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这一年，面对新老频繁交替、人手相对减少、服务对象变换、任务更加繁重的新形势，全科上下团结一致，齐心协力，充分发挥主观能动性和积极性、创造性，紧紧围绕二科五项主要工作职能，开拓创新，扎实工作，较好地完成了全年的各项工作任务。

主要表现为：

一是跟班服务水平进一步提高，切实担负起了跟班服务的职责，工作中基本上没有出现差错。

二是文字综合工作进一步加强，全年起草总的文字量约48万字，市委领导较为满意。

三是调查研究工作进一步深入，全科共撰写调研报告5篇，并会同有关部门起草调研报告3篇。

四是《铜都通讯》质量进一步提升，全年共编辑发行刊物六期，编发各类稿件100多篇、约45万余字。

五是科室自身建设进一步加强，工作合力持续增强。

六是积极协助选派干部到村任职，联系村工作取得明显成效。

这些成绩的取得，是各方面关心、支持、努力的结果。

作为秘书二科负责人，从履行职责的角度讲，由我个人能力起决定作用的工作确实很少，绝大多数工作是依靠办公室，依托各科室局，加上秘书二科全体人员的共同努力，三位一体集合而成的。

今天的述职，我不再一一陈述我们科所做的工作，仅就自己在促成这些工作过程中的所思所想、所起的作用说一说。

概括起来讲，就是尽心尽力当好“领头工”、勤勤恳恳做好“勤杂工”、任劳任怨干好“义务工”。

1、尽心尽力当好“领头工”。

作为科长，既是科室负责人，又是具体办事员。

为此，我首先注意发挥牵头抓总的作用，认真谋划好本科的工作，做到全年有计划，每月有安排，确保各项工作有序推进；

同时切实抓好科室自身建设，着力形成举全科之力为市委领导服务的良好氛围。

在此基础上，我身体力行、全力以赴地抓了以下几项工作：

一是认真组织文稿综合工作。

文稿综合工作是为领导服务最重要、最直接的形式。

秘书二科主要担负着为市委分管领导起草文稿任务。

由于近年来我市大事多、喜事多、要事多，需要市委分管领导参加的会议和活动多，内容涉及全市三个文明建设和党的建设的方方面面，文字材料之多、文字量之大是前所未有的。

对此，我和全科的同志并没有因为任务重、压力大而放松对文稿质量的要求，而是牢固树立质量意识、精品意识和创新意识，认真起草好每一篇文稿，力求符合领导的要求，体现领导的观点。

针对我们科跟班人员多、工作动态性强、难以静坐下来写稿的特点，我一方面认真组织好文稿的起草，充分发挥全科人员的聪明才智，共同做好文稿起草工作；

另一方面，积极主动承担文稿综合任务，文稿任务布置下来之后，能够做到主动接手，不推不卸，并积极收集有关资料，精心起草，仔细推敲，加班加点已成家常便饭，通宵达旦也偶有为之。

如在去年春节将至之时，我接到了市委常委民主生活会分管书记发言材料的起草任务。

为了能够及时向领导提供质量较高的文稿，我放弃了春节休假，全力投入文稿起草工作之中，及时圆满地完成了任务，受到了市委领导的表扬。

这些年来，我在起草文稿的实践中深深体会到，对于从事文字工作的同志来说，要想提高以文辅政水平，就必须努力把握领导的工作思路、语言风格和对文稿的要求，这样才能提高文稿的指导性、针对性和实效性，才能以文稿为载体，积极为领导出思想、出观点。

去年下半年，根据服务对象变换的新情况，我从思想上高度重视，在工作上悉心安排。

新任市委领导到任之初，我全程随同赴县、区和有关部门调研，在调研中，尤其关注领导的思想观点、讲话风格，为日后起草好文稿打下了较好的基础。

二是认真开展调查研究工作。

调查研究是秘书人员了解市情、增长知识、拓宽思路的有效途径。

近年来，在办公室的高度重视下，我们科一直把调查研究工作作为重中之重，着力抓了随同领导调研和自主开展调研两个方面的工作。

在随同领导调研方面，我以此作为了解掌握全市经济社会发展情况、向领导学习开展调查研究方法的最佳时机，积极主动随同市委领导开展调研。

如在去年11月份开展的市委常委我能够做到不折不扣地去完成，尽了自己的一份义务。

一是积极协同并参与市委重要文稿的起草工作。

如去年上半年，在当时办公室起草文稿的人手极为紧张的情况下，根据办公室领导的要求，我参与了市委七届七次全会报告的起草工作，并配写了四篇评论员文章，连续在《铜陵日报》上发表，产生了较好的反响。

