进口货物贸易疑难问题解决方案Word下载.docx
《进口货物贸易疑难问题解决方案Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《进口货物贸易疑难问题解决方案Word下载.docx（10页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
2.银行对中小企业贸易融资额度过低
我国各商业银行的贸易融资额度远远低于一般信贷额度，难以满足各外贸企业的融资需求。
而且商业银行倾向于向信誉良好的大型国有企业融资，而不是向中小外贸企业进行融资。
我国政策性银行则往往由于承担了资金用量大的外贸任务，无暇顾及中小企业。
二、解决进出口企业贸易融资难的对策
1.我国应尽快完善信用评价和融资担保机制
近年来，我国有关部门一直致力于解决我国中小企业信用不透明的问题。
如：
完善和修订《对外贸易企业信用评级标准及实施办法》；
开展中小外贸企业信用评级活动；
完善中小外贸企业信用数据库，面向推行对外贸易中小企业信用信息的公开化等。
目前，我国的社会信用评价机制有了很大发展，使金融机构对中小企业的融资额度有了一定核定依据，但总体说来我国信用评价机制尚有很大欠缺，不能满足社会各方面对企业信用信息的需求。
因此，我国还需尽快完善信用评价机制和信息流通机制，以保障中小企业的融资和经营行为的顺利开展。
中小企业贸易融资的特点是时间紧、频率高、数量少、管理成本高、风险相对较高，为有效防范金融机构由此产生的信贷风险，我国还要建立和完善中小企业融资担保机制，把最终防范信贷风险的重点放在对第二还款的控制上。
积极筹建融资担保体系可以从制度上为银行规避金融风险，也为中小企业取得融资创造必要的条件。
2．提高企业业务人员的素质
企业要对业务人员进行相关专业、法律等知识的培训，使每位业务人员深刻了解贸易融资的概念、特点及实质。
对贸易融资业务能过顺利、熟练的操作。
同时业务人员也要强化风险意识，在平时工作中，要注意总结经验教训，不断积累经验，尤其要熟练的掌握国际贸易知识和运输保险业务，密切注意国际市场动态，了解掌握商品的行情变化，培养对国际贸易市场敏锐的洞察力，增强识别潜在风险的能力。
企业要不断充实员工，吸取新鲜的血液，但要重视新员工的招聘和选拔，选择一批年富力强、充满活力的栋梁之材，依靠他们学习的先进知识和对新鲜事物的敏感性为企业服务。
3．银行要改革业务流程，开拓国际贸易融资业务范围
银行在保证融资安全的前提下，针对中小企业的现状和贸易融资业务的特点，应该简化融资操作手续，减轻企业的融资成本和负担，进而提高企业申请贸易融资的积极性。
如民生银行实行授信项下核准制流程，在核定授信方案时明确授信使用条件和管理要求，单笔业务不再履行信贷审批程序，由贸易融资部进行技术审查并对授信条件核准后直接办理，减少二
次审批、部门交叉审批，提高业务效率，方便了中小企业的融资申请；
民生银行还组建了全国或区域性单证中心，运用影像工作流等技术，将各分支机构的单证进行集中处理，实现标准化操作和专业化管理，提高审单质量和效率，这就为中小企业采用信用证项下的融资方式提供了技术支持。
银行也可根据客户的融资需求与业务流程的特点，在传统的国际结算业务基础上，根据对国际市场的分析，不断发展和开发新的贸易融资业务。
例如，银行积极开展票据融资、结构性贸易融资、融资租赁等融资方式，针对具体情况进行各种融资产品组合。
银行也应根据客户的不同需要量体裁衣，提供相应的配套衍生工具。
目前，受金融危机影响，我国很多外贸企业，尤其是中小外贸企业的出口量大幅下降，还有很多中小企业的海外欠款急剧增加。
三、进出口贸易公司内部控制制度建设中存在的问题
内部控制制度的建设是现代企业管理中不可或缺的一种手段。
一个完善的内部控制制度建立与实施的过程，应当是与企业内部管理阶层相对应、相结合的过程，是提升企业经营效率、实现企业经营目标的重要途径与措施。
