总结贸易行业年终总结Word文件下载.docx

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　　a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。

面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

　　买家总会货比三家，买家远是专业的。

作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

　　报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。

要懂得本行业出口量和前景。

本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。

及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面（高中低），自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

　　b.报价表

　　此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。

因为它决定了公司业务开拓的切入口。

价格的定位也就将客户进行了定位。

不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。

所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

　　报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;

好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。

因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;

如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

　　摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。

　　外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结

　　以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：

本文来自因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户

　　互信互利，才会有生意做。

　　1、公司经营产品及价格定位：

　　A、公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。

作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。

　　B、报价表

　　公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表（PRICELIST）。

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。

价格的定位也就将客户进行了定位。

不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品

　　/服务策略，发展速度和未来。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

　　2、公司（包括业务员）给客户的信心及信誉度如何?

　　这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?

信心和信誉是双向的。

　　解决方法：

第三方认证（如付费会员）;

网站及产品的丰富程度;

业务员准确快捷的服务。

（良好的与客沟通技巧）

　　客户最想了解的是什么：

　　1）你是不是做这个产品多时了。

　　2）你对产品了解多少。

　　3）你这个人的人品如何。

　　当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

　　要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。

否则客户会对你不放

　　心。

只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何……客户才会对你放心和信任。

取得客户的信任--很重要啊!

　　客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。

如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。

　　3、你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何）?

　　对客户的任何信息要及时响应并回复;

对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。

邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

　　4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。

决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，

　　超稳步跟进，功到自然成。

一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：

　　1、做好质量营销。

　　2、树立“客户至上”服务意识。

　　3、强化与客户的沟通。

　　4、增加客户的经营价值。

这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;

另一方面通过改善服务和促

　　销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。

从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。

　　5、建立良好的客情关系。

　　6、做好创新。

　　找客户的渠道，生意的产生是多样化的。

贸易行业年终总结范文　　一、1-5月份外贸出口总体情况随着金融危机的蔓延，我市出口企业面临前所未有的困境。

1-5月份全市外贸累计出口额为亿美元，同比下降%，完成年计划%;

其中，鞍钢出口亿美元，同比下降%，完成计划%;

地方出口亿美元，同比下降%，完成计划16%。

　　5月当月全市出口4961万美元，同比下降%;

鞍钢出口807万美元，同比下降%;

地方出口4154万美元，同比下降%。

　　从出口品种看，占我市出口总量80%以上的大宗出口产品钢材、矿产品等出口均出现大幅下滑。

镁砂出口1003万美元，下降%;

滑石出口588万美元，下降50%;

钢材出口亿美元，下降%;

纺织品出口3017万美元，同比上升2%;

化工产品出口1611万美元，下降%;

矿物材料制品出口948万美元，下降37%;

机电产品出口3937万美元，下降%。

　　二、外贸出口面临的主要困难

　　虽然我市外贸出口去年取得较好成绩，但目前的全球经济下滑，需求减弱无疑导致我市今年出口面临巨大困难，特别是随着国际贸易进一步萎缩，国际市场激烈竞争加剧。

　　1、美、欧、日、韩四大贸易伙伴需求急剧减少，国际市场萎缩。

美、欧、日、韩市场占我市出口份额的70%以上。

但由于金融危机导致的经济滑坡，导致我市主要贸易市场平均下降50%以上。

我市大宗出口产品出口企业面临国际市场需求减弱，订单减少或推迟取消的情况更加严重。

部分出口企业出现亏损，甚至停产、减产。

　　2、外商信用风险加大，收汇风险成为企业面临的最大外部风险。

全球金融危机严重冲击了欧美消费市场，受销售量下降和银行信贷从紧的双重困扰，一些欧美买家拖欠、拒收和破产的风险加大，企业和个人支付能力下降，信用降低，出现支付困难，产品出口到货后不能及时收回货款，或根本无法收回。

没有订单找订单，有了订单却不敢接单。

　　3、贸易保护主义抬头，贸易摩擦加剧。

受金融危机的影响我市遭到贸易壁垒，美国对我市的管线管发起反补贴调查;

对定尺碳素钢的反规避调查、镁砂的反垄断调查。

欧盟对镀锌板发起调查，欧盟对钢铁管配件发起日落复审。

墨西哥对中厚板发起反倾销。

此外，技术性贸易壁垒措施的实施，集中在农兽药残留要求、细菌等卫生指标的要求使我市鸡禽、蔬菜等农食产品出口受阻。

　　4、出口企业资金缺乏。

我市企业出口将面临生产成本升高，出口企业融资困难与融资成本上升、人民币升值压力的影响。

　　三、全年形势预测

　　为了贯彻落实省政府促进产品销售工作会议精神，迅速扭转我市今年以来出口大幅下滑局面，实现上半年出口正增长目标，我市积极开展落实工作。

以前50家出口大户为重点，每周召开外贸出口调度会，一个单位一个单位了解情况，现场办公解决问题,并建立了与鞍钢的协调机制。

市政府重视企业出口工作力度之大，前所未有。

　　由于政策推动效果明显，全年地方预计实现正增长。

从地方出口完成情况看，4月份环比增长%，5月份环比增长%，6月份预计环比增长205%。

从主要出口商品看，地方大宗商品出口降幅逐月收窄。

镁砂由4月份下降%降至5月份的%;

