温泉景区营销策划方案.docx
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温泉景区营销策划方案
项目名称：
抚州温泉景区营销
策划案
组员：
指导老师：
摘要
当前社会生活节奏的加快，工作强度的加大，让更多的人选择旅游作为放松身心的一种式。
我国旅游行业也正处于蓬勃发展的阶段。
然而，在发展的过程中，必定存在竞争。
抚州市温泉景区是一个新开发的旅游景点，各面基础稍显薄弱，因此在走向市场，面对激烈的竞争时，其营销策略的选择至关重要。
因此，本案旨在基于对温泉景区的信息了解，针对景区自身状况，结合市场调研的数据结果，运用SWOT、PEST等分析法，最终制定出一套景区营销推广计划，为温泉景区顺利打开抚州市场，抢占本地市场，开拓本土市场提供有效的建议和措施。
景区简介
温泉景区座落在区温泉镇青莲山南麓，距抚州中心城区14公里，处于一小时经济圈围，是乃至全国少有的城市依托型温泉景区。
温泉自古以来为疗养胜地，温泉水含有钙、镁、硫以及多种对人体有益的微量元素，对皮肤病、关节炎、血液系统、动脉系统、神经系统、肥胖症以及男士保健、女士美容等疗效显著。
温泉文化源远流长，宋代大文学家东坡1031年曾游温泉并评价云：
“天下温泉有七，汝水其一也”，邓小平、介、宋美龄、井泉、经国等在此沐浴过，并留下“小平池”、“经国亭”、“经国书屋”等人文景观。
温泉景区规划控制区为32平公里，核心区为8.78平公里，将依托温泉资源、风景资源、自然植被条件以及文化和宗教文化特色，突出山水文化和养生文化，体现人与自然和谐，以温泉养生、文化旅游、生态休闲为主体，建设具有旅游观光度假、温泉养生康体、特色文化娱乐、戏剧展演与培训、风情餐饮、生态型时尚居住等多功能为一体的大型综合性旅游景区。
风景区属亚热带湿润气候区，气候温和，日照充足，雨量充沛。
无霜期长，一年四季气候分明，春季多阴雨低温，盛夏高温炎热，伏秋晴多，冬季寒冷干燥。
年降雨量一般为1650-1800毫米。
温泉风景区属气候划分区中的平原河谷暖温区。
气候条件优良。
全年平均气温为摄氏17.8度。
温泉风景区，地理环境良好，生态环境多样，为昆虫、鸟类和兽类提供了良好的繁殖与栖息的条件。
有各类动物1000余种，如：
穿山甲、白鹭、树蛙、黄鼠狼、雉鸡、蜥蜴等。
温泉风景区下辖六个行政村即温泉村、源村、六岭村、翁坪村、桐山村、青莲山村，人口1.2万人。
现有一个省人民银行所属的温泉疗养院。
风景区规划围是以温泉镇青莲山村委会大塘塍村为中心的边10平公里围，包括青莲山、明水湖、余山水库山下村、大塘塍村及抚州疗养院；其界限围从铜山以北（果林除外）沿乡道经源、罗家岭至抚州疗养院绕至禾岗。
营销策划的目标
一、短期目标
此次营销策划最直接的目的就是让抚州围的群众了解抚州温泉景区，形成对景区的基本印象，建立起一定的群众认知，提升景区知名度。
二、长期目标
将温泉景区打造成为抚州的地标性旅游景区，成为抚州地区旅游业的名片，成为抚州市民休闲旅游优先考虑选择的对象。
环境分析和SWOT分析
一、环境分析
（一）政治法律环境：
我国始终走和平发展之路，长期以来政局稳定，这为旅游业的发展提供了良好的外部环境。
制定与旅游业相适应的法律法规政策不断完善。
抚州市政府也在不断加大对旅游业的重视程度，期望以其为契机，形成当地良好的投资环境，达到招商的目的。
当前，省委、省政府高度重视旅游产业的发展，全力推进旅游强省建设，为全省、全市旅游业的发展提供了良好环境。
温泉景区作为抚州市的重点旅游景区开发项目，受到市委市政府的高度重视。
（二）经济环境：
抚州市近年财政收入总体呈现增长趋势。
2013年抚州市财政收入总量突破130亿元，完成了130.6亿元，较上年即2012年，增长16.3%，这也与全国经济平稳增长相适应。
进入2014年后，抚州经济发展依然可观，在第一个季度，全市财政总收入完成42.52亿元，同比增长15.4%，完成计划目标28.8%；地财政收入完成34.74亿元，增长16.3%。