进出口贸易公司在管理阶层和业务流程等方面，都具有一定的特殊性，因此其内部控制制度的建设也应区别于其他企业内部控制制度的建设。
目前，我国进出口贸易公司的内部控制制度建设仍然处于初级阶段，在各方面都暴露出了缺陷，鉴于此，本文对进出口贸易公司现阶段内部控制中存在的问题以及相应的对策进行简要的分析。
1.缺乏针对业务流程的有效控制
与一般企业不同，进出口贸易公司的业务流程涵盖了进出口前相应的准备、对进出口合同进行商讨、报验以及备货、信用证的改正、审证以及催证、租船订仓、办理报关以及保险、议付等一系列环节。
然而，目前我国一部分进出口贸易公司并没有针对业务流程建立起相应的内部控制制度，因此无法对这些环节进行科学、有效的控制，不仅影响了交易的顺利进行，无法实现进出口公司预期的经营目标，甚至会给竞争对手造成可乘之机，利用对方国家严苛的法规条文造成贸易壁垒，造成我国进出口公司大额赔偿损失。
2.公司内部组织结构控制失衡
组织结构是一个企业进行计划、执行和控制等职能实现的基本结构，进出口贸易公司应
当根据其内部控制制度具有的特殊性，根据不同的职能设置不同的岗位，并且对该岗位的关键领域进行权责确定。
然而就目前进出口贸易公司的实际情况来看，并没有对不相容职务实行有效的分离和控制制度，在程序控制方面存在着严重缺位的现象。
3.缺乏对风险的防控能力
在一部分进出口贸易公司中，都存在着对风险缺乏有效的预防和控制的现象，主要表现为风险信息滞后和分散、风险应急机制落后，并且在针对风险的控制决策方面，缺乏科学性，存在着较大的随意性，缺乏一套完善的风险应对措施，甚至造成财务混乱、与企业管理发生冲突等问题，这些问题的存在使得这部分贸易公司在管理效率方面受到了重大的打击。
四、完善进出口贸易公司内部控制的对策
1.加强对业务流程的控制
进出口贸易公司的业务流程，与其内部控制制度的建设有着密切的关系，业务流程的有效控制是决定内部控制能否顺利进行的重要因素。
由于进出口贸易公司的业务流程具有环节复杂、持续时间长、风险大等特点，因此应当加强进出口公司的业务流程控制，将原有的业务人员包办业务全过程的现象彻底清除，使交易政策更具有科学性。
如在出口业务中，应当针对出口之前的准备工作、合同签订工作、安排生产与运输、办理保险等多个环节进行严密的协调和控制，才能够使交易顺利的进行，从而摆脱以往公司完全依赖业务人员的现象，使业务的全过程都处于一个系统的控制下，有条不紊的运行。
2.建立有效的制衡机制
在进出口贸易公司中，其各方面的职能和权限都是依照国家法律法规进行决策和执行，进而形成科学的制衡机制，才能够确保公司健康、持续的运行。
为了使制衡机制更具合理性，应当确保其具有合理的组织体系，使得内部各部门之间形成相互独立同时又相互牵制的格局，才能够确保公司内部控制制度的顺利实施。
科学的授权批准制度也是制衡机制的一个重要部分，如果没有一个科学的权限设置对企业进行风险控制，那么一旦业务部门对企业风险发生判断失误，则会造成巨大的损失。
另外，进出口贸易公司也应当对外部环境的变化进行关注，并且在此基础上对授权尺度进行适当的调整，根据业务流程的控制制度定期对业务流程进行审查，及时获取风险信息，以便及时对授权进行调整，建立相应的风险预警机制，能够有效
的避免业务风险的出现，如在进口代理业务中，对产品的价格进行关注，如果发生跌价则及时追加保证金，避免出现业务风险。
3.增强抵御和控制风险的能力
进出口贸易公司的业务风险不同于一般企业的业务风险，其具有多样性和复杂性，并且始终贯穿于进出口业务流程汇中，因此，在进出口贸易公司的内部控制制度建设过程中，对风险的控制能力是十分关键的。
这其中包括以下几方面：
第一，对风险的控制点进行明确；
第二，建立科学的风险预测和评估系统。
风险预测和评估系统的目标就在于针对将要发生和已经发生的风险采取必要的行动。
