公司商务英语培训内部资料8.ppt
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ImsureIcandoit,办公室英语,部门名称1.PersonnelDepartment人事部2.HumanResourceDepartment人力资源部3.SalesDepartment营销部4.ProductDevelopmentDepartment产品开发部5.PublicRelationsDepartment公关部6.MarketingDepartment市场部7.FinanceDepartment财会部8.Purchasing（Procurement）Department采购部9.After-saleServiceDepartment售后服务部10.QualityControlDepartment品管部,职位名称1.ChairmanoftheBoard董事长2.President（AmE.）总裁3.ExecutiveVice-President执行副总裁4.ManagingDirector行政董事5.ExecutiveManager，GeneralManager总经理6.DeputyGeneralManager副总经理7.SectionManager部门经理，科长8.SalesManager销售部经理9.AssistantManager助理经理（副经理）10.Manager主任11.SalesRepresentative销售代表12.Supervisor总管13.executive高中级管理人员14.clerk职员,AttheofficeA:
IdliketoseeMr.Smith.B:
Doyouhaveanappoinment?
A:
No,butIhavesomethingurgenttotalkaboutwithhim.B:
Sorry,hesatameetingnow.A:
IdliketoseeMr.Lines,please.B:
Wouldyougivemeyourbusinesscard?
A:
Sure.Hereyouare.B:
Thankyou.Illseeifhesavailablenow.,A:
Goodmorning,miss.IdliketoseeMr.Johnson.B:
MayIhaveyourname,please?
A:
MynameisBillJones.B:
Mr.Johnsonisexpectingyou.Illtellhimyourehere.A:
IdliketoseeMr.Johnson.B:
Doyouhaveanappoinment?
A:
No.B:
Imsorry,Mr.Johnsonhasafullschedulethisweek.,A:
IdliketoseeMr.Cooper.B:
Sorry,Mr.Cooperisoccupiedatthemoment.Couldyoupleasewriteanotetohimonthematteryouwishtoseehimabout?
A:
Sure.A:
Hello,thisisMr.SmithofMotorolaCorporation.IsthatJohnsonCompany?
B:
Yes.A:
MayIspeaktoMr.HansMiller,please?
B:
Sorry,hesbeentransferredtotheNewYorkOffice.,A:
Goodmorning,miss?
B:
MayIhelpyou,sir?
A:
Doyouhaveanyvacanciesforfull-timejob?
B:
Yes,weneedanaccountantinourFinanceDepartment.A:
Whatreyourqualifications?
Canyousaysomethingaboutyourself?
B:
IvejustgotmyPh.D.inengineeringfromMassachusettsInstituteofTechnology,butIhadworkedfortwoyearsbeforeIstartedtoworkonadoctorsdegree.A:
Thatsverygood.A:
Ivepassedthetestsforbusinessskillsincomputerandshorthand.B:
Thatsimpressive.A:
IthinkImquitefitforaccountingwork.B:
Wouldyoupleasefillinthisform?
外企office常用电话英语1.ABCcorporation.MayIhelpyou?
ABC公司,我能帮你什么吗?
这句话算是制式的讲法.一般接起电话的人通常会先报公司的名字ABCcorporation,然后再说,MayIhelpyou?
或是如果要更客气一点的话则可以说HowcanIhelpyou?
（我该怎么帮你?
）,因为这样的问法表示我该怎么帮你,而非我需不需要帮你?
但基本上MayIhelpyou?
跟HowcanIhelpyou?
都很常见就是了.,不过如果是机器接的电话,则听到的多半是这样,ThanksforcallingABCcorporation,ifyouknowyourpartyslastnameorextention,press1.Ifyouwanttorecieveinformationorpublication,press2.Ifyouwanttotalktotheoperator,presspoundsignorremainontheline.（感谢你打电话到ABC来,如果你知道你要找的人的姓或是分机号码,请按1,如果是想要本公司的简介或出版品,请按2,如果是要找总机,请按#,或是请别挂断.,2.Andyouare?
