19年市场营销学B卷答案Word文档下载推荐.docx

19年市场营销学B卷答案Word文档下载推荐.docx

《19年市场营销学B卷答案Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《19年市场营销学B卷答案Word文档下载推荐.docx（9页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

1．能够满足顾客需要和欲望的物品是（c）。

A．物品B．产品C．商品D．用品

2．海飞丝曾经倡导“每天洗发，7天可以改变发质”，这种做法是（d）。

A．创造需要B．影响需要C．影响需求D．创造需求

3．北京奥运期间海尔公司有一个举措：

中国健儿比赛场上得一块金牌，海尔就捐建一所希望小学。

海尔这个举措体现的是（b）。

A．关系营销观念B．社会营销观念C．绿色营销观念D．整合营销观念

4．现在许多女性为了苗条和健康而拒绝甜食和肥肉等食品，这对于相关厂家来说其面临的市场需求状况是（b）。

A．负需求B．下降需求C．不规则需求D．有害需求

5．短期培训班是旅行社的（a）。

A．愿望竞争者B．类别竞争者C．产品形式竞争者D．品牌竞争者

6.在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。

根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（c）战略业务单位。

A．问题类B．明星类C．金牛类D．瘦狗类

7．海尔集团的小神童、神童等洗衣机属于（a）。

A．产品类别B．产品项目C．产品组合D．产品线

8．酒瓶所用的外纸盒包装属于产品包装中的（b）。

A．内包装B．中层包装C．储运包装D．外包装

9.夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。

可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（c）。

A．潜伏需求B．充分需求C．不规则需求D．过量需求

10.消费者对某种型号电冰箱的可接受价格为2000元，电冰箱零售商的经营毛利率为15%，电冰箱批发商的毛利率为5%，则电冰箱的出厂价格应为（a）。

A．1615元B．1768元C．1868元D．1515元

11.超市经常将某些商品的价格定得很低，以吸引消费者进店购买，进而扩大其他正常价格商品的销售量，增大企业利润的定价方法是（c）。

A．习惯定价B．差别定价C．招徕定价D．组合定价

12．下列品牌中属于中间商品牌的是（c）。

A．海尔B．微软C．屈臣氏D．万科

13．用马斯洛的需求理论分析：

当一个人买假名牌炫耀时，其购买行为体现了（c）。

A．自我实现需要B．尊重需要C．社交需要D．安全需要

14.汽车企业中有的做中低档车（如比亚迪、奇瑞），有的做中高档车（如宝马），他们这种选择的依据是（c）。

A．消费者收入B．人口年龄结构C．消费者价值观念D．风俗习惯

15．产品组合长度是指（a）的多少。

A．产品线B．产品项目C．产品类别D．一个产品线下的产品项目

二、多项选择题（每小题2分，共10分）

1.消费者购买行为中的信息来源通常有（acd）。

A．个人来源B．商业来源

C．大众来源D．经验来源E．政府来源

2.产业市场购买的对象一般可分为（abcd）。

A．生产装备B．附属设备

C．零部件D．半成品E．消耗品

3.在组织市场中，购买者的购买决策通常有（ade）。

A．新购型B．合同型

C．直接重购型D．修正重购型E．招投标型

4.企业产品差异化可表现在（abcde）。

A．价格定位B．技术

C．人员D．文化E．功能

5．提高顾客让渡价值的途径有（abcde）。

A．增加顾客的购买时间B．加强售后服务

C．提高产品价格D．塑造良好的企业形象E．培养高素质的工作人员

三、简答题（每小题6分，共30分）

1.简述市场营销活动与市场营销环境之间的关系。

首先，市场营销的一切活动都是在市场营销环境下进行的，市场营销环境总是在制约着市场营销活动的进行。

企业经营成败的关键，就在于企业能否适应不断变化着的市场营销环境。

其次，市场营销环境为市场营销活动带来环境威胁的同时也给企业带来了市场机会。

2.什么是市场定位？

市场定位的主要依据有哪些？

场定位是企业在确定目标市场后，选择通过何种营销方式、提供何种产品和服务，在目标市场与竞争者以示区别，从而树立企业的形象，取得有利的竞争地位的一种策略。

在营销实践中，企业定位的依据有五个方面：

产品特色定位;

顾客利益定位;

使用者定位;

使用场合定位;

竞争定位。

3.企业任务应包括哪些内容？

企业任务应包括内容是:

1、分析市场机会;

2、选择目标市场

（1）发掘市场机会

（2）评估市场机会

（1）市场需要衡量与预测

（2）市场细分（3）选择目标市场（4）市场定位;

?

