1117物流师国家职业资格三级理论知识.docx
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1117物流师国家职业资格三级理论知识
2007年11月17日物流师国家职业资格三级试题
（理论知识）
第一部分、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选的答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择（第1~8题）
1、关于道德评价，正确的说法是（）
（A）每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价
（B）道德评价是一种主观判断，没有客观依据和标准
（C）领导对员工的道德评价具有权威性
（D）道德评价的关键是看其行为是否符合社会道德规范
2、关于“德”和“才”的关系，正确的说法是（）
（A）在市场经济社会，“才”比“德”重要
（B）“才”决定了一个人贡献的大小，所以“才”比“德”重要
（C）“德”者，“才”之帅也
（D）有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”重于“才”
3、关于售后服务，正确的做法是（）
（A）客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题
（B）由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉
（C）商品既已售出，概不更换（D）维护自身形象，拒绝投诉者登门
4、职业道德的特征是（）
（A）内容上的持续变动性（B）范围上的相对有限性
（C）形式上的普遍单调性（D）执行中的权威强制性
5、可持续发展的理念所蕴含的道德要求是（）
（A）代际公平（B）艰苦奋斗（C）团结合作（D）科技为本
6、我国社会主义道德建设的基本原则是（）
（A）享乐主义（B）集体主义（C）拜金主义（D）利己主义
7、关于团结互助，员工正确的做法是（）
（A）只要员工工作上有困难，立即放下自己手头工作去帮助解决
（B）任何时候都要大公无私、不计报酬地支持别人的发展
（C）工作时，要多为同事着想，多为同事提供便利条件
（D）利人才能利己，为了自身利益，要积极鼓励团结互助
8、对于顾客的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是（）
（A）“不知道”（B）“这事不归我不管”（C）“我帮你打听一下”（D）“问别人去吧”
（二）多项选择题（第9~16题）
9、下列做法中，合乎举止得体要求的是）（
（A）不忍让挑剔的顾客（B）情绪镇静，有条不紊
（C）把握分寸，不做出格的事情（D）不轻浮
10、关于爱岗敬业，正确的理解是（）
（A）只要兢兢业业干下去，就可能热爱这项工作
（B）只有干自己所爱的职业，才能发挥出自己的聪明才智
（C）不论干什么工作，只要充满热情，专心致志，就能够不断进步
（D）无论做什么事情，都应该肩负起自己的职责
11、关于诚实守信，正确的说法是（）
（A）城市是守信的心理基础，守信是诚实的外在表现
（B）守信是判断诚实与否的重要判断依据和标准
（C）诚实是绝对的，没有对象性（D）当对方的表现违背诚实要求时，自身的守信是不当行为
12、关于企业形象，正确的理解是（）
（A）企业信誉是企业形象的本质（B）提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心
（C）企业整体形象由企业员工的个人形象积累而成
（D）企业形象对员工个人发展产生重要影响
13、下列说法中，合乎办事公道要求的是（）
（A）办事公道主要是对当权者的要求（B）要做到办事公道就必须不讲任何人情
（C）倡导办事公道是构建和谐型社会的内在需要
（D）办事公道就是站在公正立场上，对当事双方按同一个标准办事
14、下列做法中，合乎节俭要求的是（）
（A）某公司以自助餐的方式宴请客户，节省了开支
（B）某公司规定，员工上厕所时间一律不得超过5分钟
（C）某公司要求员工，纸张用完正面，需用背面作草纸
（D）某工厂规定，厂房内自然光线充足时，要关闭电灯
15、关于职业纪律，正确的看法是（）
（A）职业纪律是有少数人制定并强制多数人遵守的职业规范
（B）职业纪律是员工维护自身正当权益的基本保障
（C）每一个从业人员在开始工作之前，均应明确职业纪律要求
（D）职业纪律是职业道德的重要内容
16、关于创新，正确的理解是（）。
（A）没有创新的民族是没有希望的民族（B）没有创新意识和效果的员工，一定不是合格的员工
（C）创新的本质是突破旧的思维定势（D）改变产品的形式不属于创新的范畴
