沟通认清目标与底线.docx

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沟通认清目标与底线

江苏省连云港市中等专业学校教案

教师姓名

孙玉斌

授课班级

11机电高技、11数控高技

课程名称

语文

授课日期

第周年月日

授课时数

2

授课章节

名称

1.沟通，认清目标和底线

教

学

目

标及

要

求

知识与能力

目标

抓住关键句，品味揣摩作者深沉绵密而富有哲理意味的语言。

过程方法目标

熟悉语言表达的概念及其影响因素。

情感态度与价值观

学会沟通，懂得说话的艺术。

教学重点

及难点

熟悉语言表达的概念及其影响因素。

掌握沟通的技巧，说话的艺术。

教学方法

使用教具

阅读讨论

课外作业

练习册

课堂教学设计

教学过程及教学内容

附记

新课导入

在生活中，说话不得体的事例，屡见不鲜。

某公司要招聘一文秘人员。

广告一出，应者如云。

一女大学生递上自荐书，主考官边看自荐书，边自言自语地笑说，“啊，身高一米六五？

穿上高跟鞋恐怕比我个头都高啦。

”女生笑说，“别悲观，浓缩是精品嘛！

”如此戏语，令主考官哭笑不得。

    女生本想借潘长江小品中的台词开个玩笑，可惜搞错了对象。

作为应聘者，不论从哪个角度讲，说这样的话都是欠妥的。

那么，生活中我们如何与人沟通？

今天一起来研读刘墉的《沟通，认清目标和底线》

新课教学

一、了解“沟通”

（一）关于沟通的小故事

小故事：

误会了五十年

一对老夫妻，在她们结婚五十年后，准备举行金婚纪念。

就在这天吃早饭的时候，老太太想：

“五十年来，每天我都为丈夫着想，早餐吃面包圈时，我都把最好吃的面包圈的头让给他吃。

今天，我该自己好好享受这个美味了。

于是，她切下了带奶油的面包圈的头给自己，把剩下的给丈夫。

不料，她丈夫很高兴，吻了吻她的手，说：

“亲爱的，你今天给了我最大的享受。

五十年来，我从没有吃过面包圈的底部，那是我最爱吃的，我一直想你也一定喜欢吃那个。

”

师：

听了这个故事你有什么体会？

学生谈谈自己的看法

师：

生活中，人与人之间需要沟通，不仅要有沟通，还要有好的沟通方式。

师：

你理解的沟通是什么？

学生发言

沟通就是把信息传递给对方的一种行为。

（让学生了解沟通的重要性。

激发学生与身边人沟通的欲望）

让学生对沟通有一个初步的了解

（二）体验与实践

1、大练兵：

你怎么与陌生人沟通？

师：

不用考虑你的中学生身份，也不要想着你应该怎么做，你只要考虑你第一反应会是哪一个？

我和你素不相识，假设我在匆忙中撞了你……我会

下面五种反应中，你更接近哪一种反应？

A.请原谅，请原谅，我总是笨手笨脚的

B.对不起啊，但这不是我的错，不能完全怪我。

因为……

C.天啊，你怎么站在这里！

你也不看看，这里是人站的地方吗？

D.啊，哪个没长眼睛？

你是谁？

干什么的？

E.哦，我撞到你了，真对不起！

有没有伤着你？

学生回答，教师追问，"你这样说对方的反应如何。

"

