人力资源工具书101个面试难题及结构化面试题库doc.docx
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101个面试难题及结构化面试题库目录第一章面试开始提问
第二章教育背景提问
第三章工作经历提问
第四章能力提问
第五章最近一体工作提问
第六章进攻性提问
第七章闲聊式提问
第八章结束性提问
考官面试操作技巧
外企面试中常见问题
结构化面试题库
项目经理面试指南
校园招募应聘调查表
3第一章面试开始提问一位成熟的面试官会不失时机的向求职者提出一些极具开放性和探索性的问题以确定待聘职位的最
佳人选。
让我们来看看下面这些我们再熟悉不过了的问题吧
Q1“你能简单地谈一下你自己吗”
这个问题说它是面试问题的始祖一点都不夸张这个“始祖”级别的问题就像一艘华丽的破冰船
在求职者不停的自诉的同时为他们提供了一个绝好的探究对方心理的机会。
因此它以很高的频率出现
在众多面试的前三个问题当中。
下面一段话是一位刚刚走出大学校园的求职者我们分析一下从他对此问题回答中可以判断出
的能力特质在申请一个初级销售员职位的时候对这个问题的回答
应聘者“在读大学四年级的时候我认真的考虑了我将来的就业方向。
最终我觉得我自己非常
适合销售这项工作。
无论是在大学学期中还是假期里我都做过不少兼职零售的工作而且我发现非常
喜欢这种和陌生人打交道的工作。
说明他勤奋且具有一定的工作经验对销售这项工作有热情。
但是
我也逐渐了解到零售业毕竟还是有它的局限性。
因此我开始阅读一些关于其他销售方式的书籍并且
开始对顾问式销售产生了浓厚的兴趣。
我太喜欢这种面对面的向客户推荐你的产品的工作方式了掌握
新理念再次体现了对这项工作的热情。
于是我开始寻觅这样的公司并将努力为之工作。
我觉得只
有在这样的公司中我才能深入的学习和锻炼推销这项为众多业务员们所擅长的本领踏实好学。
于是
我来到了贵公司因为在我了解了贵公司的管理模式和职员培训程序之后我觉得在这样一家公司中工作
一定能让我已有的热情转化成出众的工作效率态度积极。
我很擅长和形形色色的人打交道我想这
不单单是我擅长说更因为我很擅长听。
他至少知道一个优秀的销售员的素质要求。
我觉得能让贵公司
对我的工作前景有些担心恐怕只有这样一个问题了那就是我作为一个非工科学生能否胜任销售贵
公司高科技产品的工作。
我想在这个问题上贵公司技术研发部门的大力支技的一定会弥补我的这个小小
的不足。
在此我倒是真的很想了解贵公司在这方面都采取了哪些措施了呢有学习动力。
”
与之类似的问题还有
你觉得自己有哪些与众不同之处呢
如果让你自己选择五个词来形容一个你自己你会选择哪些呢
杨文五项——上进、坚韧、正义、农民、秉赋
按照十分满分的原则给自己打一个分好吗
你自认为你的个性是什么
在这类问题中作为我们面试官实际上在寻求类似以下几个问题的答案
我凭什么认为你是这个职位的合适人选呢
你比在你之前参加面试的几个人有哪些优势呢
4你能为公司做出什么其他人无法做到的贡献呢
在某些情况下我们也可以试着采用一些稍微带有挑衅性质的问题以使对方明白他竞争的职位非
常抢手同时也可以利用紧张的气氛来检验一下对方在某种压力下对一般问题的反应能力。
这毕竟比让他
们泛泛的自我吹嘘要好得多。
Q2“你的好朋友大学同学、导师、老板、父母会怎样形容你这个人”
也有一些面试官们喜欢让求职者描述一下自己的最要好朋友并谈谈自己有哪些地方是和他她不
同的。
这样的问题是来自于一种未被证实但却比较合理的说法既然你们是最好的朋友就应该有许多共
同之处的。
而你在描述你的好朋友的时候你往往不经意的流露出许多你们的这些共同之处无论是优点
还是缺点而这些东西在你描述你自己的时候尤其是缺点是一定不会说给面试官听的。
