管理思想史复习Word格式.docx
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（一）人是管理的重心
1..管理国家应“以为人本”2.管理者要学会识人之方
3.管理者要懂得用人之道4.管理者必须“爱人贵民”
（二）组织与分工是管理的基础
1.组织体系层次分明2.社会劳动要分工3.组织内部关系要明确4.重视家庭这一基本组织形式
（三）农本商末的治国理念（四）重义重情的管理价值
（五）运用计谋实现管理目标（六）中庸是管理行为的尺度
第三章国外早期管理思想
一、古代埃及的管理思想
古埃及及人己意识到“管理幅度”这一管理问题
管理幅度就是在管理跨度方面‘以十为限’的规律是埃及的实践做法，这对希伯来人产生了影响。
用来说明“职业”管理角色最古老的一个词是“宰相”。
汉谟拉比编制了《法典》
三、古希腊的管理思想
可以说从古希腊的部落管理体制里，我们看到了“议会制”的某些端倪。
（一）苏格拉底
（二）色诺芬发的创作是《家庭管理》又称《经济论》
这部著作在管理思想上的主要贡献是：
1.首先提出了经济管理的研究对象。
2.首先提出了管理水平优劣的判别标准问题。
3.首先认识到了管理的中心任务是加强对人的管理这一重要思想。
4.色诺芬分析了分工的重要性。
（三）柏拉图
他人分为三等：
第一等人，是治国贤哲，好管理国家的哲学家。
第二等人，是卫国武士。
第三等人，是民间艺人
（四）亚里士多德
他的著作《政治学》
中阐述了一些重要的管理思想，并在某种意义上揭示了管理者和被管理者的关系问题。
四、古罗马的管理思想信中本现为以下几点
（1）古罗马首先意识破到现代企业的某些性质，股份制。
“罗马人发展了一种类似工厂的体制”
（2）在罗马帝国的建立过程中，罗马人具有集权、分权到再集权的实践经验。
（3）罗马人在长期军事生涯中，具备了遵守纪律的品格，以及以分工和权力层次为其基础的管理职能设计的能力
二、尼克罗。
马基雅维利的管理思想，尼克罗。
马基雅维利，意大利文艺复兴时期的政治思想家、历史学家。
他论述了领导者的素质问题。
名言是：
“要比狮子还要勇敢，比狐狸还狡猾”
三、托马斯。
莫尔的管理思想，欧洲早期空想社会主义学说的创始人，人文主义者和政治家。
，他因用拉丁文天之写成的《乌托邦》。
莫尔觉得私有制是一切罪恶的根源。
莫尔的乌托邦岛十分注意生产的布局和生产的组织。
在国家管理上，莫尔主张用民主的方式选举政府官员，按民主的方式治理国家，在经济管理上，莫尔设想整个社会经济是按照一定的统一原则管理的。
文艺复兴时期的主要社会思潮是人文主义，它的梳心是：
肯定人，注意人性，要求把人，人性人宗教束缚中解放出来，这种人文主义思想，主要是反对神学中抬高神而贬低人的观点，肯定人的价值，强调人的可贵，追求人的个性解放和自由平等，扒崇人的经验和理性，提倡认识自然，造福人生。
文艺复兴运动对古典管理思想的影响主要表面在以下三个方面：
（1）文艺复兴运动促使人格得以解放，还人以本来面目
（2）文艺复兴为资产阶级进入工业革命时期做好了准备
（3）文艺复兴运动中哥白尼发表了《天体运行论》，它标志着近代科学的诞生。
第四章工业革命时代客理思想形成与发展
亚当。
斯密
他是英国古典经济学体系的建立者，其代表作《国民财的性质和原因的研究》简称《国富论》于1776年出版，标志着资本主义商品经济理论体系的构筑完成。
全书以资本主义财富为中心，对资本主义的商品经济作了全面系统的分析。
斯密的视野开阔，涉及的问题很多。
他认为经济问题的出发点是人的本性，即资本主义的利己主义。
而每个人的一世活动都受到利己心的支配，这种人人利益的追求者就是“经济人”。
斯密思想的中心是自由市场经济，他在著作中涉及许多现代客理的核心问题。
分工促进劳动生产力的原因有：
第一：
劳动者的技巧因专业而日进;
t第二，由一种工作转到另一种工作，通常需损失不少时间，有了分工，就可以免除这中损失，第三，许多简化劳动和缩减劳动的机械发明，只有在分工的基础上方才可能。
斯密提出四大赋税原则：
即公平、确定、便利、经济
（三）大卫。
李嘉图
提出了关于经济人方面的群氓假设：
社会由一群群无组织的个人所组成；
每个人以一种计算利弊的方式为个人的利益而行动；
每个人为达到这个目的，心可能合乎逻辑地思考和行动
一、安德鲁。
尤尔
他指出每一个企业都有三种有机系统：
