《沟通与协调能力》试题标准答案Word文档格式.docx
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C.自身和角色之间的冲突
D.角色之间的冲突
A
德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）
A.交易程度
B.谈判的实质问题
C.对方的意愿
D.对方要达到一个什么样的目标
以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息
A.认知性
B.感知性
C.情感性
D.理解性
下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）
A.展其长，避其短
B.及时汇报，反复疏通
C.大事讲原则，小事讲风格
D.完全服从指挥
“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；
继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。
”是指（）
A.有些书时要泛读的
B.提倡囫囵吞枣似的读书
C.熟读精思很需要下工夫
D.怎样才能记的踏实
C＝n［2n／2+（n-1）］公式中，C为（）
A.管理的跨度
B.已存在的人际关系
C.下属的人数
D.可能存在的人际关系
下面哪些不是团体关系的管理范围（）
A.设立联络员制度
B.加强思想建设
C.设立层级机构
D.制定团体章程及工作制度
解决思想认识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法
A.强制灌输的
B.说服教育的
C.民主的
D.讨论的
下列哪些不是作为现代领导者需要的知识结构（）
A.深厚的政治理论知识
B.精深的专业业务知识
C.娴熟的领导专业知识
D.广博的通俗文化知识
下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）
A.提高组织整体功能的过程
B.独立于协调者的能动作用
C.使不协调走向协调
D.协调者（主体）作用于协调对象（客体）
沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（）的心理素质
A.胸襟开阔
B.气度博大
C.百折不挠
D.临危不惧
从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征
A.心理状态
B.能力
C.气质
D.性格
由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）
A.求援——帮助
B.同意——温和
C.帮助——接受
D.管理——服从
下列哪些不是领导者的协调能力的特点
A.本质上的创造性
B.遗传性
C.组合的差异性
D.内容的综合性
对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度
A.电话
B.网络
C.口头
D.会议
哪些哪些不是神经系统的基本特性（）
A.反应性
B.平衡性
C.灵活性
D.强度
拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（）
A.商业、金融、法律工作
B.艺术工作
C.科研工作
D.社会性工作、教学工作及医生
如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?
”的原因是（）
A.给上级留下好的印象
B.对你升职有好处
C.合作愉快，贵在和善、真诚
D.因为有时要用的上同事
人的个性不包括（）
A.兴趣
B.气质
C.习惯
D.价值观
遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（）
A.针对原则
B.合作原则
C.及时原则
D.择机原则
同事间的交往类型不包括（）
A.合作型
B.利用型
C.被迫型
D.融合型
林肯当上美国总统的原因是（）
A.依靠自己的才华
B.依靠别人的同情
C.依靠自己对群众的信任
D.依靠自己的家庭
有哪些不益于沟通的有效进行（）
A.安静的环境
B.紧张的氛围
C.舒缓的节奏
D.放松的状态
下列哪些不是冲突的过程（）
A.潜在的对立阶段
B.认知和个性化阶段
C.行为阶段
D.分析阶段
美国银行现任总裁史蒂芬·
盖瑟的亲身经历在沟通方面的意义是（）
A.与下级沟通很重要
B.问题并不在他身上
C.显示了他的商业才能
D.要学会与人交往
传统企业组织的原则是（）
A.责任大于权力
B.强调命令的统一性
C.加强调教育和个人认知上的优势
D.年龄、经验让位于科技
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哪些角色会产生角色冲突（）
A.儿女
B.上级
C.朋友
D.夫妻
ABCD
领导者的领导能力是由（）组成的
A.决策能力
B.指挥能力
C.组织能力
D.控制能力
以情感人的做法有（）
A.在平常的工作中要经常深入员工群众
B.在平常的工作中要经常密切联系员工群众
C.在平常的生活中要经常关心群众疾苦
D.帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题
哪些是北欧人的沟通特点（）
A.不易激动
B.常常沉默寡言
C.咄咄逼人
D.在不该谈论的时候绝不主动表述自己的意见
ABD
大团体冲突有（）
A.地区性
B.民族性
