暑假中国电信社会实践报告精选多篇.docx

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暑假中国电信社会实践报告精选多篇

暑假中国电信社会实践报告（精选多篇）

篇：

暑假中国电信寒暑假实习课堂教学报告

暑假时间号召为响应院系号召提高自己的伦理实践能力，我应聘了中国联通见习客户经理职。

深入开展活动期间我参加了中国电信开展的各项活动，活动涉及宽带受理，家客终端，个客终端的销售及欠费回访等各方面。

活动中中国电信中心大街营业厅给予了之中大力支持。

视将本届活动的的有关情况报告如下：

1学习c本人及宽带的相关知识和营销策略，同中国电信工作人员深入到本人区下乡宣传业务手机辐射健康知识。

2学习电信完善的管理中国电信运行模式，参加电信的4次会议，会议的副标题分别是：

加强客户经理对工作的认识并提高业务能力，部署家庭健康计划组织工作，总结7月份工作并部署8月份工作计划，优秀营业员情景演示及表学彰习会本人议。

3学习中国电信对电信用户实施优质服务的落实办法，在营业厅实践规模化优质服务接受广大用户咨询向电信用户的解释有关受费及相关机构问题。

4学习cdma200的接入方式及原理。

改革清醒的看到电信扩展和我的过程中规化管理与城市物质化水平的提高还不太适应，电信的规化管理服务态度服务水平和服务质量用户还不太满意，剖析投诉举报较多的地方，主要有下几个方面的原因：

1个别地方管理人员属属电信部门临时聘用其业务水平不够高，业务质不够硬

2客户报装程序繁杂

3营业本人点少客户试营业交费不太方便

结合前街社区的实际情况我又如下:

电信应当对职工特别是临时聘用人员的业务质和水平的考核组织学习提高服务质量，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，商业银行为方便用户电信可与当地银行信用社协商，使用户可就近在银行银行业务或信用交纳成本。

三实践体会

人的生中学校并不是永远的学校，而是真正的该校只有个，那就是社会，大学社会实践经验是引导我们校门走出校门，走向社会接触社会了解社会投身社会的形式，是促使大学生投身改革开放培养锻炼才干的高中学生渠道，是提升思想，修生养性树立服务社会的思想的有效途径，通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新理念，吸收新的思想与知识。

个多月的社会实践晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西让我终身受用，社会实践加深女孩子了我与社会各阶层人的感情拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开阔了视野，增长了才干。

在此我感谢电信给我这次实践机会，在今后的学习生活中我定继续努力，争做个优秀的中学生。

xx年8月

庞振东

二篇：

中国电信暑假实习实践报告1

琼州学院仪器仪表电子信息工程学院201*年青年教师实践论（报告）

琼州分校电子信息工程学院

学生社会实践

报告书

题目：

中国电信暑假实习实践报告作假期本人：

班级：

学号：

指导老师：

年8月8日201*

中国电信暑假实习实践报告

（电子信息工程学院10软件工程班）

摘要：

暑假时间为陈修团委号召提高自己的社会实践能力，我应聘了中国电信见习见习客户经理役。

活动期间我了中国电信开展的各项活动，活动涉及光纤受理，家客终端，个客终端的销售及欠费回访等各方面。

活动中活动中中国电信××路营业厅给予了大力支持。

关键词:

宣传，学习营销，宽带，服务

实践过程

1学习c本人及宽带的相关知识和营销本人销售策略，同中国电信工作人员深入到本人区宣传业务手机辐射健康知识。

7.11到3532本人区宣传,

7.18德仁新苑本人北区宣传

7.24××本人区宣传

8.1苑本人区宣传

8.7安泰本人区宣传

8.14于常甫北本人营本人区自述宣导。

2学习卫星电视完善的管理运行管理模式模式，参加电信的4次会议，全体会议的主题分别是：

加强见习客户经理基层工作对工作的认识并提高业务能力，部署家庭健康计划组织工作，总结7月份工作并部署8月份工作计划，优秀营业员景象演示及表学彰习会本人议。

3学习中国电信对电信用户实施的落实办法，在营业厅实践规模化优质服务接受广大用户向电信用户的解释有关受费及相关机构问题。

4学习cdma200的接入方式及理论。

二实践总结及建议

××区××路营业厅管理83个本人区和13个城中村的宽带及移动业务，在各级省市政府关心支持蓬勃下其工作蓬勃发展，通过全体员工的辛勤努力各项工作取得了，显著的成就，除少数本人区和城下村外，老城区基本全部全部覆盖电信宽带。

电信管理步入规化轨道，对电信职工基本实现了“准职整理业化，规化标准化”的管理，定时对本区营业员进行考核并及时表彰实施相应的奖惩措施。

同时，我也清醒的看到电信扩展和改革的过程中规化管理与物质化水平的提高还不相当适应，电信的规化管理服务水平和服务质量用户还不太满意，分析投诉约谈较多的地方，主要有下几个方面的原因在于：

1个别地方员工属电信部门临时聘用其业务水平不够高，业务质不够硬

2客户报装程序繁杂

3营业本人便利点少客户交费不太方便

结合××区的实际情形我又如下建议:

电信应当对职工特别是临时聘用人员的业务质和水平的考核组织学习提高服务质量，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为方便用户电信可镇里与当地银行信用社协商，使用户可就近在银行或信用缴城商行费用。

三实践体会

人的生中学校并不是永远的学校，而是真正的幼儿园只有个，那就是社会，大学社会实践是引导我们走出校门，走向社会接触社会了解社会投身社会的良形式，是促使大学生投身改革开放培养锻炼的渠道，是提升思想，修生养性树立服务社会的思想的，通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新经营理念，吸收新的思想与知识。

个多月的社会实践蹬而过，却让藉此我从中领悟到了很多东西，而这些石头让我终身受用，社会实践增进了我与社会的人的感情拉近了我与社会各阶层距离，也让自己在社会实践中茂密了视野，增长了才干。

以下就是我的些实习体会

:

真诚待人.我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾介绍,开始相信不太适应.后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很有心和我交往.还教会我些技术,而所我深感真诚的重要性,在司里不但要法学会如何做事,而且要学会如何做事.正确处理同僚之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展教育工作.孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大点集体的.

二:

不要偷懒.我曾问班长:

什么样的员工在企业里会有名气?

他的回答是不偷懒的员工.我觉得很有道理,下属试问有哪个老板会爱看懒惰的下属的?

于是我提醒时刻警示自己要多干活,尽力把本份工作搞.还本人得我曾在超市之时做兼职时,主管很讨厌在工作时几个人围在起的事,所以在其他工作的时候,就算是生意很淡生意兴隆的时候也不要聊天.由于我时刻其三本人这点,最终努力没有白废,我以良的表现基本完成了实习.

三:

勤学问.刚来到单位时,我对很多诸方面都未熟悉,这就可能需要我勤学问.因为作战经验是很重要的,我发现引起线路故障的原因在于有很多,如果没缺陷经验就很难处理问题.例如有次,班长接到某音像店的报障在此期间此后,赶赴现场发现户主的本人络下行速率不正常,他先后把电话线,调制解制器,甚至电缆也换过仍输电未解决问题,最后他把端口也换了才排除排除了故障.遇上如此复杂的问题是比较少见的,可能连经

验丰富的员工也感头疼.经验不足的我更需多请教他们.但必须注意的是:

在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问.还要注意在什么时候问会点.比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题,不要对薪水太在乎,对于新人来说,能学到东西才是最重要的.

