物业部综合知识竞赛试题.docx
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物业部综合知识竞赛试题
物业部知识竞赛题库
总务：
Ø填空题：
1、《固定资产管理责任书》以（部门）为单位进行签订；
2、（固定资产标签）不得随意撕毁；
3、每月（15）日前申报工程、安保耗材；
4、申请签订合同时应填写（立项审批表）、（合同审批表）；
5、合同签订应进行（三家比价），综合比对后选取供应商；
6、在对固定资产的管理中，每（三）个月进行一次盘点；
7、在固定资产盘点中要与（出纳）一起进行；
8、每日要对保洁现场进行（4）次巡场检查；
9、申请采购固定资产时要填写（固定资产购置申请表），店内审批完成后要上报总部进行审批；
10、需要乘用办公车辆的用车人需填写（出车记录单）；
11、绿植租摆应由出租方进行每周不低于（两次）的维护；
12、采购固定资产到货后应填写（固定资产验收单）；
13、所有采购物品都应填写（入库单）、（出库单）；
14、所有出库物品都应由（领用人）签字确认；
15、各部门申请印刷品时应将（表样）电子版发给印刷厂，待定版确认后进行印刷；
16、虫害消杀工作每个月进行（两）次；
17、商场的外墙清洗每年进行（两）次；
18、卫生间在高峰期应每（15）分钟检查一次，其他时间每（30）分钟检查一次；
19、合同签订时，对方应提供（营业执照）、（组织机构代码证）、（税务登记证）等相关证照复印件；
20、给供应商结账时，对方应提供（正规发票）。
Ø判断题：
1、办公用品随时需要可随时申请。
（╳）
2、办公用品到货后可直接发给申请部门。
（╳）
3、合同付款时可填写费用报销单。
（╳）
4、签订供货合同时应进行三方比价。
（√）
5、业务招待费报销时还需填写《业务招待费明细表》。
（√）
6、快递费每个季度报销一次。
（╳）
7、市场部舞台灯光灯固定资产不属于总务采购范围。
（√）
8、打印复印一体机应每月进行一次结账。
（╳）
9、打印复印一体机硒鼓需更换时自行购买。
（╳）
10、申请采购固定资产时应填写《固定资产购置申请表》。
（√）
11、采购工程、安保工具耗材时可直接向供应商订货，不需签订合同。
（╳）
12、每周四上交周总结与下周工作计划。
（√）
13、保洁员由公司统一进行招聘、管理。
（╳）
14、物业部由于工作需要可采购一台单反相机。
（╳）
15、绿植租摆可由供应商自行调换。
（╳）
16、保洁员的工作未能达到合同约定要求，我公司可酌情对保洁公司进行罚款。
（√）
17、在保洁服务中，我方有权向对方提出撤换违纪、违规、失职人员。
（√）
18、保洁员年龄不得超过50周岁。
（√）
19、我方一经发现有保洁人员发生故意浪费水电等行为，可处以100元/次的罚款。
（╳）
20、保洁人员可根据保洁公司相关要求，部分人员持健康证上岗即可。
（╳）
21、保洁公司每周对保洁员进行专业知识及消防安全知识的培训。
（√）
22、华联所有员工上班时间应统一穿着工服上岗。
（√）
23、撰写内部函件时收件人应填写总部对应部门。
（√）
24、上报合同审批时应在需盖章位置粘贴小标签以方便盖章。
（√）
25、在价格无变化的情况下续签合同不需要提供上年度合同复印件。
（╳）
26、付款审批时不需要粘贴合同审批单。
（╳）
27、申请购买办公用品时可根据各部门提报需求随意购买。
（╳）
28、垃圾桶样式由物业部自行确认。
（╳）
29、生活用电器可现金购买后进行报销。
（╳）
30、3M地垫需铺设在卫生间及楼宇大门口处。
（√）
31、应根据开业时间随时调整各项工作倒计时计划表。
（√）
32、保洁开荒费用一般为一个月的日常保洁费。
（√）
33、每月应向保洁公司收取当月花名册、当月排班表进行存档。
（√）
34、合同档案的存档应包含立项审批、合同审批、合同、对方资质、报价等。
