心理咨询师三级技能：心理咨询技能复习概要资料下载.pdf
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以礼相待。
恰当地表达尊重，需要理解以下几点：
1尊重意味着完整接纳尊重意味着完整接纳“完整接纳”的含义是：
与持不同价值观的求助者平等交流；
接受求助者的光明面和消极面（习题（习题119）。
“完整地接纳”求助者，并不意味着对求助者的恶习无动于衷对求助者的恶习无动于衷（习题（习题6）。
2尊重意味着一视同仁尊重意味着一视同仁3尊重意味着以礼待人尊重意味着以礼待人4尊重意味着信任对方尊重意味着信任对方5尊重意味着保护隐私尊重意味着保护隐私6尊重应以真诚为基础：
尊重应以真诚为基础：
正确的说法是真诚是尊重的基础真诚是尊重的基础（习题（习题7）。
尊重与真诚的关系是（习题（习题120）：
尊重以真诚为基础；
真诚相待是尊重对方的表现。
咨询师对求助者的四种常见看法包括（习题（习题121）：
深信求助者有足够的内在潜力去面对挑战；
深信求助者有能力改变，但是能力有限，需要外界帮助；
相信求助者有能力应付日常琐事，但是无法独立地做出重大抉择；
认为人的自然倾向是消极堕落的。
咨询师对求助者的四种常见看法中不包括认为人不具备任何内在潜力认为人不具备任何内在潜力（习题（习题8）。
第二单元热情（56）第二单元热情（56）一、学习目标一、学习目标：
学会如何营造热情、温暖的氛围。
二、学习要点二、学习要点热情与尊重相比，正确的说法是（习题（习题122）：
）：
热情与求助者的距离更近些；
热情要体现在咨询的全过程。
尊重是理性的，热情是感性的，应情理交融（孟沛欣）。
热情与尊重相比，不正确的说法是尊重与求助者的距离更近些（习题（习题9，0511-3-109）。
体现咨询师热情时，不恰当的做法是初次来访时热情询问各种问题（习题（习题10，0511-3-113）。
咨询师对求助者的热情可以体现在（习题（习题123）：
初次来访时适当询问，表达关切；
耐心倾听求助者叙国家职业资格培训教程心理咨询师（三级）第二章心理咨询技能复习概要第2页共15页述；
咨询时不厌其烦；
咨询结束时，使求助者感受到温暖。
第三单元真诚（57）第三单元真诚（57）一、学习目标一、学习目标：
学会如何表达真诚。
二、学习要点二、学习要点咨询师的真诚，体现在（习题（习题124）：
以“真诚的我”出现；
真实可信地置身于与求助者的关系之中；
不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致。
真诚是指咨询师在咨询过程中没没有有防御式伪装防御式伪装（习题（习题11）真诚在咨询活动中的重要意义在于（习题（习题125）：
可以使求助者感到被接纳、被信任；
可以使求助者感到安全。
然而，真诚同样存在恰如其分的问题。
值得商榷的问题是：
“真诚不应有半点掩饰和虚假”（习题（习题12）。
虽说表达真诚贵在真和诚，不应有掩饰、虚假，但实际问题并不那么简单，运用不当，有时会起反作用。
表达真诚时需要注意以下问题（习题（习题126）：
真诚不等于说实话；
真诚不是自我发泄；
真诚应当实事求是；
表达真诚应当适度。
关于表达真诚，不正确的说法是真诚真诚就就是是说实话说实话（习题（习题13）。
“真诚不等于说实话”的理解正确的是（习题（习题127，0511-3-145）：
表达真诚并非有啥说啥；
表达真诚要对求助者有利；
表达真诚可以采用非言语行为。
咨询师表达真诚应遵循一个基本原则，即对求助者负责，有助于求助者成长。
“真诚不等于说实话”的含义是表达表达真诚应有助于求助者真诚应有助于求助者成长成长（习题（习题14）。
第四单元共情（59）第四单元共情（59）一、学习目标一、学习目标：
