绩 效 考 核 实 操 手 册文档格式.docx

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检查可分为抽查或排查两种，具体可检查记录表、目录表，票据等。

尽可能要求被检查方签署姓名和日期以备查。

4、以反馈表为考核依据，此方法适用于一般性的配合、协助类工作，由要求协助方填写协助事项、要求、时间等，完成配合协助工作后填写反馈意见及签名、日期。

5、以工作过失、失误、为考核依据，包括报表数据错误、工作失误或其他部门、个人投诉，可视造成损失程度予以扣分。

6、此项考核对各部门岗位职责、工作流程和记录、报表管理有较高的要求，在实施中可督促各部门完善其部门管理的规范性。

（二）、目标考核

该考核项目对公司年度或月度经营目标或指标的分解和分配，各职能部门根据其部门职责不同在总体经营目标各指标中所占比重也不同，其考核依据为以下两种：

1、以数据统计为考核依据，对于公司经营目标中的产量、销量、成本、费用、质量合格率、职工人数、人员离职率等指标规定明确且达成性较强的数据进行分解，各部门按职责关联性大小分配考核分值。

考核直接以数据达成比例评分。

2、以管理目标为考核依据，此方法适用于对各部门的管理目标的考核。

根据公司下达的管理指标如执行力、凝聚力、协作性、学习性、下属成长性等指标进行考评。

考评主要依据为部门的各岗位工作职责、制度建设、工作流程建设、表单管理、工作任务完成时间及质量，部门员工业务熟练程度、工作纪律等方面全面考评。

（三）工作计划考核（详见《工作计划管理办法》）

工作计划考评为本次考核改革增加的项目，此考核项目主要指各部门负责人在上月末或本月初制定本部门本月重要工作或上月绩效改进计划，计划中要详细注明工作事务的要求、达成时间、具体负责人及实施人，由相关部们每月15日、30日持各部门工作计划表督查各部门工作计划完成情况并填写工作计划完成，作为此项考核的主要依据。

（最佳方案为每周召开各部门碰头会，综合各部门完成情况及进度现场解析，协调）

（四）、其他项目考核

其他项目考核包括外围关系维护、公司整体战略调整，部门间沟通协调等项目，这些项目无法或很难做出具体的量化考核，因此在考核中我们采取重要事件考核办法，即在与考核项目重要事件过程或结果来体现其日常维护或推进的效果。

（五）、临时性工作考核

1、上级领导在月中临时安排计划外的工作内容，此项工作内容如非本部门职责范围内的，填写临时工作计划单，可根据工作强度、难度、耗时等实际情况综合考虑在其考评总分100分外由工作发布者增加负责性工作不超过10分/项、协助性工作不超过5分/项的考核分数，根据其实际工作内容对照考核方法予以考核评分。

本岗位职责内的工作不予加分。

2、其他部门因工作计划变动或申请后获批准的需要配合、协助性工作，可根据工作强度、难度、耗时等实际情况综合考虑在其考评总分100分外由工作发布者增加负责性工作不超过10分/项、协助性工作不超过5分/项的考核分数，根据其实际工作内容对照考核方法予以考核评分。

