邮政储蓄转型案例Word文件下载.docx

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个人理财顾问对客户的理财需求“有求

必应”，实现由传统的交易主导型，向营销服务型的转变。

二应强化员工培训，加强学习，不断增加员工队伍素养。

利用一切形式和手段，对员工进行专业技能和爱岗敬业方面的训练和训练，以提高队伍素养。

可实行晨会加夕会、专业学问测试、转型座谈会、辩论会等敏捷多样、员工喜闻乐见的形式，寓教于乐，让员工于潜移默化中提高对转型重要性的认识，增加对业务学问和专业技能学习钻研的主动性，使员工队伍既主动参加转型，又在转型过程中得到熬炼和提升，以适应转型后新形势的需要。

网点转型势在必行，然而，做为基层网点的一名员工，本人全程参加了网点转型的各项工作，亲身体验到了转型过程中的艰辛和曲折，更体验到了转型给网点、给员工带来的喜悦。

，转型就像母亲分娩一样，只有经受那种“阵痛”，才能诞生一个新的生命！

网点转型的实践让本人深深体会到，转型是时代的需要，是邮政储蓄自身进展的迫切需要。

在市场经济条件下，在商业银行强手如林、竞争激烈的形势下，转，则意味着生存和进展，不转就会固步自封、停止不前，就意味着落伍、淘汰、甚至死亡的__。

时代的进展、形势的需要和邮储的现况告诉我们：

网点转型，势在必行。

要一改转型前员工缺乏工作信念，业绩老是在低位徘徊的局面。

员工素养得到提升，收入得到提高，员工队伍不论精神面貌还是业务技能都发生了很大的改变，一个生气勃勃、蒸蒸而上的邮储基层网点，洗心革面呈现在客户面前。

总之，事在人为，观念致胜，假如全市全省及至全国的邮储基层网点都能尽快实现胜利转型，那么，邮储的明天必定美妙！

篇二：

邮政转型升级演讲稿

中国梦，邮政梦

———我与邮政转型升级

尊敬的各位领导、同事：

大家好！

我是丹凤商镇支局的大堂经理**，我演讲的题目是“中国有梦，邮政有梦---我与邮政转型升级”。

______在参观《复兴之路》展览时指出，“实现中华民族宏大复兴，就是中华民族近代以来最宏大的幻想。

”诚然，“中国梦”是个人的，是国家的，更是民族的。

个人的梦、国家的梦、民族的梦，三位一体共同构成了我们宏大的“中国梦”。

“中国梦”分散着亿万人民对美妙生活的期盼，对民族复兴的盼望。

对于我们邮政人来说，我们的梦便汇聚而成了“邮政梦”。

“邮政梦”它需要我们每个邮政人共同铸就。

自2021年邮政改革以来，丹凤邮政带着一丝稚嫩走进简单万变的金融业，面对竞争激烈、瞬息万变的市场，还有银行业所必需面对的各种风险，渐渐走向成熟。

七年间，邮储银行经受了从无到有，由小到大，逐步进展壮大的渐进过程。

走过七年的风风雨雨，包括邮储银行在内的”丹凤邮政”洗心革面，迎来了崭新的进展契机。

百年邮政给予生命，转型改革成就幻想。

邮政储蓄银行做为商业银行的后起之秀，如何在强手如林的市场竞争中站稳脚跟并立于不败之地，始终是每个从业人员仔细

思索和必需面对的问题。

曾经我作为邮储一线员工，而今因工作需要站在了大堂经理这个岗位上，也迫切需要在实践中调整思路，改进工作，以适应市场经济条件下邮储转型进展的要求。

转型的首要任务是转变观念，就是要从以往邮政储蓄专业经营管理的思路，尽快转变到现代商业银行管理的要求和标准上来。

作为大堂经理，我的工作主要是负责接待客户、管理和巡检营业现场，以及填写票据、说明和进展业务。

由于岗位职责的缘由让我接触到形形色色的人，遇到各种各样需要协调的事情，在处理各种大事中我深刻的意识到，相比以前的运营模式，如今网点转型势在必行。

如今，全省乃至全国邮政都在面临转型工作，很荣幸我所在的支局作为省级转型示范网点，而我作为其中一员感到无比骄傲。

自从省局吹响转型的号角后，我所在支局主动响应，在上级领导的大力支持和关心下，商镇支局从硬件设施到服务理念和团队建设综合管理等方面都有了很大的改变。

大堂经理对客户的疑问“有问必答”；

理财经理对客户的理财需求“有求必应”；

对待全部客户我们都面带微笑热忱接待，让他们温馨而来，舒心离去；

对客户留言薄上所提出的问题支局长及大堂经理准时向客户说明和赔礼，等等这些以客户为中心的理念无处不在，这些都是我们商镇支局在转型升级中的体现。

支局在转型过程中强化员工培训，加强学习，利用一切形式和手段，对员工进行专业技能和爱岗敬业方面的训练和训练，以

提高队伍素养。

我们实行了晨会加夕会、专业学问测试、转型座谈辩论会等敏捷多样、员工喜闻乐见的形式，让员工于潜移默化中提高对转型重要性的认识，增加对业务学问和专业技能学习钻研的主动性，使员工队伍既主动参加转型，又在转型过程中得到熬炼和提升，以适应转型后新形势的需要。

