市场营销在企业中地位与作用范文精选Word文件下载.docx

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不同时期、不同的经济济体制有着不同的经营观念，，从生产观念、产品观念、推推销观念、市场营销观念，直直到社会市场营销观念，观念念决定着市场营销在企业中的的地位。

生产观念和产品观念念不注重客户，营销仅处在一一般职能地位；

市场营销观念念以客户为中心，营销作为整整体职能处于企业的中心地位位，见图１。

可以看出市场营营销是连接市场和企业的桥梁梁与纽带，营销工作直接反映映企业在社会上的形象。

二、市场营销与企业战略略

企业战略是对企业总体体性的谋划，是企业纲领性的的文件。

在制定企业战略的时时候，必须牢牢树立市场营销销的中心地位，用市场营销这这种核心的思维方式来思考战战略问题。

邮电企业以市场为为导向，以营销为中心，以网网络为基础。

营销（经营）由由效益、服务和新业务三部分分组成，网络表示邮电通信网网和邮电人才队伍两个部分。

。

因此用营销观点论述企业战战略思想，即效益、服图２““三足鼎立”的基本战略网络络网络务务业服益效新务和新新业务三者有机结合构成营销销总体，立于网络基础之上，，这就是“三足鼎立”的邮电电基本战略思想，见图２。

其其中效益是代表企业内部收入入与成本的关系，是典型的企企业营销目标。

服务则代表企企业在社会上和用户心目中的的形象、地位和信誉，服务是是现代市场营销一个新观点，，充分反映了企业以用户为中中心的营销观念。

新业务代表表企业未来的效益和服务，是是企业创新观念的体现，特别别适合于属于高科技信息产业业的邮电通信业。

网络基础的的硬件可视为通信网络，这是是邮电的最大竞争优势，是企企业赖以生存的基础，反映了了保持网络统一性、完整性和和先进性的重要性。

网络基础础的软件部分可视为邮电人才才队伍，体现了企业竞争归根根结底是人才竞争的原则，是是企业保持持续、稳定、健康康发展的基础。

根据“三足鼎鼎立”的战略构想并加以具体体化，企业就可以把握未来发发展方向，使企业永远立于不不败之地。

三、市场营营销与资本经营

在邮电企企业“三足鼎立”的战略构想想中，营销的三个组成部分之之间以及与网络之间采取什么么样的方式联系运作是营销管管理必须解决的问题。

传统的的企业从自身出发注重产品的的质量和数量以达到目标的管管理方式称为生产经营。

现代代市场营销认为，要通过资金金纽带把他们有机地联系在一一起，使生产资源得到最佳效效果从而达到资本增值的目的的，简单地说就是把财务和资资金当成经营管理的核心，这这就是资本经营。

要实现现资本经营，企业就必须按照照建立现代企业制度的要求““产权清晰、权责分明、政企企分开、管理科学”进行改造造，造就一个合乎要求的市场场主体。

考虑到我国仍处在社社会主义初级阶段及邮电全程程全网特点和普遍服务的责任任，要在一个地区内实行完全全意义上的资本经营还需要一一段时间。

实现资本经营归根根结底还是要按市场要求配置置资源，资本增值也只有以市市场为导向才能实现。

因此，，资本经营是市场营销的一个个新阶段。

要逐步创造条件推推进资本经营，在条件不成熟熟的情况下可以采取企业内部部模拟公司制运作，拓宽融资资渠道，面向资金市场、发展展多元化投资结构，建立以财财务管理为核心的经营管理体体制，在进行充分的市场调研研、分析和预测基础上确定投投资方向、加快资金周转、确确保资本增值，要通过资本经经营发挥网络优势提高网络资资源的使用效益。

四、市市场营销与人力资源

人是是企业最宝贵的资源，在现代代市场营销活动中，如果充分分发挥人才的潜力和优势，实实现人才最大价值，就达到了了市场营销的最高阶段：

人才才经营阶段。

从资本经营到人人才经营是现代营销的又一次次飞跃。

在这个阶段，企业的的管理就是以人为本的管理。

在邮电企业“三足鼎立”的的基本战略构想中，实行人才才经营不仅可夯实人才这个企企业基础，而且还可以通过人人才纽带把效益、服务和新业业务及网络有机地联系在一起起，达到企业营销的最高境界界。

