信访干部工作总结Word格式文档下载.docx

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　　1、认真做好各类文字材料的起草撰写、校对、打印等工作，撰写了诸如工作计划、总结、调研文稿、汇报材料、请示报告

　　等大量文书材料，特别是在局领导的指点和安排下，起草了一些关于信访工作方面的政策性文件，如《关于进一步加强和改进信访工作的建议》等。

在工作中，始终做到不耻下问，虚心请教。

对信访工作，从陌生到熟悉，迅速进入状态。

在撰写材料方面，注重有所创新，摒弃了以往记流水账式的写作方式，注重条理性，简单化，注重文字的精炼。

文稿起草完毕定稿前，多修改，多听取领导意见，直至达到满意的效果。

三年来，我主持撰写了局机关各类文件材料不下数百份，简报信息、信访动态等100余份，并及时向地区信访局和县领导报送。

细心查阅多年的档案资料后，圆满完成了《xx县1990年-XX年组织史》中信访局资料编撰工作和《xx县志》信访局资料的编撰工作，完成了各类通知的撰稿、打印，下发，还及时将上级信访部门需要的各类材料进行上报。

　　二是认真做好单位的综合协调工作，及时接听电话，收发文件，并转达领导的安排和通知事务等。

未发生因处置不到位而导致延误工作的现象。

　　三是及时向地区信访局上报信访数据报表和文字材料，及时向县委、政府报送信访信息。

三年来，共上报信访动态65篇，信访简报47篇，部分信息被地区信访局所采用。

　　四是认真做好文件收发工作，能够做到随取随用，忙而不乱。

　　五是做好群众来访接待工作，有些上访群众不到接待室，来办公室以后，我都认真进行了接待，给上访人指明反映问题的途径、解释政策，做好思想疏导工作。

对能够当场答复上访

　　人的，当场作出明确答复；

需要由上访人到其他单位和部门寻求解决的，将上访人指引到其他部门；

需要协调多个部门进行解决的，与其他部门领导和负责同志进行沟通，或请示主要领导；

反映诉求不合理的问题，及时进行政策疏导，耐心解释和说服；

对无理缠访人员，明确告知其不能解决。

在工作中，坚持依法、按政策的原则，对不能解决的问题，坚决不予表态，同时做到耐心细致，和声细语，避免因言语不当激化矛盾。

在县委书记“大接访”活动期间，认真做好接访登记和记录，做好各项准备和“后勤”工作，配合县领导做好上访人的思想工作。

　　六是认真做好政务信息公开、纠风、综合治理、应急管理等项工作，撰写起草相关文件。

　　七是严格遵守秘书工作守则。

平时采取措施保证文件、资料的安全，保证自己知秘不泄秘；

准确，办文要准，办事要稳，情况要实，注意要慎，让领导放心；

迅速，工作要及时、高效，保证效率有序运行。

在印章的管理上，始终坚持原则，重要文件和资料，没有领导的安排或领导签字，坚决不予用印。

　　八是做好领导交办的其他工作。

　　三、组织纪律方面

　　严守组织纪律。

不无故缺勤，做到有事请假。

平时做到遵章守纪，不做任何违反组织纪律的事。

从思想上筑牢反腐倡廉的坚固防线。

反对一切腐败现象和腐败行为、

　　四、民族团结方面

　　始终维护民族团结。

努力和民族干部和民族群众搞好关系，

　　不说不利民族团结的话，不做有损于民族团结的事。

能够做到与各民族同志和睦相处，团结共事。

　　今后，我将进一步严格要求自己，积极努力学习，认认真真工作，不断追求进步，以求做到更好。

　　篇二：

