某医院某年工作总结精选多篇Word格式.docx
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文明着装、挂牌上岗，在病区建立服务监督台，将科室简介、医务人员姓名、胸牌号、职称等基本情况公布上墙，接受患者监督。
病区每月组织召开一次病员、家属座谈会，直接征求患者意见、建议，沟通医患关系。
聘请社会各界义务监督员，认真听取社会方方面面的意见，不断改进医疗作风。
每季度进行一次行风问卷调查，对收集到的意见全院通报及时整改。
在门诊大厅设立行风投诉箱和投诉电话，将===种药品和收费标准在门诊大厅屏幕上公布。
对住院病人实行一日清单制，以便群众查询。
我们通过以上措施，目的是推行诚信服务，明白看病，使患者合法权益得到了充分保障。
四、营造良好的医疗环境，开通绿色通道，创建便民服务。
在经济拮据情况下，我们克服困难想方设法，多方筹资，从====~====年医院添置更新了大型医疗设备，如ct、===毫安x光机，心电监护仪等==件，约耗资近===万元，从而增加了竞争实力和医院的活力。
为了改善患者医疗环境，将门诊楼、住院楼重新装修，完善生活设施、调整科室布局，为患者营造一个较好的治病修养环境。
改变医疗卫生条件，增加卫生设施，确保医疗场所整洁卫生。
====年被授予省级卫生先进单位、====年被西安市委市政府授予市级文明单位。
加强与基层单位协作关系，充分利用农村三级医疗网络，方便患者就诊，逐步开展社区医疗服务活动，我们制定了五项优惠条件：
①住院患者免费专车接诊。
②免费专家查房服务。
⑧检查费优惠=％。
④每月==号大型检查费优惠==％。
⑤实行单病种最高费用限额。
凡涉及群众切身利益的事情，召开职代会征求意见，实行政务公开。
财务收支情况每半年小结一次，在院中层领导会上进行公布，每周五召开院周会，向群众总结上周工作和下周安排，科室每周一为科晨会，做到上情下达。
社保办将医保程序、急病抢救等办事程序都一一上墙公开，方便了患者。
目前我院正在开展医院管理年活动，院领导班对医疗各部门的工
努力提高医疗服务水平大力构建和谐医患关系
====年工作总结暨====年工作打算
====年，是医院管理年，广州协佳泌尿科医院围绕医院管理，认真贯彻落实地方卫生行政部门及董事会的文件指示与会议精神，努力提高医疗服务水平，大力构建和谐医患关系，取得了广州市====年度用户满意服务明星企业称号，及中国性学会优秀推荐单位荣誉
称号。
门诊接诊病人数量达=====人次，较去年增长==，泌感专科接诊人次较去年增长了====人次，但占总人次比例已由去年的==下降为==，妇产科门诊量由去年的==上升至今年的==，从而实现了逐渐向多元化发展的格局转变。
住院病人数量较去年增长=.=倍，手术数量较去年增长=.==倍，接受治疗人次为去年的=倍，门诊、放射、特检、不孕不育、检验等科室接受患者人次均超过去年=.=倍左右，药剂科调配处方量增长==。
各项医疗指标大部分已达标。
在全体员工的努力下，实现全年无医疗事故及其他安全事故的好成绩。
一、工作回顾
=、落实规章制度，提高服务意识，确保医疗质量，严防安全事
故的发生。
医疗质量是医院的生命线，民营医院更是在医疗安全上来不得半点马虎。
一年来，我们一是认真执行院长查房制度，院领导与医务科、护理部、办公室、总务科现场办公，听取汇报，检查工作，发现问题，及时要求各相关职能科室协助临床科室整改。
二是组织医护人员认真学习规章制度，并进行考试测试，对质量月活动中提出的不适宜制度进行了完善与修订；