你是?
如果人家打电话来是要找你的上司,MayItalktoyourmanager?
（我能不能跟你们经理讲话?
）这时你总不能糊里糊涂地就把电话拿给经理说,说不定人家是打电话来跟你经理勒索一百万的呢!
所以通常我们一定要先确定打电话来的是谁.最客气的问法是,WhomIamspeakingwith?
或是WhomamItalkingto?
（我正在跟谁讲话呢?
）但是人家一听是像我这种小毛头打电话找他们经理,他们就会用比较口语的说法,Andyouare?
（你是?
）如果人家这样问我,我就可以答,ThisisBenlin.,像是Andyouare?
这么口语的英文书上大概学不到,但这却是老美天天在用的句子,只怕你学了之后还不敢用.其实真的不用怕.越简单的句子老美越听得懂.而且事实上Andyouare?
这句话还有许多适用的场合,例如在公司的接待处（reception）.来访的客人如果说,ImlookingforMr.Wolf.（我要找伍夫先生）接待小姐就可以反问他,Andyouare?
（你是?
）所以像这种简单又好用的句子大家一定要记起来喔!
3.Illputheronthephone.Justasecond.我会请她听电话,请等一下.Putsomeoneonthephone这个片语就是说请某人听电话.例如你打电话找你女朋友,结果女朋友的同事接了电话,就开始跟你东扯西扯,问你们昨天是不是吵架了啊?
什么时候要结婚啦,这时如果你实在不想跟她讲了,就可以说,Couldyoupleasejustputheronthephone?
（你能不能请她来听电话啊?
）反过来如果今天是你接到了电话,结果要找的是别人,你就可以说,Ok.Illputheronthephone.Justasecond.（好,我会请她听电话,请稍等一下.）,上面讲的putsomeoneonthephone,指的多半是只有一只电话时,但如果像公司里有许多分机,则用转接transfer或是redirect.会比较恰当.例如同样的情况你可以说,Imtransferringyourcall.或是Imredirectingyourcall.（我帮你转接到分机给她.）如果是接线生转接的话,他们有时就只简单地说,Onemoment,please.或是,OK.Illputyouthrough.,4.Wouldyoumindholdingforoneminute?
你介不介意稍微等一分钟啊?
在美国如果有机会打电话给客户服务（CustomerService）部门,如果没意外的话都会听到以下的电话录音,Allofourrepresentitivesarecurrentlybusyservingtheircustomers.Yourcallwillbeansweredinapproximate5minutes（我们所有的客服人员都在忙着服务他们的顾客,请等五分钟后,就会有人接听你的电话）,然后十分钟过去了,Pleasecontinuetohold,yourcallisveryimportanttous.（请继续等候,你的来电对我们非常重要）.所以大家要知道,老美基本上对这种无止境的等待是深恶痛绝的.所以要记得,如果人家打电话来,千万不要因为听不懂就说,Holdon,然后就跑去求救兵,这对打电话来的人是十分不礼貌的.,如果万不得已一定要请他稍候,我们要客气一点地说,Wouldyoumindholdingforoneminute?
所以记得要给对方一个明确的时间,例如onesecond或是fiveminites不要让对方无止境地等下去.但是如果一分钟到了你还没忙完,则最好再说一次,Sorry,Iamstillonthephone.Couldyouholdforanotherminute?
（对不起,我还在讲电话,能不能再请你稍候一分钟.）,5.Hesoutforlunch.Wouldyouliketotryagainanhourlater?
他出去吃午餐了,你要不要一小时后再打来?
受到中文的影响,许多人要讲某人出去吃午餐了常会说成,Hewentoutforlunch.其实这个went是多余的,通常老美只讲beoutforsomething就行了.如果要再简化一点,单说,Heisonlunch.或是Heison（lunch）break.（他正在休息时间.）这样子也可以.,如果别人要找的人不在,通常我们有二种选择,第一种是请别人晚点再打来,除了像例句用tryagain/callagain之外,我们也可以用callback/tryback这样的讲法.例如你可以建议别人,Whydontyoucallbackin30minutes?