滑石由%降至50%;

纺织品由下降8%增至增长2%;

化工产品由下降%降至%。

　　预计全年全市出口可达亿美元，同比下降%。

其中地方完成亿美元，同比增长%，实现正增长。

鞍钢亿美元，同比下降83%。

　　四、下半年工作措施

　　在目前形势下，保证我市出口企业健康发展任务十分艰巨。

保外贸增长已成为我市XX年经济工作重要内容，下半年要采取积极措施，确保对外贸易企业健康发展，以充分发挥外贸出口对全市经济的拉动作用。

　　1鞍钢集团提升企业全球化能力鞍钢适应市场变化，转变外贸增长方式，充分发挥集团公司的整体优势和综合实力，稳定钢材出口规模，加大战略用户和标志性、高附加值产品的出口，同时加大机电产品和化耐产品的出口。

一是着重加大重点行业和战略用户的工作力度;

二是坚持市场多元化，继续调整目前各市场份额;

三是转变营销方式，适应不同区域的销售习惯;

四是加强国际市场新产品开发，加快出口结构调整;

五是加大海外网络低成本扩大步伐。

　　2大力开拓国际市场市政府全力推进出口市场多元化，开拓新兴市场。

巩固原有的日韩、北美、欧盟、东南亚、台湾和香港等国家和地区的传统市场。

进一步调整出口市场结构，努力寻求新的出口市场，开发多元市场，实施市场多元化战略。

努力开拓中东、南美东欧、非洲等新兴市场。

鼓励工业企业赴新兴市场开设贸易网点和售后服务网点。

做好春季中国广州出口商品交易会参展工作，组织更多的企业参加国内外知名度高、影响大的展销会、博览会，促进企业开拓国际市场。

不断完善和扩大外贸出口的销售网络，积极利用外商的国际联销，扩大企业自营出口的比例，提高外商投资企业出口比重。

　　3调整出口结构，扶持优势出口产业，培植长久竞争力积极转变外贸增长方式，全面提升一般贸易出口产品质量。

由于近几年我市地方企业不断优化出口产品结构，加强自主知识产权产品研发，我市传统出口产业已经形成一定的竞争优势，纺织、机电等传统商品的出口在严峻的国际市场环境下仍然保持持平。

目前重点一是引导和鼓励出口企业大力开展节能降耗、降低生产成本，继续以物美价廉占领国际市场，在危机中度过难关。

二是以大力发展品牌和培育自主知识产权出口商品为重点，全面提升一般贸易出口产品质量，力争为长远发展打好基础。

　　4抓出口大户企业，尤其要抓好重点产品出口工作支持力度，重点培育出口千万元以上大户。

在目前鞍钢出口占主导地位的形势下，随着外贸经营权全面放开，抓出口增长点，逐步减少钢材、镁砂等原材料出口的比重;

逐步扩大地方出口所占比重。

重点抓好农产品、纺织、电子、化工及轻工产品出口的增量。

　　5争取资金，搞好服务为企业创造良好的外部环境。

充分利用好国家振兴东北老工业基地的扶持政策，认真落实国家扶持外贸发展的各项资金和政策，做好国家支持外贸出口政策资金的争取工作，使更多的企业在技术更新改造、扩大生产规模、开拓国际市场、提高产品质量和标准、提高产品知名度等方面获得支持。

加大对出口创汇重点地区、重点企业的奖励措施;

增设高新技术、机电产品出口企业出口单项奖励。

　　6开展与信用保险的深度合作，有效规避企业收汇风险。

市政府与中国信用保险公司辽宁分公司进行战略合作，使信保对我市出口企业采取更加积极的承保政策，优化承保费率，有利加速理陪速度，使出口企业大力开拓国际市场，分散市场风险，保障出口收汇安全。

　　8推进银企协作，缓解企业融资问题市政府积极构建银行与企业对接平台，成立外贸企业与银行对接工作小组，制定工作方案，深入开展外贸企业特别是中小企业融资问题的调查，推动银行与出口企业密切合作，降低融资门槛，减少融资成本，一对一的解决企业困难，扩大贸易融资

　　7积极应对贸易磨擦我局强化对出口企业的服务，支持企业运用法律手段积极应诉;

完善贸易预警机制，让企业在第一时间知悉摩擦动态，用好国家外贸发展资金，支持企业积极应对贸易摩擦。