公共关系学复习资料Word格式.docx

公共关系学复习资料Word格式.docx

《公共关系学复习资料Word格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公共关系学复习资料Word格式.docx（22页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

B.领导者

C.生产者

D.管理部门

反映组织社会影响大小的客观指标是（）。

A.美誉度

B.信誉度

C.知名度

D.成熟度

下面哪一项不是公众调查的内容（）。

A.社会调查

B.公众态度

C.公众需求

D.意见领袖

（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A.媒介公众

B.社区公众

C.消费者公众

D.名流公众

不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（）。

A.电视

B.报纸

C.广播

D.杂志

人际沟通的禁忌有（）。

A.找到沟通经验区

B.学会保持沉默

C.多些吹捧对方

D.防止说话伤害对方

搞开放组织活动（）。

A.应完全公开

B.应加强保密工作

C.只公开组织的过去

D.既公开又不能泄密

服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。

A.正装

B.套装

C.工作服

D.西装

CI设计的基本功能不包括（）。

A.管理功能

B.识别功能

C.传播功能

D.时尚功能

现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。

A.双向管理

B.单向交流

C.双向交流

D.单向管理

社区关系的特征有（）。

A.构成整体性

B.地域互邻性

C.利益相关性

D.与主体相互制约性

B,C,D

传播渠道二分法包括（）。

A.组织传播

B.亲身传播

C.人际传播

D.大众传播

E.群体传播

B,D

公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是（）。

A.巴纳姆

B.艾维·

李

C.伯尼斯

D.卡特里普和森特

公关活动中的差异性原则，包括（）等内容。

A.外事礼宾差异

B.地位的差异

C.人种的差异

D.性别的差异

A,B,D

危机事件的特点具有（）。

A.突发性

B.协调性

C.紧迫性

D.不可变性

E.危害性

A,C,E

所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。

（）

A.是

B.否

引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。

产品形象是整个组织形象的基础。

公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。

具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。

媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。

大众传播的受众对信息不具备选择性。

人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。

出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

交际型公共关系的特点是灵活而富有人情味，可以使公共关系效果直达情感层次。

内部公众不包括（）。

A.组织的客户

B.组织的员工

C.组织的股东

D.员工家属

人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。

A.产品满意

B.理念满意

C.行为满意

D.视听满意

我们通常所说的攀比心理是指（）。

A.同步心理

B.求美心理

C.偏好心理

D.从俗心理

在组织（），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。

A.初创时期

B.发展困难时期

C.形象受损时期

D.顺利发展时期

在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。

A.销售部门

B.广告宣传部门

C.接待部门

D.办公室

（）是公共关系的专职高级工作者，为专业的、公共关系咨询公司工作。

A.公共关系学者

B.公共关系教育家

C.公共关系顾问

D.公共关系经理

交际型公共关系的特点是（）。

A.主导性强、时效性强、范围广

B.灵活而富有人性．效果直达情感层次

C.能有效地使人际沟通迭到“行动”层次

D.是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势

（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

B.政府公众

C.社区公众

对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是（）。

A.组织广告

B.征求广告

C.公益广告

D.响应广告

展览会的类型，属于按项目分的是（）。

A.专项展览会

B.室内展览会

C.露天展览会

D.宣传展览会

公关礼仪最根本的原则就是（）。

A.公平对等原则

B.尊重公众原则

C.身份差异原则

D.从简实效原则

处于整个CI系统的最高层的是（）。

A.理念识别系统

B.视觉识别系统

C.行为识别系统

D.组织识别系统

企业使命属于MI的（）。

A.文字形式

B.宣传形式

C.组织形式

D.观念形式

关系营销的理论基础与前提是（）。

A.4P

B.6P

C.4C

D.CI

利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。

A.报刊宣传运动

B.便士报

C.揭丑运动

D.民主政治运动

公共关系涉及的学科有（）。

A.伦理学

B.管理学

C.社会学

D.营销学

E.传播学

A,B,C,D,E

公共关系的职责包括（）。

A.收集信息

B.咨询决策

C.传播沟通

D.教育引导

E.经济建设

A,B,C,D

公关礼仪的起源可概括为（）等方面。

A.起源于传统礼仪的母体

B.服从于现代商品经济发展的需要

C.大众传播媒介推动其发展

D.是公民意识不断提高的产物

E.形态礼仪是套关礼仪的一个重要组成部分

任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须考虑以下几个方面（）。

A.明确目的

B.成立专门机构

C.确定公众

D.做好向导

E.安排时间

A,B,D,E

公关广告与商品广告的差异在于（）。

A.直接目的不同

B.根本目的不同

C.内容不同

D.新闻界的报道方式不同

E.应用范围不同

A,C,D,E

公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。

（）

揭丑运动爆发于18世纪末19世纪初。

公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。

技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。

整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。

政府关系是社会组织可以回避的一种关系。

记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。

进行人际交往时，亲密距离是1米以内，只有爱人、父母、孩子、密友才能进入。

公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。

公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。

公共关系可直接称为（）。

A.公众关系

B.人际关系

C.人群关系

D.社区关系

在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。

A.名人战略

B.名家战略

C.名门战略

D.名品战略

树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。

A.优化环境功能

B.提高素质功能

C.塑造形象功能

D.协调关系功能

与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）。

A.熟悉组织情况

B.接近客户

C.工作连续性、持久性

D.职业水准较高

组织形象设计的一般原则不包括（）。

A.领导形象与组织形象的统一

B.公众利益与组织利益的统一

C.总体形象与特殊形象的统一

D.期望值与实际能力的统一

（）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。

针对性强的大众传播媒介是（）。

A.报纸

B.杂志

D.电视

组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。

B.响应广告

D.祝贺广告

公关谈判的第三个阶段是（）。

A.交锋阶段

B.概说阶段

C.导入阶段

D.妥协阶段

赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。

A.家庭事业

B.社区事业

C.个人事业

D.社会事业

公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。

A.形态与手势

B.传播和沟通

C.语言艺术

D.体态与非自然语言

组织行为识别系统的英文缩写是（）。

A.MI

B.CI

C.BI

D.VI

组织形象的基础是（）。

A.员工形象

B.管理形象

C.机构形象

D.产品形象

企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。

A.行为满意

B.产品满意

C.理念满意

D.服务满意

被誉为公共关系之父的是（）。

D.卡特里普

人们普遍认为公共关系可以是（）。

A.公共关系状态

B.公共关系活动

C.公共关系观念

D.公共关系学

E.公共关系职业

公共关系产生的社会条件是（）。

A.理论条件

B.经济条件

C.政治条件

D.技术条件

公共关系调查的方法主要包括（）。

A.文献调查法

B.观察法

C.问卷调查法

D.访问法

公共关系部的主要特点是（）。

A.领导性

B.专业性

C.服务性

D.指挥性

E.协同性

B,C,E

公关策略是指组织根据环境及组织自身的变化，所采取的公共关系行为方式。

具体而言，公关策略包括以下几种（）。

A.建设型公关

B.维系型公关

C.进攻型公关

D.矫正型公关

E.征询型公关

在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。

员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。

公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少，但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。

一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人。

全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。

公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。

一般而言，恩格尔指数低于40％则进入了富裕的行列。

公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响，取得了什么效果，达到什么目的。