信访工作个人总结心得体会

　　信访工作个人总结心得体会

　　自我单位实行青年干部参与信访工作制度实施以来，我作为一名青年干部曾参与过几次信访工作。

同时，作为一名机关干部，我也参与并了解了许多有关信访工作的工作内容。

在具体的信访工作中，我对信访工作有了进一步的了解与认识。

我个人对信访工作的认识主要有以下三个方面：

首先，信访工作很有意义。

随着改革不断深入，经济社会转型发展加速，由于面临利益再分配，各种社会新问题、新矛盾不断涌现，信访工作不断增加，难度也日益加大。

从政府的角度来看，信访工作是反映百姓生活和社会动态的一条重要渠道，党和政府的任何决策和工作，都离不开人民群众的赞成和拥护。

信访工作已经成为政府工作的一项重要内容。

做好信访工作对于维护社会和谐稳定具有重要的现实意义，能够为政府的各项工作开展创造安定有序的社会环境。

从百姓的角度来看，信访工作涉及的问题，往往是涉及百姓切身利益的问题。

党的群众路线实践经验告诉我们，群众利益无小事。

对于直接涉及问题的百姓来说，信访问题的解决与否直接影响到他的直接利益，影响到他的生活质量问题。

对于周围的百姓来说，关于信访问题处理的效率与结果，会直接影响到他们对政府的情感。

如果处臵不当甚至会导致公众对政府的不信任，甚至引发群体性事件。

对于个人来说，

　　由于信访工作的特殊性和复杂性，对参与信访工作的政治素质、业务能力、沟通表达能力等各方面综合素质都具有很高的要求。

作为一名年青干部，能够有机会参与信访工作，是一种非常好的锻炼机会，对于个人成长与发展具有非常积极的推动作用。

　　其次，信访工作很有特点。

综合看来，信访工作具有三个非常突出的特点。

一是突发性。

相对于我们的日常工作按部就班，有序开展来说，信访工作任务的出现具有突发性。

以xxxx工程施工扰民导致的信访工作为例。

事情的起因是xx集团和工程施工方与xxx居民的关系处臵不当，导致信访工作任务的突然出现。

处臵此项工作并不在我们的日常工作进程中，加上事前缺乏必要的沟通协商机制，导致我们信访工作开展具有被动突然性。

二是急迫性。

信访工作的发生时间是不可控的，但是信访问题的处臵却要求及时迅速高效。

xxxx工程属于xxxx重点工程，必须按时保质保量的完成。

而部分居民由于自身诉求得不到满足，可能采取一些不合理，甚至是过激的行为。

这些情况都对信访工作提出了很高的要求，必须在尽可能短的时间内，化解矛盾，解决问题是信访工作的基本任务。

三是棘手性。

一个问题，之所以变成信访工作内容，必然经历了其相应的发展过程。

问题可能是历时久远，属于遗留问题；

可能是涉及方面较多，需要各部门的人参与解决；

可能涉及多人的诉求，解决与否会影响许

　　多人的利益。

信访部门由于其职能所限，没有足够的权限去解决问题，尤其是街道办事处作为基层单位，在信访工作中，更多的是依据属地管理原则，在行使协调服务职能。

所以，在信访工作中，我们面对的许多问题解决起来比较困难。

第三，信访工作技术含量高。

信访工作涉及方方面面的人和事，信访工作内容要求每名信访工作人员必须具有较高的综合素质，熟练掌握各种工作技巧，了解各部门工作情况。

首先，信访工作面对的是广大社区百姓。

由于每个人的性别、性格、年龄、知识结构、职业背景等各种社会因素千差万别，在信访工作中，不能轻视每一个有信访诉求的居民，更不能有愚民思想，误认为老百姓好多事都不懂，随便糊弄下就能过去了的思想。

