信息管理系统课程设计家政服务管理信息系统Word格式.docx
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2.1技术上可行性分析：
系统现阶段的发展过程中，利用现有人力和物力是完全具备的能力开发出来的，作为阶段性产品，随着今后学习中知识的不断扩大和深入,日后的发展空间大，实现方法逐步简单容易，所以进销存管理系统的技术上是完全可行的。
2.2经济的可行性分析：
开发、运行、维护该系统大概所需的成本在5万左右，这对于能够在管理上、运营上给集团带来变化并能产生效益节约资源来说，其运营的经济效益大大超过了开发和维护该系统的成本，所以，在经济上，执行该系统也是可行的。
2.3操作可行性分析：
上面已经提到，集团拥有一批技术人才，在系统的运营和维护的操作上是可行的，并且该系统的运行界面简单明了，容易上手，即使是用户使用也是可操作执行的，运用该系统后，集团能够节省人力资源，而且能够大大提高工作效率，所以，在操作上也是可行的。
本数据库有雇主雇员字典，家政服务人员详细资料字典，家政雇主详细资料字典，雇主雇佣情况字典，雇员工作情况字典。
设计这些字典是为了方便前台软件系统对数据库修改的方便。
2.4安全保密可行性设计分析
对本数据的使用这分为3个级：
雇主级，雇员级，系统管理员级。
把上述原始数据进行分解、合并后重新组织起来的数据库的全局逻辑结构，包括所确定的关键字和属性、重新确定的记录结构和文卷结构、所建立的各个库表之间的相互逻辑关系，形成本数据库的数据库管理员视图。
3新系统的业务流程图
3.1图形说明
家政公司的业务流程图是一种描述系统内部的给单位，人员之间的业务关系。
作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助各分析人员找出业务流程中的不合理的流向。
改图是家政公司的业务流程图，其处理过程是：
客户填写订单到业务部，业务部收到订单后结合各方面，比如结合人事部送来的员工的时间表作出具体的工作通知单，传递到具体的某个员工，员工在接到工作通知后，到客户家里工作。
客户在员工完成工作后，针对本次服务，填写考核单，传递到家政公司的人事部，人事部可以将这次的考核信息传递给员工，做到信息透明化。
客户在完成本次服务好后，收到家政公司的结算通知单，然后具体结账，之后收到家政公司开的发票。
到此，家政公司的一次具体业务完成。
4．新系统开发的目标和主要功能
4.1新系统要实现的目标
（1）订单的管理功能：
对于产生的订单，系统必须具备信息录入功能。
（2）数据查询修改功能：
当订单发生变化，应能够及时对数据进行修改或补充。
（3）客户与员工资料的查询功能：
该系统的主要功能之一就是供客户、员工查询相应的基本资料，并进行查询登记。
（4）服务费用结算功能：
系统的主要功能之一就是当订单完成后后，满意便可进行费用结算，并对服务进行评价。
（5）减少手工操作，开发系统应尽量减少手工操作，以提高管理效率。
（6）具有亲切友好的人—机对话界面，易学、易用。
（7）保证数据处理快，高效性，减少数据冗余，实现数据共享。
4．2新系统的功能
系统可为使用者提供各种订单服务的信息记录，使用者可在系统内查询、了解所需资料记录。
系统可以根据使用者选择的条件查询对应的信息，用户可以对员工、客户资料进行查询。
对已发生的订单，可费用结算。
系统对用户进行合法性检查，用户可以登陆后核对用户名和原密码、更改密码
5．家政服务信息系统数据流程图（DFD）
5.1图形说明
在管理业务调查过程中绘制的管理业务流程图虽然比较形象的表达了管理信息的流动和存储过程，但仍未非常合适为计算机进行管理做准备。
数据流程图就是解决这一问题的，它是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合的反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
它主要包括四个要素：
外部实体、数据流、文件、加工。
具体意思分别为：
指本系统之外的人或单位，但他们和本系统有信息传递的关系；
表示流动着的数据，它可以是一项数据，也可以是一组数据，也可以表示对数据文件的存储操作；
数据暂时保存或永久保存的地方；
对数据的操作或处理。
用符号表示为：
1、
外部实体；
2、
加工
3、
数据流4、
文件
5.2顶层数据流程图
顶层数据流程图主要介绍了整个系统的运行边界，如下图所示，展现了家政信息系统的数据数据需求和生成数据的功能。
5.3第二层数据流程图
在确定了系统边界后对顶层数据流程图进一步细分，根据这个系统的具体实现功能，我们把家政服务管理信息系统分为三个处理，分别是：