学生甲：

我选c

师：

在当时情况下，你会怎么说这句话，把它说出来。

学生：

天啊，你怎么站在这里，你也不看看这是人站的地方吗？

（其他学生笑）

教师叫起一位学生做反应者

扮演反应的学生：

那你不看看这是人走的地方吗？

师：

大家看到了，我们这样说话，是带着指责味道的，很可能会导致一场口舌之争。

学生乙：

我选e

师：

你试着用自己的话说一遍

学生：

啊，对不起，撞到你了，我太匆忙了，你没有关系吧？

教师叫起一位学生做反应者

扮演的反应的学生：

看你这么真诚，就原谅你了。

师：

你看，这样表达，是比较坦诚的，一场口舌之争甚至大打出手就会自然消解。

教师点拨：

当你与别人沟通的时候，要注意你说出去的话不同，效果也截然不同。

要做到好的沟通还需要多加观察和体会。

2、用最好的方式表达你的信息

师：

在我们生活和学习中总是会碰到很多问题需要和别人沟通，但是有些人不知道怎样更好的去和别人沟通，你看，这些同学就遇到了他们的难题。

情境一：

芳芳是个喜欢交朋友的女孩。

最近，她和班上一个女同学很好。

可是，这个女同学老是喜欢说别的同学的坏话，甚至说芳芳过去的朋友的坏话，还让芳芳表态，芳芳很不喜欢这种行为，她该怎么办才能既不伤害朋友又能把自己的想法说给她听？

学生四人一组讨论，想出方案并进行角色扮演，饰演芳芳和好朋友。

要求先说出自己的观点，再请搭档来配合表演

教师点拨：

你觉得她能接受吗？

（接纳对方，尊重对方）

情境二：

王老师平时比较严肃，上课总是板着脸，同学们希望她上课能够和蔼些，该怎么告诉老师呢？

学生思考后发言

生甲：

全班联名写一封信，下署名你的全班学生

生乙：

告诉校长，再让校长告诉老师。

师：

这是谁与谁沟通呢？

是不是校长和老师的沟通？

生丙：

在桌上贴一个笑脸，让老师开心起来!

师点拨：

这样做老师会接受吗？

（理解对方）

这样做大家觉得行不行？

情境三：

在家，妈妈的唠叨：

别看电视了，赶紧做作业。

今天有没有认真听课？

有什么不懂的一定要问老师！

……对这些，你怎么回应可以让妈妈不再唠叨？

生甲：

把妈妈没有说完的话接着说，告诉她我记住了

生乙：

知道了知道了。

教师引导：

你怎样表达自己的感受。

（语言表达准确等）

3、沟通技巧大盘点（仅供参考）

a、尊重别人，态度平和，注意说话语气；

b、用身体告诉对方，我在倾听，眼睛专注；

c、将心比心，接纳对方的想法；

d、用“你的意思是”核对你的理解；

e、及时展现你的微笑；

f、语言表达具体准确；

g、必要的肢体语言（拉手、拍背、拥抱等）

4、测测自己的人际沟通满意度

师：

刚才讨论了如何更好的与人沟通，同学们一定很想知道自己的与身边人沟通的怎么样？

这仅是一个自我测验，你不用想太多，结果也仅作参考。

学生测验，计算结果

这仅仅是你现在的人际沟通满意度，再过一年，两年，你再来看看有没有变化，可以仔细思考，是什么引起了这样的变化？

如果把你的人际沟通满意度分为10分，你与不同的人沟通可以打几分？

•很不满意———很满意

•与爸爸沟通01357910（）

•与妈妈沟通01357910（）

•与好朋友沟通01357910（）

•与同学沟通01357910（）

•与老师沟通01357910（）

•算一算我的总分_，我的平均分_•我的最高分是与__沟通，满意度_

•我的最低分是与__沟通，满意度_

与陌生人沟通可以更少考虑社会因素，让学生表现真我的一面。

在学校要遵守校规校纪，面对陌生人学生可能会表现另一面，那可能是心底想要展示的一面，如果能从此入手创设情境，让学生有所体验，对学校的人际关系会更多一份思考。

教师引导技巧：

让学生将心比心或者当场找位学生来做回应者，使学生自然意识到他的行为是否合适。

（三）升华根据测验结果，确定自我沟通满意度的最低分是与谁沟通，给他（她）说说自己一直想和她说的心里话。

通过实际操作，让学生感受到与人沟通需要一颗诚挚的心

（四）课外延伸本周聚焦：

找一件你感兴趣的事，分别说给三个你身边的人听，注意观察对方的各种回应，并写下你对这次沟通的体会。

字数文体不限。

让学生在与别人沟通的过程中，再次感受倾听、接纳、尊重这些人际沟通技巧。

二、介绍作者

刘墉，号梦然，1949年生于台北,号梦然,双鱼座,AB型;祖籍北京,画家,作家.纽约哥伦比亚大学博士研究生、圣若望大学东亚研究所硕士，国立台湾师范大学美术系学士，曾任美国丹维尔美术馆驻馆艺术家，纽约圣若望大学专任驻校艺术家、圣文森学院副教授，现任水云斋文化事业有限公司负责人及专业作家、画家。

