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任职资格标准行政后勤类资料

行政后勤类（专业族）任职资格标准

（第01版）

集团

二零一三年十月十日

第一部分概述

第二部分标准核心内容模型

第三部分级别角色定位和基本条件

第四部分标准核心内容描述

一、行为标准

二、能力标准

三、贡献标准

第五部分附则

第一部分概述

一、标准名称

行政后勤类任职资格标准

二、标准定义

行政后勤类任职资格标准是指从事行政管理、后勤保障、安全环保、公共关系等工作内容的职位胜任要求。

三、标准适用范围

本标准适用于一级事务员、二级经办、三级主办、四级专员、五级高级专员等各级行政后勤类专业人员。

四、标准级别：

本标准共设五个级别，分别为：

一级标准、二级标准、三级标准、四级标准、五级标准。

五、标准的结构：

本标准包括级别角色定位、基本条件、行为标准、能力标准、贡献标准和参考项。

第二部分标准核心模型

级别

行为要项

一级

二级

三级

四级

五级

行政管理

制度制定执行

制度制定执行及优化

资料档案管理

文件通讯发布与管理

会议安排及活动管理

行政费用预算及管理

后勤保障

车辆管理

出差支持

食堂管理

宿舍管理

固定资产及办公品管理

安全环保

安全教育

治安管理

环境管理

危化品管理

巡检

公共关系

公关指导

信息收集

政府事务及外联公关

能力标准

必备知识

1.基础知识

2.公司知识

1.基础知识

2.公司知识

1.基础知识

2.公司知识

1.基础知识

2.公司知识

1.基础知识

2.公司知识

专业技能

1.信息分析能力

2.项目管理能力

3.办公设备使用能力

4.公文写作能力

5.组织协调沟通能力

6.公关能力

1.信息分析能力

2.项目管理能力

3.办公设备使用能力

4.公文写作能力

5.组织协调沟通能力

6.公关能力

1.信息分析能力

2.项目管理能力

3.办公设备使用能力

4.公文写作能力

5.组织协调沟通能力

6.公关能力

1.信息分析能力

2.项目管理能力

3.办公设备使用能力

4.公文写作能力

5.组织协调沟通能力

6.公关能力

1.信息分析能力

2.项目管理能力

3.办公设备使用能力

4.公文写作能力

5.组织协调沟通能力

6.公关能力

贡献标准

专业成果

项目管理

工作案例

课程开发

团队贡献

文库建设

优化建议

文稿发表

人才培养

课程讲授

第三部分级别角色定位和基本条件

一、级别角色定位

级别角色定位即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。

级别

参考职位

角色描述

一级

办事员

具有本专业的一些基本知识或单一领域的某些知识点，在适当指导下能够完成单项或局部的业务。

二级

经办

具有本专业基础和必要的知识、技能，这些知识和技能已经在工作中多次得以实践，在适当指导的情况下，能够完成多项或复杂的业务，在例行情况下能够独立运作。

三级

主办

具有本专业某一领域的知识和技能，熟悉其他领域的知识，能够指导本领域内的一个子系统有效地运行，对于本子系统内复杂的、重大的问题，能够通过改革现在的程序/方法来多解决之，熟悉其他子系统运作。