了解共情的意义，掌握共情的原则与方法。
二、学习要点二、学习要点共情这个词有多种中文译法。
共情的同义词是（习题（习题128）：
同理心；
通情达理通情达理；
神入；
同感心；
其他还有设身处地、投情等等。
共情对于咨询活动而言，最重要的意义在于建立积极的咨询关系建立积极的咨询关系（习题（习题17）。
共情是指体验别人内心世界的能力。
共情的三个具体含义是指（习题（习题129）：
咨询师借助于求助者的言行，体验对方的内心世界；
咨询师借助于知识经验，把握对方体验与其人格之间的联系；
咨询师要运用技巧将自己的共情传达给求助者。
共情的三个具体含义中并不包括咨询师要以自己的参照框架去剖析求助者的问题（习题（习题16）。
共情在咨询中的重要性主要表现在4个方面（习题（习题130）：
可以更准确地把握材料；
可使求助者感到被理解、被接纳；
可以促进求助者自我表达；
可以促进双方更深入的交流。
缺乏共情容易使咨询过程出现障碍表现为4个个方方面面：
求助者感到失望；
求助者觉得受到伤害；
影响求助者自我探索；
影响咨询师对求助者的反应。
缺乏共情容易造成的咨询后果是（习题（习题131）：
求助者停止自我探索。
缺乏共情容易造成的咨询后果是求助者求助者感到受伤害感到受伤害（习题（习题18）。
共情重要性表现共情重要性表现缺乏共情的障碍表现缺乏共情的障碍表现可以更准确地把握材料求助者感到失望可使求助者感到被理解、被接纳求助者觉得受到伤害可以促进求助者自我表达影响求助者自我探索可以促进双方更深入的交流影响咨询师对求助者的反应正确理解和使用共情，应当注意以下几点：
1咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架。
咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架。
2咨询师必要时要验证自己是否做到共情咨询师必要时要验证自己是否做到共情3表达共情要因人而异表达共情要因人而异4表达共情要善于使用躯体语言表达共情要善于使用躯体语言5表达共情要善于把握角色表达共情要善于把握角色6表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景正确理解和使用共情的注意事项是（习题（习题132）：
咨询师应进入求助者的参照框架；
咨询师应检验自己国家职业资格培训教程心理咨询师（三级）第二章心理咨询技能复习概要第3页共15页是否达到共情；
表达共情要考虑对方的特点和文化背景。
关于共情，不正确的说法是共情就是必须与求助者拥有同样的情感（习题（习题15）。
正确理解和使用共情时，应注意避免表达共情不考虑对方的特点和文化背景（习题（习题19）。
咨询师的共情是指体验求助者的内心“如同”体验自己的内心，但永远不要变成“就是”，这是共情的真谛。
第五单元积极关注（62）第五单元积极关注（62）一、学习目标一、学习目标：
了解积极关注的意义，掌握积极关注的方法。
二、学习要点二、学习要点积极关注的操作性定义是（习题（习题133）：
求助者言语的积极面；
关注求助者行为的积极面。
积极关注指的是关注求助者关注求助者言行言行的积极的积极面面（习题（习题20）。
积极关注的临床意义主要在于3方面（习题（习题134）：
有助于建立咨询关系；
促进咨询双方彼此了解；
本身就具有咨询效果。
积极关注的临床意义并不在于使使求助者求助者拥拥有有正向价值观正向价值观（习题（习题21）。
注：
教材（P62）中说：
“积极关注，是对求助者的言语和行为的积极面予以关注，从而使使求助者求助者拥拥有有正向价值观正向价值观。
”此题答案似乎有误。
积极关注的注意事项是（习题（习题135）：
避免对求助者过分乐观；
避免对求助者过分消极；
