问题解决与班级管理(心理C证培训课件).ppt
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,教育的困境：
孩子越来越难教,从一个危机处理的故事谈开去（慧自伤家暴）启示：
班主任老师的传统做法有局限性;班主任老师、普通的科任老师懂点心理学知识很有必要；,老师们关于学习心理知识的顾虑,时间有限看书太烦距离太远,短期焦点适合在学校教育中推广,1.易学不需要太多的心理学专业知识，可以把它看做一种语言的艺术，老师们本来就会。
2.好用符合学生特点（不具备反思能力，不喜欢谈论自己的错误）能够很好的取得家长的配合，能够有效的解决问题。
什么是短期焦点解决,一种后现代的心理辅导理论后现代：
相信经验胜过权威，强调个人感受，差异性更加体现对人的尊重辅导理论：
创造理论的人对人本身的理解所得出的一些基本假设以及由这些基本假设所推导出来的一系列理解、影响、控制、改变人的思维、行动模式的方法体系。
那么。
你注意到可以看到几只羊眼睛了吗？
短期理念你的世界，只是你注意到的世界。
趣味测试用10秒钟观察后面的照片，看看一共有几条羊腿露在外面？
关于短期的基本理念,如果你希望你的男友成为好男人，那么，不要喋喋不休地要求他，要按照你希望他成为的样子去赞美他。
赞美也许是个善意诡计，但任何心理正常的人，都愿意开心接纳。
吴淡如让自己快乐的爱情魔法,短期理念：
正向关注，尊重差异，相信成长,小练习：
从“青少年”这个词，我们能够联想到什么,90后、00后信息时代的原住民,认知特征聪明，反应敏捷，学习能力强一技之长强烈的反叛意识：
敢于反抗、敢于质疑情感特征自我中心，忽视他人感受（“非常61”、单亲重组家庭、独生子女、隔代异性抚养对孩子的影响）嫉妒心强物质富足，快乐匮乏。
意志特征忍耐力差，吃不了苦，承受挫折的能力相对较弱。
（剖腹产可能造成感知觉失调、注意力集中不长、意志薄弱、脾气容易暴躁）我行我素，“我就这样了，你看着办吧”,我们的理解决定我们的态度，我们的态度影响我们的行动。
如何理解学生的特别案例：
1、我可以不爱吗2、一个不认真学习的女生,如何看待学生的错误,又一次因为上课讲话被老师叫到办公室生：
这个星期我好多了，才讲了一次话师：
一次，一次也不行，讲一次难道就不是违反纪律啦！
生：
可能的结果,三毛学数学事件的分析,三毛，名陈平，中国著名散文作家，有撒哈拉的故事稻草人手记哭泣的骆驼梦里花落知多少送你一匹马等作品。
少年时的三毛,三毛12岁半，以优异成绩考入台北省立第一女子中学，她自称小学成绩一直很好，在中学时觉得最好的是中文、英文和地理。
三毛学数学的悲剧,初二的时候，我（台湾作家三毛）数学总是考不好。
有一次，我发现数学老师每次出考试题都是把课本里面的习题选几题叫我们做。
当我发现这个秘密时，就每天把数学题目背下来。
由于我记忆力很好，那阵子我一连考了六个100分。
数学老师开始怀疑我了，这个数学一向差劲的小孩功课怎么会突然好了起来呢？
一天，她把我叫到办公室，丢了一张试卷给我，并且说：
“陈平，这十分钟里，你把这些习题演算出来。
”我一看上面全是初三的考题，整个人都呆了。
我坐了十分钟后，对老师说不会做。
下一节课开始时，她当着全班同学的面说：
“我们班上有一个同学最喜欢吃鸭蛋，今天老师想请她吃两个。
“然后，她叫我上讲台，拿起笔蘸进墨汁，在我眼睛周围画了两个大黑圈。
她边画边笑着对我说：
”不要怕，一点也不痛不痒，只是晾晾而已。
“画完后，她又厉声对我说：
”转过身去让全班同学看一看！
“当时，我还是一个不知道怎样保护自己的小女孩，就乖乖地转过身去，全班同学哄堂大笑起来。
三毛的感受：
缺少安全,这件事发生后，我没有掉过一滴眼泪，也没有告诉我的父母我在学校受了这样大的精神刺激和侮辱。
我情愿这个老师打我一顿，但是她给我的却是我这一生从没有受过的屈辱。
晚上，我躺在床上拼命地流泪。
这件事的后遗症直到第三天才显现出来。
那天早晨我去上学，走到走廊看到自己的教室时，立刻就昏倒了。
接着，我的心理出现了严重的障碍，而且一天比一天严重。
