质量手册修订完.docx
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质量手册修订完
HDQJ肥乡县宏达汽车综合性能检测站
HDQJ/SC—2009
质量手册
2009—10—01发布2009—10—01实施
肥乡县宏达汽车综合性能检测站发布
3.
肥乡县宏达汽车综合性能检测站
质量手册
第0章
第1页，共1页
第1版，第0次修订
质量手册
手册版号：
1.0版
实施日期：
2009年10月1日
批准人：
日期：
2009年10月1日
受控状态：
分发号：
肥乡县宏达汽车综合性能检测站
质量手册
第0章
第1页共1页
第1版第0次修订
主题：
质量手册实施令
质量手册实施令
为适应市场经济要求，提高检测质量，规范本检测站的检测工作，根据《产品质量检测机构计量认证/审查认可（验收）评审准则》、与GB/T17993-2005《汽车综合性能检测站通用技术条件》中建立质量体系及其它相关要求，结合本检测站的实际情况编制《质量手册》。
本质量手册对外体现了本检测站的公正性和能力，证实本检测站能以公正、科学的方法、准确有效的数据对社会开展检测业务，出具公正数据，维护客户的利益。
质量手册是本检测站全体员工在检测活动中必须遵循的准则。
《质量手册》对本检测站的质量方针进行了明确阐述并对质量体系及实施作出了全面明确的规定，是本检测站质量管理的纲领性文件。
现批准发布《质量手册》2009年第1版，自2009年10月1日起生效实施，全体员工必须按《质量手册》规定的内容在工作中贯彻、实施和执行。
肥乡县宏达汽车综合性能检测站
站长：
王贵锁
2009年10月1日
肥乡县宏达汽车综合性能检测站
质量手册
第0章
第1页共1页
第1版第0次修订
主题：
公正性声明
实施日期：
2009—10—01
公正性声明
为了确保检测工作的科学、公正、有效，以真实可靠的检测数据独立客观的评价检测（项目）质量，防止任何不恰当干预，本检测站声明如下：
1）严格遵守国家有关质量的法律和方针政策，坚持科学、公正的立场，严格执行标准，对出具的数据负法律责任。
2）检测站按《产品质量检测机构计量认证/审查认可（验收）评审准则》、GB/T17993-2005《汽车综合性能检测站通用技术条件》及JT/T478-2002《汽车检测站计算机控制系统技术规范》标准的要求，建立与实施了质量体系。
在各项质量活动中严格按《质量手册》规定的程序和方法进行，对检测工作质量实施全过程全要素控制，能够确保检测结果的准确可靠。
3）独立开展检测工作，受理客户委托检测任务，拥有高素质的检测人员和其它硬件资源，能够提供“科学、公正、准确、高效”的检测技术服务，坚持质量和服务的高水平。
在检测工作中不受行政、商业活动、财务等任何干预，不受经济利益的支配，确保任何时候都保持判断的独立性与诚实性。
4）严格遵守保密原则及相关规定，对客户或受检方声明保密的检测物品及相关技术资料负有保密责任，未经客户授权不得以任何形式向外泄漏、扩散，也不得用于本检测站的技术开发或技术咨询。
肥乡县宏达汽车综合性能检测站
站长：
王贵锁
2009年10月1日
肥乡县宏达汽车综合性能检测站
质量手册
第0章
第1页共2页
第1版第0次修订
主题：
目录
实施日期：
2009—10—01
第0章质量手册实施令
公正性声明
第1章概述
第2章质量手册管理
2.1总则
2.2职责
2.3质量手册的编制与审批
2.4质量手册的发布和宣贯
2.6质量手册的修订
2.5质量手册的发放与控制
2.7质量手册执行情况的检查
第3章质量方针与质量目标
第4章组织和管理
4.1法律地位
4.2组织机构
4.3职责
4.4权力委派
4.5授权签字人识别
4.6比对与验证试验
4.7质量监督
4.8保密
第5章质量体系、审核和评审
5.1质量体系
5.2质量审核
5.3管理评审
5.4确保检测工作质量的校核方法
5.5在例外情况下允许偏离程序或标准的规定
5.6出现偏离方针程序的规定
5.7开展新检测项目的评审程序概要
第6章人员
第7章设施和环境
第8章仪器设备和标准物质
第9章量值溯源和校准
第10章检测方法
第11章检测车辆管理
第12章记录
第13章检测报告
第14章检测的分包
第15章外部支持服务和供应
第16章抱怨
附录A附件
附录B程序文件目录
肥乡县宏达汽车综合性能检测站
