信访半年工作总结.docx

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信访半年工作总结

信访半年工作总结

　　篇一：

XX年上半年信访工作总结

　　XX年上半年信访工作总结

　　XX年上半年信访工作总结

　　半年来，我市信访工作按照年初计划全面推进，阶段性目标任务全面完成。

来信来访形势继20xx年以来持续好转，越级访、集体访、重复访、串联访、违规访呈进一步下降趋势。

　　一、来信来访基本情况

　　截止6月底，全市信访总量为批次人次，同比分别；赴省进京访批次人次，同比分别%，%；全市来信总量件（人）次，同比%；市领导阅批群众来信389余件，受理中央联席会议、国家信访局等上级交办信访案件，到期办结上级交办信访案件,到期办结率为100%。

　　二、重点工作推进情况

　　1、"扶持式信访管理"。

围绕信访问题"前期可预防、中期可控制、后期可扶持"我市信访工作中率先树立了"扶持式管理"理念，通过加强信访预防和稳控机制建设、提高接访办信工作和督查效能、加强信访突出问题和集访处置、巩固越级访和重复访治理成果、加强联席会议职能和机制建设、开展热点和难点问题归类处理等措施对需要恢复生产、给予生活救助、协调就业等"弱势群体"开展了"扶持式管理"。

1-6月全市帮扶、救助信访人76人，深受群众好评。

　　２、群众工作机制建设。

在继续开展长效机制建设的同时，更加重视"群众工作机制建设"。

在信访局挂牌建立"群众工作部"是中央、省委的要求。

围绕相关工作机制建设，全市信访部门前期开展了"用群众工作统揽信访工作"的实践探索，初步实现了信访工作"向两头延伸、向四域扩展"：

即信访工作向信访事由产生的源头方向延伸、向案结事了后的民生方向延伸；向经济建设领域扩展、向综治维稳领域扩展、向政策研究领域扩展、向政绩考核领域扩展。

4月份，省里督查组充分肯定了我市的工作成绩。

　　3、信访"积案"化解：

按照一个信访案件、一名县级领导、一个牵头单位、一名司法人员、一套工作班子的方式要求各级领导"包案"。

上半年来，通过协议化解12起、引入司法途径26起，对6起个案未能"案结事了"的也终结了信访程序，基本稳控到位，调解处置面达到100%，稳控面达到100%，集访案件"案结事了"率达到100%。

我市的积案化解工作继续走在全省前列，近两年来我市的进京访量逐年下降，越级访量在全省排名靠后的良好势头得到保持。

　　4、特护期信访维稳：

全国、全省和全市"两会"期间、"两节"期间、"建党94周年"纪念活动期间等，我市的信访维稳工作安排周密细致，收效良好，确保了特护期不出大事、怪事、稀奇事！

相关工作得到湖南省驻京维稳办、省信访联席会议办的赞扬，被评为全国两会期间驻京接访工作先进单位，工作经验得到全省推介。

　　5、"创先争优"活动。

全国信访系统统一开展的"创先争优·能力建设"活动，我市信访

　　系统不仅全面完成了"规定动作"还开展了一系列"特色动作"：

如开展全市信访系统演讲比赛、开展"四家工作法"深化活动、开展包案帮扶和联户下访等等。

5月份，怀化市开展"创先争优"征文竞赛，市信访局介绍全市信访工作"创先争优"实践活动的《把维护民生作为第一政绩》经验文章和理论探讨文章《浅析庸俗人文环境对创先争优活动的影响》均获二等奖。

6月份我市选手参加全省信访系统演讲比赛获得第二名。

　　6、学习型机关建设：

学理论、学业务、学先进是信访干部的必修课，20xx年，全市信访干部人人要读好6本书：

《情理法的交响》、《大转折》、《苦难辉煌》、《不可思议的年代》、《给力社会和谐》、《国有土地上房屋征收与补偿条例》。

同时强调学以致用，开展三项评比竞赛：

比岗位实绩、比办事效能、比程序规范。

推进了干部素质的全面提升，推进了信访工作的制度化、规范化、科学化。

局长李卫林同志带头抓理论学习、理论教育，他撰文参加全市"创先争优"征文比赛获二等奖，撰写的专业理论文稿被省信访局收入公开出版发行的论文集。

　　7、内务和信息化管理：

在办公环境全面优化的同时，强化了信访系统的内部管理，首先是强化日常工作纪律，"大接访"的"长效机制"得以长期深入运行；制定了接访、办信、联席会议、复查复核等方面的"信息化管理规程"，在信访部门全面推进了电子政务；优化了后勤服务，确保了信访干部能安心工作，促成了一部分年轻干部把信访工作当做事业来做。

