红色旅游景区体验营销资料下载.pdf

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当前我国红色旅游形势大好，旅游接待量和旅游收入持续上升。

但红色旅游要实现集约型产业发展，就必须改变“等客上门”的营销心态，主动分析市场、研究营销策略。

目前我国红色旅游营销中最缺乏的就是体验营销，将体验营销方式应用于红色旅游景区，有利于解决红色旅游发展中所面临的困难与挑战。

本文就体验营销在红色旅游景区应用的必要性、可行性和策略进行了探讨。

一、红色旅游景区实施体验营销的必要性1.实施体验营销是满足红色旅游多重功能的必然需要红色旅游并非单纯的旅游活动，它将以前纯粹政治性、教育性、不计成本的投入变成了旅游产业的一部分，红色旅游的提出和实施，不仅要开展爱国主义教育、革命传统教育和政治思想教育，也是建设有中国特色社会主义先进文化的有效途径，同时还有利于带动革命老区经济社会协调发展，缩小与发达地区的差距，实现共同富裕。

因此，红色旅游是集重大的教育意义、社会意义和经济意义于一体的旅游形式。

但目前我国红色旅游产品基本上处于粗放型阶段，陈列式和橱窗式展览仍占主导地位，解说不够生动有趣，这与旅游者探险猎奇、追求轻松好玩的普遍心态并不一致。

尽管现阶段我国红色旅游客流量较大，但从游客构成比例来看，目标顾客比较狭窄，组织性多，自发性少；

公费旅游多，自费旅游少；

国内游客多，国外游客少。

这不利于红色旅游产业的集约型发展和可持续发展，也必然制约红色旅游多重功能的实现。

2.实施体验营销是落实红色旅游科学发展观的必然要求科学发展观的本质和核心是坚持以人为本，也就是要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要。

旅游科学发展观就是要求多关注旅游的价值、意义和人的发展。

旅游体验营销要求一切旅游活动的设计均围绕游客的身体和心理体验及满足，这正是是科学发展观的内在要求。

如今在我国大力开展的红色旅游不仅仅是一种宣传教育性的政治活动，从本质上讲，它更是一项旅游活动、一个具有特色的旅游产品。

红色旅游产品开发必须始终以市场需求和公众兴趣为导向。

红色旅游消费需求如何满足，是检验和评价红色旅游发展观的重要标志。

为此，应通过实施体验营销，满足旅游者个性化、参与性和情感的需求，落实红色旅游科学发展观。

3.实施体验营销是提升我国红色旅游景区市场竞争力的必然选择目前我国许多红色旅游景区主题定位雷同，缺乏创意，重复建设多，差异性小，国际游客所占市场份额小，与传统风景名胜区相比，竞争优势不明显。

实施体验营销，为游客提供异质化“红色”体验，有利于激发市场认同感，真正让旅游者与红色旅游产品之间产生从视角到心灵的互动，这是提升我国红色旅游景区市场竞争力的必然选择。

二、我国红色旅游景区实施体验营销的可行性1.体验场景多样我国红色旅游资源精品多数量大，国务院先后公布的五批全国重点文物保护单位中，属于革命遗址和革命纪念建筑物的达127处；

如在第四批公布的50处全国重点文物保护单位中，近现代重要革命史迹及代表性建筑占了29处之多，比例高达58%，类型主要有:

战争或重大事件的发生地、重要会议的会址、重要机构的办公地旧址、杰出人物的故居或纪念堂、革命烈士陵园、各类纪念馆等1。

如果能在这些建筑物原址将人物、重要历史情节形象地表演再现出来的，即使是最朴素最原始的事物也能带给游客最强烈最震撼的感动。

2.科技手段运用我国大多数景区都采用了高科技手段进行包装和改造，但与传统旅游景区即自然旅游景区和人文旅游景区相比，红色旅游景区高科技手段运用比较滞后，因此具有更大的拓展空间。

现代声光电技术、易容化妆术、魔术都可以运用于红色产品设计，增强游客身临其境的感觉，这也是游客愿意重复体验的关键。

因此，高科技是一种极为重要的体验制造手段，也是我国红色旅游景区实施体验营销的后发优势。

3.产品兼容性好我国红色旅游资源一般分布在自然生态资源保存良好的乡村地域，或者是在留下众多近代革命文物和史迹的城市上海、南昌、广州等，红色旅游资源和自然生态资源、民俗文化资源或现代化城市社会资源相伴相生。

在尽可能保持红色基调的基础上文史博览（理论）2008年4月CultureAndHistoryVision（Theory）Apr.200878围绕绿色生态、民俗风情、乡村风貌、地质奇观或者城市丰富的社会文化资源等特色，红色旅游很容易与教育、培训、科考、探险、健身、竞技、节庆、狂欢、表演、购物等体验形式相结合，使本地旅游市场体系最大限度地满足旅游消费者需求。

4.市场前景广阔随着社会的进步、经济的发展，人们有了足够的时间、精力、金钱去寻求体验。

红色旅游体验营销，不是为了让游客“看”历史，也不全是为了让游客“炫耀”去过某地，更多的是为了让游客感受景区所提供的一系列值得记忆的事件，这种体验的价值会永久留在游客记忆中并达到教育目的。

这种体验式红色旅游经营方式，能够吸引更广阔市场的目光，调动游客积极性，改变过去红色旅游给人以单调、呆板的印象，真正实现红色旅游的价值。

这才是与发展红色旅游的初衷相一致。

三、我国红色旅游景区体验营销实施对策1.设计一个有吸引力的红色体验主题主题是体验的基础和灵魂，红色旅游景区个性鲜明、定位明确的体验主题是给旅游者美好体验的基础，同时也是体验营销策略的首要因素。

