D1996年
3、工作流管理系统的核心是：
〔B〕
A工作流管理系统软件B工作流执行服务
C客户应用管理D数据储存
4、商务智能的基础是：
〔C〕
A在线数据分析
B数据挖掘
C数据仓库
D数据分析
5、政务智能的基础是：
〔D〕
A提取整合数据
B将数据转换成信息
C将信息转换成知识
D政府各种活动的各项数据
6、实施政府智能要解决的首要问题是：
〔A〕
A建立数据库,整理和归并各种形式的数据
B数据挖掘
C在线数据分析
D将数据转化成信息
二、多选题：
1、协同政务的关键技术是：
〔AB〕
A计算机支持下的协同工作技术B工作流管理技术
C信息技术D网络工程技术
2、商务智能的特点有：
〔ABCD〕
A系统整体设计思想B利用分类技术简化对信息的访问
C支持对所有形式的业务信息访问D为企业提供强大的报表功能
3、商务智能的功能有：
〔ABCD〕
A业务过滤和处理功能B计划优化功能
C数据分析功能D决策支持功能
4政府职能作为政府决策的驱动力主要表现在：
〔BCD〕
A在线数据分析
B将数据转换成信息
C将信息转换成知识
D提取整合数据
5、决策支持系统的子系统有：
〔BCD〕
A协调
B对话
C数据
D模型
三、名词解释：
1、商务智能：
是能够帮助企业对自身业务经营作出明智决定的工具.
2、决策支持系统：
是一个有多种功能协调配合而成的以支持整个决策过程为目标的集成系统.有对话、数据和模型等3个子系统构成.
四、简答题：
1、简述开展协同政务迫切性.
①打破电子政务各自为政的现象；
②是连接信息孤岛的必然要求；
③是避免电子政务投资黑洞的必然要求；
④是改革政府管理体制的必然要求.
2、商务智能的构成部分有哪些？
①商务智能应用；
②访问工具；
③数据存储和数据源；
④元数据处理；
⑤安全与管理；
⑥数据集成工具.
3、DSS的主要任务有哪些？
①分析和识别问题；
②描述和表达决策问题以与决策知识；
③形成候选的决策方案；
④构造决策问题的求解模型；
⑤建立评价决策问题的准则；
⑥比较和优化；
⑦综合分析.
4、政府决策支持系统对行政决策的影响？
①削弱以至取消决策者与执行者之间的严格分界；
②改善政府决策者的有限理性；
③支持与强化行政决策过程.
五、论述题：
１、分析中国电子政务发展的历史背景.Ｐ５９
第四章国外电子政务进展与启示
一、单选题：
1、实施电子政务的发达国家中.起步较早、发展最为迅速的国家是：
〔a〕
A美国
B英国
C德国
D新加坡
2、英国政府宣布〔〕全面建成电子政务.〔A〕
A2008年
B2005年
C2010年
D2006年
3、根据信息公开化和通讯程度、政府的构成、用户的满意程度的标准评价〔〕国家的电子政务排名世界第一.〔B〕
A美国
B加拿大
C新加坡
D澳大利亚
二、多选题：
1、美国政府的特点是：
〔ABCD〕
A多
B分类细
C网套网
D网连网
2、美国电子政务的优势：
〔ABCD〕
A扩大了政府传播信息的渠道
B扩展了政府提供服务的职能
C提高了办事效率,降低了成本
D拉近了政府与公众之间的距离
3、德国电子政务的分类有：
〔ABC〕
A政府对公众
B政府对企业
C政府对政府
D政府部门之间
三、简答题：
国外电子政务建设的总体特点有哪些？
①将公众服务放在首位；
②以数据共享和数据获取为基础；
③以网络化办公为依托；
④以信息安全为支撑,其中尤以信任与授权服务安权的核心.
第五章中国电子政务进展与思考
一、单选题：
1、〔〕标志着市正式启动了电子政务工程.〔B〕
A之窗
B首都之窗
C数字
D网上
2、〔〕已经成为中国电子政务发展的关键所在.〔B〕
A目标明确B资源整合C注重实效D保障有力
3、〔〕是目前世界各国电子政务发展的重要趋势.〔A〕
A市场化B网络化C数字化D信息化
二、多选题：
1、##市电子政务取得的阶段性成效有：
〔ABC〕
A开辟了参政议政的新途径
B提供正在线服务的有效方式
C已有80％的政府部门在内部网络上开发了办公自动化系统
D开始了网上决策
2、中国电子政务发展应该遵循的原则有哪些？
〔ABCD〕
A目标明确、分步实施；
B资源整合、建设门户；
C应用主导、注重实效；
D基础扎实、保障有力.
