家具销售实践报告.docx
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家具销售实践报告
摘要：
这次的实习工作主要是从事家具销售，首先是把自己的产品熟悉了
之后，介绍给顾客，接着进入签单环节，最后是成交。
这一系列的事情
当中我学到的和用到的。
目录：
一、主要内容：
（一）、实习企业介绍………………………………………………
（二）、实习目的……………………………………………………
（三）、实习岗位介绍………………………………………………
（四）、工作计划……………………………………………………
二、家居顾问岗位的实习报告
（一）、家居顾问岗位的工作内容与成果………………………………
（二）、家居顾问岗位的工作流程………………………………………
（三）、家居顾问岗位的总结……………………………………………
主要内容：
经历了初期的惶恐、不知所措，撑到现在，真的是有酸有甜有苦有
辣。
无论如何，总算是站住脚跟了。
懂得了对待客户要用到心理学，要
懂得客户的需求，从而一一地介绍产品。
要懂得和客户进行沟通，找到
共同的话题之后，客户也就成了你的朋友，这样想要成交产品也就不难
了。
通过这次的实习，我对自己从事的工作有了更为详尽而深刻的了解。
从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，
并且需要进一步的再学习。
在这次的社会实践中，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知
识,打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。
知道挣钱的不容易，
工作的辛苦，与社会的复杂多变。
而为了适应社会，我们要不断的学习，
不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败
之地!
一、实习企业介绍：
绵阳楷模居品销售专卖店隶属于广东东莞楷模居品制造，属半直营
店管理模式。
广东东莞楷模居品制造有限公司，迄今为止旗下（公司专卖店）强
势品牌有楷模、大普、大术、拿铁、楷模100、圣萝莎整体橱柜、摇篮、
圣萝莎家纺、凡蒂尼软床、哥特，十大品牌系列。
东莞楷模家居用品制造有限公司是一家致力于现代化家居用品生产
的专业性公司。
公司拥有十一间大型现代化专业生产工厂，总面积43万
平方米，现有员工3600多人。
公司位于被誉为中国“家具之都”的东莞
厚街。
拥有多条从德国、意大利等国进口的先进生产线。
“以顾客为中心，以品质为生命，以诚信为宗旨”是我公司长期追
求的企业精神。
公司在国内已有1000多个专卖店，并建立了较完善、发
达的营销网络，产品还远销欧美、东南亚、中东等世界各地。
coomo家居用品将为您创造一个美满、舒适、和谐的家居生活。
楷模家居的设计是全国最人性化的。
楷模家居拥有全国最顶尖的设计团队。
楷模家居是现代风格当中最顶尖的，引领着整个家居行业的时尚潮
流。
楷模家居是全国最大的家居品牌，旗下一共有十个不同的系列。
楷模家居连续两年被全国工商联评为双年十大家居品牌。
2011年9月来着9个国家的18位顶级设计师来亚洲参观，只参观了
三个工厂，一个是红木家居，一个是办公家居，唯一一个民营企业就是
楷模。
2011年楷模居品制造与华南理工大学成立了自己的设计院，而在家
居行业拥有自己研究院的就只有楷模一家。
楷模居品在全球拥有1000多家专卖店，在全国拥有600多家。
楷模coomo,传播理念，复制成功。
c-“culture”,文化、深度、内涵。
o-“objective”目标之一，喻指对“树百年楷模”这一企业目标
o-“objective”目标之二，喻指楷模“创造完美的生活文化”的
品牌定位。
m-“modern”现代，象征coomo以创造现代生活文化为品牌目标。
o-“outstanding”超越，喻指coomo不断进取、积极创新的创业
的态度。
楷模专卖店在营运中保持务实、简单和富于创新的原则，持续推动
企业的成长与进步。
培养员工的专业技能与专业知识，确实提升员工的
专业素质。
鼓励各分店参与社区生活，深入了解商圈住户的想法，以制
定符合顾客需求的商业提案，进而建立员工、企业与顾客之间，完全信
任的互动关系。
为了维护专业服务的企业形象，每年都会举办顾客满意
度调查活动，透过专业分析的问卷调查结果，找出问题进行改善，并力
求从每位员工做起，来提升顾客满意度。
此外，我们仍将持续落实?
