招聘管理.docx
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招聘管理
招聘管理
第一节招聘岗位职责
一、招聘主管岗位职责
招聘主管全面负责公司的招聘工作，建立并完善高效的招聘管理体系,落实公司制订的招聘计划及管理公司人才档案，具体职责如图3-1所示。
图3-1招聘主管岗位职责
二、招聘专员岗位职责
招聘专员主要职责是协助招聘主管完善公司的招聘体系，拟订公司人员招聘计划，负责招聘工作的具体实施，具体职责如图3-2所示。
图3-2招聘专员岗位职责
第二节招聘管理制度
一、内部竞聘管理制度
制度
名称
内部竞聘管理制度
编号
执行部门
第1章总则
第1条目的
为了规范公司内部竞聘流程，健全公司人才选用机制，创造有利于人才脱颖而出和人尽其用的良好环境，特制定本制度。
第2条原则
1公司管理层岗位有空缺时，优先采取内部竞聘方式进行选拔，内部无适当人选或特殊人才时，方可考虑外部招聘。
2除特殊情况外，内部人员的选拔一律采取竞聘方式。
3现职管理层人员年度考核居于末位者，必须竞聘上岗。
第3条适用范围
本制度适用于公司内部员工的招聘管理。
第4条组织管理
1人力资源部作为内部竞聘的主办单位，全面负责公司内部人力资源招聘工作。
2部门经理以下职位人员的竞聘工作由人力资源部组织实施；部门经理及以上职位人员的招聘工作则由总经理直接领导，人力资源部承办。
第2章内部竞聘实施
第5条竞聘岗位确定
人力资源部依据公司发展战略和生产经营目标，统计人力资源需求状况，并在考虑员工发展的基础上，提出竞聘岗位和方案，报总经理审批后组织实施。
第6条竞聘委员会
1公司成立竞聘委员会，委员会成员由人力资源部推荐、总经理进行核定，成员数量不少于5人。
2为避免事前沟通，竞聘委员会名单在竞聘之前不予公布。
3竞聘委员会评审决议应以书面形式呈报总经理审批。
第7条竞聘时间
1年度竞聘于每年年末进行，具体时间另行通知。
2部门人员增编、缺编时，竞聘时间视需要而定。
第8条竞聘流程
1人力资源部根据招聘岗位职务说明书，拟订内部招聘公告，经领导核准后公开向公司内部发布。
2公司内部所有员工（晋升或竞聘录取不满一年的员工除外）在征得直接领导同意后，均有资格向人力资源部报名申请。
3人力资源部首先对报名人员进行初步资格审查并剔除不合格报名者。
4竞聘委员会通过灵活测试方式对竞聘人员进行综合考核（主要考核内容如下表所示），拟订录取人员名单，并交总经理审批。
竞聘评分表
姓名：
目前岗位：
竞聘岗位：
评分项目
评分标准
权重
实际得分
备注
工作经验
工作经验丰富，精通岗位相关知识和技能
15%
工作业绩
以往工作业绩超过/完全达到岗位职责要求
20%
综合素质
态度积极、自信心强、有团队合作精神等
10%
新岗位认知
对竞聘岗位任职要求、工作职责有准确认识
15%
自我认知
明确自身竞聘优势与劣势，有相应改进计划
15%
新工作思路
对新工作有良好的承诺和清晰的工作思路
25%
评委会意见
签字：
年月日
5．经总经理审批后，录取人员名单在公司内部进行公示，公示期间若无异议，由人力资源部向竞聘成功者发放录用通知。
6．竞聘成功者在收到录取通知一周之内做好工作移交，并到人力资源部办理调动手续，在规定时间内到新的部门报到。
第3章附则
第9条本制度的拟订和修改由人力资源部负责，报总经理审批通过后执行。
第10条本制度的最终解释权归公司人力资源部。
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
二、外部招聘管理制度
制度
名称
外部招聘管理制度
编号
执行部门
第1章总则
第1条目的
为规范本公司外部招聘流程，更准确地引进符合公司发展需要的人才，特制定本制度。
第2条原则
公司外部招聘原则为公开招聘、公平考核、公正录取。
第3条范围
本制度适用于公司外部员工的招聘管理。
第4条组织管理
1外部招聘工作主要由人力资源部负责，其他部门予以配合。
