客房常用英语情景对话.docx
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客房常用英语情景对话（必备）
·客房——修理用语
·客房——洗衣服务
·客房——赔偿事宜
·客房——打扫房间
·客房——突发事件
·客房——修理用语
1．Thereseemstobesomethingwrongwiththetoilet．
我房间里的抽水马桶好像出了点毛病。
2．We'llsendsomeonetorepairitimmediately．
我们会马上派人来修的。
3．What'sthetrouble？
哪儿坏啦？
4．Thetoiletdoesn'tflush．
抽水马桶不放水了。
5．Letmesee．Oh，it'sclogged．
让我看看。
噢，堵住了。
6．Thewatertapdripsallnightlong．
水龙头一整夜滴水。
7．Somepartneedstobereplaced．Iwillbebacksoon．
有个零件要换了。
我片刻就来。
8．Ah，I'mafraidthere'ssomethingwrongwiththeTV．
噢，电视机好像有些毛病。
9．Thepictureiswobbly．
图像不稳定。
10．I'msorry．MayIhavealookatit？
很遗憾，我可以看看吗？
11．I'llsendforanelectricianfromthemaintenancedepartment．
我去请维修部的电工来。
12．Wecanhaveitrepaired．
我们能找人修理。
13．Pleasewaitjustafewminutes．
请稍等几分钟。
14．TheTVsetisnotworkingwell．
电视机有毛病了。
DialogueA
A：
Housekeeping．CanIhelpyou？
B：
Yes，thereseemstobesomethingwrongwiththetoilet．
A：
We'llsendsomeonetorepairitimmediately．What'syourroomnumber，please？
B：
1287．
A：
MayIcomein？
B：
Comein．
A：
What'sthetrouble？
B：
Thetoiletdoesn'tflush．
A：
Letmesee．Oh，it'sclogged…It'sallrightnow．Youmaytryit．
B：
Yes，it'sworkingnow．Thankyou．
A：
You'rewelcome．Anythingelse？
B：
Thewatertapdripsallnightlong．Icanhardlysleep．
A：
I'mverysorry，sir．Somepartneedstobereplaced．Iwillbebacksoon．
DialogueB
B：
I'velockedmyselfoutoftheroom．MayIborrowaduplicatekey？
A：
Don'tworry，MrBell．I'llopenthedoorforyou．
（Sheopensthedoorwithaduplicatekey．）
B：
Thankyouverymuch．SometimesI'mquiteabsentminded．
A：
Itdoesn'tmatter，MrBell．WhatelsecanIdoforyou？
B：
Ah，I'mafraidthere'ssomethingwrongwiththeTV．Thepictureiswobbly．
A：
I'msorry．MayIhavealookatit？
B：
Hereitis．
A：
（Triestofixit，butinvain）I'llsendforanelectricianfromthemaintenancedepartment．Wecanhaveitre-paired．Pleasewaitjustafewminutes，MrBell．（Sheleavestheroom．Tenminuteslater，thereisaknockonthedoor．）
Electrician（E）：
MayIcomein？
B：
（Opensthedoor）Howdoyoudo？
E：
Howdoyoudo？
TheTVsetisnotworkingwell．Isthatright，MrBell？
B：
No，itisn't．
E：
Letmehavealook．（Finishestherepairingandchecksotherelectricfacilitiesintheroom）MrBell，everythingisOKnow．
B：
Whatefficiency！
Thanksalot．
（Takingoutsomefee）Thisisforyou．
E：
Oh，no．Wewon'taccepttips，butthankyou，anyway．Wewishyouanicestaywithus，MrBell．
flushv．用水冲洗
cloggeda．塞住了
dripv．滴下
wobblya．摇摆不定的
electriciann．电工，电学家
maintenancen．维修、保养
facilityn．设备工具（常用复）
efficiencyn．效率
·客房——洗衣服务
1．Excuseme．Haveyouanylaundry？
对不起，请问有没有要洗的衣服？
2．Thelaundrymanisheretocollectit．
洗衣房服务员来这儿收要洗的衣服了。
3．Ifyouhaveany，pleasejustleaveitinthelaundrybagbehindthebathroomdoor．
如果您有衣服要洗，请放在浴室门后的洗衣袋里。
4．Pleasetellusornotifyinthelistwhetheryouneedyourclothesironed，washed，dry-cleanedormendedandalsowhattimeyouwanttogetthemback．
请告诉我们或在洗衣单上写明您的衣服是否需要熨烫，水洗，干洗或缝补，还要写明何时需要取衣服。
5．Whatifthereisanylaundrydamage？
如果你们洗衣时损坏了衣服怎么办？
6．Insuchacase，thehotelshouldcertainlypayforit．
如果是这样，饭店当然应该赔偿。