应建立在求助者的客观实际之上；
应贯穿咨询全过程。
积极关注的注意事项中并未提及积极关注应有积极关注应有限度限度（习题（习题22）。
咨询师应把积极关注贯穿于整个咨询过程。
正确咨询态度正确咨询态度5要素要素5要素要素内容内容1尊重尊重把求助者作为活生生的人去对待，给予“无条件尊重”2热热情情比尊重距求助者更近些，充满浓厚的感情色彩，情理交融，体现在咨询的全过程3真诚真诚以“真诚的我”出现，没有防御式伪装，不把自己藏在专业角色后面，不戴假面具4共情共情咨询师体验求助者内心世界的能力5积极关注积极关注对求助者言语和行为的积极面予以关注第二节第二节制定个体心理制定个体心理咨询方咨询方案案（6363）第一单元确定咨询目标（63）第一单元确定咨询目标（63）一、学习目标一、学习目标：
学会根据求助者心理问题的性质和程度，通过与求助者共同协商，确立双方共同接受的有效的咨询目标并加以整合。
二、工作程序二、工作程序
（一）全面掌握求助者的有关资料，列出求助者的全部问题
（一）全面掌握求助者的有关资料，列出求助者的全部问题收集资料要围绕7个问题进行（习题（习题136）：
who,他是谁？
what,发生了什么是？
when,何时发生的？
where,在哪里发生的？
why,为什么会发生？
which,与哪些人相关？
how,事情是如何演变的？
收集求助者资料时围绕的七个问题中最重要的是“who”（习题（习题23）。
选择与求助者谈话方式时应当考虑的求助者自身因素包括（习题（习题137，0511-3-146）：
年龄特征；
性格特征；
文化特征；
问题特征。
（不包括“经济地位”）选择与求助者谈话方式时应当考虑的求助者自身因素包括“以上三者”（习题（习题24）。
在深入了解求助者时，可参照如下思路：
明确求助者想要解决的问题；
进一步了解问题的来龙去脉；
澄清求助者的真实想法；
深入探讨求助者问题的深层原因。
深入了解求助者时，可以从明确求助者想要解决的问题入手（习题（习题26）。
深入了解求助者时，重点在于深入探讨求助者问题的深层原因（习题（习题25）。
（二）判断求助者心理问题的类型和严重程度
（二）判断求助者心理问题的类型和严重程度（三）选择优先解决的问题（三）选择优先解决的问题选择优先解决的求助者问题时，应当（习题（习题139）：
找出求助者的主要问题和次要问题；
确定从哪个问题入手。
国家职业资格培训教程心理咨询师（三级）第二章心理咨询技能复习概要第4页共15页1找出求助者的主要问题找出求助者的主要问题所谓“主要问题”，是求助者最关心、最困扰、最需要解决的问题，却不一定是最先提出最先提出的问题（习题（习题27）。
求助者的主要问题往往是（习题（习题138）：
最困扰自己的问题；
最需要解决的问题。
2确定从哪个问题入手确定从哪个问题入手选择优先解决的求助者问题，是为了确定从哪个问题入手（习题（习题28）。
寻求切入点时可从求助者最重要的问题入手；
从求助者最希望解决的问题入手；
从最容易解决的问题入手（0412-190）。
咨询师与求助者的目标不太一致时，应以求助者的目标为主。
（四）向求助者说明有效咨询目标的基本要素（四）向求助者说明有效咨询目标的基本要素有效咨询目标的基本要素包括（习题（习题140）：
具体；
可行；
积极；
双方可以接受；
属于心理学性质；
可以评估；
多层次统一。
有效咨询目标的基本要素不包括“解决求助者实际困难”（习题（习题29）。
（五）近期目标和远期目标的整合（五）近期目标和远期目标的整合所谓大目标即终极目标，是（习题（习题141）：
促进求助者的心理健康和发展；
激发求助者的潜能；
完善求助者的人格。
心理咨询的终极目标的含义是完善求助者的人格（习题（习题30）从大目标着眼，从小目标着手，是辩证处理这两种目标关系的准则。
