物业安保年终工作总结文档格式.docx
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保障了项目正常的工作和生活秩序。
2、季节性和阶段性工作得到有效落实。
针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、
清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段
性工作得到安全有序的开展。
3、在做好本职工作的同时，努力发挥职能。
保安部在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对项目公共区域和楼宇进行全面巡检，
对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情
况.
同时本班组积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、摆台等配合各部门的巡检、监督
及临时工作等，在保证本职工作完成的同时凡本班组力所能及的都主动、全力予以配合。
本
班组实际上已基本担任了一个“治理员”的职责，在安全治理工作外配合各部门所产生的工
作量已占本班组整体工作量相当大的一个比例。
4、制度的调整和修改完善。
为适应工作重点的变化和形势的发展，本班组对现有的制度和操作流程进行了大量的调
整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基矗
二、主要存在的不足和问题作为安防治理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全
秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵
活性是决定一支队伍整体形象与口碑的要害所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和
6月份在这些方面做了大量的工作，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营
造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的要害所在，这对于本班组来讲
是一个长期的工作。
三、下半年工作思路
1、将安全治理工作列为第一重点，了解项目和周边安全动态，抓好日常安全治理工作的
落实、检查、监督工作，确保项目的安全与秩序。
2、与员工建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与员工的沟通，把握员工动态，及
时采取措施，以促进班组的进一步稳定。
3、积极配合公司行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员
工的工作积极性与竞争力。
4、加强对员工的培训力度，的计划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与
服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使班组在整体
上有所突破。
5、全力配合公司发展需要，加强外保治理工作，确保现场外保治理工作有序开展，对外
将积极树立外保形象、服务与治理窗口。
6、加强小区消防安全治理工作，确保项目消防安全。
7、跟进各项智能化系统的维修整改和使用治理工作，“人防”与“技防”相结合，确保
项目处于安全有序状态。
9、发挥班组人员及工作特性优势，对项目实行全方位监管，在做好本职工作的同时，积
极配合各部门的工作，使班组岗位作为“人人都是治安员”的职能尽量得到发挥与突破。
篇
二：
物业公司保安部上半年工作总结物业公司保安部上半年工作总结第一部分：
工作综述20XX年上半年已然过去，回首这半年来的工作在物业公司和管理处领导的亲切关怀下，
我部的工作按照预期的工作计划完成。
其中，内保人员及中控人员发现楼内推销及闲杂人员
150余人次，处理突发事件14起，完成客户单元安全检查31次，二装施工XXX家，对客消防
宣传1次，协调厂家消防设备测试1次，在非办公时间发现客户未锁门情况60余起，半年来，
较好地完成了本部工作，但是工作中还存在着很多不足之处，具体总结如下。
第二部分：
主要工作事项及任务目标完成情况
（一）内部管理：
1、两名内保领班到位，另外提拔一名内保为领班。
2、档案管理：
二装档案统一归档到客服部管理。
部门的其他档案统一归档至综合部管理。
3、完成大厦的各项常态业务管理流程的编写及修订工作。
（二）内保管理：
1、完成内保架构建设，招聘领班到位，实施3班2运转，综合考核工作制。
2、规范内保队员的内务管理工作。
3、严格实行保安巡逻签到制度（在每层的消火栓内放置内保人员签到表）。
4、抽调内保人员配合公司对25层画廊进行24小时的不间断看护工作。
5、紧急突发事件处理流程图的制作上墙。
（三）消防管理：
1、培训工作：
管理处新员工入职培训3次，部门员工消防知识培训2次，为亿法半导体客户提供消防知识培训1次。
2、消防、地震知识对客宣传1次。
3、消火栓设施检查1次。
4、消防工作协调会2次，消防设备测试1次。
5、办理二装施工手续5家。
6、消防应急预案的修订、消防应急处理指挥流程图的制作上墙。
7、突发事件处理：
14层棕榈树因彩灯电线发生短路引起自燃事件。
地下三层因车辆撞坏喷淋头的跑水事件。
因楼内客户在步行梯前室吸烟，将未熄灭的烟头直接仍到垃圾箱内，造成垃圾箱冒烟2
起，因楼内客户在卫生间内吸烟，将未熄灭的烟头直接仍到纸篓内，造成纸篓冒烟1起。
（四）车场管理：
