智慧城市思考与实践之智慧民生Word文档格式.docx
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应用层是智慧民生总体架构的最终应用内容，是智慧民生建设的最终目标。
智慧民生应用包括政便民、安全与健康和城市文明三大应用方向，支撑政府实现市民幸福安康的最终目标。
渠道层是智慧民生总体架构的统一出口，是智慧民生一系列应用服务的获取渠道，通过统一呼叫中心、居民自助服务门户和政府公共服务门户实现智慧民生各项应用的集中供应和获取，面向市民提供全面的智慧民生服务接入渠道。
管理体系和安全体系是智慧民生总体架构的保障，从管理和安全两个维度实现外围闭环，从组织机构、管理制度、法规标准、人才培养和资金保障几大维度完善智慧民生建设管理系统，从安全策略体系、安全组织体系、安全运作体系和安全技术体系四大方面入手提升智慧民生建设安全水准，以保证智慧民生架构的落地和应用。
3.1.3智慧民生建设重点
智慧民生建设重点主要包括以下三个方面：
在便民方面，智慧民生至力于在社区层面提供智慧家居、物业管理等智慧服务；
政府公共服务层面提供城市管理、交通、环保、公用事业缴费等方面的便民信息服务。
电子商务层面则通过网络购物、送货上门等方式方便市民购物消费。
在城市文明方面，智慧民生至力于基于物联网、云计算及移动互联网等新一代信息技术实现文化、教育、休闲娱乐等领域的创新发展，使市民生活更加丰富多彩。
在安全与健康方面，智慧民生至力于基于物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术创新食品药品安全追溯管理手段；
同时通过深化健康档案、电子病历应用，提升医疗卫生信息化服务能力。
3.1.4智慧民生细分领域规划要点
3.1.4.1智慧质检
1、智慧质检定义
高速泛在的信息基础设施，创新应用的新一代信息技术，一数一源、上下贯通、横向交互的资源整合与协同应用体系，是“智慧质检”的建设目标。
以“数字化、网络化、智能化”为特征，以信息网络互联互通、信息资源高度整合、信息系统综合集成、信息安全稳定可靠是“智慧质检”的主要内涵。
构建“智慧质检”是促进信息化服务质检事业科学跨越式发展的核心内容。
质检行业信息化走向感知化与智能化，是促进信息化和质检业务深度融合、推进信息技术在质检事业各领域深化应用的重要手段。
2、智慧质检构成
●智慧质检--移动政务实现现场监管
在质检行政执法环节，通过给现场执法人员配备移动终端设备，直接实现现场监管、现场查证、现场处理。
提高质检工作效率，实时动态实现保证合法生产，产品质量、食品安全切实提高。
●智慧质检--物联网支撑信息动态采集
质检系统实施基于RFID技术的特种设备监测预警，可以实现面向特种设备企业提供的设备及人员RFID标识数据管理、公共信息、企业内部特种设备管理、统计查询、安全风险预警、机电类特种设备参数传感RFID监控等服务。
●智慧质检--云计算实现数据大集中应用
质检系统绿色数据中心建设包括总局数据中心和外包数据中心都可以依托云计算技术，实现数据大集中应用，发挥设备资源的整合优势，降低整体系统运维成本，更好的保障系统安全。
●智慧质检--数字地球展现空间地理应用
数字地球技术在质检特种设备安全监察地理信息系统中可进行查询定位、重叠责任区域数据查询、应急救援模拟决策、设备参数在线监测、设备状态预警专题地图分析等功能。
在口岸疫情疫病防控系统中可达到疫情防控地有效防控，建立起一个统一的疫情防控和应急系统的监控处理平台。
3、智慧质检总体架构
智慧质检的总体架构，采用多层次体系架构，共分为六个层次，两个体系，以满足质检部门职能的履行。
（1）基础层包括网络层及系统层，是支撑信息系统运行的基础。
网络层根据业务需求，依托政务内网、政务外网、互联网和物联网、移动网五个网络，连接本级机构、下级机构和相关部门，为应用系统的用户提供数据、文件、图象等多种数据类型的网络通信服务。
（2）数据层为支撑层和应用层提供数据支撑，提供数据存储、检索、聚类等服务。