四级

专员

五级

高级专员

二、基本条件

基本条件包括以下内容：

关于教育背景的要求；关于相关培训经历的要求；关于从业经验的要求；关于某方面特殊经验的要求；其他相关要求。

级别

基本条件

一级

中专以上学历或同等知识水平，从事行政或相关领域工作半年以上，参与过行政管理相关项目，并在其中担任执行角色

二级

大专以上学历或同等知识水平，从事行政或相关领域工作一年以上，参与过行政管理相关项目，并在其中担任参与角色

三级

大专以上学历或同等知识水平，从事行政或相关领域工作三年以上，参与过行政管理相关项目，并在其中担任制定角色

四级

本科以上学历或同等知识水平，从事行政或相关领域工作五年以上，参与过行政管理相关项目，并在其中指导执行角色

五级

硕士以上学历或同等知识水平，从事行政或相关领域工作八年以上，参与过行政管理相关项目，并在其中审批执行角色

第四部分标准核心部分描述

一、必备知识

各级必备知识内容如下表：

级别

必备知识

考查方式

合格标准

一级

1.基本知识

管理学

公共关系

文书写作

档案管理

资产管理

后勤管理

财务知识

会议知识

礼仪知识

公关知识

网络知识

2.公司知识

工作流程

组织架构

企业文化

二级

1.基本知识

管理学

公共关系

文书写作

档案管理

资产管理

后勤管理

财务知识

会议知识

礼仪知识

公关知识

网络知识

2.公司知识

工作流程

组织架构

企业文化

三级

1.基本知识

管理学

公共关系

文书写作

档案管理

资产管理

后勤管理

财务知识

会议知识

礼仪知识

公关知识

网络知识

2.公司知识

工作流程

组织架构

企业文化

四级

1.基本知识

管理学

公共关系

文书写作

档案管理

资产管理

后勤管理

财务知识

会议知识

礼仪知识

公关知识

网络知识

2.公司知识

工作流程

组织架构

企业文化

五级

1.基本知识

管理学

公共关系

文书写作

档案管理

资产管理

后勤管理

财务知识

会议知识

礼仪知识

公关知识

网络知识

2.公司知识

工作流程

组织架构

企业文化

二、行为标准

行政后勤类任职资格行为标准包括四大行为模块。

一级行为标准

行为模块

行为要项

行为标准

行政管理

制度制定执行

负责建立并优化公司内部的管理体系、各项行政管理制度及相关的流程，并督促、检查及评估制度和流程的贯彻执行

制定行政部工作发展规划、年度及月度工作目标与工作计划，并监督其实施；以提高公司内部管理的规范性和有效性

资料档案管理

依据公司文件管理规定，通过辅助行政文件管理系统平台的建立与维护，负责公司级文件的编制、审批、发放

外部门文件的接收与存档

部门级文件的登记、分类、整理、编写、存档、保管等工作，确保及时、准确、完整地管理公司内部文件及文档

根据公司行政管理制度及保密制度，负责监督及审批公司各类重要资质证件、执照、非技术资料、计算机磁盘、光盘等的使用与保管及公司印章的刻制、保管、使用及注销

确保各重要证照、资料满足使用需要及获得妥善保管

文件通讯发布与管理

根据公司发展与管理等需要，起草行政管理制度及各类公文信函等，并提交上级审核

监督公司日常重要政令的传达，通过电子邮件、公告栏等各种信息传播方式，传达公司日常政令，落实并规范公司文件的拟、收、发、存等工作流程，确保公司重要信息的有效传递

组织公司内部信息发布和内部刊物的出版，保证公司各类信息的正确、有效、及时传播

会议安排及活动管理

依据公司会议制度，负责公司管理层会议、公司庆典等重要会议、重要活动的组织、筹备、联系、协调工作，提供会议记录与整理服务，通报会议决议，并对会议决议的执行情况进行核查

确保各项会议、活动的顺利开展及会议决议的有效落实

行政费用预算及管理

制定公司办公费用的预算方案和计划，并在实施过程中进行费用控制

制订行政部年度、季度费用预算，分解到各功能区块，监控其实施过程；以合理降低行政费用

后勤保障

后勤管理

参考公司行政管理制度，负责组织后勤管理制度的拟订、检查、监督和执行

负责员工的门卡、餐卡、杂志、票务、订餐等工作，确保后勤服务及时到位，满足员工工作及生活需要

车辆管理

办理公司购车、车辆年检的相关手续，安排活动用车，并统计人员用车的费用

督导公司车辆使用、调配和维修

出差支持

依据公司出差管理规定及报销规定，协助落实员工出差的行程安排、交通工具安排及票务办理、酒店预定等工作，协助护照和签证办理资料的准备、联系、手续办理

审核员工出差预算、出差旅程记录、报销费用票据

食堂管理

做好原料、材料、调料、副食的计划采购

为职工及临时人员供应膳食

贯彻执行卫生制度，达到规定标准

负责对食堂工作人员的培训，保证服务质量

宿舍管理

负责宿舍人员登记管理工作，盘点和及时更新宿舍住宿员工名单，并定期汇报备案，实施宿舍巡检制度，改善员工的生活环境

监督宿舍清洁工岗位职责的履行，每天对宿舍清洁卫生进行巡查，并及时通知相关人员清洁卫生

负责宿舍区公共水电设施的巡查维护工作

宿舍固定资产保管

处理员工住宿方面的矛盾和纠纷

固定资产及办公品管理

在预算计划的范围内，负责监督、检查公司复印机、电脑、打印机、传真机等办公设备、网络设备、运输设备及其他固定资产的采购、使用、维护、保养情况

依据公司的办公用品管理规定，根据公司人员对办公用品的申领记录及上级指令，负责对办公家具、设备、用品进行选购、统一调配、发放、保管和维护管理，并定期进行预算汇总，确保满足员工使用要求及有效控制费用

