销售人员的工作汇报4篇Word下载.docx
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其中有不少顾客都有购置的倾向，甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。
目前为止，有两单业务在跟进中，一是大学的thermo离心机〔已经进展投标，根本完成〕，一是工业大学的alp高压热蒸汽灭菌锅。
二、工作中的问题和困难
1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。
2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没方法答清楚，特别是价格方面。
过后我都会再去查资料和问公司同事，再打答复客户的疑问。
但这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。
3、和同事沟通得不够。
有些问题，资深的同事很容易解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了最正确的时机。
4、在商务方面，由于一直以来没有承受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。
以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。
5、对工作的积极性不高，不够投入。
缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比拟害怕。
当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。
三、今后学习的方向及措施
1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态！
措施：
销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询！
资深销售在进展工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。
参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！
争取在一年能够独立进展销售的工作。
2、深入学习产品知识
对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！
所以，在今后的工作中，应该努力学习产品知识！
其学习方向如下：
〔1〕
了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。
〔2〕
对不同品牌的同类产品进展比拟，得出其优缺点！
〔3〕
对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳！
争取在半年对产品有一个系统的归纳与了解。
3、加深和资深销售的交流
在双方相对空闲时期，向资深销售请教工作中出现的问题的解决方法。
总结其解决问题的原那么，规律！
交流方式可以面谈，qq等。
4、加强商务方面的技巧
通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在一年让接触我的80%的顾客对我有比拟好的印象。
5、加强自身的时间管理和励志管理
通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。
使得a类事情〔重要的事情〕提前完成，b类事情〔相对重要的事情〕及时完成，c类事情〔琐碎的小事〕选择完成。
通过励志管理，保持对工作的热情，利用比照鼓励法，提高斗志！
四：
目标
XX.4~XX.6：
顺利通过考核，真正成为东南科仪的一员。
XX.6~XX.4：
能够通过销售工作的考核，拥有独立完成销售工作的能力！
销售人员的24个弱点销售人员的工作总结〔2〕|返回目录
销售人员的24个弱点
1．拖延的习惯——不能立即且坚决的行动。
2．六项根本的恐惧——心里充满恐惧的人不会聊天。
六种根本的恐惧是：
a贫穷；
b批评；
c病痛；
d失去所爱的人；
e年老；
f死亡这些根本的恐惧应该再加上一项：
担忧目标客户不买的恐惧。
3．花太多时间“聊天〞而不是销售。
4．把责任推给业务经理。
业务经理没有义务陪推销员拜访客户。
他的工作是教推销员怎么做，而不是替他做。
5．找藉口。
不要找藉口，找订单才有用。
6．花太多时间耗在旅馆大厅或咖啡馆。
旅馆大厅或咖啡馆是休息的好去处，但是“休息〞太多的推销员，迟早会被炒鱿鱼。
7．景气。
景气是常见的商谈话题，但是不要让目标客户以此转移你的销售重点。
8．昨天的宴会很好玩，但对隔天的生意却没有帮助.
9．依赖业务经理替你寻找客户。
10．等待景气复。
守株待兔是没有用的，订单不会自动从推销员的门里溜进来。
11．听到别人说“不〞。
这个对一个真正的推销员而言，只是努力的开场。
如果每个客户都说“好〞，推销员就失业了，因为根本就不需要推销员。
12．害怕竞争。
亨利?
福特有很多竞争对手，但他一点也不担忧，因为他有勇气和能力推出超低价位的八汽缸汽车，其他厂牌在短期望尘莫及。
13．未能事先安排一天的工作方案。
事先规划的人能够合理、有效地完成当天的工作，如果没有组织，推销员自然“不知该如何着手〞。
14．疏于拜访客户。
目标客户对于没有在一定时间拜访的推销员，很快就会疏远。
客户需要产品，马上就要!