其中：
国税收入11.01亿元，同比增长67%；地税收入21.32亿元，同比增长2.6%，；税收收入完成32.33亿元，增长18.1%，占财政总收入比重为76%，比去年同期提高1.7个百分点。
可以看到，抚州的经济发展迅速，增量明显，人民生活水平有显著提高，生活质量也有极大提升。
（三）社会文化环境：
随着我国人们物质生活水平的提高，强烈的社交、自尊、信仰、求知、审美、成就等高层次需要增强。
五一、十一等黄金旅游热的兴起以及各地开办的丰富旅游节使人们消费观念有了很大改变。
社会保障制度的不断完善，人们的消费观念在逐渐发生变化，不再一味的存储蓄用以将来养老。
人们渐渐敢于大胆消费，超前消费，享受消费。
这一转变有效地促进旅游业的发展。
旅游业能够满足人们日益增长的物质和文化的需要。
通过旅游使人们在体力上和精神上得到休息,改善健康情况,开阔眼界，增长知识，推动社会生产的发展。
我国人口老龄化现象逐渐显现，疗养、养生、休闲旅游需求将不断旺盛。
截止2010年11月1日零时抚州市常住人口中，0—14岁的人口为879853人，占总人口的22.49%；15—64岁的人口为2761164人，占总人口的70.58%；65岁及以上人口为271295人，占总人口的6.93%。
同2000年第五次全国人口普查相比，0—14岁人口的比重下降了4.22个百分点，15—64岁人口的比重上升了2.63个百分点，65岁及以上人口的比重上升了1.59个百分点。
二、SWOT分析
（一）优势
1.名气大。
温泉自古扬名，宋代文豪东坡曾云：
天下温泉有七，汝水其一也。
说的就是温泉。
邓小平、井泉等老一辈党和领导人曾到温泉沐浴；介、宋美龄、经国也曾在此沐浴，现留有“小平池”“经国亭”“经国书屋”等人文景观。
2.资源好。
首先是温泉资源。
境有日泉、月泉，两泉之间有长达3公里的地热带，日泉常温达到60℃，月泉温度20℃左右。
日出水量达7000吨，含有钙、镁、硫以及偏硅酸等20多种微量元素，可以治疗关节炎、皮肤病和心脑血管等，同时对美容、护肤、养颜、活血、保健都有非常好的疗效。
其次是风景资源。
景区有自然的田园景观和连绵的山脉景观，山间有大大小小的水库若干，尤其在山上有5座小一型、小二型水库，为温泉景区增添了几分秀美和灵气。
3.区位优。
抚州是的远郊、闽台的近邻，而温泉景区距离市中心城区仅14公里，既能享受城市的快捷服务，又可避免城市的交通拥挤。
尤其是随着2013年6月福银高速抚北互通至景区连接线和抚北快速通道的竣工通车，温泉的区位条件将更加优越。
到省会只有50分钟车程、到抚州市中心城区仅有10分钟车程。
（二）劣势
1.景区所在的抚州市毕竟是一个欠发达地区，这很大程度上对游客的吸引及景区知名度的传播有着阻碍；
2.抚州市整体对外交通基础设施相比较而言还不完善，难以对景区的客流量提供有力支持；
3.温泉景区是一个新开发的项目，而旅游景点是十分依赖声誉积累的，温泉景区处于起步阶段，各面基础不足。
（三）机遇
1.本地区没有绝对的旅游业主导景区，景区互有优劣，政府也没有完善旅游管理，处于混乱竞争的状况；
2.旅游区是政府开发项目，新兴景区势必会得到政府的扶持，能够减少一定的竞争压力；
3.在2014年3月，区政府针对交通问题，为切实改善区域交通道路布局，提交了一系列提案，其中就包含福银高速抚北互通至景区连接线和抚北快速通道，这为景区开发工作增添了强劲动力；
4.景区广围开展招商引资：
与冠博实业有限公司正式签约抚州玉茗堂文化艺术品创作基地项目，项目总投资3亿元；与太平洋建设集团签订了20亿元的基础设施建设合作框架协议。
此外，还先后与碧桂园集团、世纪金源集团、正邦集团、恒大集团公司、荣誉集团等大型企业进行了沟通会谈。
5.产业发展恰逢其时。
当前，旅游形态正在发生变化，由原来的观光游为主，到现在休闲、度假、养生游为主。
当前，抚州已进入转型升级的关键时期，做好“融入省会，对接海西”大文章，以创建“赣闽开放合作创新区”为契机，加强与省的合作联动，加快昌抚旅游一体化建设，建设向莆铁路旅游经济带，促进旅游业快速发展。
