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“陛下可领兵十万。
”刘问“你可领兵多少？
“多多益善。
刘不悦，问道：
“既如此，为何你始终为我效劳又为我所擒？
“那是因为我们两个人不一样呀，陛下善于将将，而我善于治兵。
”在这段对话里，韩信关于他与刘邦之间不同点的描述最符合一下哪一种领导理论的基本观点（）
A.领导风格理论B.领导权变理论C.领导特质理论D.领导激励理论
7.蒂森公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。
公司成立以来，为
了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。
请问当下列哪一种情况出现时，公司最有可能改变其过强的集权倾向（）
A.国内外同行业竞争的加剧B.市场对企业产品的需求下降
C宏观经济增长速度的加快D,公司经营业务范围的拓宽
8.在一个大企业（甲企业）中，以为市场研究所所长可能指挥着三、四十个下属，而另一同
业竞争对手（乙企业）的市场研究所所长却可能只拥有一位秘书，对这两位市场研究所所长，以下何种说法最贴切（）
A.甲企业的这位所长是直线管理者，而乙企业的则是参谋人员
B.甲乙企业的这两位所长实质上都是各自所服务企业的参谋员
C.甲企业的这位所长是参谋职能人员，而乙企业的则是一般参谋人员
D.甲乙企业的这两位所长都是直线管理人员
9.企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。
当环境很不稳定
时，各层管理人员的管理幅度应当（）
A.适当加大B适当缩小C彻底放开D.经常变化
10.根据麦克莱兰的三种需要理论，倾向于成为企业管理者的人具有（）
A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的友谊需要D.强烈的职权需要
11.某企业领导为了使企业管理水平得到快速的有效提升，聘请咨询专家进行方案设计。
经过交流，由专家设计一个全新的管理模式，并准备在一个较短的时间内完成管理模式的更新。
此做法属于以下哪种变革类型（）
A.指导式变革B.渐进式变革C•激进式变革D.借鉴式变革
12.实行事业部制组织结构的企业，在处理高层领导和事业部之间的关系时所遵循的原则是
（）
A.分权决策，分散经营B.分权决策，集中经营
C集中决策，集中经营D.集中决策，分散经营
13.企业业务流程再造的根本目标是（）
A.建立顾客满意的工作流程B.创造员工满意的一流环境
C建立管理者高校统一的激励制度D.维护消费者合法权益
14.管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行衡量、测量和评价并促使组织目标实现
的过程，被称为（）
A.领导B组织C创新D控制
15.如果某一个组织没有书面的规章条例，即使有也不受重视，且职权层次不明显，决策也
比较分散，则这种组织可以被称为（）
A.无机式组织B.有机式组织C正式组织D.非正式组织
16.美国学者迈克尔•波特所提出的“五力分析模型”主要适用于研究（）
A.—个企业内部的竞争情况B.—个行为内部的竞争情况
C•一个地区内部的竞争情况D.五家企业之间的竞争情况17.西方学者菲徳勒1962年提出了一个“有效领导的权变模型”，即菲徳勒模型。
他认为：
C.关系型领导方式D.任务型领导方式
B难以深入了解应聘者的实际情况
D.容易造成“近亲繁殖”的现象
在最有利和最不利的情境下，宜采用的领导方式是
A.开放型领导方式B.封闭式领导方式
18.从外部招聘管理者的缺点主要表现在
A.难以全面满足对管理人员质和量的需要
C可能会引起同事之间的矛盾
19.多年来，理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中，传统的观点认为（）
A.冲突对组织无益，而且是有害的B.冲突对组织有益，并可激发组织活力
C冲突对组织无益，但也无害.D.冲突对快速发展的组织而言，不会产生任何影响
20.一家企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作相互利用
对方资源，这种战略类型被称为（）
A.战略联盟B.混合多元化C.横向一体化D.多元化
21.某企业多年来生产和销售任务完成比较好，职工收入也相应提高，但领导和职工的关系
却不融洽。
该领导者的领导方式属于方格理论中所说的（）
A.贫乏型B.俱乐部型C.任务型D.中间型
22.“先法制人”的技术创新战略，可以给企业带来的好处是（）
A.可给企业带来良好的声誉C.可有效地防止高额成本的付出
C可有效地防止需求的不确定性D.可使企业避免一切经营风险
23.泰罗提出的（）为直线职能制组织结构的形成奠定了基础。
A.职能化原理B.例外原理C精神革命D.作业管理原理
24.供应商既为本企业提供了生产所需的原材料，同时它又是本企业的竞争力量之一。
因此，
对供应商的控制尤为重要。
当前，在一些跨国公司中较为流行的做法是（）
A.只和少数几家供应商打交道B、在全球范围内选择供应商