二是尽己所能帮助做好办公室的选派干部到村任职工作。

铜陵县钟鸣镇东陵村既是市委唐书记的工作联系点，也是我们科徐承佑同志挂任党支部第一书记的后进村。

在徐承佑同志到村任职的一年里，我积极主动地为其提供力所能及的关心和帮助，已先后多次随同有关领导赴村看望和调研，并在理清工作思路、协调解决问题等方面出主意、想办法。

目前，在方方面面、上上下下的共同关心和支持下，东陵村的面貌已发生了翻天覆地的变化。

三是认真做好办公室“三个代表”联系点的联络工作。

在开展联系点工作的过程中，我能够按照办公室领导的要求，在调研村情、问寒送暖、解决实际问题等方面认真做好联络、协调工作，为促成有关事项的落实尽了自己的一份努力。

二、自身建设情况我认为，作为秘书科长，首先是一名秘书，然后才是一名科长。

对我而言，亦是如此，只不过是要在“秘书”二字前面加上一个“老”字罢了。

是啊，回想起来，不知不觉，自己已在方格纸上默默地捉笔耕耘近20个春秋，而今已是“甩4奔5望6”之人，却仍在挥汗如雨、“爬格子”不止，不是“老秘书”又是什么呢？

！

作为一名老秘书，尤其需要加强自身建设，不断提高自己。

否则，就有可能因放松学习而思想老化，就有可能因懈怠懒散而贻误工作，就有可能因放松要求而放纵自己。

对这一点，我在认识上是清醒的，在行动上是自觉的，并努力使自己成为秘书战线上的一名合格老兵。

1、加强学习，增智明理。

我认为，秘书一般不要求倚马万言的才气，但应该有相当扎实的知识储备和文字功底。

而积累知识源于学习，夯实功底来自勤奋。

去年以来，我在坚持读书、学习理论的基础上，结合自己的工作实际，更多的是加强了近一个时期以来党的路线、方针、政策的学习，加强了业务知识如公文写作、刊物编辑等知识的学习，并利用参加中央党校在职研究生学习的机会，强化了经济管理知识的学习。