（√）
35、卫生间地垫下可一周清洗一次。
（╳）
36、卫生间清理应尽量使用拖布。
（╳）
37、虫控消杀对象为公共区域蚊蝇、蟑螂、老鼠等。
（√）
38、冬季应安装制作棉门帘进行保温。
（√）
39、一般情况下项目运营期电话报装数为25-30部。
（√）
40、固定资产编号时按照总部下发的固定资产分类表进行。
（√）
租户服务：
Ø选择题：
1、工程技术交底会以下哪个部门可以不参加（）
A．物业部B.租赁部C.市场部D.商户委托的装修公司
2、以下商户所缴费用中，可退还的是（）
A.装修管理费B.垃圾清运费C.验收费D.装修押金
3、商户委托的施工公司应具有国家建设部颁发的建筑装饰装修工程（）资质证明
A.一级B.二级C.二级以上（含二级）D.三级
4、以下不是所有商户必须出具的图纸为（）
A.彩色效果图B.平面设计图C.材料清单及合格证/检测合格证明
D.厨房排油烟平面图
5、购物中心和物业部在接到商户所递交的图纸资料后（）工作日内将会以书面形式通知商户批准与否
A.三个B.七个C.十个D.十五个
6、店铺安装卷帘门材质要求为（）。
A.全透明水晶交错卷帘门B.彩钢板卷帘门C.铝合金卷帘门D.珠帘
7、商铺照明灯具选择不可以是（）
A.射灯B.T4/T5C.格栅灯D.LED隐藏灯
8、中岛租户的道具不允许使用的材质为（）。
A.木质烤漆B.烤漆玻璃C.亚克力D.防火板
9、门头的材质不可以使用（）
A.木制烤漆B.亚克力C.不锈钢D.铝塑板
10、开业后商户如需夜间施工，需缴纳的费用为（）
A.零星施工管理费B.建筑工程保险C.公共事业保证金D.装修保证金
11、隐蔽工程不包括哪一项（）
A.强弱电路B.水暖C.空调管道D.地板铺设
12、施工期间，店铺面积每30平方米至少配备1具（）干粉灭火器
A.3kgB.4kgC.5kgD.10kg
13、进行动火作业或烧焊时，现场要配备装有水的消防桶、接渣板和（）
A.消防斧B.逃生呼吸器C.灭火器D.安全绳
14、店铺入口不得小于店面宽度的（）或者不小于2.5M
A.20%B.30%C.50%D.70%
15、店铺内的地面不可以使用的材质为（）
A.木地板B.地板革C.地砖D.马赛克
Ø判断题：
1.商户及商户委托的施工公司提交的装修方案经过各方书面批准后即可进场施。
（×）
2.租户搭建围挡材料要求选用轻钢龙骨大芯板，外立面贴可移除背胶。
（×）
3.安装围挡时可以使用地脚螺丝固定。
（×）
4.围挡如突出租赁线，围挡两侧仍需用石膏板封装，并用可移除背胶围住，不能露出石膏板或施工现场。
（√）
5.施工现场需停水、停电、停气必须提前向甲方申请，经甲方同意后方可施工。
（√）
6.租户服务部门在装修交底会时，必须提醒租户在天花封顶之前，要提请物业部相关部门进行隐蔽工程检查。
（√）
7.三装期间，租户在办取相关开工证明后，租户服务部要告知工程部工期和进行夜查，同时协助租户在安保部门办理《施工作业审批单》。
（√）
8.租户服务部门要存档的设计单位、施工单位的营业执照，资质等文件，只需存档黑白复印件即可。
（×）
9.施工公司须服从物业部的监管并在施工过程中严格遵守相关规定。
（√）
10.租区内吊顶可不开检修口，使用公区检修口。
（×）
11.施工完毕自检合格后，租户公司及装修公司须提前口头通知物业部进行验收。
（×）
12.商户在装修过程中对店铺内与大厦系统有关的电力、空调、给排水系统的改造及消防、燃气工程的施工，可自行委托施工单位施工。
（×）
13.施工人员可自行改装消防自动报警设施。
（×）
14.施工现场有两个或两个以上施工公司施工时，双方之间要另签防火安全责任书。
（√）
15.施工公司可自行选择保险公司进行投保，物业部不作特别要求。
但须查验保险单原件，留存复印件。
（√）
16.商业部分工期少于7天可不投保。
（√）
17.装修时可以在结构墙上打孔固定货柜。
（×）