C加入某种国际经济组织D.在某一个国家与某一个供应商开展业务
25.美国管理学家卡兹认为;
有效的管理者分别应具有相应的技能。
其中，由于管理者的工作
对象是人，有一种技能对各个层次管理者均具有重要意义，这种技能是（）
A.人际技能B.技术技能C概念技能D.激励技能
26.国外学者的研究表明，道德发展可以划分为若干层次和阶段。
其中，道德的“原则层次”
为最高层次，其特征是（）
A.个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则
B.个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出到的判断
C个人的发展目标服从组织的发展目标
D.个人的动机在组织发展过程中显得尤其重要
27.企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范之外，一下哪些行为
均应纳入企业社会责任范围之内（）
A.所有积极保护生态环境的行为B.所有保障消费者合法权益的行为
C所有为社会创造更多就业机会的行为D.所有影响社会福利的行为
28.下列不属于组织结构三要素的是_
A.复杂化B.正规化C.层次化D.集权化
29.俗话说：
“凡是预则立，不预则废”。
这句话说明（）
A.计划工作的重要性B.立法工作的重要性
C调查工作的重要性D.正确分析问题和解决问题的重要性
30.只要仔细观察你就会发现，任何一个企业的组织文化都具有一个明显特征，即（）
A普遍的规律性B独特的个性C变化无常D不可继承
二、判断题（每小题1分，共10分）
31.某总经理把产品销售的任务委派给一位负责市场营销的副总经理，由其负责的所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销部办事处的经理直接向公司总会计师汇报每
天的销售数字，而该总会计师也直接向经销部办事处经理下达命令。
总经理的这种做法违反
了权责对等原则。
（）
32.领导者采取何种领导方式，应当视其下属“成熟”程度而定。
当某一下属既不情愿亦无
能力承担工作责任，同时学识和经验又较少时，对于下属应采取指导性领导方式。
33.孔茨和韦里克按照抽象到具体的原则，把计划分为一种层次体系，其中，战略是为了达
到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是一系列的主要目标和政策去决定
和传达一个组织期望自己成为什么样的组织。
34.某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。
几
家竞争对手看到该产品有巨大潜力也纷纷跃跃欲试。
这时，有人从资料中发现该产品完全可
以通过其他途径加以合成，而投资金为原来的五分之一，该企业顿时陷入了手忙脚乱的境地。
通过技术编程分析，该企业最有可能是在估量机会，确定目标这个环节上出了“毛病”。
35.费鲁姆的期望理论辩证的提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：
努力与绩效的
关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系。
36.组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的并为组织成员普遍认可和遵循的具有本组
织特色的价值观、团队意识、行为规范好思维模式的总和。
组织文化结构包括物质层、制度
层和精神层三个层次，其中制度层是组织文化的核心和灵魂。
37.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和高耸式两种类型。
相
对于扁平式而言，高耸式组织结构管理者的管理幅度更大。
38.对于“金牛”经营单位，它处于较高的市场份额和市场增长率区域。
（）
39.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个，一个是保健因素，二是
激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素。
40.在管理中，不存在某种普遍适用的、一成不变的管理理论和方法。
采用何种管理方法，
必须根据组织所处的内外环将和具体情况而定，这是权变管理学派的观点。
三、简答题（每小题6分，共30分）
41.沟通不仅有利于提高工作效率和激励员工的积极性，而且有助于构建良好的人际关系。
试比较单向沟通与双向沟通的优缺点。
42.近年来“三聚氰胺奶粉”、“瘦肉精”、“染色馒头”等产品质量问题屡屡曝光，这不仅体现了某企业管理的混乱，而且也反映了这些企业在管理道德方面的缺失。
针对这一现象，你认为企业改善自身道德行为的途径有哪些？
43.2008年，张三大学毕业后，成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。
经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素?