质量手册
第1章
第1页共4页
第1版第0次修订
主题：
概述
实施日期：
2009—10—01
1.1前言
肥乡县宏达汽车综合性能检测站是对肥乡县辖区内机动车施行综合性能检测与安全性能检测任务的专业质量检测机构，具有独立对外行文和独立开展业务活动的能力。
1.2机构识别
机构名称：
肥乡县宏达汽车综合性能检测站
机构最高管理者（检测站站长）：
机构性质：
企业法人单位
机构法人：
王贵锁
地址：
河北省邯郸市肥乡县三零九国道西段路南
邮政编码：
057550电话：
0310-8568159
1.3机构简介
肥乡县宏达汽车综合性能检测站是根据河北省道路运输管理局冀运管技字［2007］16号文件批准成立，2007年10月27日通过河北省运管局验收认定投入运营，主要承担肥乡县汽车的安全性能与综合性能检测。
肥乡县宏达汽车综合性能检测站
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第1章
第2页共4页
第1版第0次修订
主题：
概述
实施日期：
2009—10—01
件》与GB/T17993-2005《汽车综性能检测站通用技术条件》的要求，建立了适合本检测站检测业务范围、规模和特点的质量体系，可以同时满足汽车综合性能检测和安全性能检测的要求。
本检测站目前共有员工12名，工程师1名，技术员1名，技术人员占50%以上。
本检测站现配备各种仪器设备19台（套），按《产品质量检验机构计量认证/审查认可（验收）评审准则》和相关的要求建立了质量体系并有效运行。
本检测站占地面积2160平方米，检测车间面积405平方米。
总投资120万元，其中检测设备100万元。
1.4组织机构
本检测站组织机构见图1.1《组织机构框图》。
1.5资源配置
本检测站为开展检测任务（项目）的检测活动配置了相应的固定设施、环境条件、仪器设备以及相应的管理、检测人员，资源配备将随着检测项目和机构资格的扩充而不断增加和完善。
现有资源配备情况汇总详见本手册附件:
附件3：
检测人员一览表；
附件4：
检测车间分布平面图；
附件5：
主要仪器设备一览表；
1.6检测与服务类型
1.6.1检测领域：
汽车综合性能检测
1.6.2服务类型
各类委托检测；
协议或合同约定的检测；
1.7检测能力见附件检测能力一览表
肥乡县宏达汽车综合性能检测站
质量手册
第1章
第3页共4页
第1版第0次修订
主题：
概述
实施日期2009—10—01
本检测站按承接检测任务（项目）的类别和特点设置2个检测通道。
本检测站检测承接能力、主要仪器设备、标准物质、检测标准规范目录及检测人员情况见本手册附件：
附件3：
检测人员一览表；
附件5：
主要仪器设备一览表；
附件6：
检测项目及能力一览表；
附件7：
检测标准、技术规范目录。
1.8定义与缩略语
1.8.1定义
1.8.2缩略语
肥乡县宏达汽车综合性能检测站简称检测站
图1.1组织机构框图
肥乡县宏达汽车综合性能检测站
质量手册
第2章
第1页共3页
第1版第0次修订
主题：
质量手册的管理
实施日期：
2009—10—01
2.1总则
本检测站按照《产品质量检测机构计量认证/审查认可（验收）评审准则》、GA/T134-1996《机动车安全检测站条件》与GB/T17993-2005《汽车综合性能检测站通用技术条件》的要求，建立了适合本检测站检测业务范围、规模和特点的质量体系，使本检测站出具的检测数据具有科学性、公正性和有效性。
2.2职责与权限
2.2.1技术/质量负责人负责组织质量手册的编写、校审、修订、实施，维持其现行有效。
2.2.2业务室负责质量手册的日常管理。
2.2.3检测站站长负责质量手册的批准和解释。
2.2.4检测站全体人员执行质量手册相关条款与程序。
2.3质量手册的编制与审批
由技术/质量负责人负责组织有关人员编写质量手册草案，业务室负责记录审议意见。
检测站站长批准质量手册，确定质量手册实施日期。
2.4质量手册的发布和宣贯
2.4.1质量手册经批准发布，明确实施日期后，
由业务室负责印制，业务室按文件控制要求负责管理和发放。
肥乡县宏达汽车综合性能检测站
质量手册
第2章
第2页共3页
第1版第0次修订
主题：
质量手册的管理
实施日期：
2009—10—01
2.4.2业务室负责制定宣贯计划。
2.4.3新调入本检测站的员工，进行相应岗位的质量手册内容的培训。