3、中国面临的数字鸿沟主要是指：
〔BCD〕
A与发展中国家之间
B与发达国家之间
C国内各个地区之间
D城市与农村之间
三、名词解释：
数字鸿沟：
又称信息鸿沟,是指当代当代信息技术领域中存在的差距现象.
四、简答题：
1、中国发展电子政务的必然性.
①是深化中国改革、扩大开放的必然要求；
②使中国加入WTO的必然要求；
③是提高国家信息化水平de必然要求；
④是发展信息产业、拉动内需的必然要求.
2、中国电子政务的整体状况如何？
①国家制定的政策手袋显著成效；
②海关、税务、工商、银行等业务的互联互通取得实质性进展；
③仍处于初级阶段,理论和政策研究仍是空白；
④还存在很多不利因素；
⑤也有一些有利条件.
3、中国电子政务的主要目标是什么？
①形成标准统一、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台；
②重点业务系统取得显著成效；
③基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展；
④中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公共服务能力得到较大的加强；
⑤与电子政务相关的法规和标准付诸实施、电子政务的体系框架初步形成.
4、当前中国电子政务建设的主要任务是什么？
①建设和整合同意的电子政务网络平台；
②完善和建立重点政务、业务体系,规划和开发政务信息资源；
③积极推进公共服务；
④基本建立电子政务安全保障体系；
⑤建立标准化体系；
⑥完善公务员信息化培训和考核体系；
⑦建立和完善法律法规和制度.
5、电子政务发展的对策有哪些？
①走市场化、产业化之路；
②发展电子##、繁荣公众服务；
③充分发挥社会中间组织的作用；
④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户.
五、论述题：
谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以与中国电子政务发展的具体对策.P67-74
思考：
①目标明确、分步实施；
②资源整合、建设门户；
③应用主导、注重实效；
④基础扎实、保障有力.
对策：
①走市场化、产业化之路；
②发展电子##、繁荣公众服务；
③充分发挥社会中间组织的作用；
④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户.
第六章电子政务与政府改革
一、单选题：
1、20世纪80年代,英美等为迎接新技术革命和经济全球化的挑战,经历了一场〔〕革命.〔D〕
A办公电子化
B办公自动化
C办公网络化
D政府再造运动
２、〔 〕是解决政府服务模式陈旧与陈旧的政府组织结构的唯一途径.
〔 Ｄ 〕
A公共服务市场化
B内部管理体制的改革
C信息网络技术的应用
D加快政府职能转变,优化工作流程
３、各国电子政务发展实践形成一种共识,其发展的前提和必要条件是：
〔 ｃ 〕
A政府依法行政
B改革政府体制
C高层领导的支持和推动
D信息化技术
二、多选题：
1、政府再造改革的主要内容有：
〔 ACD 〕
A职能的优化
B办公数字化
C公共服务的市场化
D内部管理体制改革
２、政府管理体制创新包括：
〔 ABC 〕
A手段创新
B方法创新
C模式创新
D技术创新
３、实施政府创新的步骤有：
〔ABCD〕
A规划B实施C反馈D示范
三、名词解释：
１、政府再造：
是指涉与任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新.
四、简答题：
１、电子政务与政府管理体制创新的相互影响？
①行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为的改变；
②抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革；
③政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益；
④电子政务会触动某些人和某些集团的利益；
⑤目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题,电子政务就是在网上实现 政府的服务职能、管理职能和保障职能.
２、政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些？
Ｐ８３
五、论述题：
1、谈谈电子政务与政府管理体制的相互影响与政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些？
P82-84
内容：
①管理手段创新；
②管理方法创新；
③管理模式创新；
步骤：
①规划；②实施；③反馈；④示范.