"规范化"、"电子化"、"事业化"成为我市信访工作的新靓点，引起全省关注。

XX年上半年信访工作总结XX年上半年信访工作总结。

　　三、下半年工作重点

　　总体安排是：

全面完成十项任务、深入开展两项探索、严肃抓好三项考核。

"十项任务"是市信访工作领导小组年初计划要完成的十项工作；"两项探索"是群众工作部的职能建设和运作机制探索、"帮扶式信访管理"的理论和实践探索；"三项考核"是信访工作目标责任制考核、社会治安综合治理目标责任制考核、行政绩效考核，要确保三项考核继续位于全省前列。

　　XX年上半年信访工作总结

　　一、加强信访工作的领导，强化责任意识

　　镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。

首先，镇党委成立了信访工作领导小组，由镇党委书记为组长，由主管党务的副书记为副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。

其次，实行镇班子成员每日值勤接待制。

镇党委根据信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。

第三，进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。

对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。

今年以来，全镇处理接待群众来访1xxxx，未发生越级访现象。

　　二、健全信访各项工作制度，强化制度约束为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。

进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。

此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。

在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

　　三、建立健全信访工作络，细化矛盾排查

　　为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出镇，我镇在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查络。

镇专职信访员由富有农村工作经验的同志担任，村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任，镇信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。

　　四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理

　　第一，镇主要领导包案，对一些重点疑难案件，由镇党委书记或镇长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解，例如XX明星砖厂与洼里杨村民因树木所有权引发矛盾的案件，由镇长刘福生同志亲自出面调解，在照顾双方利益的基础上，达成谅解协议，使这一多年矛盾纠纷得到解决。

　　第二，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，镇信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。

一方面显示政府的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。

今年以来，共派驻工作组进村调查xxxx，使问题得到较好的解决。

　　第三，强化调度和督导。

为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。

从根本上减少群众的重复上访。

我镇加大对信访工作督导力度，镇每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。

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　　当前信访形势的分析：

　　对当前的信访形势，从总体来看不容乐观，主要原因是：

今年是村委会换届年，许多村班子被调整或面临调整，隐藏多年的一些矛盾又有新抬头，在个别落后村变得更加突出。

　　主要表现是：

一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成影响，据统计今年我镇群众上访率比去年同期上升2xxxx。

XX年上半年信访工作总结文章XX年上半年信访工作

　　总结出自，此链接！

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　　二、集体访明显增加，且规模逐步扩大。

有的村上访群众开着拖拉机、三马车到镇政府大院示威，摆出不达目标不罢休的架式，给政府的日常工作造成一定影响，如我镇寺后杨村因换届选举工作到镇政府集体访一事。

　　三、反映村干部廉洁方面的案件占很大比例。

大多数是无中生有，想借机整垮班子以达到个人目的。

　　对此，我们认为针对这种形势，一方面必须切实加强对信访工作的领导，加大工作力度；另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建设，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保社会稳定。

　　XX年上半年信访工作总结

　　今年上半年，共受理群众来信来访件（次）。

其中上级交办件，群众来信件，来访批

　　人（次）；重复来信件，重复来访批人（次）；署名举报件。

　　群众反映的主要问题有：

　　二、主要做法

　　1、建立信访工作制度，明确专人负责。

为了充分发挥信访工作在调解社会矛盾、维护社会的安定团结和良好秩序、维护地方的经济社会全面发展的优势，建立信访工作制度，明确专人具体负责信访工作。

建立"首问"责任制，对每一位群众的来信来访，都要给予合理的答复。

各单位先进性教育活动办公室都充分认识到做好信访工作的重要性，增强紧迫感和责任感，切实做好信访工作。

2、加大对新《信访条例》的宣传力度和贯彻落实。

为了向广大群众宣传信访工作的有关精神，全县共印发《信访条例》单行本1000本、《信访条例》宣传资料5000份；分别在《**报》和**有线电视上把**县信访局通信地址、电子邮箱、投诉电话、信访接待的时间和地址、查询信访事项处理及结果方式等向社会公告；在部分乡镇张贴大幅标语，设点接受群众咨询。