二、职业道德个人表现部分（第17~~~~25题）
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
17、你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批评意见。
你刚刚听他说了几句话，就知道他是把事情搞错了，你会（）。
（A）当即告诉这位朋友，批评人要将事实依据
（B）警告这位朋友，下次再发生这样的事情，自己就不再把他当朋友
（C）。
打断他的话，并耐心告诉他事情的本来面目
（D）听他说完话，再把自己所了解的情况讲给他听
18、某电视台播放了这样一则新闻：
一家小饭馆用纸箱做饺子陷料，赚取顾客钱财。
后经有关部门查实，这则新闻纯属虚构。
你的感受是（）。
（A）电视台根本靠不住，以后再也不相信电视台了
（B）电视台管制不严，发生这样的事情十分遗憾
（C）政府主管机构应严肃处理制造虚假新闻的当时人
（D）小饭馆包子陷料存在的问题，以后在也不吃包子了
19、如果你和同事为了一点小闹矛盾，双方都感觉很别扭，你一般会（）。
（A）想办法与双方沟通（B）等双方来找自己沟通
（C）让时间来慢慢化解矛盾（D）这样的朋友不值得交往
20、进几年，全国房价上涨过快，关于买房，你认为（）。
（A）这辈子无论如何也买不起房子了
（B）如果能贷款买房，那么，就通过贷款买房，先住上再说
（C）虽然买房困难很多，但总得想办法给自己安个家
（D）不再想买房这事了
21、某公司因管理松散，不时发生员工迟到早退等现象，如果要你来当这家公司的经理，你将首要做的事情是（）。
（A）处罚违规违纪的员工（B）有赏有罚
（C）自己带头做出表率（D）表扬奖励工作表现好的员工
22、如果你经过深思熟虑想出了一项非常好的方案，但你提出了几次，这项方案也没有被管理层采纳，你会（）。
（A）以后再也不提这样的意见或建议了
（B）继续找机会与上司沟通，知道上司能够理解自己的想法为止
（C）认为上司听不进别人的意见、建议，会影响自己的前途
（D）想想可能是自己曾经在什么地方得罪过上司
23、同事小王发现你在工作中的一点小小的纰漏并及时指出来，而同事小张认为这样的事情司空见惯，根本就不是问题，你会（）。
（A）认为小王大惊小怪，故做严肃，不放在心上（B）认为小张做人做事宽宏大度
（C）按照小王指出来的加以改正（D）认为小张的做法会纵容自己的缺点
24、公司经营不景气，准备裁减人员，你认为应该被裁减的人员是（）。
（A）年老体弱的人员（B）女员工（C）行政人员（D）消极怠工
25、单位组织联欢会，大家或者唱歌或者跳舞，你既不会唱歌，也不会跳舞，并且你压根就不喜欢这样的场合，这时你会（）。
（A）悄悄的离开会场（B）为照顾大家的情绪，随便的表演一个节目
（C）静静的待在某个角落，等着活动结束（D）附和着别人的歌舞，打个节拍
第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26题~85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、TMS的核心任务是合理（ ），以优化运输服务质量。
（Ａ）安排运输车辆 （Ｂ）安排运输流程
（Ｃ）调度系统资源 （Ｄ）安排车辆、司机与货运之间关系
27、（）是指当运往非基本港的货物达到一定的货量，船公司安排不转船时所加收的附加费。
（A）港口附加费（B）转船附加费（C）直航附加费（D）绕行附加费
28、（）isveryconvenientequipmentforloadingandunloadinggoods。
（A）Forklifttruck（B）Pallets（C）Cranes（D）Conveyors
29、运输工具运用计划通常以（）形式反映。
（A）月度（B）季度（C）半年（D）年
30、以下（）不属于配送中心的机构组织形式。
（A）金字塔型（B）三角型（C）参谋型（D）矩阵型
31、在销售过程中进行流通加工属于（）。
（A）生产型加工（B）促销型加工（C）物流型加工（D）以上都不是
32、（）是对每一集装箱不细分箱内货类，不计货量统一收取运价。
（A）FAK包厢费率（B）FCS包厢费率（C）FCB包厢费率（D）FCK包厢费率
33、费用是存储管理的重要指标，下列关于仓库存储费用的理解选项中，正确的是（）。
（A）仓库存储费用由订货费、保管费构成
（B）缺货会对企业的信誉产生影响会，但因无法计算，故不能计算在缺货损失费内
（C）降低存储量，缩短存储周期会降低订货费的支出
（D）要以存储系统总费用最小为前提进行综合分析，确定一个合适的订货批量及订货间隔
34、（）是指某一工作的工作时间周期，即从工作开始到工作结束的时间。
（A）生产周期（B）生产间隔期（C）提前期（D）加工工时
