秘书案例分析及答案.docx

秘书案例分析及答案.docx

《秘书案例分析及答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《秘书案例分析及答案.docx（32页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

秘书案例分析及答案

【篇一：

秘书案例分析及答案】

精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创秘书案例分析及答案秘书学经典的案例分析题你知道多少，你对案例分析题是如何评析的，案例分析题没有规范的答案，下面学习啦小编给大家介绍关于秘书案例分析及答案的相关资料，希望对您有所帮助。

秘书案例分析及答案篇一最近，局里要进行一次分房，解决一些符合条件的人的住房困难问题。

据说这是最后一批福利分房，以后国家要调整国有单位的住房政策。

听到这个消息，局里议论纷纷，那些住房困难的人，都想找找关系，托托门子，以便赶上这最后一趟分房的末班车。

所以，这些天找局长的人和电话特别多，局长烦不胜烦，特别头疼，就叮嘱秘书郭静遇到此类的人和电话一律挡驾。

这下可难为坏了郭秘书，来找局长说情的人大都死缠烂打，摆出见不着局长誓不罢休的样子，闹的郭秘书一个头两个大，什么事情也做不了。

还不能对他们发火耍态度，否则更是火上浇油。

又不能直截了当地说局长不想见他们，只能态度坚决地推托局长不在到市里开会去了或说局长到下属单位视察去了等。

由此，得罪了很多人，他们都在背后骂郭秘书：

“狐假虎威，瞎神气。

”有人偷偷告诉郭秘书背后的闲言闲语，郭秘书也只能苦笑作罢。

有一天，财政局经常和他们局打交道的刘科长来了，要见局长。

这时候来，明摆着也是来说情的，为在他们局里上班的妹妹家分房子的事来找局长走走后精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创门。

郭秘书来到局长办公室跟局长一说，局长也不想见他，因为见了答应也不是，不能一碗水端平，后患无穷:

不答应也不是，得罪了财神爷，将来不好办事。

所以也让郭秘书挡驾。

郭秘书还没来得及出去，刘科长已经敲门自己走了进来，问道：

“怎么，李局长，连我也不想见啊。

”李局长很尴尬，马上说：

“哪里，哪里，欢迎，欢迎，很忙啊。

‘这时，郭秘书见状，急中生智对李局长说：

“对不起，局长，我是来提醒您，您该出发了，自来水厂的问题还急等着您去现场处理呢。

”李局长一听，马上接过来说：

“对，对，你看我都忙糊涂了。

对不起啊，老刘，那边的事情很棘手，你的事要是不急，咱们改天再谈，或者你跟郭秘书先谈一下，我有急事先走一步。

”局长说完，如释重负地走了。

郭秘书请刘科长坐，捧上热茶，对刘科长说：

“刘科长请喝茶，您有事请说吧，等局长回来，我替您转达。

”刘科长淡淡地说：

“也没什么大事，改天再说吧。

”喝了口茶，悻悻地走了。

1.秘书在执行领导意图的时候，稍有不慎会被骂成“狐假虎威”，你认为应该怎样做才能避免呢?

郭秘书的所做所为是否真的是“狐假虎威”:

.秘书在日常工作中要与领导形成一种默契，你认为在本案例中郭秘书是否已与自己的领导形成默契，表现在什么地方:

精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创秘书的职责之一就是为领导排忧解难;领导不方便出现的场合或不方便说的话，秘书应该挺身而出，代领导出席，代领导沟通。

但也要在领会领导意图的基础上既坚决执行领导交给的任务，又要注意沟通和处理的方式方法。

要与领导在工作中形成一种默契，能够在遇到尴尬的或不利的处境时，运用自己的专业知识和职业素养，巧妙地予以化解。

郭秘书在执行局长交给的任务时，就注意了这一点，虽然造成了别人的误解，得罪了人，但为领导客观、公平地处理事情和做决策扫清了障碍，保证了领导工作的主动性。

秘书案例分析及答案篇二年轻的小王大学毕业以后，应聘到一家规模很大的贸易公司的杭州分公司工作。

凭着他的聪明和能力，经过一段时间的努力，他被分公司的李经理看中，调到经理办公室当秘书，王秘书干得倒也有声有色。

这些天王秘书很兴奋，因为几天后总公司的张副总经理要来他们分公司视察工作。

由于他工作出色，人又机灵，李经理点名让他陪同一起向张副总经理汇报工作。

王秘书心想机会来了，他要精心准备一番，一定要在副总经理面前好好表现一把，不光让李经理脸上有光，说不定借此以后还可以调到总公司工作。

所精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创以，在张副总经理视察其间，王秘书总是抢着介绍公司某些具体情况，侃侃而谈，娓娓道来，从现状到未来发展趋势、从具体工作到宏观评价无一遗漏。