各乡镇、县直各工作部门结合自身实际，及时组织举办村（居委会）、股所队站室负责同志培训班。

让各乡镇、县直各部门广大信访工作人员全面理解《信访条例》，提高依法处理信访事项的能力和水平。

　　2、强化领导责任，落实目标任务。

按照"属地管理、分级负责"的原则，层层落实责任制。

属于哪一级的问题，就监督哪一级解决；属于哪个部门解决的，就督促哪个部门解决，而不把矛盾上交，及时把各乡镇、各部门办理信访案件的情况，纳入年终信访目标考核。

对转办案件，随时跟踪，限期要求相关部门报送处理结果，按时完成领导批示、交办的案件，使群众的的来信来访，基本上做到件件有着落，事事有回音。

　　3、建立排查机制，及时调处突出问题。

在信访工作中，建立经常排查机制，对"五个信访突出问题及群体性事件"，一旦发现苗头，及时向领导汇报，根据问题涉及的部门，

　　交由县委联席会议确定的相应工作小组处理；对涉及多个部门的案件及部分重访案件，积极协调各部门，进行专项治理，切实把一些久拖未决的信访案件做到妥善处理。

　　4、及时处理信访案件，做到直查快办。

一是对紧急信访案件在快查上下功夫。

在查处这类紧急信访案件时，坚持一个"快"字，力争在一周内解决，有效防止了越级上访和大规模上访和激化矛盾。

二是对"热点"信访案件在敢查上下功夫。

"热点"信访案件一般是群众关注的"焦点"。

这类案件的查处，不仅群众看得见，摸得着，而且能体现信访办案的严肃性。

对此类信访案件，采取主动查、不犹豫的措施，狠抓案件结案率。

三是对疑难信访案件在深查上下功夫。

查处疑难信访案件，坚持对问题敏锐洞查、见微知著、深查到底。

既有敢打硬仗的决心和信心，又有深入扎实的工作作风；既坚持深入查清问题，又坚持深层次地解决问题。

四是对打击报复信访案件在查处与保护结合上下功夫。

查处打击报复的信访案件，坚持做到惩处报复者与保护举报者相结合。

XX年上半年信访工作总结工作总结。

做到查处不怕阻力大，保护不怕难度大。

　　三、存在的问题

　　虽然取得一定成绩，但也存在一些问题。

一是随着改革的不断深入，有的老问题还没有妥善解决好，又出现一些新问题，新旧问题交织，解决难度加大。

二是基层信访络作用发挥不够，越级上访现象没有得到很好的遏制，信访量增量突出。

三是有些县直部门和单位，对信访工作的重视不够，有推诿和拖延的现象，存在有办案不力，拖延案件的现象。

　　四、对策及建议

　　在下步工作中，我们重点在以下几个方面加强。

　　第一，要以保持共产党员先进性教育活动为主要内容的实践"三个代表"重要思想为契机，充分认识新形势下信访工作的重要性，继续推进中央、省地处理信访突出问题及群体性事件联席会议《关于积极预防和妥善处置群体性事件的工作意见》，认真执行地委、行署对预防和处置群体性事件制定的各项政策措施，切实贯彻我县预防和处置群体性事件实施办法，努力做好积极预防和妥善处置群体性事件工作。

　　第二，狠抓交办信访案件的处理和核查工作。

继续抓好"突访突出问题及群体性事件"的专项治理工作，努力消化各种矛盾，切实解决好群众的合理诉求，对应该解决的问（XX中学后勤工作总结）题，要依法予以妥善解决，不留尾巴；对不应解决的问题，也要作出明确结论，并切实做好重点人员教育疏导工作，防止出现反弹。

