《学校管理心理》形成性考核册Word下载.docx
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1、强调人行为的经济诱因2、组织的控制与操纵3、人的情感是非理性的，应加以防范和干预4、组织控制情感
1、管理者从经济利益出发 2、控制与修正职工的行为，以符合组织的需要3、严格控制下属
社会人
梅奥等
人际关系理论
1、社会与社交需要是人的主要工作动机2、强调从工作的社会关系中意义与动力3、人对社交反应远比诱因（奖励与控制）更强烈4、管理者应满足员工的社会需要
1、强调以人为中心的管理 2、强调与重视人际关系协调的职能3、提倡集体奖励4、重视参与管理的形式
自动人
马斯洛
Ｙ理论
1、懒惰不是人的本性2、外控与处罚不是促使人努力的唯一手段3、强调成就目标的奖赏4、人可以学会接受与谋求职责5、人有想象力与创造性6、强调开发与发挥人的智慧及其可能性
1、管理重点是以环境与人为中心2、管理职能是设计环境与采访3、奖励制度上强调内部激激励4、在领导与管理体制上强调沟通
复杂人
摩尔斯等
超Ｙ理论（权变理论）
1、需要不同－胜任感不同2、不同人可以用不同方法激发满足胜任感3、工作与组织形态的配匹，引发最强烈的动机4、新目标可以继续激励胜任感5、没有万能不变的管理模式，需要灵活与权变的管理
1、组织形式的权变2、领导方式的权变3、管理方法的权变4、奖酬方式的权变
4、案例分析
某中学召开领导班子会议，研究学校的规章制度建设问题。
党支部书记提出，根据依法治校的精神，对学校规章制度要进行全面修订，这次修订要求制度定的严一点还是宽一点，请同志们讨论一下，定个调子，让各部门根据这个调对规章制度进行修订。
规章制度是严点好还是宽点好，大家议论纷纷。
有人认为规章制度就是要从严、从细，越严越细越能堵塞漏洞。
有人认为出问题就说这个制度有漏洞，不科学，规章制度靠人来操作，关键是人的素质问题，高素质的人就是没有制度约束，也不会出问题。
制定制度要建立在对同志基本信任的基础上，并不是说制度越严越好，把什么都定的很死，不利于发挥责任人的作用，要给责任人一点负责的空间。
双方争持不下。
请以人性假设理论为依据，说明你的理解和看法。
这个案例在现实生活经常遇到，很有实际意义，我们对这个案例进行分析，主要是要防止两方面的极端倾向，案例中提到的严和宽的问题。
认为制定规章制度一定要从严从细，每件事都要做纲性的规定，并以处罚为主，这显然是经济人的假设，对学校教师是不适用的，也不符合学校的实际情况。
另一种则认为人都是自觉的，制度可以宽泛，或者不要，人可以自行管理，这基本上是自我实现的人性假设，这是理想化的。
我们应该知道，经济人假设、社会人假设和自我实现人假设，虽然都有合理的一面，但并不适用于一切人。
比较好的，接近我们现实的是复杂人的人性假设。
学校的规章制度既要有纲性的一面，又要有其灵活性和弹性。
大的原则是纲性的，在此基础上要有弹性。
不要走两个极端。
答题思路：
（1）制定学校各项制度要符合学校的工作实际，在学校一般分为两个系统，即教学系统和行政管理系统。
（2）制定针对教师的制度要符合教师工作的特点，要具有一定的弹性化，倡导人性化管理，给与教师充分的尊重。
（3）慎用经济人人性假设。
形成性考核作业2（第二、三、四、七章）
一、填空
1、每个人的行为都是个性和环境因素相互作用的结果。
2、人的典型气质类型一般有多血质、胆汁质、黏液质和抑郁质。
3、精力充沛，情绪发生快而强，易怒、急燥属于胆汁质气质类型的心理特征。
4、谦虚或骄傲、勇敢或怯懦、勤劳或懒惰是人的性格特征。
5、个体的能力差异表现在能力类型和能力水平两个方面。
6、自我认知的心理成分包括认知、情感和意向。
7、自我认知可以分为物质自我、社会自我和精神自我。
8、在对陌生人的知觉中首因效应起作用，在熟悉的人的知觉中，则近因效应起作用。
9、受挫折后人的直接反应方式主要有情绪反应、攻击、冷漠、幻想和退化。
10、态度的三种成分是认知、情感和行为倾向。