18.在室内装设吊顶时，应在每一个水管阀门及每一个电源箱或任何重要设备下加装检查口。
（√）
19.不得在玻璃上钻孔，但可以粘贴设施设备。
（×）
20.店铺内的间隔可以固定在外墙玻璃幕上。
（×）
21.商户在未获得物业部的书面特别批准时，不得挖槽、切割、砍凿或雕刻地板、梁、柱和结构墙，以及与邻铺共用之隔墙。
（√）
22.隐蔽工程可以和商铺整体施工完成后一起验收。
（×）
23.商户在今后退租时，需负责将租区恢复原状。
拆除装修时，要注意保护原有设施，如因拆改给购物中心或其他商户造成损失，一切责任将由商户负责。
（√）
24.所有店铺商户均不得安装面向公共走廊或会对其他商户、顾客造成骚扰或影响的音响设备及照明设。
（√）
25.商铺门头颜色可以我行我素，完全按照自己的风格设计。
（×）
26.水晶卷帘开关位置可以根据实际需要随意安装。
（×）
27.店铺内如果设计有库房的，库房隔墙必须为实体墙。
（√）
28.餐饮商户可以直接在店铺入口处设置台阶。
（×）
29.中岛商户可以自行在商场原有天花加装二次照明。
（×）
30.F1中岛区域要保持商场原地面不动，不准铺设木地板。
（√）
31.中岛租户的道具不允许使用旧的或者二手的道具。
（√）
32.店铺需装筒灯的，要选用带玻璃片的筒灯，光源要在玻璃内，不能露出灯头。
（√）
33.货柜材质防火要求B1层达到B级。
（×）
34.店铺内可以根据自己商品的陈列，设计平顶或者造型顶，高度按各楼层设计规划要求。
（√）
Ø填空题：
1.为展示品牌和商品形象，按照购物中心的要求和标准，进行的装修、装饰是三次商装。
2.租赁部在与租户签订合同后，填写租户移交单，将相关内容移交物业部租户服务主任，未填写移交的租户，为非正式接待。
3.装饰公司提供的营业执照复印件、资质证明、施工人员身份证复印件等需加盖公司鲜章。
4.退还施工出入证押金时需携带收据、出入证原件、身份证原件。
5.施工中产生的违规罚款，施工方拒不缴纳的应从装修押金中扣除。
6.电线、防火涂料等装修材料，除提供产品质量检测报告外，还需提供防火等级报告。
7.当日施工结束，需将剩余易燃、易爆物品带离施工现场。
8.地上店铺所有内部隔墙如果使用框架或板墙，必须要涂上防火漆。
9.所有施工必须严格按照已审批图纸进行施工。
10.所有因商户的装修工程及其后之使用所造成的破坏、损伤及其影响等，完全由商户负责赔偿。
11.施工期间只能使用胶轮货运手推车。
12.如需运送大型或大批货物、设备及工具，应提前两天向物业部申请。
按指定的时间和路线运送。
13.如有货物需要运离商场，必须事先申请，得到物业部保安部的出门许可证，方可运离
14.所有装入店铺的家具都应在商场外预制组合和上漆
15.施工需要动火或烧焊前，必须事先到物业部办理动火证，并按消防管理制度执行。
安保：
1.《中华人民共和国消防法》实行的时间及审议通过机关？
答：
1998年9月1日起实行。
由全国人大常委会审议通过
2.巡查的内容包括：
答：
（一）用火、用电有无违章情况；
（二）安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好；
（三）消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整；
（四）常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用；
（五）消防安全重点部位的人员在岗情况；
（六）其他消防安全情况。
3.扑救火灾的四种方法？
答：
窒息，隔离，抑制，冷却灭火法。
4.施工现场的伤害有哪些？
答：
物体打击、高空坠物、触电、机械伤害、扎伤划伤、滑倒绊倒
5.进入施工现场的规定有哪些？
答：
佩戴安全帽；严禁衣衫不整；严禁上班前饮酒；严禁私自携带易燃易爆物品；
6.施工现场重点安全隐患时什么?