同时注重向实践、向领导、向同事学习。

“三人行，必有我师”，在座各位，可为我师，确实有许多值得我好好学习、认真学习的地方。

通过学习，我深深体会到，学习可以增智，使自己不断提高理论素养、业务素质和工作创新能力；

学习可以明理，使自己明白，作为市委办公室的一员，什么事能做、必须做，什么事不能做、不去做。

2、勤勉敬业，尽心正务。

我认为，让而不争，勤而不怨，专心谋事，不作无益是秘书应有的本分。

从事文字秘书工作虽苦，但苦中作乐，苦中有乐，大苦之后必有大乐，其个中三味是非业内人士所能体会的，所以我热爱我的工作岗位。

尽管能力有限，但对待工作我从未敢懈怠。

我相信勤能补拙。

尤其是长期从事文字工作的经历，已使我养成一丝不苟的秉性。

多年来，无论对待哪件工作，我都能够做到精益求精，力求做一件成一件。

对此，我不敢妄称自己的*觉悟有多么的高，但确实是多年养成的习惯和性格使然；

虽然为了那一篇篇、一句句、每个字乃至每个标点符号，都倾注了自己的心血和汗水，但这也是心甘情愿的。

3、以和为贵，以诚待人。

常言道，“和为贵”，“和气生财”。

对秘书来说，“和”还能生出才气和灵感。

所以在日常工作中，特别是在与我们科里的同志合作共事中，我是着意追求和营造那种“同志加兄弟”式的工作环境与氛围的。

这样的环境、这样的氛围，不仅能促使我想干事、愿干事，而且能促使我干成事、把事情干好。

和谐的局面来之不易，需要同事之间持以诚实、诚心、诚恳、诚信维护之。

对此，我遵守的准则是：

其一，与人相处，“诚”字当头；

其二，送人玫瑰，手有余香；

其三，不搞当面一套，背后一套。

4、严于律己，慎独慎微。

可能有人说，小小秘书，既无权、又无钱，既不能给人办事、又不能替人说话，有什么可谨小慎微的。

其实不然。

作为秘书，如果不能保持一颗平常之心，做出越轨出格之事也不是没有先例的。

平时，我一贯奉行“清清白白做人，勤勤恳恳为职，老老实实守纪，堂堂正正干事”的原则，不该做的事情不做，不该去的地方不去，固守做人的底线，不为追名逐利或一念之差而践踏了自己的做人原则。

古人云，知己者明，克己者强。

从主观愿望来讲，我希望自己既能知己，又能克己。

但从客观效果看，很难尽如人意，冷静审视自己，缺点与不足的确不少。

一是工作创新不够，虽有创新的愿望，但付诸于行动的韧劲不足；

二是为领导主动服务、超前服务的意识不够，存在被动应付现象；

三是深入调查研究不够，常常停留在调查了解情况、完成文字报告的层面。

对此，我将在今后的工作中，采取针对措施，认真加以解决，并与我们科里的全体同志一道，努力开创秘书二科工作新局面，为市委办公室“创一流业绩、树一流形象”作出自己应有的贡献。

以上汇报，难免有偏颇不当之处，恳请大家批评指正。

文章出处：

【大中小】【打印】【关闭】一、&

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&

实习目的：

通过网络营销的专用周学习了解企业的网络营销情况，把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。

二、实习时间：

2018年8月7日至2018年8月11日三、实习地点：

商务实训中心四、实习总结：

为期1个星期的实习结束了，我在这一个星期的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。

现在我就对这一个星期的实习做一个工作小结：

（一）实习内容介绍&

自2018年8月7日进入学习，老师给我们介绍了这周的安排，我们从事了一下主要工作：

1、&

学习网络营销方案。

学习的方案有：

傲景时代创业计划书、易游网络服务创业计划书、寻宝网创业计划书、俱乐部网站建设方案、晨光学生网创业计划书、各企业网络宣传与推广2、选择目标企业，进行业务流程分析。

通过上面的学习，我们需要进行自己动手做，老师让我们自己选择企业，进行分析。

我选择的是：

成都人民商场（盐市口店）。

（1）公司介绍成都人民商场（集团）股份有限公司盐市口店前身为成都人民商场，成立于1953年，在西南乃至全国均享有良好的商誉及口碑。

多次荣登全国工商百家知名企业排行榜、全国百家最大零售企业行列。

在激烈的市场竞争和瞬息万变的时尚潮流中，XX年成功实现由传统零售企业向现代零售企业的转型，确立了为社会创造财富、为客户创造价值、为员工创造机会的核心价值观，树立了真诚服务每一天的服务理念，建立了给人才以机会，让机会造就人才的用人理念。

在全体股东及社会各界的大力支持帮助下，全体成商人将以塑造新的企业文化为契机，开拓创新，积极进取，稳健经营，在做大做强零售业务的同时，加大企业资源整合力度，创新经营模式，积极跨入地产开发与物业经营领域，向建百年老店、创一流企业的企业目标努力奋斗在引进、提升品牌的同时，成都人民商场在卖场氛围上求热烈；

购物环境上求舒适；

服务细节上求细腻；

使人民商场在不断提升差异性核心竞争力的道路上又迈出可喜的一步。

真诚服务每一天在做大做强的同时，向建百年老店，创一流企业的目标而奋斗。

成都人民商场盐市口店经过去年全新装修、调整、升级，采用国内先进装修材料和工艺，投入巨资对人民商场外立面和内装修及商场布局进行改造，新增了更多的时尚元素，提升了市场定位和购物环境，营业面积达60000多平方米，一个崭新的高档流行百货店已在蓉城中心闪亮登场。

