广交会工作总结Word格式.docx

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这样既可以免去了人挤人的麻烦，也便于大家在工作以后小聚一下，交流经验跟方法。

　　实践目的跟意义——对于这次广交会的实践目的，我是抱着锻炼和见识的心态去的。

因为在平时学校里，你的所见，所闻，所学，无论多么地接近于社会，但它始终是一个将你从学生时代过渡到社会的平台而已，只有真正地去社会上体会，才能有所感受。

而广交会就为我们提供了这样一个机会。

　　实践中的工作——在这次广交会中，我所在的单位是办证区中的采购代表区域，主要为采购商国内代表以及外商陪同下的翻译员办理进场证件。

我们组一共有5个人，组长，负责询问和核对客商的具体信息。

收银员，负责收钱，一个责任重大的职位。

递证员，负责证件的传递和和协助电脑员输入数据。

过塑员，负责一个证件的最后步骤，将证件过塑，和对码。

还有我，电脑员，负责前台和后台的电脑操作，将客户的的个人信息输入卡片，和将客商和他们公司在电脑的信息一一对应输入。

而在实际工作中，如果死板地单单按流程来处理一笔业务，所耗用的时间是比较多的，而且会导致一些组员在干活，另外一些组员无事可干，所以组员之间的配合显得尤为中要。

在我们组的操作中，为了提高效率，避免上述情况的发生，我们采用的是在组长确认信息的时候，电脑员就开始输入，而收银员就可以在这个时候收钱，辨别钱的真伪，通常，组长确认好信息，一张证也就出来了，大大地节省了时间。

　　表面上，我们的工作是很简单的，但是，在具体的实践过程中，所产生的种

　　种问题是多得无法用文字统计说明的。

例如，我们会在实际中会遇到一些不会说英文，而且又没有带翻译。

这时，要他们理解我们的收费问题和工作流程就只有通过数字和肢体语言的交流。

另外，有一些客人，十分赶时间，但是偏偏引导员又错误地把他领到别的办证区域，来来回回几次，当他在你面前办证的时候脾气就会变得很不好，这时，如何安抚他的情绪，如何加快速度把证件做好是重中之重。

但是有时有些客户礼貌差一点的他也不会管你，对着你劈头就骂，宣泄情绪，在这种情况，忍耐和微笑服务是必须做的。

还有，就是在当我们自己本身工作出错的时候，如何妥善处理。

因为，在现实操作中，人为和机器问题，都会导致一张废卡的出现，

　　所以，在出现这些情况的时候，你需要做的就是采取果断的措施，该作废的作废，该重办的重办，首先要做的事就是先满足客户的服务要求，就是所谓的前台工作，至于后台能通过管理协商的工作，就留到处理完之后再做如果你在那边犹犹豫豫，一会问身边的同学，一会又说去找主管，就会把客商搞得一头雾水，会导致他们十分不满和耽误了他们的时间。

但这些情况都不是最糟糕，更有甚者，是直接在会场上大吵大骂，这样会因为一组的情况而骚扰到整个会场的秩序，这时，进行什么样的应急处理才合适，是至关重要的。

　　还有就是人员配置的问题，很多客商包括我们自己都会存在疑问，就是说这样一道简单的办证程序，问什么需要到5个人的流程呢？

但是在后来，我发现，这样的人员配置是能起到一个互相监督和处理突发情况的作用的。

所谓互相监督，就是监督是否有以权谋私的行为。

因为在工作中我发现，其实现实中对办证的监督没有像培训时候说的那么严格。

如果人员设置少了，办证检验都由一个人办理的话，那样就可以很轻易的用较低的价格去为国内人员办理证件而从中谋取利益，而现实也真的出现某位引导员自行为外籍人员和国内人士进行配对而谋取私立。

所以将责任分来就可以避免了这种情况。

至于应急的作用，也很简单，如果一个组员请假或者有什么急事的，其余的队员都可以顶替，不会因而整组进入瘫痪状态。

　　总结心得——总的来说，这次广交会让我收获和体会到的，绝对不是那几百块的补贴所能代表的。

在这里，我体验了真实的工作，我体验到所谓的真实工作，就是由利益作主导的一种人际关系，就是在现实工作中，平时可以嬉笑怒骂，但是一到工作中威胁到彼此的利益或原则，就得坚持个人的立场，那种依靠别人的或许会帮我搞定的心理不应该存在。

再者，我见识了各国的文化，来广交会的人超过一百多个国家，每一个国家都有他们独特的文化，我见识到了法国人的浪漫，日本人的一丝不苟，美国人的粗狂豪迈，还有非洲内陆国家的那种淳朴。