通过主题，景区要给旅游者传达这样的信息：

将为你带来什么样的红色体验。

在全国红色旅游发展规划纲要中，国家已经确定了12个红色旅游重点区域的形象主题，在此基础上，一些地方结合当地实际确定各自独特的小主题。

这对于红色旅游的建设和形象宣传具有重要意义。

目前却还很少有红色景区提出明确的体验主题。

因此，红色景区不妨结合自身自然、人文和历史资源的特色，提供或强化人们在和平年代日常生活中所缺乏的军事体验主题和惊险体验主题。

2.处理好进入价格和二次消费的关系红色旅游景区实施体验营销策略需处理好进入价格和二次消费的关系。

红色旅游目的地要真正发挥存在的价值，获得良好的社会和经济效益，就不能单纯依赖于门票创收，而应引导游客通过有效的体验来了解过去，以教育、激发人们的爱国热情，在游客获得了独特体验、心情愉悦的情况下激发出更大的旅游热情和购买激情。

游客如果已经为门票花了一大笔钱，往往就不太乐意再花太多钱在食物上、纪念品和其他体验产品上，但当游客真正进入体验阶段以后，价格对游客的影响作用则会退居次要位置。

因此，红色景区可将门票价格定得较低甚至免票进入，游览项目价格则可随着消费者被各种体验项目所激发出来的激情的增加逐步递增。

3.通过直接渠道向游客传递体验体验是无形的，是靠顾客的感受凝结成的一种回忆，在营销信息的传递过程中，中间商传递的体验难免走样失真，因此，要强调直接渠道传递体验，例如利用网络技术推行体验营销，用虚拟方式向游客展示真实的体验，充分展示体验价值，还可持续的了解游客需求，与游客密切互动。

红色景区也可以和媒体合作，如拍摄以景区为背景的节目、电影等等来向潜在顾客传递体验。

4.用细节服务传递红色体验体验存在于与顾客接触的所有时刻，使交易成为记忆是体验营销的关键。

一个好的红色旅游景区，注重细节的服务同样能带给旅游者难以忘怀的快乐体验。

例如让每个员工看见客人都热情打招呼、随时准备提供服务；

为带孩子的父母提供遮阳婴儿车、白开水；

游览途中为体力欠佳的老人提供专用休息场所，免费供应茶水；

为大量购物的客人定时送货等等。

这些周到的细节服务不仅能让消费者留下深刻印象，更能激发起游客强烈的情绪，切身体会当年红色革命根据地的军民鱼水深情。

5.营造氛围凝聚红色体验氛围是指围绕某一群体、场所或环境产生的效果或感觉，好的氛围会像磁石一样牢牢吸引顾客，使其频频光顾。

用氛围凝聚红色体验即景区要有意营造一种令人或感动或震撼的体验氛围。

目前，许多红色景点讲解人员身穿红军装、唱着革命歌，却忽视现场气氛的营造，往往显得生搬硬套，很难真正打动游客。

如果成功营造出一种现场氛围，效果就大不一样。

例如在西柏坡纪念馆长达56米的“电报廊”，一进去就能感受到一种战斗的紧张氛围。

“嘟嘟嘟”的电报声在耳旁回响不绝，游客好像又置身于当年党中央指挥千军万马的情景。

2深圳欢乐谷利用影视特技制作表演的地道战，再现了当年抗日战争波澜壮阔的历史画卷，将人们带到狼烟滚滚的烽火岁月。

游人可穿上演出服，参与到现场拍摄，与演员一同表演。

真实的爆炸效果和巧妙的地道设计、再加上演员逼真的配合和主持人生动的解说，令游客流连忘返。

6.提供游后体验载体红色旅游购物品旅游过程中购买的物品是记载旅游者体验的载体，也是旅游者进行口碑传播的最直接最有效的有形展示物，是一种强有力的无声广告。

目前，红色旅游景区出售的购物品基本以传统工艺品、食品和纪念品为主，与其他类型的旅游区相比，没有体现独特的优势。

购物品是开拓红色旅游体验营销的重要载体，应特别受到重视，专门针对红色体验主题提供相应的购物品。

参考文献1D施密特.体验式营悄M.北京:

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机械工业出版社，20023曾蓓，崔焕金.旅游营销的新理念旅游体验营销J.社会科学家.2005（3）.4师守祥，热娜.论体验经济与红色旅游开发J.甘肃农业，2006（4）.5王标，原碧霞，江山，胡梅娟.红色旅游遭遇市场窘境J.瞭望，2006（9）.6皮平凡，张伟强.基于体验经济的旅游消费与营销战略初探J.经济师，2005（8）.OntheRedtouristattractionsExperientialMarketingWANGHui（TourismmanagementinstituteofXiangtanUniversity，Xiangtan，411105）Abstract:

ExperientialMarketingisaninevitablechoicetomeettheredtourismmultiplefunctions，realizethescientificdevelop-mentofredtourismandraisethemarketcompetitivenessofredtouristattractions.Inthispaper，theauthordiscussedcountermeasuresontheRedtouristattractionsExperientialMarketing，suchastheexperiencetheme，experienceprice，experiencechannel，experienceatmosphere，andexperiencecommemoratewerediscussed.Keywords:

Redtouristattractions；

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