2部门经理以下职位人员的竞聘工作由人力资源部组织实施，部门经理及以上职位人员的招聘工作则由总经理领导、人力资源部承办。
第2章外部招聘实施
第5条招聘渠道
外部招聘要根据职位级别和岗位要求的不同采取相应的招聘渠道。
具体招聘渠道有：
校园招聘、媒体广告招聘、人才招聘会招聘、猎头公司招聘、网络招聘、委托中介机构招聘等。
第6条招聘流程
1选定招聘渠道，采用相应的招聘方式对外发布招聘信息。
2由人力资源部接收应聘材料，并根据各部门对招聘人员的素质和技能要求进行初步筛选。
3对于初选合格人员，人力资源部向其发送面试通知，并要求其面试时提供学历证书、身份证等相关证件。
4初试由人力资源部和用人部门共同完成，主要是对应聘人员的智力、品德、经验、能力等进行综合考察和评价，选拔合格人员进入复试。
5复试由用人部门分管领导、人力资源部相关人员、资深专业人士组成的复试小组进行，复试将采取面试、笔试、心理测试等多种方式，并最终确定录用人选。
6人力资源部向拟录用人员发送“录用通知书”，并要求其参加入职体检。
7被录用人员按照公司规定时间、携带规定材料到人力资源部门报到，如在录用通知规定时间不能正常报到者，取消录用资格，特殊情况除外。
8外部招聘员工在被正式聘用之前，首先要经过岗前培训，岗前培训考核合格后方能上岗。
第3章附则
第7条本制度的拟订和修改由人力资源部负责，经总经理批准后执行。
第8条本制度的最终解释权归公司人力资源部。
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
三、员工聘用管理办法
制度
名称
员工聘用管理办法
编号
执行部门
第1章总则
第1条目的
为了加强本公司员工队伍建设，规范员工招聘和录用相关工作，提高公司经营业绩、实现公司发展目标，特制定本管理办法。
第2条适用范围
本办法适用于公司总经理级别以下所有员工的聘用管理。
第3条职责分配
在员工聘用管理中，用人部门和人力资源部分别承担不同职责，如下表所示。
职责分配表
用人部门
人力资源部
1．向人力资源部提出人员需求计划
1．制订公司招聘计划和招聘策略
2．提供详细的职位说明书和任职资格说明书
2．发布招聘信息，整理应聘者资料
3．协助人力资源部对本部门候选人员进行综合测评
3．组织与实施招聘活动
4．负责新员工试用期辅导、跟踪、考核、评估等
4．录用通知发放、工资待遇确认、新员工报到及入职培训管理
5．做出录用决策
5．签订劳动合同
第2章新员工聘用管理
第4条员工聘用程序
1各部门根据下一年度的整体业务目标和现有人力资源状况，确定需要增补人员时，向人力资源部提交“人员增补申请表”，并报人力资源部经理审核，总经理批准。
2人力资源部根据用人部门提出的“人员增补申请表”于个工作日内拟订招聘方案，于1周之内发布招聘信息。
3人力资源部在收到应聘者简历一周内，对应聘者资料进行初步筛选，确定初试人员名单、初试时间、初试地点，并通知用人部门做好面试准备。
4人力资源部和用人部门通过笔试、面试、心理测试等多种方式测试应聘者，并于面试结束后日内确定拟录用人选。
5人力资源部于面试结束一周内，向录用人员发送“录用通知书”，并组织入职体检。
6被录用人员在公司规定时间内携带规定材料到人力资源部门报到，录用人员必须保证向公司提供的个人资料真实无误，若有虚报、伪造，一经发现公司有权将其辞退。
7新员工入职后，首先由人力资源部对其进行为期天的入职培训，培训合格后方可介绍到各用人部门。
第5条员工聘用规定
1所有聘用人员均须笔试、面试考核通过后方可录用，公司关键岗位、管理层人员需经总经理面试合格后方可录用。
2新员工试用期为1～6个月不等，视具体岗位情况而定。
3试用员工部门负责人对其试用期工作绩效进行考核，并填写试用考核单，送人力资源部审核。
第3章附则
第6条本办法的拟订和修改由人力资源部负责，经总经理批准后执行。
第7条本办法的最终解释权归公司人力资源部。
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