（你何不30分钟后再打来呢?
）第二种选择就是请对方留言,客气一点的讲法是,MayItakeyourmessage?
或是Wouldyouliketoleaveamessage?
（你想留言吗?
）,加班-workovertime加班费-overtime双倍工资-doubletime三倍工资-tripletime一倍半的工资-timeandonehalf或是timeandahalf我拒绝在周末时加班。
Irefusetoworkovertimeduringtheweekend.,name姓名in.英寸penname笔名ft.英尺alias别名street街Mr.先生road路Miss小姐district区Ms小姐或太太housenumber门牌Mrs.太太lane胡同，巷age年龄height身高,bloodtype血型weight体重address地址born生于permanentaddress永久住址birthday生日province省birthdate出生日期city市birthplace出生地点county县homephone住宅电话prefecture专区officephone办公电话klautonomousregion自治区businessphone办公电话nationality民族；国籍currentaddress目前住址citizenship国籍dateofbirth出生日期,county县homephone住宅电话prefecture专区officephone办公电话klautonomousregion自治区businessphone办公电话nationality民族；国籍currentaddress目前住址citizenship国籍dateofbirth出生日期,nativeplace籍贯postalcode邮政编码duelcitizenship双重国籍maritalstatus婚姻状况familystatus家庭状况married已婚single未婚divorced离异separated分居numberofchildren子女人数healthcondition健康状况health健康状况,excellent（身体）极佳short-sighted近视far-sighted远视IDcard身份证dateofavailability可到职时间membership会员、资格president会长vice-president副会长director理事standingdirector常务理事society学会association协会,secretary-general秘书长researchsociety研究会英文求职信:
工作经历常用语workexperience工作经历occupationalhistory工作经历professionalhistory职业经历specificexperience具体经历responsibilities职责secondjob第二职业achievements工作成就，业绩administer管理,assist辅助adaptedto适应于accomplish完成（任务等）appointed被认命的adeptin善于analyze分析authorized委任的；核准的behave表现breaktherecord打破纪录breakthrough关键问题的解决control控制conduct经营，处理,cost成本；费用create创造demonstrate证明，示范decrease减少design设计develop开发，发挥devise设计，发明direct指导double加倍，翻一番earn获得，赚取effect效果，作用eliminate消除enlarge扩大enrich使丰富,exploit开发（资源，产品）enliven搞活establish设立（公司等）；使开业evaluation估价，评价execute实行，实施expedite加快；促进generate产生goodat擅长于guide指导；操纵improve改进，提高initiate创始，开创innovate改革，革新,invest投资integrate使结合；使一体化justified经证明的；合法化的launch开办（新企业）maintain保持；维修modernize使现代化negotiate谈判nominated被提名；被认命的overcome克服perfect使完善；改善perform执行，履行profit利润bepromotedto被提升为beproposedas被提名（推荐）为,realize实现（目标）获得（利润）reconstruct重建recorded记载的refine精练，精制registered已注册的regenerate更新，使再生replace接替，替换retrieve挽回revenue收益，收入scientific科学的，系统的self-dependence自力更生serve服务，供职settle解决（问题等）shorten减低效能,simplify简化，精简spread传播，扩大standard标准，规格supervises监督，管理supply供给，满足systematize使系统化test试验，检验well-trained训练有素的valuable有价值的target目标，指标workingmodel劳动模范advancedworker先进工作者,办公室常用英语口语
（1）1.Imanofficeworker.我是上班族。
2.Iworkforthegovernment.我在政府机关做事。
3.Imhappytomeetyou.很高兴见到你。
4.Ilikeyoursenseofhumor.我喜欢你的幽默感。
5.Imgladtoseeyouagain.很高兴再次见到你。
6.Illcallyou.我会打电话给你。
7.Ifeellikesleeping/takingawalk.我想睡/散步。
8.Iwantsomethingtoeat.我想吃点东西。
9.Ineedyourhelp.我需要你的帮助。
10.Iwouldliketotalktoyouforaminute.我想和你谈一下。
11.Ihavealotofproblems.我有很多问题。
12.Ihopeourdreamscometrue.我希望我们的梦想成真。
13.Imlookingforwardtoseeingyou.我期望见到你。
14.Imsupposedtogoonadiet/getaraise.我应该节食/涨工资。
15.Iheardthatyouregettingmarried.Congratulations.听说你要结婚了，恭喜！
16.Iseewhatyoumean.我了解你的意思。
17.Icantdothis.我不能这么做。
我可以十点过后再回家吗？
18.LetmeexplainwhyIwaslate.让我解释迟到的理由。
19.Letshaveabeerorsomething.咱们喝点啤酒什么的。
20.Whereisyouroffice?
