运输管理内容1Word格式文档下载.docx

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年营业额

开票信息

联系人

联系方式

发货人信息

发货地址

收货人信息

订单信息

2，

收货地址

种类

规格

包装

货物信息

重量

方数

承运商信息

年运输额

3，

开票信息（千唐）

运输计划确认单

运输计划信息

4，

运输计划下发确认单

发货单（发货单位或个人签字）

发货信息

5，

定时电话或信息汇报

正常

在途信息

6，

异常

及时汇报，并填写异常说明单

签收单（收货单位或个人签字）

收货信息

7，

签收单回传至财务（千唐）

回单信息

8，

输入

客户付款

财务信息

9，

承运商付款

客户满意度问卷

回访信息

10，

承运商选择流程

二，

订单需求分析

确定承运商选择目标

制定承运商选择标准

市场收寻目标承运商信息

承运商参与竞标

承运商综合评价

总经理审批

NO

判定

YES

反馈

确定合作关系

承运商考核流程

三，

承运商考核标准

装载准时率

送达准时率

货物破损率

包装破损率

回单回传及时率

客户满意度

总结承运商运作问题

与承运商沟通

共同制定改善方案

报总经理审批

深化合作

运输计划确认流程

四，

确定项目运营组

确定组员职责

确定承运商

确定承运车辆信息

与承运商协调运输线路

制定货物运输服务方案

明确车辆在途反馈制度

报项目负责人审批

判断

形成运输计划单

运输计划下发调度流程

五，

调度员接到运输计划单

做好客户资料登记

联系承运商

做好承运商资料登记

车辆调度

车辆信息是否异常

是

否

做好车辆信息登记

与承运商做车辆交接

货物装载发运登记

在途跟踪登记

卸货交接登记

回单登记

相关记录整理存档

运输进度汇报流程

六，

司机到达装货地点电话通知调度员

司机入库装载电话通知调度员

调度员电话及时汇报项目负责人及客户

司机装载完成电话通知调度员

司机司机发车电话通知调度员

司机在途定时汇报到达电话通知调度员

司机在途异常电话通知调度员

司机到达卸货地点电话通知调度员

司机卸货完成电话通知调度员

司机回单信息及时通知调度员

现场发货流程

七，

司机携千唐运输提送单发车

司机向调度员汇报预到达时间

调度预约发货人

司机到达装货现场

N

司机电话通知调度员

是否按时装货

Y

调度员与客户协调解决

司机按规定办理入库手续

司机找现场负责人填写千唐运输提送单

装载完成后，司机拿提送单与实货核对

司机找相关负责人在提送单上注明原因并签字盖章

判断是否一致

司机找现场负责人在运输提送单上签字

司机按规定办理出库手续

发车

现场卸货流程

八，

调度预约收货人

司机到达卸货现场

司机通知调度员

是否正常卸货

调度员通知客户与收货人共同解决

收货人在千唐运输送货单上签字

司机将回单及时拍照回传并送回

回单管理流程

九，

收货人签单

司机将签单扫描或拍照回传

司机七个工作日内将回单原件交予调度员

核对回单明细是否与订单一致

司机说明原因

与客户说明原因

签收

上交财务

在途异常管理

十，

1，由于堵车、车辆故障、车辆查扣、交通事故等引发的不能按时到货异常：

司机需第一时间通知调度员，调度员汇报项目负责人协助处理，客服将情况及时反馈给客户，使客户知情并谅解。

如一日内仍无法解决的，视情况决定是否更换车辆配送，并通知相关客户做好备货或其他应急准备。

2，由于交通事故、偷盗引发的货物损坏或缺少异常：

司机应第一时间通知调度员并报警，客服需要求司机保护好现场货物及相关单据。

通知相关客户，并视情况委派相关人员去现场协助处理。