三是定期召开联席会，讲座医疗安全与医疗质量，门诊部每周六的联席会由泌感专科、妇科门诊、综合治疗区及导医分诊、医务科、护理部、办公室参加，及时协调解决医疗安全、医疗质量方面的问题，从而将事故苗头消灭在荫芽状态。
四是不定期监督检查在院病人的诊断、治疗情况，重点查新入院病人、术后或重危病人。
检查出院病案，抽查处方质量，并坚持每月讲评与反馈，兑现奖惩规定，开展优秀病案与处方展览。
从而提高了病案与处方的规范书写率。
五是开展用户满意度调查，医务科、护理部、办公室今年分别开展了多次本院职工及患者满意度调查，了解病人意见，不断整改。
其中b超等候时间较长、取药时间较长等、卫生条件较差、病床损坏严重等问题基本上都得到了解决或改善。
=、坚持以经济效益为中心，努力提高员工的管理能力与技术能力，树立主人翁意识、市场意识与服务意识，通过社会效益的提高，促进经济效益的发展。
今年我们在重大节假日期间，与地方政府、医疗届的协会密切合作，与新闻媒体双向互动，多次开展大型义诊活动，在造福社会与人民，普及健康知识的同时，提高了医院的知名度。
我们在每次搞活动之前，都认真地研究布置每一个环节，不断地总结和提高义诊活动效率。
力争少花钱办大事。
办公室根据董事会、办公会的精神，充分利用互联网资源，及时更新医院网站网页、悬挂户内外横幅、条幅，放汔球、树拱门、贴海报、开展健康知识讲座及设计与派发宣传资料等方式，在今年的三八妇女节、五一国际劳动节、十一国庆节、十一月的男性健康日等重大节假日，我们先后组织开展了多次义诊活动，累计设计宣传单张=种、宣传海报=种，杂志=本，出动员工===人次左右，散发宣传资料==万余份，张贴海报===余张。
通过在义诊宣传之后，医院效益都能出现明显提升。
除了义诊活动之外，我们在与协会及政府的合作上又迈了一大步。
=月份，某省老教授协会医学专家委员会泌尿外科研究会的成立暨第一届常委会的召开，是我们医院第一次承担这样一项全省性的大型活动，活动取得了相当的成功，医院的知名度得到了一定的提高。
=月份首次与老教授协会医学专家委员会合作开展了关爱男性健康大型义诊活动，效果好于去年；
=月份我们与网易新闻中心协手救治顺德打工仔阿海，取得了很好的新闻宣传效果。
=月份与南洲街道办合作开展的垃圾桶广告项目，投资小覆盖广收效大，在=月份结合国家隆重纪念抗战六十周年的契机，及时策划并报道了“寻访抗战老兵，免费救治”活动，在人民日报、南方都市报与信息时报等媒体上先后多次报道，突显了我们医院热衷于公益事业的良好形象。
=月份与广州市质量管理协会用户委员会合作，联合下文开展质量月活动，成效显著，获广州市用户满意服务明年星企业称号，在广州市总共才四家服务性单位获此殊荣。
==月=日，我们又与萝岗区九佛镇联手开展“保持党员先进性，关爱农民健康”大型送医送药下乡活动，在某省省电视台珠江频道进行了报道，创造了很好的社会效益。
=、突显特色，全面发展，信息推动，宣传造势，迎难而上，多管齐下图发展。
泌感专科建院以来一直是我们的重点特色专科，其接诊病人与创造的效益一直占据主导地位。
为了扩大市场份额，依据特色求发展，改变单一化格局，医院在董事会的正确领导下，着力建设不孕不育科、妇产科、结石科与综合治疗室，借泌尿专科的特色，逐步细划病种，细分病人，做到准确诊治，综合发展。
在此方针的指引
某年医院创建文明单位工作总结