四、管理人员录用办法
制度
名称
管理人员录用办法
编号
执行部门
第1章总则
第1条目的
为了解决公司管理人员短缺现状，选拔出符合公司要求的管理人才，提高公司生产经营业绩，实现公司发展战略目标，特制定本办法。
第2条适用范围
本办法适用于公司管理人员的招聘录用管理。
第3条组织管理
基层管理人员招聘由人力资源部组织实施，中高级管理人员招聘由总经理直接负责，人力资源部协助组织实施。
第2章管理人员录用管理
第4条无论是基层管理人员还是中高级管理人员，在录用之前均应参加公司组织的笔试和面试，笔试合格者才有资格参加面试。
第5条为了更好地考察应聘者的专业水平、工作毅力和韧性，笔试时间一般为3个小时以上。
第6条应聘者笔试内容一般包括以下四个方面。
1应聘岗位所需专业知识。
2对应聘岗位任职要求、工作职责的认知和工作思路的考察。
3对应聘人员领导能力、协调能力等综合素质的考察。
4对公司生产经营方针和战略意识的理解和认识。
第7条笔试合格者将统一参加由公司组织的面试。
第8条面试主要从管理风格、表达能力、应变能力等方面对应聘者进行考察，基于此，对应聘者的面试应该以情景测试、评价中心、文件筐测试等方法为主，同时增加15分钟应聘演说这一考核环节。
第9条在综合参考笔试和面试成绩的基础上，基层管理人员最终的录用提议应由用人部门领导决定，并报总经理核准；中高级管理人员的录用决议则由总经理最终确定。
第10条应聘者在被正式录用前，公司需对其以往任职情况进行调查。
第11条录用的管理人员需经三个月试用期，试用期内不能胜任者，由第二名自动接替，前者解聘。
第3章附则
第12条本办法的拟订和修改由人力资源部负责，经总经理批准后执行。
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
五、招聘面试管理制度
制度
名称
招聘面试管理制度
编号
执行部门
第1条目的及适用范围
为使公司的面试管理制度化、规范化，特制定本招聘面试管理制度，有关应聘者面试事项，均按照本制度的相关规定处理。
第2条面试考官的确定
面试考官一般由人力资源部工作人员、用人部门主管、公司高层领导、外部聘请专家等人员担任，一个合格的面试官应具备如下条件。
1良好的个人品格和修养。
2掌握相关的专业知识，至少在一个面试考官小组的知识组合上不应该存在缺口。
3熟练运用各种面试技巧，达到准确简捷地对应聘人员做出判断的目的。
4面试考官应对应聘者在面试中的表现做出客观、公正的评价，绝不能因某些非评价因素而影响了对应聘者的客观评价。
5掌握相关人员测评技术。
6了解企业状况及职位要求。
7面试考官必须彻底了解该招聘职位的工作职责和应聘者必须具备的学历、工作经历、性格与才能。
第3条面试的组织部门
面试由人力资源部门负责组织，在面试前人力资源部门需要拟订日程安排、确定面试人员。
第4条面试的形式
面试是指招聘方通过面对面的观察、沟通，了解应聘者的个性特征、能力特征、求职动机等方面情况的一种人员甄选与测评技术。
根据面试对象的多少，面试可分为单独面试和集体面试。
1单独面试
单独面试又称个人面试，指主考官与应聘者单独面谈，主考官可以是一个，也可以是多个，这是一种最普遍、最基本的方式，其优点是能够提供一个面对面的机会，让面试双方较深入地进行交流。
2集体面试
集体面试是指多位应试者同时面对考官，在集体面试中，通常要求应试者做小组讨论，相互协作解决某一问题，或者让应试者轮流担任领导主持会议、发表演说等。
第5条面试的内容
面试主要测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况，具体如下表所示。
面试的内容
面试的内容
相关说明
学校教育
应聘者就读的学校、专业、成绩、参加的活动，与老师的关系，在校获得的奖励等
个人的特性
体格外貌、穿着打扮、精神状态、言谈举止、兴趣爱好等
家庭背景
应聘人员家庭教育状况、父母的职业、父母对他的期望等
求职动机