1、完成自行车场存车手续的续办工作。
2、车场管理工作协调会3次，车场设备维修工作协调会1次。
3、规范大厦机动车北出入口的管理，在出入口东西两侧开设专门的行人出入通道，由车场管理员提示出入大厦的行人走专用通道，防止因挡车竿砸人事件的发生。
4、因车场管理工作较为混乱，协调车场管理方更换驻场保安队长2人。
5、突发事件处理：
南北车辆出入口挡车竿砸人事件3起（北口2起，南口1起）。
车辆过高撞地库入口2起，撞南出口竿1起。
外保队员内讧打架事件1次。
第三部分：
工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施，以及得到的经验体会。
1、车场管理人员形象较差，岗上用语服务质量有待提高。
2、内、外保队员及中控员流动性较大，队伍不稳定。
3、内外保队员缺乏系统的培训。
4、设备问题：
车场收费系统、保安监控系统及消防报警系统的故障长期得不到修复，影响部门的正常
工作。
5、部门管理人员少，不能对员工实施全方位有效管理和培训工作。
第四部分：
对公司及管理处的意见和建议暂无。
篇三：
物业保安上半年工作总结物业保安上半年工作总结
1、确保了小区上半年无安全治理事故。
保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实，加强小区日常安全巡
检和巡检监督治理，做好经常性的安全大检查，确保了上半年无偷、盗、消防等安全治理事
故，保障了小区正常的工作和生活秩序。
2
、季节性和阶段性工作得到有效落实。
3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。
保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备工作，出台停车场治理
制度，制定停车收费治理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基
本完成。
4、保安治理工作顺利开展。
根据公司发展需要，我部在3月13日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安治理
工作，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到XXX人，确保了现场保安
治理工作的顺利开展。
5、在做好本职工作的同时，努力发挥“治理员”职能。
保安部在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记
录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况.同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、
监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。
保
安部实际上已基本担任了一个“治理员”的职责，在安全治理工作外配合各部门所产生的工
作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。
6、治理制度的调整和修改完善。
为适应治理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的治理制度和操作流程进行了大量
的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基础。
7、内部治理方面的进步。
保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制，有效缓解了招聘压力和降低人事
费用支出，解决了xx年下半年至xx年3月份长期影响保安部治理的严重缺编、缺岗、积休
多问题，单个岗位每月可节约费用XXX元左右，实行12小时工作制的4至6月份可为公司节
约人事开支超过5万元。
同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对部分治理制度进行了适度调整，
以确保
在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。
队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。
xx年上半年，保安部把队伍的稳定列为重
点工作来抓，积极加强与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提高治理人
员的治理技巧，使人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相对比降低了近6个百分
点。
上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，
以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”
与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和问题
1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时
原则性与灵活性结合的严重不足，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失
和影响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在事件后，虽经过一系列强制性的意识灌输
和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。