（3）数据采集监控层包括电子标签技术、传感技术、3G通信技术、GPS全球定位技术等，支撑质检所需基础数据的采集和监控。
（4）支撑层由应用支撑和系统支撑两部分组成，应用支撑包括服务总线、全文检索引擎、工作流引擎等支撑服务；
系统支撑包括协同交换系统，协查交换系统，公文交换系统和业务上报系统。
（5）应用层包括监测分析、宏观决策、行政执法、政务公开、社会应急、内部管理等子系统，满足质检部门的业务需求。
（6）门户层包括内网工作门户，外网工作门户，公众服务门户三个工作门户，内网门户满足在政务内网上办公需要，外网门户满足在政务外网上的业务需要，公众服务门户满足公众在互联网的访问需要。
（7）标准规范体系：
本项目在遵循国家电子政务标准基础上，结合本项目需求，制定覆盖项目建设和运行的规范，包括总体框架标准、信息安全标准、数据标准、技术标准、管理标准等。
（8）信息安全平台体系：
包括网络物理安全体系，信息传输安全体系，数据存储安全体系，用户身份认证与授权体系，安全审计与安全管理体系等。
4、智慧质检规划要点
智慧质检是在质检行业信息化建设达到一定水平后，如何适应新时期质检业务管理与服务的新需求，结合新一代信息技术的发展，提出的创新性的信息化建设目标，因此需要站在全局的高度，遵循顶层设计的思想，全盘规划智慧质检各方面的内容。
智慧质检需要重点把握新兴技术应用。
建立质检行业云计算应用，让质检技术监管和服务用户可在任何时候使用网上资源，获得个人电脑时代和互联网初期无法获得的便利，推进“质检云”在质检工作中的应用。
建立物联网示范应用，通过基于物联网的先进技术在进出口敏感商品、口岸查验、特种设备安全运行、快速通关等方面的应用，实施对监测对象在各环节关键节点的有效监管，实现质检部门的提前布控、重点查验、质量跟踪及监管溯源，为各级党委政府及时了解质检动态和科学决策提供有力数据支撑。
利用包括电子标签技术（RFID）、传感技术、3G通信技术、GPS全球定位技术等现代信息技术，建设对重点产品进行全过程、全生命周期的空间轨迹追踪机制，构建基于物联网的质检对象数据库。
采用互联网2代云计算等新技术与主系统实现共享，形成多领域数据云端漫步，通过P2P等信息推送技术做到全系统数据云同步，实现将量值传递的不同等级的不同物理地点产生的科学数据进行共享服务。
3.1.4.2智慧医疗
1、智慧医疗定义
智慧医疗是以民生健康为主旨，以物联网等新一代信息技术为驱动，综合应用电子、信息、通信和生物科技，以推进公共卫生、医疗服务、医疗保障、药品供应保障、综合管理信息化建设为重点，推动医疗卫生信息资源高效、精准地采集与传递，实现医疗卫生管理与服务的全程智能，促进医疗卫生事业科学发展。
其内涵是感知化、智能化、共享化、无线化和个性化。
✧感知化：
感知终端实现身份、位置、状态、数据的实时采集与交互，提高医疗卫生服务的速度和质量。
✧智能化：
智能分析、预警、辅助控制提高了数据处理的速度和成效，促进决策管理能力的提升。
✧共享化：
孤立的信息资源通过信息网络实现区域共享，达到医疗卫生资源虚拟化，促进公共服务均等化。
✧无线化：
利用无线技术、遥感技术体验无处不在的沟通和交流，随时随地享受医疗卫生服务。
✧个性化：
由被动看病到主动预防保健，实现居民健康全生命周期的个性化管理与定制服务。
2、智慧医疗构成
其子系统的内容如下表所示。
构成部分
内容
公共卫生信息系统
主要支撑疾病预防控制、妇幼卫生管理、食品安全与卫生监督和卫生应急等业务，典型应用包括传染病与突发公共卫生事件监测信息系统、孕产妇健康管理与服务评估信息系统、卫生监督综合管理信息系统、突发公共事件卫生应急辅助决策与应急处置信息系统等。
医疗服务与管理信息系统
主要支撑电子病历、血液安全、医疗服务质量监督和远程医疗等业务，典型应用包括基于电子病历的医院信息平台、血站血液信息系统、医疗质量安全管理信息系统、远程医疗（会诊）信息系统等。
新农合信息系统
作为医疗保障信息系统（包括医疗保险和新型农村合作医疗）的一部分，主要支撑新农合业务，典型应用包括新农合信息系统等。