（四）威胁
1.抚州边有的龙虎山、的三清山、的庐山，等著名5A级旅游风景区，还有新余仙女湖、明月山等4A级旅游风景区。
这些边景区都是温泉景区强有力的竞争对手。
2.抚州当地有资溪大觉山风景区、资溪法水温泉等旅游景点，另外抚州当地还有已完成资源勘探并按4A或5A级温泉旅游度假区标准规划建设，这些温泉包括南丰清水湾温泉、崇仁汤溪温泉。
这些旅游景区都将会与温泉景区分享本地游客和外来游客。
营销战略制定（STP）
该景区名为温泉景区，这不经让人们感觉就是泡温泉的地而已，实则不然。
景区有自然的田园景观和连绵的山脉景观，山间有大大小小的水库若干，尤其在山上有5座小一型、小二型水库。
风景名胜区面积广阔，风景资源十分丰富，根据原始文献资料的查阅有价值的风景资源共计36处，其中自然风景资源18处，人文风景资源18处，说明温泉风景名胜区有着丰富的风景资源，这也是进行风景游赏产品开发有力的保证。
温泉景区为游客提供的不仅仅只是泡温泉那么简单，景区拥有高档酒店，各种娱乐设施。
温泉作为景区的特色旅游项目加上景区优美的自然风景资源和悠久的人文风景资源，定能给游客提供一站式的旅游休闲服务，让游客能够真正地在温泉景区感受到旅游的意义。
一、市场细分
根据市场调查的结果，被调查者中收入在2000元以下有4人曾经去过以温泉为主题的旅游景区，18人没去过但打算去；收入在2000—4000元有11人去过以温泉为主题的旅游景区，20人没有去过但打算去。
这部分人群属于中低收入阶层，而对于温泉景区这种综合性景区对于游客年龄没有什么特殊要求适合于各年龄段的人群。
抚州地区经济近几年虽有很大发展，但是居民收入仍属于中低水平，然而市民日益增长的旅游享受需求与收入之间的矛盾，人们需要消费较低的休闲旅游场所。
二、目标市场
由于温泉景区二期工程开工不久，风景名胜区当前的目标市场还是以抚州当地市民中广大的中低收入阶层为主要目标市场进行营销推广，主要针对末度假和短期旅游度假。
待到景区开发完成后将温泉景区向全国推广。
三、市场定位
针对当前抚州中低收入阶层目标市场，景区市场定位应为面向大众旅游和末休闲度假旅游。
虽然景区规划功能定位为依托温泉资源和深厚的文化底蕴，打造首席温泉新城。
但是这是在温泉景区项目完全开发完成后的功能定位，而我们是依据当前景区所拥有的资源以及发展现状进行营销推广的，因此认为景区还是定位为大众旅游、末休闲度假旅游的风景区。
行动案
一、产品策略
景区类别选择
响应
个案百分比
人数
百分比
景区类别
古代遗迹
20
14.6%
21.1%
自然风光
74
54.0%
77.9%
革命胜地
9
6.6%
9.5%
公园和花园
8
5.8%
8.4%
旅游度假村
26
19.0%
27.4%
总计
137
100.0%
144.2%
从表中调查数据可以看出，人们在旅游时有半数以上选择自然风光类的旅游区，其次是一些具有文化涵的景区。
而抚州温泉景区是一个综合性、多样性的风景区，不仅自然旅游资源丰富（尤其是地热资源），而且历史文化悠久。
温泉文化源远流长，宋代大文学家东坡1031年曾游温泉并评价云：
“天下温泉有七，汝水其一也”，这是抚州温泉景区相对于其他景区的优势所在。
因此，在进行产品策划时，我们应着重于“温泉”和“综合性”这两个亮点：
以温泉为核心产品，一面保护温泉资源，保护边环境，另一面要挖掘温泉的文化价值，推进品牌塑造和管理，打造抚州首席温泉产业新城、温泉第一品牌；同时，以多样性致胜，开拓目标消费群，建立一个完善、系统的观光休闲、养老养生、教育运动等项目相结合的立体化现代旅游景区。
考虑当前景区的基础设施建设尚不完善，景区开发尚未完成。
针对抚州当地市民旅游线路主要还是以短程的观光游为主导，重点开发末二日游。
一日游
抚州市—森林生态游—城镇服务区—返抚州市
抚州市—湿地公园游—温泉休闲游—城镇服务区—返抚州市
抚州市—野营拓展游—森林生态游—返抚州市
二日游
D1：
抚州市—森林生态游（野营拓展游）—温泉休闲游—宿于温泉度假村