除此之外我
们还可以问问求职者的大学同学、导师或者老板们对他的看法这会帮助我们了解对方在特定时期的表现
的。
有经验的面试官往往还会问一下对方父母对他的看法这可以帮助我们从一个侧面了解对方是在一个
什么样的环境中长大的也可以从中看出对方的发展前景究竟有多大。
Q3“从今以后的五年时间里你都计划做些什么”
通过类似这样的问题我们可以了解到求职者的个人打算是否与我们公司的短期发展目标相一致。
对
方是在寻求一种迅速的职位提升还是打算踏踏实实的工作呢他所要求的薪水我们可以接受吗随着对
方的日益成熟和工作经验的日益增加他的工作目标、工作动力和简历中描述的还一样吗如果我们录用
了他这会对他的工作前景有什么样的影响呢他还会继续不断进取、不断汲取新知识、新技术吗其实
毋庸多言每一个求职者都希望能得到面前的这个职位。
但是为了不给面试官留下一个“贪婪”的印象
一般的求职者比较谦虚的开始他的回答
“哦这当然取决于我在下一步工作中的表现和同事们为我提供的机会了。
”随后他才会稍稍的流
露一下本意
“正如我刚才所说我在我从前所有的职位上都显示出了出众的领导能力。
因此我非常自信我会在
新的职位上不断进取挑起更重的担子的这很适合我。
我喜欢建立并管理一支队伍为它制定目标并
且为了实现这个目标而不懈努力。
这让我很有成就感”实际上这样一个普遍的回答已经代表了一切。
每个人都想要得到更多——更多的下属、更高的权力、更大的势力范围、更优厚的待遇。
其时此时我们
也完全可以顺其自然的再问几个小问题进一步明确对方的目的。
比如
能谈谈你最近领导的一个项目小组吗
能谈谈你的这个项目小组最近承担的一个项目的完成情况吗
假设我告诉你我们公司现在的业务增长只是表面的而你可以尽你所能来改变这种状况的话你会
去做什么你觉得你会用多长时间来改变这种状况此时一般的求职者会认真的回答你的问题。
如果他
拒绝给出类似的进一步问题的答案。
我们也因此无法将他的短期目标和公司的短期目标相比较了。
我们也
5可能会得到一些不切实际的回答这显然表现了对方不成熟的一面。
一个理智的求职者是不会这样做的
他会对在公司中升迁的时间有一个大致概念而不会一开始就去期望能在两年之内升任为公司总裁。
但是
我们的面试官要切记雄心勃勃和充分自信永远不是一件坏事。
我们也曾有过许多成功的例外不要因此
而否定一个人。
人材应该理智应该抛弃一些不切实际的想法面试中要分析这一点。
否则他也许会在日
后的工作中让他周围的同事们感到些许不安的。
除此之外我们还可以向求职者提出类似“你对未来的长
期打算是怎样的”“你最近为自己确立了什么新目标了吗”的问题以更好的从对方的回答中找到我
们所需要的关于对方目标计划的信息。
Q4“如果给你一个在弹指间改变自己某方面性格的机会你会首先改变什么”
一个诚实而又比较聪明的求职者可能会给出我们下面这样的回答“在我读大学期间我曾经因为拖
拉的毛病而吃了不少苦头。
但是我后来改正了这个缺点因为在考试一周里面开夜车几乎要把我搞疯了
但是我不得不承认我现在有时候还是犯这个老毛病。
但我也在时时提醒着自己因为我比谁都了解这个
毛病给我带来的痛苦。
”一般来讲求职者是不会把和工作密切相关的缺点比如协作能力差暴露给面
试官的。
一般说给我们的都是一些无关痛痒的缺点。
类似的问题还有“能谈谈你生命中最令人你骄傲的
事情吗”“能讲一下这辈子做过的最令你后悔的决定吗”一般来讲前面的一个问题比较受求职者的
欢迎至少这是一个能让他讲述一些自己好的方面的问题后者就不尽然了。
Q5“能描述一下你的管理思想吗”
我们希望在面试中了解求职者是否具有领导并发展员工、合理分派工作和薪水的能力除非面试官
本人是一个独裁政治的卫道士。
