管理学复习练习文档格式.docx

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12.如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，是余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。

这位管理者的伦理观是__A____。

A伦理的功利观B伦理的权利观C公平理论伦理观D综合社会契约伦理观

13．矩阵式组织的主要缺点是____B____。

A.分权不充分B.多头领导C.对项目经理要求高D.组织稳定性差

14.文化的特性不包括____D_____。

A.民族性B.多样性C.整体性D.绝对性

15.为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人____D______。

A.能力远远高于任务要求的人B.能力远远低于要求的人

C.能力略高于任务要求的人D.能力略低于任务要求的人

16.下列关于非正式沟通的说法正确的是______D______。

A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低

B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人

C.非正式沟通信息交流速度较慢D.非正式沟通可以满足职工的需要

17.如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是__D____。

A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体

C.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之

D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导

18.日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：

当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。

但如果发展到1，000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。

当企业增至10，000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。

这段话说明：

__C____

A企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲

B企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激

C企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工

D管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度

19.下列方法中具有垂直性和强制性的是____D____。

20.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的____A____。

⑴就业保障。

⑵上司对自己工作的赞扬。

⑶工作的挑战性。

⑷同乡联谊会。

⑸满足标准热量摄入量的食品。

A.⑸⑴⑷⑵⑶B.⑸⑷⑴⑶⑵C.⑸⑷⑴⑵⑶D.⑸⑴⑶⑷⑵

21.某企业为了建设企业文化，组织员工去天安门广场观看升国旗，唱国歌，这属于管理的_____C___方法。

A.法律B.行政C.教育D.方法

22.梅奥通过霍桑试验得出，人是____B_____。

A.经纪人B.社会人C.理性人D.复杂人

23.__C____指单位时间所取得的效果的数量。

A.效益B.效果C.效率D.效用

24.某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？

管理层次有多少层？

____B______。

A.10人4层B.9人3层C.9人4层D.8人3层

25.管理方格图中，9.1型对应的是______A______领导方式。

A.任务型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.贫乏型E.团队型；

26.管理方格图中，9.9型对应的是______E_______领导方式。

27.____D___是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。

A.战略决策;

B.战术决策;

C.管理决策;