3、拟定市场营销组合

（1）产品:

代表企业提供给目标市场的货物或服务的组合，包括产品的品牌、包装、品质、服务以及产品组合等内容。

（2）价格:

代表消费者为获得该产品所付出的金额，包括制订零售价、批发价、折扣和信用条件等。

（3）分销:

代表企业为使产品送达目标顾客手中所采取的各种活动，包括发挥批发商和零售商的作用等。

（4）促销:

代表企业为宣传其产品优点及说服目标顾客购买所采取的各种活动，包括广告、人员推销、营业推广及公共关系等。

4.简述产品定价的基本策略。

产品策略,定价策略.渠道策略．促销策略

5.网上购物存在哪些问题？

安全性问题,、隐私性问题、税收问题、消费者权益的保障问题

四、案例分析题（第1小题20分，第2小题10分，共30分）

1.在美国俄勒冈州钮波特海滨有一家不起眼的小饭店，它占地面积极小，整个饭店仅20间客房，有不少客人从远处赶来海滨就是为了想在这家名叫希尔维亚·

贝奇的袖珍饭店里住几天，领略这里的特别风情。

如此一家小饭店，何以能够吸引众多游客前来下榻呢？

秘诀便在客房的陈设和布置上。

20间客房，每间都有自己的特色，没有两间布置的一样。

如果说一样，它们的设计思路是大致相同的，都是以著名的作家为主题，可以说，希尔维亚·

贝奇饭店是靠世界大文豪发家生财的。

例如，一间名叫福尔摩斯客房，凡读过柯南·

道尔作品的人，都知道那个知名的侦探。

在这间客房你可以看到和书中描述相同的帽子、披风、烟斗。

客人坐在房中，面前似乎就是那位誉满全球的神探在思索。

希尔维亚·

贝奇饭店外观很平常，内部没有酒吧、泳池，在这里只有客人默默阅读思索，偶尔有人交流，那也是在交流心得和评论。

每年来这里的人很多，如果不预定房间，准会扑空的。

要求：

运用所学理论，分析该饭店的营销策略。

2.去屑洗发水市场是一个拥有100多亿元市场规模的市场，长期以来“海飞丝”稳居该市场霸主地位。

2007年“清扬”洗发水生产厂家首次提出了性别区分的概念，提供男士专用去屑产品，并且向消费者灌输“洗发水男女混用、重冲洗轻滋养、头发营养失衡、洗发护发习惯不良”四个洗发误区。

请你用市场营销理论分析“清扬”此举的目的，并对此市场行为的结果进行分析。

结合这个来回答：

在漫漫十年的时间里，以营养、柔顺、去屑为代表的宝洁三剑客“潘婷”“飘柔”“海飞丝”几乎垄断了中国洗发水市场的绝对份额。

想在洗发水领域有所发展的企业无不被这三座大山压得喘不过气来，生存在宝洁的阴影里难以重见天日。

后来的“舒蕾”“风影”“夏士莲”“力士”“花香”等更让诸多的洗发水品牌难以突破。

“采乐”出山之际，国内去屑洗发水市场已相当成熟，从产品的诉求点看，似乎已无缝隙可钻。

而西安杨森生产的“采乐”去头屑特效药，上市之初便顺利进入市场，销售量节节上升。

“采乐”的突破口便是治病。

它的成功主要来自于产品创意，把洗发水当药来卖，同时，基于此的别出心裁的营销渠道——“各大药店有售”也是功不可没。

去头屑特效药，在药品行业里找不到强大的竞争对手，在洗发水的领域里更如人无人之境!

“采乐”找到了一个极好的市场空白地带，并以独特的产品品质，成功地占领了市场。

“头屑是由头皮上的真菌过度繁殖引起，清除头屑应杀灭真菌；

普通洗发水只能洗掉头发上的头屑，我们的方法，杀灭头发上的真菌，使用8次，针对根本。

”以上独特的产品功能性诉求，有力地抓住了目标消费者的心理需求，使消费者要解决头屑根本时，忘记了去屑洗发水，想起了“采乐”。

“采乐”在市场推广中采用了（）。

A．差异化的广告传播策略

B．全球化的广告传播策略

C．多品牌化的传播策略

D．本土化的广告传播策略

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

正确答案：

A

“采乐”的突破口便是治病，它的成功主要来自于产品创意，把洗发水当药来卖。

采乐以独特的市场切入点构造了消费者的心理差异，再加上独特的营销渠道，从而成功占领了市场，故正确答案选A。

五、应用题（15分）

增白剂、筋斗剂等多种添加剂动摇了消费者的购买信心，这对于食品加工企业既是威胁也是机会，如果你要从事面粉加工（假设馒头、面条）你将怎么做？

（为自己制作一份市场策划方案）