医院是文明服务的窗口单位，某年度，我院在市文明办、市卫生局的领导下，以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，把精神文明创建渗透到医院工作的各个环节，坚持以“病人为中心”做好各项工作，对照文明单位创建标准，取得了显著成效，有效的推动了医院工作的全面发展。
一、提高创建认识，明确奋斗目标
某年度是我院整体迁建工程的关键两年，这两年是我院艰苦的两年，也是我院重新整合资源、提高核心竞争力、实现跨越式发展的一次千载难逢的机遇的两年，在这个过程中院领导班子充分认识到医院要生存、发展，不仅要依靠市场，服务社会，还必须做到物质文明，政治文明和精神文明建设同步发展，只有这样才能在医疗市场中立于不败之地。
根据这一思路，院党支部明确提出：
继续积极创建文明单位，通过创建这一载体，提升我们的医疗服务和医疗质量。
目标明确后，院领导班子首先从自身提高创建认识入手，多次开展学习创建的有关文章和相关的条例，对文明建设始终保持着高度的创建热情和不懈追求的进取精神。
二、健全组织机构，强化创建领导
在创建文明单位工作中，我院从强化组织领导入手，建立了一个强有力的工作班子，完善了创建文明单位领导小1
组，党支部书记亲自挂帅任组长，负责全院创建工作的组织和领导。
精神文明建设办公室负责组织、整理、管理文明创建日常工作，各科室主任、科长是本部门文明建设的责任人，层层落实责任制度。
每年制定文明创建工作计划，使医院文明创建工作目标明确，任务具体，操作性强。
院党政领导把文明创建与医疗工作和行政管理一道计划，一起检查，一块考核，始终做到年中有检查，年底有总结、有评比、有表彰，形成了党政工团齐抓共管的领导体制和工作机制。
三、发动人人参与，巩固创文成果
某年度我院以“迎世博迎亚运讲文明，满意在卫生”优质服务竞赛活动和“优质护理示范病区”活动为抓手，围绕服务环境、服务礼仪、便民措施、服务效率、环境氛围等五个方面内容，以窗口科室和临床科室为重点开展竞赛活动，先后开展了“优质护理示范病区”“满意窗口”“院内志愿者服务”等多个活动，发动全院职工积极参加文明单位创建和巩固，促进服务质量明显提高，职工队伍素质明显提升，行业风气明显改善，医院文明职工率达100%，形成了全院上下心往一处想，劲往一处使的良好局面，从而推动创建工作不断向纵深发展。
以一流的精神风貌和良好的卫生形象为我市迎接国家卫生城市和全国文明城市复查做出了应有的贡献，为成功举办世博会亚运会营造良好氛围。
四、以患者为根本，提高服务意识
某年，我院以新医院启动为契机，在改善服务质量和服
务态度上做了大量努力。
为进一步构建和谐医患关系，在全面改善医疗环境，简化服务流程的基础上，医院组织开展了“创建人民满意窗口”竞赛活动，进一步规范了主要窗口服务规范和文明用语，坚持以病人为中心的服务理念，实行首问首接负责制，推行无假日门诊制度，开展一站式服务，为就医病人提供咨询、健康教育等便民服务；
对重、老、弱、残等特殊病员提供全程陪同服务。
在护理工作方面主要是以“优质护理服务示范工程”活动为核心，以加强临床护理工作、为患者提供最优质的护理服务为目的，进一步建立健全各项规章制度，保证了护理安全；
进一步加强护士的在职培训和岗前教育，提高了护理人员自身素质；
进一步增强主动服务意识，提高了护理质量。
通过一系列创建工作，我院职工的精神面貌发生了可喜的变化，为病人的服务意识也有了很大的提高，医务人员自发地将“一切为了病人，一切方便病人，一切服务病人”作为工作目标，在医疗工作中做到合理检查、合理用药、合理收费。
诊疗中以人为本，以情感人，做到接待热心、诊治细心、操作专心。