2.4.4各部门人员了解质量手册内容，熟悉与本职工作有关的规定。
2.5质量手册的发放与控制
2.5.1质量手册由业务室统一管理。
2.5.2质量手册受控发放的对象是本检测站全体在职员工。
2.6质量手册的修订
如有下述情况之一时，质量手册应进行修订：
a）质量手册在运行中某些规定已不适应工作需要；
b）机构及职能变动影响质量手册的实施；
c）法律、法规有变动，本质量手册内容与其有矛盾时；
d）根据质量体系内部审核，管理评审的结果。
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质量手册
第2章
第3页共3页
第1版第0次修订
主题：
质量手册的管理
实施日期：
2009—10—01
2.6.3修订的提出
a）全体员工都有责任提出修订意见；
b）本检测站通过质量体系内部审核、管理评审时提出的修订意见；
c）上级部门检查、认证、验收时对质量手册提出的修改意见。
2.6.4修订程序
2.6.4.1修改意见及方案，检测站站长批准后，编写修改通知单。
2.6.4.2修改通知单按检测站文件由业务室发放给质量手册所有者，持有者应把修改章节号填写在修改记录上。
2.6.4.3质量手册的重大修改应及时上报有关部门。
修改通知单编号
修改标记
修改处数
修改人/日期
肥乡县宏达汽车综合性能检测站
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第3章
第1页共1页
第1版第0次修订
主题：
质量方针与质量目标
实施日期：
2009—10—01
3.1质量方针
科学合理、公正准确。
3.2质量目标
1、质量体系运行顺畅。
2、检测技术先进、检测标准现行有效。
3、检测数据准确可靠，检测报告合格率99％。
4、年质量投诉率＜5％
3.3
质量承诺
1．严格贯彻执行《评审准则》和《质量手册》中的各项规定，保证检测工作的公正性和独立性。
2．为检测提供良好的设施及检测设备，配备合格的技术和检测人员，通过科学有效的方法提供质量合格的检测报告。
3、检测站工作人员严格按各自岗位职责要求进行工作，各环节监督员认真执行监督工作，检测人员持证上岗。
4、检测站的体系运作严格按体系文件的规定执行，定期进行内审和管理评审，保证具有稳定持续的技术能力。
修改通知单编号
修改标记
修改处数
修改人/日期
肥乡县宏达汽车综合性能检测站
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第4章
第1页共7页
第1版第0次修订
主题：
组织和管理
实施日期：
2009—10—01
4.1法律地位
本检测站是以企业独立法人形式承担车辆综合性能检测与安全性能检测任务，独立对外行文和开展业务活动。
4.2组织机构
本检测站现设有业务室、检测车间2个职能部门。
该站设有站长一名，技术/质量负责人1名。
4.3职责
本检测站员工应履行本质量手册各章及质量体系文件规定的职责。
4.4部门职责
4.4.1业务室
制定车辆检测计划，负责检测报告登记发放。
负责主持制定、确认检测方法、以及标准资料、检测技术文件、计算机（含服务器）及相关资料的日常管理。
负责客户抱怨的受理。
4.4.2检测车间
负责对车间人员、仪器设备、器材、设施环境、文件实施管理，负责执行比对与验证试验，负责检测项目及检测作业同时按质量体系要求进行全过程控制。
按时出具检测报告及检测偏离、检测事故的分析报告。
4.5岗位职责
4.5.1检测站站长
检测站站长为本检测站最高管理者，对本检测站开展的检测工作、财务经营情况及各项管理工作负全面责任。
负责制定本检测站质量方针、目标、公正性声明并组织实施，领导建立质量体系并通过定期开展管理评审不断完善和改进。
4.5.2技术/质量负责人
负责检测方法及作业指导书的技术管理、职工教育培训，对本检测站检测技术的适用性、科学性、可靠性负责。
定期组织开展内部质量体系审核。
负责审核对用户的抱怨处理结果。
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第4章
第2页共7页
第1版第0次修订
主题：
组织和管理
实施日期：
2009—10—01
4.5.3档案资料员
负责人员技术档案，行政文件，建制文件以及计量认证、证明材料,质量体系文件、质量记录、技术记录和仪器设备的档案管理。