进出口公司面临的业务环境是国际大环境，其所面临的业务风险也往往是来自于其他国家，随着各国竞争的日益激烈，各国都在竞争策略和相应的法律上进行不断的调整，这就为风险预测和评估带来了更大的难度，进出口贸易公司可以聘请相关的专家加入，以此提高风险预测能力；
第三，对业务风险采取主动规避的政策。
五、在产品推广方面，强调以客户为中心
CRM（客户关系管理）对所有的企业都适用，因为以客户为中心的管理思想是永远不会过时的；
而中国的贸易公司要推行CRM，关键是以客户为中心的理念的导入，使得业务、财务、执行、仓管、进程、接线生和职能部门人员等都视客户为公司最宝贵的资源。
本文试通过对CRM与公司的战略、经营和管理关系的说明，突出CRM在贸易公司实施的重要性和紧迫性。
1．CRM是公司层面的运营战略
市场是千变万化的，但以“客户为中心”的经营理念是不变的。
公司层面的战略应该更多关注战略性流程，制订公司层面的战略性流程比确定任何战略性的防御定位都要重要。
CRM是贸易公司前台贸易业务（营销、销售和服务）流程的优化，是公司层面的战略性流程管理。
CRM是经营战略（BUSINESSSTRATEGY），与企业战略（CORPORATESTRATEGY）不同，它不是对公司业务领域的定位，而是关于在既定业务范围内如何优化前台运营流程。
贸易公司的既定核心业务就是贸易，在核心业务中建立市场能力是一条永恒的战略原则，是企业保持竞争优势的核心资源和成功扩张的关键平台。
CRM注重核心业务培育，使贸易公司获取、保留和挖掘客户的能力得以加强，从而提高企业的竞争能力和赢利能力，保证公
篇二：
国际贸易实际操作过程中容易出现的问题及解决方案论文
摘要：
由于国际贸易的环节和程序繁多，操作复杂，在每一个环节和操作过程中都潜在着很大的风险，签约前的国际商务谈判将直接影响到合同履行的顺利与否。
本文针对国际商务谈判中容易出现的问题，探讨谈判中容易被忽视的一些细节问题，并提出相关对策?
关键词：
国际贸易国际商务谈判问题防范
随着国际经济及国际贸易的快速发展，各国对外商贸活动的竞争愈演愈烈，中国早已成为这贸易旋涡中不可缺少的主角。
然而，由于国际贸易的环节和程序繁多，操作复杂，在每一个环节和操作过程中都潜在着很大的风险。
在与众多能力相当甚至比我们实力雄厚企业的贸易大战中，中国企业如何旗开得胜，在世界经济大潮中稳步前进，又能合理地规避潜在的各种风险?
中国古代的伟大思想家老子曾经说过:
“天下难事，必作于易;
天下大事，必作于细。
”重视国际贸易主要环节方面问题十分重要，众多的国际贸易案例提醒我们不得不谨记那句名言:
细节决定成败!
在国际商务谈判中一些细节尤其不可忽视。
一、国际商务谈判中容易出现的问题
1.忽视自认为不太重要的细节问题
有些谈判人员在对外贸易交易磋商过程中往往仅就交易的几个重要内容反复磋商，而忽视了对次要环节的讨论，而这些所谓的次要环节往往有可能就是引起后面纠纷的祸根。
一般地，国际贸易主要磋商应包括以下十方面内容:
品质、数量、包装、价格、交货、保险、交付、商品检验、索赔与仲裁、不可抗力。
但在实际交易磋商中，有不少业务员很看重品质、数量、包装、价格、装运、保险、支付七个交易条件。
而对其他的三个交易条件却觉得无足轻重，或根本不谈，或敷衍了事，正因如此，在交易合同的履行过程中，这三个方面的纠纷时常出现。
例如，我国某外贸公司在与外商进行的某种工业品出口的交易磋商中，双方未就商品检验问题进行磋商，合同中也未明确规定。
结果买方收到我方货物并进行检验后，认为我方所交货物不符合同规定，并提出索赔。
尽管我方在货物运出之前，请国内某商品检验局进行品质检验，取得的检验报告也证明上述商品品质与合同相符，但买方断然拒绝我方检验结果，坚持索赔，双方因此产生纠纷，虽然事情最终得到妥善解决，但这次教训却很值得我们吸取。
“千里之堤溃于蚁穴”，本案例也让我们充分认识到，交易内容的每一个环节都需要引起我们足够的重视，严防每一个可能出现潜在纠纷的细节，才能防范于未然。
