商场收银员岗位职责Word格式文档下载.docx

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（2）负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金

（3）收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行

（4）清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表（差异表）

（5）每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清

（6）及时将人员变更情况报pos主管,更改相应的密码

（7）严肃处理收银员的差错或过失

（8）定期或不定期对收银员进行业务培训和考核

（9）宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门营业前

1、发放备用金及零钞，与财务交接各种单据。

（1）银行pos机电脑单及银行手工压卡单交出纳。

（2）与电脑部对接上日收银时存在的问题。

2、监督收银员检查收银机设备

营业中

3、巡视收银区，及时发现并解决问题。

4、与相关部门对接收银中的问题。

（1）对银行卡出现的问题与银行对接。

（2）了解收银员的服务情况。

5、与财务部兑换零钞。

6、抽查各款台收银员的操作及服务情况7、必要时在收银台顶岗。

8、处理收银口的各种投诉并向部门经理反馈。

9、记录当班收银情况，与另一班主管交接。

营业后

10、检查收银员关机及营业结束工作

（1）下班后收银员必须退出营业结束状态

（2）所有收银设备关闭

（3）对所有银行卡进行结帐并关闭银行pos机设备

（4）将所有办公用品锁入抽屉

（5）将收银机防护罩罩好

11、收取营业款、备用金及各种单据,并与金库作好营业款交接工作

收银员岗位职责

（1）遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排

（2）规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行（3）保管好收银台的配套物品及单据。

（4）文明接待每一位顾客,做到唱收唱付,短款赔偿（5）不擅离岗位或做与工作无关的事（6）不私自调班或换台

（7）不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外（8）认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。

（9）遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管

（10）经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌（11）做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款（12）搞好收银台周围的卫生

（13）向收银主管提出合理化建议或意见

营业前

1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞2、到达收银台后打开总开关，依次开ups电源、显示屏、主机，输入密码，进入销售状态，核对操作号是否正确，打开钱箱，放入备用金

3、对所在收银台的银行卡机结帐

4、认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向主管汇报

5、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够营业中

6、分类整理好有关促销宣传单，准备营业7、顾客来到收银台前，收银员应及时接待。

8、商品输入机时要求正确仔细核对每个商品的条码玉价格，并核对大小写是否一致

9、营业中遇电脑故障而无法自行处理,立即通知电脑部10、所有退换按公司商品销售退换货管理规定严格执行

11、熟练地为顾客分类装袋，易碎商品，及时提醒顾客。

交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中12、储值卡结算时应注意：

（1）刷卡后核对卡、屏的卡号是否一致，并向顾客读出余额，确认后再核对打印的卡号

（2）储值卡余额不足时，必须收回，下班交收银主管

（3）当收到挂失的储值卡必须交相关部门协助处理，同时报告主管或经理

13、交接班应注意：

（1）交班人向顾客解释：

“对不起，我们下交班，请稍候。

”迅速将营业款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己密码，核对操作员号后立即收银

（2）对所有银行卡机进行结帐，分类装订所有单据

（3）收银台所有办公用品一一清点、交接

14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单，收款超过一定金额，应及时上交财务部门

15、按公司规定的金额留存备用金

16、收银员按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改

17、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点交主管签收，收银员将备用金有序地放入保险柜内，并在登记本上签名

18、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩

【篇3：

收银员岗位职责与要求】

收银员

一、前台收银员任职条件1、坚持原则、廉洁奉公；

2、高中以上文化程度，年龄在18——28之间；

五官端正；

身高：

女1.6米以上、男1.7米以上；

3、有较强的语言能力，国语标准流利。

4、熟练掌握餐厅前台收银、兑换、记帐等业务流程；

5、具有独立处理业务的能力。

6、身体健康，能胜任本职工作。

二、前台收银员岗位职责

1、遵守各项管理规定，服从单位管理及领导安排。

工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为顾客提供优质服务，收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方，工作岗位不能空岗，不准串岗；

3、熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为客人结完帐；

4、做好班前准备工作；

5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊；

6、兑换好当天所需要零钱，备用金必须天天核对，不得以白条抵现，做好当天交接工作，认真清点备用；

7、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非收银员（包括管理人员）进入收银台；

8、在任何情况下，所有人员不允许携带食品进去收银台；

9、客户到收银台接打电话时，要为客户准备好纸笔；

10、客户到收银台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？

需要我为您做点什么？

等语句。

如宾客在收银台消费，应主动热情服务，积极推销商品及其他服务项目；

11、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目；

12、跟办上一班未尽事宜；

13、收银员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅主管或值班经理签字方可。

私自撤单，造成跑单的由收银员负责；

14、下班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确，对于签单顾客结算时，必须由当事人签字，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表；