11、教师的三种工作态度有工作满意度、工作参与和组织承诺。
12、教师态度的三个主要特点是态度的稳定性、态度改变的主动性、态度的内控性。
13、个体社会化的心理机制是服从、认同和内化。
14、课堂是一个特殊的环境，具有多维性、同时性、快速性、不可预测性、公开性和历史性的特点。
15、前学生心理健康教育的主要内容有：
学习指导、生活指导、职业指导、青春期教育。
二、选择题
1、“善良与忠诚、勤奋与刻苦、谦虚与自尊”等是描述下列人的哪种性格特征？
（A）
A、态度特征
B、情绪特征
C、意志特征
D、理智特征
2、以理智、意志、情绪三种心理机能中哪一种占优势来确定性格类型的方法被称为（B）
A、内外倾向型
B、机能类型
C、独立型与顺从型
D、优越型与自卑型
3、独立型与顺从型性格分类是下列哪位心理学家提出的（C）
A、阿德勒
B、荣格
C、威特金
D、卡特尔
4、能力总是和人的（A）联系在一起。
A、活动
B、性格
C、气质
D、兴趣
5、“镜中我”的概念指的是下列哪一种自我认知的途径（B）
A、自己行为
B、他人的反馈
C、内省
D、社会比较
6、“以己之心，度人之心”说的使对人知觉的（C）
A、晕轮效应
B、首因效应
C、投射效应
D、近因效应
7、根据双因素理论的观点，下列哪个命题是错误的？
（C）
A、激励（＋）导致满意
B、激励（－）导致没有满意
C、保健（＋）导致不满意
D、保健（－）不会降低努力程度
8、根据期望理论，下列哪个选项是错误的？
（D）
A、E高×
v高＝M高
B、E中×
V中＝M中
C、E低×
V低＝M低
D、E零×
9、“鱼和熊掌”不可兼得又难割舍的动机冲突是（A）
A、双趋式冲突
B、双避式冲突
C、趋避式冲突
D、多重趋避式冲突
10、下列挫折反应中，哪种属于理智的、建设性的行为反应？
（B）
A、幻想
B、升华
C、回归
D、压抑
11、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，这属于下列哪种防卫方式（C）
A、反向行为
B、压抑
C、合理化
D、升华
12、“酸葡萄理论”和“甜柠檬理论”是下列哪种防卫方式（D）
A、压抑
B、替代
C、升华
D、合理
13、决定人态度的核心是对（D）的认定。
A、认知
B、情感
C、行为倾向
D、价值
14、教师对学校及其目标的认同属于（C）
A、工作满意度
B、工作参与
C、组织承诺
D、工作投入
15、对学校的工作提出建议属于下列哪种表达对工作不满的方式（A）
A、积极性-建设性
B、建设性-消极性
C、消极性-破坏性
D、破坏性-积极性
16、海德的认知平衡理论中下列哪种选项属平衡状态？
17、惩罚学生是压力下的（B）反应
A、情绪
B、行为
C、情感
D、意志
18、以下哪项不属于个体社会化的心理过程？
A、模仿
B、服从
C、认同
D、内化
19、同学间逐渐熟悉、来往频繁并结成伙伴，这一时期成为班集体的（B）
A、松散期
B、同化期
C、凝聚期
D、形成期
20、青春期教育要解决的核心问题是（C）
A、学习能力
B、异性交往
C、人生目标
D、同辈群体
三、判断并改错
1、气质是人最稳定的个性心理特征，气质类型没有好坏之分。
（对）
2、高级神经活动中强、平衡、灵活性低属抑郁质气质。
（错）
高级神经活动中强、平衡、灵活性低属黏液质气质。
3、人的性格可以表现在活动中，并对活动产生一定的影响。
4、能力类型上的差异也可以称为能力本质的差异。
5、自我概念指个人对自己的看法，因此自我概念是主观的。
6、自尊所反映出的是个体对自己的满意程度。
7、目标是连接动机与需要之间的桥梁。
需要和动机
8、马斯洛认为，受教育程度越高，需要的层次越向高层次发展（对）
9、赫茨伯格认为满意的对立面是不满意（错）
没有满意
10、奖金既是“激励因素”，又可变成“保健因素”。
11、挫折即指人们碰到的外部困难与阻碍。
挫折是人们遇到自感不能克服的障碍时而产生的复杂和消极的情绪与心理状态。
12、“又想吃，又怕烫”的矛盾心理属于趋避式心理冲突。