答：
违规操作、未做安全措施
7.施工现场重点消防隐患是什么？
答：
违规动火、违规用电
8.电器方面的起火原因是什么？
答：
短路，电器过载，接触电阻过大，电火花等。
9.灭火器的构造是什么？
答：
压把，提把，铅封，保险销，压力表，桶盖桶体，胶管，喷嘴组成。
10.室内消火栓是有什么组成？
答：
水带，水枪，胶管软盘，手动报警器，四个灭火器，阀门组成。
11.火灾自动报警器分为哪四种？
答：
烟感报警，温感报警，可燃气报警，光电报警。
12.火灾扑救原则？
答：
。
先救人、后救物，边报警、边扑救。
13.防火卷帘门的作用是什么？
答：
起到防火分区，隔离火源，阻止火源继续蔓延，控制一定范围内以便扑救。
14.防火卷帘门的启动程序？
答：
防火卷帘门与报警器连动，每个卷帘门上有两种自动报警器（烟感，温感）当烟感报警时，卷帘门下落距地面1.2米用于逃生，当温感报警时卷帘门全部放下。
15.消防疏散通道的作用是什么？
答：
火灾发生时供楼层人员紧急疏散与逃生的出口。
16.如何拨打119报警？
答：
由门店经理批准，拨打时要讲清姓名，单位地址，联系电话，着火原因，着火物体，火势大小，有无伤亡。
17.防火安全检查的形式是什么？
答：
日巡视，周检查，月联合检查。
18.如办大型活动时公安，消防报批需要哪些规定？
答：
提前一个月将活动的申请书，上级批文，安全措施，布展平面图，电器设备线路铺设装图报公安，消防部门。
19.哪些部位要24小时值班？
答：
公司指定重点部位和部门中控室。
20.安全管理的首要任务是什么？
答：
防止火灾，安全事故，保证安全。
21.防火检查的目的是什么？
答：
发现和消除防火隐患。
22.存在重大火险隐患，公安消防监督填写什么文书？
答：
火险隐患整改通知书。
23.火险隐患通知书在消防监督工作中具有什么作用？
答：
法律文书。
24.江泽民对现代消防工作的三句话内容是什么？
答；隐患重于明火，防范重于救灾，责任重于泰山。
25.使用电热器具有什么安全要求？
答：
要放在非燃烧的材料上；远离易燃物品；用后或停电后要及时拔下电源插座；收管电热器具时，要等放凉后再进行保存。
26.使用氢气球的单位须在多少日前将灌充使用方案报什么单位审批？
答：
须在10天前报公安消防监督机关审批。
27.气体火灾有哪些特点？
答：
火势发展迅速，燃烧面积大，温度高破坏性大，易造成人员伤亡，易发生爆炸。
28.哪种灭火器适用电器设备？
答：
二氧化碳灭火器、干粉灭火器。
29.灭火器应放在什么位置？
答：
应放在被保护物的附近和通风干燥及取用方便的地方。
30.干粉灭火剂的灭火原理是什么？
答：
主要是抑制，冷却，窒息的作用。
31.引起建筑大火蔓延的主要因素是什么？
答：
热传导，热辐射，热对流，飞火。
32.防火门应注意什么要求？
答：
耐火稳定性，完整性，隔热性。
33.电闸附近为什么不允许放易燃和可燃物？
答：
因为电闸内有铅合金保险丝，当电线，设备短路时保险丝引起火花，引燃可燃物，造成火灾。
34.造成短路的主要原因是什么？
答：
电线年久失修，绝缘层老化或受损脱落。
35.为什么保险丝不能用铜、铁丝代替？
答：
因为铜、铁丝的熔点比保险丝的熔点高，在电流突然增大时，不能即刻熔断，起不到切断电流的保护作用，会使电器设备因短路或过载而起火。
36.下班前应做什么？
答：
应对所管辖的范围进行防火检查，切断电源，关闭门窗。
37.公司内部可以私自拉电源吗？
答：
不行，必须由电工按规安装。
38.灭火器怎么操作？
答：
灭火时一手握紧喷嘴，然后拔出保险销，在距火源2-5米的地方，把喷嘴对准火源底部，按下压把即可喷射。
39.公司员工可以擅自拨打119吗？
答：
不行，必须由主管领导授权拨打。
40.仓库内商品严格分类按五距要求码放，请问那五距？
答：
顶距：
货垛距房顶50厘米。
灯距：
货跺距灯50厘米。
墙距：
货垛与墙之间30-50厘米。
柱距：
货垛距房柱20厘米。
垛距：
垛与垛之间80-100厘米。
41.多高的建筑为高层建筑？
答：
高度在于24米以上的建筑为高层建筑。