注意那些把自己说得过分极端或者是一个十足的独裁者或者是一个
没有主心骨的随波逐流者。
也要小心那些工作狂那种为了一时的成功而不惜巨大代价的人。
我们期望的
回答可以是
“在我个人看来管理是一种能借助于他人力量完成工作的策略而管理者的工作则是为手下的职员
提供资源和环境以便他们能够更高效率的工作。
在我作为经理的工作历程中我的管理模式往往是组建
一个个小组根据职员们的工作表现合理的给他们分配工作。
并且我会赋予职员们在一定范围内权力
使他们在工作中能够替自己做主我发现这是一种行之有效的办法。
”
Q6“对您来讲成功意味着什么什么是您期望的成功”
如果一个求职者心中的成功无一例外与工作相关的话我们不禁要怀疑他是否还有属于自己的生
活反之如果他喋喋不休的向你讲述他所有的个人欲望的话我们也不禁要怀疑他是否会为公司的工作
而不懈的努力呢下面是我们期望的回答
“我很喜欢管理一个设计小组。
从多年的工作经历来看相比我自己亲手设计来讲我觉得我更适合
于去和其他的设计者打交道。
而且和我的其他同行相比我的一个优势就是我还可以很好的了解生产
制造部门的需要。
因此我想成功对我来讲就是领导其他的设计者们高效的开发出能够很快投入到生
6产线中的产品来当然了管理这样一个部门给我带来的丰厚利益也让我有机会在假期去旅游买好的
房子这也是我期望的成功”
Q7“对您来讲失败又意味着什么你有怎样的失败”
虽然这是一个比较不愉快的话题但是利用这个问题我们面试官们可以细细的琢磨一下求职者所
犯过的错误更能借助于这些错误窥探一下对方的内心。
他的回答诚实吗他是否有勇气去承担责任呢
他是否对自己犯过的错有一个清醒的分析呢他是否愿意、有决心去改正这些错误呢
上面我们面试官很可能会向求职者们提出一些开放性的问题。
这些问题的目的就是给求职者一个
陈述自己的机会给我们自己一个深入观察对方的机会以便于明确下面将要得出问题的方向更迅速、
更准确的把握求职者的信息。
第二章教育背景提问Q8“你都参加过哪些课外活动”
我们寻求那种勤奋、自信、自立、诚实、有激情、有充沛精力的人才有着出众的解决问题能力、良
好的团队精神的人一个为了达到既定的目标而愿意克服重重困难的人这些可以通过提问课外活动来体
现。
一般来讲一个擅长多项体育运动甚至参加过类似的俱乐部活动的应聘者或者是参加过一些政治社
团的应聘者会给面试官带来很好的印象。
而我们一般来说不会垂青于那些只专注一项运动或是一门课
程的人无论他们在这一方面上取得了多少成绩。
一个把自己过多精力放在课外活动上而忽略了自己学位课程的人通常可不是一个优秀的人才。
同时
一个不断改变自己兴趣爱好的求职者往往也很难让我们相信他不会在不久的将来失去他对现在工作的兴
趣。
类似的我们还可以问对方“你选择课外活动的标准是什么呢”“你最喜欢你参加过的哪一项课外
活动呢”等等。
从中我们要把握他选择、决定事情的准则并且由此考虑他能否在工作中做出令我们
满意的成果来。
Q9“你为什么选择你的这个专业你觉得在大学中你最喜欢的课程是什么”
一位学艺术的毕业生可能会更多的把注意力集中在向你描述他在某些课程中是如何很好的发展了某
项技能的。
比如他的协作能力、分析和解决问题的能力、辩论能力、口表能力和交际能力尤其是和面前
的这份工作密切相关的技能。
我们还要着重注意一下对方的选择这个专业的原因是因为学习这个专业比
较简单吗是因为他的某些爱好导致他选择了这个专业还是因为他在选择专业之前就冷静的分析了社
会形势而估计这样的专业在将来一定会有发展前景才选择了它的此外我们有理由觉得一个能在自
己不喜欢的课程中拿到高分的人是很令我们敬佩的。
虽然他不喜欢它但还是尽自己的努力去把它完成
好。
我本人在面试中是很欣赏这样的人的。