客户管理、员工管理、服务管理。
在服务管理中暴扣了订单管理。
图如下：
5.4第三层数据流程图
客户管理中主要包括客户的信息管理和等级管理，图如下：
对员工的管理主要包括员工基本信息管理和考评管理，并且根据考评来发放工资，图如下：
在服务管理中包括了订单的处理、排班处理和反馈处理。
在反馈处理中包括客户的服务积分和客户对员工的服务质量反馈。
6．数据字典
数据字典的定义
数据字典是关于数据信息的集合，是在数据流图的基础上，对其中出现的每个数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等进行定义的工具。
其作用是在软件分析和设计的过程中，提供关于数据的描述信息。
数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。
数据项的定义：
对员工表的数据项定义
数据项编号：
i-01
数据项的名称：
员工编号
简述：
用户在网站的标识
类型及宽度：
varchar，15位
取值范围：
数字
i-02
数据项的名称：
员工姓名
用户自己取的名字，用以唯一标识用户名
字符varchar，15位
文本
数据流的定义
数据流编号：
D-01
数据流的名称：
服务项目介绍
简述：
登记服务的具体内容
数据流来源：
公司
数据流去向：
服务项目表
数据流组成：
服务编号+价格+服务名称
数据流编号：
D-02
员工信息
登记员工具体信息
员工
员工表
员工编号+姓名+身份证+员工信息
数据存储的定义
数据存储编号：
F-01
数据存储名称:
用于描述员员的基本信息
数据存储组成：
员工编号+员工名+员工信息
关键字：
相关联的处理：
查看员工信息，更新员工信息，
数据存储编号：
F-02
服务安排表
用于描述服务的基本信息
订单编号+客户编号+员工编号+服务具体内容关键字：
订单编号
查看订单信息，更新订单信息，
数据处理逻辑的定义
处理逻辑编号：
P1.1.2
处理逻辑名称：
添加到服务安排表
将服务内容增加到服务安排表
输入的数据流：
服务信息，客户信息
处理：
把选中的数据添加到服务安排表车
输出的数据流：
服务信息
P1.2.2
更新员工信息
修改员工信息并保
员工信息
修改员工信息并保存
7．新系统功能结构图和IPO图
7.1新系统的功能结构图
家政服务管理系统功能结构图
7,2系统的和IPO图
8．数据库设计的概念设计和逻辑设计
8.1概念设计
存在的实体：
客户、合同、员工、财务部、家政服务中心
客户：
姓名、性别、出生日期、有效证件号码、电话号码、登记日期、有效期
合同：
合同项目、合同名称、合同有效期
财务部：
联系电话、结算单、订单、结算人姓名、
员工：
姓名、工资、性别、职位、联系电话、身份证号、出生日期、家庭地址
家政服务中心：
地址、联系方式、传真号码
客户和合同是多对多的联系；
财务部与合同是一对多的关系；
财务部与员工也是一对多的关系；
员工与家政服务中心多对多。
8.2逻辑设计
数据库表，它是数据库的一部分。
数据库中的每一个数据库表之间的关系是持久的。
属性的表间关系有四种类型：
一对一、一对多,多对一和多对多。
如果指的是表的参照完整性，则是：
主外键关系。
如果是某些数据库操作上的相关性，则是：
级联关系。
数据库之间的关系的作用四可以使多个表联系起来,使它们有一定的关系,然后在以后的操作更为方便快捷.。
在设计关系型数据库时，最主要的一部分工作是将数据元素如何分配到各个关系数据表中。
一旦完成了对这些数据元素的分类，对于数据的操作将依赖于这些数据表之间的关系，通过这些数据表之间的关系，就可以将这些数据通过某种有意义的方式联系在一起。
例如，如果你不知道哪个用户下了订单，那么单独的订单信息是没有任何用处的。
但是，你没有必要在同一个数据表中同时存储顾客和订单信息。
你可以在两个关系数据表中分别存储顾客信息和订单信息，然后使用两个数据表之间的关系，可以同时查看数据表中每个订单以及其相关的客户信息。
比如，顾客表单和合同表单通过服务安排表单建立了联系，同时又让人觉得没有杂乱的感觉。
字段名称
数据类型
字段大小
可否为空
说明
服务编号
varchar
15
NotNull
主键
价格
float
20
服务名称
50
编号
姓名
身份证
Int
18
性别
char
2
默认男
联系电话
家庭住址
状态
12
职务
工资
反馈表
反馈表编号
客户编号
反馈时间
datetime
反馈对象
反馈内容
2000
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