景区实习报告总结doc.docx

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景区实习报告总结doc

景区实习报告总结

篇一：

景区顶岗实习报告

　　甘肃林业职业技术学院

　　林业工程系XX届毕业生

　　顶岗实习总结

　　专业：

姓名：

学号：

实习单位：

指导教师：

　　年月日

　　1大体情形介绍

　　依照教学打算的安排，于XX年7月5日至XX年2月26日到麦积山风光名胜区实习旅行治理专业课程，7个多月的实习，让我感受很深，熟悉很多，收成专门大，切躯体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和念书的必要。

　　麦积山风光名胜区在西秦岭北支脉的东段,总面积215平方千米,包括麦积山、神仙崖、?

石门、曲溪四大景区和街亭古镇。

其中,以麦积山石窟最为闻名。

麦积山为典型的丹霞地貌,因形如农家麦垛而得名,山崖拔地而起,山势险峻,周围绿树成林,环境清幽。

西汉末年,麦积山已成为天水名将隗嚣的避暑宫。

十六国后秦（公元384-417年）时期,始修凿石窟,后经北魏、西魏、北周、隋、唐、五代、宋、元、明、清十多个朝代,1500连年的开凿重修,已成为我国闻名的大型石窟群之一。

　　麦积山,又名麦积崖。

区内松竹丛生,山峦迭翠,周围群峰围绕,麦积一秀崛起,古称“秦地林朱之冠”,是我国秦岭山脉西端小陇山中的一座奇峰,海拔1742米,距天水火车站三十千米。

　　麦积山山高只142米,但山的形状独特,孤峰崛起,犹如麦垛,人们便称之为麦积山。

山峰的西南面为悬崖峭壁,闻名的麦积山石窟就开凿在这峭壁上,有的距山基二三十米,有的达七八十米。

在如此陡峻的悬崖上开凿成百上千的洞窟和佛像,在我国的石窟中是罕有的。

据史书记载,麦积山石窟历史上虽遭多次地震、火灾的破坏,仍保留窟龛221个,泥塑、石刻7800多件,壁画1000多平方米,北朝崖阁8座。

麦积山周围风光秀丽,山峦上密布着翠柏苍松、野花茂草。

攀上山顶,极目远望,四面满是郁郁葱葱的青山,只见千

　　山万壑,重峦叠嶂,青松似海,云雾阵阵,远景近物交织在一路,组成了一幅漂亮的图景,这图景被称为天水八景之首的“麦积烟雨”。

麦积山风光名胜历史悠长，人文景观与自然景观交相辉映。

内有先秦赢非子的牧马滩、西汉的避暑宫，始建于东晋十六国时期的麦积山石窟等众多文物古迹。

专门重要的是距今１６００连年的麦积山石窟，保留有后秦、北魏等朝代的洞窟１９４个，雕像７８００余尊，壁画１０００多平方米，被誉为“东方艺术雕塑馆”列为我国“四大石窟之一”,神仙崖景区距麦积山石窟１５千米由三崖、五峰、六寺组成，五峰和罗汉沟群参差罗列，姿态万千，人称“十八罗汉代玉帝”景区保留有明、清各类殿宇２７座，房间５４间和北朝、宋、明、清各类塑像１９７尊，壁画８３平方米。

景区内蛟龙寺、净土寺等宗教庙会活动已形成必然规模。

距离神仙崖景区１１千米的街亭景区有温泉，水质清澈，温度适宜，富含多种对人体有利的微量元素，可医治多种疾病。

石门景区云海、奇峰、奇石、奇松又被称为“小黄山”，南北之间有聚仙桥相连，远望状如门楣而得名。

2技术总结

　　2.1实习内容及进程

（1）岗前培训景区对咱们进行景区大体情形的培训，要紧包括：

景区类型、景区文化、景区平安防范、景区财务制度、景区设施设备的保护。

　　第一、排队效劳，票务效劳，咨询效劳等。

第二、游客投诉正确的处置方式：

真心诚意解决问题；不可与游客争辩；保护景区利益不受侵害。

　　第三、对景区的质量治理：

应明确效劳质量目标，说明实现这一目标和效劳质量改良应遵循的途径；在效劳质量体系目标中应以游客为本，以效劳游客为导向。

效劳质量活动是一个持续不断的工作进程，应始于游客的要求，终于游客的中意；应注意按期搜集游客对旅行景区效劳质量的反馈意见和建议，了解游客的需求转变，不断提高游客的中意度。