2忽视合同中某些条款文字表述的具体明确
谈判是一个紧张的过程，尤其是对一些新业务员来说更是如此，这种紧张的情绪，加上经验不足，很容易影响到对某些关键性语言或词句的阐述表达，从而将某些模棱两可的语言带人合同，在交易过程中往往会造成一定的麻烦。
例如，在规定信用证开给卖方的最后期限时，写成“买方应该于20XX年明6日之前将信用证开给卖方。
”很明显这一描述有三个漏洞:
①时间的确立不明确，不知是北京时间还是其他时间;
②“于20XX年9月6日”之前是否包括“6日”这一天;
③“开给卖方”是以开到为准，还是以投邮为准。
为此，上面的描述可以修正为“买方应于北京时间20XX年明6日之前将信用证开到卖方”。
3忽视对谈判对方心理状态的揣摩研究和谈判时机的把握
国际商务谈判也有技巧，要善于对谈判对方的心理进行科学的分析，对谈判对方,理状态揣摩不够，有可能会影响到商机。
曾有一个日本商人与我国某外贸公司洽谈进口某产品，日商面对这外贸公司给出的优惠条件却久拖不决。
转眼过去了两个多月，原来一直兴旺的该类产品国际市场货满为患，价格暴跌，这时日商再以很低价格收购，使我方吃了大亏。
日本商人经常采取拖延战术稳住谈判对手，谈判中一定要注意时机的把
握。
商务谈判人员更应重视谈判原则，否则会造成谈判失败。
某国一公司曾派代表前往日本谈判。
日方在接待时得知其在两个星期后返回。
日方没急着开始谈判，而是花了一个多星期时间陪他到处游玩，晚上安排宴会。
谈判终于在第12天开始，但每天都很早结束，为的是安排其去打高尔夫球。
直到最后一天，日方才谈到重点。
但这时外贸公司人员已无时间和对方周旋，只好答应对方条件，签订了协议。
这手段不仅仅拖延时间，更重要的是这能软化人的心理，如果接受了其邀请，这已实现了日方的第一纸另外，也会不好意思拒绝对方的要求，毕竟“吃人家嘴软，拿人家手短”，其实该代表已违背了商务谈判原则，公事绝不能成为私利的牺牲品，这关系到一个谈判者的根本素质。
4忽视对谈判对手特点的充分了解
国际商务谈判的特点之一是多国性、多民族性，来自不同国家、不同地区的谈判人员在语言沟通、思维方式、决策过程和谈判风格等方面有着显著差异，各国历史文化背景、商务惯例等差异导致来自不同文化背景的人沟通起来会有障碍。
国际商务谈判人员应充分了解对手情况，尤其是其信誉、文化习俗和贸易习惯特点、实力，乃至其谈判特点及其质用手法和以往实际。
正是这种文化上的差异从而导致谈判陷入僵局甚至失败。
如日本人谈判很有忍耐力，擅长拖延战术，在拖延中想方设法了解谈判对手的真实意图，对方若急于求成，其就乘机抬价或压价，把对方弄得筋疲力尽、焦躁不安。
与日本人谈判，要注意做好商业保密工作。
并根据日本商人的特点，与其谈判时，必须搞清楚对手有多大的权力、能作出什么决定。
谈判时，语言应尽量婉转，如果不得不否定某个建议，也要以明确、委婉而非威胁的态度来陈述理由。
日本商人在谈判中
有很强的团队意识，与日方谈判不能只重视对方谈判班子中某个人，而要争取说服每个人。
如果暂时未能全面达成一致意见，也不要应急于催促，否则只能适得其反。
二、国际商务谈判容易出现问题的防范及解决
1.做好谈判前的准备工作、注意细节
谈判桌上风云变幻，谈判者要在复杂的局势中左右谈判的进展，只有做好了充分准备、注重细节才能在谈判中随机应变，灵活处理，从而避免谈判中利益冲突的激化。
主要有如下准备。
1．拟订谈判目标，明确谈判最终目的2．制定谈判策略3．选择高素质的谈判人员。
对国际商贸谈判中怎样把握好细节性、关键性的环节很重要，需要谈判人员提高不断自身心理素质和业务素质，只有做到临危不乱，才能于冷静中占得主动，避免风险，把握成功。
2．注重换位思考谈判双方的利益冲突往往不在于客观事实，而在于人们的想法不同。