15．怠惰。
业务会议、约客户见面迟到，早早回到聊天室的推销员将一事无成，很快就要再找新的工作。
16．使用破旧或不合时宜的推销材料。
污损、破旧、散乱的推销材料，显示推销员的散漫不用心。
17．未随身带笔。
书写工具是推销员有效的利器，销售大师随身带着合用的笔。
目标客户会很快厌恶老是借笔写的推销员，尤其是借了不还的人。
18．因为眼镜或饰物而分心。
不安地看手表、转动戒指、推镜框或咬眼镜架，故作思考状，会使目标客户紧，失去成交的时机。
19．无精打采的讲解。
仔细听你自己的讲解，如果连你自己都不想听——自言自语、枯燥无味——客户一定也是同样的感觉。
20．提及私人的问题。
你的问题是你自己的问题，每个人都有自己的困扰，并不想听你的问题.
21．没有看或听完在职训练的材料。
公司的文宣材料不是用来折纸飞机或空投垃圾桶，而是有话要告诉你，所以应该仔细研读，随时应用。
22．任意停车。
把车停在客户的私人车位，占住别人的车道，造成塞车，激怒客户，势必断绝将来成交的可能。
把车停在稍远的地方，走路并不麻烦。
23．承诺公司做不到的事。
推销员承诺的东西，客户就会有所期待，假设无法实现，徒然造成客户和公司的为难和不愉快。
24．雨天毫无防范。
下雨淋成落汤鸡，明知道会下雨又不带伞，在客户面前狼狈不堪。
随时准备轻便的雨衣及雨伞，以备不时之需。
销售人员的月工作总结销售人员的工作总结〔3〕|返回目录
eteams把职场人员分为两种类型：
写总结的和没写总结的。
有人总结出“总结能力是职场成长的跳板〞，这话是很有道理的。
案例：
两个销售员的不同工作方法带来得不同销售结果曾经有两个销售员是同一天到公司的上班的，一个是a君，一个是b君。
两个人开场干的都是派发宣传单的工作。
a君长的不如b君帅，但人缘特别好，见了人就笑，是个自来熟，他每天完毕后都会做工作总结。
如今天见了什么客户?
属于什么性格?
我采取的营销模式?
这种模式的利与弊，以后遇到这种类型的客户我应该采取那种最有效的谈话方式更容易谈妥生意?
b君工作特别认真，你交给的工作会一丝不苟的完成，但一点也不会多干，也不会做业务之外的事情，是一个懂得生活享受的人。
开场两个月，b君的业绩比a君好，可到了第三个月，a君的业绩就开场超过b君，半年后，a君的业绩是b君的两倍还多。
公司就升a君为业务经理，可b君特别不服气，觉得两个人一起到公司，他工作也很认真，为什么只升a君的职?
公司销售总监说：
这样你们两人都去同一个镇各开发一家新代理商，让实力说话。
他们两人就准备好样品出发了。
第二天，他们回来同时汇报。
b君先说：
我已经和代理商谈好了，以代销的方式先合作。
销量起来后，再现金合作。
最终价格需要老板你自己决定。
a君说：
我总共谈了5家代理商，三家代理商都同意现金合作，其他两家代销。
不过代销的价格要高出现金价格的10%。
随后a君把每一个代理商的情况作了汇报，还把公司的其他产品也都谈进去了。
这时销售总监问b君：
现在你知道公司为什么提拔a君了吗?
看了上面的故事，我想大家都清楚：
销售员的工作效率的提高首先要做到方案性，比方a君，在开展业务前，就在心里作好了方案，先做什么后做什么。
随之也把其他产品的样品准备好了。
而b君只简单的准备了老板要求的产品样品。
其次，要提高效率必须培养自己的周密性和逻辑性。
a君并没有把老板的考核当作考核，而是当作一次工作。
因此，他考虑如何利用一天的时间，做出更大的工作成绩。
第三，提高工作效率要创新性和主动性。
销售的工作看似简单，却没有做完的时候，要主动找工作干。
第四。
学会在一次业务拜访中，到达多个目的。
第五。
始终充满激情的做销售工作，这是提高工作效率的最重要的保障。
第六：
尤为重要的是工作总结，每天把自己的工作做一个归纳，扬长避短，这样要想不成功他也难
很多事情，只有做了，才会有很深的体会。
如果只是在行动的边缘不断地哀叹，不断地疑心，我们是无法体会做事以及收获的喜悦的，因为我们只是在边缘，没有进入本质进展思考。
我成认，一开场，我也在疑心：
为什么要写总结?
它很重要吗?
它值得我们浪费时间来写吗?