在效劳质量治理制度中应制定有效的纠正和预防方法；应培育员工强烈的效劳质量意识、组织有效的效劳质量鼓励和培训把质量任务明确分派到各个部门和全部员工；与游客接触的员工应着统一的工作制服佩带能被明显辨识的胸卡或胸牌；与游客接触的员工应利用文明礼貌用语、主动热情、微笑效劳。

（2）上岗效劳

　　第一、停车场效劳

　　负责车辆的疏导、检查和看管指挥车辆合理停放，保证场内道路畅通收费；停车场应明示收费标准并提供相应的效劳和治理；提示司机关好车辆门窗，勿将珍贵物品留在车内。

假设发觉车身有损伤痕迹，应及时向司机说明和确认并做好记录工作；做好巡视检查工作提高防火防盗意识确保场内车辆和公共设施的平安；发生车辆碰撞、刷蹭、损坏和丢失等情形，应当即报告有关部门，按相关程序处置。

　　第二、售票检票效劳

　　提早到岗，做好售票前的预备工作，如利用于撕票的旅行景区预备好单据，认真记录票号；备妥充沛的零钱；按规定准时售票；主动介绍所售票务种类和价钱，耐心解答游客询问；售票员售票时应做到细心、准确、

　　迅速、唱收唱付；预备好检票工具或设施，按规按时刻准时开始检票；检票员站在检票位，关于持门票进入的游客，查验其门票的真伪及有效性；关于持各类免票单据或有效证件进入的游客，查对单据和有效证件，核查是不是符合旅行景区的免票政策；对老、幼、病、残、孕等需要帮忙的特殊游客，宜有专门的通道或效劳程序和方法帮忙其顺利进入；关于团队游客应能提供快速的检票效劳，并做好游游客数的清点工作；关于持无效票的游客应说明缘故，并引导从头办理购票手续。

　　第三、景区工作人员对客效劳

　　所有在旅行景区现场的效劳人员应牢固树立时刻为游客排忧解难的效劳意识，关于需要帮忙的游客，应及时主动地施以援手；关于游客的问询，工作人员应耐心回答，表达清楚；旅行景区现场未在固定职位的效劳人员宜把握大体的摄影技术主动给需要帮忙留影的游客照相留念；在客流顶峰期应有平安预案能及时进行客流疏导合理安排流量和流向；关于走失的游客应做好安抚和照顾工作并踊跃通过广播或其他通信手腕主动帮忙联系。

　　第四、景区交通效劳

　　关于旅行景区从事交通工具（如电瓶车、游船、索道缆车等）的效劳人员（如司机、操作人员等）应将游客平安放在首要位置，严格遵守操作平安规程，缓速行驶，检票员应时刻提示游客注意平安；注意上下交通工具游客的平安。

地面交通工具行驶中应注意避让游客；发生交通意外时，应有快速反映的救援效劳。

　　2.2实习收成

（1）职业技术的提高

篇二：

旅行景区实践报告

　　旅行景区实践报告---中央大街

　　学院：

文法学院

　　负责部门：

旅行协会网络部

　　负责人：

张钰莹

　　李明非

　　小组成员：

王琨

　　商美玲

　　李英

　　周明红

　　陈浩

　　目录

　　一．前言

　　二．实践目的

　　三．实践地址

　　四．实践时刻

　　五．实践内容

（一）景区归纳

（二）景区特色

　　（三）景区存在的问题及进展计谋

　　（四）人员分派及流程

　　六．实践总结

　　附件1.实践照片

　　附件2.实践心得

　　附件3.调查问卷

　　一．前言

　　最近几年来，旅行业受到大多数人们的青睐，随着旅行业市场的不断扩大，人们消费在旅行方面的费用也愈来愈多，为了带动经济的增加，加倍了解那个行业，咱们进行一系列的调查。

