4G时代中国移动的发展战略管理探析文档格式.docx
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我国的通信行业取得了飞速的发展，并成为了我国经济和社会发展的支柱产业。
市场竞争愈发激烈，将逐渐打破由中国移动、电信、联通三大运营商形成了“三足鼎立”的局面，为了满足各类用户对通信产品的信息化、自动化、智能化及高效化等需求，整合并研发相应的产品。
在4G时代下，不同运营商由于资源、能力、发展状况各不相同，转型模式也有所不同。
这种新的竞争格局对于中国通信运营商而言，挑战和机遇并存。
中国移动作为中国通信行业的重要一员，虽然在整体效益上在我国市场具有一定的竞争优势，但是在某些领域还处在劣势地位，特别是与国外通信业的发展还存在一定的差距。
在这种新的发展背景下，为顺应行业发展的趋势要求，在激烈的市场竞争中获得可持续发展，对企业发展战略探析已经势在必行。
中国移动的发展历程
自二十世纪八十年代以来，在信息技术革命和经济全球化的“双重”作用下，世界通信业发生了巨大的变化，成为在全球范围内增长最快、市场潜力最大的产业。
中国通信业也顺应时代潮流，在改革开放中迅速崛起，只用短短十几年时间，就走完了国外通信业几十年甚至上百年的发展历程，构建了一个技术先进、业务齐全、覆盖全国、通达世界的现代电信网络，实现了历史性跨越。
现今中国通信业渐渐步入了黄金时代，其中中国移动市场的发展速度和规模尤为迅猛。
在4G时代中国移动在通信业内的竞争将面临新的挑战和机遇。
纵观中国移动通信业的发展历程，可知中国移动通信业的在政治、经济、科技等方面面临着诸多竞争。
当然，中国移动发展对深化改革完善通信管理体制，加快发展信息服务业推动经济结构调整起着一定的作用。
我们将中国移动的发展历程大致分为以下三个阶段：
（一）2G时代
2000-2009年可以称为“2G时代”，中国移动已确定在通信业的主导地位，但实际上其市场份额快速提升期是2007-2009年。
2007年之前，中国电信凭借“小灵通”的方式拥有了近1亿低端移动用户，2006年时，中国移动、中国联通、中国电信三大运营商的市场份额占比约5:
3:
2。
自2007年起，三大运营商3G时代重组方式逐渐明朗，小灵通即将退出市场，中国电信对小灵通的各类业务开始萎缩，仅维持现有网络运营而缺乏对新网络的开发，加上同一时期中国移动开始推行以“快捷和实惠”为原则，针对不同客户推出不同的资费套餐神州行业务，进一步造成小灵通用户向中国移动转移，到2009年，中国移动的市场份额从大约50%迅速提升到接近70%。
（二）3G时代
2009-2014年可以称为“3G时代”，中国联通、中国电信力求转变中国移动一家独大的局面，谋求进一步的发展。
2008年政府公布了三大通信运营商重组及3G牌照分配方案，三方中实力最弱的中联通拿到了世界最成熟的WCDMA网络牌照，实力中等的中电信拿到了中等水平的CDMA2000网络牌照，而实力最强的中移动拿到了中国自主研发的TD-SCDMA网络牌照。
此分配方案体现了明显的政策倾斜，其主要目的是：
一是希望实力最强的中国移动能够认真发展我国自主研发的TDS网络，开创一个技术先进、业务齐全、覆盖全国、通达世界的现代通信网络新局面。
二是希望国内运营商均衡发展，打破中国移动一家独大的局面，形成一种相互促进、相互制约的格局。
因此3G时代对于这三大运营商而言是关键的战略机遇期，中国电信和联通想要在这一政策倾斜期内争取更多的移动用户，扩大自己所占市场的份额，促进行业格局的均衡发展。
直至2014年，三大运营商在通信业的市场份额基本形成了三分天下的格局。
（三）4G时代