2、谈谈电子政务对政府的反腐败建设的影响.P84-86
第七章电子政务与信息化建设
一、单选题：
1、〔〕是国家信息化的核心任务和关键.〔A〕
A信息资源
B信息网络
C信息产业
D信息化人才
２、下列关于电子政务与家庭信息化的说法那个正确？
〔 Ｂ 〕
A电子政务是家庭信息化的前提
B家庭信息化是电子政务的前提
C电子政务为家庭信息化提供了保障
D家庭信息化为电子政务提供了基础
二、多选题：
1、电子政务与企业信息化的关系是：
〔ABC〕
A电子政务可以使企业通过网络向政府有关部门申请各种证件和执照
B可以使企业访问政府拥有的政务数据网
C可以为中小企业提高国际竞争力和知名度提供帮助
D可以为企业发布相关产品信息
2、行业信息化与电子政务的关系：
〔 AC 〕
A电子政务是行业信息化的一个组成部分
B行业信息化是电子政务的一个组成部分
C开展行业信息化有利于电子政务行监管的实施
D行业信息化可以为电子政务提供经验
３、交通部电子政务的内容包括：
〔 BCD 〕
A交通部与政府的网络 B交通部机关局域网
C交通部专网 D交通部外网
三、名词解释：
1、国家信息化：
P86
2、企业信息化：
P90
3、行业信息化：
P92
４、家庭信息化Ｐ９４
四、简答题：
1、国家信息化的6大要素有哪些？
P86
2、国家信息化必须遵循的原则有哪些？
P89
3、中国实施国家信息化的总体思路是什么？
P89
4、中国国家信息化的具体思路有哪些？
P89
5、电子政务与企业信息化的关系是什么？
P91
A电子政务可以使企业通过网络向政府有关部门申请各种证件和执照
B可以使企业访问政府拥有的政务数据网
C可以为中小企业提高国际竞争力和知名度提供帮助
６、家庭上网工程的目标是什么？
Ｐ９６
第八章电子政务与电子商务
一、单选题：
１、下列关于电子商务与电子政务的说法正确的是：
〔 Ｂ 〕
A电子政务是电子商务核心机制在政务上的运用的关键
B电子政务于电子商务的支撑体系是同构的
C电子商务的实施是电子政务的基础
D电子政务为电子商务提供政策指导
２、下列关于ＥＲＰ说法正确的是：
〔C〕
A只是一个软件系统
B使企业的管理核心转移到"在正确的时间制造和销售正确的商品"
C使企业的管理核心转移到"在最佳时间和地点获得企业的最大利润"
D已经能够满足企业发展的需要
3、GRM与CRM的本质区别是：
〔 Ａ 〕
AＣＲＭ是赢利组织的管理手段,政府不以赢利为目的
B服务对象不同
C服务手段不同
D服务理念不同
４、供应链管理理论是〔 〕提出来的.〔 Ｃ 〕
A２０世纪７０年代末
B２０世纪８０年代初
C２０世纪８０年代末
D２０四世纪９０年代初
５、电子政务的核心内涵是：
〔D〕
A整合政府服务功能
B政府业务流程的改造
C政府资源与数据共享
D创建"虚拟政府"
二、多选题：
１、电子商务的组成包括：
〔ABCD〕
A企业与消费者之间的电子交易
B企业与企业之间的电子交易
C企业与政府之间的电子交易
D消费者与消费者之间的电子交易
2、电子政务的组成包括：
〔 ABCD 〕
A政府内部的电子化和网络办公
B政府部门之间的信息共享和实时通信
C政府部门与企业之间的信息交流
D政府部门与公众之间的信息交流
3、政府关系管理面临的困难包括：
〔ABCD〕
A政府"以公共服务为中心"的观念的树立
B政府多种交流渠道
C政府服务内容的整合
D政府与企业的合作
4、GRM在电子政务中的具体应用表现为：
〔ACD〕
A为创新与整合服务提供渠道
B提升政府的服务理念
C整合政府服务内容
D提供个性服务
5、要把GRM思想贯彻到电子政务当中要做好哪些工作：
〔BCD〕
A提供个性服务
B提升政府服务理念
C提供多种不同的交流渠道
D不同政府部门实现资源共享
４、ＧＳＣＭ系统的核心组成部分有：
〔 ABCD 〕
A采购项目信息管理系统
B采购信息发布系统
C采购订单管理系统
D采购审计监督系统