　　二．实践目的

　　本次关于景区的社会实践调研在旅行治理专业本科所开设的旅行资源、旅行景区治理、旅行计划开发、旅行市场营销学等专业及经济学、治理学等核心课程基础

　　上开展的一次综合性教学实践活动。

通过对自然旅行资源、人文旅行资源、综合旅行资源，、整合和延伸课堂课堂知识，培育和提高学生的实践认知能力和思维能力。

本次时刻地址是哈尔滨中央大街，比较具有独特的风格。

　　三．实践地址

　　黑龙江省哈尔滨市中央大街

　　四．实践时刻

　　XX年1月5日--6日

　　五．实践内容

（一）景区归纳

　　1.中央大街历史

　　1898年哈尔滨开始大规模地修筑铁路和建设城市，来自关内及邻省的劳工大量涌入哈尔滨，原沿江地段是古河道，尽是荒凉低洼的草甸子，输送铁路器材的马车在泥泞中开出一条土道，这即是中央大街的雏形。

至1900年即形成“中国大街”，意为中国人住的大街。

　　由于埠头区的成立，那个地址俄人的铺子也多了起来，牌匾多用俄文，他们经营杂货等，因此虽称“中国大街”，但双侧多为欧式建筑，商业也多为外国人经营，犹如外国城市一样。

　　1924年5月，由俄国工程师科姆特拉肖克设计、监工，中央大街铺上了方石。

铺路用的方块石为花岗岩雕铸，长18厘米宽10厘米，其形状大小如俄式的小面包，一块一块，精精致巧，密密实实，光光亮亮。

路铺得如此艺术，在中外建筑史上都是少见的。

听说那时一块方石的价钱就值一个银元，一个银元够穷人吃一个月的。

几百米的中国大街可谓金子铺成的路。

据有关专家测定，中央大街的方石块还能磨上一二百年。

　　方石使得中央大街马上显得华贵起来，那时中国大街上的外国商店、药店、饭馆、旅店、酒吧、舞厅不可胜数，其中道里秋林分公司、马迭尔旅馆在整个远东地域也颇出名望。

在这条哈尔滨最时兴的街上，俄国的毛皮、英国的呢绒、法国的香水、德国的药品、日本的棉布、美国的洋油、瑞士的钟表、爪哇的砂糖、印度的麻袋，和各国干鲜果品均有出售，不亚于一个国际商品展览会。

　　1925年7月，中国大街正式改称“中央大街”。

中央大街，仍维持原先滑腻的方块花岗石铺砌的路面。

街道双侧商业、饮食效劳网点近200家，形成了门类齐全、效劳较为完备的商服中心，各商家纷纷从头装饰门面，贴金镶银，张灯结彩，把中央大街打扮得加倍富丽堂皇，成为哈尔滨最闻名的最富特色的商业一条街。

1997年，哈尔滨市政府把中央大街定为步行街。

首届“中国历史文化名街”之一。

　　2.中央大街方石路面的介绍

　　方块石头路面是哈尔滨中央大街上为世人所称奇的一大亮点。

铺路用的方块石为花岗岩制成，形状像极了俄式的小面包，通过百年的洗礼，它们一块块的还

　　是那样密实而精致，踩在上边那起起伏伏、滑腻细腻的韵律质感，让人舒身惬意、步履翩然，路铺得如此艺术，在中外建筑史上都应该是少见的。

这条路始建于1924年，是由俄国工程师科姆特拉肖克负责设计、监工。

铺路用的方块石是由花岗岩石雕铸的，长18厘米宽10厘米，其形状大小如俄式的小面包，一块一块，精精致巧，密密实实，光光亮亮。

听说那时一块方石的价钱就值一个银元，一个银元够穷人吃一个月的。

几百米的中国大街可谓金子铺成的路。

据有关专家测定，此刻中央大街的方石块还能再磨上一二百年。

　　尽管如此，在不同的时期这路仍是一直以来都取得了专门好的爱惜。

这不在游览的时候看到了工人正在修补方石头路面,原先修路不需要新石头,只是把路面上陷下去的石头起出来垫高,然后用石灰灌浆,维持原先的样子,这进程和照片上是一样的,原先有资料介绍说方石头很长插进地面,此刻看到了长和高其实差不多的。