这使我深切感受到以前书本所说的坚持文化的多样性是多么的重要，不然来的人都是一个面孔会多么单调啊。

最后，我还见识了的社会的现实。

在广交会外围，充斥着各路人马，商贩，城管，和来来往往的外国人。

他们行为中表现出来的，可以说得上是浮生百态，样样皆有。

我看过，有个卖炒栗子的商贩，每当有外国人来买，就会随意地爪上一把，然后称一下，再往袋子里装几个，然后就指着外国人的钱包说十元，五十元之类的。

这样的重复动作在每个来买的外国人身上发生。

而我知道，那里的栗子最多值几块钱。

还有就是，在琶洲外围摆滩卖假货的商贩，赶了又会再来，真的是络绎不绝啊，看来，在生计面前，法规还真的只能靠后站。

总的来说，这次广交会，为我的大学生活添上了色彩，为我走向社会垫下了基石。

　　篇二:

《广交会会展总结》

　　2011秋季广交会总结

　　首先非常感谢公司给我这次参加广交会的机会，让我跟随我们部门学习到了很多东西，也让我更加了解了自己的工作职责，可以说从筹备到撤展结束，是一个参与的过程也是我学习和发现自己工作问题的过程。

我总结有以下几点经验，是我以后开展工作中还要注意的。

　　一、展会前期筹备阶段

　　1、规划好时间非常重要，一定要在展会筹备阶段就要把各个时间段的工作重心安排好，才不会烦乱，我觉得正是因为这次部门提前的时间规划安排，才使得部门的工作在忙中依然井然有序。

　　2、要随时与展会举办单位或团体保持联系，把最新的变动告诉参展人员。

　　3、选择最佳的展馆设计并在确定前与各个产品部门联系探讨各自的需求并及时改进。

这次我们的展馆在整个会场中的反应也正充分体现了这点的重要性。

只有好的能充分体现公司品牌的展馆设计，包括展品区和宣传物料才会在会场中脱颖而出。

而这次我们在确定各展区前与各产品部人员的探讨更为达到理想的效果避免了很多麻烦。

　　4、提前罗列并准备好相应展会的所需物品，在打包寄送展会前仔细核对。

虽然这次我提前很多天准备好了东西，但是由于打包前没有仔细核对，导致了布展时，很多东西需要临时买，造成浪费。

　　5、一定要提前整理好人员名单，准时、侯点购买火车票，由于广交会期间火车票会比较紧张，所以一定要在允许买票的第一时间，

　　购买火车票，否则会很麻烦并产生不必要的成本。

　　6、广交会出发前的会议，一定要把广交会的注意事项，告诉所有的参会人员，比如，着装要正式，已经有证件的人员要记得带证，禁止证件借给他人等，以避免不必要的成本浪费。

　　7、提前准备各类表格，并在出发前检查。

　　二、展会现场阶段

　　1、提前到展会现场的人员，应该第一时间购买火车票，以保证会展结束人员的顺利返程。

　　2、展馆装饰期间要在现场查看以避免，不符合预期效果的情况。

　　3、所有寄送到的物品要仔细核对，尤其是本部门提前准备的物料，应该要和之前罗列的清单，对照，以避免物品到现场后不能充分利用。

　　4、及时与举办展会的单位或团体联系，所要展会的证件，并及时与需要办理临时或其他证件的人员联系，所要资料。

　　5、吃、住、行都应该提前安排，尤其调整房间的应该前天晚上通知相应人员准备，领导的房间应该征询需求及时调整。

　　6、展会期间应该随时注意其他参展人员的进入，以及某些贵重型的展品，这是我们这次展会做得还不够好。

　　7、会展现场的钥匙物品等应该统一保管，并做好相应物料领取登记和出行登记。

　　8、每天的费用、发票应该日清日记。

　　三、展会结束阶段

　　1、撤展打包前要统一安排，避免不配合，不统一

　　2、打包时展管现场物品要彻查，整理，在相应箱子外做好标识，并提前联系好物流等合作单位的人员。

　　3、酒店离开人员要提前通知，并提醒遗忘物品。

　　以上是我这次展会工作流程中学习到的经验，还有一些是展馆本身的设计，展区装饰等让我产生思考的地方。

虽然这次展馆形象突出，但是主要还是在整体设计和装潢上。

对于具体细节的装饰布置，我们缺乏创意有更多发挥的空间。

　　装饰方面缺乏创意，如竹子做的产品，周围可以围绕一些真竹子，做方格展示。

水瓶笔可以直接用矿泉水瓶做展示空间摆放等。

　　风格方面不够统一，我们展馆内容由于是分产品区，显得相互之间太过独立，缺乏统一的公司品牌标识。

如我们可以在每个产品区放公司统一形象的标识等。

　　宣传物料方面比较单一，我们展馆内除了海报和品牌形象，产品册外，并没有其他可以让顾客带走能停留在顾客手中的宣传物料。

如我们可以制作笔类小饰品，或三折页，对开海报等。

　　总之这次展会使我更快的进入了工作角色，也让我熟悉了很多同事，认识了很多朋友，对公司有了进一步的了解。

我为自己能成为公司的一员，感到无比的荣幸和骄傲，我相信有了以上的经验，下一次展会的工作一定会做的更好。

　　篇三:

《2014广交会总结》

　　2014广交会观展总结

　　来公司三年多了，每年公司都会组织员工去广交会参观，公司的支持是我们无限的动力，很感谢公司给我们去学习的机会，让我们开阔视野，吸收新的知识，也开拓了设计思路。

　　广交会以“为建筑装饰行业的从业者提供一个完整的解决方案”为办展理念，凭借完整的展出题材、高端的合作架构、广泛的业界影响力引领行业潮流。

这次主要参观了“整木家装展区”和“衣柜、集成家居”这两大展区。

今年的主题依然是“整木家装”，但是装修风格大多数为欧美风格，中式风格的装饰屈指可数。

像生活家、美步、大豪联邦等大品牌，都以美式风格为主。

造型大胆，工艺精湛，主要通过线条、雕花来突出体现它的风格。

和公司的整木装修不一样的是，他们的雕花大多是拼接上去，不用考虑原木整木的大小，雕花造型的可塑性也就大了。

有的品牌还通过描金边来突出雕花，整体感觉也顿时奢华无比。

天花的造型也很丰富，用整木做吊顶的也占绝大多数，各种精美雕花，各种弧形。

但这样他吊顶在普通的商品房中也就不适合做了，首先是楼层的高度有限制，做了这样的吊顶会让人很压抑。

酒窖在广交会也比较热门，现在的人越来越懂得享受生活，喜欢品酒的人都想拥有一个酒窖，同时也提高了自己的品味。

今年更为热火的是“定制”，像美步全屋定制、生活家定制家居、美尼美定制家具，家居定制的最高需求是量身定制，就业主本人的工作、生活方式为出发点，针对不同类型人群，从“衣食住行”四个领域为业主做到生活方式定制。

以后的家居产业将进行高端私人定制，这是个家居大定制时代，追赶这个时代，我们也要做全部定制。

今年不少产品主打原创设计，有好几家展馆都是不准本行业的人进去，很严格，进门有专人把手，收了名片签到才可以进去，如果是同行是不能进去的，看来品牌也不仅注重口碑更注重创新。

在衣柜展区，更有特色的是诺维家衣柜的80后/90后战略，推出“任何空间任意定制”，主打“个性创意”，这个是相当值得我们学习的。

家居市场的主流消费人群，已逐步从60后/70后慢慢向80后/90后靠近，和他们的父辈相比，80后/90后对家具有独特的审美观和完全个性化的消费方式，要赢得这部分客户，必须深入研究其生活习惯和消费爱好，在产品设计上加以创新。

　　除了硬装饰，他们的软装也做得相当到位，所谓“人靠衣装马靠鞍”，销售产品也一样，除了自家的产品，搭配上周边产品来提升自家产品也很重要。

一个空荡荡的衣柜跟装满美衣美鞋的衣柜哪个会让人更有购买欲望呢？

一张硬邦邦冷清清的床跟铺好了温暖床褥的床哪个会让人有想要享受一下的欲望呢？

其次灯光效果也同样重要，用灯光来营造氛围，提升层次感。

生活化的展示氛围，给人一种宾至如归的感觉。

　　各个商家都以各种各样的方式，去吸引游客，有文艺表演的、有观众互动发奖品的，尽可能抓住观众的眼球。

吸引了顾客就有机会向顾客展示自己的作品，就有机会销售自己的产品。

这一届广交会不断打造一流的实体展会、完善展会现场服务和提升展会效果的同时，还不断通过信息化手段，打造“网上展会”和“移动展会”，借助手机终端APP、微站、微展厅、微信、微博、二维码等措施，不仅使广大参展商能通过手机在移动互联网上展现风采，赢得商机，还能为买家通过手机来网上观展和选购心仪的展品。

现在我们公司也有了自己的公众微信帐号，在这个信息化时代下与时俱进，有了很大进步。

借助微信这个大平台，传播公司的理念，让更多人认识和了解公司。

　　这次观展，收获颇丰。

在这个行业要想发展更强大，了解行业潮流趋势是必不可少的。

与时俱进，跟上时代的脚步，我们才能做得更好！

　　篇四:

《广交会心得》

　　广交会一些心得及其经验

　　套用公司老总的话说，去广交会并不只是仅仅为了拿单，而是去会会老客户，show新的样品，顺便挖掘一些潜在的新客户。

因为很多客户知道{广交会工作总结}.