2015年之后可以暂时称为“4G时代”，按照目前4G的发展态势，三大运营商在网络、终端、用户量间的差距逐渐消失，基本实现了三分天下的格局，对于中长期如何平稳快速发展关键看三大运营商的内在实力。
二、4G时代下中国移动的发展管理现状分析
自工信部向三大运营商发放4G牌照以来，中国正式开启迈向4G时代的步伐。
随着近一年的商用，4G市场正逐渐活跃起来。
4G市场打破了3G市场的三大运营商势均力敌的格局，拥有了较多用户的中国移动运营商在4G市场上仍占据了明显的优势。
目前，中国移动在4G不断发展，在市场上占有绝对的优势。
在这一形势的推动下，中国联通、电信也相继布局4G，三大通信运营商又将回到同一起跑线。
在4G时代下，中国移动将面临着新的机遇和挑战。
中国移动面临的机遇：
一是中国政府给予的政策倾斜，把自主研发的TD-SCDMA网络牌照给了中国移动，使其成为了首先引领4G潮流的企业；
二是起步时间早，使其拥有了远超中国联通、电信的用户量。
中国移动面临的挑战：
一是升级成本高，要将3G网络升级为4G网络，面临着巨额的成本；
二是4G基站建设的覆盖率有待进一步的提高；
；
三是4G数据业务发展应该朝着视频化、移动互联网化、智能化发展，四是面对来自中国联通和电信的奋起直追所带来的竞争压力。
三、中国移动公司相关理论的运用
（一）企业战略管理
中国移动战略管理的过程有9个层面：
1、企业的宗旨、战略目标。
中国移动企业的文化理念是由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
其核心价值观是正德厚生臻于至善。
创无限通信世界，做信息社会栋梁是中国移动的企业使命，成为卓越品质的创造者是中国移动的愿景。
中国移动基于2015年已经拥有3亿4G用户、110万4G基站的傲人成绩，其主营业务稳稳占据行业之首，市场在3-5内仍具有一定的优势。
中国移动仍不满足于现状，并提出了2016年的战略目标：
4G用户达到5亿，4G终端销售达到3.3亿，4G基站建设达到140万个，在260个城市推出VoLTE业务，发展客户3000万及与产业合作伙伴继续深化合作等。
2、企业发展环境。
企业是社会整体的一个重要的组成部分，任何一个企业的发展都是和社会上的其他部分紧密相连。
中国移动的发展政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境四个方面的影响。
政治法律环境通过我国政府对运营商重组管制和出台了相应的电信法等相关政策，对中国移动产生了影响。
经济环境是指经济全球一体化、我国已经加入到了WTO组织和我国经济快速稳健发展，经济总量快速增长，城镇化水平不断提高，人均收入稳定提升。
自我国改革开放以来，经济与科技的迅速发展，使人们的劳动方式、人与人之间的关系也发生了深刻的变化，进而使整个社会变得对知识与技术非常崇拜。
最贴近于人们的一种科学技术便是信息技术，因而整体的社会文化环境对我国通信行业来说是非常有利的。
随着移动通信和互联网的迅猛发展以及固定和移动宽带化的发展趋势，通信网络和业务正发生着根本性的变化。
未来，宽带和移动的统合将成为通信技术发展的趋势。
满足客户多样化、个新化、移动化、宽带化的新的技术将不断涌现。
3、企业现存机会和威胁。
我国国家对通信产业的扶植，并给予了中国移动中国自主研发的TD-SCDMA网络牌照，让其率先开展4G的研发和升级换代；
相关法律法规的出台进一步净化了产业环境；
经济发展、人均提高为移动通信的消费和使用提供了经济保障；
本土设备上的崛起；
经济全球化有利于开拓国际市场和手记终端保有量持续上升的众多机会。
同时也面临着来自中国电信和中国联通等竞争对手实力的增强；
国外通信企业的竞争压力；
消费者品牌忠诚度下降和互联网通讯发展的冲击；
企业内部人力资源管理落后等各类威胁。