到后来，早上一想到自己是要去上学，便立刻昏倒失去知觉。
那是一种心理疾病，患者的器官全部封闭起来，不再希望接触外面的世界，因为只有缩在自己的世界里最安全。
师永刚等编著三毛私家相册，中信出版社出版,面向事件，我们看到了什么？
三毛：
1、想努力学好数学，采用她所能够想到的一切办法和手段；2、害怕数学老师，感觉教师刀子一样的目光总是向她射来；3、完全无法反抗教师，只能逆来顺受；4、心理完全关闭,无法上学。
教师：
1、根本不相信三毛能够学好数学，也完全没有想办法去帮助她；2、盯着三毛不放，目光如炬，洞若观火；3、抓住三毛的错误，穷追不舍，痛打“落水狗”；4、失去了一个可能的好学生，成为终身遗憾。
过程解构：
好的希望结出恶的结果,1、好的希望：
一心想学好数学的三毛；2、学生错误：
采用作弊手段考出六个100分；3、教师发现：
办公室内现场出题揭穿三毛；至此为止，仍然有可能出现好的结果，然而：
4、教师犯错：
让三毛在班级内当着同学的面出丑；5、恶的结果：
三毛出现心理问题，不能上学。
并可能影响其终身（自杀身亡）。
好的希望需要伴随好的做法才能有好的结果,事例：
善待学生的错误,短期焦点背后的学生观!
充分尊重学生的心理特点充分尊重学生的认知规律充分尊重学生的成长需求,操作中的基本观点：
1、正向思考，由“例外”带来问题解决。
认为如果个体越把注意力放在正向、已有的成功解决方法并迁移到类似情境中，则越能使改变朝好的方向发生。
同时，SFBC认为任何人都不可能无时无刻地处在问题情境中，总有问题不发生的时候，即所谓的“例外”，而“例外”常常可以作为问题解决的指引。
问题中也有可能包含着正向的期待，认同正向的力量更能让来访者拥有改变的动力，从而更有可能帮助来访者解决问题。
案例：
正向态度12,2、小改变带动大改变，个体的改变可以引起其他个体甚至是整个系统的改变。
这是一种基于系统观的考虑，即从小的改变着手，事情往往比较容易成功。
SFBC认为成功的经验对个案非常重要，可以使个案产生信心和力量去处理更困难的问题，进而带动整个情况的改变。
同时，SFBC还认为每个人都处在环境之中，家庭或是与当然相关的某一成员的改变也必然会影响其他成员的互动，进而会带来其他成员及整个环境的改变。
案例：
不穿校服的女孩,操作中的基本观点：
3.个案是自己问题的专家，拥有解决自身问题所需的能力。
辅导员的工作不是一再地教导来访者该做什么，该怎么做，而是协助来访者发现自己的资源，建构自己改变的目标及历程。
也就是说在辅导过程中，辅导者与来访者之间更多的是合作而不是指导。
助人自助，伤害最小,操作中的基本观点：
短期焦点解决辅导方法的特点,特点：
辅导的重点放在探索问题的解决；相信人们拥有解决自身问题的资源与潜力；通过找出解决问题的“例外”情况来帮助解决问题；通过小改变带动大改变；认为人们对问题的主观解释、经验及行为选择是交互起作用坚持一次辅导精神,接近于我们早就会的教育方式,关注正向引导，是一种语言的艺术。
正向鼓励，好孩子是夸出来的魏书生：
写说明书，是让学生做自我心理裁决，让学生心平气和地思考这样做的利弊关系。
这样有利于将师生矛盾转化为学生的自我矛盾，学生“新我与“自我”斗争，正是自我教育的最佳方式。
老师的案例：
不留痕迹的教育,与经典辅导方式的区别,基本思路存在差异问题解决找出原因，对症下药逻辑，专业知识解决架构协助当事人重复过去的成功经验常识，合作,辅导过程存在差异,短期焦点解决的具体操作,1、澄清问题最想解决的问题是什么2、协商目标根据学生自己的意愿来确定辅导目标，同时目标确定时做到使目标具体可操作3、挖掘资源通过例外架构发现问题不发生或是相对较好的情境，然后从中总结出可以迁移的成功经验。
4、确定小步相信每个人都是解决自己问题的专家，发现并确定具有个人特色的解决问题方法。
短期焦点的基本步骤：
案例：
小华,短期焦点解决的基本技巧,可以使用的问句,预设问句：
1、如果要让今天的谈话真的帮到你，那我们需要讨论点什么？
2、你今天来到这里，希望收获点什么？
正常化：