35、企业利用第三方物流，可使企业专注于提高（）。
（A）经济效益（B）核心竞争力（C）竞争力（D）社会效益
36、在公路运输（）经济里程内，铁路水运的装卸成本和时间成本以及运输频率均不如公路运输。
（A）300km（B）450km（C）500km（D）600km
37、（）isasystemappliedtomaximizeprofitsforallpartiesinthewholelogisticsystemandothereconomicsystem,。
（A）CRM（B）SCM（C）MRP（D）ERP
38、配送中心的业务活动是以（）发出的订货信息作为驱动源。
（A）生产订单（B）客户订单（C）采购订单（D）内部订单
39、Logistics（）referstothelongtermcooperationandbusinessrelationshipbetweenlogisticssupplierandcustomers。
（A）alliance（B）chain（C）group（D）community
40、对采购商品质量进行随机抽样检验时，下列说法正确的是（）。
（A）随机样本中的个体须逐一进行检验（B）随机样本中的个体可以随机抽检
（C）随机样本质量特性值可以忽略
（D）样本质量特性值的统计值不应与行营的质量标准进行比较
41、VSP网络图的基础是（）的概念.
（A）快捷（B）安全（C）方便（D）节约
42、集装箱货物交接方式中，CY/CY是指（）。
（A）门到门的交接（B）战到站的交接（C）场到场的交接（D）钩到钩的交接
43、（）是指物资从产品消费点到产品来源点的物理性流动过程的计划、实施、和控制。
（A）生产物流（B）正向物流（C）逆向物流（D）供应物流
44、若C1j表示j品种的储存成本，C2j表示j品种的订购成本，Aj表示j品种的需求量，则多品种条件下的经济批量模型Qj为：
（）。
45、经过背书可转让的提单是（）。
（A）记名提单（B）不记名提单（C）指示提单（D）清洁提单
46、FMS费用管理系统的模块特点是（ ）。
（A）快速统计系统（B）各种查询功能齐全
（C）自动生成各种资料表（D）自动指示应收帐及应付款
47、在生产物流装备的主要组成部分中起到生产环节间调节阀作用的部分是（）。
（A）物流容器（B）垂直运输机（C）连续运输设备（D）集成仓库技术
48、下列哪种运输虽然没有延长运输里程，但是增加了中间装卸环节和装卸搬运费用（）。
（A）过远运输（B）平行运输（C）对流运输（D）重复运输
49、在信息系统的开发、安装、使用、维护当中，使用了大量具体的（），它们是建设信息系统的基础，也是关键与核心部分。
（A）信息技术（B）报表（C）文件（D）基础档案
50、（）是EOS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础。
（A）条玛（B）RF技术（C）GIS技术（D）DPS技术
51、推行（），是最终解决客户担心断供之忧，大幅度提高供应保证能力的重要手段。
（A）即时配送、（B）加工配送（C）共同配送（D）送取结合
52、配送中心经理负责整个配送系统的管理，但对其中的活动并没有直接的管辖权。
这是配送中心（）机构组织形式的主要特征。
（A）金字塔型（B）三角型（C）参谋型（D）矩阵型
53、下列关于CVA库存管理法的说法，不正确的选项是（）。
（A）CVA即关键因素分析法，CVA是其简写
（B）CVA的基本思想是把存货按照关键性分成3—5类
（C）CVA管理法与ABC分类法因管理方法不同，不能结合使用
（D）根据CVA管理法，处于最高优先级的关键物资不允许缺货
54、下列选项中不属于无六系统分析特点的是（）。
（A）以整体为目标（B）以子系统最优为目标（C）运用定量方法（D）以特定问题为对象
55、根据航次租船合同的规定，在船舶抵达港口递交N/R一段时间后，开始起算（）。
（A）装卸时间（B）受载期（C）租船合同期限（D）宣载期
56、NVOCCisalsoa（）becauseitcanopenB/L。
（A）carrier（B）consignee（C）shipper（D）container
57、作为企业客户服务一部分的物流服务，最终要通过（）体现出来。
（A）顾客的满意度（B）企业的收益（C）运作的绩效（D）企业的信誉度
58、供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的（）。
（A）复杂性（B）动态性（C）交叉性（D）灵活性
59、在多式联运经营中各区段适用的责任按该区段的法律予以确定的赔偿责任形式称为（）。
（A）统一责任制（B）网状责任制（C）单一责任制（D）完全责任制
60、因为供应链节点企业组成的（）不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成。