与财、物一样，人才才作为市场经济的基本资源，，必须运用市场的观点，在市市场中做好人力资源的开发与与管理工作。

在企业内部建立立起与市场经济相适应的人才才管理体制，对企业的人才资资源进行统筹规划、综合管理理。

按市场经济的要求，加强强人力资源的预测及合理配置置，建立起对人才的使用、考考核、培训和管理一体化体制制。

在奖金分配及待遇问题上上，要体现按人才贡献大小分分配的原则，要面向人才市场场，招募企业所需人才。

与通信网的基础相比，邮电电人才基础显得非常脆弱，邮邮电职工队伍素质整体偏低，，因此夯实人才基础非常重要要和紧迫。

要通过强化在职培培训、吸收大专院校毕业生和和政策性分流等三种形式调整整职工队伍结构，提高整体素素质。

在此基础上重点搞好三三支队伍的建设，建立跨世纪纪的领导干部队伍、经营管理理干部队伍和专业技术干部队队伍，尤其是要培训出具有较较高政治素质、懂得现代管理理、具有市场观念和创新思维维的邮电企业家。

只有培养出出懂得市场经济的企业家才能能培育出具有市场竞争力的企企业。

四、市场营销和和通信网络

邮电企业在市市场竞争中最大的优势是拥有有规模容量大、技术先进、覆覆盖全国的通信网络，保持网网络的三性是邮电企业发展始始终不能动摇的战略基础。

网网络的建设与发展关键是要把把握市场和技术发展变化趋势势。

随着信息化的不断推进，，传统的话音业务为主的通信信网已不适应。

邮电企业一方方面要继续加快基础通信网的的建设，另一方面要加速向信信息网的转变，加快通信宽带带化进程，构筑能够容纳所有有信息业务的宽带大平台。

对对长途干线、长途和本地交换换机和本地接入网的建设要大大胆实施规模投入。

对具有市市场潜力的业务，如移动通信信和多媒体通信网要加大投入入、扩大覆盖面，提高综合通通信能力。

要积极跟踪，适时时采用新技术，特别是要把握握电信技术、计算机技术、视视像技术三者的发展与融合趋趋势，把握ＩＰ技术和ＡＴＭＭ技术发展方向，不断提高网网络的技术层次，努力建设以以数据处理为基础的新一代通通信网。

在信息行业，技术领领先的企业才能立于不败之地地。

美国电信业排位第二的ＭＭＣＩ公司被排位第四的Ｗｏｏｒｌｄｃｏｍ公司兼并，就就是因为后者采用的ＩＰ技术术比传统的电路交换技术优越越。

信息业的建设与发展展，不仅是网络建设的问题，，而且是信息资源建设的问题题。

信息业务是通过采集、加加工、处理并传输信息以满足足用户需求的过程。

信息业务务是以信息资源为本的。

我们们在基础网络建设方面成绩很很大，经验很多，在信息网络络建设方面也可以把握方向、、逐步推进，但在信息资源建建设上仍处在摸索阶段。

还是是要按市场营销的观点，认真真分析买卖双方市场，本着联联合建设、开门纳库、突出作作用、讲究全网效益的原则进进行。

首先要建立自己的专业业采编队伍，建设好各地的信信息港或信息热线借以引导，，带动其它行业数据库入网和和用户使用，培育市场。

其次次是鼓励、动员、接受各种专专用数据库入网，实现联合建建设、共同受益、服务社会。

数据库的多少，信息量的大大小、信息更新速度和信息源源的档次是衡量信息资源建设设的标准。

要统筹规划协调信信息网络建设和信息资源建设设步调，只有这样才能充分体体现出企业效益，才能有效推推进信息化进程。

网络营营销是邮电市场营销的特点。

邮电经营的就是网络，要努努力提高网络中各种资源的使使用效益，提高全网接通率、、电路使用率、交换和实装率率，增加网上的业务流量。

五、市场营销与创新

创新是市场营销的核心。

以营销为中心、以网络为基基础的企业发展战略构想是以以创新变革为实质概念，创新新贯穿于“三足鼎立”之中。

现代企业生存在激烈变化、、严峻挑战的环境中，在这种种环境中生存与发展，必须通通过不断改革创新，以适应市市场的要求。

１创新首首先是观念的创新，思路的创创新。

思路决定出路。

要学会会创造性思维，要打破常规突突破传统观念，要敢于去想，，具有强烈“问题意识”，具具有敏锐的调查力和丰富的想想象力，学会求异思维、反向向思维、替代思维和模仿思维维及想象思维。