按以前的营销思维许多前台的优质客户资源都流失了，我们做的最多的就是把产品推销给用户，这样做给客户的一种感觉就是烦，这种思维纯粹是为了营销而营销，而不是以客户的需求来供应产品服务。

通过对这次转型升级精神的学习和在转型过程中领悟，我深感以客户的需求为导一直供应产品服务才是我们迈向胜利的方向，只有把握客户的心理需求才能使客户打心眼对我们的产品感爱好才能使客户更主动地想了解我们的产品，购买我们的产品。

例如：

前段时间一位来到网点的客户进门后大堂经理便问？

有什么可以帮您。

得知客户想要了解理财业务，我便对客户一对一的服务沟通，与客户沟通明白了客户的资金比较大，他想存三年定期。

我给他细致分析了资金的收益与风险，相比定期储蓄银保有它的优势，由于它是针对风险本身的一种投资一但有意外消失能够把自己担当的风险降到最低，理财相对定期储蓄风险较大但收益高，风险与收益是成正比的，然后又向客户介绍货币基金，具有活期储蓄的优势又有定期略高的收益。

在介绍完这些业务后客户理财兴致很高，又向我了解了其他产品各自的优缺点，最终他听取了我的看法办理了适合他的业务，合理规化了资

金的去向，最终客户满足的离开了。

在网点转型升级的这段时间里我深深的感到，不仅我们要主动，也要调动客户的主动性，主动性，才能使我们的产品理好的推出去。

只有时时刻刻把客户的利益放在第一位让客户享受一流的服务，用我们的服务去感化客户拴住客户，这样客户才会不请自来，来责满足。

我们要用细致的服务打动客户，用真诚的微笑吸引客户，用全面的专业学问赢得客户，我们要把“以真正满足客户的金融需求为已任，建立以客户为中心的经营进展方式”这一理念作为企业转型的中心点，这样我们邮政企业才能走上可持续进展道路，才会走向更好。

我坚信，我们只要心往一处想，劲往一处使，就有力量铸就邮政美妙的明天，我们每个人的幻想，就能共同汇聚成一个民族复兴的宏大幻想。

有这样意气风发、敢想敢为的邮政人，“中国梦”、“邮政梦”就会在不远的将来得到实现。

篇三：

中国邮政案例分析

中国邮政案例分析

队长：

杨小蝶院系：

工商管理Q1343组员：

梁佳院系：

工商管理Q1343章雅院系：

工商管理Q1343梅静院系：

工商管理Q1343

从《中国邮政——“百年老店”的现代化之路》的案例中，我们可以清晰地看到中国邮政在近几十年里的风风雨雨，其“一分开，二改革，四完善”的改革进展之路也使中国邮政对市场经济有了更深的认识和感悟，实现了转亏为盈的良性进展，然而在我们为此欢呼的同时，也应当清晰地认识到伴随着改革机遇的还有更大地挑战，下面就是我们对此的一个分析总结：

中国邮政所面临的外部环境：

1.政治环境：

政府实行政企分开，削减了邮政普遍服务的补贴，并且对邮政储蓄银行实行“新老划断”等政策性改革。

不行否认的是，政府的这些措施的确刺激了邮政部门向现代市场化企业转进，促使其不断查找定位、明确业务重心、不断改革以适应市场经济环境的进展，从而逐步向现代企业制度靠拢。

2.经济环境：

我国市场经济的蓬勃进展为邮政速递和邮政金融业带来了巨大的市场进展潜力。

我国是进展工业化进展的中

期，当前，我国工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化进程明显加快，已成为了世界其次大经济体，国内需求旺盛，自然而然带动了金融行业的快速进展，案例中，2021年底邮政银行的资产规模由2.13万亿元增长为5.58亿元，营业规模也增长了5倍，这无疑与我国的经济进展有着巨大的关联。

另一方面，经济的进展也带动了速递物流业的进展，仅以网络物流为例，其一天的速递量就可达上千万件，由此邮政速递企业的进展市场不行谓不广啊。

3.法律环境:

“普遍服务”的法律义务制约着中国邮政的良性进展，但同时《邮政法》的修订体现了与现代经济环境相协调。

首先，“普遍服务”是我国宪法的具体体现，也是我国政府对公民的承诺义务，《万国邮政公约》中把“以均一低廉的资费向全部地区的全部用户供应常常优质的永久性邮政服务”定位人的基本权利，然而处于低廉的资费远远掩盖不了运输成本和人力成本，总是处于亏损状态。

其次，众所周知任何一部法律但是为了调整肯定___关系的，是为肯定的政治和经济关系服务的，随着我国市场经济的逐步确立和进展，1986年制定《邮政法》时的___经济环境发生了很大改变，2021年新修订的《邮政法》则明显适应了当前经济形势。