通过了解应聘者为何希望来本单位工作、对哪类工作最感兴趣、在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望
工作经验
除了应聘者的工作经验外，更应该从问题中观察应聘者的责任心、变换工作的原因、解决问题的能力等
专业知识技能
了解应试者掌握专业知识的深度和广度
语言表达能力
语言表达的逻辑性、准确性、感染力等
综合能力
灵活应变能力、社交能力、创新能力、发展潜力等
第6条面试的实施
面试的实施主要有如下图所示的四个阶段。
面试实施流程图
第7条面试的技巧及注意事项
1面试的实施技巧
（1）学会发问。
面试人员必须善于发问，同时需注意所提的问题简明、有力，提问的顺序应从易到难。
（2）学会倾听。
面试人员要善于从与应聘者的谈话里找出所需要的资料，并且善于调节应试者的情绪。
2面试的注意事项
（1）面试准备工作要充分，如：
面试应尽可能地选择在面试双方都有充足时间的时候；面试场地要安静，尽量不要受到外界的干扰；面试相关工具的准备要到位等。
（2）培养坦诚、轻松、融洽的气氛，尽量使应征人员感到亲切、自然、轻松。
（3）要尊重应试人员的人格。
（4）面试考官要随时记录面试重要事项。
（5）面试考官要善于把控整个面试过程。
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
六、招聘与录用管理制度
制度
名称
招聘与录用管理制度
编号
执行部门
第1章总则
第1条目的
为规范员工招聘录用程序，充分体现公开、公平、公正的原则，保证公司各部门、各岗位能及时有效地补充到所需要的人才，促进公司得以更快发展，特制定本制度。
第2条适用对象
本制度适用于公司所有招聘员工。
第3条权责单位
1人力资源部门负责本制度的制定、修改、解释、废止等工作。
2总经理负责本制度制定、修改、废止等的核准。
第4条招聘录用的原则
公司招聘坚持公开招聘、平等竞争、因岗择人、择优录用、人尽其才、才尽其用的原则。
第5条招聘小组成员构成
1企业成立招聘小组负责对人员进行筛选，小组成员至少由3人组成，分别来自人力资源部、用人部门、企业领导和外聘的人力资源专家。
2不同的招聘对象，其面试考官的人员构成是不一样的。
招聘中高层管理人员及公司所需的特殊人才时，
招聘小组一般由人力资源部经理、总经理、外部聘请的专家组成，总经理拥有录用决策的最终决定权。
第2章招聘需求管理
第6条招聘工作一般是从招聘需求的提出开始的，招聘需求由各用人部门提出，主要包括：
需要多少人，需要
什么样的人，什么时候需要等。
第7条各部门、下属子公司根据业务发展、工作需要和人员使用状况，向人力资源部提出员工招聘要求，并填写“人员需求申请表”，报人力资源部审批。
“人员需求申请表”如下所示。
人员需求申请表
申请部门
部门经理
申请原因
□员工辞退□员工离职□业务增量□新增业务□新设部门
说明
需求
计划
说明
职务名称
工作
描述
所需
人数
最迟上岗日期
任职条件
职位1
专业知识
工作经验
工作技能
其他
职位1
专业知识
工作经验
工作技能
其他
合计
人
薪酬标准
职位1
基本工资
其他待遇
职位2
基本工资
其他待遇
部门经理
意见
签字：
日期：
人力资源部
批示
签字：
日期：
总经理意见
签字：
日期：
第8条突发的人员需求
因新增加业务而企业内缺乏此工种人才或人才储备不足时，各用人部门需及时将人员需求上报人力资源部。
第9条储备人才
为了促进公司目标的实现，需储备一定数量的各类专门人才，如大学毕业生、专门技术人才等。
第3章招聘渠道
第10条公司招聘分为内部招聘和外部招聘。
内部招聘是指公司内部员工在获知内部招聘信息后，按规定程序前来应聘，公司对应聘员工进行选拔并对合适的员工予以录用的过程。
外部招聘是指出现职位空缺而内部招聘无法满足需要时，公司从社会上选拔人员的过程。
第11条内部招聘
所有公司正式员工都可以提出应聘申请，公司鼓励员工积极推荐优秀人才或提供优秀人才的信息，对于内部推荐的人才，可以在同等条件下优先录取，但不降低录用的标准。