4、企业拥有的资源。
中国移动通信具备移动性和广域覆盖的特点其他运营商无法比拟的优势资源，它能够随时随地传递和处理信息的需求；
拥有着实力较强的研发团队；
中国移动还与其他国内、国际的企业密切合作，能够更好的利用合作单位的资源。
5、认识优势和劣势。
中国移动针对不同的客户群体提供不同的服务，能够更好的满足用户的需求，促使其积累了众多的客户资源；
与中国电信和中国联通相比，目前中国移动拥有的市场份额是最大的；
中国移动实力雄厚、营业网点健全、覆盖面广、完善的服务网络和强大的创新能力构成了其竞争优势。
资费的标准和业务范围不够全面，给客户造成了不必要的困扰，损失了一定数量的客户量；
繁忙时段信号和服务态度不佳有待进一步的完善；
固定网络远不及中国电信；
资费相对于中国电信和中国联通偏高；
相比国外的通信行业毫无竞争优势可言等。
6、重新评价企业的宗旨和目标。
站在追求客户满意服务的企业宗旨和2016年的战略目标的角度，需要根据实际运营情况进行一定的调整，调整为切实可行的目标。
7、制定战略。
针对中国移动的目标，需要制定出切实可行的战略方案。
8、实施战略。
将战略方案付诸于行动，并进行事前、事中、事后的监督和控制。
9、评价结果。
在本年度初评价上一年度的经营状况，针对评价结果，找出原因，在本年度进行修正。
（二）竞争战略管理
根据迈克尔·波特的竞争战略管理理论可知，任何行业内有5种力量发挥着作用，这五种力量分别是：
新进入者威胁、行业内企业间的竞争、替代品的威胁、供应商的议价能力、购买方的议价能力。
这些力量的共同作用将影响和决定企业在行业中的潜在盈利性，同时也能够体现该企业在该行业的竞争强度。
我们以中国移动公司为例，分析其在市场上的五种基本竞争力量。
2.1新进入者威胁
（1）国内运营商：
中国电信和中国联通
我国的通信行业，因为受到了国家运营牌照发放的控制，致使新进入者的数量极少。
为了是无序的竞争产生的不良后果及使资源得到有效的利用，政府在发放运营牌照是相当的慎重。
鉴于中国移动在成立之初至现在，发展态势良好，有较强的研发实力，故我国的政策向中国移动倾斜，率先把中国自主研发的TD-SCDMA网络牌照发放给中国移动。
随着4G时代的快速发展，中国电信和中国联通也相继获得了CDMA2000网络牌照和WCDMA网络牌照。
中国电信和中国联通获得牌照后，都相继加快脚步向4G时代迈进，如此境况使得中国移动不得不面临来自这两大运营商所产生的各类威胁。
（2）国外运营商
随着全球经济一体化，我国是WTO的一员，国外运营商也逐渐进入了中国通信行业的市场。
中国将通信业务的增值业务市场对外开放，使得国外运营商以此为切入点进入中国市场。
增值业务以贴近用户、服务灵活的优势，扩大市场和品牌的影响力，给中国移动的发展带来了巨大的冲击。
2.2行业内企业间竞争
在中国通信行业内，主要有三大运营商：
中国移动、中国电信和中国联通。
虽说中国移动在4G市场还是占据主导地位，但是中国电信和中国联通也相继挺进4G市场，其实力不容小觑。
竞争情况如下：
（1）纵观整个通信行业，可知竞争数量并不多，但是这些竞争者的规模和竞争力越来越接近，中国的某些相关政策对于中国电信和中国联通有一定的倾斜，使得中国电信和中国联通能够在一定程度上弥补竞争劣势，提高其发展速度。
（2）运营商为了保持和扩大市场份额，各大运营商不断开展价格战、服务战等各类方式来争夺用户。
有些商家不惜采用一些卑劣的手段去损害被人的利益，这使得行业的竞争变得日益激烈。
三大运营商的产品和服务差异化不大，使其在竞争策略上呈现多样性。
2.3替代品的威胁
美国的WiMAX和欧洲的FDD-LTE是中国移动在4G时代所开发产品TD-LET的替代品。