D.业务决策

28.双因素理论中的保健因素，指_____C_____。

A.能影响和促进职工工作满意度的因素B.能保护职工心理健康的因素

C.能影响和预防职工不满意感发生的因素D.能预防职工心理疾病的因素

29．现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。

这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。

当然也有一些人是必须每天去公司上班的。

你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？

______B______

A　X理论B　Y理论　　C　Z理论　　D　社会人

30.关于关键路线，下列说法不正确的是__A_____。

A.一个网络图中不只一条关键路线B.关键路线的路长决定了整个计划任务所需的时间

C.关键路线上各工序完工时间提前或推迟都直接影响着整个活动能否按时完工

D.确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的。

31.下列关于滚动计划方法的作用中表述不正确的是__D______。

A.计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际

B.使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接C.使短期计划内部各阶段相互衔接

D.削弱了计划的弹性

32.如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取___A____的领导方式。

33.A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是QA/IA>

QB/IB，则B可能的表现是哪些________ABC________。

A.要求增加报酬B.自动减少投入以达到心理上的平衡C.离职D.没有任何改变

E.更加努力

34.关于控制频度，说法错误的是___D____。

A.过于频繁的衡量，会增加控制的费用

B.检查和衡量的次数过少，则可能使许多重大的偏差不能及时发现

C.以什么样的频度，在什么时候对某种活动的绩效进行衡量，这取决于被控制活动的性质

D.管理人员可以在他们方便的时候，而不是在工作绩效仍“在控制中”进行衡量

35.下列关于贡献考评的说法不正确的是____C_____。

A.贡献考评是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现企业目标的贡献程度

B.应尽可能把管理人员的个人努力和部门的成就区别开来

C.能力的大小与贡献的多少存在着严格的一一对应的关系。

D.贡献往往是努力程度和能力强度的函数。

因此，贡献考评可以成为决定管理人员报酬的主要依据。

36．下面四种情形中，最能体现集权的组织形式是：

___A____。

A.公司总经理电话通知销售部经理：

把这批产品尽快发到深圳可龙公司，我刚刚与他们联系好

B.面对激烈的竞争市场，总经理在高层管理会议上讲到：

截止昨天为止，我全面审查了各部门上个月的工作情况，发现生产和销售都没能完成当月指标；

而其他部门也出现各种各样的问题。

现在，我命令每个部门必须严格按照公司规定的各项指标开展工作。

凡是上个月没完成目标的部门，礼拜五必须拿出整改方案

C.陈经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。

一旦出现差错总会受到严厉的批评。

因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司

D.总经理每天在上班开始之前，都微笑地在公司大门迎接员工的到来；

每逢员工过生日，他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐”。

37．很多企业都是由小到大逐步发展起来的，一般在开始时往往采用的组织结构是直线制。

但是业务的扩大以及人员队伍的增加，使得高层管理者不得不通过授权的方式委托一批有实力的专业人员进行职能化管理。

但是，直线职能制组织形式也存在一些固有的缺陷。

下列哪种说法不是直线职能制组织形式的缺陷？

____B____

A.成员的工作位置不固定，容易产生临时观念

B.各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通

C.组织弹性不足，对环境变化的反映比较迟钝D.不利于培养综合型管理人才

二、多项选择

1.一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：

如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励.在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？

____D____。

A.平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上B.奖励的东西是小孩最想要的

C.父亲说话向来都是算数的D.上述三种情况且时存在

2.下面哪些是人群关系学派的主要观点_____ABCE______。

A.企业的职工是社会人；

B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键；

C.企业中实际存在着一种“非正式组织”；

D.人的行为都是由一定的动机引起的；

E.企业应采用新型的管理方法。

3.关于增量预算说法正确的是__AD___。

A.增量预算又称基线预算法，是以上一年度的实际发生数为基础，再结合预算期的具体情况加以调整

B.它会考虑某项费用是否必须发生，或其预算额有没有必要这么大

C.在增量法下，预算编制单位的负责人常常竭力用完全年的预算指标，以致到了年底毫无剩余

D.这种行为在政府部门、事业单位以及财政投资性的国有企业尤为明显

4.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是D

A.目标效价的高低是激励是否有效的关键B.期望概率的高低是激励是否有效的关键

C.存在着负效价，应引起领导者注意D.应把目标效价和期望概率进行优化组合

5.根据马斯洛的需要层次理论,可得如下结论A

A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响

B.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大

C.任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等

D.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大

6.下面哪些不是人本管理的观点_____BE________。

A.职工是企业的主体

B.人是“经纪人”，所以是要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力

C.职工参与是有效管理的关键D.服务于人是管理的根本目的

E.组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制

7.期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述______ACD______三种联系的判断。

A.努力－绩效B.努力－奖赏C.奖赏－个人目标D.绩效－奖赏E.绩效－个人目标

8.组织设计的原则包括_______ABE_______.

A.因人设职与因事设职相结合；

B.命令统一；

C.人人有事做；

D.尽量减轻主要管理者的压力，多设副职；

E.权责对等；

9.集体决策的缺点包括___ABC____。

A.花费较多的时间B.产生群体思维C.产生的备选方案较少D责任不明

10.根据时机、对象和目标的不同，可以将控制划分___BCD____。

A.最佳控制B.预先控制C.现场控制D.成果控制

11.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些____BCE______。

A.与同事的关系B.提升C.个人发展的可能性D.工资E.受到重视

12.设置助理职务的好处有_____ABCD______。

A.减轻主要负责人的负担；

B.使助理积累高层管理经验；

C.使培训组织者更好地了解受训人的管理能力；

D.受训者能够学习主管的工作方式，吸取经验

13.决策者只寻求满意结果的原因有___ABC_____。

A.只能满足于在现有方案中寻找B.决策者能力的缺乏C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D.决策者只需要有满意的结果