（2）业务流程分析由于成都人民商场（盐市口店）是属于成商集团股份有限公司，他的网站隶属成商集团股份有限公司（以下简称成商），成商没有在网上开展在线购买，只是做了整个集团的介绍，所以，以下业务流程为我自己在网络营销方案中对网站进行规划后加入了在线订购的一个业务流程分析：

1）商场注册edi，银行商场选择物流公司2）商场生成定单给物流公司发送提货通知单商场给物流发提货通知物流接货办理提货手续生成到货通知----商场到银行收账----接受到款3）各角色进行入库出库生成财务帐工作4）注册每个角色的信息：

（商店、物流公司、银行）然后到银行进行注册、申请银行帐号：

5）进入自己的银行申请（客户；

商店、物流公司）--注册（注册时的名称一定要用注册时的一致、证件代码也是注册后生成的的代码）6）有了帐号之后要去自己的银行进行存钱7）进行交易　电脑硬件维修服务是一个很锻炼人的行业，在这个行业里，你需要面对形形色色，各式各样的人，同他（她）们打交道，了解顾客的心理，同他（她）们进行良好的沟通，并且需要具有很强的个人技术能力，能独档一面，为老板赚取直接的经济利益，最为一名刚毕业的大学生，我在经历了金融做危机后来到社会上进行实习工作，现将我在***电脑维修服务中心实习工作的情况汇报如下。

　一、大学毕业生初入社会　09年我毕业的时候正赶上全球金融危机，这次金融风暴也叫做次贷危机，因为全球经济的共通共融性，导致在全世界范围内广泛传播。

本来这两年大学生毕业以后工作就不好找，现在更历害了，找工作去面试，企业都会挑各方面条件最好的人，因为应征一个职位的人太多了，由其是应届的大学毕业生，工作更不好找。

主要原因在于：

初入社会没有工作经验，个人的技术能力不足，而像我这样的计算机专科毕业生有很多，但是真正有技术的人不是很多，这也就造成了广大毕业生不好找工作，而我也是其中的一份子。

记得最初找工作的时候，看着各种招聘启示，自己都有点傻眼了，因为那上面的技术要求实在太多了，我在看的时候，也深深的感到了自身的实习严重不足，根本就没法适应招聘职位的要求。

我在学校的时候，主要偏爱学习代码编程方面，但是感到自己学的东西不是很精，后来，我去一家公司面试，应征的是网站开发，记得我们在学校做开发时，都是小组分工，也就是一个网站，有人做前台页面，包括模板、图片、美工设计，另一部分的人做后台代码，使各部分模块实现功能。

　本人就是做后台代码的，自认为技术虽然不精，可也还算熟练，是一支潜力股，可以有很好的发掘价值。

可是，真实的社会是残酷的，大多数公司都是中小型的，这些公司老板的原则是能花一分钱解决问题，就决不多花，能找一个十字型的人才开发网站，就不会找一帮人来做，所以大多数公司都是要求面试人员可以一个人独立完成网站的开花，并进行后期维护与推广工作，可这对于我这个刚毕业的学生来说实在有些太难了，想放弃又不甘心，做销售自己也知道不是那块料，因为做一个优秀的销售人员并不容易，我是深知这一点的，我知道要想干自己喜欢的工作，以自己目前掌握的技术来看，无异于痴人说梦，只有在社会中不断的学习，利用业余时间深造自己，强化自己的所学知识，只有这样才能将自己的技术练精练强，在不久后的有一天，实现自己那小小的理想。

　二、第一份工作　我在学校做代码的时候多一点，计算机硬件这里，接触的还真不多，技术成度介于初学者和高手之间，那种尴尬的中间部分，记得国家号召大学毕业先就业，在择业，走曲线救国的道路，我认为这是十分有道理的，虽然硬件的活已前做的少点，不过我相信自己的能力，应该可以很块掌握。

于是，我在毕业的一个月内，来到了这家电脑维修服务中心，所谓服务中心，其实不大，工作人员只有十几个人，大部分都是我这种刚毕业出来的。

公司地方不大，可以称做那种在闹市区的小店，但是老板告诉我们说有分店，而且要在半年内做大做强，俗话说：

我不在乎有没有钱，我在乎的是有没有钱途，大家看到这位老板有这么大的雄心壮志后，就决定在这里好好的干，当然做为新人的第一个月，工资非常少，600元一个月，没有补助，半个月放一回假（新来的人都很有干劲，头一个月谁都没有休息）。