FDD-LET则和TD-LET同属LET阵营，其技术乃至市场方面的合作优势要大于其竞争价值，未来全球4G业务的发展趋势是多标准的融合，FDD-LET和TD-LET在技术上面的共性决定了其合作发展趋势。
如何协调其技术特点将决定4G标准的全球普及。
这将给中国移动开展4G业务造成了一定的威胁。
2.4供应商的议价能力
中国移动所主导的4G标准TD-LET，在制定之初就积极寻找国际合作伙伴。
中国移动要大力发展4G，就必须融入到全球的产业链中去。
与那些想参与TD-LET建设的供应商相结合，采用多家供应商竞争机制，这样能够更好的掌握议价的主动权，更好的将4G项目大力推进商用。
将中国移动的市场做大做强，加快整个产业链的快速发展。
2.5购买方的议价能力
用户的议价能力体现在对于不同运营商和不同通信服务套餐的选择上。
由于每个运营商都有自己的标准化定价机制，因此单个用户是不存在议价空间。
然而用户已经习惯了这种消费模式，故在选定了运营商之后就不会存在单独议价的能力。
（三）SWTO分析
在4G时代下，根据中国移动的内部资源分析期发展的优势、劣势、机会和威胁。
1、优势
中国移动在移动用户规模与个人高端用户方面处于绝对优势。
4G产品在数量和质量上都处于领先地位。
员工队伍创新能力强，企业人员素质较高，竞争向上的企业文化。
拥有先进的技术水平和优质的服务。
基于移动的增值业务产品丰富，发展前景较好。
2、劣势
资费的标准和业务的了解有待完善，还不能够完全满足市场的需求。
固定接入资源与竞争对手相比，有一定差距。
全业务融合运营能力有待提升。
3、机遇
国家对中西部经济发展利好政策不断推出，宏观经济持续向好，产业结构优化、居民消费意愿、人口等因素不断向好，为通信业务发展提供了坚实的基础。
TD-LET正逢通信产业高速发展期，与国际发展同步并得到了国际相关产业链的支持和认可。
移动互联网和物联网的发展有可能成为移动新的业务增长点。
4、威胁
TD-LET比FDD-LET发展相对滞后。
终端产品较少且4G产品的市场规模较小。
中国电信和中国联通两大运营商的实力不断增强，对中国移动的业务拓展形成了挑战。
四、4G时代下中国移动通信发展战略管理的选择
（一）集中化战略管理
中国移动针对不同的客户群体，推出了“全球通”“神州行”“动感地带”“G3”“动力100”“and！
和”六大客户品牌。
从彩信的率先试用、预付费业务到动感的短信套餐业务、全球通VIP俱乐部、神州行招商银行一卡通。
同时通过预存赠送、话费打折、积分捆绑、终端捆绑、服务捆绑等综合措施来拓展4G用户规模。
在集团客户保有方面，加强客户集群推广力度，实现“小集团做大”策略，并实现4G业务深度捆绑，进而“大集团做深”。
在集团客户扩张方面，加强4G业务推广，并推出整体的企业解决方案。
（二）市场开发战略管理
即进一步开发偏远地区的通信服务市场
首先联合其他两大通信运营商，共同开发偏远地区的市场，其次加强偏远企业支局、基站建设和偏远山区邮政部门加强合作，同时也可以利用山区农民的价格弹性的特点采用低价策略。
（三）国际化战略管理
主要是通过选择适宜的国际通信巨头进行强强合作，以中国移动提高国际竞争力。
中国移动可以根据国际市场的拓展需要，选择可以和自身互补的重要运营商进行技术开发和市场的开拓。
使中国移动逐渐跟上国际通信业的脚步，打开了进军国际市场的大门。
（四）差别化战略管理
4G时代下，中国移动需在业务上，实行低成本、高服务战略以获得更多的用户；
在技术上要比中国电信和中国联通更能够创新，不断地开发新产品；
在产品上要实现产品的推陈出新，质量的差别化；
在市场上，要加强和国际通信运营商的合作，不断开拓新市场。
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