两年来，共收到锦旗13面，匾牌5块、感谢信3封，拒收“红包”共计36560元，未发现一例“红包”问题。
五、立足社会公益，开展志愿者医院服务
2014年，我院按照《南通市“志愿者医院服务”活动实施方案》，积极开展“志愿者医院服务”活动，全院志愿
者人数达174人，占医护人员总数80%以上，除日常导医、帮助取药、取化验单、日常护理等常规志愿服务的开展外，为庆祝新医院全面开诊，在医院周边社区、农贸市场组织了5次大型义诊咨询活动，发放了1000张免费体检卡，在为附近居民提供方便的同时，进一步宣传了我院形象，掌握了部分群众对医院的需求，促进了医院与周边群众的联系。
仅2014年下半年，院外开展大型志愿服务活动7次，参与志愿服务的医护人员达80余人次，受惠群众1500多人次。
六、倡导文明生活，进一步搞好群众性文明创建活动
医院关注弱势群体，把关爱困难职工和社会公益事业作为大事来抓，积极构建帮困救助体系，做好困难职工的送温暖工作和社会公益事业救助。
开展了扶贫帮困活动，组织了“献爱心一日捐”、“玉树地震”、“博爱在南通人道万人捐”等活动，发动全院职工捐款；
坚持搞好“五必访”工作，凡职工结婚、生病住院、父母及亲属去逝等特殊事情，院工会都会主动关心、主动探视慰问，并给新婚的职工送去邮政礼仪鲜花祝福、慰问生病住院的职工、向去世的职工家属送去花圈表示哀悼；
2014年，医院拿出专项资金，支持工会积极开展丰富多彩的活动，努力营造科学、文明、健康的医院环境，满足职工不断增长的精神文化需求。
工会围绕医院中心工作，以丰富职工文化生活为目的，积极组织开展了各种健康向上、丰富多彩的职工文体活动。
组织了“女职工风采”手工作品展
示活动，丰富了女职工的业余生活；
开展了“五月—读书月”活动，通过专题辅导、荐书互动、撰写心得、演讲比赛等多种形式增加了医院职工的读书热情，取得了良好的活动成效，并参加了卫生工会组织的演讲比赛，获得二等奖的好成绩。
组织人员到夏门、三清山、天目湖、南山竹海考察；
分三批组织到上海世博会参观；
组织人员积极参加卫生工会组织的“院长杯”羽毛球比赛；
围绕大批新职工的加入和岗前集中培训，组织了“医院是我家、发展靠大家”为主题的演讲征文比赛，大家以语言文字的形式，表达了对医院多年来的深厚感情，对医院和个人美好未来的憧憬；
在国庆前夕，举办了“迎接新职工、开创新未来”国庆联谊会，院领导带头，全院职工积极参与，以歌舞、朗诵、表演的形式，庆祝祖国61岁生日。
七、严格遵纪守法，进一步加强综合治理工作
某年，我院把社会治安综合治理和安全生产工作纳入医院重中之重工作来抓，紧扣“社会治安综合治理和长安法制建设责任书”各项任务目标，服务医院中心工作，全面落实综合治理各项措施，投资50多万元，建立了视频安防监控系统，在全院各关键地点安装了近90个摄像头，确保了医院内部安全。
加强保安力量，实现24小时值班巡视。
新医院严格按消防标准进行建设施工，新大楼启用前均顺利通过消防验收。
针对全国安全事故频发的严峻形势，医院定期组织安全生产警示教育，并定期开展专项检查。
同时还在全院
范围内开展了矛盾纠纷大排查活动，及时有效化解各类重大和复杂疑难矛盾纠纷。
通过以上措施，实现了某年全年无党员违纪、无职工犯罪、无治安灾害事故及群体上访事件发生的管理目标。
总之，医院全体同志在某年度，上下一心，团结协助，认真贯彻落实精神文明建设的各项方针政策，通过全方位、立体化的文明创建活动，形成医院特有的精神文化内涵，达到全心全意地为地方服务，为人民服务的目的，也促进了医院各项工作的顺利完成，也取得了一定的成绩，在今后的工作中，我们将再接再厉，争取更大的成绩。