（A）类型（B）跨度（C）职能（D）结构
61、对现有供应商的考评方法中，（）是企业最常使用的方法。
（A）层次分析法（B）多目标数学规划法（C）线性权重法（D）因果分析法
62、海空运输进口信息系统的功能程序是（）。
（A）到货前资料输入—到货通知—以提单换提货单—货物储存
（B）业务委托—作业调度—单证处理—查询统计（C）代理委托—报关—提货—通知客户
（D）业务委托—单证处理—进口报关—通知客户
63、海空运输进口信息系统的模块功能程序为（）。
（A）订舱委托—操作调度—单证处理—查询统计（B）揽货—订舱—收费—通知移交货物
（C）揽货出单—订舱—安排拖车—提货（D）订货委托—单证处理—调度船舶—统计查询
64、下列关于仓库商品储存量的理解,正确的是（）.
（A）单位面积储存量在主观上会受到储位管理、调度安排、堆垛技术条件的影响
（B）储存以重量吨为单位计算的商品，测定单位面积储存量时，只要核定库房高度利用程度即可
（C）储存以体积吨为单位计算商品，测定单位面积储存量时，只要核定库房载重量利用程度即可
（D）装卸机械不讳影响到仓库单位面积储存量
65、国际上通用和公认的三种物流条码中，一般企业最常用的是（）。
（A）IFT—14条码（B）UCC/EAN—128条码（C）EAN—13条码（D）EAN—8条码
66一般来说，以下四对物流活动中不存在效益背反的是（）。
（A）运输与库存（B）顾客服务水平与物流成本
（C）采购物流与销售物流（D）简化包装与货物的保管效率
67、分析整理采购市场调查获得的大量资料时，应首先对收集的资料进行（）。
（A）分类编号（B）统计计算（C）检查、核实（D）编写调查报告
68、商品入库作业中，属于仓库外部作业环节的是（）。
（A）商品接收（B）商品接运（C）商品保管（D）立卡
69、Inmarketing，thepackagealsoaimsfor（）andadvertisingtheattractivenessofgoods。
（A）packing（B）popularizing（C）selling（D）promoting
70、（）directsthemobileequipments，liketrucks，shipsandaircraftsbysatellitetracking。
（A）InformationPositioningSystem（B）ElectronicDataInterchange
（C）DataSystem（D）GlobalPositioningSystem
71、（）是MRP系统识别物料的唯一标识。
（A）物料编码（B）品名代码（C）数字代码（D）类别代码
72、推行（），可发挥各自的优势，以最近的路程、最低的配送成本完成配送。
（A）专业化配送（B）加工配送（C）共同配送（D）送取结合
73、配送中心的一些必要的岗位设置应由配送中心的（）来决定。
（A）功能要求（B）部门要求（C）分拣流程（D）作业流程
74、下列关于仓库总平面布置的说法，正确的是（）。
（A）仓库总平面布置仅仅是指仓库作业区的划分
（B）库区绿化和环保不属于仓库总平面布置的范围
（C）运输路线的布置不在仓库总平面布置考虑的范围内
（D）仓库总平面布置是对仓库作业区、各类建筑物、运输线路、安全防护及绿化环保等功能做出的综合考虑
75、统一杂货租祖船合同的简称（）。
（A）SCANCON（B）GENCON（C）NORGRAIN（D）AUSTRAL
76、在有很多配送去向的情况下，使用多少辆车，各辆车按照什么路线运行才能使整个运行距离最短，解决这一问题的最有代表性的方法是（）
（A）ERP（B）MRP（C）VSP（D）EDI
77、TMS的最复杂功能是（）。
（A）运输计划安排（B）运输业务登记（C）费用结算（D）车辆与货物跟踪
78、配送中心的机构组织形式中存在着从计划、预测、客户服务、技术以及成本分析等方面的参谋和建议人员的是（）
（A）金字塔型（B）三角型（C）参谋型（D）矩阵型
79、下列关于仓储合同的说法，不正确的是（）。
（A）仓储合同的标的物必须是动产，不动产不能成为仓储合同的标的物
（B）订立仓储合同必须坚持自愿与协商一致的原则
（C）根据我国合同法，仓储合同的形式只能是书面形式
（D）仓储合同是不要式合同，当事人可以协议采用任何合同格式
80、MRP的三种输入信息中，应将计划时间内每一时间周期最终成品的计划生产量记入（）。
（A）零件需要明细表（B）产品结构信息（C）库存状态信息（D）主生产计划
81、Deliveryrefersto（）goodstothedestinationspecifiedbybuyersandcollectionofthetransportationcosts.