谦虚更是一种求职者必备的美德不尊重自己的导师抱怨实
验室条件太差甚至面试时就希望自己能够以一个高薪开始他的工作生涯这一般会让面试官们不太愉快。
7相反“我了解我目前申请的这个职位要去做很多繁杂的工作但我相信每一位从事这个职位的人都会
从中学到不少的东西”这也许是一个不错的回答不是吗如果他曾经改变过专业那一定要好好的问
问他这方面的问题看看是什么原因让他做出这样的改变。
是过去的专业太难了还是他想在新的专业中
多认识一些女孩子这个问题的答案也许会帮助我们更好的了解他。
Q10“你为什么要申请一个和你专业无关的职位呢”
生活并不总是像我们计划得那样特别是在年轻的时候发展方向的变化也是常见的。
这种尴尬的变
化实际上每个人都会遇到包括我们的面试官们在内。
因此我们应该明白在当今的工作市场上职业的
转变是很普遍的一个人所从事的职业与主修专业不同并没有什么好奇怪的。
所以在发展求者有着类似
的问题的时候我们要心平气和的去对待而不应该从一开始就对对方报以怀疑的态度。
比如说我们可
能会遇到一个求职者申请一个零售经理的职位而他的专业却是地质学。
如果他解释说他已经认真考
虑了自己的个性与职业目标间的联系。
比如喜欢与顾客接触、喜欢营销的竞争本性、喜欢零售业所要求
的种种管理职责——总之自己已经很清楚了这就是自己想要做的职业。
如果他对你报以惭愧的微笑
“今年地质学领域的招聘职位只有42个而我没能得到其中的任何一个。
”很诚实的回答啊此时作为
我们面试官要有一个把握对方是否真正回答了我们的问题。
不错我们不排斥改行但是他能够将
花费了整个大学时间学习的本专业技术很好的应用于眼前这份工作上吗如果你认为他还没有能够很好
的阐述这些问题的话而且我们还对他感兴趣的话就继续追问下去。
要知道这可不是在刁难人家而
是给对方充足的机会来证明自己。
这很重要
Q11“假如明天你就要开始大学生活你会选择什么课程”
从这个问题的回答中很能看出求职者是不是一个能够客观评价自己的人是不是一个积极进取、善
于开创未来的人。
看看他是否能够看清自己应该在课程选择上做何调整才能够适应面前这份工作。
如
果面对一个销售经理的职位需要掌握一些关于市场营销、会计学和统计学方面的知识那么对方能够
清楚自己应该选修一些这些方面的课程吗一定程度的坦白是好的一个能够客观评价自己的人是不惮
于承认自己花费了一定的时间后才找到自己真想要学习的课程。
而且他会把这个问题看作是一个良好的
机会向面试官阐明自己所学的那些课程虽然与所申请的这个职位毫无关联但是对自己的个人全面发
展却极有价值的。
但是对自己现在的主修专业辅修专业进行一段长篇大论恐怕是无法得到大多数面
试官的欢迎的这会让我们觉得对方在考虑问题上有不分轻重之嫌。
“我仍会选择同样的课程但这次会
及格的。
”这显然就是一个对自己不负责任的回答了我们会无一例外觉得这位先生实在是一个没有什
么大追求的人。
在这个问题上我们要明白我们在给对方机会向我们证明他知道要想胜任这个工作究竟需要什么。
如果他能够理解这个意图我们就应当会得到他会选修更多的与申请职位密切相关的课程的答案而不是
听到他想抓紧时间多学习一些中国古典文学的消息。
8Q12“你在学习中这到了什么”
没有人会相信一个刚刚走出大学校园或者刚刚进行完研究生论文答辩的人会在短时间内在工作中
取得较大的成功。
职业培训和工作经验对于提高一个人的工作能力是非常必要的。
因此面对一个工作经
验相对缺乏的应届毕业生我们面试官要搞清楚对方是一个有多大培养价值的人。
通过类似上面的问题
我们要基本了解实习经历尤其是与对方所申请的职位密切相关的实习经历是怎样补充对方在学校仅
仅接收书本知识的不足的而且要看看对方是否也清楚的意识到这一点。
实际上每个求职者都应该明白