2、作为安防治理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处
理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的要害所在，保安部在上
半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的工作，虽有一定的进步，但离目
标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，
而做好培训与绩效考评是解决这些问题的要害所在，这对于保安部来讲是一个长期的工作。
3、智能化系统的实际应用效果。
一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统非凡是可视对讲门禁系统未
能如实得到使用，小区仍处于依靠人防治理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同
跟进解决的问题。
4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。
二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重，虽经多次维修整改，
但仍未得到切实的解决。
1、将安全治理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全治理工作的
落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。
时采取措
施，以促进保安队伍的进一步稳定。
共2页,当前第1页12
服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整
体上有所突破。
5、全力配合公司发展需要，加强保安治理工作，确保现场保安治理工作有序开展，对外
将积极树立保安形象、服务与治理窗口。
6、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆治理。
7、加强小区消防安全治理工作，确保小区消防安全。
8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用治理工作，“人防”与“技防”相结合，确保
小区处于安全有序状态。
（转载于:
物业
保安上半年工作总结）
9、发挥部门人员及工作特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职工作的同时，积
极配合各部门的工作，使保安岗位作为“治理员”的职能尽量得到发挥与突破。
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篇四：
物业公司保安部工作总结荣和物业公司保安部半年工作总结转眼时光飞逝，20XX年上半年已过；
在这半年中保安部在集团公司和物业公司各级领导
的关怀指导下，在同事和保安员工支持配合下，较圆满地完成了公司领导安排的各项工作任
务；
为了不断提高和加强保安部的整体工作绩效，在仪容形象、内部纪律、宿舍卫生、班组
调整、制度规章等方面加强了管理，使其逐步得到提升。
保安部已逐步步入正规化，发展趋
势良好；
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进下一步工作再上一个新台阶，保安部主
要负责整个小区的治安、消防、车库日常运行工作，保安部在公司领导的指导和各部门的配
合下，保安部认真开展各项工作，落实完成了近期的各项工作任务，按照保安部内部运行机
制，现将近期来具体工作情况总结如下：
一、明确和细化各级职责，重点抓好各级工作的检查与落实。
1、每周组织一次骨干队伍例会，相互探讨和解决保安人员各项问题，从而促进对保安队
伍的进一步管理。
2、由部门经理领导带领骨干队伍每日三次对小区安全和岗位工作检查，并做随机教育工
作。
3、利用各片区开班务会时部门经理参加各片区的班务会，指导和总结存在不足之处及扬
长避短。
4、发挥和利用好每位骨干各自优点，队员要求做到的骨干必须要做到，同时要以身作则
并相互做好监督和管理。
5、落实好部门员工转正、岗位职责考核制度，做好理论与实际工作相结合。
6、进一步了解保安人员工资待遇不平等情况，加以改进保安人员工资待遇调整。
二、重点对保安人员军事素质、后勤工作、宿舍卫生、在岗形象等整顿。
1、每周组织保安人员军事训练，提高保安人员在岗形象和礼节礼貌。
2、对进口岗标兵形象和服务意识重点培训，突出标兵岗特色性。
3、集团和公司领导对保安人员的关怀厚爱，在员工宿舍安装空调。
4、对入职人员的素质严格把关，为提高整个团队的素质做基础；
5、部门要求各岗位责任区域保安员，在不影响履行保安职责的同时，力所能及为业主或
客人提供服务。
同时要求各责任区域保安员必须清楚了解各位业主的基本情况，并让业主熟
悉当值的保安员，建立和谐关系和沟通渠道，这一点作为合格保安员的依据之一。
6、对保安宿舍空调等公司用品有无人为破坏，宿舍卫生进行每日检查。
7、近期，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节礼貌、服务
意识、以及工作的主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达
到“理”和“礼”相结合。
篇三：
20XX年物业保安部工作总结
20XX-20XX年度