会
员制?
软硬体的建构，以符合顾客期待的创新提案，给予会员更多的关
注，让走进每一位顾客的生活中，成为最了解顾客需求并值得信赖的企
业。
二、实习目的：
本次实习的目的着重在于体验社会，从而锻炼自己的社会适应力。
而且，我从事的是服务行业，这对我是一个挑战，并且我也学到了与别
人沟通交流的技巧，体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。
丰富工
作经验的同时自身价值也得到了一定程度的提高。
广而言之，了解当前
就业形势，熟悉就业环境，使将来的就业规划更明了。
做销售这行就是与人交流沟通的一件事，在这个工作中我能够更好
的去了解人与人之间的相处，能够更多的认识到不同类型的人，结交到
更多的朋友。
都说朋友越多路就越宽。
见的人多了视野就越开阔了，对
想事情的思想高度就有所改变了，处理事情的方法也会随之多起来。
我
觉得在这份工作中能够让我的思维更加的敏捷，对不同的事有更快的更
准确的判断和处理。
三、实习岗位介绍：
绵阳楷模居品专卖店位于绵阳佳艺美庭三楼，在门店我是作为一名
家居顾问。
家居顾问的工作就是：
我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商
品与顾客的桥梁。
为公司创造商业效绩。
在这个方向的指导下，怎样用
销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。
在这个基础上，我们首先是必须对自己的产品有一定的认识，才能
很好的与客户交流，帮助他们选到适合自己的东西，最终达成签单。
对
顾客我们首先是要起到一个引导作用，对于他们都不是很清楚的事情，
我们要给予合理的建议。
这个岗位里，我们要学习的不仅有销售方面的知识，更多的还有家
居方面的，例如：
我们对绵阳大大小小的楼盘都要有所了解，对每个楼
盘的户型都要有所记忆，而且对我们家居进家的效果要清楚明白，给客
户配户型，画户型，搭配软装饰，告知一定的风水知识等等。
一定要给篇二：
销售家具方面的实习报告
xx家私实习报告
一、实习目的：
（一）了解各种家具的销售流程，家具及室内装饰所需的各种材料；
（二）增加对家具销售行业的认识，了解家具销售的相关细节；
（三）巩固工商管理专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到的工商管理专业的相关理论知识应用到工作实践中。
（四）用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，积极探求日常管理工作的本质与规律。
二、实习日期
2011年4月2日到5月2日
三、实习单位及简介
实习单位：
xx家私
公司简介：
xx家私迄今为止以有26年历史，在益阳市经营四个大型卖场，经营面积已达万余平方米。
目前有职工57人，年销售额达一千四百多万元人民币。
旗下所经营的品牌大多为国内一线品牌，如皇朝家私、中至信欧式家具、年年红红木家具等。
欧式、中式、古典、现代风格迥异，品种繁多，皇朝立志于打造规模化，系统化专业化的家具精品市场，主要服务于益阳及周边地区的中高端消费人群。
企业近年发展成为了益阳本土家具销售企业龙头老大。
公司精神：
团结→创造人性的基本动力
策划→创造企业持续发展的平台
效益→创造企业发展与员工简直的源泉
服务→创造客户成功的时针
企业价值观
（一）以高度的社会责任感，促进企业可持续发展；
（二）责任共担，共享；
（三）与公司同舟共济，与员工共创辉煌；
（四）先有付出，才有回报。
四、实习主要内容
（一）实习岗位：
导购
（二）实习工作职责
1.熟悉家具销售的流程
2.负责自己区域卫生打扫和卖场的整理
3.接待客户，并向其推荐相关合适的家具
（三）对公司的看法
xx家私，十六年的品牌经营经历使企业饱受各种艰辛，创造了辉煌业绩的同时奠定了其家具零售龙头企业的位置。
其所拥有的品牌、服务、规模是其它企业所无法比拟的。
坐享益阳市场高速发展的经济和日益增长的消费者购买力等巨大机会。
然而随着市场经济的不断发展，国内外家具零售巨头的进驻益阳市场，反观本企业，起步早，产品优势不明，价格制定不合理，品种繁多，针对性不强，销售渠道单一，店面销售人员流动性高等成为了制约本企业发展的关键因素，为顺应时代的潮流，通过对整个行业的发展趋势和本企业现状分析，寻找出一条适合本企业发展的市场营销战略，以求得在日益激烈的市场竞争中生存和发展。
目前公司存在的主要问题：
1.品牌繁多，产品针对性不强
尽管xx家私拥有很多国内一线品牌家具，但是由于其品牌的针对性不强，顾客很多时候并不了解真正什么一线品牌、二线品牌。
同时本企业所经营的产品，在激烈的市场竞争中，没有明确的市场定位，产品差异化不明显，是单个品牌销售业绩低迷的关键。
以软体沙发为例，市场上知名的沙发名牌为左右沙发、顾家工艺沙发、芝华士沙发。