5、中央政府信息门户建设的思路有：
〔 BCD 〕
A提供一站式服务
B解决内容组织、信息编排、信息检索等问题
C要提供丰富的信息
D应该具有地理可视化的功能
三、名词解释：
１、电子商务：
Ｐ９８
２、商务流程再造：
Ｐ１００
3、政府资源规划P104
4、政府关系管理P105
５、企业供应链管理Ｐ１０８
６、政府的门户Ｐ１１３
四、简答题：
１、电子政务于电子商务的同构关系表现在那几个方面？
Ｐ９９
2、GRM在电子政务中的具体应用表现为：
A为创新与整合服务提供渠道
C整合政府服务内容
D提供个性服务
3、要把GRM思想贯彻到电子政务当中要做好哪些工作：
B提升政府服务理念
C提供多种不同的交流渠道
D不同政府部门实现资源共享
４、ＧＳＣＭ的优势有哪些？
Ｐ１１０
５、ＧＳＣＭ系统的核心组成部分有：
A采购项目信息管理系统
B采购信息发布系统
C采购订单管理系统
D采购审计监督系统
７、企业信息门户的特点有哪些？
Ｐ１１２
五、论述题：
1、谈谈GSM在电子政务中的应用以与如何贯彻？
P106-107
2、企业信息门户的特点有哪些以与政府建设信息门户的意义.P112-114
第九章电子政务产业
一、多选题：
1、厂商对电子政务市场的竞争表现在：
〔ABCD〕
A大牌厂商采取渗透、扩张、收购、联盟等方式大局进军
B地方厂商有"近水楼台先得月"的竞争优势
C专业性的电子政务公司逐渐崭露头角
D目前没有哪一家或者几家企业形成了电子政务的主导力量
2、电子市场细分大概有哪些：
〔ABCD〕
A信息基础设施
B行业系统集成
C区域系统集成
D通用IT厂品
二、、简答题：
1、电子市场细分大概有哪些？
P123
2、厂商对电子政务市场的竞争表现在哪里？
P123
第十章电子政务建设规划与组织管理
一、单选题：
1、中国电子政务的纲领性文件时：
〔B〕
A国民经济和社会信息化重点专项规划
B中国电子政务建设指导意见
C政府资讯科技服务远景
D电子政务发展绿皮书
2、德国电子政务的技术核心是：
〔A〕
A柏林-波恩信息协会
B德国21世纪协会
C电子与通讯技术局
D政府信息技术理事会
二、多选题：
1、中国电子政务建设要遵循的原则有：
〔 ABCD 〕
A统一规划、加强领导
B需求主导、突出重点
C整合资源、拉动产业
D统一标准、保障安全
２、中国电子政务的主要目标是：
〔ABCD〕
A政府信息网络平台发挥支持作用
B重点业务系统建设取得显著成效
C基础性、战略性信息库取得重大进展
D初步形成电子政务网络与信息安全保障体系
３、##市电子政务规划的内容有：
〔 ABC 〕
A建设覆盖全市政务部门的计算机城域专用网
B建设和完善各地区、各部门、各领域的政务管理信息系统
C完善政务信息公开制度
D初步形成网络环境下的一体化政府
4、电子政务建设规划的方法有：
〔 BCD 〕
A试点试验
B统一的发展规划
C采取"分地区、分等级、分类别、分阶段"的实施方案
D利用财务杠杆
5、下列哪些说法是正确的：
〔 A C 〕
A电子政务是一项"一把手"的工程
B电子政务是技术人员的事
C电子政务还需要既懂业务又懂技术的人担任信息主管
D中国电子政务已经进入高速发展阶段
三、简答题：
1、电子政务的指导思想是什么？
P136
2、中国电子政务建设要遵循的原则有哪些？
P136
统一规划、加强领导
B需求主导、突出重点
C整合资源、拉动产业
D统一标准、保障安全
２、中国电子政务建设的主要目标是什么？
Ｐ１３８
A政府信息网络平台发挥支持作用
B重点业务系统建设取得显著成效
C基础性、战略性信息库取得重大进展
D初步形成电子政务网络与信息安全保障体系
３、中国电子政务建设的主要任务是什么？
Ｐ１３８
4、加快电子政务建设的主要措施是什么？
P139
５、市电子政务规划的主要内容是什么？
Ｐ１４２
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