C.宗教性
D.气候性
ABC
沟通能力的动态性表现为（）
A.不断发展变化
B.与生俱来的
C.可塑的
D.可弱化性
ACD
角色冲突的形态有（）
C.他人和角色之间的冲突
与领导者协调活动密切相关的情感特质有（）
A.稳定性
B.广阔性
C.深刻性
D.倾向性
哪些是越位的表现（）
A.决策越位
B.表态越位
C.干工作越位
D.场合越位
当我们与北欧人谈判时，应该（）
A.以诚相待
B.不要过于死板
C.不必拘泥于某一问题而拖延谈判
D.采取灵活而有效的措施
“两赢方案”具体实施程序有（）
A.提出解决冲突的方案
B.估价
C.详细描述不同意见和细则
D.承认和接受冲突
沟通的对象接受沟通的可能性在哪些方面可以增强（）
A.同一社会制度
B.同一文化氛围
C.相同社会属性
D.同一活动地域
对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）
A.同事
B.邻里
C.上级
D.下级
增强文化底蕴的必要渠道是（）
A.进行社会实践
B.深入社会阶层
C.仔细研究历史记载
D.访问当事人
领导者要警惕的现象有（）
A.承认和接受冲突
B.粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作
C.一遇分歧就坚持要把它平息
D.周围的人都有唯唯诺诺的倾向
BCD
思想政治的任务是（）
A.教育人们反对恶劣的性格
B.教育人们抛弃恶劣的性格
C.教育人们克服不良的性格
D.教育人们培养和树立优良的性格
由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（）
A.饮食习俗
B.宗教问题
C.交往模式
D.文化底蕴
根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（）
A.目标完全一致的志同道合型
B.目标基本一致的友好共事型
C.目标不一致的根本分离型
D.目标不一致的貌合神离型
再向上司提建议时，你需要注意（）
A.多从正面阐发自己的观点
B.注意维护上级的尊严
C.要让自己的想法变成上级的
D.多从侧面阐发自己的观点
人民内部矛盾是由于（）造成的
A.觉悟程度
B.文化水平
C.思想观念
D.利益冲突
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广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团
A.（是）
B.（否）
学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发
动物的沟通模式和人的沟通一样，都是因事因势而变的。
在一个组织中，全局和局部的利益从根本上来说应该是一致的，所以要时刻顾全全局和局部的利益
领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务
如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。
在社会冲突研究中，最重要也最容易被忽视的因素，就是个人价值体系的差异
专业技术人员面对上级，唯唯诺诺、唯命是从是最佳表现
方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍
相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式
协调手段是领导协调的中介和桥梁
一个聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲
在出现冲突时，领导人是下属间人际冲突的最后仲裁者
有的时候为了群众，要对群众负责，拒绝执行上级的指示
意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用
在信息沟通过程中，常常存在信息“盲点”，如果建立全方位信息沟通网络，则可有效地消除这种现象
冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位
多元化的利益群体会不可避免地相互竞争和冲突
角色冲突的强度决定于角色期望发出者的权力大小与角色期望对象本身想符合这些期望的意愿程度
发挥首创精神要适当，不能冒太多的合作风险，否则会导致迟滞甚至失败
语言沟通可分为口语沟通和书面沟通
基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源
只要与上司进行了有效沟通，就不会遇到挫折
只有对其他文化理解与尊重，才能有效地进行沟通
《丑陋的中国人》，该书揭示了当代一些中国人身上的陋习，所以我们要推行国外的优秀道德思想
如果人们都能好好地沟通，就可以彼此消除误解
一种是建立在公正、平等基础上的平衡艺术，一种是建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，这两种平衡艺术对我们来说同等重要
结合性情感和分离性情感是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。
冲突行为是公开地试图实现冲突双方各自的愿望，并常带有刺激的性质，但这种刺激与愿望无关
努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助
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