它的存在会为公司、部门带来什么样的效果呢?
怎样写销售工作总结?
销售月工作总结，是对销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的审视销售部自身的工作存在的问题，总结并在下一阶段中改善发扬，并为以后的工作做一个指导，月工作总结，时间比拟短，一个月的时间里，不会有太大的变化，因此，在做销售月总结时，更注重于工作状况的体悟与理解，销售月工作总结容主要抓住两个方面的容：
1、当月工作状况嘅述2、下个月的工作目标与方案
一、工作状况嘅述
1、客观地表述当月任务完成情况
取得的成绩,要用数据说话。
比方：
上月公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，与去年同期相比增长率是多少，与上月相比增长率又是多少，各项开支多少，完成利润多少，经销商网络情况如何，a类、b类、c类各有几家，销售队伍情况如何等等。
只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否那么成了数据分析报表。
2、简要分析
针对上述的数据，简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明
假设是成功的经历，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经历,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广与复制。
假设是区域市场运作上存在明显的缺乏或严重的问题，需要对缺乏之处和问题进展深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告投入、促销火候到不到位，差几成?
等系列问题
二、下月工作方案
1、要全面
将月总目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。
将任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进展合理的配置。
最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。
或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算。
2、要到位
目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。
先落实有把握的目标，对于期望可以到达的目标要另行说明，不能混为一谈，否那么就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。
3、要有突破和亮点
突破，一般可以从上月（目前）存在的主要问题着手，上月的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。
通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。
市场、销量、品牌还需要厚积薄发，某一阶段解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，行之有效，这样领导就相信你，你将得到应有的支持。
销售人员的月工作总结文销售人员的工作总结〔4〕|返回目录
销售工作总结与方案的写法
一、成功案例分析：
1、老客户是如何维系的;
2、新客户是如何开发的，而且保持了他的稳定性。
3、投诉是如何解决的。
二、从以上案例中总结得到的好的经历
三、出现了什么问题——从问题总结出来有哪些是做得缺乏的、如何做可以得到更好的处理。
方案
1、订好年度大目标——比方：
你要开发多少新客户、你要赚到多少钱、你要给自己添一些什么硬件设施等等。
你想得到的，全都是你的目标。
不要怕写出来。
写都不敢写的话，那你完蛋了，不用努力了。
因为你没有方向。
2、将年度目标细化，每月每周甚至每天的工作是哪些。
3、从问题中总结出来的缺乏之处，新的一年如何来学习，补足。
最后，给自己一些好的鼓励和奖励方案——如果到达哪些目标，可以给自己奖励一些什么。
一、本年度工作总结
XX年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对半年的工作进展简要的总结。
我是今年九月份到公司工作的，十月份开场组建市场大客户拓展部，在没有负责市场大客户拓展部部工作以前，我是没有汽车销售经历的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏汽车行业销售经历和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开场，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司公司几位领导和其他有经历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历，现在对汽车市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过半年的努力，我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比拟透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经历的同时，各组员的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比拟完整的方案应付一些突发事件。
但对于一个大的工程暂时还没可以全程的操作下来。
存在的缺点：
对于汽车市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反响。
本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。
二.部门工作总结
在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力，使我们公司的产品知名度在市的市场上渐渐被客户所认识，再加上良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了珍贵的销售经历和一些成功的客户案例。
这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;
对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。
在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受的什么程度，xxx科技就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的方案。
销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的心理状态，从而引发销售工作中没有一个统一的管理，工作时[fs:
page]间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，例如宣传车，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不够强，业务能力还有待提高。
三.市场分析
现在汽车市场品牌很多，但主要也就是那十来个品种，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。
在价格上是卖得较为适宜的价位，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比拟多时，客户对产品的价位时非常敏感的。
在明年的销售工作中针对局部客户我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。
在市市区域，我们公司进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在汽车开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场拓展放在市区外，那里的市场竞争相对的来说要比市区小一点。
外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。
据经济分析师的分析，明年的经济会比今年还要差。
假设在明年一年没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，在这个市场会丧失更多的客户。
四.XX年工作方案
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售，效劳网点。
（建议试行）
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使方案好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。
造成时间，资金上的浪费。
5、销售目标
今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子。
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;
以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。
我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。
提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
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