14.外部招聘具有哪些优点_____ABCD____。

A.被聘干部具有“外来优势”，没有历史包袱。

B.能够为组织带来新鲜客气。

C.有利于使被聘者迅速开展工作。

D.有利于鼓舞士气，提高工作热情。

E.有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。

15.设置目标一般要求____ABCD____。

A.目标的数量不宜太大B.如有可能，也应明示所期望的质量和为实现目标的计划成本

C.能促进个人和职业上的成长和发展，对员工具有挑战性

D.适时地向员工反馈目标完成情况

16.影响有效管理幅度的因素主要有____ABCD_____。

A.管理者和被管理者的工作内容；

B.管理者和被管理者的工作能力；

C.管理者和被管理者工作环境；

D.管理者和被管理者工作报酬

；

E.管理者和被管理者工作条件

17.解决直线与参谋间冲突的一个主要方法是____D_____。

A.赋予直线管理人员参谋职权B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识

C.允许直线人员压制参谋人员D.把直线与参谋的活动结合起来

18.处理好全面控制与重点控制的关系应认识到___BCD_____。

A.控制越多越好B.并不是所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率。

C.并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的彤响

D.全面系统的控制不仅代价极高，是不可能的，而且也是不必要的

19.有效信息的特征有___ABCD_____。

A.高质量B.完全C.及时D.相关性

20.头脑风暴法实施的原则有___ABCD_____。

A.对别人的建议不作任何评价B.建议越多越好，想到什么就说什么

C.鼓励每个人独立思考D可以补充和完善已有的建议使它更具说服力

21.____AE_______的网络在完成比较简单的工作中比分权化的网络更快、更准确、也更有效。

22.下列关于产品部门化的优势，不正确的说法是____BD________。

A.有利于促进企业内的竞争；

B.有利于节约成本，减少机构的重复设置；

C.有利于企业及时调整生产方向；

D.有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性；

E.有利于高层管理人才的培养。

1、控制的过程包括哪三个基本环节的工作？

确立标准，衡量成效，纠正偏差

2、人员配备要遵循哪些原则？

因事择人的原则，因材器使的原则，人事动态平衡的原则

3、文化的“社会化”过程中的“社会化”指的是什么？

指组织通过一定形式不断向员工灌输某种特写的价值观念，从而使组织成员逐渐接受这些价值观和行为准则。

4、数据和信息的区别是什么？

数据是记录客观事物的性质，形态和数量特征的抽象符号，不能直接为管理者所用。

信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供数据。

5、什么是回溯决策理论？

又称隐含最爱理论，把思考重点放在决策制定之后，解释决策者如何使自己的决策合理化。

6、决策与计划的关系是怎么样的？

决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；

在实际工作中。

决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割的交织在一起。

7、组织文化有哪些重要功能?