其次，信访工作不可避免的要涉及到各职能部门。

在信访工作中，必须了解各职能部门的工作职责、办事流程。

从而针对性的开展信访问题协调、处臵工作。

综合以上几点认识，我认为，作为一名年青同志，应该正确认识信访工作，不应该有惧怕或者嫌麻烦的思想；

更应该积极主动参与信访工作，在实际工作中不断得到锻炼和提高。

同时，作为一名年青干部，从事信访工作必须具备四个意识：

第一是大局意识。

要力求从单位工作、全区发展乃至整个社会安定的角度来思考处理问题。

第二是民本意识。

必须坚持以人为本的工作理念，认真对待每一位社区百姓提出的信访诉求。

第三是服务意识。

牢记党和政府的宗旨是全心

　　全意为人民服务。

作为一名政府机关工作人员，要时刻提醒自己，践行党的群众路线，为百姓服务是自己的职责所在、分内之事。

第四是创新意识。

做好信访工作，不能光凭热情，要认真研究信访工作规律，积极向领导向同事学习信访工作经验，更要发挥个人主观能动性，创新工作思路，提高做信访工作的能力和服务百姓的水平。

　　篇三：

信访干部个人总结

　　自我单位实行青年干部参与信访工作制度实施以来，我作为一名青年干部曾参与过几次信访工作。

对于个人来说，由于信访工作的特殊性和复杂性，对参与信访工作的政治素质、业务能力、沟通表达能力等各方面综合素质都具有很高的要求。

可能涉及多人的诉求，解决与否会影响许多人的利益。

牢记党和政府的宗旨是全心全意为人民服务。

作为一名政府机关工作人员，要时刻提醒自己，践行党的群众路

　　线，为百姓服务是自己的职责所在、分内之事。

篇二：

　　近3年以来，在县委、政府和局领导以及同志们的关心支持下，我积极主动参加学习，认真开展各项工作，思想上、政治上都有一定进步和提高，现将工作、学习等情况做总结如下：

　　1、认真做好各类文字材料的起草撰写、校对、打印等工作，撰写了诸如工作计划、总结、调研文稿、汇报材料、请示报告等大量文书材料，特别是在局领导的指点和安排下，起草了一些关于信访工作方面的政策性文件，如《关于进一步加强和改进信访工作的建议》等。

四是认真做好文件收发工作，能够做到随取随用，忙而不乱。

对能够当场答复上访人的，当场作出明确答复；

七是严格遵守秘书工作守则。

努力和民族干部和民族群众搞好关系，不说不利民族团结的话，不做有损于民族团结的事。

篇三：

信访工作个人总结

　　信访工作个人心得

　　作为才参考加政府工作的我，有幸分到中坝镇综治办负责信访工作，我知道乡镇信访工作是属于群众性工作，这里面涉及百姓切身利益问题特别多。

如何维护群众利益，处理和解决各种错误复杂的矛盾和纠纷，使我镇经济社会的稳定贡献自己的一份力量，是我在工作中所面临的严峻课题。

现从以下几方面来阐述我的工作心得：

　　一、提高认识

　　信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。

信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。

信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。

我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。

信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。

　　二、认真学习，尽快进入工作角色

　　要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。

接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《贵州省信访条例》和其它相关法律法规。

在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同事们请教，通过学习，自身工作能力得到了提高，在较短时间内便进入了工作角色。

我参与接待了土地纠纷上访、动迁补偿上访、打架上访等。

这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决,使我受益匪浅。

　　三、真诚接待

　　在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：

必须付出真诚的心、无私的爱，从群众自身利益出发，以情感人，以理服人，达到协调为主，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；

听

　　取反映的问题时耐心，不厌其烦。

　　四、爱岗敬业，严格要求自己

　　我十分珍惜在这里工作的机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，在工作中，我处处向同事学习，严格要求自己。

在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立良好的形象。

通过这段时间锻炼，收获很多：

作为一个信访工作人员，不但要认真学习“三个代表”重要思想、还要学习党的第“十八次代表大会”胡锦涛总书记的讲话精神，更重要的是要在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。

通过几个月的工作锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的工作水平和驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后的工作奠定了坚实的基础。

虽然在工作中得到了锻炼和提高，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，工作经验不足，这些都是我今后应该加以改进和提高的，我将在新的工作岗位上继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到工作中。

　　XX年12月7日中坝镇综治办：

李光友