第一是机械系统，指生产的技术和过程，第二是道德系统，指工厂中的人事方面，第三，是商业系统，提工厂企业通过销售和筹措资金来维持生存。
二、查尔斯。
巴比奇
他发明了世界上每一台机械讲算机器------差分机
三、美国工业化进程，这个问世的生产技术后来以“美国制造系统”面闻名
四、亨利。
普尔
他归纳了大企业管理的三条基本原则：
第一，组织原则第二，沟通原则，第三，信息原则
五、亨利。
梅特卡夫，他提出了卡片制
六、欧柏林。
史密斯
七、他提出了建立一个良好的符合系统的三条原则：
第一，区别性，同一工厂中的各种机器零件能相互区别
第二，记忆性，术语和符号应合人便于想起所表示的是机器中的哪一种零件。
第三，简明性，术语和符号应简单明确认，
这三条原则对以后的所有术语系统者产生了较大影响
第五章科学管理理论的产生与发展
第二节，科学管理理论之父--------泰勒
三、泰勒科学管理的探索
（一）金属切削试验
（二）搬运生铁块试验
（三）铁锹试验
第三节科学管理理论
一、科学管理的前提
二、科学管理的任务
任务管理法：
第一，对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。
第二，科学的挑选工人，并进行培训和教育，合之成长，而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据各自的可能进行自我的培训。
第三，与工人的亲密协作，以保证一切工作都按己发展起来的科学原则去办。
延续四，资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的
三、科学管理的主要内容
（一）科学管理四项原则
第一，为工人提出科学操作方法，代替过去单靠工人的经验得到的知识与方法。
第二，科学的选择工作，并对他们进行培训、教育进而促使其成长，
第三，与工人衷心合作，保证一切工作都能按照己经形成的科学原则去办理，
第四，管理当司与工作在工作职责的划分上几乎是对等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作承揽过去
（二）作业管理
1.标准化管理2.计件工资制度包含内容：
第一，通过工时研究和分析，制定出一个定额或标准，第二，采用一种叫做“差别计件制”的刺激性付酬制度，第三，工资支付的对象是工人而不是职位，即根据实际工作表现，而不是按工作类别来支付工资。
（三）职能化管理和例外原则
1.职能化管理，包括两个有机部份：
一是把计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作法，
2.例外原则，所谓便原则，就是企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下级去处理，自己只保留例外事项（即重要事项）的决策权与监督权
（四）精神革命
只有劳动生产率提高了，双方才能都受惠，这就是双方进行“精神革命”并达到合作与协调的基础。
亨利。
甘特-------他发明用于生产控制的甘特图
吉尔布雷斯夫妇
1.规定作业标准和作业条件，实行刺激性的工资制度
2.管理思想方面的主要贡献
一、亨利。
福特-------他也是世界上第一位合用流水线大批量生产汽车的人
（二）福特的科学管理实践及思想主要体现
1.首创大规模的汽车流水装配线
流水线的原则是:
（1）按照操作程序安排工人和工具。
（2）运用工作传送带或别的传送工具。
（3）运用滑动装配线，需要装配的零件放在最方便的距离处。
2.标准化和简单化生产
（1）工作专门化。
（2）部件的互换性。
（3）制造的精确性。
（4）使用专门的机械
3.实行高工资加福利制度
4.独特的管理观
第六章组织理论的产生与发展
一、法约尔的管理思想
（二）组织管理理论
1.法约尔六项经营职能：
（1）技术活动。
（2）商业活动。
（3）财务活动。
（4）安全活动。
（5）会计活动。
（6）管理活动，
2.法约尔管理五大要素，计划、组织、指挥、协调、控制
控制就是要证实一下各项工作是否都与己定计划相符合，是滞有下达的缺点和错误，以便加以纠正并避免重犯，对物、对人、对行动都可以进行有效控制。
（二）法约尔的十四条管理原则：
1.劳动分工原则。
2.权力与责任原则。
3.纪律原则。
4.统一指挥原则。
5.统一领导原则。
6.个人利益服从整体利益的原则。
7.人员的报酬原则。