　　第三，切实做好积极预防和妥善处置群体性事件工作。

坚持以"问题发现得早、基层化解得了、当地控制得住、结果处置得好"为目标，建立健全矛盾纠纷和不稳定因素的排查调处机制和制度。

　　第四，强化信访工作的制度化、规范化和科学化建设。

一是进一步建立健全各项规章制度，强化内部管理。

二是推行"四项"便民措施。

即信访首问责任制、信访双向承诺制、信访回访制和村级信访接待，着力解决推诿扯皮、久拖不办、乱办敷衍了事、跟踪教育

　　篇二：

信访工作半年总结

　　民政局XX年信访工作半年总结

　　今年上半年我局的信访工作，以党的路线、方针、政策为指导，以科学发展观统领信访工作全局，认真贯彻国务院、省信访工作条例，狠抓信访工作的调查和处理，严格按照我局制定的民政信访工作职责的要求，切实抓紧、抓好、抓落实。

现将工作总结如下：

　　一、切实加强对信访工作领导

　　民政信访工作是党密切联系人民群众，切实为群众办好事、办实事的重要途径。

局领导非常重视，我局及时调整充实了信访工作领导小组，成立了以局长为组长，局党组书记、副局长为副组长，各股室负责人为成员的信访工作领导小组，使信访工作真正做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓。

严格按照信访条例办事，及时调研信访疑难问题。

局领导亲自接待来访对象，认真做好细致的思想解释工作。

　　二、认真抓好信访的调查处理，切实为民政对象和社会服务

（一）扎实抓好民政系统节假日期间的信访维稳工作一是加强领导、强化责任，加强信访值班工作。

节假日是信访维稳工作的敏感时期，我局认真落实“一岗双责”的责任制度，确保领导到位，责任到人，真正形成层层落实信访值班工作新格局。

　　二是结合我县民政工作实际，印发了《民政局关于做好

　　敏感时期信访维稳工作的通知》和《民政系统预防和处置群体进京上访预案》，要求民政部门认真落实《民政信访接待方案》。

　　三是扎实开展矛盾纠纷排查。

我局把信访维稳工作作为维护社会稳定工作的重要内容，在节假日前精心部署，周密安排；对重点信访人实行包案制度，按照预案进行拉式排查，对排查出来的重点人员，实行人盯人24小时稳控，及时发现苗头，及时化解处理，把信访维稳工作重点从事后处置转移到事前预防上来。

（二）切实做好信访工作

　　在半年的来信来访工作中，接收群众来信25件。

其中转办信件10件，来访和下访132人（次）。

我局坚持把问题解决在基层。

办理信访工作，严格按照民政局信访工作制度办事，做到不上交矛盾，把问题解决在萌芽状态。

对越级上访转回局里的信件，认真研究妥善处理，对反映民政救济，低保、优抚安置、婚姻、民间组织管理的问题，都做到件件有答复，让信访来访群众满意。

　　三、加强制度建设，强化信访工作

　　为了切实把信访工作落到实处，进一步完善和制定了信访工作制度、接待制度、登记制度、回复制度、下访制度、督查督办制度，并确定了民政信访工作办理办法，“三快、一准”、“两个及时”，设立了民政信访专线电话，为信访提供方便。

减轻了信访者的经济负担。

　　我局的信访工作上半年取得了一定的成绩，但还存在一定差距，我们将尽心尽责，努力开创民政信访工作新局面，为稳定社会，推动我县和谐社会建设服好务。

　　篇三：

信访工作半年度总结

　　信访工作半年度总结

　　我社区信访工作在镇街道的正确领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕构建社会主义和谐社会的要求，以科学发展观为统领，认真落实《国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》和省、市、县信访工作会议精神，按照温家宝总理“热情、依法、负责、奉献”的要求，坚持以人为本，在事要解决上下功夫，依法维护信访秩序，推进信访工作重心下移，妥善处理人民内部矛盾，最大限度地增加和谐因素，切实解决群众反映的“热点”“难点”问题，确保了在全国、两会期间无人赴省进京上访，为维护全镇社会稳定，促进经济发展和社会全面进步作出了贡献。

　　现将我社区XX年上半年信访工作总结如下：

（一）强化组织领导，认真落实各项工作制度强化组织领导，是镇街道、政府高度重视信访工作，年初调整充实了以镇街道书记为组长的信访工作领导组，领导组下设办公室在镇信访办，并配备了专职信访专干，负责处理日常业务。

是实行领导包案制度，从信访案件的初核、立案到处理，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。

对信访工作早计划、早安排。

每月召开一次信访工作例会,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施，做到早预测、早调查、早处理。