五、各部门考核指标详解

1、财务资产管理部

1.1、职责考核部分

考核内容和标准

扣分标准

考核部门

公司产值完成率考核

按达成率百分比评分。

行政人事部

每笔银行贷款到期前提前办理转贷手续，不能出现逾期及欠息。

新增贷款提前申请。

延期扣2分/天，产生不良记录扣5-10分/次。

规划发展部

对外业务关系及时处理，未做到扣3分

无罚款、无整顿，检查按期通过，发生一起扣5-10分。

每月按期上报各政府部门八种报表

出错扣2分/处，延误扣2分/项/天。

对公司各类资产建账造册，定期盘存实物，做到账面和物实相符

合理安排企业资金周转，积极筹措资金，保证企业正常生产经营不受影响。

未及时筹措资金导致生产滞后扣2分/次，未及时向公司领导提交资金计划建议扣3分/次

经营计划部

生产管理部

完成领导安排的其他工作

按临时工作计划单考核。

及时关灯、电脑及用电设施，节约用水、办公用品，打电话语言简练，效率高，有节约意识。

有长流水、长明灯扣2分/次。

损失在100元以上扣5-10分/次

安全事故发生一起扣5分2、严重安全事故扣10分

重大安全事故出现（重伤死亡）扣20分\次

设备管理部

保持和维护部门工作纪律和负责区域的工作环境

每月四次卫生检查平均成绩，有员工被警告扣1分，通报扣2分，通报以上扣5分/次，表扬嘉奖加分亦然。

销售公司

1.2、计划考核指标详解

考核项目

工作计划内容和要求

部门培训

部门业务、流程、制度、技能等方面培训计划（明确内容、次数、完成日期、达成效果）

未培训不得分、培训次数不足扣2分/次、培训但无考题或反馈表扣2分/次。

部门建设

部门制度、流程、新员工成长、管理方法引用、创新等内容（明确内容、责任人、完成时间、）

无计划不得分，为按期完成扣2分/次。

持续改进

上月问题分析及解决方案的实施或部门绩效某方面提升计划（明确方案、目的、时间、责任人）

无计划不得分、为坚持完成扣3分/项，无总结扣1分。

考核会议

重点工作计划

明确工作内容、责任人、完成时间、达成效果或目标、配套计划《工作计划反馈表》或《工作计划延期申请单》

未完成视工作进度扣2-5分，延期完成扣/1分/天，如填写《工作计划延期申请单》获总经理批准，按批准后日期进行考核。

行政人事部考核会议

2、规划发展部

部门业务、流程、制度、技能等方面培训计划（明确内容、次数、参加人数、完成日期、达成效果）

未培训不得分、培训次数不足扣2分/次、培训但无考题或反馈表扣2分/次

部门制度、流程、新员工成长、管理方法引用等内容（明确内容、责任人、完成时间、）

无计划不得分，为按期完成扣2分/次

上月问题分析及解决方案实施或部门绩效某方面提升计划（明确方案、目的、时间、责任人）

无计划不得分、为坚持完成扣3分/项，无总结扣1分

明确工作内容、责任人、执行人、完成日期、达成效果或目标。

未完成视工作进度扣2-5分，延期完成扣/1分/天

3、技术部

3.1职责考核部分

财务资产管理部

接到通知单后，在1-3个工作日内完成制单编写，按流程签字，并保证内容准确无误。

按通知单要求完成，延期每日扣1分，与要求出入扣2分/处，制单错误扣2分/处。

经营开发部

做好大货生产准备工作，安排放码，净板工艺环节工作，并督促检查、落实完成情况。

接到订单_____日内完成排版放码工作

配合生产线解决技术、工艺问题。

（生产管理部提出工艺问题，填写工作联络单）按联络单要求的结果时间考核未完成扣3分，延期扣2分

质量管理部

做好各类资料、文件的登记及管理。

未建立目录扣2分、目录未更新扣1分，资料未分类归档扣2分，资料丢失扣2-5分。

辅助打样样板准确，及时提供制作，及后期修改。

样衣制作的时间节点及工艺、质量、符合度为考核依据。

配合销售公司做好量体工作，做好记录。

按时间节点、量体准确性及量体记录为考核依据。

审核制版提供的规格号型表，规格号型准确、无误。

参照订单要求抽查规格型号表的审核意见为考核依据。

各部门之间及时协调沟通解决存在问题。

未按要求扣3分

每月15日前完成本部门员工考核。

30日前完成本部门下月工作计划及本月工作总结。

未按期完成每延期一天扣1分/天

重大安全事故出现（重伤死亡）扣20分\次。

3.2、计划考核部分

无计划不得分，未按期完成扣2分/次。

4、设备管理部

4.1、岗位职责部分

财务部

制定年度设备维修、定检计划，并督促、检查公司日常设备保养工作

无计划扣3分，计划未按期执行、无检查记录扣2分/次。

负责公司设备的购置、入厂验收、安装、调试、使用、维护、修理、改造直至报废全过程的管理

采购不合格品不得分，费用预算按实际比率加扣分，改造未达到目标扣2-5分/次，报废处理未按流程扣3-5分。

制定设备定检标准、安全操作规程，对员工进行设备安全操作规程及节约能源教育；

监督检查操作规程执行情况

标准、制度、规定未存档扣1分/项，未按时培训扣2分/次，无检查记录扣2分/次。

负责设备帐、物、卡、档案管理、生产设施、工器具维修，配件的购置、储备工作；

制定具体常用器具储备方案，并依此考核。

办理动力设备的移位、封存、启动、报废手续（建议列入计划考核）；

动力设备移位为重大事件考核，封存、启动、报废手续每项为按流程办理扣2分，为按期完成扣3分。

负责公司所属的水、电、气、暖、通讯设施及房屋的日常维护、修理、更换等

无计划扣3分，计划未按期执行、无检查更换记录扣2分/次。

4.2、工作计划部分

无计划不得分、未坚持完成扣3分/项，无总结扣1分。