在某些需要严格实习的领域缺少实习经历对申请是非常不利的。
Q13“你哪些课程的成绩不尽理想为什么会出现这样的情况你认为这会影响你在此项工作中的表
现吗”
其实在对方提供的简历中我们应该清楚的从成绩单上看出对方成绩的不足之处因此这个问题的提
出往往是有所指的而不是盲目的。
如果一个求职者所有的会计学相关科目都没有通过而又要申请一个会
计职位的话他显然是太不明智了。
其实往往我们面对的不是这么不明智的人而是在一些与申请职位相
关的选修课程上或者一两门主修课程上有过不光彩记录的人。
其实我们并不苛求求职者的每一门课程都
要在80分以上。
我们所要的。
其实只是他对这个问题的解释。
“我觉得可能是我在其他的专业课上花费了
太多的时间了吧”或者“据我所知我的这门课程和我所申请的工作似乎没有什么关联更何况它又是
我的选修课程。
”甚至“因为过多的课外活动而导致的这门专业课的失败但我觉得一些有收获的课外
活动要远比这个重要的。
”都可以认为是合格的回答因为这表明他们能够认清自己也能够认清自己
所申请的工作到底需要哪方面的知识。
类似的我们可以问“你觉得一个人的成绩能很好地衡量他的能力吗”“你为什么没能得到更好的
成绩”“你的成绩为何如此不稳定”“是什么导致了你大三这一学年成绩的下降呢”总之就是说成
绩出现了不让人满意的情况就应当有一个合理的解释。
立起信心了。
在本章中我们讨论了应该如何去
面试一个刚刚走出大学校园的求职者。
大学课余时间的活动经历力求从这些信息中确认对方是不是一个
可塑之才是不是能够完成公司交给他们的任务而不要把过多的精力放在质询对方在大学时候的不光彩
经历上毕竟年轻人还很需要我们的宽容嘛
第三章工作经历提问作为我们大部分面试官来讲我们会很自然的问及求职者先前的工作经历这也是正常的。
我们理所
当然的会认为对方的过去是未来表现的序幕。
如果在他的内心深处有某种晦暗的性格缺陷那么这种缺
陷必定在过去的经历中已然显现出来。
一个应聘者告别了母校或者在十年以前或者就在上个星期
他都做了什么呢本章我们来关心一下该如何去从对方的回答中获取关于这方面的信息。
Q14“谈谈你最近担任的三个职位。
你做了什么你做得好吗谈谈你的上司还有你的工作伙伴。
”
9我们要明白设计这个问题的部分目的在于考察应聘者捕捉矛盾的能力对方能否对庞杂的资料进
行扼要地归纳总结。
具体的说能否给出一个对过去3年、5年、10年甚至更长时间以来工作经历的总体
概括。
这个问题或者其他与之类似的问题就是给对方一个机会将干巴巴的简历转换成别人大脑中鲜
活的印象并且评价应聘者的经验和技能在多大程度上符合目前这份工作的要求同时为我们更进一步的
问询建立一个参照物。
因此知道把自己的经验技能与面前这份工作的要求联系起来以拥有相关经验技
能为自豪并且能够扼要、连贯、积极地做出回答列举出一些显而易见的进步趋势例如升职、加薪、
管理范围扩大管理水平提高等等是可贵的。
相反不礼貌的反问“您究竟想知道些什么呢”可能
会最令我们面试官恼火的事情了至少我是每次都报以“就是我刚刚问你问题的答案啊”回答的。
同时
一些和简历不符的回答也应该引起我们的注意比如我就曾经不止一次的遇到过面试者声称自己在某段
时间里一直在某公司工作而他的简历却告诉我他在那段时间里一直在另外一家公司谋生的情况。
面对这
种情况我们应该及时的指出并要求对方给出解释。
这虽然在很多情况下会让对方汗颜这是我们在面试
中所不主张的状态但却是必要的毕竟我们更加需要忠诚下面是我的一位朋友的一段亲身经历从
中也许我们能看出来面试中的不诚实会给面试官带来怎样的印象。
在大学毕业后5年时间里他一心想做个全职作家但结果仅仅是填饱肚皮而已。
为了使自己免受饥