坚持领导接访日制度,做到勤接访勤办理,使信访问题得到及时妥善处理。

严格执行1重大事项报告制度，尽早了解本镇有可能引起上访的重大情况,并将有倾向性、苗头性的上访人员情况及时向上级汇报,做到早预防,早处理。

（二）加强信访信息工作，提高信息质量加强信访信息工作，继续巩固完善维稳信息员络，健全矛盾纠纷排查制度,及时发现和掌握倾向性、苗头性问题,针对发现的问题及时解决处理，把矛盾消灭在基层。

上半年通过排查发现的问题都已得到妥善处理。

进一步做好信访信息工作。

今年我们及时准确地向县信访局上报了各种统计报表、信访问题季度分析和半年自查报告,并上报信访信息。

认真接访，归口办理，扎实有效查办、督办信访案认真接访，归口办理，扎实有效查办、件对来信来访认真登记，本着解决实际问题同思想教育相结合的原则，耐心细致地做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，尽量控制越级上访。

及时将每天受理的信访件呈报主要领导批示。

加强协调，充分发挥信访职能作用加强协调，加强纵向和横向协作办案。

加强与公安、综治、司法等部门联系，协作办案，始终坚持“排查得早，发现得了，控制得住，解决得好”的工作思路，对一些重要的、疑难的信访案件，及时进行沟通，争取案件调查主动。

充分发挥信访职能作用，直查快办信访案件。

每周对本辖区内的各种隐患全面排查，镇信访办每月将排查情况汇总上报县信访局，明确包案领导及涉案的部门和单位，并对排查问题及时化解处理，特别是强化了预测预警和信息报告制度，做到“有事报情况、无事报平安”，以确保社区信访平台建设好、运转好，有明显成效今年上半年社区的信访工作虽取得了一些成绩，但也存在一些不足。

一是基层深层次、高质量的信访信息少。

二是解决信访问题的专业素质还不够。

三是部分工作人员的业务水平有待提高。

　　鉴于上述情况，XX年下半年社区的信访工作将继续以邓小

　　平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，以构建和谐社会为目标，以解决群众反映的问题为核心，进一步落实信访工作责任制，畅通信访渠道，加强督查督办，提高基层就地化解问题的能力，提高群众工作水平，切实维护人民群众的合法权益，为建设“平安和谐护河”，推进社区改革、发展、稳定大局服务为指导思想，将从以下几方面重点加强信访工作。

一、工作目标

（一）坚持引导依法上访，解决重点信访，减少越级上访，控制集体上访。

（二）搞好服务，一是服务全镇改革发展稳定大局，二是服务广大人民群众。

　　（三）做好五项工作：

一是搞好日常接访，及时办理来信；二是提高领导接待日批示件办理质量，加快领导接待日批示的办理节奏，做到事事有着落，件件有回函；三是加强业务联系，做到报表信息报送准确及时；四是快速反应，及时准确地调处集体上访和越级上访；五是继续与有关部门配合搞好下访，切实为信访群众排忧解难。

（四）坚持信访工作制度：

一是坚持领导接待日制度；二是坚持定期研究信访工作制度；三是坚持检查督促制度；四是坚持定期排查制度、领导包案制度和责任追究制度。

二、工作措施

（一）进一步深化信访认识，切实加强对信访工作的领导。

1、镇街道信访工作的主体，亲自抓，带头抓信访工作。

2、信访工作领导组定期分析研究信访工作中的重大问题，保证工作到位。

3、对重大信访案件，领导亲自办理，做到包调查、包协调、包处理落实、包稳定。

4、对突出的信访问题实行“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的办法，

　　主动加以解决。

5、对信访工作失职、渎职行为，严格实行责任追究。

（二）进一步做好处信、接访、协调等工作的基础上，拓宽信访工作领域，突出抓好信访案件的自查自办，信访的调查研究和信息综合反映三个重点，使工作不断地创新，不断地发展。

（三）进一步强化分级负责，归口办理的原则。

（四）进一步加大信访条例的宣传力度。

　　（五）进一步加强自身建设，发挥社区“信访平台”工作作用，努力学习，务实创新。

今年我社区信访办将紧紧围绕“以科学发展观、建设平安护河”为主题，继续解放思想、实事求是，与时俱进，开拓创新，全面完成今年各项工作任务，为全镇经济发展和社会和谐稳定作出新的贡献。

　　东湖苑社区居委会

　　XX年6月