顾家工艺沙发以其优良的营销策划团队在激烈的市场竞争中占据软体沙发的中坚位置。
芝华士沙发，作为后起之秀，以其功能性沙发为特色，头等舱沙发为其宣传主题，同样也取得不俗的销售业绩。
左右沙发，作为国内首家专业沙发制造商，其质量优势没有凸显，款式更新过缓使其在激烈的市场竞争中优势地位殆
尽。
2.产品价格定价不合理
尽管xx家私旗下拥有的多是国内一线品牌，但许多消费者对其品牌并不了解，其对xx家私的第一反应是其产品十分昂贵。
产品的定价没有依据益阳市场行情和竞争对手的情况而定。
例如中式家具品牌中国概念，其定价明显高于市场能接受的价格，消费者难以接受。
左右沙发的定价明显低于其他同类品牌，使之在消费者心中的地位逐渐下降。
3.销售渠道过于单一
除了店面销售，xx家私很少挖掘其他销售渠道。
随着市场经济的发展，以往等待顾客上门的销售模式明显已经不能适应市场变化。
现在高端家具销售与设计师的联系就显得尤为重要，同时上游合作伙伴如房地产商、建材商是快速有效获得准确信息源的关键。
4.店内销售人员良莠不齐
xx家私和其他家具销售行业一样，店面的销售人员流动性大，员工培训不足，除了少数员工参加过皇朝和中至信的厂家培训外，其他员工很少得到专业系统培训。
五、实习心得
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。
每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。
在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。
我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。
做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色
同事的嘲讽。
而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。
常言道：
工作一两年胜过十多年的读书。
实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
虽然平时在工作时只是接待客户打扫卫生，几乎没用上自己所学的专业知识。
但这一切都是陌生的，我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。
遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
而每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。
但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。
端正心态和学会面对自己的工作，也是实习的必修课。
因为心态决定生活状态，不要有“我在学校怎么怎么”或者“我比你现在的员工学历高”这样的优越感。
要知道企业要的是实用型人才，企业要看你是否符合他们的要求。
在实习过程中，除了课堂说学的和老师说讲授的知识外，我觉得还有几点是非常重要的。
（一）真诚
你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。
第一天去行政部实习，心里不可避免的有些疑惑：
不知道同事怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等！
踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。
我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。
从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：
“早”，那是我心底真诚的问候。
我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。
（二）沟通
要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到行政中心，领导并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，
所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。
同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。
（三）激情与耐心
激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。
在学校时，老师就跟我说，无论你想做什么，激情与耐心必不可少。