15、收银员遵循公司保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用收银台电脑或翻看单位营业收入报表，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。

16、负责设备的日常包养，保证机器正常运作；

17、承办上级交办的其它工作。

1.商场收银员岗位职责2.收银员岗位职责有哪些3.收银员工作岗位职责范文4.收银员工作岗位职责说明5.收银员岗位职责内容6.超市收银员的岗位职责

三、上岗时必须着工作服，化淡妆。

在岗时身上不得带现金，一经发现视违规处理

十二、配合公司营销策划部做好活动的解释工作，同时按照财务要求做好特殊记录。

十

四、收银员不得自行开关收银机器。

五、严禁随意插拔收银机器的插头插座。

商场收银员岗位职责规范一、必须遵守商场的一切规章制度及收银的操作流程，熟练操作收银机器。

商场收银员岗位职责说明书

负责低值易耗品及工具劳保用品的采购，每月上报采购计划。

负责监督设备及低值易耗品的使用情况，确保工具及低值易耗品符合工作情况消耗，降低车间的运营成本。

岗位职责

具备本科以上学历;

中共党员，且在校期间担任过学生干部的，最好是辅导员助理。

掌握一定的从事高校学生思政工作必备的专业知识和技能，了解相关法律法规，具有良好的文化素养;

（6）及时将人员变更情况报POS主管,更改相应的密码

无论从事什么岗位，都要对其岗位职责有所了解。

下面为大家搜集的2篇“营销业务员岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!

（9）宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门

1）发放备用金及零钞，与财务交接各种单据。

（1）银行POS机电脑单及银行手工压卡单交出纳。

2）监督收银员检查收银机设备

3）巡视收银区，及时发现并解决问题。

4）与相关部门对接收银中的问题。

5）与金库兑换零钞。

6）抽查烟酒、电器、化妆品、收银员的操作及服务情况

7）必要时在收银台顶岗。

8）处理收银口的各种投诉并向部门经理反馈。

9）记录当班收银情况，与另一班主管交接。

营业后10）检查收银员关机及营业结束工作

（1）下班后收银员必须退出营业结束状态

（2）所有收银设备关闭

（3）对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备

11）收取营业款、备用金及各种单据,并与金库作好营业款交接工作

收银员岗位职责

（1）遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排

产品陈列：

保持公司产品在饭店酒柜的正确陈列，每次都要进行情节整理，保持陈列数量和陈列面长度以及一致性。

（2）规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行

（3）保管好收银台的配套物品及单据。

（4）文明接待每一位顾客,做到唱收唱付,短款赔偿

（5）不擅离岗位或做与工作无关的事

（6）不私自调班或换台

（7）不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外

（8）认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。

规范更正数字

搞好学生的学费、杂费、水电费、住宿费、资料费等费用的收缴工作，收费结束后与有关同志及时核对，防止少交或漏交现象。

（10）经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌

（11）做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款

（12）搞好收银台周围的卫生

1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞

2负责组织、指导和管理整个酒楼前厅的运营，贯彻宾客至上、服务第一的经营宗旨，督导员工按照服务流程和操作标准为客人提供优质的个性化服务，及时纠正错误，不断提高服务质量，确保客人满意，从而提高酒楼形象和声誉。

2、到达收银台后打开总开关，依次开UPS电源、显示屏、主机，输入密码，进入

销售状态，核对操作号是否正确，打开钱箱，放入备用金

5、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查\"

>

存量是否足够

6、分类整理好有关促销宣传单，准备营业

7、顾客来到收银台前，收银台应及时接待，入机前先对顾客购买的商品作大致分类，然后逐一入机

8、商品输入机时要求正确、规范扫描，仔细核对每个商品与电脑显示的品名、规格、价格是否一致

9、读不出条码的商品用手工输入，同条码的多件商品清点数量后直接用数量键输入电脑

10、能打开外包装的商品必须打开包装并将实物与电脑显示的规格进行认真核对

11、当电脑显示的商品资料与实物不符时：

（1）柜台打错价，可在收银主管证明后按低标价售出，差价由部门主管赔偿，

收银员作好记录并立即向主管汇报

（2）商品品名、规格、条码（编码）不符时，应委婉地向顾客解释并及时通知

部门人员进行更换

（3）顾客私自更换条码，一旦发现，立即报防损部处理

13、商品的正常折让由电脑自动执行,其它由授权人参照公司规定办理

文员的岗位职责是什么呢，下面为大家搜集的“文员岗位职责说明书范文”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!