对自己了解得不太准确的情况，也能灵机一动，迅速做出汇报。

对张副总经理给公司布置的任务，王秘书也毫不犹豫地承诺下来。

视察结束后，王秘书还给张副总经理留了名片，表示今后张副总要办什么事，无论公私，都可以直接找自己。

送走张副总经理以后，王秘书对自己的表现有些沾沾自喜，可是，他发现李经理的脸色有些不对头，并没有表扬他，只说了一句：

“辛苦了。

”过了几天，王秘书被调到销售科当业务员去了。

他怎么也没有想到会是这个结果，郁闷极了。

.经理事后调王秘书去销售科当业务员，你是怎么看待这件事的:

王秘书该郁闷，他的接待工作越位了，抢了领导的风头，喧宾夺主。

作为领导的秘书在工作中应该有积极主动的精神，辅佐自己的领导做好接待的准备工作，并在接待的过程中做好服务和补充工作。

但是，秘书永远不是主角，是领导背后的影子，对自己的工作和职权都必须有清醒和明确的精品文档2016全新精品资料-全新公文范文全程指导写作–独家原创界定。

王秘书由于忽视对自己工作和职权的界定，“积极主动”过头，出现“越位”现象。

在接待上级领导过程中，一是汇报工作越位，本来应由领导来汇报的情况，他抢先汇报;二是表态越位，超越自己的身份，胡乱表态。

在工作中，秘书热情过高造成工作越位，只要不是“武大郎”式的领导，一般还不会过于计较，但秘书必须严格把握好自己，因为热情过高，表现欲过强而造成工作越位，往往会在不知不觉中干预领导的职权范围，这对于领导来说，是绝对不能容忍的。

如果秘书经常犯这样的毛病，领导就会设法来“制裁”你，最直接的做法就是请你另谋高就。

秘书案例分析及答案篇三将近年底，公司特别忙，就要召开董事会了，由于销售大幅度滑坡，老总心情不太好。

这天上午10点钟左右，广告公司的赵总来电话，想就明年的广告代理问题与老总交换一下看法。

老总正忙得焦头烂额，听秘书说赵总要谈明年的广告问题，就对秘书说了一句：

?

?

不就是明年的广告吗:

现在没时间!

秘书应该如何回答广告公司赵总的电话?

现在有几种选择：

1。

今天我们姜总时间安排得很满，实在抽不出时间。

回头我再给你打电话过去可以吗?

2。

您的事我们姜总基本知道，但是今天基本没空，下次再约时间吧。

3。

我们姜总正急着赶份材料，不能接电话。

4。

2.秘书实务案例分析题及答案精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创

【篇二：

秘书案例分析及答案】

秘书实务与案例分析习题答案析秘书实务与案例分析第二章秘书工作基本要求案例分析案例1:

上司办公桌上的机密文件琳达是费希德（上海）公司销售部经理的秘书,不过她当秘书还不到一个月。

这天上午,琳达的上司被公司市场总监叫去了,他俩站在办公室门口聊天。

上司办公桌上的电话铃响了,琳达过去接电话时,发现上司的桌子有份印有“公司机选项:

a、因为是在上司的办公室,公司外部的人也看不见这份文件,所以,这么放着没什么事。

b、给正在与市场总监聊天的上司发短信,请示他如何处置办公桌上的机密文件。

c、将文件放进保险柜里,上司回来后,马上向他报告。

d、给老同事艾玛打电话,问她可否在上司返回座位之前自己把文件保存起来。

e、机密文件这么摊着可能会被不该看到的人看到,所以用其它资料将文件盖上。

请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的,并说明理由。

答案e公司的机密文件让不该看到的人看到了会惹出麻烦,所以,作为助手,秘书有责任帮上司保管好文件。

但是,上司毕竟没有走多远,也许一会儿就回来了,所以,只要简单把它盖好就行了。

案例2:

秘书工作的基本原则琳达是腾飞仪器（北京）公司财务总监的秘书。

她上个月才大学毕业,人力资源部请一位老同事对她进行培训。

这位老同事告诉她做秘书工作的一些基本原则。

下面有5个选项:

a、在处理上司交办的工作时,如果遇到不明白的地方,不要自作主张,而是在请上司确认之后再处理。

b、在上司身边工作,肯定会比一般员工多知道一些公司机密,所以,即使知道了也要装作不知道。

c、秘书不能只等上司给自己交办工作,应该学会自己找事做。

d、即使上司指示你帮他处理一些个人私事,你同样要处理好。

这事到底与上司的工作有没有关系,可以在处理完之后再去确认。

e、因为秘书的工作就是帮助上司处理日常杂务,所以,秘书应仔细观察上司,了解他现在想做什么,从而提前主动为他提供帮助。

请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的,并说明理由。

答案d企业为领导人配备秘书就是为了让上司专心致志地工作,帮助上司处理日常杂务,所以,帮上司处理一些杂事或私人事物是秘书的份内工作,因此,就没有必要去确认这事到底与上司的工作有没有关系。

案例3:

上司自己的工作出错琳达是香港玛丽制衣（深圳）公司总经理秘书。

这天上午,琳达一边在前台值班,一边润色给总经理起草的发言稿。

当琳达正在给一位新来的客人沏茶时,行政部经理过来说总经理急着要看发言稿。

琳达说还有点没改完,如果总经理急着要,那就请他帮忙把把关再送给总经理,他说没问题。

但中午的时候行政部经理对琳达大发脾气,说总经理对发言稿很不满意。

面对这种情况,琳达应该怎么办:

下面有5个选项:

a、由于当时太忙,没有仔细检查,我下次一定注意!

b、我当时就给你说清楚了还没改完,你应改完之后再交给总经理呀!

c、实在不好意思,我今后一定注意!

d、头,别太在意,就是总经理自己不也经常出点小差错吗?

!

e、总经理也是鸡蛋里面挑骨头,有点小毛病自己随手改改不就完了吗?

!

请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的,并说明理由。

答案是c。

秘书在发现工作出现失误之后,无论什么原因,在第一时间道歉,表明了你的人品和态度。

秘书不论在什么情况下都要诚实和谦逊。

案例4:

恋人的工作变动琳达是普天制药（中国）公司副总经理的秘书,她的男朋友是公司市场部杰克。

他俩准备在今年国庆节结婚,但由于公司不允许员工之间谈恋爱,所以他俩的关系在公司内部至今尚无人知晓。

这天上午公司开司务会,讨论人事问题,琳达来到会议室为大家添茶。

“最近香港分公司的刘勇病得很厉害,那里的经理来电话让我们赶紧派人去顶替他?

?

?

?

”人力资源部的胡经理说。

“派市场部杰克去如何?

他还没有结婚。

”公司一位副总这样提议。

“我看可以。

”公司总经理说:

“那就这样定了吧,这个月底就发调令,让他过去。

”人力资源部的胡经理马上回答:

“行!

我们在月底前给杰克办好调令。

”于是杰克去香港工作的事就这样定下来了。

这天下班后,琳达和胡毅又在那家幽静的小酒吧里约会。

“我想蜜月旅行最好还是去新马泰?

?

?

?

”克杰说着,递给琳达一本精致的新马泰旅游小册子。

现在琳达感到十分苦恼。

不仅下半岸结婚的计划可能泡汤,即使结了婚也得忍受两地分居的煎熬。

面对这种情况,琳达应该怎么办?

下面有5个选项:

a、你下个月就要调到香港分公司去了,我们的婚期可能得推迟。

b、到时候再说吧!

c、默默无语。

d、胡毅,听说你们部又新来了一个漂亮的mm,是吗:

e、好,我俩就去新马泰旅游。

请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的,并说明理由。

答案是e只要琳达的态度有些不自然,就有可能引起杰克的怀疑;他肯定会追问,如果琳达不说出真相,则有可能影响双方的感情;如果说出真相,则有可能泄密。

的确,对于像琳达这样的女性来说,爱情的地位仅仅次于生命,如果在这种时候还不把实情告诉自己的未婚夫,就可以说它是一种欺骗。

但是,秘书的“秘”就是秘密的“秘”,无论哪家公司都不能容忍秘书泄密,而在所有的公司机密中,人事是秘密中的秘密!