你们的办公室在哪？
21.Whatisyourplan?
你的计划是什么？
22.Whenisthestoreclosing?
这家店什么时候结束营业？
23.Areyousureyoucancomebyatnine?
你肯定你九点能来吗？
24.AmIallowedtostayoutpast10?
25.Themeetingwasscheduledfortwohours,butitisnotoveryet.会议訽定了两个小时，不过现在还没有结束。
26.Tomsbirthdayisthisweek.汤姆的生日就在这个星期。
27.Wouldyoucaretoseeit/sitdownforawhile?
你要不要看/坐一会呢？
28.CanyoucoverformeonFriday/helpme/tellmehowtogetthere?
星期五能不能请你替我个班/你能帮我吗/你能告诉我到那里怎么走吗？
29.Couldyoudomeabigfavor?
能否请你帮我个忙？
30.HeiscrazyaboutCrazyEnglish.他对疯狂英语很着迷。
31.Canyouimaginehowmuchhepaidforthatcar?
你能想象他买那车花了多少钱吗？
32.CanyoubelievethatIboughtaTVfor$25?
你能相信我花25美元买了一台电视机吗？
33.Didyouknowhewashavinganaffair/cheatingonhiswife?
你知道他有外遇了吗？
/欺负他的妻子吗？
34.Didyouhearaboutthenewproject?
你知道那个新项目吗？
35.Doyourealizethatalloftheseshirtsarehalfoff?
你知道这些衬衫都卖半价了吗？
36.DoyoumindifItaketomorrowoff?
你介意我明天请假吗？
37.Ienjoyworkingwithyouverymuch.我很喜欢和你一起工作。
38.DidyouknowthatStoneendedupmarryinghissecretary?
你知道吗？
斯通最终和他的秘书结婚了。
39.Letsgettogetherforlunch.让我们一起吃顿午餐吧。
40.Howdidyoudoonyourtest?
你这次考试的结果如何？
41.Doyouthinkyoucancome?
你认为你能来吗？
42.Howwasyourweekend?
你周末过得怎么样？
43.Hereismycard.这是我的名片。
44.Heisusedtoeatingoutallthetime.他已綺习惯在外面吃饭了。
45.Imgettinganewcomputerforbirthdaypresent.我得到一台电脑作生日礼物。
46.HaveyoueverdrivenaBMW?
你有没有开过“宝马”？
47.Howaboutifwegotomorrowinstead?
我们改成明天去怎么样？
48.HowdoyoulikeHongKong?
你喜欢香港吗？
49.Howdoyouwantyoursteak?
你的牛排要几分熟？
50.Howdidthegameturnout?
球赛结果如何？
ABCtradingCompany,OverseasSalesDepartment.CanIhelpyou?
（ABC贸易公司海外销售部。
我能为你作些什麽吗？
）打电话一方听到这样的话後，要告诉对方自己想找的人：
IdliketospeaktoMr.Brown,please.（麻烦一下，我想和Brown先生讲话。
）或者告诉对方自己要转的分机号：
CouldIhaveextension321,ple
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