觉得读书很枯燥，恨不得不来上学这种想法是很多人都会有的。
赞许：
1、在听你讲你的情况的时候，我发现你真的很了不起。
2、刚才听你讲到，同学们都喜欢你，能具体讲讲吗？
应对询问：
1、面对这个困难的时候，你是如何应对的？
2、好多人面对像你这样的情况早就放弃了，你是怎么坚持下来的？
谈话前改变：
这个问题已经困扰你很久了，你曾想过哪些办法？
你曾用过的办法里，哪个比较能够帮到你？
差异问句：
1、当什么事情出现的时候，你觉得你的问题在变好？
2、如果你做到了那件事情，你的生活会有什么不同？
刻度问句：
1、如果把你认为最好的情况看做10，把最不好的情况看做1，你觉得你现在大概是几？
2、你觉得你做点什么能够让你的分数上升那么一点？
例外问句：
1.这个问题什么时候不出现？
2.你想要的这个目标有没有什么时候曾发生过？
奇迹询问：
我要问你一个奇怪的问题，今晚你回家睡觉的时候，奇迹发生了，你的问题突然消失了。
你在睡觉，你不知道奇迹发生了。
当你第二天起来的时候，你会注意到什么？
可以使用的问句,可以使用的问句,关系问句：
1、如果我问你的好朋友，对于你的问题，他们会有什么建议？
2、当你真的变了的时候，谁会最先发现你的不同？
振奋性鼓舞：
1、这个想法真棒，你是怎么想到的。
2、这次见到的你和上次相比，我发现你进步真是太神速了追踪问句：
1、你这一个星期很好的坚持下来的，你是怎么做到的，有什么经验可以教给大家？
2、如果别人看到什么，能够知道你的改变在继续维持。
3、你都做了什么和原来不一样的事情,更有效的运用语言，使之产生影响力。
案例：
一个迷恋上网的初二年级学生，小滨，我感觉这孩子最近老不对劲！
怎么说呢？
一副无所谓的样子，成绩也明显下滑很多。
调查后发现原来是迷上了网络游戏，老师和父母联系，希望控制他上网，但结果是跟老师对着干，老师的话那根本就不听！
父母也反应，在家也是一样，不听家长的话，家长不让上网就离家出走！
例说基本技巧的运用：
1正常化-想玩游戏是很正常的其他：
（1）将个案所说的内容以“过去式”的动词表示，暗示现在的负向感受可以成为过去。
（2）把个案所用绝对性、强烈性字眼，换为严重程度较低或发生比例较少的用字。
例如以“困难、目的、阻碍”等字眼，取代“问题”的位置；（3）将个案以为的负项事实改为主观的部分觉知，并加上“是你说的”（而非“你就是”）（4）表示个案所提及的负面感受，是在相同处境下的人皆会有的反应。
常使用“像大多数的.、典型的.”,2增加可能性的语词句：
只是目前暂时还没有找到控制自己玩游戏的方法
（1）当个案描述现在的不好情形，老师加入“目前”、“尚未”的用句，暗示个案未来可以改变。
例如，个案说：
“我做不到不上网”，老师：
“目前你尚未找到不上网的方法。
（2）当个案用有问题的语言叙述时，老师以若有改变即是进展的语言回应。
例如，个案：
我老是想要上网。
老师：
所以当你能逐渐比较少想到上网时，就表示你有进步了。
3重新再架构（reframing）：
你希望在游戏的世界里成功，表示你也很想有成就老师就个案所描述的事件，重新诠释，赋予新的正向意义，或是特别强调或反应其中正向的价值。
例如，个案失望于小孩的叛逆，老师可以特别反应小孩有自主性及能面对权威。
4例外问句：
你何时游戏玩得少一点,
（1）询问个案问题何时没有发生，那时部份得成功方法：
“什么时候你比较没有想到游戏？
那时你有什么不同？
、那时你在做什么？
、你是如何做到的？
（2）过去曾经做过有一点点有成效的方法，或是做了什么让自己有一些改变？
是如何做到的？
（3）在其它方面（不见得与此问题有直接的关系）成功经验，个案是如何达成？
（4）询问个案他做了什么，问题何以没有更糟？
是如何做到的？
5假设问句：
如果有一天你不再玩游戏了，你会发现有什么不同
（1）奇迹式问句：
有一天，你睡觉醒来，有一个奇迹发生了，问题解决了（或你看到问题正在解决中），你会如何得知？
有什么事情会不一样？
你不必跟你的妈妈说，她就知道了，她是如何知道的？
那时，你又会做些什么？