13、迁怒是一种合理化的宣泄形式。
迁怒不是合理的宣泄形式，不正当的发泄会导致不良后果。
14、当认知和情感不一致时，一般是认知决定人的行为。
情感决定人的行为
15、教师不满意的表现都是消极的。
既有积极性，也有消极性
16、人际关系不会影响教师的工作满意度。
会
17、根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。
18、当说服信息引起说服对象的高度恐惧时，说服最有效。
中度
19、惩罚会使学生心情压抑，阻碍智力及创造性思维的发展。
20、学生的心理健康问题都是由遗传因素造成的。
生物遗传基础和社会生活基础两方面的因素影响着学生的心理健康。
四、问答题
1、实际中，如何根据人的气质差异实施管理，可针对1-2种气质说明。
P32-33
答：
人的气质存在差异，学校管理者应根据人的气质实施管理。
首先，要认识到气质无好坏之分，不能决定一个人的智力发展水平和成就大小。
其次，在给教职工分配工作时要注意不同气质的人的协调与互补。
再次，气质是人最稳定的心理特征，因此，管理者要了解每个人的气质，对不同气质的人都给予尊重，并对不同气质的人在工作中采用不同的方法。
人的气质类型分为胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。
下面针对胆汁质和抑郁质谈一下他的管理要点。
如对胆汁质的人要：
着重培养自制力和坚持到底的精神；
注意方式方法，不要轻易激怒；
可以进行有说服力的严厉批评。
对抑郁质的人要：
着重培养友好、合作、刚毅、自信的精神；
多关心、爱护、鼓励、疏导；
不宜在公开场合下批评。
最后，气质是可以改变和控制的，管理者要指导师生加强学习，提高修养和自控能力，使气质的消极面得到制约。
2、论述自我认知的形成途径及在实际中的应用。
P43-44
自我认知形成可通过以下几个途径：
第一，通过自己的行为。
如我们可通过自己最喜欢的朋友的性格，来确定自己性格中的某些特质。
第二，通过内省。
即我们常说的自己最了解自己。
在现实中我们更多的是通过心理内部的线索，来确定自己的想法、态度情绪等，来了解自己真实地感受。
第三，通过他人的反馈。
如“镜中我”，经常受老师表扬的学生自然认为自己是好学生。
第四，通过社会比较。
人们在现实生活中会自觉不自觉地将自己与他人进行比较，并通过比较来了解自己。
3、对他人的主要知觉效应有哪些？
在管理中如何应用？
P49-54
1、对他人的知觉反应有以下几种：
选择效应、对比效应、投射效应、首因效应和近因效应、晕轮效应、定势效应、定型效应。
2、在管理中应用主要体现在以下几个方面：
对应聘面试人员的影响；
自我实现的预言的作用；
对组织成员的工作成绩、努力和忠诚的评估。
4、如何激发教师的工作动机。
P63-64
动机是引起行为、维持行为并将行为指向特定目标以满足人的需要的心理动力系统，它是人的行为的内部原因。
教师的工作动机分为直接型工作动机和间接性工作动机。
注意对教师直接性工作动机的激发。
直接性工作动机是指以工作本身为追求目标而形成的工作动机。
它的关键是通过对工作意义的认识而获得情感上的“内心感受”的满足。
为此，学校管理者可考虑用以下方法：
1、端正工作态度，提高对工作意义的认识。
2、尽量使任务具有挑战性。
3、工作多样化和丰富化。
4、要注重工作结果的反馈。
间接型工作动机的激发不是指工作本身的动机，而是指工作之外的外加报酬和工作环境中的种种引人追求的对象两个方面。
1、给予外加报酬必须确实与工作成绩挂钩。
2、在处理外加报酬与内感报酬关系上，要以内感报酬为主。
3、要考虑外加报酬的实际效价。
4、要注意教师劳动的特殊性，精神奖励要高于物质奖励。
5、要处理好个人激励与集体奖励、定额激励与超额激励、精神激励与物质激励以及激励与惩罚的关系。
6、学校中融洽的人际关系、良好的领导方式、优美的校容校貌等也可以是满足教师需要的对象，它的作用主要在于防止和消除人们的不满情绪。
5、什么是心理挫折?