42.常见玻璃柱喷淋头多少温度洒水？
答：
颜色温度橙57度红68度黄79度绿93度
43.违反《消防条例》造成的火灾，应如何处理？
答：
根据《消防条例》第三十条规定对有关人员依法追究刑事责任，情节较轻的由公安机关依照《治安管理处罚条例》给予处罚，或由主管机关给予行政处分。
44.《消防条例》中规定对哪些行为进行奖励？
答：
对在消防工作中贡献或者有成绩显著的单位和个人，由公安机关，上级主管部门或本单位给予表彰奖励。
45.为什么说液化气危险性大？
答：
因为液化气比空气重，在空间下浮，不易挥发，并且和空气形成爆炸混合物，加之接触地面火源机会多。
46.在装修过程中，其主要火灾危险性在哪儿？
答：
易燃可燃物品多，临时用火多，临时用电多，人员流动性大，施工作业分散。
47.装修改造工地起火的原因一般有哪些？
答：
木屑起火，熬沥青，化胶，熔铅，电气焊用火作业不慎起火，储存和使用化学危险品不慎起火，吸烟不慎，电气设备不良等原因都会引起火灾事故。
48.楼内防火卷帘门起什么作用？
答：
是为防火分区所设的，在火灾发生时，起到阻止浓烟及火势漫延的作用，达到减少损失和人员伤亡的目地。
49.防火门应满足什么要求？
答：
耐火稳定性，完整性，隔热性。
50.室内消防栓由什么组成？
答：
由水袋，水枪，胶管软盘，手动报警器，灭火器，阀门组成。
51.商场内起火的主要原因是什么？
答；电器火灾。
52.《消防法》第五条：
任何单位和个人都有哪些义务？
答：
维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。
任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务。
53.《消防法》第十五条：
公众聚集场所在投入使用、营业前，建设单位或者使用单位应当向场所所在地的县级以上地方人民政府公安机关消防机构申请什么？
答：
消防安全检查。
54.《消防法》第二十一条：
进行哪种作业的人员必须持证上岗，并遵守消防安全操作规程？
答：
电焊、气焊等具有火灾危险作业的人员和自动消防系统的操作人员，
55.《消防法》第二十六条：
人员密集场所室内装修、装饰，应当按照消防技术标准的要求，使用何种材料？
答：
不燃、难燃
56.《消防法》第五十一条：
火灾扑灭后，发生火灾的单位和相关人员应当按照公安机关消防机构的要求做哪些工作？
答：
保护现场，接受事故调查，如实提供与火灾有关的情况
57.《消防法》第五十八条：
依法应当经公安机关消防机构进行消防设计审核的建设工程，未经依法审核或者审核不合格，擅自施工的，如何处罚？
答：
责令停止施工、停止使用或者停产停业，并处三万元以上三十万元以下罚款：
58.《消防法》第六十条：
单位违反本法规定，损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的；占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的；埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的；占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的，如何处罚？
答：
责令改正，处五千元以上五万元以下罚款：
59.《消防法》第六十三条：
违反本法规定，
（一）违反消防安全规定进入生产、储存易燃易爆危险品场所的；
（二）违反规定使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火的，如何处罚？
答：
处警告或者五百元以下罚款；情节严重的，处五日以下拘留
60.《消防法》第六十四条：
违反本法规定，
（一）指使或者强令他人违反消防安全规定，冒险作业的；
（二）过失引起火灾的；
（三）在火灾发生后阻拦报警，或者负有报告职责的人员不及时报警的；
（四）扰乱火灾现场秩序，或者拒不执行火灾现场指挥员指挥，影响灭火救援的；
（五）故意破坏或者伪造火灾现场的；