咨询的终极目标与具体目标的关系（习（习题题142）：
从终极目标着眼，从具体目标着手；
从具体目标着手，实现终极目标。
咨询的终极目标与具体目标的关系是从终极目标着眼，从具体目标着手（习题（习题31）。
三、注意事项三、注意事项
（一）求助者并不都能提供有效的目标
（一）求助者并不都能提供有效的目标
（二）某些咨询师对咨询目标存在错误观念
（二）某些咨询师对咨询目标存在错误观念1咨询师应当保持完全中立态度；
咨询师应当保持完全中立态度；
2应该给求助者灌输、传授一些正确的、健康的价值观；
应该给求助者灌输、传授一些正确的、健康的价值观；
3有些咨询师把求助者的快乐、满足作为咨询目标；
有些咨询师把求助者的快乐、满足作为咨询目标；
4将求助者能否适应环境作为咨询目标。
将求助者能否适应环境作为咨询目标。
关于确定咨询目标时的常见错误观念包括（习题（习题143）：
将求助者能否适应环境作为咨询目标；
将求助者的快乐、满足作为咨询目标。
关于确定咨询目标时的常见错误观念包括应当将求助者的快乐、满足作为咨询目标（习题（习题32）。
（三）不同的心理咨询流派有不同的咨询目标（三）不同的心理咨询流派有不同的咨询目标关于不同咨询流派的咨询目标，正确的说法是（习题（习题144）：
人本主义学派强调求助者自我实现；
行为主义学派帮助求助者消除适应不良行为。
关于不同咨询流派的咨询目标，正确的说法是精神分析学派在于帮助求助者将潜意识意识化（习题（习题33）。
第二单元制定咨询方案（73）第二单元制定咨询方案（73）一、学习目标一、学习目标：
把握咨询过程中不同阶段的特点、工作内容、要求和重点，学会制定咨询方案。
二、工作程序二、工作程序
（一）划分咨询阶段
（一）划分咨询阶段心理咨询基本阶段包括3个阶段个阶段（习题（习题145）：
诊断阶段；
咨询阶段；
巩固阶段（没有“回访阶段”）。
心理咨询基本阶段不包括评估阶段评估阶段（习题（习题34）。
每个阶段的任务和工作内容：
1诊断阶段：
诊断阶段：
建立咨询关系；
收集相关信息；
进行心理诊断；
调整求助动机；
确立咨询目标；
制定实施方案。
2咨询阶段：
咨询阶段：
帮助求助者分析和解决问题；
改变其不适应的认知、情绪和行为。
3巩固阶段；
巩固阶段；
咨询的总结、提高阶段。
教材中阐述的心理咨询三个阶段的主要工作内容包括（习题（习题146）：
诊断阶段包括收集信息，做出诊断；
诊断阶段包括确立咨询目标；
咨询阶段重点在于帮助求助者分析和解决问题；
巩固阶段是咨询的总结、提高阶段。
三个阶段主要工作内容不正确的说法是咨询阶段重点在于建立咨询关系（习题（习题35）。
国家职业资格培训教程心理咨询师（三级）第二章心理咨询技能复习概要第5页共15页
（二）制定咨询方案
（二）制定咨询方案咨询方案是必需的。
制定心理咨询方案的作用在于（习题（习题147）：
满足求助者的知情权；
使咨询双方明确行动方向和目标便于总结经验教训。
不正确的说法是只是为了满足求助者的知情权（习题（习题36）。
咨询方案应由双方在相互尊重、平等的气氛中共同同商商定定。
心理咨询方案不包括内容的不内容的不可变更性可变更性（习题（习题37）。
商定的心理咨询方案不是不变的。
心理咨询方案应当包括（习题（习题148）：
咨询的目标；
双方的责权利；
咨询的设置。
一般来说，咨询方案包括7项内容：
项内容：
1咨询目标咨询目标：
符合咨询目标有效性的7个要素。
2双方各自的责任、权利和义务：
双方各自的责任、权利和义务：
咨询咨询双方各自双方各自的的责任责任、权利权利和和义务义务求助者求助者与与咨询师咨询师提供与心理咨询有关的真实资料；
积极主动地探索解决问题的方法；
完成双方商定的作业。