（A）sending（B）picking（C）delivering（D）shipping
82、在公路货运领域，（）可用于传递货单、发票、海关申报单、进口许可证等凭证。
（A）条码（B）RF技术（C）EDI技术（D）GPS技术
83、下列运输凭证中最重要的是（）。
（A）运费单（B）保险单（C）索赔单（D）提单
84、中国租船公司自备的定期租船合同范本是（）。
（A）BALTIME1939—UniformTimeCharter（B）TimeCharter—NewYorkProduceExchange
（C）SINOTIME1980（D）BerthGrainCharterParty
85、组织合理化配送作业不包括（）。
（A）订货发货合理化（B）商品检验合理化（C）备货作业合理化（D）送货时间合理化
二、多项选择题（86题~125题，每题1分，共40分。
每题有多个答案正确，请在答题卡上所选答案的相应字母投黑。
错选、少选、多选，均不得分）
86、（）arethemajortermsintheinternationaltrade.
（A）COF（B）CIF（C）FOB（D）EXW
87、分散化采购的特点是（）
（A）针对性强（B）权责明确、有较强的激励作用
（C）如管理不当，会造成供应中断（D）有可能加大采购成本
88、运输合同按合同的方式可分为（）
（A）契约合同（B）联运合同（C）书面合同（C）单一运输合同
89、下列关于盘点评估指标的公式中，正确的是（）
（A）盘点数量差错=实际库存数—帐面库存数（B）盘点数量误差率=盘点误差数量/实际库存数
（C）盘点品相误差率=盘点误差品项数/盘点实际品项数
（D）盘差次数比率=盘点误差次数/实际库存数
90、水路货物运输过程中，一次直达运输的运单会涉及下列几个运作方（）
（A）托运方（B）收货方（C）承运方（D）目的港经营方
91、货物入库的主要单据、凭证包括（）
（A）存货人或供货单位提供的质量证明书或合格证（B）存货人提供的入库通知单、仓储合同
（C）存货人或供货单位提供的装箱单、磅码单、发货明细表
（D）如果在接运时已有质量残损或差错，应具有承运人填写的商务记录或普通记录，以及提运员、接运员或送货员的交接记录等
92、进行采购批量认证时，批量评估的内容包括（）
（A）质量和成本（B）供应（C）售后服务（D）稳定性
93、对于铁路货物运价来说（）只在特定的范围起较小的作用
（A）普通运价（B）国际联运运价（C）地方运价（D）优待运价
94、分区是将拣货作业场地作区域划分。
按照原则的不同，可以划分为（）三种
（A）按拣货单位分区（B）按拣货方式分区（C）工作分区（D）按定单分区
95、对现有供应商的考评指标主要有（）
（A）质量指标（B）供应指标（C）经济指标（D）支持、服务与工作指标
96、下列选项中，属于采购时常调查第二手资料的是（）
（A）政府公告（B）国家统计局的统计报告（C）杂志（D）调查人员在现场的调查记录
97、（）botharecontainerswhichareusedinoceanfrequently
（A）TEU（B）EEU（C）FEU（D）FTU
98、物流组织的发展演变经历以下哪几个阶段（）
（A）功能分散物流组织（B）功能集合物流组织（C）功能独立物流组织（D）一体化物流组织
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