全面贯彻十六大精神 开创水务工作新局面
——新兴县水务局年工作总结及年工作设想
年是全面贯彻落实十六大精神，全面建设小康社会，实施加快发展战略的启动年，新兴县水务局在县委、县政府的正确领导及上级业务部门的指导和支持下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以十六大精神为动力，以实施省委、省政府“十项民心工程
”为契机，与时俱进，开拓创新，切实抓好城乡水利防灾减灾工程、城乡供水建设与管理等水利工作。
深入开展水务体制改革，加快水利现代化建设步伐，促进水务工作与党风廉政建设、社会治安综合治理等工作协调、健康发展，不断开创水务工作新局面，水务经济社会实现了加快发展的目标，三个文明建设取得显著成绩。
年已投入水利资金万元,其中：
中央预算安排万元,省级预算安排万元,县及群众自筹万元。
完成工程量:
土方万方,石方.万方,砼.万方。
年发电量万千瓦时,完成计划的；
年供水量万立方米，实际回收万立方米;
全系统年总收入万元，完成计划的.。
经济指标完成情况见附表：
一、年水务工作的全面回顾
以实施“十项民心工程”为契机，切实抓好城乡水利防灾减灾工程建设与管理
年，我局以实施“十项民心工程”为契机，切实抓好城乡水利防灾减灾工程、小型水库除险加固工程及其它水利工程的建设与管理，增强防灾减灾能力，维护群众的根本利益。
、继续抓好县城防洪工程建设。
该工程分两期建设，一期工程已于年下半年正式动工兴建，至年月已完成堤围加固公里，投入资金万元。
二期工程位于新兴江干流西河县城段左岸、支流大南河右岸及共成河、集成河、船岗河县城河段一河两岸。
按照年一遇防洪标准，结合城市开发、公路建设，新建或加固河堤.公里，其中加固河堤.公里，新建河堤.公里。
同时充分开发利用水力资源，计划新建三挺水电站，增加发电量、稳定河床、蓄水美城。
年以实施省“十项民心工程”为载体，以实施城乡水利防灾减灾工程为契机，主要抓好县城防洪工程一期未完成项目的施工及二期工程的设计、报审等前期工作。
、抓好合河水库改建工程的前期工作。
经努力，该工程年月被省计委立项，初步设计已于年月经省水利厅批复，概算投资万元，上级补助万元，现已作为“十项民心工程”之一列入年省水利基建计划，计划工期年。
土坝项目包括大坝加高、前坡砼护坡等项目的施工将于年正式动工。
当前正在做好测量、技施设计、基层施工计划报审、招投标等前期工作，争取如期完成任务。
、继续抓好省人大小型水库议案工程。
新兴县共有小型水库宗，其中小型水库宗，小型水库宗。
年前全面完成了宗议案工程的除险加固任务。
余下的宗小型水库虽然也进行了不同程度的除险加固，但险情还较为严重。
为彻底根除所有小型水库的隐患，年我们根据省水利厅《关于继续解决我省小型水库安全隐患问题实施意见》的精神，计划在今后五年继续抓好宗小型水库的除险加固。
年全面完成五二水库除险加固任务及抓紧抓好下沙郎、黄坑、洞尾和大十坑宗小型水库的除险加固设计工作。
按照省水利厅《关于省人大小型水库议案工程建设管理实行“四制”问题的意见》，由县政府批准成立实施省人大议案协调工作领导小组和新兴县水利工程建设管理中心等机构，为我县顺利实施省人大小型水库议案提供保障。
、完成及继续抓好省人大水库移民议案工作。
我县共有水库移民户人，分布在个自然村。
过去几年，通过实施省政府《关于解决水库移民遗留问题的议案》，在解决水库移民遗留问题方面取得较好的成绩，年被省政府评为移民工作先进单位。