14、营业中遇电脑故障而无法自行处理,立即通知电脑部

15、所有退换按公司>

严格执行

16具备防盗意识

当顾客将超市同类商品带入超市时,收银员应耐心解释并要求顾客存包

开单区购买的商品出收银台时,收银员须核对实物与电脑小票,发现异常报告防损员

17、有硬标签的商品应用解码器逐一取下,软标签的商品在解码器上消磁

18、所有商品输入电脑后，应快速、准确地为顾客报出应付金额，并询问顾客否还有

其它商品及用什么方式结算

19、熟练地为顾客分类装袋，易碎商品，及时提醒顾客。

交易完成后主动将零钱和电

脑小票递到顾客手中

20、储值卡结算时应注意：

每周与市场部部经理一起参加销售部的周会，并对本周市场部所做广告做总体的汇报，并告知销售部下一周的广告宣传计划。

（报纸精细到日期、宣传主题、电台精细到内容、播出时段、播出频次、网络精细到网址、促销内容）

（1）刷卡后核对卡、屏的卡号是否一致，并向顾客读出余额，确认后再核对打印

的卡号

（2）储值卡余额不足5元时，必须收回，下班交收银主管

（3）当收到挂失的储值卡必须交防损员协助处理，同时报告主管或经理

21、交接班应注意：

”迅速将营业

款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己密码，核对

操作员号后立即收银

按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。

22、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单，金额超过三万元须请防损员

护卫

23、按公司规定的金额留存备用金

24、收银员按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改

25、开单销售区收银员将单据按柜组分类装订，在现金缴款单上分类注明并统计

张数。

金额和总计金额

26、拿好现金缴款单、备用金。

营业款到指定地点交主管签收，收银员将备用金

有序地放入保险柜内，并在登记本上签名

27、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银

专章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩

商场收银员的岗位职责

我们的地位向上升，我们的责任心就逐步加重。

升得愈高，责任愈重。

权力的扩大使责任加重下面是我整理的商场收银员岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。

【第1篇】商场收银员岗位职责

1.负责安全、准确、及时地收取和上交当班期间的营业款;

2.负责整理收取的现金、借记卡、购物券，并按规定上交;

3.负责保管相关收银单据与凭证，配合收银款项的清点与核对;

4.配合商场行销部门做好促销活动的解释工作;

5.配合完成商场下达的其他工作;

【第2篇】商场收银员岗位职责

1.在任何时间内保持高标准的顾客服务水平，并以此标准为行为指南。

2.完成商店营业前所有收银相关的各项准备工作，向顾客提供优质快捷结帐服务,及时处理和反映收银时的特殊情况，保证每笔交易准确无误。

3.关注离开收银线的顾客，并树立风险防范意识。

4.准确清点当日所收营业款并上交金库（现金、信用卡、储值卡，礼券等）。

5.向顾客问候并进行导购服务，发放促销手册，提醒顾客自带商品粘贴自带标签，自觉遵守商店相关规定，统计客流量。

提醒顾客勿要从进口离开商场，发现可疑人员并进行回报。

6.根据公司财务规定开具相关发票（增值税发票、普通发票）,发放、管理赠品。

7.根据公司的促销规定发放促销礼券，并有相应的记录。

8.认真核对商品，防止串货及调换商品带来的损失,妥善保管银箱内备用金及营业款。

9.及时反馈实际工作中的问题与困难。

【第3篇】商场收银员岗位职责

1.负责商场的统一收银工作，取现金时须当面点清;

2.识别假钞，对予以没收;

3.负责商家的电费、单据购买等用收缴，每日及时将所收现金交给市场出纳;

4.负责登记所收商家各类费用的台账，做到帐实相符;

【第4篇】商场收银员岗位职责1、保证营业款的安全和正确无误。

2、收银机、电脑等设备的保养、和维护。

3、热情接待顾客，提供优质的服务。

4、完成顾客购买商品的价款收取工作5、保持收银台及周围环境的卫生清洁

6、对收银设备及易耗品进行管理，确保收银工作能够顺利开展7、离岗前负责对货款进行核对并办理交接手续

8、按照制度规定，在职权范围内处理收银工作中遇到的特殊问题，非职权范围内的问题应报请收银经理处理

9、学习公司关于收银员的各项规章制度与操作技能10、完成领导交办的其他事项【第】商场收银员岗位职责1、每日按规定时间向出纳处交清当天的营业款项及报表。

2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。

3、收款时认真审核导购员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退

还导购员。

4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

5、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。

6、严禁在收银台做与工作无关的事情。

7、收银员不得在上班时间中途离开岗位。

8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。

9、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。

1.2019精彩商场收银员实习报告范文2.关于收银员工作计划范文3.商场收银员岗位职责

4.2019精彩百货商场实习报告范文5.商场活动策划方案6.前台收银的岗位职责

7.KTV收银出纳员的主要岗位职责

6、抽查各款台收银员的操作及服务情况

7、必要时在收银台顶岗。

（9）遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主