（习题（习题38，149）责任责任遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规；
帮助求助者解决心理问题；
严格遵守保密原则，并说明保密例外。
（习题（习题41，152）有权了解咨询师的受训背景和职业资格；
有权了解咨询的具体方法、过程和原理；
有权选择或更换合适的咨询师；
有权提出转介或中止咨询；
对咨询方案有知情权、协商权和选择权。
（习题（习题39，150）权利权利有权了解与求助者心理问题有关的个人资料有权选择合适的求助者；
有权提出转介或中止咨询。
（习题（习题42，153）遵守咨询机构的相关规定；
遵守和执行商定好的咨询方案的各方面内容尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知。
（习题（习题40，151）义务义务介绍自己的受训背景，出示执业资格证件；
遵守咨询机构的有关规定；
遵守和执行商定好的咨询方案的各方面内容尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知。
（习题（习题43，154）咨询方案中需要明确的求助者的责任是（习题（习题149）：
向咨询师提供真实资料；
咨询方案中需要明确的求助者的责任不包括遵守遵守咨询咨询机构机构的有关的有关规规定定（习题（习题38）。
咨询方案中需要明确的求助者的权利是（习题（习题150）：
了解咨询师执业资格；
了解咨询的具体方法；
可以提出转介咨询。
求助者的权利还包括提出中提出中止止咨询咨询（习题（习题39）。
咨询方案中需要明确的求助者的义务是（习题（习题151）：
遵守咨询机构的相关规定；
尊重咨询师；
遵守咨询方案。
求助者的义务还包括遵守预约遵守预约时时间间（习题（习题40）。
咨询方案中需要明确的咨询师的责任是（习题（习题152）：
遵守职业道德和相关法律法规；
咨询方案中需要明确的咨询师的责任是遵守职业道德遵守职业道德和和相关相关法律法规法律法规（习题（习题41）咨询方案中需要明确的咨询师的权利是（习题（习题153）：
了解与求助者心理问题有关的个人资料；
选择合适的求助者。
咨询师的权利并不包括遵守预约遵守预约时时间间（习题（习题42）。
咨询方案中需要明确的咨询师的义务是（习题（习题154）：
向求助者出示营业执照；
尊重求助者，遵守预约时间；
遵守和执行咨询方案。
咨询方案中需要明确的咨询师的义务是尊重求助者尊重求助者（习题（习题43）。
3咨询的次数与时间安排：
咨询的次数与时间安排：
心理咨询的次数与时间安排一般是（习题（习题155）：
每周l2次；
每次50分钟。
心理咨询的次数一般是每周每周l2次次（习题（习题44）。
心理咨询的时间安排，一般是每次50分钟分钟（习题（习题45）。
国家职业资格培训教程心理咨询师（三级）第二章心理咨询技能复习概要第6页共15页4咨询的方法、过程和原理咨询的方法、过程和原理5咨询的效果及评价手段咨询的效果及评价手段6咨询的费用咨询的费用7其他问题及有关说明其他问题及有关说明三三“7”要点要点序号序号收集资料收集资料7问题问题有效咨询目标有效咨询目标7要素要素咨询方案咨询方案7项目项目1Who具体（量化）咨询目标2What可行双方责权义务3When积极次数与时间4Where双方可以接受方法与原理5Why属于心理学性质效果与评价6Which可以评估费用7How多层次统一其他（备注）第三节第三节个体心理个体心理咨询方咨询方案案的的实实施施（7575）第一单元参与性技术（75）第一单元参与性技术（75）一、学习目标一、学习目标：
学会运用咨询的参与性技术，澄清问题和启发、引导求助者自我探索。
二、二、技技能要点能要点（8种种参参与与性技术性技术）
（一）倾听
（一）倾听1如何倾听：
如何倾听：