有这种新的感受、很棒的感觉后，你又会做些什么（你又会有么不同）？
谁会因此有什么改变呢？
（2）水晶球问句：
如果在你的面前有一颗水晶球，可以看到你（美好的）的未来，你猜你可能会看到什么？
）、（如果再你面前有一颗水晶球，可以看到逆你的未来的生活，你想我们会看到你现在的改变如何发生作用呢？
）,6外在化问句：
当你做什么时，玩游戏的欲望没有办法勾引你这样外在化的方式将个案的问题具像独立化，让个案的问题变成一个需要处理的对象或坏人，打破个案觉得我就是问题、我就是烂人的想法。
对于年纪小的孩子还可以拟人化,如“坏脾气比作从笼子里跑出来的小老鼠”目标就可以描述为老师和你一起来抓老鼠。
7.颠倒问句：
你觉得老师和爸妈做些什么，能够帮助你少上网？
使之换位思考，同时也帮助他更好的表达自己内心的想法。
另外的问法：
如果还有一位像你这样的学生你愿意给他一些什么建议？
8关系导向问句：
你的父母希望你怎么做？
如：
“如果你的妈妈发现你已经转好了，他会注意到你的第一个转变是什么？
她对你的态度会有什么不同？
如果她对你的态度不同了，你对她的反应有什么不同。
”关系导向问句除了可以丰富假设解决架构的内容，还刺激个案去想象改变的好处，增强个案觉得在他的人际关系中他是很重要的想法，或者有助于自以为孤单的个案与他人发生连结，而更愿意投入于改变。
9应对问句：
你是怎么在打那么多游戏的情况下还能想到去学校询问个案那些很小的、常视为理所当然的行动力是如何来的，例如：
“今天是如何起床的？
如何走到学校的？
如何熬过难过的时候？
如何支撑自己走过来？
你是怎么做到的？
”以能激发个案看到自己已经在发挥的潜力、个人能力之所在，以及走过目前困境的方法。
10.再次谈话的重点：
开场：
这周和上周有什么不同？
改变了什么？
（评分问题，现在几分）个案有所改变：
你是怎么做到的？
未来可能会有什么挑战？
个案的改变是差强人意：
运用评分问句，如果更好一些是什么样子？
个案的问题持平或下滑：
你做了什么使情况没有更糟？
这些技巧虽然巧妙不同，但是其目的皆是希望引导个案往正向的思考走，并且开发自己的正向资源，减低面对改变的恐惧，舒缓负面情绪的扩大影响，而使得个案带着希望与信心，依据自己的目标，运用适合自己的方法，一步一脚印地解决问题。
许维素,短期焦点应用的难点,一、正向的思维
（一）没有更坏就是好的开始
（二）除了优异的表现，当事人计划、预备、尝试的行动，犹豫挣扎的心，点滴的进步，值得肯定的小小优点都可以是正向的关注点。
魔力3：
1一份负性的能量需要三份正向的能量才能平衡女儿学跳舞的故事,二、善于使用赞美,
（一）充分而优先的赞美，改变的第一动力。
（二）直接赞美、间接赞美、引发自我赞美三种方式适当选用。
（三）不夸大事实、非期待式、合理用词。
（四）善用“你是任何做到的”进行充分的赞美。
赞美的力量：
短片欣赏,三、习惯用提问取代指导,老师：
“你今天又迟到了”学生：
“睡过头了，爸妈忘记叫我了”老师：
“下次要自己设闹钟，不要老是依赖父母”焦点取向的老师应该怎么说？
“嗯，听起来你也不喜欢迟到，那么你可以做点什么呢？
”（正向架构，把主动权交给学生，关注能做什么，从哪里开始？
）,短期焦点能给我们带来什么,一、良好的师生关系看到优点，外化问题，积极合作二、与家长合作不责备，不追究原因，尊重，共同寻求有创意的解决之道。
家长谈话案例三、让自己快乐看到正向，心态积极,一点小经验,许多学生的行为习惯问题要得到切实的改变在运用短期焦点的同时还得辅以契约法，强化法进行行为训练。
短期焦点最为适合解决情绪问题，解决班级管理中的小问题。
“在经历了若干年的教师工作之后，我得到了一个令人惶恐的结论：
教育的成功与失败，我是决定性的因素。
我个人采用的方法和每天的情绪，是造成学习气氛和情境的主因。
身为教师，我具有极大的力量，能够让孩子们活得愉快或悲惨。
我可以是制造痛苦的工具，也可能是启发灵感的媒介。
”美国心理学家吉诺特,欢迎交流,论坛：
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