在不断更新的世界里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。
老师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。
（四）“主动出击”
当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。
在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮同事做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和同事走的更近，在实习当中，同事就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。
（五）讲究条理：
如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。
“做什么事情都要有条理，管理，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。
在实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。
作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。
今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用去自己的知识。
篇三：
家具销售助理暑假社会实践报告
山东理工大学
暑期社会实践报告
学院：
姓学实践时间
家具销售助理
实践报告正文
一、实践目的：
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。
在现社会，招聘会上都总写着“有经验者优先”，可一直处在象牙塔的我们社会经验又会拥有多少呢？
为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，我决定在假期内开展我的社会实践。
作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。
毕竟，毕业之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。
只懂得纸上谈兵是远远不及的，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
以后的人生旅途是漫长的，因此我们必须锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。
而且，我深感到我进入大学并不是人生的终点，只有多吃苦才知道生活的艰辛不易。
虽然只是短短的时间我却觉得像经历数年。
增长了许多课本上没有的知识。
记得曾看到过这样的话：
知识犹如人体的血液。
人缺少了血液，身体就会衰弱；人缺少了知识，头脑就要枯竭。
今年暑假没有提前去找工作，但我也积极的在找暑期工，暑期工多是辛苦
而且少工资的，所以最后我还是经过同学的介绍在玛茜做一名销售员，销售员的工作相对来说比较轻松，而且又能够锻炼自己的口才。
销售是一项很锻炼人的工作，无论具体销售的是什么产品，都
能提高一个人的能力，当然这也与个人在过程中的表现有关。
2013年8月份本人有幸进入一家家具店担任销售助理，10多天的工作时间下来，感觉无论在业务能力的提高上，还是在职场中与同事的相处中，都有所获益，现将这10几天做销售助理实习的工作情况作如下报告：
二、实践内容：
1、实践概况：
暑假里从8月3号至8月16号这短短的13天时间里我到富尔玛家具城做销售助理。
我所在的店是玛茜，玛茜主要经营软床、茶几。
产品是面向中高层收入的人群。
促销前的短暂培训，了解家具的名称、性能、型号、价格行情等方面的知识，面对顾客时的语言组织，仪容仪表等。
接下来就是正式的工作。
每天早上早上8点上班11点半下班，下午2点上班5点下班。
到达店后做好准备工作，摆好宣传资料，礼品赠品，然后调整好心态迎接顾客。
2、产品的熟悉：
家具销售在此前的工作中从没接触过，因而刚开始店里虽然安排了我做销售助理，但负责带我的领导还是让我先在公司熟悉一下店
里的产品。
产品以高档软床和茶几为主。
我家具知识缺乏了解，这在面对客户时是大忌，卖家具时怎么向客户推销。
为了尽快掌握家具知识，我找来了公司所有有软床茶几产品的说明，还通过网络查找相关资料，不明白的地方向老员工请教，不但了解了家具知识，还了解了一些实木的一些知识。
通过学习，我很快熟悉了店里经营的产品，对产品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市场上有关家具的信息。