做为一个有雄心壮志的人，这些问题对我来说没有什么，我真实的想法是希望通过在服务中心的工作，可以帮助我在技术上得到提高，使自己能达到一个质的变化，有所成就。

　三、电脑维修服务中心工作内容　我们公司主要做的是计算机维修服务和销售有关的工作，在刚开始工作的时候，我主要做的是电脑组装和硬件维修，电脑组装这个活不难，可是重在实际操作，因为在学样的时候，偏爱软件方面多一些，所以这硬件的活还真生疏了不少，不过在一些大哥的带领下，我很快就掌握了这些本领，并且通过实际工作，很快就可以独立掌握给用户安装电脑了。

（一）安装电脑　组装电脑这个活，经过我总结发现，有以下几点：

　1、实际操作能力。

工作时，如果你只是把书看的明白，可没有实战过，那么在实际操作的时候，你会变的手足无措，不知道从何处下手。

　2、工作时，要细心、注意细节。

电脑硬件这些东西，有些部件是十分的娇贵的，要小心对待，那种感觉就像是对待初生的婴儿似的，比如cpu就要物别小心，不能把上面的针角弄坏了，哪怕是一个，都会影响它的使用，还有就是主板，使用的时候也要小心，因为主板就像是人的身体，身体一坏也就不能工作了，这些都是注意的地方。

　3、及时了解市场动态信息。

因为电脑硬件更新快，价格变化也快，所以只有经常浏览相关信息才可以，否则，就会在激烈的市场竞争下被别人的店给淘汰的。

　组装电脑的工作流程：

　组装电脑时，我们会跟据客户的需求，列出电脑配置单，然后去采集相关贷物，在安装时，首先拿出主板，然后安装cpu和风扇，这时在将已安装cpu的主板放入机箱内固定，安装其它硬件，如显卡、网卡、硬盘等，最后进行跳线，在跳线时要注意线序，因为有的前置usb接口没有标识，所以很容易安错，结果导致跳线烧毁，这都是要注意的。

当安装完毕后，我们还要安装操作系统，这个可以使用特定的系统盘，十分钟左右就可以搞定。

最后，一台电脑安装完毕，我们打包装箱，给客户列出装机单，供客户验贷，收款。

（二）上门电脑维修服务　上门电脑维修也是我经常要做的业务，通常我们会接到用户的电话去上门解决问题，大部分用户离我们工作的地方都不算远，我可以很快到达，一般用户电脑出现的故障主要有：

　1、操作系统损坏或种毒　说实话，像我们这种公司，最大利润的活就是安装操作系统了，每个系统收费30--50元不等，可实际成本，估计连5块都不到，这个利润实在很大。

安装系统时，使用公司发的ghost系统盘，可以很快安装好操作系统，而用户一般出现安装系统的情况大多是，系统种毒，或因使用不当造成系统文件损坏,这种情况，按照公司培训手则，我们都会给用户做系统，特点：

简单方便，利润还高。

　2、计算机上不了网　用户计算机上不了网，是第二大问题，多数原因是路由器配置出现问题，或ip调控出现问题，一般我们会帮助用户调整ip或处理路由器，实在不行就从做系统，当然有的机器上不了网是硬件出现问题，这时就可以拿回公司进行处理。

　3、计算机无法进入系统　这种情况大多是出在计算机业卡上，或者是计算机电源上，这时我们需要使用专门的故障检测卡来检查计算机硬件，并对出现问题的硬件进行更换处理。

　通过在电脑维修服务中心的工作，使我的技术得到了极大提高，也使我的个人社会交往能力有了进步，因为上门服务除了修机器就是接触人，通过接触客户，和客户进行沟通，使我自己在与人交往上变的更加有自信了。

尊敬的老师，通过这次实习，我在各方面取得了进步，在今后，我将会更加努力的工作，已报答老师和学校对我的培养。

　学生：

　时间：

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