D2：
湿地公园游—城镇服务区—返抚州市
不断探索开发景区的自然景观景点，完善交通餐饮住宿等基础
服务设施，提升温泉景区的竞争力。
二、定价策略
（一）整体定价策略
风景名胜区应实行多种联票销售法。
整个风景区可以单独定价，实行“一票制”门票（风景名胜区的全票可控制在60-100元左右）；也可以因所含容不同而有不同的组合，形成“菜单制”，由旅客自行选择。
对于长时逗留的游客，也可以实行“包价制”，对于游玩整个风景区或是几个重要游览区域的费用，实行全部包干定票价的策略。
对于投资企业所应得的投资回报，由风景区管理机构与投资企业共同商议盈利比例，从门票收入中统一分配。
（二）优惠定价策略
对残疾人、军人、学生、70岁以上老人、儿童等特殊旅游者实施优惠价格，可以低于正常价格的20-60％定价。
对不同团体旅客也可实行优惠价格，如超过10人/团，优惠5％，超过20人/团，优惠10％等。
（三）互动定价策略
随着经济的增长，旅游者的消费水平逐渐提高，价格也应每年保持一定的增长。
为了符合游客的心理反映特点，建议每2－3年变动一次价格。
而且也要根据淡、旺季制定不同价格。
如淡季下调20％－50％，旺季上浮20％－50％，这样可以调节游客的季节分配。
（四）高价策略
基于生态环境保护和旅游可持续发展的角度考虑，有些游览区域，如人工湿地与温泉区域，无法承受过大的游人容量，因此采用高价策略来限制人数。
采用此策略的景区主要是温泉游览区和湿地游憩区。
三、渠道策略
获取旅游信息的式
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
式
电视广告、新闻
31
32.6
32.6
32.6
他人推荐
37
38.9
38.9
71.6
旅行社
9
9.5
9.5
81.1
网络广告、新闻
15
15.8
15.8
96.8
报刊杂志
3
3.2
3.2
100.0
合计
95
100.0
100.0
一面旅游区的发展是相当依赖口碑的，另一面，从调查的数据来看，人们获取景区信息的式也大部分是口口相传。
但是这也说明有其他很大的推广渠道空间，比如电视广告和网络广告。
针对这一现象，我们选择了不同的对应渠道：
•通过网络渠道，在网页上投放广告，并与旅游合作，让其向访问者提供抚州温泉景区的详细信息；
•通过电视广告，在抚州地区有一定收视率的电视台投放温泉景区的旅游宣传片；
•充分利用户外广告密集的特点，在公交站台、路牌、亭等公共基础设施上做广告宣传。
四、促销策略
（一）广告促销
按照渠道划分，广告促销主要针对三个面——网络、电视和定点。
虽然这次推广针对的是抚州地区，但我们还是选择在腾讯、新浪这些高点击率和访问量的门户投放广告。
并且布局在首页通栏或者旅游板块的首页位置，时间选择在整个暑假期间。
同时，与穷游、乐途、携程等知名旅游建立长期合作关系，为其提供详细的景区资料、宣传片等。
在抚州电视台或者电视台这样的在本地区有高关注度和高收视率的主流平台上，在黄金时段（新闻联播前）播放简短的介绍广告，比如选择5秒的短广告，而在其他时段可以播放较长的抚州温泉景区的宣传片。
广告投放为一月或数月。
像公交站台、路牌这些数量众多的户外广告位是投放的不错选择，因此，我们可以围绕抚州市的几条主干道做成长期的站台广告、路牌广告、公交车载广告等，采用一种病毒式的传播式，快速、大量地给抚州市民传达温泉景区的信息，建立起深刻的印象。
（二）活动促销
联合相关政府部门举办景区选美大赛
在比赛中灌输：
温泉+选美=人美+景色美=美
温泉+选美=人美+温泉=温泉使人美
活动时间：
2014年11月24号至12月8号（冬季泡温泉还是一种趋势，人群集中度会更高；且为五到日，还可以带孩子全家出游）
活动地点：
抚州市温泉休闲旅游度假景区
活动容：
a.11月24-30号做宣传推广，告知广大市民此活动详情。
具体式：
老年汽车队宣传、的士广播及车标广告LED宣传、公交车电视宣传、发放宣传单，（主要集中在高校、休闲广场、公园等地）、车辆游行宣传......