8.集中的原则9.等级制度原则。
10秩序原则。
11.公平原则。
12.人员的稳定原则。
13.首创精神。
14人员的团结原则
（三）管理人员的素质与管理教育
1.身体，健康，体力旺盛
2.智力，理解和学习能务
3.道德，有毅力，坚强，勇于负责任
4.一般文化，具有不限于从事职能工作范围的各方面知识
5.经验，从业务实践中获得知识
三、法约尔管理思想的深远影响
这主要是因为：
首先，法约尔对现在管理学研究提出了总框架，对管理内涵的概括体现了全局性和战略性的特点。
其次，他把管理同其他容易混淆的术语区分开来，便加体现了管理的独立性和专业性，这对管理者正确认理解自己的特殊职业含义很重要
第二节马克斯。
韦伯--------组织理论之父
一、理想的行政组织体系
1.明确认的分工。
2.自上而下的等级系统。
3.人员的考评和教育。
4.管理人员有固定的薪金。
5.管理人员必须严格地遵守组织中的法规和纪律，6.成员之间关系
二、权力的分类，他们各自的合法性依据：
1.传统的权力。
2.超凡的权力3.法的权力
三、林德尔。
厄威克提出和进一步完善“组织设计论”
他提出了适用于一切组织的八项管理原则：
1.目标原则。
2.相符原则。
3.职责原则。
4.组织阶层原则。
5.控制幅度原则。
6.专业化原则。
7.协调原则。
8.明确认性原则
四、古利克管理七职能理论的基本观点：
1.计划。
2.组织。
3.人事。
4.指挥。
5.协调。
6.报告。
7.预算
五、古典管理理论的总结
（一）古典管理理论的伟大意义：
第一，古典管理理论确认立了管理学是一门科学。
第二，古典管理理论建立了一套有关管理理论的原理、原则、方法等
第三，古典管理学家同时也建立了有关的组织理论
第四，管理理论为后来的行为科学和现代管理学派奠定了管理理论的基础。
（二）古典管理理论存在的问题表现以下几个方面：
第一，是古典管理理论基于当时的社会环境，对人性的研究没有深入行
第二，古典管理理论对组织的理解是静态的，没有认识到组织的本质
第三，古典管理理论的着重点是组织系统的内部，而对企业外部环境对组织系统的影响考虑得非常少。
第七章
（二）行为科学的早期研究代表人物
1.管理学家和政治哲学家福莱特
2.心里学家芒斯特伯格-----是美国心里学家，是工业心里学的创始人之一，出版了《心里学和工业效率》《一般心里学和应用心里学》《企业心里学》
3.心里学家索利尔----比利时，也是工业心里学的首创人之一，代表作《应用心里学：
研究工作中人的因素的技术的导论》
4.心里学家斯科特---美国，工业心里学的奠基人之一
5.心里学家迈尔斯---英国，是工业心里学在英国的先驱者
6.心里学家穆齐西奥----澳大利亚，在英国和澳大利亚从事过，是心里学的先驱者之一。
7.企业家和管理学家本杰明。
西博姆。
朗特里
8.管理学家奥利佛。
谢尔登
9.企业家和管理学家亨利。
丹尼森
10.管理学家克拉克
一、梅奥与霍桑实验
1.车间照明实验---------“照明实验”2.继电器装配实验----福利实验。
3.大规模的访谈计划------访谈实验4.继电器绕线组的工作室实验----群体实验
二、行为科学理论的历史贡献。
1.行为科学的出现缓和了20世纪20年代末到30年代初美国经济危机中的劳资关系。
2.行国科学理论的基本功能，能够合一些不可测量或本身无意的资料产生意义
3.行为科学是管理科学中的一个重要内容和重要方面
4.行为科学的研究成果对今天的企业管理仍有巨大的现实指导作用，特别是在人力资源的管理上。
马斯洛的需要层次论提出人们需要是从低级向高级发展的，这是为我们搞好企业管理，调动积极性指明了工作方向
第三节，需要层次理论
需要层次理论是亚伯拉罕。
马斯洛提出的
人类需要是分为五大类：
1.生理上的需求，这是人类维持自岙生存的最基本要求，呼吸、水食物、睡眠生理平衡、分泌、性
2.安全上的需求，这是人类要求对以下事特的需求，人身安全，健康保障
3.情感和归属的需求，这一层次包括对以下事特的需求：
友情、爱情、性亲密
4.尊重的需求，包括对以下事物的需求：
自我尊重、信心、成就，对他人尊重，被他人尊重
5.自我实现的需求，对以下事情的需求：
道德、创造力，自觉性，问题解决
第四节人性假说理论
管理归根到底是人的管理，现代管理理论都以人性假设为前提，不同的人性假设在实践中体现为各种不人同的管理观念和管理行为。
一、道格拉斯。