4.5.4检测员（含引车员）
负责对所用的仪器设备进行日常维护和保养。
负责监控记录检测车间的环境条件，并负责所属环境清洁卫生及安全工作。
4.5.5设备（仪器）管理员
负责仪器、设备接受时的检查、编号登记、标记、存放以及填写质量。
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质量手册
第4章
第3页共7页
第1版第0次修订
主题：
组织和管理
实施日期：
2009—10—01
4.5.6车辆接收员
负责车辆检测受理时的检测编号、检测标识、汽车状态等相关信息的记录和检测委托任务卡的发放工作，负责确立受检车辆的检测类别等。
4.5.7内审员
参加内部质量审核工作并填写相应的审核用表格，对内审结果的有效性负责。
4.5.8质量监督员
对从接受车辆检测委托到出具检测报告的全过程工作质量进行监督；定期向技术/质量负责人汇报监督结果。
4.5.9授权签字人
负责签发本站的检测报告并对所签发报告的正确性和准确性负责。
4.6权力委派与代理
4.6.1检测站站长不在时，由技术/质量负责人代行其职责，技术/质量负责人不在时由业务室主任代行其职责。
4.6.2检测车间主任不在岗时，由检测车间副主任代行其职责
4.7授权签字人识别
4.7.1检测站的检测报告由授权签字人批准签发。
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第4章
第4页共7页
第4版第0次修订
主题：
组织和管理
实施日期：
2009—10—01
4.7.2授权签字人识别见表4.1
姓名
职务
范围
本人签名
王保锁
技术/质量负责人
计量认证通过的项目全项
王连锁
质量监督员
计量认证通过的项目全项
许长顺
外检员
计量认证通过的部分项目
表4.1授权签字人识别
4.8比对与能力验证
4.8.1参加比对与能力验证活动，可证实所采用检测方法的正确性，反映
检测站的检测能力的持续性和有效性，保证检测数据的准确、可靠。
4.8.2业务室负责制定比对和验证计划，并由技术/质量负责人审核批准
4.8.3比对验证计划
4.8.3.1上级主管部门下达的比对验证活动纳入计划。
4.8.3.2根据仪器设备、人员状况，制定比对验证计划
4.8.4比对验证活动方式
—参加汽车检测站间比对；
—对同一车辆重复试验；
4.8.5检测车间按计划实施比对验证工作。
4.8.6比对验证试验报告，由业务室会同有关人员进行分析总结。
4.8.7具体按《比对试验与能力验证程序》
4.9.1本检测站检测质量监督网结构图见图4.1。
检测站站长
质量监督员一览表见表4.2。
表4.2质量监督员一览表
姓名
工作岗位
监督员顺序号
监督范围
检测车间
01
设备，检测工艺
检测车间
02
检测工艺
业务室
03
检测报告
4.9.2业务室质量监督员负责全站各部门使用标准、规范、规程、细则、
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第4章
第6页共7页
第1版第0次修订
主题：
组织和管理
实施日期：
2009—10—01
4.9.3检测车间质量监督员负责对本车间检测工作程序，检测仪器设备环境条件、车辆制备、检测方法、检测结果是否正确实施监督。
4.9.4质量监督员对监督中发现了的问题应记录并妥善保存，每季度汇总
监督情况及时报业务室。
4.10保密
4.10.1本检测站对客户（含受检单位）提供的检测车辆及有关技术资料、信息给予保护、保密。
4.10.2检测报告归档后由专人保管，客户或本检测站人员经主管领导批准方可查阅。
未经客户同意不得向非委托方泄漏，扩散。
4.10.3本检测站制定《保密和保护所有权的程序》规范保密和保护所有权的责任和措施。
4.11相关文件
HDQJ/CX0401—2009《比对试验与能力验证的程序》。
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第4章
第7页共7页
第1版第0次修订
主题：
组织和管理
实施日期：
2009—10—01
HDQJ/CX0402—2009《保密和保护所有权的程序》
修改通知单编号
修改标记
修改处数
修改人/日期
肥乡县宏达汽车综合性能检测站