未完成视工作进度扣2-5分，延期完成扣1分/天，如填写《工作计划延期申请单》获总经理批准，按批准后日期进行考核。

5、质量管理部

5.1岗位职责部分

负责组织质量检验标准，质量管理制度的拟定、检查、指导、监控及执行。

未组织培训或无培训记录扣2分。

负责组织编制年、季、月度产品质量提供与改进，组织实施公司品质纲要，检查、协调、考核。

及时处理和解决各种品质纠纷。

每月出据质量报告，报告必须简明扼要的总结本月、季度、年度质量事故，分析质量报告原因、处理结果、改进措施等。

并作为下月、季度、年度工作计划考核。

配合生产线解决问题，每单有专人到车间跟踪落实工艺执行情况，并有半成品及成品检验记录。

每月四次突击检查跟单人员跟踪情况，并检查半成品成品检验记录，记录不完整或人员未到位扣2分/次。

销售公司

按照制单工艺要求对每个定单首件鉴定，提出纠错措施和处理意见，加强服装过程控制，与技术部沟通对大货生产提出改进意见。

每月检查部门检验鉴定报告与技术部门联合出具改进意见并签署。

报告单未出具扣2分/次，未签署扣1分/次。

检验报告未如实填写包庇、隐瞒等扣5分/次，并单独处理。

督促各车间、班长、检验员加强半成品控制，规范检验程序，督导检验方法和标准，做好记录。

严格执行公司下发的（服装通用标准）以及相关国标。

并对每月产品质量指标完成情况进行分析并考核。

每月四次突击检查跟单人员跟踪情况，并检查半成品成品检验记录，记录不完整或抽检比例不足扣2分/次。

技术部

对成品后整理过程巡回抽检，大货出厂前按比例抽检做好记录，出具检验报告，判定是否合格，并通知生产管理部。

规定抽检比例要求，此项打分根据上个月客户投诉，质量反馈数量打分，可视实际情况制定质量反馈标准。

负责组织公司质量事故的处理，由于产品出厂引起质量异议、退货、索赔等质量事件的调查处理，及时提出处理意见向主管领导汇报。

负责顾客满意度信息的收集、分析，建立客户订单的服装档案。

对产品质量问题的反馈进行分析，制定有效地预防措施，并及时做好售后工作。

质量争议事故调查原因及时出具处理意见，并及时收集顾客满意度信息收集报表，并检查报表的更新、存档情况。

丢失、未及时受理投诉引发事件升级扣10分/次。

配合人力资源部抓好全员质量培训教育工作，有计划地、定期组织质验员学习质量标准，规范检验程序，督导检验方法和标准。

每月组织一次部门内部质量检验或管理培训，根据培训记录和反馈表考核，当月未组织培训此项不得分，组织培训但记录不齐扣1分/次。

负责公司质管理体系工作，督导各部门对体系中出现不符合项目的改善和追踪，控制重点、关键点，并记录存档，达到公司的质量目标。

根据质量管理体系要求的项目逐项检查制度、记录等，缺项扣1分/次。

督促本部门所有人员做好各项检验记录及大货反馈登记，月质量分析报表、各项考核记录，并于每月月底前上报主管领导。

抽查各批次质检报告，无记录视为未检验，扣2分/次，隐瞒虚假扣10分/次。

负责外协加工厂的质量认定和控制，对其生产规模、加工能力、技术水平、设备状况、质量管理及诚信各方面进行评估。

对各外协厂家做质量星级认真并记录其加工质量记录，对其生产规模、加工能力、技术水平、设备状况、质量管理及诚信各方面进行评估，并每月跟新，检查其跟新记录，未更新扣2分/次，隐瞒、虚假评估此项不得分。

完成领导安排的其他工作。

保持和维护部门工作纪律和负责区域的工作环境。

5.2、工作计划部分

6、行政人事部

6.1岗位职责部分

做好与园区管委会、社区等部门的外联工作，创建一个良好的外部环境，对外来客做到热情周到，不卑不亢，言行得体。

未做到一次扣2分

日常工作考核项，按重大事件发生实际考核扣分。

做好员工招聘工作，确保人才需求，及时办理员工入职、离职手续。

新工一月内签订劳动合同，及时更新花名册，健全员工档案。

每月检查花名册更新情况和抽查劳动合同。

质量部

负责厂区安全环境劳动纪律督察工作，有效处理存在的问题，

做日常管理问题反馈记录，并存档，考核问题解决率和及时性。

每月15日前完成职能人员的绩效考核审核，配合财务部做好员工的工资发放工作。

按时间节点考核，要求参与考核人员及本人签字确认并签字齐全。

提高饭菜质量和员工就餐率。

就餐人数及食堂销售收入达到计划指标。

每月制定下月具体数额，按实际数据比例考核打分，超额完成每5%，加2分。

全面负责厂区环境卫生，为员工提供一个良好的工作、生活环境，每周进行宿舍卫生一次大检查，并做好检查记录。

可考虑检查计分制度，按月平均得分百分比打分。

设备部

严格门卫制度，做好防盗工作，确保公司财产安全，

按重大事件发生实际情况考核扣分。

未造成损失扣1分，损失200元以内扣3分200元以上扣5分。

做好员工考勤、工资、绩效考核相关政策的制定和执行，各项政策制定公平、公正、合理，未做到扣3分

考勤、考核、工资数据错误扣2分/项，如因工作失误导致员工投诉扣5分/次

按计划分期、分层次做好员工技能培训，推进企业文化建设工作，未落实扣3分

检查每月培训计划的实施次数、效果反馈成绩，次数不足扣2分/次。

员工反馈满意率低于60%扣1分/次。

做好办公用品、电话费、通讯费的计划管理，有效降低办公费用，未做到扣3分

可考虑每月办公用品费用预算制度，或办公用品登记制度，检查登记记录。

计划经营部

完成领导交办的其他工作，未完成一次扣3分

及时关灯及用电设施，节约用水、办公用品，有节约意识。

安全事故发生一起扣5分；

2、严重安全事故扣10分

6.2、工作计划部分

7、经营开发部

7.1岗位职责部分

按达