麦格雷戈的X理论——Y理论
（一）X理论，麦格雷戈把传统的管理观点叫做X理论，特点是对人性作了一个假定—人性丑恶
1.X理论的主要内容
（1）大多数人是懒惰的，他们尽可能的逃避工作
（2）大多数人不求上进，也不喜欢负什么责任，宁可让另人领导
（3）人生以自我为中心，漠视组织的需要
（4）习惯于保守，反对改革，把个人安然看得高于一切
（5）只有少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力
（6）缺乏理性，易于受骗
2.基于X理论假设的管理人员的职责及其管理方式：
（1）管理人员关心的是如何提高劳动生产率，完成任务
（2）管理人员主要是应用职权，发号施令
（3）强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额，技术规程等
（4）应以金钱报酬来收买员工的效力和服从
（5）此种管理方式是胡萝卜加大棒的方法
（二）Y理论------人的本善
1.Y理论的主要内容
（1）一般人并不是天生就不喜欢工作的，要求工作是人的本能。
（2）外来的控制和惩罚，并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法
（3）人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的
（4）一般人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责
（5）大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力，聪明才智和创造性
（6）在现代工业生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥
二、埃备加，沙因复杂人假设
1.理性经济人假说--------对应X理论
2.社会人假说
3.自我实现人的假说----对应Y理论
4.复杂人的假说
第五节
一、群体动力学又称为“团体动力学”是试图通过对群体现象的动态。
分析发现其一般规律的理论。
应用场理论研究群体、群体活动的过程、群体行为的动力，叫群体动力学
第六节领导行为的研究
一、领导者品质理论
二、领导方式理论
（一）连续统一体理论，内容：
一个好的领导方式取决于领导者和被领导者所处的环境、任务的性质、职权的关系和团体的动力等
（二）二维领导模式，分为两个方面：
一为主动的结构，指以工作为中心，二为体谅的结构，指为人际关系为中心
（三）威廉。
大内提出Z理论
对日美两国的企业进行了比较，把领导者个人决策和员工处于被动服从地位的企业称为“A型组织”
‘“Z型组织”特点：
（1）实行长期或终身雇佣制，保员工和企业同甘苦，共命运
（2）对员工实行长期考核和逐步提升的制度。
（3）培养适应各种工作环境的多专多用的人才
（4）合理过种既运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段
（5）采取集体研究与个人负责相结合的决策方式
（6）树立牢固的整体观念，员工这间平等对待
第三篇现代管理思想
现代管理思想是从第二次世界大战以为到20世纪80年代初整个历史阶段形成的管理理论。
生产力快速发展使现代管理理论如雨后春笋，许多各具特色、流派纷呈的现在管理理论不断出现。
现代管理理论产生的背景如下：
（一）经济条件---经过第二次世界大战，美国在战争中得到了繁荣，成为超级大国，而英国和法国沦为二等国家
（二）科学技术发展
人类的空间技术和生物工程的应用与发展，逐渐改变了人类的生活方式，使社会生产力得到进一解放。
科学技术的各个领域相互渗透，相互促进，构成了改造客观世界的强大生产力，如生物工程这一综合性科学技术的兴起，科学技术对社会生产，经济产展的影响越来越大，科学技术日渐成为社会经济发展的决定因素。
（三）资本主义发展三阶段
（四）企业结构发生变化
1.垄断企业规模巨型化
2.龙断企业混合化
3.大中小企业协作化
4.企业股份高度分散化
5.企业加快国际化进程
第二节现代管理理论主要内容和特征
尽管学术界对西方现代管理论学派的其他划分方法，但纵观主要观点，国内外多数学者同意将《管理理集结的丛林》中的诸家观点归纳划分为六大学派：