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第5章
第1页共8页
第1版第0次修订
主题：
质量体系、审核和评审
实施日期：
2009—10—01
5.1质量体系
5.1.1概要
本检测站依据《产品质量检测机构计量认证/审查认可（验收）评审准则》，制定质量方针目标，确定质量体系要素，对组织结构、质量职能和资源进行配置。
本检测站制定了《质量手册》、《程序文件》和作业指导书，以文件的形式规定了质量活动的方法、程序、职责和相应关系。
5.1.2质量体系目的
规范各部门、人员职责及相互关系、保证本检测站质量方针与目标的适用有效。
5.1.3质量体系范围
包括检测、技术质量、信息、行政人事、财务、后勤服务与供应、对外协作管理等，质量体系覆盖的检测项目、范围见本手册附件7《检测项目及能力一览表》。
5.1.4质量体系结构
5.1.4.1本检测站质量体系结构包含《产品质量检测机构计量认证/审查认可（验收）评审准则》的全部要素同时符合GA/T134-1996《汽车安全检测站条件》与GB/T17993-2005《汽车综合性能检测站通用技术条件》的全部要求。
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第5章
第2页共8页
第1版第0次修订
主题：
质量体系、审核和评审
实施日期：
2009—10—01
5.1.4.2本质量手册和程序文件描述的质量管理体系要素涉及的质量职能按本检测站组织机构分配，具体详见表5.1《质量管理体系要素职能分配表》。
5.1.5质量体系文件
5.1.5.1质量体系的文件组成
由质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录和外来文件资料五类组成。
5.1.5.2质量手册
质量手册是描述本检测站的质量方针、目标及质量体系的法规性文件，对内适用于检测工作的质量管理，对外为客户提供质量保证，也是第三方评价质量体系的依据。
5.1.5.3程序文件
它是本检测站内部为完成与质量体系有关的活动所规定的途径，是指导职能部门和检测人员开展具体检测工作的规范和准则。
5.1.5.4作业指导书
它包括通用性指导书、车辆检测诊断实施细则、仪器设备自校规程、仪器设备操作规程等内容。
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第5章
第3页共8页
第1版第0次修订
主题：
质量体系、审核和评审
实施日期：
2009—10—01
5.1质职能分1质量管理要素职能分配表
职能科室
质量体系要素
检
测
站
站
长
技术
质量
负责
人
业
务
室
检
测
车
间
组织与管理
★
□
△
质量体系、审核和评审
★
△
○
人员
★
□
△
○
设施和环境
★
△
○
仪器设备和标准物质
★
□
△
○
量值溯源和校准
★
△
○
检测方法
★
△
△
车辆管理
★
△
○
记录
★
△
○
检测报告
★
△
△
检测的分包
外部支持服务和供应
★
□
△
○
抱怨
★
△
○
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第5章
第4页共8页
第1版第0次修订
主题：
质量体系、审核和评审
实施日期：
2009—10—01
5.1.5.5外来文件资料分技术标准，法律、法规和文件，由业务室和档案室管理。
5.1.6检测工作流程与质量体系保证框图见图5.1。
5.1.7检测工作程序概要
5.1.7.1委托检测等的检测工作程序按《检测工作程序》执行，其程序概要为：
a）业务室制定检测计划并组织检测车间实施。
b）业务室受理检测委托任务。
c）业务室下达检测任务。
d）检测车间实施检测。
e）检测车间出具检测报告并审核。
f）授权签字人批准检测报告。
g）业务室盖章、发放检测报告。
h）业务室负责检测报告存档。
5.2质量审核
5.2.1定期进行内部质量体系审核（简称质量审核），确保质量体系运行的符合性和有效性。
5.2.2质量体系审核适用于本检测站检测工作质量体系内部审核的管理与实施。
5.2.3频次
5.2.3.1内部质量体系全面审核,每12个月最少进行一次。
5.2
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