44,长期以来，世界各国的许多心理学家和管理学家曾从不同角度提出了各种各样的理论来解释人的激励问题。
请简述公平理论的基本内容。
45.有效的控制除了以正确的目标计划为前提外，还必须经过确立标准、衡量绩效和纠正偏差这三个基本步骤。
请简述在衡量绩效的过程中应注意什么问题？
四、论述题（每小题10分，共20分）
46.在玉树抗争救灾战役中，我们政府迅速成立了抗震救灾指挥部及其领导下的消防、医护、武警等部门组成的应急机构。
试说明其属于什么类型的组织结构？
画出这种组织结构的示意图并试述它的优缺点。
47、领导是管理的基本职能之一，领导是由领导者向下属施加影响的活动过程，领导的实质在于影响。
结合所学的领导理论，试论述领导的作用以及领导影响力的来源。
五、案例分析题（10分）
新星电子集团的经营战略
经过15年的艰苦创业，张先生的新星电子集团已具备了坚实的竞争实力和根基，并考虑更高层次的发展。
目前公司总资产2亿元，年销售收入3亿元，年净利润1000万元，并且销售收入和利润正以年平均15%的速度递增。
制药业和轻工业是集团的两大支柱产业。
制药公司设备先进并拥有数个基本类药物，所以利润也相对稳定，但该公司目前最大的问题是缺乏新、特药品种，目前国家发布了一系列政策对该行业加以扶持。
轻工方面市场需求增长缓慢，产品严重供过于求，生产厂商众多，竞争激烈，但该公司轻工产品有着较高的市场占有率。
轻工业公司目前的困难直接体现在：
一是融资困难。
公司有非常具市场前景的项目以及厚实的企业基础，但作为民营企业其融资渠道缺乏，资金问题已成为企业发展的瓶颈；
二是人员问题。
公司中随同张先生创业的元老们忠诚有余，但不具备现代企业管理能力和素质，但要更换他们也很为难，且公司的人才引进、培训、激励机制尚未建立，使得人才的匮乏问题一时内难以突破。
张先生意识到企业今后将面临更加残酷的竞争，他必须在短期内完成企业向现代化企业的转型，完成对老企业的改造，确立更明确的战略思路，迅速壮大企业规模，为此，他拟对企业进行变革，以期企业在更高的层次能有进一步的发展。
请你对以下问题提出你的看法：
48、SWOT分析法在管理工作中受到广泛重视和普遍应用，原因在于它将企业内外环境
有机地结合起来，把复杂的问题简单化。
请用SWOT分析法分析新星电子集团。
49、经营单位组合分析法又称波士顿矩阵，其基本思想是：
大部分企业都有两个以上的
经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品——市场区域，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。
请指出新星电子集团的轻工产品目前在波士顿矩阵中所处的位置，并分析该类
产品的特别及应采取的战略。
模拟试题二
1．韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是
A.个人崇拜式权威B.理想性一合法权威C.传统式权威D.个人情感
2．预算也被称为
A..规划E.规则C.数字化的计划D.方案
3.控制标准是时间的函数，这种控制类型属于
A.程序控制E.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制
4.组织文化的核心是
A.组织形象设计E.组织制度的完善C.组织的价值观D.管理机制
5.持久有形\可以核实的沟通方式是
A.口头方式E.书面方式C.非语言方式D.电子媒介方式
6.组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的
A.分工原则E.集权与分权原则C.统一指挥原则D.统一领导原则
7.根据计划的明确性，可以将计划分为
A.长期计划、中期计划和短期计划E.战略性计划和战术性计划
C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和百程序性计划
8.矩阵型组织结构的主要缺点是
A.易产生遂道视野E.双重领导，权贵不一致
C.部门间协调难D.易产生本位主义
9.能够防止＂彼得现象＂的产生的管理人员的培训方法是
A.设置代理职务E.设立助理职务C.工作轮换D.工作丰富化
10.俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是
A.低关怀--低定规E.高关怀--低定规C.低关怀--高定规D.高关怀--高定规
11.某人渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是
A.成就的需要E.依附的需要C.权力的需要D.安全的权力
12.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的
A.责任利相结合原则E.分工协作原则C.目标任务原则D.平衡原则
13.保证在组织中＂事事有人做＂体现了下面的哪个职能
A.计划职能E.组织职能C.领导职能D.控制职能
14.管理中有一说法叫＂跳起来，摘桃子＂，可用来描述目标的
A.可接受性能E.挑战性C.可实现性D.可考核性
15.人口、教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素
A.政治法律环境E.经济环境C.社会文化环境D.技术环境
16."