国家基本药物制度监管信息系统
主要支撑药品质量监管和国家基本药物制度的执行情况监管业务，典型应用包括基本药物制度监管系统等。
综合卫生管理信息系统
主要支撑医学教育、科研、财务管理、绩效考核和统计决策等业务，典型应用包括全国卫生财务运行监督管理信息系统、大型医疗设备配置与使用管理信息系统、医学科研教育管理信息系统、综合统计决策支持系统等。
3、智慧医疗总体架构
智慧医疗总体架构由“四横三纵”组成，“四横”分别为感知层、传输层、数据层和应用层四个层面。
“三纵”分别为信息安全体系、信息标准体系和管理运维体系三个支撑体系。
感知层具有超强的感知能力和智能性，通过条码、RFID、智能终端、传感器等泛在网技术实现对医疗行业内基础设施、环境、医疗资源等方面的识别、信息采集、检测和控制。
传输层是智慧医疗的通信网络，通过依托国家公用数据网，综合运用计算机技术、网络技术和通讯技术，建立连接国家、省、市、县（区）、乡镇五级卫生行政部门和医疗卫生机构的双向信息传输网络。
数据层是实现数据融合的层面，通过依托区域卫生信息平台，建设居民电子健康档案数据库，依托医院信息平台，为每位患者建立标准化的电子病历数据库。
数据资源的充分整合、开放、共享、融合是智慧医疗建设的关键环节。
应用层是在感知层、传输层、数据层基础上建立的各种应用，通过依托统一的区域智慧医疗信息服务平台，实现公共卫生、医疗服务、新农合、基本药物制度、综合管理5项业务应用，促进医疗行业的信息化和智慧化的发展。
信息安全体系主要建设内容包括落实信息安全等级保护制度，制定信息等级保护工作技术和管理规范，建立电子认证与网络信任体系，完善信息安全监控体系，完善信息安全应急预案和安全通报制度，加强信息系统数据灾备体制建设，提高信息基础设施和重要信息系统的抗攻击能力和灾难恢复能力等。
信息标准体系主要建设内容包括借鉴相关国际标准，制订符合智慧医疗服务体系架构和业务活动实际的参考模型，完善智慧医疗相关业务应用系统术语规范，完善数据采集标准与共享电子文档规范，制定重点业务信息系统技术规范、信息安全与个人信息隐私保护规范，制定信息标准测评指标体系及标准符合性测试规范，开展标准化测试和认证工作。
管理运维体系通过管理运维制度的规范、管理系统工具的支持，引导和辅助运维人员对各种资源进行有效的监控和管理，保证整个系统稳定、可靠和持续运行，为业务部门提供优质的服务，以较低的运营成本追求业务部门较高的满意度。
4、智慧医疗规划要点
（1）加快居民电子病历和健康档案建设步伐。
建设以居民个人健康为核心、贯穿整个生命过程、涵盖各种健康相关因素、实现信息多渠道动态收集、满足居民自身需要和健康管理的信息资源集，通过标准化的居民电子病历和健康档案，实现医疗机构之间的信息共享及对居民全生命周期的健康管理（疾病防治、健康保护、健康促进等），为个人、机构、国家等各类用户的个人保健、医疗卫生服务、科学研究、决策支持等各种应用提供数据支持。
（2）加大卫生信息资源整合力度。
以电子病历和健康档案两大数据库为基础，逐步加大药品目录数据库、PACS影像数据库、LIS检验数据库、医疗人员数据库、医疗设备数据库等信息资源整合力度，实现医疗资源的优化配置，并在此基础上，逐步推进公共卫生、医疗救治、医疗保障、药品交易、财务监管等信息系统互联互通。
（3）加强智慧医疗重点信息系统应用规划。
加快推进智慧医疗重点信息系统的应用规划，包括：
基于健康档案的区域卫生信息平台、公共卫生应急指挥与智能决策平台、卫生监督与移动执法系统、血液智能追溯与预警系统、无线一体化智能医院、只是管理与临床路径智能管理系统、家庭无线健康监护与智能呼叫终端、农村及社区远程医疗会诊平台、健康服务智能一卡通、医药供应链追溯与质量监管平台等。
3.1.4.3智慧城管
1、智慧城管定义
“智慧城管”是在数字城管的基础上衍生而来。
数字城管又叫“数字化城市管理”，就是指用信息化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理整个城市的所有城管部件和城管事件信息，促进城市管理的现代化的信息化措施。