要善于接受新新知识，要敢于冒风险，提倡倡敢想、敢干、敢创造。

２创新还表现在企业的组组织机构要适应市场变化，生生产关系要适应生产力的发展展，搞市场经济就应以市场和和客户为中心来决定组织机构构。

我们企业在这方面比较落落后，机构几年甚至几十年不不变。

一次机构改变需几年时时间才能完成，届时又跟不上上新的变化。

机构改革不是以以市场而是按上级要求进行，，局限于企业内部，总是没有有把重心向面向市场的方向倾倾斜，这样的改革只是形式上上的，谈不上创新。

机构改革革要加强营销部门和基础开发发研究部门，生产部门尽可能能简化，专业界面比较清楚的的可按公司制运作，尽可能讲讲究联合，发展委代办机构，，通过物业管理和租赁等形式式，减少非生产性机构。

３创新直接表现在采用新新技术、开发新业务。

这实际际上是企业的发展战略，长期期靠一二个产品支撑企业生存存的时代已经过去，必须不断断推出新业务、培育新的增长长点，保持企业旺盛的生命力力。

市场的发展和技术进步为为邮电企业不断推出新业务提提供了良好的机遇，网络基础础为创新提供了很好的舞台。

在这方面，市场营销部门承承担着重要责任，要认真分析析外部的政策环境、经济环境境、竞争环境和企业机会，认认真分析企业内部能力的优势势和劣势，认真分析客户需求求，提出新业务的开发和推广广计划并组织实施。

总之之，要营造一个激励创新的企企业和社会环境，培养创造性性人才，建立起创新机制，保保持企业由一次创新向持续创创新的创造活力。

六、邮电企业在开展市场营销工工作中要注意的几个问题

１领导干部要切实转变观念念

长期以来邮电企业是在在计划体制与短缺经济并存的的环境中生存，形成了传统企企业特有的经营和发展方式，，领导者只关心计划数量与质质量，没有也无需关心市场情情况。

随着市场经济的深入，，企业成为市场主体，买方市市场已经形成，企业的性质发发生了根本性变化，在如此深深刻的变化过程中，企业领导导的转变最为重要和迫切。

可可以讲企业实现二个根本性转转变的关键是领导观念的转变变，要切实把营销当成自己核核心的思维方式，用这种思维维方式去洞悉市场变幻，审视视发展战略，切实把营销工作作当成企业的中心工作，在机机构设置、人员安排和运作方方式上确保营销的中心地位。

２落实机构、充实人人员、明确职责、赋予权力

地市以上的邮电部门要设设立专门的市场营销部门，形形式可以多样，如职能型的、、产品型的或市场型的。

视各各地具体情况而定。

要选派业业务素质好、有网络基础知识识、有一定营销理论、富于创创新精神的人员组成专职的营营销队伍并逐年充实调整，其其人数以占单位总人数的５％％～１０％为宜。

对专业营销销人员在政治上、业务上、生生活上予以信任、培养、关心心，通过实际磨练，逐步把他他们培养成跨世纪的企业中坚坚力量，使营销部门成为人人人羡慕向往的地方。

要明确其其职责，把市场调研、分析、、预测，业务宣传，大用户工工作，社会营销网络建设，新新业务开拓等五项工作交给营营销部门，从职责上确保其在在企业的中心的地位和面向市市场、服务用户的宗旨不变。

要特别强调营销与业务，营营销与推销的区别，确保营销销活动正常进行。

要确保营销销部门两项基本权力，一是为为了用户利益在企业内部牵头头协调各部门工作的权力；

二二是开展营销活动所需的一定定的财务支出权力。

３要注重研究市场

市场调调查是营销的基础。

在市场化化程度较高的情况下，市场调调查更显重要。

没有调查就无无法开展营销工作，市场调查查是营销工作的第一步，市场场调研包括宏观和微观两个方方面。

在宏观上要对通信环境境包括政治法律环境、经济环环境、社会文化环境和技术政政策环境等进行调查，要对市市场供求关系，对邮电的竞争争环境进行调查；

在微观上对对用户需求、分析、类别、价价格水平和服务水平进行调查查。

通过调查，企业可以掌握握市场变化并及时作出反应，，提出企业发展方向，体现企企业市场主导地位，具有很重重要的意义，而这一点正是我我们工作中的薄弱环节。

４全方位开展市场营销工作作

市场营销作为企业的中中心工作，必然会影响带动其其它工作，营销思想作为企业业核心思想，也必然对各方面面工作起指导作用。

市场营销销从来就不是一项孤立工作，，企业战略、网络建设、人才才培养、新业务开发、服务改改善、信息化推进等工作无处处不渗透着市场营销的观念。

社会市场营销观念认为，企企业在考虑市场营销活动时，，必须统筹兼顾企业、用户和和社会三方利益，把企业同用用户和社会紧紧联系在一起，，我们的营销活动既要有企业业效益，更要使用户满意，还还要得到社会认可，企业的市市场营销活动只有全方位展开开才能达到最佳效果。