5W1H"
所描述的是哪个管理职能的内容
A.计划E.组织C.领导D.控制
17.现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是
A.决策理论学派E.行为科学学派C.管理科学学派D.系统管理学派
18.＂物以类聚，人以群分＂这一现象可以用下在哪一说法最适当地予以解释
A.正式组织E.非正式组织C.组织分工D.人员配备
19．专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业经营的效率水平，有利于＂多面手＂式人才的成长，是部门形式中的
A.产品或服务部门化E.地域部门化C.职能部门化D.顾客部门化
20．有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开作的招聘方法是非曲
A.外部招聘E.内部招聘C.职介推荐D.领导任命
21．由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计方法是
A.外部审计E.内部审计C.管理审计D.经营审计
22．通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是
A.德尔菲法E.层次分析法
23.在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者扮演的角色是
A.决策角色E.信息角色
C.名义群体法D.头脑风暴法
管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时
C.人际角色D.联络角色
24.没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于
A.战略决策E.战术决策C.程序化决策D.非程序化决策
25.下面哪个选项是亚当?
斯密对管理理论的主要贡献
A.劳动分工B.人事管理C.管理制度D.报酬研究
26.认为决策要完全依据其后果或结果做出，是下述四种道德观中的
A.功利观B.权利观C.公平观D.综合观
27.下述哪个是扁平式组织的缺点
A.信息传递速度慢B.信息失真程度大
C.不利于管理者协调与控制D.不利于发挥下级积极性
28.下述哪个环节不属于勒温提出的组织变革三步骤中的一个环节
A.诊断B.解冻C.冻结D.再冻结
29.管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是
A.做正确的事B.正确地做事C.接受现状D.控制和结果
30.从创新行为与组织环境的关系来看，创新可分为
A.局部创新和整体创新B.防御型创新和进攻型创新
C.组织初期创新和组织发展过程创新D.自发创新和有组织创新
二．判断题（每小题1分，共10分）
31．管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此，所有的管理思想都可以升华为管理理论。
32．据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东。
33．重要的问题，越应该由个体决策，因为个体决策能避免意见分岐，以及避免推动机会。
34．文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，
具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导。
35．管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数。
36．领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决
于领导者的职位与权力。
37．根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬。
38．当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，如形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力。
39．一般来说，弹性控制即要求组织制定弹性计划，又要求组织制定弹性标准。
40．信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。
三．简答题（每小题6分，共30分）
41．在人力资源管理工作中，绩效评估的作用体现在哪些方面？
42．简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳。
43．适度控制需要注意的问题是什么？
44．简述滚动计划法的内涵及优点。
45．为什么决策的原则是满意而非最优。
四．论述题（每小题10分，共20分）
46．试述权变理论的基本思想以及菲德勒权变理论中的环境因素。
47．什么是集权与分权？
影响管理者进行分权的因素有哪些？
五．案例分析题（10分，共10分）
五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他俱的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。
公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。
很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。
但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。
一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。
公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网，经营着与公司相同的业务，而且已经造成一部分客户的流失。
总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更市制职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。
然而，总经理发现更严重的问题是：
王飞是公司具有“决定性”意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去，不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。
公司的总经理很困惑，对王飞这样项尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？
事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。
组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真需要另辟蹊径。
请结合案例回答以下问题。
48．发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？
49．这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？
模拟试题三
1、洞察事物，抽象形成概念的能力对（）管理人员最为重要。
A.高层B.中层C.基层D.A和B2、根据领导生命周期论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化顺序应该是（）
A、高工作一低关系，高工作一高关系，低工作一高关系，低工作一低关系
B、高工作一高关系，高工作一低关系，低工作一高关系，低工作一低关系C低工作一低关系，高工作一低关系，低工作一高关系，高工作一高关系
D、低工作一高关系，高工作一低关系，低工作一低关系，高工作一高关系
3、有人曾经说过：
“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹
果；
你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。
”你认
为这句话对当前企业管理工作的启示是
A、企业之间的物质交换不如经验交换重要
B、人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要
C当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入
D、促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力
4、下列哪个是行政组织理论的代表人物。
A.韦伯B.梅奥C法约尔D.马斯洛
5、下列哪个不是决策的特征
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