年我们继续抓好水库移民工作，按照上级有关文件精神，认真做好水库移民未来年规划设计工作，现已上报省水利厅，并按要求完成年度解决水库移民遗留问题的规划设计工作。
、进一步加强水利工程管理。
一是认真抓好中型水库及灌区的维修养护工作。
二是加强对小型水库的管理。
组织有关工程技术人员严格按照《关于加强小型水库建设和管理的通知》的要求，对全县小型水库进行全面检查和综合考评。
全面掌握各水库的情况，进一步加强对小型水库的建设和管理，巩固达标建设成果。
三是按照有关要求切实抓好水管单位体制改革的有关工作。
继年对水管单位的调查摸底后，年至月又进行一次全面的调查摸底，基本上摸清了我县水管单位的现状和存在问题，为水管体制改革的顺利开展打好基础。
四是按照省水利厅的要求，切实抓好共成水库的安全鉴定工作。
年月委托省水科院对共成水库进行大坝地质勘探工作及编写大坝安全鉴定报告。
目前已基本完成，为该库今后列入除险加固计划打下基础。
加强城乡供水建设与管理，深化水务体制改革
为适应社会主义市场经济发展的需要，进一步加强水资源的统一管理，近两年，我们按照水利部关于大力推进水务体制改革的要求，下大力气抓好水务体制改革。
继年组建了“
新兴县水务局”后，年月县自来水公司划归水务局管理，进一步理顺了水资源管理体制，为水资源的可持续开发利用提供了体制保障，也标志着我县水务体制改革又向前迈进一大步。
为此，我们抓住这一机遇，紧紧围绕发展这一党执政兴国的第一要务，结合我县实际，加强城乡供水建设与管理，大胆实施供水可持续发展战略。
、新建大坞供水工程，解决县城供水
供需矛盾日益尖锐问题。
县城制水厂最初建成于年，当时日供水规模较小，经年扩建及年水源改造后，供水能力达到万立方米/日。
随着我县工农业生产的进一步发展，居民生活水平的进一步提高，县城日需水量日益增多，当前县城高峰用水量已达到.万立方米/日，且不断增加，供需矛盾日趋尖锐。
为解决县城用水供需矛盾及县城周边群众饮水困难问题，优化我县发展环境，根据大坞水库离县城近、产水量大、水质好的特点，经有关部门同意，由供水工程管理处建设大坞供水工程。
年主要做好立项、征地、初步设计等前期工作。
经努力，月市计委以云计资号文批复立项，首期建设规模为万立方米/日，项目总投资估算.万元，计划工期个月。
当前已完成了制水厂征地等工作，正在抓紧抓好工程的招、投标工作，预计年年初全面动工，年月完工。
工程建成后，县城供水规模可达万米/日，将有效解决及改善县城及周边地区群众饮水困难问题，大大改善新兴县工农业生产条件，优化投资环境。
、改造旧城区供水管网，改善县城供水质量。
为进一步提高县城供水质量，为县城居民提供优质饮用水，年，我们把改造县城供水管道网络当作实践“三个代表”的具体行动，上半年前后用了个多月时间，投资万元，增装φ、φ球墨供水干管.公里，完成旧城区供水管网的改造，日增加供水量立方米。
基本解决了县城居民用水的水压偏低和用水高峰期高楼无水的问题，人民群众十分满意，社会效益、经济效益十分明显。
、抓好农村人畜饮水工程，解决缺水村镇“饮水难”问题。
农村人畜饮水工程是年省山区工作会议后的一项重点工程，也是“十项民心工程”之一。
根据计划安排，年除结合县城供水，重点抓好大坞水库供水工程外，还重点抓好五二水库供水工程、大十坑水库供水工程、双甲水库供水工程建设。
其中五二水库供水工程已基本完成；
其余宗工程也将于年初
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