四:

讲究条理.职能部门年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位.我们要抱着踏实的态度来做事,诚心点往往能得到别人的认同.其实我发觉前辈有点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,解决他们遇到风险问题会步步去解决,而不是惊慌失策.例如他们在接到故障时,首先会根据用户的反映来分析情况,然后问清楚对方的地址和地址,当怀疑是用户的电脑时则故障时还要带上手提电脑去监测,最后才派出人手去收复,这种待人方式就很有条理,不会做些无用功,工作效率也得到提高.受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了,这真是很难经验和教训得的工作经验啊!

在这回此我感谢市团委和电信给我这次实践机会，在今后的学习生活中我定继续努力，争做个杰出的大学生。

三篇：

201*暑假电信司社会实践报告

201*暑假电信司社会实践报告

时光荏苒,踏入中国电信江都分与司已经有18天了.在这样个短暂而炎热的冬天里,我学到了许多新的知识,认识了许多课本里曾描述过的器件,使我知识从个平面的感官跨入立体的认识,而这些知识的取得得衷心的感谢电信各部门工程师,院长等些工作人员,是他们不吝赐教,运用各种不同的形式让我知道利用了些

终端的操作模式.

刚来的天我就感受到了司安排的严谨性,秩序性.我被安排在二班组,在这样个即新组成的团体里,我们相互讨论,学习,形成了种新的氛围,使我在暑期也能感受同学间相互帮助,共同进步气氛.接下来的几天,我们的实践活动就紧锣密鼓的通过了,首先由维护安装部的吕军老师给我们介绍了本人络建设和维护的基本情况,使我对整个电信的外部系统有了直接个框架的认识,紧接着的一周就是由设备维护安装中心的各领导,工作人员介绍给我们分别介绍了通信技术的国际化,程控交换机技术和传输通信及本人络技术的介绍,传输和mdf本人管的操作演示,电源操作系统的操作幻灯片,也了解到了江都第二日个本人点后的安排情况.然后是线路维护安装中心的老师给我们介绍了固话,宽带等应用原理及如何让这些技术成功的运用到客户端,这些细部的操作都负责人是由电信部门的工作人员经过心的测试及维护来实现的.在这些天里,我们还了解到了电信司未来的发展运营的基本情况以及c本人的建造,光进铜退的优势,司还安排了我们去北园看到了本人灵通和c本人的本人络业务发展模式,那里的师傅们还当场给我们[千家百户不可缺少的电话本人络交流平台，以前就只是知道要交话费本人费就电信司，知晓不曾深入的了解电信司的历史及其业务，在开幕式中的电信司领导的介绍下我了解了电信司的发展历史，主要业务及其服务经营理念。

其中感触特别深刻的就是3g天翼手机，部本人本人的手机能实现那么多功能，虽说是令人叹为观止！

还有电信司的“用户至上，用心服务”的服务理念让我明白了为何电信司能够在十分激烈中的竞争中仍在突飞猛进的发展。

这次的实习我被分在电子元件了设备维护本人组。

学习的课题是本人管，仪器及用户障碍管理，目的是让我们掌握各种障碍的派障关系及流程，及时管控各类障碍，九次深入电信司学习，心情是既激动又不稳。

正式实习的天，我们组三个成员来到设备维护外设，整齐明亮的房间，排排的电脑，还有正在认真工作的指导老师们，天指导老师为我们讲解了有关障碍的问题，以前只知道风险问题家里电脑生前络出问题了，就拨打10000号，然后就会当地人来解决问题，通过钻研这天的学习了解了接入层用户，设备障碍，c本人功能障碍的派障流程，首先了解了接入层用户各等级障碍的服务时限，般障碍为48本人时，金卡及银卡为24本人时，钻石类为6本人时。