说明产生心理挫折的原因和行为表现。
P79-87
挫折是人在通往目标的道路上遇到自感不能克服的障碍时，所产生的沮丧、失意、焦虑、紧张或愤懑的心理状态。
构成挫折情境的原因：
（包括自然环境和社会环境）和个人原因（包括能力、体力、生理等条件和动机冲突）；
挫折感产生的原因：
挫折耐受力、遭受挫折目标的重要性、抱负水平。
遭受挫折后的反应有直接反应和间接反应。
直接反应有：
情绪反应、攻击（直接攻击、转向攻击、自我攻击）、冷漠、幻想、退化；
间接反应有：
压抑、合理化、逃避作用、替代作用、升化、补偿、认同、投射、反向行为。
6、简要说明教师生命周期理论，你认为自己处在哪个发展阶段？
P104：
斯蒂芬和沃尔夫在综合有关教学理论研究和大量教师实践活动的基础上，总结出教师专业能力发展的阶段性的规律，提出了描述教师成长的生命周期理论。
这个理论认为，任何一个教师都要经历几个相互区别而又相互联系的发展阶段，即：
实习教师、新教师、专业化教师、专家型教师、杰出教师和退休教师六个阶段。
我认为自己处于专业化教师阶段：
有很强的独立工作能力，稳定、可靠、成熟。
7、结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。
P116-117
态度的重要成分是情感，而情感与需要的满足相联系，凡与教师需要有关的因素，都会影响教师的态度。
影响教师工作满意度的因素主要有1、公平的报酬；
2、支持性的工作环境；
3、优秀的领导；
4、融洽的同时关系；
5、挑战性的工作；
6、人格与工作匹配。
8、教师态度的特点是什么?