大街北起松花江防洪纪念塔，南至经纬街，全长1450米，宽21.34米，其中人行方石路10.8米宽。

被誉称“东北一街”的中央大街，以其独特的欧式建筑，鳞次栉比的精品商厦，花团锦簇的休闲小区和异彩纷呈的文化生活，成为哈尔滨市一道亮丽的风光线。

最独特的是中央大街上铺的石头，他是长方形条形石，但以纵向冲上铺满，由1924年以俄罗斯工程师科姆特拉肖克社监工完成的。

步行街自开通以来日接待游人20余万人次。

步行街的夜晚流光溢彩，游人如织，更有一番特色，充分表现出旅行、购物、娱乐、休闲的功能。

风格各异的西六道街、西七道街、中央商城、车辆厂住宅楼前等四处休闲区，组成了中央大街集休闲、娱乐、旅

游、购物为一体的城市新风光。

　　3.聚集欧式风情建筑

中央大街虽非哈尔滨市最长的一条街，但却是涵括了西方建筑史上最有阻碍的四大建筑流派，有常见的起源于十五、六世纪的文艺振兴式，十七世纪初的巴洛克式、折衷主义，和十九世纪末二十世纪初的新艺术运动建筑。

全街建有欧式及仿欧式建筑71栋，聚集了文艺振兴、巴洛克、折衷主义及现代多种风格等欧式风格市级爱惜建筑13栋。

这些建筑表现了西方建筑艺术的精华，使中央大街成为一条建筑的艺术长廊。

　　欧洲风格满布中央大街的欧式建筑，五步一典，十步一观。

在西方建筑史上几百年才形成的建筑风格样式，使得中央大街成为远东最闻名的街道。

欧洲最具魅力的近300年文化。

　　进展史，在中央大街上表现的淋漓尽致,其涵盖历史的精深久远和展现建筑艺术的博大精深，为世上少见。

　　4.中央大街典型建筑

　　马迭尔宾馆

　　建于1906年，属新艺术运动建筑。

她造型简练、伸展、自由流畅。

不同的色彩、不同的穹顶造型，显现出亲切宜人的魅力，表现了西方建筑的精华。

建筑长度占据了西七至西八道街之间的一个街区。

　　教育书店

　　建于1909年，原为松浦洋行，是哈尔滨市最大的巴洛克建筑代表作品，也是中央大街的标志性建筑。

其外观富丽，造型生动，装饰复杂，轮廓丰硕。

深红色的阁楼、孟沙式的屋顶和形体多变的半圆穹窿制造了优美的天际线。

道里秋林商店

　　建于1919年，属新艺术运动建筑。

建筑物主体三层，各层间以腰线分割，自上而下窗口慢慢缩小，显现出稳固感；画龙点睛式的一樘三心挟券圆形扁窗为新艺术运动建筑特色定了性。

　　哈尔滨市教委

　　建于1925年，原为万国储蓄会，属古典主义建筑。

该建筑造型简练规整，仅在正门入口处设两根壁柱，摆脱了任何多余的繁琐装饰，整体成效庄重、大方、朴实。

　　华梅西餐厅

　　位于中央大街112号，始建于1925年，原名为马尔斯西餐茶食店。

其营业面积为1500平方米，有员工120人，年销售额1200万元。

经营品种以俄式大菜为主。

一楼为现代派欧洲园林式酒吧风格；二楼为前苏联莫斯科“”克里姆林宫“”

篇三：

旅行景区实践报告

　　课程实践报告

　　专业年级XX级旅行治理

　　课程名称旅行景区治理

　　指导教师左文超

　　学生姓名张纬李发云王锐王齐娇杨石琪学号

　　实践日期XX年4月16日

　　实践地点贵阳花溪国家级湿地公园

　　实践成绩

　　教务处制

　　XX年4月20日