4.技术环境：

第三次科技革命的到来也冲击着中国邮政业。

随着科学技术的进步，包括互联网在内的新的电子通信手段的应用普及、新产品和新业务的不断开发等在很大程度上代替了邮政

传统业务，人们不再通过写信来表达相思，由于电话、视频、等完全可以把“信件”这个单调缓慢的东西轻松淘汰。

5.行业竞争环境：

中国开放的市场经济条件下，面临国内外企业的竞争压力巨增。

第一点，对于邮政的速递物流业务而言，随着民营和国外速递公司进入中国速递领域，中国邮政速递正面临着越来越多的竞争对手，一类是FedEx、UPS、DHL等有着遍布全球的运递网络、雄厚资金与技术管理的国际快递公司；

另一类则是申通、中通、顺丰、韵达等活力极强、成本相对较低的民营速递企业。

所以邮政业务的市场竞争力以大幅下降。

其次点，对于邮政银行来说，压力同样存在，虽然不会受到国外银行的威逼，但是中国工商银行，中国农业银行和中国建设银行等等对其的竞争压力也是不行忽视的存在。

6.___文化环境：

人们思想观念、文化训练水平、消费习俗的改变和消费选择的多样化，对邮政传统行业造成威逼。

俗话说“三十年河东，三十年河西”，三十年前前写信是一种___时尚，邮政业在人们生活中占有不行或缺的地位，正如案例中的那位老邮政爷爷所说，“邮政的日子过的很舒适。

”可是三十年后的今日，人们进入了一个快节奏化的生活方式和多样化的消费需求，如“快”递的消失。

因此邮政的传统业务正在被人们所淘汰中。

7.交通环境：

近年来，我国的交通系统网络渐渐完善，形成了集大路、航空、铁路、航运于一体的交通网，仅仅就高速公

路来说，我国2021年的高速大路总里程已超越美国成为世界第一，交通基础设施建设升级也极大地推动了产业进步，物流等的速度加快了几倍，但是与此同时行业的竞争压力也是成几何倍数而增长。

中国邮政的内部条件：

有利条件：

1.网络优势。

经过多年的进展,中国邮政目前拥有掩盖面广、技术先进、全方位的网络,这种浩大而健全的网络是其它任何竞争者都难以匹敌的。

如案例中中国邮政投资新建的南京航空邮件处理中心，其信息处理技术和专业化水公平都是值得我们点赞的。

2.品牌本身的优势。

自1949年新中国成立以来,中国邮政始终是国家专营,独此一家,这种特别的垄断地位使得中国邮政的业务用法频率特别之高,邮政的绿色几乎是信誉牢靠的代名词。

长期的垄断地位为邮政的进展奠定了良好的品牌基础,具有很高的品牌知名度

3.农村优势。

邮政网点掩盖了中国98%的县城和农村，因此在开展惠普金融的商业进展道路上具有独特优势：

服务“三农”、农村“两小”贷款和涉农贷款等。

4.政府代理优势。

具调查，中国邮政已经和各地方民政部门、交通部门等政府部门胜利的洽谈合作，得到了代开税票、代收交通违章罚款等猎取代理费用的权利。

5.与阿里巴巴的战略合作优势。

今年6月与阿里巴巴签署

的战略合作协议，将使其在自身遍布全国网点的优势资源上，加上阿里的电商大数据和互联网技术，中国邮政必将迎来改革转型的一次新契机。

6.管理层优势。

经过一系列的市场化企业改革，邮政领导层有了很多的新奇血液，更加主动地促进了邮政的市场化进展和改革。

如邮政银行董事会成员中来自中国邮政集团的只剩30%。

不利条件：

1.人才劣势:

长期以来,中国邮政始终是以劳动密集型企业的形象消失,其拥有百万劳动大军，这种定位导致了中国邮政在人力资源进展方面的巨大缺陷。

尤其是中国邮政经过改革后急需高素养人才，邮政一方面缺少纯技术的高尖IT人才，另一方面缺少对邮政业务，金融业务，物流等方面综合性的经营管理人才。

2.雇佣劣势。

人民生活水平在逐年提高,全国公务员在涨工资,而邮政却在减工资,一些地方的邮政职工工资已经明显低于当地___平均生活水平,职工对邮政已经是怨声载道了。

如邮务处的员工工作繁重，而平均工资却很低，工作量和工资不成比例，导致员工主动性不高，服务质量差，工作效率低,。

3.普遍服务负担大。

与国外邮政相比，我国邮政担当普遍服务的种类更多、范围更广、困难更大、维持普遍服务更难。

中国邮政所担当的包括边远地区和边疆地区在内的公民函件和包裹，义务兵免费函件和递送机要邮件等普遍服务给邮政带来了巨大的亏损和人力负担，然而不得不说，邮政寄发的速度的确有点

《邮政储蓄转型案例》由：

创业找项目整理

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