安全环保

安全教育

定期对职工进行劳动消防等方面的安全教育

治安管理

负责监督安全保卫、消防、卫生的宣传与检查等日常管理

严格控制无关人员及车辆出入，对携带外出物品实施发放行条、人员进行外出单管理

对保安值班做好合理安排

治安事件的及时、合理处理

环境管理

监督、检查并指导做好公司内整体环境的规划与保护

危化品管理

对化学危险品进行分类及管理

对化学危险品进行搬运和存储进行规范

对化学危险品进行使用登记

巡检

每天不定期检查安全生产工作情况，发现事故隐患及时下达整改通知单，并督促整改部门按期整改，发现违章违纪的，当即予以制止并进行处罚

负责厂内环境卫生的督查，参与安全事故的调查处理

公共关系

公关指导

为公司内部人员进行公关指导

信息收集

有目的地收集、整理、分析、传递、研究、处理、贮存公司内外有关改革和经营管理、群众生活，思想工作等方面的综合信息，为领导决策和各部门应用服务。

政府事务及外联公关

负责接待相关单位（包括上级单位）的来访，处理地方关系和社会公益事务，处理重要函件,代表公司与外界有关部门和机构（包括新闻媒体）联络并保持良好的合作关系

二级行为标准

行为模块

行为要项

行为标准

行政管理

制度制定执行

负责建立并优化公司内部的管理体系、各项行政管理制度及相关的流程，并督促、检查及评估制度和流程的贯彻执行

制定行政部工作发展规划、年度及月度工作目标与工作计划，并监督其实施；以提高公司内部管理的规范性和有效性

资料档案管理

依据公司文件管理规定，通过辅助行政文件管理系统平台的建立与维护，负责公司级文件的编制、审批、发放

外部门文件的接收与存档

部门级文件的登记、分类、整理、编写、存档、保管等工作，确保及时、准确、完整地管理公司内部文件及文档

确保各重要证照、资料满足使用需要及获得妥善保管

文件通讯发布与管理

根据公司发展与管理等需要，起草行政管理制度及各类公文信函等，并提交上级审核

组织公司内部信息发布和内部刊物的出版，保证公司各类信息的正确、有效、及时传播

会议安排及活动管理

确保各项会议、活动的顺利开展及会议决议的有效落实

行政费用预算及管理

制定公司办公费用的预算方案和计划，并在实施过程中进行费用控制

制订行政部年度、季度费用预算，分解到各功能区块，监控其实施过程；以合理降低行政费用

后勤保障

后勤管理

参考公司行政管理制度，负责组织后勤管理制度的拟订、检查、监督和执行

负责员工的门卡、餐卡、杂志、票务、订餐等工作，确保后勤服务及时到位，满足员工工作及生活需要

车辆管理

办理公司购车、车辆年检的相关手续，安排活动用车，并统计人员用车的费用

督导公司车辆使用、调配和维修

出差支持

审核员工出差预算、出差旅程记录、报销费用票据

食堂管理

做好原料、材料、调料、副食的计划采购

为职工及临时人员供应膳食

贯彻执行卫生制度，达到规定标准

负责对食堂工作人员的培训，保证服务质量

宿舍管理

负责宿舍人员登记管理工作，盘点和及时更新宿舍住宿员工名单，并定期汇报备案，实施宿舍巡检制度，改善员工的生活环境

监督宿舍清洁工岗位职责的履行，每天对宿舍清洁卫生进行巡查，并及时通知相关人员清洁卫生

负责宿舍区公共水电设施的巡查维护工作

宿舍固定资产保管

处理员工住宿方面的矛盾和纠纷

固定资产及办公品管理

安全环保

安全教育

定期对职工进行劳动消防等方面的安全教育

治安管理

负责监督安全保卫、消防、卫生的宣传与检查等日常管理

严格控制无关人员及车辆出入，对携带外出物品实施发放行条、人员进行外出单管理

对保安值班做好合理安排

治安事件的及时、合理处理

环境管理

监督、检查并指导做好公司内整体环境的规划与保护

危化品管理

对化学危险品进行分类及管理

对化学危险品进行搬运和存储进行规范

对化学危险品进行使用登记

巡检

每天不定期检查安全生产工作情况，发现事故隐患及时下达整改通知单，并督促整改部门按期整改，发现违章违纪的，当即予以制止并进行处罚

负责厂内环境卫生的督查，参与安全事故的调查处理

公共关系

公关指导

为公司内部人员进行公关指导

信息收集

政府事务及外联公关

三级行为标准

行为模块

行为要项

行为标准

行政管理

制度制定执行

负责建立并优化公司内部的管理体系、各项行政管理制度及相关的流程，并督促、检查及评估制度和流程的贯彻执行

制定行政部工作发展规划、年度及月度工作目标与工作计划，并监督其实施；以提高公司内部管理的规范性和有效性

资料档案管理

依据公司文件管理规定，通过辅助行政文件管理系统平台的建立与维护，负责公司级文件的编制、审批、发放

外部门文件的接收与存档

部门级文件的登记、分类、整理、编写、存档、保管等工作，确保及时、准确、完整地管理公司内部文件及文档