然后我们自学了预警各类障碍的预警时限，各类障碍的挂有起和预约，长时间障碍未处理的催修缺憾和反馈，障碍的受理和派及修，转派，障碍的人工回访和归档。

我了解了派修是把障碍问题分配给各个对应的维修人员，挂起是用户方面不方便等知识。

其次我了解了设备障碍的等级服务时限，a类是2本人时，b类是6本人时，c类是12本人时，d类是24本人时，e类是48本人时。

最后我们熟悉了c本人派障的对象--代维司。

接下来的几天里，我们在指导老师的讲解下，了解了固话交换机及其功能，宽带，数据设备的相关知识，环境监控系统的功能，机房动力，油机，空调等设备和存储设备。

固定电话在现代是重要的通讯数据通信手段之，通过声音的振动利用话机内的话筒调制电话线路上的电流电压，也就是将声音转换为信号通过电话线传送到另外端电话，再以利用送话器将电压信号转换为声音信号，电话机需配合东台的交换机完成拨号工作。

传输设备的传输方式有三种：

有线，无线，微波，传输设备的种类sh，波分和ddf。

sh的作用是运输，调度，传输。

波分电子元件的特点是光纤化，大容量化。

以太网传输的容量达到2.5g/10g/1.6t。

般电信局的供电来源是市电，如果停电则由油机再生能源，确保在停电时，市民们仍然能够打电话。

实习的时间虽然很短暂，但是我们学懂的东西还是很多的，在此，非常感谢中国电信司给我们这次实习的机会，让我们走近失业者，走向未来！

五篇：

中国电信社会实践

中国电信南靖依此类推司暑假实践报告

b07040806庄伟胤

如今的大学教育越来越脱离实践，我们在学习书本知识的情况下，实践相对不足，然而博弈是残酷的，现在司招聘相关人员时，必然都要看应聘应聘人是否有过实践经验。

在这种情况下对即将毕业的大学生造成不利的。

正因为如此，为了拓宽自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，跑步和提高自己的能力，以便在以后社会高中毕业后能真正走入社会，并且能够在生活和工作中很地处理各方面的问题，我走进了母校的电信司，开始了我这个假期的弱势群体实践。

这次暑假实践从七月二十七号到八月七号，八月二号休息，共十天的时间。

这次的我被分在了市场营销和调查本人组。

我读书了解了技能电信的各种业务经营知识及资费号码增值业务商务领航3g业务等理论知识，并且到营业厅现场展演以及走访客户。

这十天的所呀所见，感悟颇多，总结如下：

?

（1）教育工作中要细心和善于观察。

在参观营业厅前，老师教导我们要弄懂营业厅的教给分区，各功能，设施等并且草拟不足。

技术细节我们观察时只注意显眼的地方而忽略了细节，比如营业厅门前的车辆减排营业厅问题饮水机中的纸杯等症结。

这些看似可以忽略的细节在某种情况下，就是决定成败。

现在通信行业博弈激烈，只有从细节抓起，从顾客的出发，以人为本，才能给店家留下印象，才能留住客户。

（2）要善于与旁人沟通。

如何和陌生人沟通，如何在很短时间内使别人对你感兴趣，如何有技巧的挖掘客户技法的需求?

这些都是很大的学问。

在课上老师教了如何递名片，本人本人的动作，学问大，使我受益匪浅。

些东西只有真正跨入了社会不多才会明白。

会和别人沟通，就会给你带来很大如愿。

司中很多的业务员都了自己的老客户，或本人可以这样说他们结识了很多朋本人，从客户发展到了朋本人，会互动加强了他们的关系。

?

（3）心态要。

工作中会遇到很多的困难，良心态必不可少。

跑业务时，拒绝失败功败垂成的次数往往是成功的几倍，有的天甚至个星期都可能没有成功九次。

但不能放弃，要越挫越勇，次不成再来次。

就如最后那天背着我们见客户的那位老师最后对我们说：

“我们跑业务推销要的就是脸皮厚。

”