关于倾听技术，正确的做法是（习题（习题157）：
认真、有兴趣地听；
不要做价值判断；
不仅用耳，更要用心；
适当的反应（言语或非言语）。
2倾听时容易出现的错误：
倾听时容易出现的错误：
倾听时容易出现的错误是（习题（习题158）：
急于下结论；
轻视求助者的问题；
干扰或转移求助者的话题。
急急于于下下结结论论（0412-192：
认为求助者的问题是小题大做、无事生非）轻轻视求助者的视求助者的问问题题干扰干扰、转移转移求助者的求助者的话话题题作道德作道德或或正确正确性性的的评评判判：
关于倾听技术，错误的做法是适当地给予价值评价（习题（习题47）。
倾听时容易出现的错误是做出道德和正确性的评价（习题（习题48）。
不不适适当当地运地运用用咨询咨询技技巧巧将咨询技巧用于实践时，容易出现的问题有（习题（习题159）：
询问过多；
概述过多；
不适当的情感反应。
3倾听时给予适当的鼓励性回应：
倾听时给予适当的鼓励性回应：
倾听时的鼓励性回应技巧中最常用、最简便的是点点头头（习题（习题49）。
（二）开放式询问与封闭式询问
（二）开放式询问与封闭式询问1开放式询问开放式询问开放式询问通常使用（习题（习题160）：
“什么”、“如何”、“为什么”。
开放式询问常用的是“为“为什么什么”（习题（习题50），），以及“能不能”、“愿不愿意”等词来发问。
不同的询问词导致不同的结果。
开放式询问的实施方法是（习题（习题161）：
用“什么”询问事实、资料；
用“如何”询问事件过程；
用“为什么”探讨原因；
用“能不能”促使求助者自我剖析。
开放式询问的实施方法是带“什么”的询问可以获得一些事实、资料（习题（习题51）。
2封闭式询问封闭式询问（0412-125）封闭式询问通常使用的是（习题（习题163）：
“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答“是”“否”式的简单回答。
封闭式询问常用于（习题（习题162）：
澄清事实；
获取重点。
封闭式询问一般用于澄清事澄清事实实真相真相（习题（习题52）。
封闭式询问一般不用“为“为什么什么”（习题（习题53）。
（三）鼓励和重复技术（三）鼓励和重复技术国家职业资格培训教程心理咨询师（三级）第二章心理咨询技能复习概要第7页共15页鼓励就是直接地重复求助者的话或仅以某些词语来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。
鼓励技术中的常用词是（习题（习题164，0511-3-147）：
“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等。
鼓励技术中最常用的方法是直直接重接重复复求助者的求助者的话话（习题（习题54，0511-3-114）。
鼓励技术的功能在于（习题（习题165）：
促进会谈继续下去；
引导求助者谈话朝着一个方向作进一步深入。
鼓励技术的功能在于促促进进会谈继续会谈继续下下去去（习题（习题55，0511-3-108）。
（四）内容反应（四）内容反应内容反应也称释释义义（习题（习题56）或说明。
内容反应技术是指咨询师（习题（习题166）：
把求助者的主要言谈加以整理，反馈给求助者；
将求助者的思想认识加以整理，反馈给求助者。
咨询师选择求助者谈话的实质性内容，用自己的话将其表达出来，在咨询活动中称之为释释义义（习题（习题57）。
实施内容反应技术时要注意（习题（习题167）：
咨询师选择求助者的实质性谈话内容，用自己的语言将其表达出来；
最好是引用求助者谈话中最有代表性的词语；
尽量以简明的方式反馈求助者的
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