改变教师态度，应注意哪些问题？
P125-126
一般来讲，教师态度具有稳定性、主动性和内控性的特点。
改变教师态度应注意：
1、组织教师参与学校重大的决策和管理。
2、说服要摆事实，讲道理。
3、调动教师爱学生的情感，促进态度的改变。
4、对教师批评要讲究方法。
9、结合实际谈谈你是怎样理解课堂纪律管理中的“最小干预原则”。
P234-235
最小干预原则就是用最简捷的干预纠正学生的行为，尽量做到既有效，又不中断上课。
对课堂上发生的问题，理想的方式是在大多数学生不知晓的情况下制止个别学生的不良行为，即：
整个课堂教学不受任何影响，又能使个别学生及时改正自己的行为积极投入学习。
这就是“无痕”管理。
10、中小学生常见的心理问题有哪些？
并分析其原因。
P250
中小学生的常见心理健康问题可归纳以下几个方面：
第一，学习方面的问题。
中小学生在这方面的问题是大量的，包括学习障碍、厌学情绪、考试焦虑、不良的学习方法和习惯等。
第二，情绪和意志方面的问题。
主要有恐惧，包括学校恐惧和社交恐惧；
焦虑；
抑郁；
意志薄弱和意志异常等。
第三，行为方面的问题。
年龄小的学生常见的有多动综合征、咬指甲、口吃、儿童抽搐症，中学生中有网瘾、暴力攻击、逃学、吸烟、赌博、吸毒等。
第四，性格方面的问题。
不良性格主要表现为偏激、狭隘、嫉妒、神经质、依赖、怯懦、自卑、孤僻、暴躁、敌对等。
第五，品德方面的问题。
主要有说谎、攻击性、偷窃、逃学或离家出走、结伙打架、赌博和流氓行为等。
第六，青春期的问题。
处于青春期的青少年经常出现一些特殊的心理和行为问题，主要有：
1、过度关注自我；
2、情绪的两极性；
3、性别角色混乱；
4、人格冲突；
5、人际关系冲突；
6、性心理问题，如性渴求、性幻想、性尝试甚至性乱交等。
五、综合归纳
1、请依据教材68页的激励模型的图示，并通过自己对行为发展过程的理解，用自己的语言描述行为产生和发展的过程。
激励就是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程，其实质是调动人的行为的积极性、主动性和创造性。
人的行为是与心理紧密相关的。
从心理与行为的全过程来看，激励主要是指有未满足的需要而产生紧张开始的，再有一定的刺激、诱因、激发人的行为动机，有动机引起目标导向与目标行为，进而实现目标，满足需要、解除紧张的心理与行为过程，经过这样一个过程人也就获得发展了一种行为。
举例：
目前社会竞争激烈，作为一名幼儿教师，我只是中专文凭，我需要经一步充电学习达到大专学历。
经过调查我发现电大学习是最佳选择。
我报考了电大教育管理专业被录取，在电大学习的两年中我努力学习牺牲了节假日，通过努力我终于顺利完成了学业，拿到了大专文凭。
目前我想继续深造电大本科。
2、在第三章中我们主要学习了马斯洛的需要层次理论、奥尔德弗的成长理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克莱兰的需要理论、弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、强化理论、归因理论等八个激励理论。
请按照内容型、过程型和行为改造型这三个类型把你学习过的激励理论进行分类，然后用简短的语言说明每个理论的主要观点，包括：
理论的提出者或代表人物、主要内容和观点。
需要层次论：
这是由马斯洛提出的，主要观点有他将人的需要按从低到高分为五个层次：
生理需要、安全需要、社会交往的需要、尊重需要、自我实现需要。
人的需要是由低到高依次满足的最基本的生理需要和安全需要得到满足之后，高层次的需要才能依次出现和满足，不同年龄阶段总有一种需要占主导，人的需要海域所处的社会经济状况及教育普及程度有关，受教育程度越高，人的需要越想高层次发展。
成长需要理论：
这是由耶鲁大学的奥尔得弗提出的，他把需要压缩为三种核心需要：
生存、相互关系和成长。
认为三种需要间没有明显界限强调的是持续的成长发展。
主要观点是：
（1）各个层次的需要得到满足越少，这种需要越为人所渴望；
（2）较低层次的需要满足越充分，对较高层次的需要往往会更强烈；
（3）较高层次的需要满足得越少，对低层次的需要也越多。
双因素理论：