***小区保安部工作总结
不知不觉中，20XX年已经过去一大半，过去的几个月，是公司提升企业安全，服务平直的一年，值此金秋十月，对之前的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，做出好成绩。
在团队工作中，这一段时间让我学到了许多，不管是工作上、生活上，我都缺德了一定的经验。
保安部在领导的关怀下，在主管的指示带领下，与各个部门同事的通力协作与配合，稳步前进，取得了一定的成绩。
自20XX年12月下旬正式接手***小区保安部工作，至今已有数月。
作为小区保安系统主管，对过去一年中保卫工作总结如下：
12年12月下旬，小区内4#、5#、7#、8#、9#楼相继交工，保安系统员工大多从外岗划分过来，只有少数员工能通过小区内保安这一岗位，所以起初会出现这样或那样的问题，一度有些混乱，但经过一段时间的磨合，很快便走上正轨。
在这段时间内，队员与装修人员，队员与业主之间产生的误会，逐渐的小时，并渐渐的变成朋友关系，小区内一片祥和。
7月初，随着1#、2#、3#三栋高层和6#楼相继交工，装修人员出现井喷式增多，有些外部做广告人员冒充业主或装修人员混进小区，散发广告，造成不良影响。
后对小区进入人员严格的管理和检查，杜绝了类似事件，但也产生了一些不良影响，有些业主对于这种过于严格的管理产生质疑，但是，随着相互之间的认知和熟悉，得到了大部分业主的理解和支持。
这一段时间内，已经有业主相继入住，因咱们小区为欧式风格建筑群，区内道路最窄处不足2.5米，不能承受重型车辆的碾压，在对于车辆进入题上意见很大，至今仍没有比较稳妥的办法，对于这类问题，只能靠队员之间对尺度的把握。
在这个发现问题，解决问题的过程中，得到了咱们物业公司其他如客服、维修、保洁等部门的协助，在此对各部门同事表示感谢。
一、主要工作陈述
1、确保了本小区保安部门上半年无安全治理事宜，保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区安全治理工作的落实，加强日常安全巡查和监督管理，做好经常性的安全检查，确保了上半年无偷盗、消防等安全治理事故，保障了小区的正常工作和生活秩序。
2、做好本职工作的同时，努力发挥职能，在做好日常安全治理工作的同时，不定期的对小区公共区域和楼宇进行全面巡查，对各类问题进行记录和汇总，清洁绿
3、以优质的服务为标准，严格要求尊敬，严格按照保安部人员管理准则，强化
管理，尽到职责，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的礼节、着装、卫生等。
同时夜班不间断巡视物业内重点部位及业主的车辆安全。
通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，赢得业主的好评和信赖。
4、预防为主，重点布控，措施到位，消除隐患，将小区消防预案、设施设备、
消防器材检查和维护，进行不断的完善制度，定期的维修保养计划，使小区内的设施安全正常运行而且延长使用寿命，同时将这些商社分区管理、检查，将责任落实到个人。
二、车辆出入的管理
1、严格按照车辆管理规定执行，控制小区内的车辆，保证小区的环境，保持导
论通畅，停放井然有序
2、加强保安人的手势、语言方面的培训
3、为保证业主车辆的安全，对外来车辆实施登记制度，对带出的大件物品，按
照出入登记制度严格规范，要求必须有物业开具的出门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，争取全年不发生盗车、丢车事件。
三、下一年度工作计划及管理措施
随着国人两大节日元旦、春节的临近，对于小区内的防盗、防火作为重点关注，在随后的地下车库接管和运行，及来年春季将会有大批的业主入住，保安部会根据情况作适当的调整，利用今年冬季小区内相对稳定，将利用这段时间，对队员的整体素质及着装、讲话方式处理问题应变能力作为整治和提高的重点。
（一、）1、工作目标
认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和部署，完成各项工作任务，文明执勤，做到热情服务，保障有力的一支保安队伍
2、做好与公司各部门的各项工作的沟通协调工作。
3、抓好公司保安队伍的建设，做好招聘、培训、训练工作，形成良好的招聘、吸收人才---培训人才---培养人才---留住人才的良性循环机制
（二、）主要工作计划
1、结合实际情况，严格控制进入小区的车辆，对进入小区的外来人员，要严格查询，确认、杜绝无关人员、车辆进入小区，维护好小区的安全，创造舒适、放心的居住环境
2、做好小区内外的巡查工作，特别是重点部位的检查，夜间要加强巡逻力度，确保安全。
4、做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司的业务经营正常运行。
5、全面总结20XX年保安工作的不足之处。
加强工作记录，岗位责任，岗位技能的管理，做到周周培训，充分调动全体队员工作的积极性和主动性，增强服从意识，责任感。
6、在培训方面，做到队列训练，消防知识培训，车辆管理及指挥训练，通过训练、讲解、学习、使全体队员在思想认识和日常工作中，有不同程度的提升，从而增强保安队的工作能力。
在日常工作中引导队员提高服务意识，文明执勤，礼貌待客。
在工作中尊重业主及相关人员，教训队员从心里明白文明所做的工作都是为业主的满意。
7、结合部门的实际情况，对保安人员的仪表、仪容、理解、礼貌、行为规范等问题进行定期检查，提高队员落实制度的自觉性。
每月进行一次安全检查，对小区存在的问题认真做好记录并上报上级部门，认真做到检查，保证小区安全。
综上所述，我对我们这支保安队伍在这期间的表现基本满意，并有信心搞好来年咱们爱琴海小区的安防工作。
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