第三章秘书的专业知识案例分析案例1:

秘书的日常工作琳达是罗格精密仪器（北京）公司销售部经理的秘书。

她是秘书新人。

下面是她平时做的工作:

a、由于不了解上司的一些工作习惯,所以经常向自己的前任请教。

天上班之后,计算好上司到办公室的时间,提前为他整理好办公室。

d、上司什么都不说准备外出时的候,问上司去什么地方。

e、因为上司容易忘事,所以,经常根据日程表口头提醒上司。

请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的,并说明理由。

答案是d作为秘书,最好知道上司去什么地方,这样就便于日程管理。

但是,有时上司并不希望秘书知道自己去什么地方了。

这的确让秘书为难,不过,作为助手,秘书只能自己去观察和分折,直接问上司去什么地方是不合适的。

案例2:

销售部送来的文件琳达是格林路桥设备（上海）公司财务部经理的秘书。

这天上午十点左右上司正在与部下奥尼尔商量工作,销售部的秘书艾丽拿着一份文件过来了。

她说她的上司想请琳达的上司大致看一下这份文件,如果没什么大问题,她就马上把文件带回去。

上司商量工作估计还要10来分钟。

面对这种情况,琳达应该怎么办:

下面有5个选项:

a、因为上司正在商量工作,对方又比较急,所以,写个纸条递达给上司,问他如何处理。

b、因为上司商量工作只有10来分钟就结束了,所以问艾丽能否稍等一c、因为上司现正在商量工作,所以让艾丽给自己的上司打电话,请示这事怎么处理。

d、如果可以的话,先把文件放在自己这里,待上司看过之后,就马上告诉e、因为商量工作还有10来分钟结束,所以请艾丽先回自己办公室去,上司商量工作一结束就马上通知她。

请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的,并说明理由。

答案c罗丝拿文件过来是想让琳达的上司看完后当场拿回去的,而琳达的上司正在商量其它工作,所以,琳达应积极提建议解决问题而不是简单地让罗丝去请示她的上司怎么办。

案例3:

上司打高尔夫球琳达是红桥投资（中国）公司的总经理的秘书。

今天是星期五。

十点来钟,琳达在去上司办公室送邮件时,正听见总经理在与朋友打电话:

“前一向太忙了,好久没打高尔夫球了。

你明天有空吗?

好,那就这么说定了,明天下午一起去打高尔夫球,放松放松。

”一点钟左右,高尔夫球俱乐部的客服人员给作为俱乐部vip会员的总经理来电话;中午总经理外出应酬还没回来,琳达接的电话。

对方问总经理明天去不去打高尔夫球,如果去就给他预留位置。

面对这种情况,琳达应该怎么办?

下面有5个选项:

a、也许可以去,你们先留个位置吧!

b、明天肯定去!

c、我不太清楚。

d、我需要请示一下再答复你!

e、我们总经理太忙,说不准!

请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的,并说明理由。

答案是d。

总经理是打算明天去打高尔夫球,但他并没有直接给琳达下达订位的指令,所以,回答对方要请示上司后再作答复,既没有自作主张,又体现了积极主动的精神。

案例4:

上司的日程“撞车”琳达是琼斯环境（上海）公司市场总监的秘书。

中午十二点过,上司对琳达说:

“我中午跟朋友约了一起吃饭,所以下午上班可能要稍为晚一点回来。

”下午点钟,苏州昆山天昌公司的刘总来找上司,他说是和上司约好的。

看来这事是上司忘记给琳达说了,琳达只知道上司从点半开始要听取市场部李伟的工作汇报。

现在面对这种情况,琳达应该怎么办?