比如数字城管把像井盖、路灯、邮筒、果皮箱、停车场、电话亭等城市元素都纳入城市信息化管理的范畴，给每样公物配上一个“身份证”，如果街道上的井盖坏了，家门口的路灯不亮了，不用打投诉电话，在执法人员利用移动执法终端记录事件并通过GPS定位系统定位事件地点，发回指挥中心，有关部门就会在第一时间发现并把问题解决掉。
智慧城管是指采用物联网技术把传感器、RFID等感知技术、通信网与互联网技术、智能运算技术等融为一体，实现以全面感知、可靠传送、智能处理为特征的，连接物理世界智能系统。
数字城管应用后主要是实现政府职能部门由被动管理走向主动管理的手段，而智慧城管则是更大的主题，建设完成后可使城市各类部件在发生问题时自动的反馈消息，从而更加快捷、精确的处理城市管理的问题。
2、智慧城管构成
智能数据采集系统
对现场信息进行快速采集与传送而研发的专用工具。
分为终端应用系统和服务器端应用支撑系统。
呼叫中心受理系统
受理来自城市管理监督员、社会公众、市级平台的城市管理问题，然后对问题进行审核，记录问题发生定位，立案后传递给城市管理指挥中心。
城市部件在线更新子系统
便于用户通过web网络或智能终端在线修改城市部件信息。
地理编码子系统
通过地理编码，将城市现有的地址进行空间化、数字化和规范化，在地址名称与地址实际空间位置之间建立起对应关系，实现地址空间的相对定位，可以使城市中的各种数据资源通过地址信息反映到空间位置上来，提高空间信息的可读性，在各种空间范围行政区内达到信息的整合。
基础数据资源管理
调整系统使之适应于用户需要，并可以在使用中不断地变更系统配置，充分赋予了用户自维护、自发展、自适应的能力。
协同工作子系统
运用空间网格、地理编码、工作流、WebGIS等技术，将任务派遣、处理、反馈、核查、结案、归档等环节关联起来，完成跨部门的任务流转和全程督查。
物联网络
建设一个基于互联网、传统电信网等信息承载体，让所有能够被独立寻址的普通物理对象实现互联互通的网络。
3、智慧城管总体架构
智慧城管总体架构分为四层，分别是数据库平台、应用支撑平台、业务应用和信息采集及展现。
数据库平台主要包括城市管理业务所涉及的各类基础库及业务库，具体有人口数据库、法人数据库、业务信息数据库、部件事件库、基础地理信息数据库和网络与地理编码库。
应用支撑平台为应用系统提供通用的平台组件服务，具体包括数据交换平台、空间数据引擎、中间件、OLAP、BI平台和工作流引擎。
业务应用包括城市管理各类业务系统，具体包括公众服务子系统、无线数据采集子系统、地理编码子系统、呼叫中心子系统、协同工作子系统、数据交换子系统、大屏监督指挥子系统、基础数据管理子系统和综合评价子系统。
信息采集主要通过网站、媒体、城管通、呼叫中心等渠道获取事件部件信息，再通过智慧城管门户、大屏幕以及手机终端发布信息。
4、智慧城管规划要点
（1）公众服务是智慧城管未来的主要应用领域
通过智慧城管的建设，可以优化城市资源配置，促进节能减排，实现高度信息融合和高效运转，为市民提供优质的公众服务。
智慧城管的建设的终极目标是服务于广大市民群众，全面提高城市管理水平，让市民对城市管理工作感到满意。
（2）智慧城管规划应注重与物联网、GIS、GPS等信息技术的结合
物联网技术是城市智慧化建设的基石，在物联网关键技术领域的技术积累，决定了城市智慧化建设的品质。
GPS技术具有定位精度从数十米至毫米级的技术特性，在城市管理中具有重要作用。
智慧城管的规划要打破数字城管建设期间形成的信息孤岛，实现资源整合，应注重与物联网、GIS、GPS等信息技术的结合，从而实现智能的城市管理。
（3）智慧城管规划应进一步理顺机制，为大城管体系提供技术支撑
以智慧城管规划建设为推手，创立科学决策机制、科技创新机制和绩效评估机制，以推动大城管体系的建设，推进城市管理决策的科学化，确保城市管理过程中各个方面、多个环节都能实行高效、及时的协调，提高整体运行效率。
3.1.4.2智慧社区
1、智慧社区定义