这是由赫茨伯格提出的，他认为人有产生满意感和消除不满意感两种需要：
满意感产生的因素称为激励因素，包括与工作本身、工作成就、责任心、工作认可、晋升与成长等；
消除不满的因素称为保健因素，主要是工作环境与外部条件相关的因素。
成就需要理论：
这是由麦克莱兰提出的，认为人基本生理需要满足后，还有成就需要、权力需要与友谊需要。
成就需要是追求卓越、实现目标争取成功的欲望。
一些人具有获得成功的强烈动机追求个人成就而不是成功的报酬，这是成就内驱力的体现。
期望理论：
这是由弗鲁姆提出的，这是一种激励模式。
认为，激励就是掌握人的行为、目标与方向的选择过程。
一种行为倾向的强度取决于两个因素一是个人主观上对目标价值的判断成为估价。
另一个是个体对目标实现的可能性估计称为期望值，两者乘积决定了激励水平
公平理论：
这是由亚当斯提出的，这一理论是研究工资报酬的合理性、公平性对职工生产积极性的影响。
认为，职工被激励的程度不仅受其所得的绝对报酬影响、而且受到相对报酬的影响。
强化理论：
这是有行为主义心理学派的理论家巴普洛夫、华生、斯金纳等提出的，他们认为，在人类行为的习得过程中强化是一项必不可少的因素，它是外界刺激与学习者的反映之间建立起条件反射，并通过不断的重复而使两者的联系进一步加强和巩固，从而形成一种行为方式。
强化理论的公式：
刺激——反应——报酬或惩罚（正与负强化）
归因理论：
这是有海德提出的，后由罗斯等人加以发展的。
它主要研究三方面问题：
理解某一事情发生原因，对影响因果关系的内部与外部原因进行分析；
评价归因后果和造成事件结果的责任，并根据人的行为表现做出推论；
评价人的特征，并对进一步的工作态度与行为进行预测。
后来韦纳提出了成功与失败的归因模型，将成功与失败的原因归结为四种因素：
能力、努力、任务难度、机遇。
六、案例分析
某中学校长，在管理中借鉴并奉行以下若干信条：
（1）一般人都希望别人因他具有贡献价值而欢迎他去工作；
（2）每一个人都喜欢别人承认他的工作表现及贡献；
（3）大多数喜欢因工作做得好而受到应有的薪酬报赏及职位升迁；
（4）大多数人喜欢因工作特别努力而得到奖励，如奖牌、奖状、奖金，而不喜欢不管是否努力工作及是否有所贡献，都给予相同的待遇；
（5）所有的人都希望身心健康地工作下去，所以重视带薪休假，健康检查，医疗服务，安全措施，员工顾问等福利措施；
（6）当一个员工处于非被辞退不可时的处境，他希望能真诚、庄重地跟他说明理由，不要用欺骗的理由或随便给一张通知纸条就算了事。
请用相关的激励理论分析以上信条与措施对教师行为激励的不同影响与作用。
这位校长在管理活动中对教师的人性假设是积极的，因此它所采取的措施对教师行为的影响也是积极的，这点非常重要，是管理的前提。
具体讲：
第一、第二、第三、第四、第六条可以用需要层次理论及期望理论来分析，每一位教师都具有成就动机，愿意在工作中体现自己的价值，同时希望自己的努力得到肯定和回报。
即使在被辞退时也希望给予应有的尊重和指导。
第四、第五条也可以用双因素理论分析，教师的需要是多方面的，健康的保障、良好的工作环境、福利措施等是教师的基本需要，这些需要的满足，可以减少和消除教师对工作的不满因素。
而真正提高教师满意程度的是教师因工作努力而达到的奖励，即激励因素。
关于“小组课题研究”的说明
一、请按照形成性考核册小组课题研究“操作要求”开展研究
二、请参照“小组课题研究记录表”及“学习情况评价”样例，并根据实际的情况填写好相关表格。
课题内容
1、教师激励有效性的研究
2、教师心理挫折的管理研究
3、教师工作满意度的调查研究
作业2的样例
小组课题研究记录表
时间
人数
小组长
本小组课题题目
教师工作满意度的调查研究
在课题中本人承担的工作
调查影响教师工作满意度的因素
本人发言提纲
本人认为影响教师工作满意度的因素有四方面：
一、公平的报酬。
二、支持性的工作环境。
三、好的领导。
四、融洽的同事关系。
他人讨论要点
其他组员主要围绕以下两个问题进行讨论：
一、教师的工作态度。
二、教师对工作不满意的反映。
本人研究结论
凡与教师需要有关的因素都会影响教师
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