下面有5个选项:

a、对刘总说,请稍等,既然你与上司约好了,那就在上司回来之后,听取市场部李伟工作汇报之前与你先谈。

b、对刘总说,请稍等,既然你与上司约好了,那就在上司回来之后立即与你面谈。

然后给李伟打电话,说汇报的时间可能要推迟。

告诉刘总,说上司回来的时间比较晚了,而他与上司商量的问题又比较花时间,所以先回去再约时间。

对李伟说原定的时间不变。

d、因为上司回来之后马上就要听取李伟的工作汇报,所以,琳达向刘总承认她也不知道上司回来后会怎么处理这件事。

e、琳达对刘总说,上司可能要晚一些回来,请他稍为等一会,上司回来之后怎么处理到时候再说。

她对李伟说汇报的事也要等上司回来后再说。

请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的,并说明理由。

答案b因为琳达不知道上司与刘总有预约的事,不知道上司是怎样考虑这件事的,所以不应该对刘总说上司下午的其他安排。

李伟是公司内部的人,所以请他把时间推迟是比较稳妥的。

第四章秘书的社会常识案例分析案例1:

英文缩写下面是5个时事用语的英文缩写,请从中挑选出一个你认为不合适的。

ba、wto=世界贸易组织b、cpi=工业品出厂价格c、gdp=国民生产总值d、opec=石油输出国组织e、imf=国际货币基金组织案例2:

戏剧梅兰芳是我国优秀的（）表演艺术家,请从以下个选项中挑选出一个你认为合适的填到（d）内。

a、黄梅戏b、越剧c、豫剧d、京剧e、川剧案例3:

市场营销用语以下是5个市场营销用语,请从其中挑选出一个你认为不合适的填到（d）a、消费者=购买产品或服务的人b、媒体=报纸、杂志、电视、广播和网络等c、市场调查=通过一定手段找到消费者需求的行为d、促销=通过降价方式来刺激消费者购买欲望的活动e、市场占有率=在市场上的所有同类产品中自己的商品所占的比例案例4:

我国古代哲学家《道德经》是我国伟大哲学家（）所著,请从以下5个选项中挑选出一个你认为合适的填到（e）内。

a、孟子b、孔子c、庄子d、孙子e、老子案例5:

金砖四国当前国际上所谓的“金砖四国”是指哪几个国家?

请从以下5个选项中挑选出一个你认为合适的填到（c）内。

a、巴西、俄罗斯、南非和中国b、墨西哥、俄罗斯、印度和中国c、巴西、俄罗斯、印度和中国d、巴西、日本、印度和中国e、美国、俄罗斯、英国和中国案例6:

企业财务报表要了解一个企业资金的使用情况,主要是看（）。

请从以下5个选项中挑选出一个你认为合适的填到（d）内。

a、进货台帐b、损益表c、现金流量表d、资产负债表e、销售台帐案例7:

科技词汇人们对“不明飞行物”一般都用（）来表示。

请从以下个选项中挑选出一个你认为合适的填到（e）内。

a、克隆b、dnac、纳米d、干细胞e、ufo案例8:

莎士比亚莎士比亚是（）伟大的剧作家,请从以下个选项中挑选出一个你认为合适的填到（c）内。

a、美国b、德国c、英国d、法国e、意大利第五章管理上司的办公室案例分析案例1:

早晨整理上司的办公室琳达是施露化妆品（上海）公司财务总监的秘书,她每天早晨都要在上司上班之前整理好上司的办公室。

下面是她整理上司办公室时做的一些工作:

a、检查上司写字台旁边的垃圾箱是否清空了。

b、检察窗前花盆里植物叶子是否枯萎,需不需要浇水。

c、检查上司写字台抽屉的物品摆放是否方便工作。

d、检查写字台桌面上的物品摆放是否整齐。

e、检查上司的记事用纸、铅笔等日常用品是否足够,需要添加。

请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的,并说明理由。

本题答案c写字台的抽屉属于上司的私人空间,是否方便使用也只有上司本人才能知道,所以,在上司没有指示的情况下,即使是秘书,去整理上司的抽屉也是不合案例2:

上司感觉身体不适琳达是莫尔食品（成都）公司总经理的秘书。

这天总经理上班后不久,就对琳达说自己的头有点胀,身体不舒服,需要休息一会。

面对这种情况,琳达应该怎么办:

下面有5个选项:

a、知道总经理的老毛病又犯了,马上到柜子里把备用药找了出来。

b、向总经理建议:

“您太疲劳了,回家休息吧!