这些对之后的销售工作大有帮助。
3、学习业务流程：
做好日常管理工作。
销售助理工作不但要参与销售过程，同时售后的很多管理工作也要跟上。
作为销售助理，不只是在谈业务过程中做好领导的助手，还要能给领导提供有价值的参考，这种职能就体现在日常管理工作中。
如做完一笔交易后进行客户信息统计，然后把这些提供给领导，这些工作看起来虽然琐碎，但在做的过程中却能锻炼一个人的统筹能力。
熟悉产品之后，我开始接触与销售有关的工作。
当时带我的业
务领导正和一个客户洽谈。
为了谈成项目，领导不断向客户介绍玛茜产品，介绍产品在同类产品中所独具的优越性等等。
经营家具有很多家竞争对手，每一次与客户接触都可能意味着成功或失败。
因而，在与客户接触之前，除了向领导请示该如何进行，还在接触的过程中仔细观察领导如何与客户交谈，对客户的要求或者说苛刻要求如何回应。
通过一段时间的努力。
而我也感觉在做这个项目的过程中受益非常多，不但熟悉了业务流程，还学了很多在课堂上学不到的知识，如
人际关系的处理，如何掌握分析客户心理等，当然也非常感谢带我的领导不吝指教。
三、实践结果：
实践了一个月，对于销售家具的这块，我有了些想法。
首先，大多数回答你“看看”的人基本上不是有意向买家具的人。
当他们对你所销售的这个牌子的家具感兴趣的时候，他们会过来询问，此时，你再向他们介绍比较好。
但是家具的价格往往是一个比较大的需要考虑的因素，它影响着消费者的购买。
质量等综合因素与价格是成正比的。
往往都有不少消费者介于喜爱款的价格偏高而转向别的稍微便宜点的品牌。
众所周知，服务态度会影响消费者的购买力，根据观察，我发现笑容可以吸引顾客，相反，过于严肃或者漫不经心就会使顾客绕远。
由此可知，不管怎样，我们应保持十分的笑容去迎接每一位顾客。
虽然一开始我是比较木讷的，不过俗话说熟能生巧，经过一天的锻炼我慢慢适应了，往后就比较顺利了，我没有推销出产品，但我的工作态度还说的过去的。
四、实践心得
1、在这次实践中，我的口才得到了提高。
在与顾客交谈的过程中我十分注意语境及说话的口气，并且及时改正一些不得体的地方，使我说话比以前更大方得体了。
我觉得对于口才的提高，多说很重要，要尽量动脑筋说，大胆地说，不能像我第一天上班那样，不知说什么好。
我相信说的多了，能力在不知不觉中就提高了。
篇四：
销售家私实习报告
毕业实习报告
题目：
姓名：
系别：
年级：
专业班级：
指导教师：
毕业实习报告
2010年暑假，作为一名即将面向就业的大学生，我果断决定充分利用宝贵的暑期时间，在短暂的假期中，参与社会实践，为自己的大脑充电。
当今社会竞争日趋激烈，身处80后的我们，有幸福的童年，但是等待我们的却是更加残酷的现实。
因此，我们只有在平日里不断积累，增长知识，丰富人生经验，有助于我们在日后的工作中取得更加优异的成绩。
三百六十行行，行出状元。
大学期间我的主修专业是商企业管理，管理是门广泛的学科，无论哪一行业都需要它的存在。
因母亲的工作缘故，从小我都对家具行业有所了解，因此，这次暑假实践我也选择了家具行业参与实践。
成都双虎家私是一家国内的知名品牌家私。
双虎家私的总部坐落于成都彭州县，
时光匆匆，转眼间假期社会实践结束了。
一、关于家具的流行趋势与风格
从目标市场的高低定位来看：
平民百姓、普通工薪族是是低层次、低价位的主要消费群。
这一部分的家具目前还是消费的主流。
他们的要求是：
简洁实用而又有现代美感;功能较多，以便充分利用有限的居住空间;希望中高档次的设计及风格，但价位偏于中低价，心理上能感到物有所值。
这是一个庞
大的市场群体。
这一类消费群还是杂牌的天下，因其长于抄袭与模仿，拙于原创与设计研发。
因此，它们可以利用自身的各项成本优势，吸引了广大的中下层次的消费群。
在此之上的是定位于中高层次的消费群的家私生产商。
这部分消费者包括企、事业单位的管理人员，城市“白骨精”，他们事业有成，思想独立，个性化追求较为明显。
对家私的性价比、设计风格、用材、品牌定位较为看重。
这部分生厂家较多，他们各自以自己的原创设计及针对目标消费者的技术研发满足了追求不同风格的消费者的需求;如联邦、红苹果、新维思、傲耐、迪信、皇朝、富运等;
也有定位都市新贵或富豪的高层次家私，这部分人居于消费金字塔的顶端。
一般都有别墅。
乐从国际家私城的二期四楼以罗浮宫为代表家私品牌主要针对这一类消费群。
从原创的流行风格来看，主要有以下几种：
·动感、活力、阳光、鲜亮的现代主义
一般的家具都希望营造安祥平和的室内环境，利用夸张的造型，还有绚丽的色彩营造了一种动感、活力、阳光、鲜亮的室内环境。
许多家具能通过移动、调节、组合，成为各种想要的其他功能家具。
大红、橙黄、多彩条纹的运用，让眼睛在瞬间被激活。
如联邦的“加州阳光”系列、香港红苹果，“优越ood”等。
·灵
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