饿的困扰他唯一的办法就是打一些短期的兼职工经常是同时做两到三份同时疯狂地写短篇小说、
剧本、屏幕剧向报纸和杂志社投稿最后开始写书。
他总共从事过多少份不同的工作连他自己都不清
楚了。
有些只做了一两天有些几个月几乎没有超过一年的。
而他的履历上却记载有他在商业协会工作
过两年因为他当时的上司允许他撒个小谎将这份半年的兼职工作说成是一份全职工作并且可以说他
在这个岗位上工作了5年。
可是在他申请他梦寐以求的一家大型杂志社主编的职位时问题出现了。
在对
方询问他的工作经历的时候他便用长达十分钟的时间高兴的夸夸其谈他曾经如何做过大量工作。
但随
后几乎同时地两个人都恍然大悟显然我的这位朋友是不可能得到这份主编的工作了。
事后他对我说
“我们友好地告别了但我感觉自己像一只刚刚被人从泥坑里捞出来的小狮子狗一样可怜。
”
与此同时我们面试官们要注意对方说话的语气。
抱怨老板、下级或者是同事都是一个人不负责任
的性格的体现。
因此一个从思想上企图责备他人的应聘者往往不会给我们留下好印象即使不是自己的错
也不应该去责备别人这不是积极的工作态度。
我们还可以问对方为什么没有得到升迁甚至为什么会
被降职看看他能否给出清楚简明的解释。
这是考察对方能否正视自己不足的一个机会。
Q15“你最喜欢的工作是什么为什么呢”
对于一个聪明的应聘者来说哪怕他最喜爱的职业与目前这份工作在很多方面相去甚远他也会解释
说自己已经由于某些原因而改变了原来的想法目前自己申请的这份工作才是最适合他的。
相反一个不
很明智的应聘者却总是在不经意间暴露自己所真正想做的工作不管他的申请的职位是什么。
比如
“在WNSD工作的时光是迄今为止我最难忘的。
轻松、不拘束也没有人监督。
我可以自由地做
10自己想做的事情没有人干涉。
一个星期我通常只需要20个小时就可以完成我份内的工作剩下的时
间就由我自己来分配了。
我可以写点东西或者想一些有意思的新鲜点子。
”
这听起来似乎是一个合乎情理的回答。
但是如果他申请的工作是在一家组织严密而又刻板保守的
公司里给4个精力充沛却总是要赶时限的、每周加班10小时的交易人做助理的话这样的回答似乎就
显得太无知了。
如果应聘者的上一个工作有许多旅行的机会而我们眼下的这一个没有或者他的上一个
工作任务多种多样而我们眼下的没有或者他的上一个工作任务多种多样而我们眼下的这一个却缺少
变化我们都不认为这事问题。
但是如果他的回答完全无视眼下这份工作的要求我们就有理由认为他
对这份工作缺乏了解或者他根本就没有认识到把过去的工作经历与公司的需要结合起来的重要性。
这样
的面试者是注定要被判成“不及格”的
Q16“能谈谈你所遇到过的你认为最最优秀的上司吗最糟糕的呢”
在我作为面试官的经历中平心而论我希望应聘者以前的上司是一位能够关心他的生活、帮助他
的学习与成长、监督他的工作进展并且在必要的时候慷慨地给予信任的上司。
但是如果事情不是这样的话
我也是不喜欢对方责备他的上司的。
如果他真的那样做了的话只会让我怀疑他是否具有与别人正常交往
的能力。
比如说一位应聘者指责他的上司“偏袒”那么我往往会想为什么他的上司会更喜欢其他职
员而不是他呢如果他抱怨上司总是监视他我就会想这是否意味着他通常不能按时按预算地完成任务
所以才让人不信任他呢有人就曾经对我说过下面的一段话
“你知道我一直在努力的研究如何更好地向我的客户们推荐我上一家公司的产品但是我的上司却
从不买我的账因为他本人从来没有做过这些事情。
他似乎认为我做的每件事都是错的而且经常把我从
我工作得不错的职位上调走。
我花费了大量的时间填写一些无聊的报告在会议上检讨我为什么从来没能
完成那些不现实的销售额
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