”c、马上与公司里的有关人员打招呼,作个简要说明,今天没有急事就不要来找总经理了。

d、马上调整总经理的工作日程,取消一切约会。

e、请原来做过大夫的刘经理过来给总经理检查一下。

请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的,并说明理由。

本题d秘书发现上司身体有些不舒服因而有些担心是很正常和自然的。

但是,不能表现得过份了,因为上司不仅事很多,有些也相当重要,作为秘书你可以表示自己的担心,但你不能替上司发号施令。

上司的身体再怎么不舒服,秘书都不能越案例3:

在上司上班之前琳达是施朗化工仪器（北京）公司总经理的秘书。

下面是琳达这天早上在上司上班之前做的工作:

a、上司来电话说他临时有点事,要十点后才能到办公室,所以,琳达通知了各部门的经理秘书。

b、因为上司来电话说要晚一会儿到办公室,所以,琳达比平时多花些时间清扫上司的办公室。

c、查看上司当天的日程表,发现上司当天的日程安排要变更,马上打电话与有关人员确认。

d、把上司每天上班后必看的报纸整齐地放到上司的办公桌子上,并将上司感兴趣的文章标题用红笔打上波浪线,以引起上司的注意。

e、行政部经理来电话,说上司上班后请马上通知他,他有几件急事要请示上司,琳达同意转达。

请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的,并说明理由。

本题答案a虽然上司上班要晚一会儿,但那只影响与上司面谈的人或相关会议,琳达只需要与这部分人联系。

那些今上午与上司工作没有关系的人或部门就没有必要打招呼,所以给所有部门经理秘书打电话是不合适的。

案例4:

上司与客人的会谈超时琳达是唐龙投资（中国）公司总经理的秘书。

按昨天下午下班之前定好的日程安排,总经理今上午九点半到十点一刻与河北大地公司的刘总会谈;从十点半到十一点半跟青岛海洋公司的李总会谈。

十点一刻,青岛海洋公司的李总如约而至,琳达请李总在会客室稍等,自已以给客人加水的名义来到总经理办公室,向总经理暗示另外的客人已到;可总经理对琳达的暗示一点反映也没有,还是从足球到汽车,前五百年后八百年地与刘总在穷侃,似乎完全忘了另有约会。

到十点四十了,见青岛李总等得有些不耐烦了,琳达只好又一次来到总经理办公室,她递给了总经理一张纸条:

a、“总经理,李总已到。

你已经超过30分钟了!

”b、“总经理,李总已到。

还让李总等多久?

”c、“总经理,李总已到。

李总已经等得有些不耐烦了,我怎么答复人家?

”d、“总经理,李总已到。

你去接待李总吧,刘总我来接待。

”e、“总经理,李总已到。

我怎么向他解释?

”请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的,并说明理由。

本题b总经理在看到你的“还要让李总等多久?

”纸条后,既不会感到你给他压力,也不会感到很为难,他只要在你的纸条上写上“5分钟”或“30分钟”就行了,而不要回答“怎么办”或“怎么答复对方”这类问题。

第六章电话实务案例分析案例1:

接受指示时来电话琳达是冰川钢铁（中国）公司总经理的秘书。

下周就要召开全国经销商大会了,这天上午琳达正在就会议的筹备工作接受上司的指示的时候,她办公桌上的外线电话响了。

琳达只好对上司说了声“对不起”后回自己办公室接电话,结果这电话是找上司的。

而对这种情况,琳达应该怎么办?

下面有5个选项:

a、问对方是什么事情,如果是急事就转给上司。

b、说上司现在很忙,问对方可不可以先找公司的其他人。

c、像平时一样问对方是什么事情,她帮助转达给上司。

d、告诉对方说上司正在商量工作,完了之后就马上打电话给他。

e、说上司现在正在商量工作,完了以后再转达给上司。

请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的,并说明理由。

答案c即使秘书是在接受指示的过程中,如果外线电话响了（这意味着是由公司外部打来的）,秘书就应马上去接电话,更何况这电话本来就是打给上司的。

把对方的意思转达给上司,虽然会影响上司作指示,但这影响并不大,转达完了仍可以继续,所以,应像平时接电话那样,问对方是什么事情,她帮助转达给上司。

案例2:

客人未能按时到达琳达是伍兹餐饮（北京）公司公关部经理的秘书。

这天下午上司要与北京天府餐饮公司的马总谈合作,约好从2点30分开始,可快3点了马总他们还没到。

于是上司让琳达与对方的秘书确认一下。

下面有5个选项:

a、“马总出门了吗,我们怎么还没看到他?

”b、“我们与马总约好是2点30分见面,他没有改变计划吧?

”c、“我们在等马总,他什么时候能到?

”d、“我们还没有看到马