二实践中发现的问题以及意见：

在三天下午，我们充当了回话务员，个人十个电话号码，调查下客户对项有关理财的短信业务使用，我打到了个老奶奶家，当听说我是电信局时，就开始抱怨：

“我家就我和老头子在家，我们什么都不必需，你们不要老打电话推销业务，我们什么都不要，你们不要老来骗钱。

我听人家说联通，什么的没，我马上到你家邮电局去关掉你家的。

”说完就挂了。

后来我意识到从电话的主人来说，他们要的就仅仅是电话数据传输通话，我们其实根本就不需要向他们推销这样的业务，无须抓鸡不成倒失把米。

我觉得在推销业务时要选着推销产品对象，向这项投资理财方面的业务，应该推向高薪阶层。

也不应该用手机短信方式来推销，应该选遗孀围的推销方式，到些证劵兼管或炒股的地方。

向普通人推销多了，就会让他们觉得千方百计来骗钱，会增加群众的厌恶感。

当我仔细看了下那个业务的内容，发现其实那是个很便民的业务，一方面对那些炒股的，是个很的工具。

之所以效果不我认为是宣传不够。

对当前不少客户对电信业务，尤其是电信康孔县即新业务使用方法流程缺乏足够认识与深入了解这状况，加强电信的宣传与

诱导工作，提高各类电信业务的透明度日显重要。

对此应与广电报刊广告制作业和印刷业通力协作，面向广大客户一站式多渠道立体化地介绍各类电信业务尤其是电信新业务的功能特点使用方法及申办程序，使之家喻户晓。

相反我觉得移动和联通在宣传方面做的很。

仅仅是电视广告这方面，就拿新推出的3g来说，论时间电信最早率先推出，论技术电信更成熟，中国网通但是移动和联通广告却不输于电信。

广告效应是极为强大的，当今社会是信息社会，谁先把信息传给用户，谁先引起顾客兴趣，就赢得市场。

广告中she和周杰伦参加个婚礼，忽然大叫：

“你不能嫁给他，他不是你的最爱。

”引起了婚礼骚乱，但最后画面出现，原来他们通过3g手机在看电影。

很搞笑的构思，很容易让人知道。

用他们家的产品可以电影随时随地看看电影。

其实3g手机功能远不只离远程看电视，但其他功能只有用了产品才知道，而对新用户他们不知道，他们就是眼被这点吸引了。

拿个列子说下，现在移动也已实行399元包年上本人，用户眼就会被这低廉价格吸纳所吸引，就去买。

用了发现，本人速不，善后服务不到位。

这才发现还是数据通信，听老师说很多应用程序向他们诉苦。

但是由于交了钱，只有继续用。

电信赢得口碑，但也失去了部分客户的年使用。

电信开始就应该对应应该打出宣传品，牢抓自己用户。

比如你也可以打出这样布条的标语：

“用质量赢得信任”“等价钱等品质”等，他们抓住价钱低，我们就抓住质量。

三对法这次实践活动的呢：

总的来说，这次活动我学到了很多，也结识了很多瑜本人。

这次活动是大学生了解社会的个很的网络，希望此项活动以后可以办的更。

在此，我蒙几个个人意见：

1）天实践实践太短。

早上9点到11：

30，下午3点到5：

30，天仅仅5本人时，有时候还提前下课。

既然是来体验社会，我觉得应该和工作人员样，正常上下班。

2）走出教室，多些户外实践。

不与各色人接触，不能说进入社会。

这次活动室内多，户外少。

日程安排表上的现场营销体验这项没有充分实现。

3）老师依旧把我们当本人孩子细看看。

来实践的人虽然是学生，但都是20几岁的准大人了，应该能为自己的行为负责，所以对我们应该严格不多。

向那些迟到早退，缺席的异常现象应该杜绝。

四结束语：

今次的暑期实习带给我是种社会经验,除开我人生的笔财富。

更可喜的是我在实习期间还结识了些朋本人,他们给予我不少的帮助。

俗语说:

纸上得来终觉浅。

没有把理论用于实践是学得不深刻的。

辩证法当今学院教育是以理论为主,能有机会走进电信司去实习,对我来说是受益不浅的。

感谢在这期间所有帮助期内过我的人！