整合功能，适应功能，导向功能，发展功能，持续功能

8、什么情况下适合使用单向沟通？

问题比较简单；

下属易于接受解决问题的方案；

下属没有了解问题的足够信息；

上级缺乏处理负反馈的能力。

9、决策的过程有哪些环节

诊断问题，识别机会；

识别目标；

拟定备选方案；

评估备选方案；

做出决定；

选择实施战略；

监督和评估。

10、什么是权利至上道德观

能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的

11、什么是公平公正道德观

管理者不能因种族，性别，个性，个人爱好，国籍，户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。

12、管理的四项基本原理包括什么？

系统原理；

人本原理；

责任原理；

效率原理。

13、领导和管理是为什么不是一回事？

从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力的基础上对下属命令的行为。

下属必须遵循管理者的指示。

在此过程中，下属可能尽自己最大的努力去完成任务，也可能只尽一部分努力去完成工作。

而领导，更多地是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。

因此，一个人可能既是管理者，也是领导者，但是，管理者和领导者两者分离的情况也是有的。

一个人可能是领导者但并不足管理者。

非正式组织中最具影响力的人就是典型的例子。

14、管理人员外部招聘有什么优缺点？

优点：

被聘干部具有“外来优势”；

有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；

能够为组织带来新鲜空气。

缺点：

外聘干部不熟悉组织的内部情况，同时也缺乏一定的人群基础，因此需要一段时间的适应才能进行有效的工作。

；

组织对应聘者的情况不能深入了解。

外聘干部的最大局限性摸过与对内部员工的打击。

15、管理人员培训的目标有哪些？

传递信息；

改变态度；

更新知识；

发展能力

16、适度控制应能同时体现哪些方面的要求？

1、过多的控制会扼杀组织中成员的积极性、主动性和创造性，会抑制他们的首创精神，从而影响个人能力的发展和工作热情的提高，最终影响企业的效率。

2、控制不足将不能使组织活动有序地进行，不能保证各部门活动进度和比例的协调，造成资源的浪费。

此外，过少的控制还可能使组织中的个人无视组织的要求，我行我素，甚至利用在组织中的便利地位谋求个人利益，从而导致组织的涣散和崩溃。

17、什么叫风险型决策？

风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。

18、组织文化有哪三个层次结构？

组织文化的内容包括哪些？

三个层次结构：

浅层次的精神层，表层的制度系统，显现层的组织文化载体。

内容包括：

组织价值观，组织精神，伦理规范

19、什么是标杆管理？

是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为标杆，将本企业的产品、服务、管理措施或相关实践的实际状况与这些标杆进行定量化评价和比较，分析这些标杆企业的竞争力之所以最强的原因，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。

20、分别列出组织中促进分权的因素和阻碍分权的因素

促进分权的因素：

1，组织的规模，2，活动的分散性，3，培训管理人员的需要。

阻碍分权的因素：

1，政策的统一性要求，2，缺乏受过良好训练的管理人员。

21、列出管理的五个基本方法

法律方法；

行政方法；

经济方法；

教育方法；

技术方法

22、管理活动具有哪些基本职能？

它们之间的关系是什么？

基本职能：

计划，组织，领导，控制，创新。

关系：

决策时计划的前提.组织领导和控制旨在保证决策的顺利实施.创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中

1、请用历史的观点客观评价泰罗制。

1：

它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法

2：

科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。

3：

由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作

4：

泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受很大的压榨

2、画出波特和劳勒的激励模式图，并阐释该模式的五个基本点

五个基本点：

1、个人是否努力以及努力的程度不仅仅取决于奖励的价值，还受到个人觉察出来的努力和受到奖励的概率的影响；

2、个人实际能达到的绩效不仅仅取决于其努力的程度，还受到个人能力的大小以及对任务的了解和理解程度的影响；

3、个人所应得到的奖励应当以其实际达到的工作绩效为价值标准，尽量剔除主观评估因素；

4、个人对于所受到的奖励是否满意以及满意的程度如何，取决于受激励者对所获报酬公平性的感觉；

5、个人是否满意以及满意的程度将会反馈到其完成下一个任务的努力过程中。

3、阐述目标管理的基本思想。

1、企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。

2、目标管理是一种程序，使一个组织中的各级管理人员会同起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此责任作为知道业务和衡量各自贡献的准则。

3、每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。

4、管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。

5、企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。

4、如何认识非正式组织对于正式组织的影响

有利：

1可以满足职工的需要；

2人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐，融洽，从而易于产生和加强合作的精神；

3有利于组织目标的实现；

4非正式组织也是在某种社会环境中存在的。

不利：

1非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响；

2非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展；

3非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。

5、好的领导班子应该从哪些方面来构成？

1年龄结构：

不同年龄的人具有不同的智力，不同的经验，因此，需求领导班子成员的最佳年龄结构是非常重要的。

2知识结构：

知识结构是指领导班子中不同成员的知识水平构成。

3能力结构：

企业领导班子中应包括不同能力类型的人物，才能形成最优的能力结构，在企业管理中充分发挥作用。

4专业结构：

领导干部的专业化，是搞好现代企业生产经营的客观要求。

6、阐述影响决策的因素。

（一）环境

1.对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择

2环境的特点影响着组织的活动选择

（二）过去决策:

“非零起点”是一切决策的基本特点

（三）决策者对风险的态度