b.布置活动会场，包括邀请主持人，各报社媒体，评委的选定和邀请，会场的嘉宾及观众席的布置等。
c.奖品的设定：
一等奖：
某品牌家电四件套，颁发奖杯（1名）
二等奖：
某品牌太阳能热水器一套，颁发奖杯（2名）
三等奖：
温泉景区旅游优惠券，颁发奖杯（5名）
d.比赛分为三个阶段：
报名时间：
11月24日至28日
海选：
12月1日-3日
初赛：
12月4、5日
复赛：
12月6日
决赛：
12月8日
营销预算
项目
广告促销费用
活动促销
其他
电视广告
网络广告
户外广告
预算（元）
约40820/天
平均一个8万/天
总计约350000
≤10万
≤1万
营销控制与反馈
一、竞争风险
抚州旅游景点众多，温泉景区又是新开发的一个，市场基础薄弱，与其他旧有景区相比在市场号召力、知名度面有较大劣势，推广活动可能面临市民反响一般的问题。
想要争夺抚州市场难度不小。
因此，在宣传中我们不能像大众化的景区宣传一样，一味突出景区的自然风光，而是要充分挖掘出温泉景区与竞争对手的不同之处，利用多元化和特色景点的优势，着重服务理念和景区自有文化的推广。
二、促销风险
选择电视广告和网络广告，费用很高，并且难以保证带来相对应的回报，在短期可能造成亏损。
另外，面向社会群众所开展的一系列活动可能无法得到足够的响应，曲高和寡，最终使推广活动不了了之，这对景区形象、品牌的树立是很大打击。
而且，要得到政府的全力支持也需耗费一定时间、精力。
像举办的选美活动一面能提高知名度，宣传旅游区景色美，突出其温泉一大效果——美容，但是另一面只突出选美，忽略其他效果，使得选美过于哗众取宠，可能流失部分高端客户
附录
抚州市民休闲度假旅游调查问卷
您好！
衷心感您参与我的问卷调查。
本次调查旨在了解抚州市民对休闲旅游面的偏好，为我的研究提供重要的数据和参考，本资料格保密，不另作他用，请放心填写！
感您的配合！
1.您的性别：
（）
A.男B.女
2.您的年龄：
（）
A.25岁以下B.25—35岁C.35—45岁D.45—55岁E.55岁以上
3.您的月收入是多少：
（）
A.2000元以下B.2000—4000元C.4000—6000元D.6000元以上
4.您对外出休闲旅游的态度：
（）
A.有必要B.没必要C.可有可无D.视情况而定
5.您曾经外出休闲旅游的区域：
（）（多选）
A.抚州当地景区（如灵谷峰、大觉山、金山寺等）B.省外其他景区
C.抚州以外的省其他景区D.国外E.没外出休闲旅游过（问卷调查结束）
6.您比较喜欢下列哪种类别的休闲旅游景区：
（）（多选）
A.古代遗迹B.自然风光C.革命胜地D.公园和花园E.旅游度假村
7.您外出休闲旅游的主要目的有：
（）（多选）
A.游览观光B.休养、疗养C.宗教朝拜D.娱乐购物E.开阔眼界
8.您是否尝试过去以温泉为主题的度假村休闲旅游：
（）
A.是B.否，打算去尝试C.否，不打算去尝试
9.您听说过资溪法水温泉或温泉吗？
：
（）
A.听说过B.没听说过
10.您获取休闲旅游景点信息的式是：
（）
A.电视广告、新闻B.他人推荐C.旅行社D.网络广告、新闻E.报刊杂志
11.您外出休闲旅游的式一般是：
（）
A.与其他驴友一起B.与朋友结伴而行C.与家人一起D.参加旅行团
12.您在休闲旅游过程中最关注的要素是：
（）
A.住宿、餐饮B.旅游消费支出C.交通便利程度D.景区的景观E.娱乐设施
13.您可以接受的一次休闲旅游消费总支出为：
（）
A.500元以下B.500—2000元C.2000—3500元D.3500元以上
14.您一般喜欢在什么时候去休闲旅游：
（）
A.“五一”“十一”等节假日B..末C.说走就走的旅行
再次感您的支持！
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