在谈判中，如果出现双方意见不一致的情况，不妨站在对方的立场上考虑问题，相互交流彼此的见解和看法，寻找机会采取行动化解冲突，在协议达成时，一定要给对方留面子，尊重对方人格。
3．创造双赢的解决方案谈判的目的并不是“你赢我输”或“你输我赢”，谈判双方首先要树立双赢的概念。
一场谈判的结局应该使谈判的双方都有“赢”的感觉。
面对谈判双方的利益冲突，谈判者应重视并设法找出双方实质利益之所在，在此基础上应用一些双方都认可的方法来寻求最大利益的实现。
4．借助客观标准，最终解决谈判中的利益冲突问题
在谈判过程中，有时双方会就某一个利益问题争执不下，互不让步，即使强调“双赢”也无济于事。
此时，客观标准的使用在商务谈判中就起到了非常重要的作用。
对于谈判中经常遇到的价格问题，当双方无法达成协议时，可以参照一些客观标准，如市场价值、替代成本、折旧、账面价值等等。
此种方式在实际谈判中非常有效，可以不伤和气地快速取得谈判成果。
其他问题同样也可以运用客观标准来解决。
5.重视文化差异
各种文化均有其特殊的适用范畴，群体决策和个体决策各有长短。
全部合并各种文化的精髓并不切实际，每个人应寻找到适合自己秉性的文化或亚文化。
同时，针对另一方谈判者，要熟悉和尊重他们的文化和习惯。
在跨文化沟通中，很多人都倾向于认为对方也用自己同样的方式进行思维。
正是这种错误的认识，常使跨文化商务谈判难以顺利进行。
因为一席话或一篇文章，在甲种文化中认为符合逻辑的，在乙种文化的人看来不那么符合逻辑。
因此，谈判前收集有关情报（信息和资料），才能采用相应的谈判策略、方法，有针对性地制定相应的谈判方案和计划。
跨国谈判的背景下，掌握一些异域文化架起了商务交往中沟通和理解的桥梁。
各国的文化历史背景、商务惯例、宗教信仰等不同，国际商务谈判中，应以跨文化的视角审视、分析和解决问题，积极地顺应和调适文化等差异，充分重视容易产生潜在风险的各个环节。
国际商贸谈判人员不能只把精力放在合同的重要条款的周旋上，忽视促成交易的某些外在细节，如忽视谈判气氛的营造、对对方心理的揣摩、对对方的了解等。
在对外贸易的谈判环节中需要我们注意的细节还有很多，只有把存在着风险的各细节都严谨对待，才能有效规避风险，百战不殆。
三.小结
总之，企业在国际商务谈判中会遇到许多问题。
谈判是人与人之间的沟通，每个人都来自不同的文化背景，文化差异给谈判带来了很大的影响。
熟悉了解对方的文化背景，是谈判之前的必要准备工作。
谈判中，我们不能以自己的文化背景为标准去理解和评价对方，而应以跨文化的视角审视、分析和解决问题，积极地顺应和调适文化差异，从而实现跨文化谈判的成功.在谈判中巧妙地运用语言技巧，可以有效的避免和化解冲突。
没有哪一种方法是万能的，谈判也没有一成不变的模式，谈判者应根据不同的情况，采取不同的策略，以便谈判能够顺利的进行。
只要灵活、适当地运用各种谈判技巧与应对策略，就能化解各种冲突，达到自己预期的谈判目的。
参考文献：
[1]白远:
国际商务谈判[M].北京：
中国人民大学出版社,20XX
[2]丁建忠;
国际商业谈判学浅探[N];
国际商报;
20XX年
[3]方其主:
商务谈判[M].北京：
中国人民大学出版社,20XX[4]甘长银:
国际商务谈判语言研究[M].上海:
交通大学出版社,20XX[5]（美）JeffreyEdmundCurry:
国际商务谈判[M].上海:
上海外语教育出版社,20XX[6]吕维霞刘彦波：
现代商务礼仪[M].北京:
对外经济贸易出版社,20XX[7]李健李肠:
商务沟通[M].北京:
中国商务出版社,20XX[8]潘肖珏谢承志:
商务谈判与沟通技巧[M].上海：
上海复旦大学出版社,20XX[9]周忠兴:
商务谈判原理与技巧[M].南京:
南京东南大学出版社,20XX
[10]张晓辉,国际商务谈判中的禁忌《商业研究》20XX年第07期
篇三：
当前国内进口零售电商平台所面临问题及解决方案
XX
当前国内进口零售电商平台所面临问题及解决方案
升级会员 