其招聘流程如下图所示。
内部招聘工作流程
第12条外部招聘
外部招聘的方式主要有通过招聘媒体（报纸、电视、电台等）发布招聘信息、参加人才招聘会、通过职业介绍所招聘等。
第4章人员甄选
第13条简历的筛选
招聘信息发布后，公司会收到大量应聘人员的相关资料，人力资源部工作人员对收集到的相关资料进行初步审核，对初步挑选出的合格应聘者，以电话或信函的方式（面试通知书）告知他们前来公司参加下一环节的甄选。
第14条笔试
根据招聘的实际需要，可在面试之前对应聘者先进行笔试，笔试一般包括以下内容。
1一般智力测验。
2专业知识技能。
3领导能力测验（适用于管理人员）。
4综合能力测验。
5个性特征测验。
第15条面试
面试一般分为初试、复试两个环节，根据招聘职位的不同，也会有第三轮甚至第四轮的面试环节，这种情况一般适用于公司中高层人员的招聘或公司所需的特殊人才的招聘。
1初试。
主要是对应聘者基本素质、基本专业技能、价值取向等方面做出一个基本判断。
2复试。
根据第一轮面试的结果，人力资源部对符合空缺职位要求的应聘者进行复试，主要是对
应聘者与岗位的契合度进行考察，如应聘者对岗位所需技能的掌握程度、胜任该岗位所需具备的综合能力等。
第5章背景调查
第16条背景调查是就应聘者与工作有关的一些背景信息进行查证，以进一步确定应聘者的任职资格。
第17条经公司甄选合格的人员，在公司决定录用之前，可视情况对其做相关的背景调查，调查的主要内容包括：
员工学历水平、工作经历、综合素质等，这样可以在一定程度上降低公司的用人风险。
第6章人员录用
第18条员工录用通知
通过笔试、面试环节的选拔，公司在做出录用决策的个工作日内，向考核合格的应聘人员发出录用通知（员工录用通知书如下）；对于未被公司录用的人员，人力资源部也应礼貌地以电话、邮件或者信函（主要是以员工录用通知书）的形式告知对方面试结果。
员工录用通知书
先生/女士：
非常高兴地通知您，您已成功应聘我们公司的职位。
很希望您能接受这项工作。
我公司将会为您提供广阔的发展空间、良好的工作环境和优厚的报酬。
您的月薪是元，其他福利。
请您在月日来公司报到，并携带以下证件。
两张一寸免冠照片，身份证、毕业证书、学位证书、相关的职业资格证书的复印件。
报到地点：
。
如果您还有什么问题，请与我部联系，联系电话。
此致
××公司人力资源部
年月日
第19条员工报到与试用
1报到
（1）被录用员工在接到公司的录用通知后，必须在规定的时间内到公司报到。
若在收到录用通知的日内不能正常按时报到，公司有权取消其录用资格，如有特殊情况经批准后可延期报到。
（2）被录用人员按规定时间来公司报到后，须办理如下手续。
①将以下相关资料交于人力资源部：
体检合格证明、身份证、学历证书、职称证等的复印件。
②签订劳动合同。
③申领相关办公用品。
2试用与转正
（1）公司新进人员到人力资源部办理完相关报到手续后，进入试用期阶段，试用期为1～6个月不等。
若用人部门负责人认为有必要时，也可报请公司相关领导批准，将试用期酌情缩短。
（2）用人部门和人力资源部对试用期内员工的表现进行考核鉴定，考核主要从其工作态度、工作能力、工作业绩三个方面进行。
①试用期内表现优异者，可申请提前转正，但试用期最短不得少于一个月。
②试用期满且未达到公司的合格标准者，人力资源部与用人部门可根据实际情况决定延期转正或辞退，试用期延期时间最长不得超过3个月。
（3）员工试用期即将结束时，需填写员工转正申请表，公司根据员工试用期的表现做出相应的人事决策。
（4）办理转正手续，同时用人部门和人力资源部为转正员工定岗定级，提供相应待遇和员工职业发展规划等。
第7章附则
第20条本制度由公司人力资源部负责解释。
第21条本制度自下发之日起执行。
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
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