　　中国的参展商要拿到一个摊位并非易事，每年的出口额必须要达到一定的数额才能有资格申请。

因此如果一个企业能每次参展也是一种实力的体现，这也是为了给我们的老客户增强信心。

　　很多商界朋友都感叹广交会的效果每况愈下，其实我认为广交会效果的好坏与否最大程度还是取决于我们的产品.如果产品新颖,价格合理,适应一定的目标市场,再加上运气好的话,分到一个位于正道的好摊位,不会没有好的效果.广交会提供了一个和买家面对面交流的机会,以最直接的方式向客户展示我们的产品,相对来说更能取得客户的认可.订单成交率相对也比在贸易网站上要高很多.

　　很多外贸新人第一次参加广交会不知如何准备，作为一个新手参加广交会,可能会有些理不清头绪.其实参加交易会是很简单的事情,就象平时我们逛商场遇到的一些推销员.只不过我们面对的是老外而已,只要你的英语水平还可以,对产品熟悉的话,不是很难的事.只须注意以下事项即可:

　　准备好参展的展品.一定要熟记这些展品的规格等详细资料.以备向客户介绍.

　　准备好参展展品的详细价格表（包装装箱资料）.切记熟记几种常用的产品价格.当客户问时如能立即回答可能会收到意想不到的效果.

　　最好准备一些样品.以备重要客户索样.

　　另外准备一些公司样本或宣传册.

　　tip:

参展时如能准备一些精致的糖果或香口胶,放到精致的盘子里,效果会更佳.很多老外特喜欢吃中国的糖,精美诱人的糖果很能吸引老外的眼球哦.

　　外地首次参加广交会的同僚请注意

　　最好提前一天到（如果你的产品比较多而且体积小），安排好住宿，熟悉展馆位置，布展时间应该有机会可以进去看看展位；

如果有特殊要求比如改高度，多安灯等要提前向管委会申请，要不可能会很麻烦。

如果要给每个隔档安灯管，可以把产品更突出，自己带灯管可能省很多费用，但前提是带着比较方便，或者在广州放熟人那里。

记得带帘子，展位布置好了就可以离开，能用帘子包起来比较好，而且还可以挡挡灰。

　　客流量最大的应该是第2、3天，尽量不要挡住客人的视线，主动打招呼后不用太多话，

　　跟进就可以了；

选好的样品或者色样带客户名片一起拍照，以便存档，客户离开马上将样品放回原处。

　　样品箱可以存在大会仓库里，不过当然会产生费用了；

如果不打算将样品带回，最后一天就可以处理掉了。

　　闭馆时提前通知拉货车队撤展的时间，最好能找有经验的车队，他们知道什么时间可以进展馆（有关系的可能会早点进去）。

样品什么的整理好交给车队就可以了。

　　以上仅为个人意见，因为每种产品的处理方式不一样，希望大家一起交流一下经验，也许会找到更省时省力省钱的方法。

　　怎样把握广交会客户

　　广交会由于时间地方有限，所以很多客户过来了只来得及递个名片。

　　下面是我对待这一叠名片的方式。

　　1。

时间很关键，所有的名片要在2天之类联系完。

　　2。

要分类对待，有些客户已经有选样品的要重视，这种希望最大，要把我们给他们的报价做到他们选中的样品图片上发给客人

　　然后过段时间就要给他们发点其他我们的新的图片，看他们是否有兴趣

　　3。

有些客户会告诉我们他们对哪类产品比较感兴趣，这时要挑公司最新最好的产品图片发过去，以便让他们眼睛亮一下。

　　记住要一次不要发太多，但是过一两天就要再发一些，这样效果会更好些

　　4。

还有些什么信息也没就只有名片的话，那就给他们发我们的公司简介，然后问他对我们公司的哪类产品比较感兴趣

　　5。

由于广交会客人走了太多摊位了，为了提醒他们对我们公司的记忆，可以将公司名片或者样册的封面等做到签名里去。

　　6。

有些邮件发不通的可以发传真，还可以打电话

　　7。

确保所有的客户都能联系上了以后，然后去掉一些没用的客户，专心联系那些潜在的客户.

　　在广交会上须注意的细节!

很重要!

　　A.穿着得体一点,尽量让自己看起来更精神，脸带微笑，让自己帅/靓点，再帅/靓点，展会需要的就是注意力，而注意力就是金钱，各位都是研究眼球经济的高手，相信你们懂的肯定比我多！

　　B.自信一点，不要紧张，以免影响你的英文口语表达，碰到英语不是很好的日韩等国的客户时语速别太快,认真听客户的要求或是需要，碰到听不懂的或是听不清楚的时候别不好意思叫客户再说一遍，一句“PARDON”或叫客户解释得通俗一点，客户都会很乐意接受的，切不