7．Couldyousendsomeoneupformylaundry，please？
请问，你们能派人来收要洗的衣服吗？
8．Avaletwillbeupinafewminutes．
洗熨工马上就到。
9．Willthecolorruninthewash？
洗衣时会掉色吗？
10．We'lldry-cleanthedress．
我们将干洗这条裙子。
11．We'llstitchitbeforewashing．
我们会在洗之前把衬里缝好。
12．WhencanIhavemylaundryback？
我何时能取回洗的衣服呢？
13．Butwouldyoulikeexpressserviceorsame-day？
不过，您是要快洗服务还是当日取？
14．I'dlikethissweatertobewashedbyhandincoldwater．
这件毛衣要用冷水手洗。
DialogueA
（ExplainingHowtoGettheService）
（A：
RoomAttendantB：
Guest）
A：
Excuseme．Haveyouanylaundry？
Thelaundrymanisheretocollectit．
B：
No，notnow，thankyou．
A：
Ifyouhaveany，pleasejustleaveitinthelaundrybagbe-hindthebathroomdoor．Thelaundrymancomesovertocollectiteverymorning．
B：
Thankyou．
A：
Pleasetellusornotifyinthelistwhetheryouneedyourclothesironed，washed，dry-cleanedormendedandalsowhattimeyouwanttogetthemback．
B：
Isee．Whatifthereisanylaundrydamage？
Iwonderifyourhotelhasapolicyondealingwithit．
A：
Insuchacase，thehotelshouldcertainlypayforit．Theindemnityshallnotexceedtentimesthelaundry．
B：
Thatsoundsquitereasonable．Ihopethere'snodamageatall．
A：
Don'tworry，sir．TheLaundryDepartmenthaswideexperienceintheirwork．
B：
Allright．Thankyouforyourinformation．
A：
Notatall．
DialogueB
（ExpressService）
（A：
LaundryclerkB：
MrsBell）
A：
WhatcanIdoforyou？
B：
Couldyousendsomeoneupformylaundry，please？
Room908，Bell．
A：
Certainly，MrsBell．Avaletwillbeupinafewminutes．
B：
Good．IalsohaveasilkdresswhichIdon'tthinkiscolor-fast．Willthecolorruninthewash？
A：
We'lldry-cleanthedress．Thenthecolorwon'trun．
B：
You'resure？
Good！
Andtheliningofmyhusband'sjackethascomeunstitched．Itmighttearoverfurtherwhilewashing．
A：
Don'tworry，madam．We'llstitchitbeforewashing．
B：
That'sfine．Now，whencanIhavemylaundryback？
A：
Usuallyittakesabouttwodaystohavelaundrydone．Butwouldyoulikeexpressserviceorsame-day？
B：
Whatisthedifferenceinprice？
A：
Wecharge50％moreforexpress，butitonlytakes5hours．
B：
Andforsame-day，willIgetthedressandskirtbackthisevening？
A：
Yes，madam．Alldeliverieswillbemadebeforesixo'clock．
B：
I'llhaveexpressthen．
DialogueC
A：
CanIhelpyou？
B：
Yes．Ihavesomelaundrytobedone．
A：
Certainly，sir．Couldyoufilloutthelaundryform，please？
B：
MayIuseyourpen？
A：
Sure．Hereyouare．
B：
Thanks．Oh，Idon'twanttheseshirtsstarched．
A：
Nostarch．Iunderstand，sir．
B：
AndalsoI'dlikethissweatertobewashedbyhandincoldwater．Itmightshrinkotherwise．
A：
Byhandincoldwater，Isee．
B：
Whenwilltheybeready？
A：
Wewilldeliverthemtomorroweveningaround6．
B：
Fine，Thanksalot．
notifyv．通知
ironv．熨烫
dry-cleanv．干洗
indemnityn．赔偿
mendv．修补，缝补
stitchv．缝缀
valetn．旅馆中替客人洗烫衣服的人员
colorfasta．不褪色的
expressservice快洗服务
starchv．给（衣服等）浆，浆硬
·客房——赔偿事宜
1.Oh，youhavebrokentheglass.噢，您把被子打破了。
2.Accordingtoourhotelregulations，anyonewhobreaksaglasswillhavetopayit.根据酒店规定，损坏杯子需要照价赔偿。
3.Iwillpayforit.HowmuchdoIoweyou？
我会赔的，多少钱？
4.Itisahotelregulation，Idohopeyouunderstand.这是饭店的规定，希望您能理解。
5.CanIhaveanextrabed？