确保各重要证照、资料满足使用需要及获得妥善保管

文件通讯发布与管理

根据公司发展与管理等需要，起草行政管理制度及各类公文信函等，并提交上级审核

组织公司内部信息发布和内部刊物的出版，保证公司各类信息的正确、有效、及时传播

会议安排及活动管理

负责定期组织全公司员工大会，开展年度总结评比和表彰工作

确保各项会议、活动的顺利开展及会议决议的有效落实

行政费用预算及管理

制定公司办公费用的预算方案和计划，并在实施过程中进行费用控制

制订行政部年度、季度费用预算，分解到各功能区块，监控其实施过程；以合理降低行政费用

后勤保障

后勤管理

参考公司行政管理制度，负责组织后勤管理制度的拟订、检查、监督和执行

制定年、季、月度后勤工作计划（包括治安管理、环境卫生、员工宿舍、水电能源、办公车辆等方面）并监控计划的实施情况

负责公司生活用房的安排及财产管理，建立生活用房等用于后勤生活服务的财产帐册

负责内部治安管理，用水、用电管理，及公司办公用车辆的统一调度管理

负责员工的门卡、餐卡、杂志、票务、订餐等工作，确保后勤服务及时到位，满足员工工作及生活需要

车辆管理

办理公司购车、车辆年检的相关手续，安排活动用车，并统计人员用车的费用

督导公司车辆使用、调配和维修

出差支持

审核员工出差预算、出差旅程记录、报销费用票据

确保为员工出差提供及时的行程及费用报销支持

食堂管理

做好原料、材料、调料、副食的计划采购

为职工及临时人员供应膳食

贯彻执行卫生制度，达到规定标准

负责对食堂工作人员的培训，保证服务质量

宿舍管理

负责宿舍人员登记管理工作，盘点和及时更新宿舍住宿员工名单，并定期汇报备案，实施宿舍巡检制度，改善员工的生活环境

监督宿舍清洁工岗位职责的履行，每天对宿舍清洁卫生进行巡查，并及时通知相关人员清洁卫生

负责宿舍区公共水电设施的巡查维护工作

宿舍固定资产保管

处理员工住宿方面的矛盾和纠纷

固定资产及办公品管理

确保在费用预算内满足公司运营需要

安全环保

安全教育

定期对职工进行劳动消防等方面的安全教育

治安管理

负责监督安全保卫、消防、卫生的宣传与检查等日常管理

严格控制无关人员及车辆出入，对携带外出物品实施发放行条、人员进行外出单管理

对保安值班做好合理安排

治安事件的及时、合理处理

环境管理

监督、检查并指导做好公司内整体环境的规划与保护

危化品管理

对化学危险品进行分类及管理

对化学危险品进行搬运和存储进行规范

对化学危险品进行使用登记

巡检

每天不定期检查安全生产工作情况，发现事故隐患及时下达整改通知单，并督促整改部门按期整改，发现违章违纪的，当即予以制止并进行处罚

负责厂内环境卫生的督查，参与安全事故的调查处理

公共关系

公关指导

为公司内部人员进行公关指导

信息收集

有目的地组织收集、整理、分析、传递、研究、处理、贮存公司内外有关改革和经营管理、群众生活，思想工作等方面的综合信息，为领导决策和各部门应用服务。

政府事务及外联公关

负责组织和接待相关单位（包括上级单位）的来访，处理地方关系和社会公益事务，处理重要函件,代表公司与外界有关部门和机构（包括新闻媒体）联络并保持良好的合作关系

负责审核公司对外宣传的各种资料，协调、解决公司的公关危机

以培养良好的外部资源关系，维护公司良好的形象

四级行为标准

行为模块

行为要项

行为标准

行政管理

制度制定执行

负责建立并优化公司内部的管理体系、各项行政管理制度及相关的流程，并督促、检查及评估制度和流程的贯彻执行

制定行政部工作发展规划、年度及月度工作目标与工作计划，并监督其实施；以提高公司内部管理的规范性和有效性

资料档案管理

依据公司文件管理规定，通过辅助行政文件管理系统平台的建立与维护，负责公司级文件的编制、审批、发放

外部门文件的接收与存档

部门级文件的登记、分类、整理、编写、存档、保管等工作，确保及时、准确、完整地管理公司内部文件及文档

确保各重要证照、资料满足使用需要及获得妥善保管

文件通讯发布与管理

根据公司发展与管理等需要，起草行政管理制度及各类公文信函等，并提交上级审核

组织公司内部信息发布和内部刊物的出版，保证公司各类信息的正确、有效、及时传播

会议安排及活动管理

负责定期组织全公司员工大会，开展年度总结评比和表彰工作

确保各项会议、活动的顺利开展及会议决议的有效落实

行政费用预算及管理

制定公司办公费用的预算方案和计划，并在实施过程中进行费用控制

制订行政部年度、季度费用预算，分解到各功能区块，监控其实施过程；以合理降低行政费用

后勤保障

后

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