社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、管理科科学派和权变理论学派。
三、现代管理理论的发展
（一）现代管理理论在管理思想史上的地位
1.在对人的看法方面，
2.在管理的范围和涉及的组织要素方面。
现代管理理论适用的管理范围是组织的整个投入---产出过程
3..在管理的方法和手段方面。
现代管理理论综合了自然科学与社会科学的各种方法，运用系统与权变的观点，采取管理态度，管理变革、管理信息等手段等使组织的各英活动一体化，进而实面组织的目标
4.在管理目的方面。
并且是生产率与满意并重。
第九章
三、管理过程学派的主要理论
（一）研究对象：
管理的过程和职能，认为管理就是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程
（四）哈罗德。
孔茨职能管理思想
孔茨认为管理的最好方法就是将管理划分为若干主要管理职能，然后围绕这些职能形基本的概念，观念，原理，原则以及技术等。
他们认为管理工作是一门艺术，它具有五个职能，分别是计划、组织、人事、领导和控制
第二节社会系统学派
1938年，巴纳德出版了著名的《经理人员的职能》一书，此书被誉为现代管理科学的经典之作，1948年，他又出版了《组织与管理》
三、巴纳德的理论
（一）协作系统论，协作是整个社会得以正常运转的基本而又重要的前提条件。
（二）组织平衡论，其核心是组织平衡论，组织就是一个有意误用地对人的活动或力量进行协调的体系，，需成立条件有三个：
1.能够相互进行信息交流的人们，2.这此人们愿意作出贡献，3.实现一个共同的目的，
组织内部平衡------指组织为人们提供的诱因与人们为组织做出的牺牲保持平衡，
组织内部各构要素------协作意愿、共同目标和信息交流之间的相互作用力量要彼此持平
（三）权威接受论
巴纳备从信息传递出发，认为权威来自于下属的接受，由此提出了著名的权威接受论，并进而分析论证了组织中不加怀疑无条件接受权威的领域“无关心区”
需条件具本是，其一，作为下级的个人能够理解上级所传达的指令，其二，下级认为指令与能提供诱因的组织目标相一对我说，其三指令能够同满足下级的个人利益相结合，其四，下级在其精神上和身体上能够执行
第三节
决策理集结学派是以社会系统论为基础，吸收了行为科学，系统论的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论
一、决策的准则和标准
用“令人满意”的准则代替“最优化”准则，
应用“管理人”假设代替“理性人”，采用“令人满意”的决策准则，从而可以做出令人满意的决策
程序化和非程序化
程序化决策----就是那些带有常规性、反复性的例行决策，可以制订出一套便行程序来处理的决策。
非程序化决策---提对那些过去尚未发生过，或其确切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂，或其作用十分重要而需要用现裁现做的方式加以处理的决策
三系统管理的特点
四个特点：
一是以目标为中心，二是以整个系统为中心，三，以责任为中心，四以人为中心
第五节，数量管理科学学派
一、数量管理科学学派产生概述
（一）数量管理科学学派
数量管理科学学派，也可称之为“管理科学学派”或是“数学学派”，在某种狭义的定义中，我们也可将之高为运筹学的同义语。
管理科学学派就是强调运用数学模型、符号与公式、程序系统来解决与进行管理，求得最优化的解答。
三\数量管理科学学特点
数量管理科学学的管理思想是建立在系统思维的基础上的
正确的决策必须从整个系统出发，考虑到各个部门和各个因素，对整个组织最有利于最优化
1.从系统的观点出发研究各种功能关系
2.应用多种学科交叉配合的方法
3.应用数学模型定量化的解决问题
4.不断修正模型以适应变化
第六节，经验主义学派的代表人物和主要著作
彼得。
德鲁克---“大师中的大师”，“现代管理之父”
艾尔弗雷德。
斯隆----美国高级经理人员，
福特---美国福特汽车公司的创建人和长期领导者，流水线大量生产管理技术的倡导者
管理的任务：
有三项，一，取得经济成果，合企业具有生产性，二，使工作人员有成就感，妥善处理企业对社会的影响，三，企业承担对社会的责任的问题。
四、经验主义学派的目标管理方法
德鲁克理论给管理学
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