所谓智慧社区是指由网络连接的若干智能家居、智能物业、智能小区公共服务管理、智能街道下的各种公共设施的集合。
它是以城市社区规划为方向，充分借助物联网、传感网等技术，涉及到智能家居、智能物业、智能小区公共服务管理、智能街道等诸多领域，实现对于社区中的基础设施、环境、居民、生活的多种元素进行综合的智能化管理，为社区居民提供全方位的数字化服务。
智慧社区能够为居民提供一个投资合理，又拥有高效、舒适、温馨、便利以及安全的居住环境。
充分发挥信息通信（ICT）产业发达、RFID相关技术领先、电信业务及信息化基础设施优良等优势，通过建设ICT基础设施、认证、安全等平台和示范工程，加快产业关键技术攻关，构建城区（社区）发展的智慧环境，形成基于海量信息和智能过滤处理的新的生活、产业发展、社会管理等模式，面向未来构建全新的城区（社区）形态。
2、智慧社区系统构成
智慧家居
主要实现智慧安防、智慧视听、智能三表、智慧家电、家庭办公（SOHO）、家庭节目编辑制作、防电磁辐射报警、室内仿真疗养小气候、室内仿真景观、新鲜空气置换系统、能耗控制、花园浇灌系统等功能
智慧物业
包括利用数字化管理办法实现住户入住管理、日常服务管理、公共物业设施管理、财务收费管理、保安管理、一卡通管理和资料管理等物业管理所牵涉到的所有领域的数字化、智能化管理，以及如何利用家庭数字网络平台展开增值服务
智慧社区政务
基于规范的业务流程将服务事项电子化，并实现各业务部门间业务协同，以“一站式”服务的方式按服务事项展示给社区居民，方便居民办理。
在满足居民请求的基础上，充分利用社区居民身份信息、业务办理信息等信息资源，提供主动的智慧的服务，比如自动为符合要求的老年人办理老年证，并自动通知家属领取。
并且有针对性的为空巢老人、低保家庭、低收入家庭等特殊人群提供具有社区特色的服务。
智慧公共服务
社区公共服务主要包括社区门户网站、社区医疗、养老及一站式窗口服务等方面。
社区用户通过社区门户网站实现网上查看社区新闻、医院、学校、出行天气、道路状况、相关通知与公告、进行互动交流、网上预订与缴费、电子商务等操作，通过社区门户访问各类社区应用系统，实现信息交互、资源共享。
社区医疗保健和监护利用Internet，实现家庭的远程医疗和监护，居民可以在家中将测量的血压、体温、脉搏、葡萄糖含量等参数传递给医疗保健专家，并和医疗保健专家在线咨询和讨论。
社区养老主要实现远程监控老人的生活、监测老人的健康状况及满足老人日常生活与娱乐需要。
3、智慧社区总体架构
智慧社区共分为四层，
平台使用者层：
平台的使用者包括三个方面。
其中用户方指的是社区内居民用户；
服务方指的是为智慧社区平台提供各种应用与服务的厂商；
管理方指的是各级系统管理员。
展示层：
整合各类应用的使用界面，面向用户提供统一门户，并根据用户类型，面向社区用户提供用户自服务门户，面向ASP提供ASP自服务门户，面向各级管理员提供管理门户。
第三方系统层：
基于统一的公共平台，集成各类第三方应用，实现各类系统间信息的共享与功能的协同。
同时实现对第三方应用的统一管理，比如统一用户管理、单点登录、审计及工作流管理等。
数据层：
通过对智慧社区各类应用数据进行统一存储与管理，实现数据的安全与数据服务的稳定，方便了应用间数据的共享及综合利用。
4、智慧社区规划要点
（1）加强智慧社区宽带网络建设。
推进智慧社区社区无线网络覆盖，提高家庭宽带的接入率，提升网络带宽。
将推进三网融合与智慧社区宽带网络结合起来，推进IPV6应用，支撑社区物联网络无障碍发展。
（2）加大整合智慧社区信息资源力度。
梳理社区服务种类、建立社区信息资源目录，建立智慧社区信息共享机制，搭建智慧社区信息资源目录及共享交换平台。
创新智慧社区信息综合利用。
（3）创新智慧社区应用。
基于各类现有智慧社区应用及未来物联网、云计算、宽带无线网络等新一代信息技术环境，深入挖掘社区居民衣、食、住、行方面的信息化需求，挖掘社区物业与政务管理方面的需求，创新智慧社区应用。
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