mysoniscomingtoday.我可以加张床吗？
我儿子今天下午要来。
6.IwillgiveyouacallafterIcontacttheFrontOfficeabouttherollaway.我与前厅部联系您家创的有关事宜后马上给你回电话。
7.CanIhavemoreclotheshangers？
我可以多要几个挂衣架吗？
8.Woulditbepossibletohaveatableinmyroom？
我可以去房间里再要一张桌子吗？
9.Whatelsedoyouneed？
您还需要些什么？
10.Weareveryhappytohaveyou，Idohopeyouareenjoyingyourstaywithus.我们非常高兴您住在我们酒店，真心希望您在这里住的愉快。
11.Wewillsendthechairsupbeforethevisitorscome.我们会在客人到来之前把椅子送上的。
12.Ourpeoplewillbringthechairsupshortly.我们会马上把椅子给您送上去的。
13.Whendoyouneedit？
您什么时间需要？
14.Iamsorry，itwon’tbepossiblefortoday.对不起，今天是不可能的了。
15.Wedohopeyouenjoyyourstaywithus.我们真心希望您在这里与我们相处的愉快。
16.Accordingtothehotel’sregulation，thedamagemustbepaidfor.根据饭店规定，损坏饭店物品要给予赔偿。
17.Theglassisbrokenduetomycarelessness，Iwillpayforit.由于不小心，我打碎了这个杯子，我会赔偿的。
18.Youdon’thavetopayforit.您不必付钱了。
19.Inoticethatthepieceofglassonthetopofthetableisbroken.Doyouknowhowithappened？
我发现桌上一块玻璃破了，您知道是怎么回事吗？
20.Iamsorry，IbrokeitcarelesslylastnightwhenIwastakingsomemedicine.对不起，我做完吃药时不小心打碎了。
21.Accordingtothehotel’sregulation，alldamagesmustbepaidfor.按照饭店规定，损坏物品应该赔偿。
22.ShallIpayforitknow？
我现在就要付钱吗？
23.Noitisnotnecessary.Iwilladdittoyourbill.现在不必了，我可以给您加到房费中去。
24.IamafraidIspiltinkalloverthetablecloth.我不小心把墨水渐到你们的桌布上了。
25.Shallpayforit？
我需要赔偿吗？
26.No，itisnotnecessary，thehotelwilltakecareofit.不需要，饭店会自己解决的。
27.CanIhavearollwaybedinmyroom？
myfriendisheretonight.我房间可以加床吗？
我朋友今晚在这里住。
28.Iamsorry，Ican’tdothiswithoutauthorityfromtheFrontOffice.对不起，不经前厅部授权我无权这样做。
29.Howaboutgettingmeanextrablanketandtwopillows？
我想多要一床毛毯和两个枕头可以吗？
30.Yes，Iwillbringittoyoursoon.好的，我马上送来。
·客房——打扫房间
打扫时间
您要我什么时间来给您打扫房间呢，先生？
A:
Whenwouldyoulikemetodoyourroom,sir?
您要我什么时间来给您打扫房间呢，先生？
B:
Youcandoitnowifyoulike.Iwasjustabouttogodownformybreakfastwhenyoucome.
如果你愿意，现在就可以打扫。
我正准备下去吃早饭呢。
同类问句：
whattimewouldbeconvenient,sir?
先生，请问几点钟比较方便？
WoulditbeconvenientifIreturnat9:
30?
我9点半再来，方便吗？
Whenwouldyoulikethosedoneforyou?
您希望什么时候把这些给您做了？
打扫卫生间
能稍微打扫一下卫生间吗？
A：
Goodevening.Howabouttidyingupabitinthebathroom?
We'rejustshowered,andit'squiteamess.
晚上好，能稍微打扫一下卫生间吗？
我们刚洗完澡，我们里面乱七八糟。
B:
Rightaway.IIIplacesomefreshtowelsinthere,andI'lldeanthetoiletbowl,washbasinandtub.
马上就去。
我会把坐厕、洗面盆、浴缸都清理干净，再放几条新毛巾。
同类问句：
Sure.Couldyoutidyupthebathroomfirst?
I'vejusttakenabath,andit'squiteamess.
当然可以啦。
你能不能先整理一下浴室呢？
我刚刚沐浴过，里面很乱。
Certainly,madam.好的，女士。
Great!
Buthowabouttidyingupabitinthebathroom?
I'vejustshowered,andit'squiteamess.
好极了，可是请稍微打扫一下浴室，我刚刚淋浴过，里面有点乱。
Rightaway.I'llplacesomefreshtowelsinthere.（Afterafewminutes）Wouldyoulikemetodrawthecurtains?
马上就去，我放几条新毛巾。
（几分钟后）您要我拉上窗帘吗？
·客房——突发事件
经典对话
A=FloorServiceAttendant楼层服务员G=Guest顾客
G：
Ihaveabadstomachache,maybeIhadtoomuchseafood.
我的肚子痛得厉害，可能是海鲜吃得太多了。
A：
ShallIcalladoctorforyou?
我帮您叫医生好吗？
G：
yes,pleasedoandmakeitquick.
好的，麻烦你快
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