（六）擅自拆封或者使用被公安机关消防机构查封的场所、部位的。
尚不构成犯罪的如何处罚？
答：
处十日以上十五日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处警告或者五百元以下罚款：
61.《消防法》第六十五条：
人员密集场所使用不合格的消防产品或者国家明令淘汰的消防产品的，责令限期改正；逾期不改正的，如何处罚？
答：
处五千元以上五万元以下罚款，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处五百元以上二千元以下罚款；情节严重的，责令停产停业。
62.《消防法》第六十六条：
电器产品、燃气用具的安装、使用及其线路、管路的设计、敷设、维护保养、检测不符合消防技术标准和管理规定的，责令限期改正；逾期不改正的如何处罚？
答：
责令停止使用，可以并处一千元以上五千元以下罚款
63.《消防法》第六十八条：
人员密集场所发生火灾，该场所的现场工作人员不履行组织、引导在场人员疏散的义务，情节严重，尚不构成犯罪的，如何处罚？
答：
处五日以上十日以下拘留
64.《交通法》第二十八条任何单位和个人不得做哪些违法事项？
答：
擅自设置、移动、占用、损毁交通信号灯、交通标志、交通标线。
65.《治安法》第三十一条：
爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或者传染病病原体等危险物质被盗、被抢或者丢失，未按规定报告的、故意隐瞒不报的如何处罚？
答：
未按规定报告的处五日以下拘留，故意隐瞒不报的处五日以上十日以下拘留。
66.《治安法》第三十九条：
商场、饭店、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或者其他供社会公众活动的场所的经营管理人员，违反安全规定，致使该场所有发生安全事故危险，经公安机关责令改正，拒不改正的，如何处罚？
答：
处五日以下拘留。
67.冒领、隐匿、毁弃、私自开拆或者非法检查他人邮件的如何处罚？
答：
处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
68.《交通法》第二十九条道路、停车场和道路配套设施的规划、设计、建设，应当符合什么要求？
答：
道路交通安全、畅通的要求，并根据交通需求及时调整
69.未经许可，任何单位和个人不得占用道路从事非交通活动。
答：
正确
70.《交通法》第五十九条非机动车应当在规定地点停放。
未设停放地点的，非机动车停放在什么地方？
答：
不妨碍其他车辆和行人通行的地方
71.《交通法》第六十一条行人应当在什么内行走，没有人行道的靠路边行走。
答：
人行道内
72.《交通法》第六十三条行人不得做哪些妨碍道路交通安全的行为？
答：
跨越、倚坐道路隔离设施；扒车、强行拦车等行为。
73.《交通法》第六十六条乘车人不得做哪些不安全行为？
答：
携带易燃易爆等危险物品，向车外抛洒物品，影响驾驶人安全驾驶的行为。
74.对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公安机关交通管理部门调解，还可以如何解决？
答：
可以直接向人民法院提起民事诉讼。
75.违反道路交通安全法律、法规的规定，发生重大交通事故，构成犯罪的，依法追究刑事责任，并由那个部门吊销机动车驾驶证？
答：
公安机关交通管理部门
76.火灾查处中，对火灾的肇事者及有关责任者无论具有什么身份，均依法进行传唤，是否正确？
答：
正确。
77.在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜；不即行撤离现场的，应当迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。
（对）
78.驾驶营运客车（不包括公共汽车）、校车载人超过核定人数20％以上的违法行为一次记12分；
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