著有有声书《从跌倒的地方爬起来飞扬》《在灵魂居住的地方》及华文地区最畅销的励志书《萤窗小语》、《超越自己》、《创造自己》、《肯定自己》，文学经典作品《花痴日记》、《母亲的伤痕》、《杀手正传》、《那条时光流转的小巷》，处世系列《人生的真相》、《我不是教你诈》、《你不可不知的人性①②》、《把话说到心窝里》（合订本）、《不要累死你的爱》以及《刘墉山水写生画法（中英文版）》、《白云堂画论画法（中英文版）》等文学、艺术作品七十余种。

刘墉自述：

一个很认真生活,总希望超越自己的人.19岁进入师大美术系,23岁应国立历史博物馆邀请参加当代名家画展.25岁参加全国美展,29岁由新闻局及历史博物馆联合推荐赴美讲学.31岁成为纽约圣若望大学的专任驻校艺术家.曾任美国丹维尔美术馆驻馆艺术家,纽约圣若望大学驻校艺术家,圣文森学院副教授.出版中英文著作六十余,在世界各地举行个展近三十次.

创作的原则是：

为自己说话,也为时代说话;处世的原则是：

不负我心,不负我生.现主持水云斋.有一颗很热的心,一对很冷的眼,一双很勤的手,两条很忙的腿和一种很自由的心情.

三、阅读文章，思考：

1.用课文原话简要阐述“沟通”的三个原则。

2.什么叫做“双赢的沟通”？

试举一个生活案例进行说明。

沟通兵法十条：

1、认清目标与底线。

2、我主控，你决定。

（把你的点子，变成他的点子。

）

3、请上座，请喝好茶。

（尊重别人，和对方平起平坐）4、面子给你，里子给我。

（肯定总在否定前）5、帮对方脱下盔甲。

（耐心听别人倾诉、发泄）6、用身体说出真心话。

7、先退一步，再往前跳。

（朝三暮四的故事）8、原来都是一家人。

（找到交集，共同兴趣、利益所在。

）9、幽默是最好的沟通。

（要老师买牛肉干的故事）10、寻找一个沟通的好环境。

（不要在吃饭的时候去沟通，百折不挠地沟通，）

课堂小结

说话艺术的关键在于“说什么”和”怎么说”.本文中，刘墉先生用几个生动的故事充分诠释了这两个概念的内涵和关系，阐述了说话艺术应遵循的基本原则，同时也向我们传递了这样一个理念：

说话艺术是实现与人良好沟通的桥梁，说话艺术也是展现个人魅力的橱窗；想要拥有成功的人生，就必须拥有说话的艺术。

布置作业

完成练习册相关练习

预习《诺曼底登陆现场报道》

据台湾最大连锁书店"金石堂"统计，刘墉为十六年来台湾畅销书作家之冠。

他的作品在中国大陆销售超过千万册。

在绘画方面，刘墉曾应邀在世界各地举行个展近三十次，作品有台湾历史博物馆、美国诺克斯维尔市政府、德国亚东博物馆、美国加州工艺博物馆等地收藏。

在新闻方面，刘墉制作并主持电视新闻节目"实事论坛"曾获金钟奖；并被台湾的综合电视周刊读者票选为"最受欢迎的电视记者"。

在戏剧方面，刘墉曾主演《红鼻子》、《武陵人》等多个舞台名剧，并获得话剧欣赏演出委员会颁发的金鼎奖。

在诗歌方面，刘墉在大学时期即获中国新诗学会颁发的"优秀青年诗人奖"。

在演讲方面，刘墉曾在中国大陆、台湾、马来西亚、新加坡、美国等地举行近百场巡回演讲，并透过义卖有声书，为慈善团体募得台币千万元。

他持续不懈地从事公益活动，在台湾义卖画卡、办青少年免费谘尚中心，在大陆举行帮助下岗工人子女征文比赛、捐助两百多个大中学生就学，并捐建希望小学而今已达33所。